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¿Es ser un influencer un trabajo verdadero? Si piensas que no lo es, es debido a que crees que cualquiera puede crear hashtags y postear fotos en las redes sociales. Sin embargo, Brittany Hennessy, cofundadora de la empresa de educación del influencer ‘’Carbon August,’’ dice que implica ciencia y arte convertirse en un influencer de tiempo completo. Para romper las concepciones erróneas comunes sobre los creadores de contenidos de las redes sociales, ella revela lo que lleva a tener éxito en el mundo del marketing del influencer. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo crear contenidos, obtener muchos seguidores y mantener tu atención.
Comencemos la historia completa definiendo lo que significa ser un influencer en el mundo digital de hoy en día:
Un influencer es una persona que tiene el poder sobre los canales digitales
Ya que los influencers tienen muchos seguidores sucede que las personas los confunden con celebridades. Por ejemplo, en un artículo, The New York Times se refirió a Kendall Jenner, Selena Gomez, y Gigi Hadid como influencers solo porque tenían millones de seguidores.
Sin embargo, sus trabajos poco tienen que ver con lo que hacen los influencers:
Hennessy escribe:
Me duele cada vez que alguien llama a una celebridad un influencer. Honestamente demuestra una completa indiferencia por todo aquello que hace que un creador de contenido sea un influencer
Ahora que entendemos quienes son los influencers, la próxima pregunta que deberíamos hacernos es: ¿por qué alguien querría convertirse en uno de ellos?
En la actualidad tener una presencia online se ha convertido en una parte inevitable de cualquier estrategia de marketing. De hecho, mediante la creación de contenido online, puedes comenzar a hacer suficiente dinero como para dejar tu trabajo regular.
El primer paso para convertirte en un creador de contenido es elegir un nombre que utilizarás en las plataformas sociales:
Algunos influencers inventan marcas con sus nombres como Heidi Nazarudin (@theambitionista) y Charlotte Groeneveld (@thefashionguitar.) Buenos ejemplos de nombres mezclados son:
Una vez que encuentres tu nombre debes crear perfiles en las plataformas de las redes sociales.
¿Necesitas ser activo en cada una de ellas? No, pero es necesario que estés presente en las 4 más grandes:
Incluso si no estás activo en otras plataformas asegúrate un nombre de usuario preferido guardando perfiles en ellos.
Puedes preguntarte porque necesitas Facebook y Twitter. Las marcas por lo general comparten contenido en Facebook y Twitter, y si no pueden etiquetarte, pierdes una oportunidad de ganar nuevos seguidores.
Luego crea tu blog:
Una vez que ya tengas el nombre que utilizarás en los sitios de las redes sociales, es hora de comenzar a crear contenido.
Si quieres convertirte en un creador de contenido exitoso, debes aprender cómo ser grande tanto en frente de cámara como detrás del teclado. Para ser bueno vloggeando (grabando un vlog), debes tener un buen manejo de estas técnicas de creación de video:
La mayoría del contenido de marcas en las redes sociales se hace en Instagram: Es el influencer de marketing de Coca-Cola, dice Hennessy.
A continuación te presentamos algunas de las cosas que debes recordar cuando planificas y organizar tu feed de Instagram (puedes también aplicar estos conceptos a Facebook, Twitter, Pinterest, y Snapchat):
Las marcas gastan millones de dólares cada año en publicidades que las personas bloquean y pasan por alto.
Por esta razón, las marcas contratan influencers para ganar acceso a su audiencia quienes confían y escuchan lo que ellos dicen.
Por lo tanto:
Por ahora, no te compares con influencers que tienen 500.000 o más seguidores. Para convertirse en un influencer de tiempo completo incluso un poco más de 100.000 ya es bastante. Estas son algunas tácticas que puedes seguir para alcanzar 100..000 seguidores en Instagram.
En la industria de la influencer, Hennessy dice que:
Debes siempre buscar modos de repetir los negocios asegurar campanas a largo plazo y ambassadorships
Tu objetivo debe ser comenzar tu propio empresa. Hennessy dice:
Cuando se trabaja con influencers, Hennessy dice que está satisfecha cuando hacen el mínimo requerido: contestar correos relativamente rápido, crear contenido decente a tiempo y ser cooperativo en un sesión de fotos
Sin embargo los influencers que ella contrata repetidamente son aquellos que están listos para realizar trabajo extra. Por ejemplo, uno de ellos envío una carta a Hennessy agradeciéndole por su colaboración. Este gesto le alegro el día a Hennessy y la ayuda a decidir a quien contrataría para la próxima campaña.
Si una nota de agradecimiento aumentará tus chances de ser contratado imagina los beneficios que obtendrías cuando les brindes a los publicistas contenido adicional por el cual no pagaron.
¿Que significa ir más allá en este caso? Hennessy dice que ella nunca olvidará cuando Sai De Silva (@scoutthecity) le envió un documento llamado tabla de comportamiento que le mostró su visión de la sesión de fotos:
Y ¿que hay de las colaboraciones a largo plazo? ¿Cuando es el mejor momento de hablar con un anunciante sobre esto? La respuesta es, no mucho después de tu última campaña.
Antes de darles una propuesta:
Hoy en día, la comunidad online es tan grande que incluso el contenido de alta calidad puede pasar desapercibido por la mayoría.
Para hacer que tu contenido sobresalga, ganar influencia en la audiencia y atraer marcas sigue los consejos de Hennessy, y obtiene seguidores que aprecien tu contenido y tu marca. Adelante!
Crear y liderar un negocio verdaderamente exitoso se está transformando en algo difícil en un mundo globalizado. Los mercados están super poblados, los clientes siempre tienen una opción disponible más económica y la comprarán por lo general. Por lo tanto, ¿cómo puedes competir en la economía de mercado global de hoy en día? Simple: no compitiendo en absoluto. Crea tu propio mar azul. ¿Cómo? prepárate para aprender cómo crear e implementar La Estrategia del Océano Azul.
Cuando fue fundado el Cirque du Soleil en 1984 por un grupo de intérpretes de calle, ya estaba entrado en un mercado de circo ya sobresaturado.
Sin embargo, en un corto período de tiempo, logró crear ingresos en lugares que habían sido tomados por su competidor principal, Ringling Bros. y Barnum & Bailey, más de 100 años para alcanzar. ¿Cómo logró el Cirque du Soleil hacer esto?
Cirque du Soleil redefinió el mercado en el que quería entrar e incursionó en un sector olvidado: el teatro para adultos:
Para liderar una empresa de manera exitosa, sin embargo debes:
La Innovación de valor es el elemento central de la Estrategia del Océano Azul:
Para crear el armado de la Estrategia del Océano Azul, los autores analizaron más de 150 movimientos estratégicos hechos por empresas entre el año 1880 y el 2000.
El principal descubrimiento: no existe tal cosa como una empresa excelente, cada empresa tiene sus altos y bajos
Sin embargo, existe lo que se llama una estrategia comercial exitosa: La Estrategia del Océano Azul. Como todas las estrategias ofrece tanto oportunidad como riesgo.
Para crear tu propia Estrategia de Océano Azul necesitas las herramientas correctas. Tu marco analítico es el cuadro de la estrategia:
Incluso la estrategia comercial común en esta situación, sería ofrecer más por menos, esto no funciona en el espacio del mercado existente.
En cambio, necesitas cambiar el modo en el que piensas desde los competidores a las alternativas y desde los clientes a no clientes de la industria. Casella Wines, una vinería australiana hizo exactamente eso:
Ahora que sabes como luce el mercado, necesitas el Cuadro de Cuatro Acciones para crear tu océano azul:
Primero, observa los modos en los cuales pueden reducir los costos realizando las siguientes dos preguntas:
Luego, observa a las dos pregunta para aumentar el valor del comprador y crear demanda:
Utilizando el Marco de Cuatro Acciones te permite liberarte de la sabiduría de la industria convencional y crear tu propio océano azul.
