Abandoné la universidad para vender accesorios para teléfonos móviles. Trece años después, me había abierto camino hasta convertirme en uno de los mejores vendedores de IBM y, finalmente, de Grubhub. Llegué a donde estoy porque conté con el apoyo de mi comunidad en cada paso.
Tantos de nosotros tenemos historias similares. Hemos dedicado un tiempo valioso a buscar respuestas para hacer nuestro trabajo y salir adelante, todo mientras sentimos la presión de cerrar tratos. A veces parece que lo estamos haciendo solos. Pero ya no.
Hoy, estamos relanzando nuestra Comunidad Salesblazer, un lugar para vendedores, líderes de ventas y profesionales de operaciones de ventas para aprender nuevas habilidades, conectarse y hacer crecer sus carreras.
Presentación de Salesblazer
Salesblazer es el lugar para los profesionales de ventas, por los profesionales de ventas. Es donde usted puede:
Aprender nuevas habilidades de ventas: Suba de nivel en su carrera de ventas con las últimas habilidades para AI y ventas a través de Trailhead. Demuestre su experiencia con la certificación de representante de ventas de Salesforce.
Conéctese en tiempo real: Comparta conocimientos, ideas y redes. Intercambie las mejores prácticas con compañeros profesionales de ventas para cada paso de su ciclo de ventas.
Haga crecer su carrera: Mantente a la vanguardia con las mejores prácticas tecnológicas más recientes: desde análisis de ventas y perspectivas de rendimiento hasta productividad generada por IA.
Consigue una posición de liderazgo
¿Quién es un Salesblazer?
Los pioneros en ventas incluyen a todos, desde aspirantes a vendedores hasta líderes de alto nivel. Conseguimos acuerdos, hacemos que los clientes tengan éxito y ayudamos a nuestras empresas a crecer
Me ascendieron a jefe de ventas después de sólo seis meses en una tienda AT&T, dirigiendo un equipo de seis personas. Nunca olvidaré cómo me miraron ese primer día, midiéndome como a un perro callejero al lado de la carretera. ¿Era amistoso o iba a morder? Sabía vender, claro, pero ¿sabía dirigir?
Me fui a casa esa noche y me puse en contacto con todos los líderes de ventas que conocía, dando la voz de alarma para pedir ayuda. El consejo que recibí fue: «Predica con el ejemplo» Así que caminé por la sala de ventas todos los días. Enseñé a mi equipo a hacer preguntas poderosas y a escuchar atentamente, a sacar el producto de la caja y ponérselo en las manos del cliente, y a contarle una historia que le hiciera sentir que no podía vivir sin él. Los escépticos se convirtieron en creyentes
Encontrará a los Salesblazers recorriendo la planta como yo lo hice. Estamos liderando con el ejemplo. Estamos creando un movimiento en el que la excelencia en ventas impulsa la excelencia de la empresa
La Comunidad Salesblazer está en todas partes – en Slack, en Salesblazer.com, en eventos, en las redes sociales, y más allá.
La Comunidad Salesblazer está en todas partes – en Slack, en Salesblazer.com, en eventos, en las redes sociales, y más allá
Nos reunimos en línea en el Grupo de la Comunidad Salesblazer, que reúne el poder del aprendizaje, el contenido y la conexión. Aquí es donde puedes ayudar a otros – de la misma manera que alguien me ayudó una vez.
El Sr. Ali tenía una pequeña tienda de teléfonos móviles al lado de la barbería de mi abuela. Por aquel entonces, yo sentía que no iba a ninguna parte: un mal estudiante sin perspectivas. En lugar de descartarme, me contrató.
Eso es la comunidad: alguien que cree en ti y te abre la puerta. Literalmente. Mi primer jefe me abrió la puerta de su tienda y me enseñó lo básico. Me enamoré en el momento en que hice mi primera venta (una funda de móvil) y dejé la universidad para dedicarme a las ventas a tiempo completo.
Eso es la comunidad
La Comunidad Salesblazer recoge lo que ocurrió en aquella tienda -la conexión que me hizo empezar- y lo pone al alcance de cualquiera.
La Comunidad Salesblazer es una comunidad de vendedores
Únete al movimiento Salesblazer
No encontré mi amor por el aprendizaje hasta que encontré las ventas. No encontré a mi gente hasta que encontré las ventas. No encontré mi futuro hasta que encontré las ventas
Aún recuerdo aquel apretón de manos en la tienda de móviles del Sr. Ali cuando me ofrecieron mi primer trabajo de ventas, y todas las manos a las que tendí la mano para pedir ayuda en los años posteriores.
Ahora, yo te ofrezco la mía. ¿La aceptas?
Únete al movimiento Salesblazer
Estamos construyendo la mayor y más exitosa comunidad de profesionales de ventas, para que puedas aprender, conectar y crecer.
En Salesforce, reconocemos el papel fundamental que desempeñan las habilidades de datos en la formación de futuras carreras profesionales. Nuestros programas Tableau Academic y Tableau Community se reunieron con estudiantes de todo Londres para prepararles para tener éxito con los datos
Desfase en las competencias de datos
Los datos nos rodean por todas partes y saber utilizarlos puede dar a un estudiante (o a cualquier persona) una ventaja competitiva. Los empleadores de todos los sectores buscan candidatos con sólidos conocimientos de datos para tomar decisiones informadas y fomentar la innovación.
