C贸mo la IA y la automatizaci贸n crean magia proactiva para el servicio al cliente

As铆 es como las empresas inteligentes utilizan la automatizaci贸n para transformar el servicio al cliente de una tarea reactiva a una fuerza proactiva que mejora la experiencia del cliente.

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Creaci贸n de una aplicaci贸n de Slack que se integre con Salesforce: Parte 4: desarrollo local y depuraci贸n 鈽侊笍

Esta es la cuarta publicaci贸n de blog de una serie de cinco partes. Crear una aplicaci贸n de Slack que se integre con Salesforce implica algunos desaf铆os, como conocer la capacidad de integraci贸n correcta para usar en cada caso, elegir el flujo de autorizaci贸n correcto e implementarlo de forma segura. Esta es la cuarta publicaci贸n de blog de una serie en la que cubrimos [鈥

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驴Priorizar la experiencia digital o del cliente? Di "S铆" a ambos

Vea c贸mo un l铆der de servicios financieros cre贸 experiencias digitales que eliminan la fricci贸n para clientes y empleados.

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La erosi贸n de la confianza socava la confianza del p煤blico en los departamentos de salud

C贸mo las agencias gubernamentales pueden aprovechar la informaci贸n de salud p煤blica para mejorar los servicios humanos y de salud y generar confianza.

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C贸mo avanzar en la transformaci贸n en una hora, un cuarto y un a帽o

Preguntamos a los l铆deres de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformaci贸n digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un a帽o. Si est谩 pensando cr铆ticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrar谩n el camino.

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3 consejos de gesti贸n de cambios para mantener 谩giles a los agentes de servicio

La gesti贸n del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.

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La tecnolog铆a de seguros est谩 cambiando la industria: as铆 es como

Descubra las 煤ltimas tendencias en tecnolog铆a de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribuci贸n hasta la suscripci贸n.

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Es hora de decir adi贸s a create-lwc-app 鈽侊笍

En junio de 2019, abrimos Lightning Web Components (LWC), nuestro marco web de nivel empresarial. Como parte de esto, tambi茅n enviamos y abrimos una interfaz de l铆nea de comandos (CLI) para que pueda comenzar a utilizarla r谩pidamente: create-lwc-app (consulte el repositorio de GitHub). Ahora es el momento de desaprobar la CLI. Esta publicaci贸n de blog explicar谩 por qu茅, cu谩ndo y [鈥

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驴Cu谩l es la v铆a r谩pida para perfeccionar las experiencias digitales? Esta herramienta lo hace todo

Creamos Experience Cloud para conectar sus sitios web, portales, aplicaciones m贸viles y otras herramientas digitales. Estas dos historias de clientes muestran su poderoso potencial para generar lealtad, acelerar cualquier proceso, procesar datos r谩pidamente y brindarles a los clientes lo que quieren.

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C贸mo un pionero de los bocadillos B2B abord贸 los canales D2C y gan贸

Conozca c贸mo la compa帽铆a de alimentos saludables KIND Snacks dise帽贸 su servicio de suscripci贸n y ventas directas al consumidor para crear conexiones m谩s profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electr贸nico innovador (y exitoso).

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The Codey Awards: celebrando el mejor contenido de 2021 鈽侊笍

2021 fue un GRAN a帽o para los desarrolladores de Salesforce. Vimos innumerables funciones nuevas y emocionantes, innovaciones inspiradoras en toda la comunidad y asistimos a algunos eventos incre铆bles, en persona y virtualmente. Celebramos los mejores momentos destacados del contenido de 2021 y se los traemos con The Codeys. Sigue leyendo para ver la lista y ponte al d铆a con cualquier [鈥

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Aprenda MOAR en Spring '22 con Release Highlights para desarrolladores 鈽侊笍

脷nase a nosotros y descubra las nuevas caracter铆sticas de la versi贸n Spring '22 para administradores y desarrolladores. Sabemos que cada lanzamiento trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, empaquetamos el lanzamiento y se lo ofrecemos en un formato f谩cil de digerir con blogs, videos y m谩s. [鈥

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3 Estad铆sticas y hechos de la transformaci贸n digital La gente se equivoca

Es m谩s que solo tecnolog铆a, y los hechos a menudo se malinterpretan. La mentalidad de equipo y los plazos prolongados hacen que la transformaci贸n digital sea un viaje en lugar de un destino. 驴Est谩 su organizaci贸n avanzando? 驴O simplemente corriendo en su lugar?

