Utilice estas mejores prácticas para ayudar a sus equipos a transformar y confiar en la tecnología de IA con nuevas habilidades y confianza.
Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
Echaremos un vistazo más de cerca al soporte de comercio electrónico, completo con consejos y sugerencias para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.
La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Quizás esté pensando, ¿por qué estoy tan entusiasmado con el lanzamiento reciente de Salesforce? Bueno, ¡déjame contarte las razones! Sin embargo, una de las razones que más destaca son las mejoras relacionadas con Process Builder: ¡oh, sí! lo tienes
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 86 (¡Mejore la productividad con notificaciones push en el escritorio o el móvil!) apareció primero en Automation Champion .
Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Quip no solo ayuda a los equipos de ventas a organizar su trabajo e integrarse perfectamente con Salesforce. Pero también empodera a los equipos para que sean consistentes, fomenten la colaboración y permanezcan enfocados. Quip no es solo una herramienta de colaboración, sino que también tiene la capacidad
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 85 (Adiós al trabajo manual: creación automática de una carpeta Quip, un documento y adjúntelo a un registro) apareció por primera vez en Automation Champion .
A principios de 2021, el Grupo de trabajo de tecnología de aplicaciones de hipertexto web (WHATWG) cambió la especificación HTML para dejar de admitir las API alert(), confirm() y prompt() cuando se usan en un contexto de terceros. En este artículo vamos a compartir contigo algunas soluciones que hemos implementado y que implementaremos en el futuro como alternativas a estos […]
La publicación Preparando sus componentes para la eliminación de alert()/confirm()/prompt() apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Las empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.
Aprenda los conceptos básicos de una base de conocimiento y cómo crear artículos que resuenen con sus clientes.
La publicación Cómo crear artículos asombrosos de la base de conocimientos apareció por primera vez en Groove Blog.
Comprenda el papel que juega la empatía en el lugar de trabajo y cómo nutrirla entre su equipo.
La publicación Conceptos básicos, programas, beneficios y más sobre capacitación en empatía apareció por primera vez en el Blog de Groove.
Última actualización el 19 de enero de 2022 por Rakesh Gupta El marco moderno del componente web Lightning es un marco de interfaz de usuario para desarrollar aplicaciones web dinámicas para dispositivos móviles y de escritorio. Como es el caso con cada lanzamiento, el último lanzamiento de Spring'22 está repleto de características ricas que incluyen, el recién agregado
La publicación ¡ Las 5 mejores gemas del componente Lightning de Salesforce Spring'22 Release! apareció por primera vez en Automation Champion .
Última actualización el 20 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Salesforce Flow es una de las herramientas más poderosas proporcionadas por Salesforce para implementar requisitos comerciales de forma declarativa. Salesforce Flow ayuda a las empresas a ahorrar tiempo y dinero al implementar soluciones rápidamente. En teoría, la implementación de Salesforce Flow es sencilla: crea un
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 83 (Aprenda cómo designar un destinatario para recibir correos electrónicos de error) apareció primero en Automation Champion .
Descubra todo lo que necesita saber sobre el puesto y cómo encontrar el puesto perfecto para usted o su negocio.
La publicación Perspectivas de los mejores representantes de servicio al cliente, descripción del trabajo, salario y más apareció por primera vez en Groove Blog .
Crear aplicaciones robustas es difícil. Los desarrolladores pueden esforzarse mucho en escribir código, probar y realizar revisiones por pares, pero los errores aún pueden afectar la producción. Para reducir este riesgo y mejorar la calidad del código, confiamos en la integración continua (CI). En esta publicación, presentaremos CI y sus conceptos básicos, luego discutiremos cómo […]
La publicación Configure la integración continua para sus proyectos de Salesforce apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Última actualización el 19 de enero de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se envía automáticamente un correo electrónico de incorporación a nuevos usuarios con Salesforce Flow? Objetivos: esta publicación de blog nos ayudará a comprender lo siguiente Cómo usar Salesforce Flow para enviar una alerta por correo electrónico con
La publicación Primeros pasos con Salesforce Flow: parte 82 (Envíe un correo electrónico de bienvenida con archivos adjuntos a nuevos usuarios) apareció primero en Automation Champion .
Con este nuevo hito, nos tomamos el tiempo para honrar a los clientes y socios que hicieron posible este momento.
Hemos seleccionado las 15 habilidades de atención al cliente más importantes para ayudarlo a usted y a su equipo a prosperar en esta posición.
La publicación Las 15 habilidades de atención al cliente más importantes con ejemplos apareció primero en Groove Blog .
Kickboard, una aplicación gratuita y de código abierto de Salesforce Labs, es un giro único en una aplicación de pizarra creada directamente en la plataforma de Salesforce. Kickboard es como Jamboard pero con una experiencia guiada para ayudarte a lograr un objetivo (es decir, te ayuda a nadar del punto A al B… porque es un kickboard). En esta entrada de blog, […]
La publicación Meet Kickboard: una aplicación de pizarra guiada para la transformación digital apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
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Como entrenadora de RAD Women, a menudo me hacen preguntas relacionadas con la intersección de clases y objetos. Estas preguntas merecen una respuesta sólida y concreta que dure mucho tiempo. Pero primero: la filosofía. En el famoso cuadro de René Magritte titulado “La traición de las imágenes”, debajo de la imagen de una pipa de tabaco aparecen las siguientes palabras: “Ceci n'est […]
La publicación Fundamentos del desarrollo orientado a objetos: clases y objetos apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Este libro demuestra que casi todos los problemas psicológicos, desde la ansiedad hasta la depresión, pueden atribuirse a una baja autoestima. Nathaniel Branden, uno de los precursores del estudio de la autoestima, nos muestra las razones por las que una alta autoestima es esencial para mantener buena salud psicológica y lograr que nuestras relaciones sean […]
Última actualización el 12 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce agrega toneladas de nuevas funcionalidades a Lightning Experience. Lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente. Actualmente, la versión Spring'22 está disponible en el programa de versión preliminar. el dia 07
La publicación ¡Lanzamiento Spring'22 de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience! apareció por primera vez en Automation Champion .
The New Rules of Work escrito por Kathryn Minshew y Alexandra Cavoulacos, fundadores de la página web de la carrera popular The Musem presentan a este libro como la guía definitiva al mundo laboral moderno. Por lo tanto, prepárate para una rápida introducción al nuevo mundo del trabajo y descubrir nuevas herramientas para encontrar el […]
Los líderes de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medición y el análisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.
Hoy en día, el comercio está en todas partes: los compradores no solo compran productos en sitios web de comercio electrónico tradicionales, sino que también realizan compras en teléfonos móviles, canales sociales, dispositivos inteligentes e incluso dispositivos IoT. Con el nuevo Shopper Login and API Access Service (SLAS), Commerce Cloud está ayudando a los desarrolladores a mejorar la seguridad y la confianza en todo tipo de […]
La publicación API de inicio de sesión del comprador: aumente el nivel de seguridad y confianza en todas las aplicaciones de comercio sin cabeza apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.