Sabes que has encontrado una buena estrategia cuando cumple estas tres características:
Tu perfil estratégico o la curva de valor debe:
Encontrar el océano azul puede ser difícil. como, de frente a innumerables posibilidades, ¿puedes definir el único modelo comercial para reconstruir los limites del mercado? Afortunadamente, existen unos pocos enfoques básicos que puedes seguir y estos son aplicables a través de toda las industrias.
La cadena de compradores también ofrece opciones para la creación de océanos azules:
Existen compradores usuarios e influencers. Una industria específica por lo general converge alrededor de una de estos grupos de compradores. Los productos farmacéuticos son apuntados a influences (los médicos) mientras que la industria de la vestimenta se focaliza en el usuario
Otro modo de crear un océano azul es observar a través de un producto complementario y ofertas de servicio:
Por último, considera el modo en que un producto es comercializado. Ya sea que el marketing está basado en una atracción emocional o funcional para los clientes ampliamente depende de cómo las empresas han estado compitiendo en el pasado.
Con frecuencia, podemos crear nuevos valores inculcando emoción o funcionalidad en estos productos. Solo considera Swatch, quien hizo el cambio desde el ofrecer un reloj basado en función a ofrecer una declaración de moda emocionalmente infundida.
La Estrategia del Océano Azul requiere una desviación desde los planes estratégicos tradicionales ya que estos están focalizados en la competencia en el campo.
En vez de focalizar en números:
Existen tres niveles de no clientes:
Finalmente, necesitarás un modelo de negocios exitoso. El enfoque estratégico correcto es focalizarse en:
Solo cuando hayas encontrado un producto que demuestre utilidad excepcional, debes moverte al precio. Establece un precio que atraiga a los compradores objetivos y solo una vez que lo hagas, muévete al costo
Pregúntate si puedes probar tu oferta a un costo objetivo y aún ganar un margen de ganancia saludable.
Por último, debes focalizar los obstáculos de adopción y dirigirte a estos directamente, antes de lanzar tu Estrategia de Mar Azul.
Existen cuatro obstáculos disponibles cuando se trata de ejecutar tu nueva estrategia:
Para ejecutar la Estrategia del Mar Azul, necesitas el punto crítico de la empresa:
Esto significa concentrar tu influencia en un pequeño grupo de personas para ganar el momentum y un movimiento epidémico hacia una idea
Para superar el obstáculo cognitivo de la posición dentro de tu empresa:
Otro obstáculo que la mayoría de los empresas enfrentan cuando quieren implementar una nueva estrategia son los recursos limitados. Sin embargo, el modo en que funciona la Estrategia del Mar Océano significa que se necesitan menos recursos que lo que previamente eran necesarios.
Finalmente, la política puede interferir en el modo de implementar tu nueva estrategia. Probablemente obtengas una protesta dentro o fuera de tu empresa:
Digamos que has tenido éxito en implementar su estrategia de Mar Azul, Has creado un nuevo mercado global, y es todo tuyo.
Tarde o temprano, la gente tratar de copiar tu éxito. Aunque las características inherentes de la estrategia del mar azul es difícil de ser copiadas eventualmente tendrás competidores que convierten tu mar en rojo
¿Cuándo es apropiado permanecer en el mercado y cuando debes reformular un nuevo mar azul? Monitorea tu curva de valor.
Siempre que no convergen con aquel de tus competidores. puedes aumentar la cobertura de tu mercado.
Pero tan pronto como la convergencia comienza a suceder debes comenzar a crear otra innovación de valor.
Para crear tu mar azul primero necesitas saber la industria en la que estás operando. ¿Quiénes son tus competidores? ¿Quiénes son tus clientes?
Una vez que hayas dibujado el cuadro de tu estrategias puedes mirar a los caminos para redefinir la industria observando las industrias alternativas, las tendencias externas o los productos complementarios.
La Estrategia del Mar Azul es un análisis de una estrategia de negocio exitosa.
¿Cuáles son las características definitorias de tus productos o servicios en tu industria? Utilízalas para crear tu estrategia.
No importa en qué industria te encuentres, no importa que tan bueno sea tu producto o servicio el minuto en el que decides hacer crecer a tu empresa dejas de ser un doctor, diseñador o dentista y te conviertes en un marketinero. Es decir que la suerte de tu negocio y tus sueños de ser millonario no recaen en crear el mejor producto o servicio sino en encontrar el mejor modo de comercializar a tus potenciales clientes. Al menos eso es lo que Sabri Suby, autora de uno de los libros más vendidos en el 2019 revela mediante un sistema de ventas de 8 fases para generar leads, ventas y ganancias para cualquier empresa en cualquier mercado. ¡Prepárate para escuchar los detalles!
La mayoría de las empresas son iniciadas por practicantes, sin embargo, todas las empresas exitosas están construidas por los marketineros. Según Suly:
Las ventas rentables son el sustento de tu empresa, el oxígeno. Sin ellas, tu empresa moriría. Es por eso que el primer paso para construir una empresa exitosa no es crear el producto perfecto sino entender e identificar al comprador ideal
En cada industria:
El mejor modo de atraer su atención es la estrategia Halo:
Aquellas son las cosas que deben interesarte. Porque son esencialmente los problemas de tu audiencia. Y lo que la gente por lo general compra son soluciones. Ofrécelas.
En 1906, el economista italiano Vilfredo Pareto descubrió que el 80% de la riqueza en Italia pertenecía sólo al 20% de la población. Desde entonces el principio Pareto ha sido observado en muchas áreas diferentes de la vida y el trabajo.
En los negocios funciona exponencialmente»
Para crear el señuelo perfecto para tus compradores ideales utiliza la High-Value Content Offer, o HVCO (La Oferta de Contenido de alto Valor). Cuando la creas, debes seguir estas tres reglas simples:
El objetivo de esto es asombrar a la gente ofreciendo no solo un producto o servicio sino una experiencia
Si está correctamente hecha: Iniciará una conversación que tendrá lugar en su mente. Si esto es lo que están llevando gratuitamente, imagina lo que son sus productos/ servicios pagos!
Sin embargo, recuerda que estas son llamadas ofertas de contenido de alto valor por una razón:
No es suficiente hacer solamente una gran promesa sino entregarles el objetivo de la Oferta de Contenido de Alto Valor, en la explicación de Suby, es sorprender a la gente ofreciéndoles no solo a aquella promesa también.
El 99% de las empresas desean demasiado realizar una venta, por lo tanto se dirigen a sus potenciales clientes como un ejército ataca a una ciudad amurallada, con un ataque frontal completo.
De hecho, deberían dirigirse del mismo modo que uno se acercaría a un potencial romántico. No vas a preguntarle a un extraño si desea matrimonio contigo después de ingresar a un bar, debes hacer algo para ganar y cenar primero antes del momento oportuno para proponérselo.
Es donde aparece una página opt-in, que es básicamente otro modo de decirle a tus potenciales clientes que tienes una solución a su problema y que están invitados a probar un poco del mismo.
Cada página opt-in buena incluye las siguientes cinco elementos:
Si deseas que tus potenciales clientes te compren algo, tienes que hacerles una oferta Don Corleone, que es una que no puedan negarse, Si tu oferta y tu garantía no te mantienen levantado a la noche entonces no es fuerte o lo suficientemente intrigante.
La respuesta que estás buscando de tus clientes es:
Hmm. suena interesante, pero ¿Cómo pueden posiblemente ofrecer esto> o incluso Quién es lo suficientemente loco para garantizar tanto?
Cada Oferta del Padrino consiste en los siguientes 7 componentes mayores:
Una vez que hayas identificado el comprador ideal, y seguido las fases anteriores, es hora que:
Con respecto a las publicidades lo que dijimos sobre tu página opt-in se aplica aquí también.
Finalmente no subestimes el poder del temor: las publicidades que infunden temor son algunas de las más vistas por una razón
Una cosa más: Las publicidades son costosas. Si gastas más en ellas que lo que obtienes de tus clientes, entonces no tienen sentido.