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C贸mo trabajar con la nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot 鈽侊笍

El panorama de la privacidad de los datos cambia constantemente y, para agregar m谩s complejidad a los desarrolladores, cada empresa tiene sus propias necesidades y requisitos de seguridad. La nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ofrece a los desarrolladores una mayor flexibilidad y control sobre c贸mo y cu谩ndo se lleva a cabo el seguimiento de usuarios. En esta publicaci贸n, le presentaremos la nueva API y [鈥

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Aprenda MOAR en Spring '22 con grupos de conjuntos de permisos 鈽侊笍

Mire, no hay vuelta de hoja: los conjuntos de permisos no son tan emocionantes. Nadie salta de la cama el lunes con ganas de construir un conjunto de permisos. Entonces, 驴por qu茅 escribir una publicaci贸n sobre conjuntos de permisos y grupos de conjuntos de permisos? 隆Porque los grupos de conjuntos de permisos ahora son mucho m谩s 煤tiles! Hemos dado permiso [鈥

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Creaci贸n de una aplicaci贸n de Slack que se integre con Salesforce: Parte 1: Descripci贸n general de la arquitectura 鈽侊笍

Crear una aplicaci贸n de Slack que se integre con Salesforce implica algunos desaf铆os, como conocer la capacidad de integraci贸n correcta para usar en cada caso, elegir el flujo de autorizaci贸n correcto e implementarlo de forma segura. Esta es la primera publicaci贸n de blog de una serie en la que cubrimos todo el proceso de creaci贸n de una aplicaci贸n Slack que integra [鈥

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Rompimos ganchos de despliegue/recuperaci贸n 鈽侊笍

La CLI de Salesforce ha realizado, y seguir谩 realizando, algunos cambios importantes en el funcionamiento de los ganchos de implementaci贸n y recuperaci贸n. Si crea o usa complementos personalizados que usan enlaces previos a la implementaci贸n, posteriores a la implementaci贸n, previos a la recuperaci贸n, posteriores a la recuperaci贸n o posteriores a la actualizaci贸n del origen, hay cambios tanto en la carga 煤til como en el comportamiento de esos enlaces que podr铆an afectarlo. En este blog [鈥

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Aprenda MOAR en Spring '22 con soporte OpenAPI 3.0 para servicios externos 鈽侊笍

Servicios externos es una funci贸n de la plataforma Salesforce que permite a los clientes conectar Salesforce con acciones comerciales externas y crear integraciones de procesos sin escribir c贸digo personalizado. Con los servicios externos, los desarrolladores pueden tomar un proceso que se encuentra detr谩s de una especificaci贸n OpenAPI y acelerar la creaci贸n de acciones que invocan la funcionalidad en otros sistemas desde dentro [鈥

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Aprenda MOAR en Spring '22 con LWC en Tableau CRM Dashboards 鈽侊笍

En Spring '22, puede extender el poder de Lightning Web Components (LWC) a los tableros de Tableau CRM y crear aplicaciones de an谩lisis a煤n m谩s ricas y personalizadas. Las opciones con LWC y Tableau CRM son muchas. Puede crear extensiones reutilizables personalizadas, como gr谩ficos, widgets e incluso visualizaciones de datos de Tableau, y llevarlas directamente a [鈥

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驴C贸mo es realmente la transformaci贸n? Historias personales de 3 Trailblazers

Preguntamos a tres l铆deres de la industria sobre sus transformaciones personales y comerciales, y obtuvimos tres historias inspiradoras sobre trabajo significativo, romper silos y capacitar equipos globales.

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Aprenda MOAR en Spring '22 con Lightning Web Security 鈽侊笍

Lightning Web Security (LWS) es la arquitectura de seguridad del lado del cliente de pr贸xima generaci贸n para Lightning Web Components, y se convertir谩 en GA para organizaciones solo LWC en Spring '22. LWS proporciona las mismas funciones de seguridad que Lightning Locker, pero tiene una arquitectura m谩s flexible que permite implementar muchos casos de uso que no eran posibles [鈥

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3 maneras en que Stanley Black & Decker rompe los silos del equipo con el c贸digo bajo

Cuando desea automatizar procesos y eliminar silos al mismo tiempo, el desarrollo de aplicaciones de bajo c贸digo es la soluci贸n.

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Adaptadores de Salesforce y retransmisiones de eventos para AWS: 隆煤nase a la prueba piloto! 鈽侊笍

Las organizaciones de todo tipo utilizan las herramientas fundamentales de Salesforce y AWS para ayudarlos a crear experiencias de cliente modernas que utilizan datos empresariales en tiempo real entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS. Conf铆an en Salesforce para gestionar de forma eficaz las relaciones con los clientes y crean nuevas aplicaciones en la plataforma de Salesforce que aprovechan la potencia de AWS para computaci贸n, [鈥

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4 formas de generar confianza en el equipo en inteligencia artificial (IA)

Utilice estas mejores pr谩cticas para ayudar a sus equipos a transformar y confiar en la tecnolog铆a de IA con nuevas habilidades y confianza.

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