De hecho, en una encuesta reciente de Forester, que realizamos en Tableau, el 87% de los responsables de la toma de decisiones calificaron las habilidades básicas de datos como la habilidad más importante para las tareas cotidianas en todos los departamentos y funciones. Además, la investigación de Forrester descubrió que los reclutadores clasificaron la alfabetización de datos como la habilidad más demandada por los candidatos de nivel inicial, pero que solo el 48 % de las instituciones académicas cuentan con iniciativas de alfabetización de datos
Tableau Academic + Data Skills = A more data-literate world
Desde 2011, Tableau Academic Programs ha capacitado a más de tres millones de estudiantes e instructores con habilidades de datos a través de nuestras licencias gratuitas, aprendizaje electrónico y recursos de la comunidad.
¿La misión? Cerrar la brecha de habilidades de datos y preparar a los estudiantes para su futuro impulsado por datos.
TABLEAU UNI-VIZ-ITY
Por eso estamos encantados de compartir lo más destacado de nuestro reciente evento, ‘Tableau Uni-Viz-ity: Lograr empleos de ensueño con habilidades de datos’, celebrado en la Torre Salesforce de Londres el 6 de marzo.
El evento reunió a más de 80 estudiantes entusiastas (¡con más de 200 inscritos!), destacando el interés significativo en una carrera con habilidades de datos. Con el apoyo de nuestros Programas Académicos de Tableau y la Comunidad de Tableau, la velada mostró la pasión y las oportunidades de prosperar en un mundo de datos. Entre los principales aprendizajes del evento se incluyen:
Comparte tu trabajo en Tableau Public para no solo mostrar un portfolio de tu trabajo sino también tu crecimiento y desarrollo con Tableau. «¡A los empleadores les encanta ver tu capacidad para aprender una nueva habilidad y aplicarla a diferentes contextos!» Priya Padham – Ingeniera de visualización de datos en Expedia Group.
Prepárate para el éxito con la IA dominando las habilidades de datos con Tableau. «Hay mucho miedo a que la IA quite puestos de trabajo, pero no debería ser así, ya que la IA se basa en los datos y en las habilidades de datos», Zainab Ayodimeji – Data Scientist en Spotify. Tableau tiene una gama de módulos Trailhead para ayudar a prepararse para las innovaciones de IA que dan forma a nuestro futuro.
Asista a un grupo de usuarios de Tableau no solo para actualizarse, sino también para hacer valiosas conexiones en el mundo de los datos. «Conocí a gente maravillosa a través de Tableau» Alisha Dhillon – Analista de inteligencia empresarial en HarbourVest Partners.
Participe en los proyectos de la comunidad de Tableau para desarrollar habilidades, recibir comentarios y también para divertirse «Tableau desbloqueó mi lado creativo. Es como volver a ser un niño» Zainab Ayodimeji – Científica de datos en Spotify.
Anima a los estudiantes que conoces a que se registren para obtener una licencia de Tableau para estudiantes y adquieran las habilidades más demandadas
Tamsin Rowntree
Especialista en programas comunitarios
Tamsin, Especialista en Programas Comunitarios de Tableau, apoya a la DataFam a través de los Grupos de Usuarios de Tableau y los Programas Académicos. Con una pasión por crear conexiones, guía a las personas hacia la Comunidad de Tableau, fomentando el compromiso entre clientes, partes interesadas y estudiantes.
Salesforce colaboró con la Universidad Católica de Portugal para tender un puente entre el mundo académico y la tecnología, centrándose en mejorar la comprensión del ciclo de ventas para los estudiantes de gestión y economía. El taller proporcionó información práctica sobre ventas, exploró la tecnología de Salesforce y organizó un divertido desafío de lanzamiento
1. Compromiso con las instituciones académicas. Compromiso con las instituciones académicas
En una iniciativa reciente llevada a cabo por Salesforce Women Network de Portugal, Salesforce intentó salvar la distancia existente entre las instituciones académicas y el panorama tecnológico en rápida evolución mediante la colaboración con la Universidad Católica de Portugal en Lisboa para ofrecer a los estudiantes una visión de su futuro, proporcionándoles información sobre ventas y enseñándoles el futuro de CRM y de las empresas. El objetivo era introducir a los estudiantes, especialmente a las mujeres, en el mundo de la tecnología y fomentar una asociación entre la universidad y Salesforce en Lisboa
2. Priorizar temas y público objetivo
El taller se centró en mejorar la comprensión de los estudiantes sobre el ciclo de ventas y su impacto en el mundo de la tecnología. Se observó que muchos estudiantes carecían de conocimientos reales sobre ventas, especialmente en un entorno corporativo, y el taller pretendía abordar esta carencia. Como ellos serán los futuros usuarios y responsables de la toma de decisiones en el ecosistema, era clave darles a conocer la importancia de la industria tecnológica en la actualidad. Esta sesión estaba abierta a toda la facultad, y se dirigía principalmente a estudiantes de gestión y economía de entre 18 y 22 años.