Por lo tanto, haz una investigación y haz bien los cálculos.
Solo cuando sepas cuánto obtienes de tu cliente, sabrás cuánto puedes gastar en obtener una.
Como ya hemos mencionado, solo el 3% de tus potenciales clientes están listos para comprar desde el principio, y el 97% no están en el modo Compre ahora cuando ven las ofertas y tus opt-ins, ya sea porque no son conscientes del problema (60%) o porque no son conscientes, pero tienen el deseo de hacer algo sobre eso hasta que lo hayan investigado (37%). La Técnica de la Linterna Mágica está diseñada para ellos.
La Técnica de la Linterna Mágica es esencialmente un conjunto de dos o tres videos bien editados de Youtube que le brinda a los potenciales clientes puro valor y nada mas,
Estos videos no tienen la intención de vender nada:
El único objetivo es informar a la gente del problema que el producto o el servicio de tu empresa ha solucionado, sin mencionarlo tampoco
Sin embargo, al final de estos videos es esencial agregar una llamada a la acción (call-to-action) junto con estas líneas:
Si te gustó este contenido y quieres obtener el resultado X tenemos una oferta realmente buena para ti. Sigue el link debajo para concertar una cita con nosotros
Estos tres vídeos complementarios que te consumen tiempo si son realizados correctamente pueden convertir una buena cantidad de personas desinteresadas 97% en compradores genuinos y deseosos.
En otras palabras, estás arriesgando más al no hacer estos videos.
La mayoría de las empresas vomitan cada característica y beneficio de su servicio durante la presentación de ventas, esperando que algo haga que el potencial cliente compre.
Pero es el equivalente de un doctor tocando todas las partes del cuerpo mientras te pregunta: ¿Te duele aquí? Lo que los doctores hacen más sutil: preguntan, ¿Dónde está el dolor? En la profesión médica una prescripción sin un diagnóstico es mala praxis. Es lo mismo en las ventas.
Para convertir a tus potenciales clientes en compradores, sigue el proceso simple de 7 pasos:
Lo que acabamos de describir debe funcionar bien para pequeñas empresas pero cuanto más grande seas, más difícil será contactarte con tus potenciales clientes.
Por esta razón, Suby considera el correo como el mejor canal de marketing que existe porque permite que uno se comunique con una comunidad más grande,
A continuación te presentamos algunos consejos sobre cómo manejar el arte del correo:
Los Clickbits pudieron haber contaminado el mundo del marketing, pero es porque generalmente funcionan.
Utilízalos a tu beneficio.
Sin embargo, asegúrate de entregar las promesas que venden. De lo contrario funcionarán solo una vez y nunca más.
Desde EGA Futura. te presentamos el libro UnMarketing de Scott Stratten que te demuestra como desaprender los viejos modos y atraer e involucrar a los clientes/ Dejaras de presionar con tu mensaje y desear que sea escuchado en algún lugar. Los potenciales y actuales clientes quieres ser escuchados, validados y tener una plataforma para ser escuchado específicamente on line. Aprenderás como crear una relación con tus clientes y optar por la decisión lógica para sus necesidades. Adelante!
Existe una frase frecuentemente repetida en los círculos de las redes sociales: las herramientas han cambiado, pero la gente permanece igual. De hecho podríamos argumentar que los principios de los negocios han permanecido iguales también.
Déjame explicarte.
Dspues de unos años más:
Este es un resumen de cómo puedes utilizar la combinación de La Jerarquía de Comprar y las redes sociales para transformar tu negocio.
Vamos a comenzar con el medio de la pirámide.
¿Qué es un experto reconocido?
Es cuando te has hecho un nombre por ti mismo en una gran escala, y la gente en tu industria acude a ti para obtener consejo o algún tipo de asesoramiento, porque eres consistentemente útil para ellos, eventualmente alguno de ellos han escalado la pirámide y han tenido una relación contigo antes de que tengan una necesidad de comprar.
Entonces, ¿cómo utilizas las redes sociales para esto?
Primero: Necesitas ser muy bueno en lo que haces,
Si no tienes una experiencia profunda en el campo que quieres convertirte en experto aún tienes que trabajar para hacerlo. Si aclaras aquel primera obstáculo, necesitas comenzar a pensar sobre cómo vas a hacer para crear una plataforma para ti mismo en línea
Scott recomienda los siguientes tres pasos:
1. Creando Tracción: En esta fase inicial la consistencia es crítica:
En su primer mes en Twitter:
2. Dar Impulso: Cuando llegas al punto que estas saliendo de la red social de lo que has esperado, estás en la fase impulso:
3. Expandir tu plataforma: Una vez que hayas pasado la fase impulso y eres capaz de manejar tus actividad en un cantidad de tiempo sano:
Sigue estos pasos y verás que estarás en el camino correcto para saber como utilizar las redes sociales y convertirte en un experto reconocido.
Este piso de la pirámide esta completo con personas con las que tienes una relación actual pero no han comprado aun. Esto es un paso inevitable y próximo:
Es un trabajo difícil mantener todas estas relaciones cuando no eres claro cuando el retorno va a volver. Esto es porque hay tanta charla sobre el ROI en las redes sociales
Sin embargo casi toda persona que puede decir que es exitosa comprende el poder de las relaciones y que necesitas nutrirlas con el tiempo.
La mejor noticia es que cuando te posicionas como una experto reconocido:
Cultiva estas relaciones y eventualmente todos van a estar preguntándose porque eres tan exitoso, pero no lo serás
Oh, y ¿cuál es la otra razón importante para cultivar las relaciones?
Descubramos …
Estaría sorprendido si hubiera alguien en el planeta que no entendiera que una recomendación de un tercero confiable vale infinitamente más que una publicidad en un panel o en una llamada fría.
Esto no es novedad. Sin embargo:
Probablemente, no necesitas pedir una recomendación, por lo tanto aquí están las 7 cosas que no debes hacer. Scott las llama estas sus 7 Pecados Mortales de la Red Social.
1. Codicia: Solo porque eres un experto reconocido no significa que se trata todo sobre ti:
2. Gula: es fácil socializar en la cantidad en las redes sociales porque los números son siempre visibles:
3. Pereza: La red social es una conversación:
4. Envidia: Por otro lado, no importa que tan difícil lo intentes, siempre habrá personas que no recibirán bien tu mensaje:
5. Ira: Si hay un lado oscuro de la red social, es este.:
6. Codicia. No utilices los sitios de redes sociales para los negocios como si fuera una herramienta de citas,
7. Orgullo. Sea lo que hagas, no permitas que el éxito vaya a tu cabeza. La arrogancia es entretenida a veces en un atleta o músico, pero no tiene lugar en los negocios.
Si quieres gente que te recomiende en los negocios.
Ahora sal y empezar a generar contactos. Lo más importante que puedes hacer para tus negocios.
En la cima de la jeraquía a de la pirámide de compra, están los clientes actuales satisfechos. Has escuchado que se necesita mucho más dinero adquirir un nuevo cliente que mantener uno actual.
Hasta recién, a menos que hayas tenido un muy pequeño numero de clientes, hablar con cada uno para descubrir si están contentos con tu servicio era casi imposible.
Pero con las redes sociales, todo lo que tienes que hacer es escuchar a las conversaciones de gente que habla sobre tu servicio o marca para ajustarte al puso de tu negocio.
Existe un modo correcto e incorrecto de hacer esto.
Es genial… estamos en el negocio del café… no en el negocio de las oficinas. Tenemos cantidad de enchufes para hacer lo que necesitamos
Estés o no de acuerdo con el café, este es el modo equivocado de tratar a los clientes. 5 años atrás, este comentario podría haber sido escuchado por unas personas en el café mismo y eso hubiera sido todo.
Sin embargo:
Este twit ha sido visto por miles y miles de personas alrededor del mundo,
Obviamente esto no va a poner el café fuera del negocio,
Pero puede hacer que algunas personas duden en ir o no allí, especialmente si tienen una laptop encima.
El modo correcto de hacerlo es como la Tufts University contesta a un alumno que eligió una manzana podrida (literalmente) en una de los comedores del campus:
Convertir a clientes disgustados en fans delirantes es todo un arte. Maneja este arte y mantendrás a tus clientes para siempre
Recuerda, la clave aquí es que tus clientes tengan que estar satisfechos.
A lo largo de los años otros autores han creado palabras diferentes para este tipo de adeptos.
Sin embargo, el principio es el mismo:
Si aman lo que haces tanto que se lo cuentan a otras personas, estarás en la cima del liderazgo. Esto es donde quieres estar.
Puedes aprender una cosa o dos sobre aplicar la jerarquía de comprar en un mundo social. Yo Seguro que sí y espero que tu también.
Si centrarse en las cosas que te brinden un éxito a largo plazo parece la cosa correcta para ti y para tu empresa, querrás entonces aplicar estos consejos! Adelante.
¿Tienes un pasatiempo que te gustaría practicar todos los días? ¿Una obsesión que te mantiene despierto por la noche? Según el libro “Crush It!”, de Gary Vaynerchuk, ¡ahora es el momento perfecto para usar esa pasión tuya y vivir de ella! Aprenderás cómo utilizar el poder de Internet para transformar tus intereses en negocios reales, haciendo realidad tus sueños emprendedores. Por lo tanto, en este resumen vamos a presentar los principios que el autor considera como los más importantes y que perduran hasta hoy cuando el asunto es el desarrollo de negocios en el Internet.
Publicado en 2009, el libro “Crush It!: Why Now Is the Time to Cash in on Your Passion” trae de forma práctica las técnicas y conceptos que han ayudado a Gary Vaynerchuk a construir un negocio de US$60 millones.
Podemos afirmar que:
Esta es la historia de Gary Vaynerchuck:
Pero no estaba completamente feliz. y sabía que si no hacía algo para cambiar su trayectoria de su carrera, nunca alcanzaría su objetivo de comprar los New York Jets.
A continuación te mostramos los principios que transformó a Gary Vaynerchuk, un minorista de vinos a Vay-ner-chuk, sommelier de las redes sociales y batidor mundial.
El piensa que esto puede ser tu historia también.
Esta es una cita de la primera página del libro:
No pienso que suficiente gente haya ya descubierto cuánto de la sociedad y de los negocios e incluso la internet haya cambiado. Mi historia se va a convertir en algo menos inusual. Si quieres realmente, se convertirá en tu historia en mucho menos tiempo por mucho menos dinero.
Probablemente estés cansado de escuchar cómo internet representa una de los cambios culturales desde la impresión de la prensa.
Pero lo que te contará Gary que no mucha gente lo hará es que también representa el cambio más grande en la historia y cómo hacemos negocios.
Aquí es porqué.
Los publicitarios van donde los ojos van. Solían usarlo en redes tradicionales, radio, televisión, diario y revistas. Estas plataformas están perdiendo ojos al mundo online, nunca para regresar
Por lo tanto. ¿dónde va todo aquel dinero? Para la gente que está estableciendo sitios web y creando contenido sobre las cosas en las cuales son apasionadas.
Las oportunidades son infinitas. Por lo tanto, ¿qué significa viví tu pasión? Significa levantarse cada mañana siendo impulsado porque haces las cosas que te interesan más que nada en el mundo.
No vives para las vacaciones porque ¿quién necesita un descanso de algo que ellos aman? Realmente, eso es una pregunta honesta. Verdaderamente creo que la gente que habla sobre el equilibrio en la vida laboral son aquellos que no tienen idea de lo que es amar tu trabajo.
Si eres un empresario desde este día en adelante, construir equidad en tu marca personal será tan importante como construir equidad en la marca de tu empresa. No es nuevo.
Oprah, Howard Stern Y otros han dado cuenta del poder de esto por un largo tiempo/ Una de las claves para construir tu marca personal online es que debes ser verdadero para ti.
Gary utilizó para asistir a una catación de vino de mil dorales y codearse con los catadores de vinos más experimentados que decían palabras exquisitas como aquel bouquet era de pétalos de rosa o aquel otro tenía una terminación como seda.
Entonces cuando lanzó su blog de video en 2005:
Pero ahora tiene legiones de seguidores que se conectan para exactamente eso: Para desmitificar el mundo del vino. Esto te trae al próximo paso.
Si vas a monetizar tu cerebro personal en tu negocio utilizando las redes de marketing social, necesitas gran contenido. Ahora mucho de esto será cuidado por el hecho que estas enamorado con lo que haces.
También necesitas elegir el medio que mejor se adapte a tu estilo:
Encontraste algo que amas y prometes que permanecerás sincero contigo mismo. Lo cual es fantástico. Porque eso es solo el modo que querrás ponerlo en el tiempo necesario para que este despegue.
Y ¿qué es el trabajo duro? Significa trabajar desde las 9 hasta las cinco para volver a casa abrazar a tu esposa y besar a tu bebe y trabajar nuevamente desde las 9 hasta las dos de la mañana.
Estarás sangrando de tus ojos en frente de la computadora:
Entonces, ¿en qué estarás invirtiendo tu tiempo? Gary tiene una fórmula simple. Cerca del 10% de tu tiempo estará creando contenido que pondrás en la comunidad. El otro 90% estarás interactuando con otras personas online.
Al principio, en esos 90% estas buscando a otras personas que hablan de tu pasión online y dejando comentarios en sus blogs y sus sitios web. Cada vez que dejes un comentario estarás dejando una retro para tu sitio por medio de un enlace
Literalmente:
y ahí es cuando tu vida se empieza a complicar. Lo que estarás haciendo en este momento es cavar tu fosa de internet.
Pero aquellos que dudan que las plataformas de las redes sociales pueden traerte negocios, aquí hay una prueba:
Eso es ciertamente lo que te permite que sea posible hacerlo inmediatamente.
Esto es donde de nuevo el mundo ha cambiado. Lo importante no son los valores de producción.
Por lo tanto, no necesitas la cámara fotográfica más costosa o el mejor micrófono para crear contenido matador. Lo que necesitas más son las cosas que ya hemos hablado
En lo que debes invertir es en lo que quieres que la gente haga una vez que entra a tu sitio. Todo el trabajo duro tiene sus frutos y ahora la gente está prestando atención. Monetiza el infierno de cada interacción.
Para lograr esto, querrás invertir algo de tiempo en tu diseño de interfase de línea y garantizar que tienes una call-to-action en tu sitio.
Ahora existen muchos modos en los que puedes hacer dinero en tu sitio:
Sin embargo, la cosa principal es esta. Aunque la base de esto no es el dinero, su pasión, el final del juego es hacer dinero:
Gastar mucho tiempo y dinero suficiente para lograr que esto suceda
Perfecto, sabemos que estás emocionado por empezar pero primero presta atención a los siguiente:
Preocupándote por tu primer suscriptor y tu segundo y tercero, tanto como 10.000 es el único modo de ganar.
Persigue el dinero y no lo encontrarás, persigue tu pasión y serás más rico que lo hayas pensado alguna vez.
No es una novedad que estamos viviendo en tiempos turbulentos, Los mercados de valores están en constante cambio, las empresas luchan para sobrevivir y al mismo tiempo internet está comenzando a transformar el modo en el que hacemos negocios. En tiempos como estos la única seguridad en la vida son la muerte, los impuestos y una buena crisis o dos. Y cuando decimos crisis no nos referimos en general sino contigo.
Afortunadamente Bill George después de liderar durante muchos años como CEO y enfrentando una crisis o dos ha escrito este libro de guía para manejar esta clase de de crisis, y te mostramos las 7 lecciones para liderar en plena crisis.