3. Integración de Salesforce en la estructura del taller
El formato del taller se diseñó para integrar Salesforce en la experiencia de aprendizaje de los estudiantes, dirigido por un ejecutivo de cuentas, un ingeniero de soluciones y un becario de ventas de Salesforce. La sesión comenzó con una presentación de la empresa, seguida de una exploración de la importancia de la orientación al cliente y las ventas en el sector tecnológico. Por último, se introdujo un ejercicio práctico de presentación de una taza de Salesforce, en el que los estudiantes trabajaron en grupos e idearon presentaciones creativas. Este enfoque no sólo implicó a los estudiantes, sino que también proporcionó una aplicación en el mundo real de los conceptos teóricos previamente discutidos
4. El reto del lanzamiento de ventas: Descubriendo insights de ventas
El taller incluyó un ejercicio único en el que se planteó a los estudiantes el reto de presentar un producto, en este caso, una taza, ante un jurado. Los estudiantes disponían de uno o dos minutos para hacer su pitch, y el ejercicio no sólo les permitió mostrar su creatividad, sino que también les proporcionó valiosos conocimientos sobre el mundo de las ventas y el marketing. Esta actividad finalizó con una exposición de los lanzamientos de los estudiantes, y el equipo ganador votado por ellos recibió tazas de Salesforce como recompensa. Además, algunos de los becarios se interesaron por las oportunidades de prácticas que Salesforce podría ofrecerles en un futuro próximo. Al incluir a Salesforce en este taller, los estudiantes pudieron fomentar una comprensión más profunda de los conceptos y técnicas de ventas que se utilizan en el mundo empresarial real.
Trabajo en equipo
«¡Una gran experiencia participar en esta sesión sobre el Ciclo de Ventas en la Universidad Católica! Cubrimos los pasos clave en el proceso de ventas, desde la prospección hasta el cierre. La discusión fue muy útil para entender cómo navegar por este importante aspecto de los negocios. El compromiso de los estudiantes hizo que la sesión fuera realmente valiosa. Espero ver otra sesión de habilidades de ventas en acción!»
Nádia, ejecutiva de cuentas Cloud en Salesforce
Tiago, Account SE at Salesforce
«Comprometiéndonos con mentes jóvenes y brillantes de los campos de la Economía y la Gestión; Management, nos adentramos en los retos reales de las grandes organizaciones comerciales. Desde diseccionar los entresijos del proceso de ventas hasta despertar la creatividad con un divertido concurso de lanzamiento de tazas de Salesforce, la sesión fomentó un intercambio dinámico. Fue un momento no sólo para impartir conocimientos, sino también para conocer las perspectivas de los futuros responsables de la toma de decisiones»
Tiago, Account SE en Salesforce, dijo además: «Nuestro objetivo era claro: iluminar cómo Salesforce puede empoderar a las organizaciones para revolucionar las conexiones con los clientes. Ha sido una experiencia enriquecedora, que reafirma nuestro compromiso de formar a las mentes que impulsarán las transformaciones del mañana.»
5. Impacto y oportunidades de futuro. Impacto y oportunidades de futuro
La naturaleza atractiva e interactiva de la actividad dejó un impacto duradero en los estudiantes, incitándoles a pensar de forma crítica y creativa. La combinación de la presentación teórica con el ejercicio práctico les ayudó a adquirir una comprensión holística del Cliente 360 y de las perspectivas de venta para lanzarse en sus futuras carreras profesionales.
El programa de formación les permitió adquirir una visión global del Cliente 360 y de las perspectivas de venta para lanzarse en sus futuras carreras profesionales
Una de las principales conclusiones del taller fue la exposición que los estudiantes obtuvieron del ecosistema de Salesforce. Muchos estudiantes desconocían la presencia de Salesforce en Portugal y no estaban familiarizados con las operaciones de la empresa. Esta exposición no sólo amplió sus conocimientos sobre CRM, sino que también les proporcionó una valiosa perspectiva de los aspectos prácticos del trabajo en el mundo real. La iniciativa marcó un comienzo prometedor para una posible asociación entre Salesforce y la institución académica, sentando las bases para futuras colaboraciones y esfuerzos educativos
A medida que la tecnología sigue dando forma al futuro, iniciativas como este taller desempeñan un papel crucial en la preparación de los estudiantes para el cambiante panorama del mundo empresarial tecnológico. Al proporcionar información valiosa y experiencias prácticas, las instituciones académicas y las empresas tecnológicas pueden colaborar para dotar a la próxima generación de las habilidades y los conocimientos necesarios para prosperar en una sociedad impulsada por la tecnología.
La tecnología sigue dando forma al futuro
«Como-estudiante-universitario, la experiencia de sumergirme en el entorno dinámico de otra institución fue realmente enriquecedora. Al mismo tiempo, pude comprender la importancia de Salesforce como empresa para futuros profesionales en el nuevo panorama de la mano de obra.»
Julia, becaria de ventas en Salesforce
El éxito de este taller subraya la importancia de tender puentes entre el mundo académico y la industria, sentando las bases para un enfoque más integrado y actualizado de la educación. A medida que avanza la asociación entre Salesforce y la Universidad Católica de Portugal, se mantiene la promesa de capacitar a los estudiantes con las herramientas y la experiencia necesarias para navegar por el siempre cambiante mundo de la tecnología y los negocios.
La colaboración entre Salesforce y la Universidad Católica de Portugal ha sido un éxito
¡Continuemos juntos este camino!
Los estudiantes de la Universidad Católica de Portugal ya han comenzado su viaje para destacar en el ecosistema de Salesforce. ¿Está preparado para obtener más información sobre las credenciales certificadas de Salesforce? Aquí puede iniciar su camino hacia el éxito en diversos senderos de Trailhead!
Manténgase al día y descubra las novedades y cómo Salesforce ayuda a las empresas a impulsar el éxito de sus clientes aquí.