Los líderes por lo general niegan la urgencia y la severidad de los desafíos que están enfrentando. Por lo tanto, ¿cómo curarte a ti mismo de la enfermedad de la negación? Así es cómo:
Pero ¿qué pasaría si hubiera una crisis y tú como el CEO no puedes verlo? Bill solía decirle a sus empleados en Medtronic que:
Nunca se los echará del trabajo por tener un problema, sino por cubrirlo
No importa donde se origine la crisis en tu empresa, es un deber que tú como CEO:
Dime si te suena familiar:
¿Te suena familiar? Bien, eso significa que eres un líder. Pero seamos claros: no tiene que ser de ese modo.
Cualquiera sea la crisis que tengas, no existe ninguna chance que puedas resolverla solo.
Aquella es exactamente la situación que Anne Mulcahy enfrentó cuando tomó las riendas de Xerox en el 2000:
Entonces:
Has admitido que hay una crisis y tienes el lío en tus hombros. ¿Qué sucede luego? Bien cuando comiences a indagar la causa del problema, descubrirás toda clase de cosas. La tendencia será creer que has encontrado la causa de origen.
Una de las cosas que puedes hacer para obtener la causa de origen es utilizar el lema militar: confía pero verifica.
Sé como Terry Lundgren, el CEO de Macy ‘s:
¿Recuerdas donde estabas cuando George W Bush se paró en el avión Lincoln con un traje de vuelo verde y declaró que la guerra en Irak había finalizado en frente del gigante señal Misión Cumplida? Yo no, pero ciertamente destaca el peligro de declarar que una crisis finalizó antes de que realmente lo fuera.
Te guste o no, tan difícil como es predecir cuando una crisis golpeará, es incluso más difícil predecir cuándo terminarán por lo tanto prepárate para el largo camino:
Primero como todos sabemos el efectivo es el rey en cualquier crisis, pero también sucede ser el mejor momento para reinventarse cuando sales del otro lado.
Esto es realmente lo que Andy Grove y Intel hicieron:
En The Prince, el filósofo favorito de todos Nicolo Machiavelli aconsejó a sus seguidores:
Nunca malgasten las oportunidades ofrecidas por una buena crisis
El nombre que viene a mi mente cuando pienso en este tema es Jack Welch.
Welch, realmente vió a la crisis con una salida de 10 años, y creó una crisis en su empresa antes de que el mercado lo haga por el:
Si existe un momento en el que tu posición de liderazgo te posicionará en el foco de atención es cuando hay crisis. Cada palabra que dices es criticada y potencialmente vive para siempre en internet.
A continuación aprenderás lo que necesitas hacer para salir exitoso:
Existen momentos cuando esto puede parecer un movimiento grande de carrera como David Neelman, el fundador de JetBlue descubrió en los efectos del Día de San Valentín 2007:
Por sus esfuerzos, fue expulsado de la empresa que el fundió por un directorio que sintió que había ido demasiado lejos.
Pienso que la lección aprendida de esta historia es que necesitamos más gente en los directorios que vean al cliente como la prioridad numero 1 en cualquier empresa.
La ultima lección es ir a la ofensiva. El mejor modo de ir a la ofensiva es invertir durante las crisis. Por supuesto, necesitas efectivo para ser capaz de hacerlo, por lo tanto:
Mientras tu competidor este descubriendo como sobrevivir, esto te dará el tiempo y el espacio para hacer las siguientes 7 cosas:
1. Repiensa tu estrategia industrial,
2. Libérate de tus debilidades,
3. Reformula la industria para que jueguen a favor de tus fortalezas,
4. Haz inversiones vitales,
5. Mantén a la gente clave focalizada en ganar,
6. Crea la imagen de tu empresa como el líder de la industria, y
7. Desarrolla planes de ejecución rigurosos.
¿Qué pasaría si durante la crisis harías estas cosas mientras tu competidor tuviera que focalizarse en mantener el estatus quo vivo? ¿Como sería? Es hora de comenzar ahora. Nunca es tarde para empezar.Adelante.
Es uno de los peores clichés en los negocios: Necesitas ser diferente y destacarte de la multitud. Sin embargo, cuando comprendes como las mejores marcas mundiales son capaces de hacer la diferencia y convertirse en una ventaja competitiva, puedes convertir un cliché en ganancias. Youngme Moon ha identificado los problemas con la mentalidad de rebaño y sugiere tres caminos diferentes en el que puedes aplicar este pensamientos a tu empresa.
Nosotros, como seres humanos, amamos crear cajas para guardar cosas en ellas. En los negocios esto toma la forma de una matriz de dos por dos. En casi toda categoría de negocios, un líder de mercado se define a sí mismo por una o dos cualidades, y luego el resto del mercado lo sigue.
Toma como ejemplo la categoría SUV. Veinte años atrás, Jeep era conocida por su resistencia y solidez de sus vehículos. Si aquello es lo que deseas, existen muy pocas opciones para ti excepto por Jeep. Si querías confiabilidad era muy probable que eligieras Nissan o Toyota. ¿Qué es lo que sucedió en ese entonces?
La resistencia y la confiabilidad se convirtieron en las características que definían la categoría, y eventualmente todos los vehículos comenzaron a lucir del mismo modo con esa misma mezcla de solidez y confianza. Entonces las otras cualidades comenzaron a incursionar en esta mezcla como la eficiencia del combustible y la seguridad. Diferentes características, mismo resultado.
Esto es algo que sucede en casi toda categoría en el planeta. Es la carrera asombrosa hacia la uniformidad. Por supuesto, esto es la misma reacción que tenemos a todo lo que es diferente en la vida. Marcus Buckingham escribió un libro entero sobre nuestra tendencia a focalizarnos en las debilidades en los informes de los RRHH, forzando a la gente a focalizarse en la cantidad de su tiempo y energía en las cosas donde ellos agregaron el menor valor.
Es fácil ver porque hacemos esto. Es incómodo ver a alguien que esta teniendo éxito con una característica que esta faltando en ellos o en nuestra empresa. Si eres Vovlo, es difícil mirar a tu competidor y verlos superándote en ventas basados en el sex appeal.
Sin embargo, esto no es el camino al éxito. El camino al éxito es centrarse en lo que hace la diferencia en ti.
Aquí están los siete caminos claves que casi toda industria asume en el camino a la igualdad.
Primero, una empresa agrega una característica nueva a su producto o servicio.
Segundo, los clientes están conformes con ese agregao, enviando una señal al mercado.
Tercero, los competidores luchan por igualar esa nueva característica.
Cuarto, la nueva característica se convierte en un patrón en toda la industria.
Quinto, los clientes esperan el nivel de características en toda la industria.
Sexto, la propuesta de valor esperada se ha expandido y el nivel mínimo de requisitos necesarios para competir en la industria ha sido elevado.
Siete, volver al 1.
Generalmente este ciclo atrae a nueva competencia a la categoría, los cuales siguen el proceso de 7 pasos por lo tanto una lealtad de marca en la categoría se convierte en algo cada vez más difícil de crear. Ahora existen innumerables opciones que todos lucimos exactamente igual, lo que es la receta más segura para un mercado commodity. Esto no es donde queremos estar. La mayoría de las categorías evolucionan de este modo hasta que alguien se acerca e interrumpe el patrón. Observemos los tres modos en que lo hacen.
El primer modo para ser diferente es utilizar el concepto de reverso.Hace algunos años cuando no habías escuchado hablar de Google, el portal en línea lucia tan feo como un desayuno de un perro. Si estabas compitiendo con Yahoo el gorila de 800 libras en aquel momento, probablemente estarías tratando de congeniar más características en tu página no menos.
Después de todo, así es como se hicieron las cosas. Bien, no en Google. Completamente redesignaron la experiencia del motor de búsqueda por billones alrededor del mundo teniendo nada en la página central sino un campo de búsqueda. Ahora era diferente.
O considerar el caso de Jet Blue. En los 1990, los clientes estaban acostumbrados al intento mayor de aerolínea en un intento para ganar clientes. Había cenas a bordo diferentes opciones de vuelo (primera clase, clase de negocios y demás) y otros beneficios.
Jet Blue eliminó todos ellos. No más primera clase compras un asiento y obtienes un asiento, tal como cualquier otra persona. No más comidas sin cargo si quieres comer, pagas. Parece contra productivo que sacar estas características hacia a una aerolínea más exitosa pero es exactamente lo que sucedió.
La clave para convertirse en una marca posicionada reversa es mantener estas características que el resto de la industria considera necesaria para competir. Sin embargo es solo un lado de la moneda. Estas marcas también nos consienten con características que otras no tienen, y que no estamos esperando.
Toma por ejemplo, IKEA. Las tiendas son un problema para ingresar y buena suerte para encontrar un lugar para estacionar cerca de la puerta. Deambulas por un depósito disfrazado de tienda y encuentras lo que necesitas.
Pero inesperadamente obtienes cosas que no esperabas de un negocio de muebles. Hay un centro de cuidado limpio donde puedes dejar a tus hijos mientras compras. Hay un café que sirve salmón y albóndigas suecas en caso que necesites comer algo en el camino.
El deposito en si mismo esta iluminado y es placentero caminar en el. Estas son las cosas que no esperas de una empresa de muebles pero es por eso que millones de personas lo aman.
El segundo modo de ser diferente es convertirse en una marca que rompe con todo. Como seres humanos somos muy buenos categorizando las cosas que experimentamos de manera que podamos darle sentido. De hecho, la mayor parte que vemos es el mundo basado en aquellas categorizaciones.
Lo que las marcas que rompen con lo tradicional hacen mejor que cualquier otra persona es aprovechar este hecho pidiéndote que reemplaces un modelo mental con otro. Estos son las empresas que dicen: se que tiendes a pensar esto como un pedazo de queso suizo, pero ¿si lo piensas como una alfombra voladora en cambio?
Por ejemplo, Kimberley-Clark creo un mercado nuevo creando el “Pull-Up”. Es una cruz entre la ropa interior y un panal. Por su puestom es solo un panal dicho de otra manara. Pero ellos completamente removieron el estigma de utilixar panalaes mas alla de la edad de dos anos, y los padres ahora mantienen a sus hijos hasta la edad de 4 anos con este tupo de preoducto.
Estas presenciando esta táctica en acción la primera vez que pusiste tus ojos en Homero Simpson. Los Simpsons es todo lo que no es un niño de dibujos animados. Y es eso, un dibujo animado y una telecomedia de adulto en uno.
Probablemente el ejemplo mas famosos en esta categoría es el de Swatch –el fabricante de relojes suizo. El modelo mental que domina esta categoría es la de un arte preciso de materiales costosos vendidos en tiendas de joyas de alta categoría.
Swatch completamente cambio este modelo mental en su cabeza cuando se preguntaron: Se que tiendes a pensar en esto como una pieza costosa de joyería, pero si la piensas como un accesorio de moda diario? Crearon diseños de parte para sus relojes, y fueron la primera empresa en producir una linea de productos que cambiara las bases estacionales.
Fueron también el primer fabricante de relojes en vender sus depósitos a tiendas independientes. Estas cosas eran cosa común en la industria de la moda, Ademas tenían un precio en un nivel donde sus clientes podían realmente comprar múltiples relojes, por lo tanto podían realmente tratarlos como accesorios de moda.
El beneficio mayor de la marca que la rompe es que cuando es presentada con esto por primera vez, inmediatamente la obtenemos. Aunque sea diferente que lo que hayamos antes visto, no hay necesidad de reducar al mercado. Es una cosa hermosa.
La tercera y última cosa para ser diferente es utilizar la hostilidad a tu ventaja. Una marca hostil es decir que en vez de poner el felpudo de bienvenida ponen un guante. Esto es ser diferente. Va en contra de todo lo que hemos aprendido en los negocios y cada fibra de tu cuerpo te dirá que está equivocado. No es marketing es anti marketing.
Mini es el ejemplo perfecto de esto. Tomo su mas grande verruga y la hizo mas grande. Todo su publicidad parece decir Es incluso mas pequeña de lo que piensas. En uno de ejemplo famoso de este tipo de Branding ejecutado erróneamente, Mini pone una de sus autos arriba de una SUV y maneja en pleno microcentro, Donde solías ver un ski, veías un auto completo.
Una marca de ficción famosa que encaja en esta categoría es La Soup Nazi de Sinfeld. Esta marca es tosca tiene un short fuse y prohibirá a sus clientes que regresen a su establecimiento por ofensas triviales.
Que es lo interesante sobre estas marcas es que no intentan y quitan sus errores, sino que las embellecen. Las exponen para crear amigos pero activamente las exponen para crear enemigos también.
Conclusión
Necesitas entonces luego de ver las diferentes categorías de marcas por Moon, una dosis saludable de coraje si quieres realmente ser diferente en un modo que tenga cierto impacto, si piensas que estas listo para aquel desafío entonces adelante.
⭐️ En este artículo aprenderás un mejor modo (y más amigable) de hacer negocios, y cómo crear una estrategia que lleve a tus clientes y socios voluntariamente a participar en tu estrategia de marketing. Para así crear un murmullo positivo sobre tus productos y servicios, y de esta manera darte a conocer por una referencia positiva, por lo eficiente y relevante que fue tu empresa para ellos.
⭐️ La mayoría de nosotros pasamos nuestros días resolviendo una avalancha de problemas apremiantes. Y estamos tan acostumbrados a manejar emergencias cuando ocurren, que a menudo no nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que sucedan. Hoy desde EGA Futura, te mostramos como cambiar eso.
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¿Te sientes confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o estás luchando con estrategias de venta de referencias que brinden mejores resultados? Desde EGA Futura, te presentamos las siguientes estrategias de ventas y consejos que te ayudarán a ganar más clientes y alcanzar los resultados deseados y en definitiva crecer tus beneficios.
Luego de que hayas gastado recursos y tiempo desarrollando un nuevo producto, encontrar a las personas que lo comprarán es la tarea más importante.
Puedes estar confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o si estás luchando con estrategias de venta de referencias que brinden resultados.
Existe un número de enfoques, consejos y técnicas que la gente de ventas utiliza a diario para contactarse con nuevos leads, Con en la rápido avance en la tecnológica, se están utilizando nuevas técnicas,
No permitas que eso te asuste ya que las tácticas de ventas están realmente bien arraigadas en el gerencia de ventas siendo extremadamente efectivas sin importar que año sea.
Algunas estrategias de ventas se llevan a cabo rápidamente con un número de características de productos, paquetes y opciones.
Siempre toma un paso atrás y piensa sobre los beneficios principales que tu potencial cliente ganará con hacer la venta y como tu producto o servicio hará la vida más fácil.
Recuerda que la gente no compra productos sino conveniencia.
EL punto de quiebre de la estrategia es con frecuencia el hecho que tu producto o servicio les brinda más beneficios que lo que ellos tienen ahora.
Asegurate que comprendan lo que están vendiendo antes de que te inmersas en los específicos.
Esta estrategia está directamente conectada a la primera.
Debes solo ser capaz de explicar lo que estás vendiendo pero es también fundamental para comprender al cliente.
Haz una investigación correcta antes de contactarlos y trata de responder cómo tu solución puede ayudar sus problemas.
Comienza preguntándote:
Solo cuando aprendas sobre el potencial cliente serás capaz de personalizar la conversación e ir un paso más adelante.
Cuando te dirijas a los potenciales clientes no es siempre conveniente dirigirse a una amplia red. Puedes rápidamente estar obnubilado con el número y la diversidad de cuentas y tu objetivo no parecera alcanzable.
Comienza con una lista estrecha de contactos y focalizate en la industria especifica, el tamaño comercial, o la ubicación.