¿Le gustaría iniciar una colaboración universitaria similar? Póngase en contacto con nosotros: EMEATalentEcosystem@salesforce.com
Todo. En todas partes. Todo a la vez. Sí, es una película ganadora de un Oscar, pero también describe a la perfección el impacto que la inteligencia artificial (IA) está teniendo en las empresas, incluido el mercado laboral.
Todo en todas partes
La vista 360
Según McKinsey, la IA generativa tiene el potencial de añadir entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de valor a la economía mundial en todos los sectores, incluidos la banca, el comercio minorista, la alta tecnología, la sanidad y las ciencias de la vida. Afectará a profesiones como las operaciones de atención al cliente, el marketing y las ventas, la ingeniería de software y la investigación y el desarrollo
Y aunque ha habido mucho miedo a que la IA nos quite el trabajo, la nueva tecnología, de hecho, dará lugar a una miríada de nuevos puestos de trabajo para los seres humanos. Por ejemplo, puestos muy bien pagados como el de ingeniero de avisos (esencialmente, un maestro en el arte de crear avisos para interfaces GPT) y el de gestor de productos de IA son actualmente tendencia en los sitios más populares de búsqueda de empleo
Según un reciente informe de IDC patrocinado por Salesforce sobre 500 organizaciones que utilizan soluciones basadas en IA, en los próximos 12 meses también se producirá un fuerte aumento de la contratación de arquitectos de datos, especialistas en ética de IA y arquitectos de soluciones de IA. Ese mismo informe predice que se crearán 11,6 millones de nuevos puestos de trabajo sólo dentro del ecosistema de Salesforce en los próximos seis años.*
Lo que puede hacer ahora
La IA necesita personas que la controlen para que funcione correctamente en nuestra sociedad. Y los miembros de la población activa, como tú, tienen la oportunidad ahora de perfeccionar las habilidades existentes en diversos sectores y aprender nuevas habilidades para crecer con la economía.
«Lo interesante de estas herramientas es que son incipientes y están muy democratizadas», afirma David Berthy, director senior de Salesforce Futures. «Así que, si la gente tiene voluntad, puede salir y aprender a aumentar su propio valor»
Plataformas como Salesforce’s Trailhead, Coursera, LinkedIn Learning y Udemy ofrecen cursos de certificación gratuitos y de pago sobre habilidades relacionadas con la IA
Aprende nuevas habilidades laborales relacionadas con la IA
Desde la comprensión de los fundamentos de la IA hasta la redacción de mejores prompts, existen numerosos cursos gratuitos en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce, para ayudarle a avanzar en el mundo de la IA y la IA generativa.
Aprenda nuevas habilidades laborales relacionadas con la IA
La IA eliminará la repetición y creará nuevas habilidades y roles
Empecemos por aclarar algo: Sí, es probable que la IA elimine funciones laborales repetitivas (programar publicaciones en redes sociales, revisar currículos, analizar datos, responder preguntas básicas de atención al cliente, enviar correos electrónicos de seguimiento), pero eso liberará a las personas para que sean más estratégicas, creativas y productivas en sus funciones actuales
Las personas ahora tendrán tiempo para, bueno, ser personas. Si trabajas en ventas o en atención al cliente, ahora podrás dedicar más tiempo a interactuar con los clientes para crear relaciones aún mejores. ¿Y en marketing? Podrá dedicar más tiempo al pensamiento estratégico o a proyectos creativos. Y si trabajas en el ámbito jurídico o sanitario, la IA puede ayudarte a analizar e investigar contratos o a interpretar resonancias magnéticas y radiografías, respectivamente.
La IA puede ayudarte a analizar e investigar contratos o a interpretar resonancias magnéticas y radiografías, respectivamente
No todos los nuevos empleos relacionados con la IA serán tan obvios como los de ingeniería o los relacionados con los datos. Los empleos en sanidad, finanzas, diseño gráfico y más evolucionarán gracias a la ayuda de la IA inteligente.
«La IA será una especie de telón de fondo para todo», afirma Chris Poole, jefe de consultoría técnica de IA en la práctica global de IA de Salesforce en servicios profesionales. «Creo que va a ser muy interesante de ver».
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Cómo la IA generativa está creando nuevas carreras – 12 roles a considerar
¿Qué hay de nuevo e interesante para los curiosos de la IA? He aquí una docena de puestos de trabajo a tener en cuenta: algunos que existen actualmente (aunque sólo sea en sus primeras iteraciones) y otros que Berthy prevé que existan a corto plazo. ¿Hay alguno en tu futuro?
Ingeniero-prompt
Los ingenieros de prompts destacan en la redacción de prompts para herramientas de IA, como un producto GPT o chatbot, para obtener los resultados más precisos o deseados. Algunos se refieren a la ingeniería de instrucciones como «susurro de IA» porque esencialmente estás guiando al producto de IA generativa para que te dé una solución creativa a tu pregunta o instrucción.
Ingeniero de instrucciones
Entrenador de IA
Un entrenador de IA trabaja entre bastidores para asegurarse de que un algoritmo de IA hace lo que se supone que debe hacer. El entrenador prepara conjuntos de datos pesados para enseñar a los chatbots cómo pensar e interactuar con las entradas del usuario para que la IA responda con un lenguaje humano más natural. Los formadores también ajustan los datos y los sistemas para lograr resultados adecuados. En pocas palabras: «Los formadores de IA enseñan a los sistemas de IA a pensar, interactuar y ser verdaderamente útiles», según Boost.AI.