Incluso si el nicho seleccionado no brinda los resultados rápidamente te dirigirás a una nueva con nada que perder.
Una vez que llegues a un nicho de alto retorno reenergizara tus esfuerzos y aumentará tu confianza.
Así como haces al elegir un mercado objetivo debes definir tus objetivos para ser tan específico como sea posible.
Te ayudará a permanecer enfocado y guiar tu dirección en cada paso del camino.
Los objetivos deben tener una estructura de tiempo. Por ejemplo, un objetivo a corto plazo puede ser hacer X números de tratos en cada trimestre.
Asimismo, si el objetivo es medible será más fácil evaluar cada actividad y medir tu progreso.
En los principios de los años 70 la gente de venta se familiarizó con diferentes roles de compra.
Un nuevo modelo conocido ahora de roles en el proceso de compras fue formado una década más tarde. Consiste en 6 roles. Dependiendo de la organización, un individuo puede asumir más de un rol.
1. Iniciador – reconoce la necesidad de comprar cierto producto o servicio de manera de resolver un problema;
2. Influencer – esta persona influencia a otros miembros para seguir adelante con el proceso de compra;
3. Decididor – la persona que aprueba en última instancia la decisión de compra junto con los detalles de la misma.
4. Comprador – la persona que maneja la compra real;
5. Usuario – la persona que utilizara el producto /servicio luego de la compra;
6. supervisor – la persona que controla la información o el acceso o ambos;
La estrategia de conectar con las personas correctas significa que necesitas encontrar al tomador de decisiones de la empresa y ahorrarte mucho tiempo. El modo de hacerlo es siguiendo el flujo de información, identificar a los expertos y trazar conexiones a la cima.
La gente de ventas utiliza historias para aumentar el compromiso del cliente y captar su atención. La investigación descubrió que el storytelling afecta las intenciones de una persona, las motivaciones, las creencias, las emociones y las acciones.
Ya que storytelling está directamente conectado al lado emocional y que la gente intuitivamente conecta con las historias, si puedes lograr ese sentimiento profundo con tus leads, tienes más chances de convertirlos en clientes regulares. i
Storytelling puede ser utilizado en estadios diferentes del proceso de ventas.
Puedes incluir una historia interesante sobre tu empresa cuando estés presentando agregar una narrativa a tu estrategia de producto o utilizar metáforas contextuales.
Si obtienes pedidos frecuentes de tus clientes respecto a las características del producto o si los leads no están satisfechos con tus paquetes de precio, escuchalos.
Mantén tus oídos abiertos, recolecta la riqueza de información que tus potenciales clientes te están compartiendo, y estate preparado para hacer los cambios.
Si tus clientes notan que eres flexible y bueno en resolver un problema, no se sentirán ignorados y perderán interés en tu empresa.
Existía un momento en la historia de las ventas cuando la llamada fría se estaba haciendo poco popular.
Se percibía como algo invasivo y agresivo y la gente de ventas pensó como un método de muerte. Ahora con el desarrollo de internet en, el correo y las redes sociales el teléfono quedó atrás como el método menos popular de comunicación directa con el cliente.
Sin embargo, las llamadas telefónicas se están convirtiendo en algo popular para romper con el ruido online.
Llama a tus potenciales clientes para hacer un seguimiento por correo, brindales detalles sobre cosas que hayas previamente tratado en un correo o reprogramar la reunión.
Diferenciar tus medios de comunicación puede aumentar el compromiso de tus potenciales clientes y obtener rápidos resultados.
Una vez que hayas hecho el primer contacto con un nuevo cliente potencial y no obtuviste respuesta debes intentarlo una y otra vez. Correcto, enviar correos de seguimiento es el modo de hacerlo, especialmente cuando tenemos prueba de que el 80% de las ventas no rutinarias solo ocurren luego de al menos 5 contactos.
Debes establecer la estrategia de seguimiento correcta que preste atención a todos los aspectos importantes.
Define cuántos seguimientos debes enviar y con qué frecuencia qué días son los mejores para enviar correos de contactos y cómo debes escribir cada uno.
Esto puede ser el mejor modo de demostrar el valor de tu producto, en especial si estás vendiendo software o un producto técnicamente complejo o tienes un nuevo producto.
Brindar demos de productos y pruebas gratuitas es también útil si estás en una industria altamente competitiva pero intentaste crear un producto innovador que ofrece más valor a los clientes que lo que ya está en el mercado.
Incluso si tus potenciales clientes no eligen comprar luego del periodo de prueba recibirás una gran cantidad de feedback y aprenderás cómo hacerlo más atrayente para los futuros usuarios.
Ganar nuevos clientes es siempre el objetivo pero el costo de la adquisición es 5 veces más costoso que la retención del cliente.
Una vez que establezcas una relación, nútrela y trata de brindar más valor con el tiempo.
Puedes hacer esto construyendo confianza, habilitándoles ventajas, manteniendo líneas abiertas de comunicación, brindando personalización, programas de referencia, muestras gratis..
Debido a que los compradores están apabullados con tantas opciones tienes que ser extra cuidadoso en la comunicación al cliente.
Aprende cómo negociar y ser muy paciente sin importar qué tan estresante sea la situación.
Esto significa que debes pensar por adelantado durante cada paso del camino y ser flexible.
No te pongas en una situación de rechazar un pedido de tu cliente potencial.
Por el contrario, focalizate en cumplir con su pedido especial. Tu ventaja competitiva debe ser eso, ser flexible en la mesa de negociación y brindar a tus potenciales clientes lo que ellos realmente necesitan y no sólo concretar la venta.
Cuando creas una estrategia de correo frío la automatización de marketing puede darte una imagen detallada del comportamiento del cliente ayudándote con la alimentación del lead y por supuesto ahorrando tiempo valioso.
Programas como Autoklose u otros te permiten enviar correos personalizados y automatizados, manejar tus contactos y monitorear los resultados mientras te brinda acceso a millones de potenciales clientes validados.
Si notas que tu potencial clientes está indeciso sobre si tu producto o servicio es lo que ellos necesitan o no, no lo ignores esperando que se les vaya durante la demo.
Este es generalmente el caso si notas que los potenciales clientes están en tu propuesta y no realizan muchas preguntas.
Quizas estan solo confundidos y no comprenden totalmente como funciona tu producto servicio y cómo puede hacer la diferencia para ellos.
Es fundamental dejar tu libreto por un momento y dirigirte a aquel elefante en el salon.
Preguntales si a ellos les gustaría que seas mas especifico y explocar que la característica particular en las detalle.
El truco es iniciar una conversación y garantizar que tus potenciales comprenden todos los beneficios que tus productos o servicio les dará. A veces las gentes de venta tiende a prestar atención a las características y detalles para impresionar a sus potenciales clientes, solo para confundirlos en el proceso.
Por lo tanto, elegir la incertidumbre y tener temor a tratarla creyendo que solo abrirá la caja de Pandora de las objeciones es un enfoque erróneo.
Aclara a tus potenciales clientes todo lo que necesiten y ayúdalos a comprender lo que no entiendan cuando notes esto.
La Flexibilidad es la clave cuando se trata de la negociación
A veces los potenciales clientes necesitan un poco de empuje cuando están todavía en el cerco, por lo tanto estar abierto a un acuerdo diferente y hacer concesiones puede tener un impacto positivo en el resultado.
Insistir en algunos detalles menores arriesgas a perder a un cliente. Por otro lado, tu voluntad de entregar y aceptar las demandas adicionales de tus potenciales clientes demuestra una clara intención de que quieres trabajar nuevamente con ellos.
Este es un enfoque a largo plazo para las ventas, si eres flexible tus potencial cliente probablemente comprará nuevamente y extenderá su suscripción, y eso es mucho mejor y más valorable que una venta única.
Sin embargo todavía tienes que establecer el número debajo que no irá y debes hacerlo antes de la reunión.
No cambies de opinión luego de eso y si tu potencial cliente quiere un precio mucho menor es importante que claramente comuniques tu límite.