Diseñador de aprendizaje de IA
A medida que la tecnología de IA crece y cambia rápidamente, las organizaciones necesitarán personas que optimicen el aprendizaje personal a escala, afirmó Berthy. Estas funciones no solo ayudarán a formar a las personas en los sistemas de IA y en cómo trabajar junto a los copilotos de IA, sino que también perfeccionarán las formas en que las personas aprenden. «Las empresas que dispongan de mejores versiones de [sistemas de aprendizaje] estarán mejor equipadas para adaptar estas nuevas tecnologías», afirmó Berthy
Instructor de IA
A medida que las empresas sigan implementando tecnologías de IA, alguien tendrá que enseñar a los empleados a utilizarlas. Los instructores de IA enseñan a las personas las habilidades que necesitarán para avanzar en sus carreras, ya sea directa o indirectamente relacionadas con la IA. Son responsables de desarrollar planes de estudios y métodos de enseñanza, de dirigir clases prácticas y conferencias, y de otras tareas relacionadas con la educación en IA
Analizador de sentimientos
Aunque pueda entender e interpretar el lenguaje humano, la IA no es humana y no tiene sentimientos. No entiende los matices y no puede interpretar las emociones. Ahí es donde entra en juego un analizador de sentimientos. Trabajan con un programa de análisis de sentimientos para determinar si los datos extraídos de Internet, como los comentarios en las redes sociales o las opiniones sobre productos, son positivos, negativos o neutros, y para identificar su tono emocional.
La IA no puede interpretar el lenguaje humano y no tiene sentimientos
Stitcher
Un stitcher es un generalista que utiliza la IA para combinar una serie de habilidades propias de múltiples funciones en una sola función o flujo de trabajo. Por ejemplo, este trabajo utilizará la IA para unir más rápidamente herramientas de software modulares en flujos de trabajo que creen un valor único para los clientes, explicó Berthy. Así, en lugar de tener a varias personas trabajando en un proyecto, desde el diseño y la narración hasta la ingeniería y la implementación general del negocio, el cosedor se ocupará de todo utilizando la IA
Entrenador interpersonal
Este rol ayudará a las personas que viven y trabajan en un mundo digital y trabajan con IA a adquirir habilidades interpersonales básicas como la inteligencia relacional, la empatía, la escucha activa y la conexión en las interacciones cara a cara. Es similar a un coach de negocios, pero centrado en ayudar a las personas que trabajan detrás de una pantalla o sobre todo con máquinas.
Trabajar con máquinas
Optimizador del flujo de trabajo
Este rol utilizará datos e inteligencia para tener una vista de pájaro en toda una empresa, y determinar dónde la IA podría ayudar a las personas a ser más productivas. Esta persona utilizará la IA para revisar cómo trabajan las personas y los equipos, y poner de relieve las lagunas de productividad para aumentar la eficiencia general.
Optimizador de flujos de trabajo
Director de cumplimiento de la IA
A medida que las normativas sobre IA siguen perfeccionándose en todo el mundo, un gestor de cumplimiento de IA garantiza que los procesos de IA de una organización se adhieran a las normativas, normas éticas y directrices del sector pertinentes. Se aseguran de que las prácticas de tratamiento de datos se ajustan a las leyes de privacidad y también mitigan el impacto potencial de la IA en una organización.
Gerente de seguridad de IA
Si la tecnología de IA cae en las manos equivocadas, puede convertirse rápidamente en peligrosa. El gestor de seguridad de IA desempeñará un papel importante dentro de una organización para garantizar que los sistemas de IA se utilizan correctamente. También protegerá frente a vulnerabilidades y amenazas a la seguridad
Jefe de IA
El CAIO, la función más reciente en la C-suite, establece la estrategia general de IA para una organización. Esto incluye el diseño, desarrollo e implementación responsables y éticos de toda la tecnología de IA producida por la empresa
Director de datos y análisis (CDAO)
El director de datos y análisis supervisa todo lo relacionado con los datos y el análisis en una empresa. A veces este papel es compartido por dos personas, una como director de datos (CDO) y la otra como director de análisis (CAO).
Cómo prepararse para las nuevas carreras de IA
Con todos estos nuevos puestos de trabajo de IA que están surgiendo, es hora de abrazar la formación y empezar a jugar con las herramientas gratuitas a tu disposición.
«No tengas miedo de las herramientas», dijo Poole. «Míralas como una ayuda que puede mejorar tu forma de vida y tu trabajo»
Las plataformas de aprendizaje en línea están facilitando el acceso a estas herramientas y la capacitación, dijo Aleksandra Radovanovic, gerente sénior de productos de tecnología empresarial en Okta, un servicio de gestión de identidades basado en la nube que ofrece soluciones de inicio de sesión único para empresas. Radovanovic aconseja identificar las competencias pertinentes y buscar cursos en línea que ayuden a adquirirlas. Tratar de adquirir experiencia práctica, incluso a través de cursos de certificación, también ayudará.
«Las personas que aceptan los cambios y la oportunidad que crean y aumentan su propio aprendizaje son las que tendrán los futuros más brillantes», dijo Berthy. «Se puede captar ese ethos y dar a la gente algo de esperanza, porque hay enormes oportunidades de aumentar su propia comerciabilidad.»
Mapa tu viaje hacia un CRM potenciado por IA
Salesforce encargó a Forrester Consulting que hablara con más de 700 líderes empresariales de todo el mundo para conocer su opinión sobre el éxito de la IA para CRM.