Pero, antes de decidir sacrificar tu precio, piensa en cambio en brindar valor adicional . Proporciona un par de características premium y crea una situación ganador-ganador. Será difícil para tunpotencial cliente decir no ante tan generosa oferta, y aun estarás en tu precio inicial.
Tu información de ventas histórica puede ser una excelente fuente de información respecto a tus potenciales clientes y sus hábitos de compra y puedes utilizarlo para prever las ventas futuras e identificar las áreas que puedes mejorar.
Cuando estes estableciendo tus objetivos de ventasm asegurate de chequear los registros del año anterior y establecer que cuentas gastaron masm señala si hubo un nuevo contrato en el departamento de venta o algo que pudo afectar el resultado como también cuantas exposiciones comerciales conferencias y eventos participaste.
Toda esta información puede demostrarte que funciona y que no funciona y señalarte en la dirección correcta.
Por ejemplo, si notas un aumento en las ventas luego de atender un evento de ventas contratar un nuevo representante de ventas o cambiar el tipo o frecuencia de la comunicación al cliente, es obvio que estos factores contribuirán a tal resultado.
Ya hemos mencionado storytelling como un modo asombroso de conectar con tu potencial cliente en un nivel más personal o transmitir un mensaje que resonara en ellos pero no significa que todo debería ser sobre ti o tu empresa.
Todo lo contrario.
Escuchar a tus potenciales clientes y lo que tienen que decir es fundamental para desenterrar lo que les molesta y como tu producto o servicio puede ayudar.
La escucha activa te permitirá recolectar información preciada sobre tus potenciales clientes que puedes utilizar más tarde para cerrar un trato.
En vez de hablar sobre tu producto o servicios es mucho mejor escuchar a tu potencial cliente.
Otro consejo útil es formular preguntas con finales abiertos, y así es como hacer que tu potencial cliente elabore sus necesidades y deseos.
Finalmente cuando formules una pregunta presta suma atención a lo que dice tu potencial cliente, y si es necesario toma nota. No solo demostrará que estás realmente interesado en ellos sino que también te hará tomar decisiones más informadas.
Notas Finales
Estas estrategias de ventas pueden ayudarte a aumentar la efectividad y rendimiento de tus representantes de ventas y los ayudará a ser mejores en su trabajo. Sin embargo ten en mente que el mejor modo de exceder tus números es utilizando tu propia experiencia por lo tanto asegúrate de enviar mail y llamar a tus potenciales clientes y tener conversaciones con ellos. Cada interacción es una mina de oro de información, por lo tanto toma provecho de la misma.
Aumentar las tasas de cancelación de clientes y disparar el valor de tiempo de vida del cliente son los factores más importantes para el crecimiento de tu empresa. Desde EGA Futura, te presentamos como lograr que tus clientes se conviertan en fans de tu empresa, y puedas hacer crecer tu base de clientes.
Es importante:
Como sabes, los costos de marketing son altos y la adquisición de nuevos clientes es mucho más costoso que la retención del cliente, por lo tanto es sumamente importante mantener a los clientes existentes es de vital importancia.
Si, suena algo trillado, pero este proverbio se agrega a la primera estrategia de aumentar tus tasas de cancelación.
Necesitas barrer los pies de tus clientes durante el contacto inicial y crear una experiencia “wow” del cliente.
Convéncelos que tus productos y servicios son magníficos, ayudándolos a ver resultados inmediatos de utilizar tu producto y demostrarles como parecen exitosamente resolver sus problemas.
De aquel modo, se darán cuenta que la experiencia puede solo mejorar con el tiempo.
Si los primeros minutos no son satisfactorios, eso puede impactar de manera negativa sus actitudes frente a tu producto lo que a cambio conducirá a la cancelación.
Hazlo decir: Esta empresa es un cuidador.
Tener un correcto proceso de incorporación puede ser una gran ayuda, ya que demostrará a tus potenciales clientes no solo todos los beneficios de utilizar tu producto, sino también como lograr lo mejor de ellos.
Algunos clientes probablemente cancelen y es importante que los identifiques antes de que se escapen.
Existen varias señales que podrían ayudarte a distinguir quienes están a punto de cancelar sus suscripciones.
Por ejemplo, una bandera roja obvio es cuando notas que tus clientes comienzan a visitar tu página web con menos frecuencia que la que solían visitarla.
Entonces:
Una buena estrategia:
Construir relaciones pegajosas con tus clientes mejorará tus tasas de cancelación. Puedes combinar varias técnicas conocidas y capturar los corazones de tus clientes.
Los programas de lealtad, agregando valor y desarrollar una ventaja competitiva puede mantener a tus clientes y luego regresar por más.
Crear un buen programa leal es fundamental para establecer una relación de larga duración con tus clientes.
Podemos recompensar su lealtad con:
Lleva tus servicios a un nivel total agrupando con otra empresa de manera de crear ofertas inclusivas y brindar productos complementarios.
Cuando estemos hablando de agregar valor, esto puede significar:
Mantener un ojo en la competencia también es importante, ya que es como puedes ofrecer algo diferente y destacarte.
Esto puede hacerse:
Muchas empresas son conscientes de qué tan importante es la comunicación con sus clientes y aun así fallan en tomar provecho de esta estrategia poderosa y simple.
Escuchar lo que los clientes tienen que decir sobre tus productos es el modo más eficiente de aprender lo que les gusta o disgusta.
Esta valiosa visión puede ser utilizada para:
¿Cuántas veces te han sacado de tu mente por una empresa que no para de repetir el mismo error o falla en arreglar algo que has quejado?
No seas aquella empresa y haz feliz a tus clientes brindándoles solo productos y servicios de excelencia.
Hablar a tus clientes informarles sobre tus nuevos productos y características o permitiéndoles saber que estarás allí para ayudarlos si encuentran un problema puede significativamente reducir las tasas de cancelación.
Cada cliente es valioso, no hay duda de eso, pero necesitas analizar que pasa la mayor tiempo en tus productos o servicios y asegurarte que aquellas personas o empresas reciban el tratamiento VIP.
Es particularmente importante:
¿Sabías que un mal servicio al cliente es la razón top por la cual los clientes cancelan?
Creas o no, pero supera la calidad y el precio de manera que el 70% de los clientes dejen porque no les gusto como CX los trato.
Por lo tanto, en vez de brindar un servicio al cliente promedio no es suficiente debes apuntar a la mejor experiencia 5 estrellas.
Por ejemplo:
No te olvides que el principal rol de ventas es servir a las personas y hacer que el mundo sea un mejor lugar.
Muchas personas de ventas y marketineros odian las malas críticas y las quejas particularmente en las redes sociales y otros canales públicos. Pero, lo que no se dan cuenta es que pueden aprovechar el poder de estas no tan amables palabras y utilizarlas para su ventaja.
Naturalmente, esto probará que:
96% de los clientes insatisfechos no se quejan, mientras que el 91% de ellos simplemente se van sin decir una palabra. Por lo tanto, es claro que debes amigarte con las quejas ya que son una bandera roja que anticipa su partida.
Las malas críticas y quejas son también una fuente excelente de feedback del cliente y debes tomarlas muy seriamente ya que te dan una información valiosa respecto a lo que necesitas trabajar para mejorar tu producto o servicio, como también la experiencia total del cliente.
Establece relaciones profundas y significativas con tus clientes y valorarlos.
Como puedes ver, estas estrategias son directas y probablemente utilices algunas de ellas, pero el truco es como cualquier otra cosa que se refiere a las ventas y al marketing ser persistente y nunca rendirse.
⭐️ A través del éxito ZAG de Marty Neumeier, hoy aprenderás cómo crear una marca de alta performance, cómo leer el feedback de tus clientes sobre tus productos y mensajes, cómo lograr el éxito dentro del ciclo de competencia, y cuáles son los secretos de cómo nombrar correctamente a tus productos, servicios y empresa.