*Impacto económico de Salesforce: Salesforce AI-Powered Cloud Solutions Will Generate $948 Billion in New Revenues for Customers by 2028 (doc #US51404923, December 2023)
Los podcasts son una excelente manera para que los profesionales de ventas se mantengan actualizados sobre las tendencias y mejores prácticas de la industria. Pero, la abundancia de podcasts disponibles puede hacer que sea difícil encontrar el programa que resuene con usted. Por eso hemos recopilado una lista de los mejores podcasts de ventas. Ahora, usted puede obtener los últimos consejos, trucos y tácticas para ayudarle a mantenerse a la vanguardia del juego.
Coge tus auriculares y prepárate para aprender de los mejores del sector
Lo que descubrirás:
Únete al movimiento Salesblazer
Estamos construyendo la mayor y más exitosa comunidad de profesionales de ventas, para que puedas aprender, conectar y crecer.
1. La venta mental. Venta mental: El podcast del rendimiento en ventas
La psicología desempeña un papel fundamental en las ventas, por eso empezamos nuestra lista con un podcast llamado Mental Selling. El podcast, que se lanzó en 2022, va más allá de los tan repetidos consejos y mejores prácticas de ventas y, en su lugar, examina la mentalidad y las emociones que impulsan el éxito en las ventas.
La psicología juega un papel fundamental en las ventas
Cada episodio presenta una entrevista de larga duración con un líder o experto en ventas que ofrece una visión de primera mano sobre un tema concreto del mundo del rendimiento de las ventas. Si quieres aprender a pensar y sentir como los vendedores más exitosos del mundo, Mental Selling es un podcast que no te querrás perder.
Episodios recomendados:
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2. Vender Simple
Selling Made Simple es un podcast para profesionales de ventas que no tienen tiempo para podcasts. Si no quieres escuchar programas de una hora sólo para salir con sólo unos minutos de consejos prácticos, aquí tienes el antídoto.
Selling Made Simple es un podcast para profesionales de las ventas que no tienen tiempo para podcasts
Salvo contadas excepciones, los episodios de Selling Made Simple duran menos de 30 minutos, con una duración media de entre 4 y 15 minutos. El presentador, Will Baron, llena estos episodios del tamaño de un bocado con consejos directos y prácticos, y con las mejores prácticas basadas en lo que ha aprendido de expertos de dentro y fuera del mundo de las ventas.
La venta simplificada es el antídoto
Episodios recomendados:
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3. El podcast de ventas avanzadas
Presentado por Bryan Neale y Bill Caskey, dos entrenadores de ventas -cada uno con más de 20 años de experiencia-, The Advanced Selling Podcast no deja piedra sin remover cuando se trata de cubrir las tácticas que producen el éxito de ventas a largo plazo.
El Podcast de Ventas Avanzadas es un programa que se ha convertido en una de las mejores herramientas de ventas en el mundo
Aunque Neale y Caskey cubren una variedad de temas urgentes, desde la presión de los despidos hasta las preocupaciones únicas de los compradores millennials, cada episodio se centra en al menos una técnica o táctica específica que cualquier vendedor puede poner en práctica de inmediato.
El Podcast de Ventas Avanzadas no deja piedra sobre piedra cuando se trata de cubrir las tácticas que producen el éxito de ventas a largo plazo
Episodios recomendados:
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4. Creadores de valor
Aunque orientado a los líderes de RevOps, Value Builders cuenta con entrevistas en profundidad que cualquier vendedor encontrará que vale la pena su tiempo. El presentador Dave Duke habla con ejecutivos de ventas y líderes de opinión sobre la creación de relaciones efectivas, estrategias centradas en el cliente y otros componentes básicos que aportan valor a las organizaciones de ventas modernas.
La serie «Value Builders» (Creadores de valor) está dirigida a los líderes de RevOps
Entre los invitados se encuentran directores ejecutivos, directores de ingresos (CRO), autores de bestsellers y fundadores de startups de éxito. Si usted trabaja en RevOps, está haciendo crecer una startup de ventas, o simplemente quiere escuchar historias de algunas de las mentes más brillantes en ventas, Value Builders ofrece mucho de lo que aprender.
Episodios recomendados:
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5. Conversaciones con mujeres en ventas
La fallecida Barbara Giamanco inició Conversaciones con mujeres en ventas allá por 2018, buscando amplificar las voces de las mujeres en una industria propensa a destacar desproporcionadamente a los influencers masculinos.
El objetivo de Conversaciones con mujeres en ventas es dar a conocer el trabajo de las mujeres en el sector de las ventas
Lori Richardson, la aclamada estratega de ventas B2B, ahora conduce el programa, donde entrevista predominantemente a mujeres vendedoras y empresarias que trabajan en una variedad de roles e industrias.
Richardson y sus invitadas comparten historias de primera mano sobre la superación de obstáculos en el mundo de los negocios y entablan debates sinceros sobre lo bueno y lo malo de las culturas de ventas modernas, compartiendo consejos prácticos para ayudar a los vendedores de cualquier género a avanzar en sus carreras.
Lori Richardson es ahora la presentadora del programa
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6. SaaStr: The Official SaaS Podcast
Como seguramente ya habrás adivinado, SaaStr es un podcast dedicado a las estrategias y filosofías que conducen al éxito en el hipercompetitivo mundo del SaaS.
Cada semana, Jason M. Lemkin y Harry Stebbings entrevistan tanto a operadores como a inversores para cubrir el SaaS desde todos los ángulos, desde la inversión a la contratación, pasando por la escalabilidad y el crecimiento de los ingresos, y todo lo demás. SaaStr puede estar dirigido a las empresas de SaaS, pero ofrece un montón de verdades universales y estrategias eficaces para cualquier vendedor para aprender de.
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Gracias, ¡estás suscrito!
7. El podcast del cazador de ventas
Mark Hunter es uno de los líderes de opinión más conocidos en ventas, habiendo desempeñado funciones de liderazgo en múltiples empresas de la lista Fortune 500 antes de convertirse en un consultor y conferenciante de alto perfil.
El cazador de ventas es uno de los líderes de opinión más conocidos en ventas
Aporta toda esa experiencia a The Sales Hunter Podcast, convirtiéndolo en uno de los programas más esenciales tanto para los aspirantes a vendedores como para los ya establecidos. La programación del podcast alterna entre episodios muy breves (menos de 10 minutos) en los que Hunter comparte un puñado de consejos rápidos sobre ventas, y entrevistas más largas con otros distinguidos expertos en ventas.
El podcast The Sales Hunter es una de las publicaciones más importantes de la industria de las ventas
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8. El factor fracaso: Historias de perseverancia profesional
Todo profesional de las ventas se enfrenta a momentos de miedo y ansiedad a lo largo de su carrera. ¿Y si no cumplo mi cuota? Y si el acuerdo en el que estoy trabajando se cae? ¿Y si pierdo mi trabajo?
El Factor Fracaso pretende ayudar a los profesionales de las ventas a superar estos periodos de dudas y convertir su miedo al peor escenario posible en resultados positivos. La coach ejecutiva y terapeuta Megan Bruneau entrevista a emprendedores y líderes empresariales que comparten poderosas historias y estrategias para superar el miedo y sacar provecho de los fracasos del pasado.
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9. El podcast de GTM
The GTM Podcast ha sido una de las fuentes de información y consejos más fiables para los profesionales de ventas B2B en los últimos años. Cada semana, el presentador Sam Jacobs se sienta con ejecutivos, fundadores de empresas e inversores para mantener conversaciones que invitan a la reflexión sobre las ventas, el crecimiento empresarial y la economía en general.
El podcast GTM ha sido una de las fuentes más fiables de información y asesoramiento para los profesionales de ventas B2B en los últimos años
Para los oyentes que no disponen de mucho tiempo, echa un vistazo a los episodios extra «Friday Fundamentals», en los que el invitado de la semana ofrece unos cuantos consejos de venta rápida en menos de 10 minutos.
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10. Vender o morir
Dirigido por el autor de bestsellers Jeffrey Gitomer y la experta en ventas Jennifer Gitomer, Vender o Morir explora las ventas como un arte y una ciencia. En otras palabras, prestan la misma atención a las estrategias paso a paso que conducen al éxito, así como a las habilidades interpersonales que comparten los mejores vendedores.
Vender o Morir
Vender o Morir también incluye entrevistas con líderes de éxito en ventas, marketing y desarrollo personal.
Los mejores vendedores de la historia de la humanidad
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11. Lo que te mueve
What Drives You es uno de los podcasts de negocios más populares del mundo, y por una buena razón. El presentador Kevin Miller habla con personas influyentes y agentes de cambio de todos los ámbitos de la vida, ofreciendo a los oyentes poderosos consejos para dar los siguientes pasos en sus carreras profesionales.
Lo que te impulsa es una herramienta de gestión empresarial
Aunque el programa no está orientado exclusivamente a las ventas, las lecciones de What Drive You sobre cómo gestionar el estrés, establecer objetivos y perseguir pasiones inspirarán a cualquier vendedor a convertirse en su mejor yo.
La vida es un juego de niños
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3 formas en las que la IA generativa ayudará a los profesionales del marketing a conectar con los clientes
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12. El evangelista de ventas
El Evangelista de Ventas es un podcast fantástico para profesionales de ventas en las primeras etapas de sus carreras. El presentador, Donald Kelly, puede que ahora sea uno de los mejores entrenadores de ventas del mundo, pero una vez fue otro vendedor en apuros desesperado por dar un giro a su carrera.
El evangelista de ventas es un podcast fantástico para los profesionales de las ventas en las primeras etapas de su carrera
Muchos de los consejos y técnicas que ofrece en El evangelista de ventas son los que él mismo puso en práctica para convertirse en un profesional de alto rendimiento que cerraba constantemente grandes operaciones.
El evangelista de ventas es uno de los mejores vendedores del mundo
Entrevistas con expertos en ventas y líderes empresariales, el programa se centra en los pasos necesarios para que los representantes de ventas se separen del resto y se conviertan en los que más ganan
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13. Haz que ocurra los lunes
Presentado por el veterano formador en ventas B2B John Barrows, Make it Happen Mondays es un podcast semanal completo y procesable diseñado para ayudarte a cerrar más negocios.
Los lunes de Make it Happen son los lunes de Make it Happen
En sus entrevistas con expertos en ventas, empresarios y líderes empresariales de todo el mundo, Barrows aborda todo tipo de temas, desde consejos únicos para la prospección hasta la agilización de negociaciones complejas. Sea cual sea su función de ventas, Make it Happen Mondays tiene algo en lo que pensar a lo largo de la semana.
Los lunes de Make it Happen
Episodios recomendados:
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14. Historias de éxito en ventas con Scott Ingram
El Podcast Historias de Éxito en Ventas es muy informativo y atractivo, perfecto para los profesionales de ventas que buscan ideas, inspiración y consejos prácticos para lograr el éxito en sus carreras de ventas.
Este podcast está presentado por Scott Ingram, que mantiene conversaciones sinceras con algunos de los vendedores de más éxito de diferentes sectores, explorando sus trayectorias hacia el éxito y las estrategias que les ayudaron a destacar en sus puestos.
El podcast «Historias de éxito en ventas» es un programa muy informativo y atractivo para los profesionales de ventas que buscan ideas, inspiración y consejos prácticos para alcanzar el éxito en sus carreras de ventas
A través de estas conversaciones, los profesionales de ventas pueden obtener información valiosa sobre técnicas de venta eficaces, estrategias para construir y alimentar las relaciones con los clientes y tácticas para alcanzar y superar los objetivos de ventas.
La experiencia de Scott Ingram en el mundo de las ventas es muy valiosa
Episodios recomendados:
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15. El podcast de activación de ventas. El podcast de habilitación de ventas
Con un catálogo retrospectivo de más de 1.000 episodios, The Sales Enablement Podcast es uno de los podcasts más prolíficos de esta lista.
Al lado de su estelar alineación de invitados, el experto en ventas y gestión B2B Andy Paul explora nuevas habilidades, tendencias en evolución y perspectivas poco convencionales que ayudan a los profesionales de ventas a generar el mayor valor posible mientras construyen sus carreras de ensueño.
El podcast The Sales Enablement Podcast es el podcast más prolífico de la lista
Episodios recomendados:
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Sintoniza y toma notas de estos valiosos podcasts de ventas
Aunque esta lista de podcasts de ventas no es en absoluto exhaustiva, proporciona un gran punto de partida para aquellos que son nuevos en el mundo del podcasting o que buscan mejorar sus habilidades de ventas. Con una gran cantidad de conocimientos y experiencia compartidos por profesionales de ventas con experiencia y líderes de opinión, estos podcasts ofrecen valiosas ideas y estrategias prácticas para ayudar a los representantes de ventas a sobresalir en sus carreras.
¿Quieres probar el CRM número 1?
Vaya a nuestra visita guiada para ver cómo Sales Cloud aumenta la productividad en todas las fases del ciclo de ventas.
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Hay muchos talentos por descubrir en el ecosistema de Salesforce. Salesforce Talent Ecosystem Stars to Watch (STErs to Watch) es una serie que destaca a los empleadores que dan la oportunidad a las personas de cambiar sus carreras y entrar en el sector tecnológico con conocimientos técnicos limitados. Esta vez queremos celebrar a ACTUM Digital por la contratación de Adela como Consultora de Salesforce.
«Cuando contrato nuevos talentos, mi instinto guía las decisiones que tomo y, hasta ahora, siempre ha merecido la pena», explica Martin Humpolec, Director de la División de Salesforce en ACTUM Digital. «Cuando alguien te da una corazonada positiva, suele haber una muy buena razón para ello. Es porque te enfrentas a un talento en bruto que sólo espera una oportunidad para florecer»
ACTUM Digital, una empresa que da prioridad a lo digital, es un socio de implementación de Salesforce con sede en Praga, República Checa, que ofrece una serie de servicios digitales, como desarrollo de sitios web, comercio electrónico, gestión de datos de productos y mucho más.
La empresa ACTUM Digital, con sede en Praga, República Checa, ofrece una serie de servicios digitales, como desarrollo de sitios web, comercio electrónico, gestión de datos de productos y mucho más
Para ser una empresa de este tipo, ACTUM busca personas específicas a la hora de contratar. Personas que, o bien tengan una formación técnica, o bien posean la mentalidad que les ayude a adquirirla. «La forma de contratar en ACTUM depende de para qué», afirma Martin. «Si estoy buscando contratar a alguien para un proyecto puntual o algún tipo de implementación, puede que me centre más estrictamente en las credenciales y en el proverbial CV solamente. Si el objetivo es contratar talentos a largo plazo que queremos cultivar, entonces lo importante es la sensación que me transmite el candidato. Las credenciales son mucho menos importantes»
Es un acto de equilibrio. Tenemos que encontrar talento que tenga potencial para crecer rápido.
Martin Humpolec
Director de la división de fuerza de ventas en ACTUM Digital
Contratar para el potencial, invertir para el futuro
«Es una ecuación apasionante», continúa. «No hay un sí/no binario cuando se trata de contratar a alguien basándose únicamente en el talento potencial. Tienes que confiar en tu instinto y dejarte llevar. Lo que realmente buscamos es la forma en que estas personas resuelven los problemas y los ángulos que adoptan para hacerlo. A menudo descubrimos ideas nuevas e innovadoras cuando un problema reservado normalmente a una disciplina específica se deja en manos de alguien nuevo en esa disciplina»
Martin cree que las personas que no están familiarizadas con un problema o un área determinada de una empresa suelen aportar enfoques más inusuales -a veces revolucionarios- porque están más dispuestas a desafiar el statu quo. La coherencia no es mala para las empresas. Pero las organizaciones necesitan personas que les obliguen a pensar de forma diferente si quieren seguir innovando
Adela, una de las contrataciones viscerales que Martin hizo hace algún tiempo, es un caso así. «La trayectoria de Adela es muy distinta de la que ha tenido en ACTUM», dice Martin. «Ascendió de recepcionista a analista hipotecaria en una pequeña empresa de consultoría financiera, pero sentía que no se le planteaban retos. Todo se estaba volviendo rutinario y no había mucho espacio para que ella creciera»
Adela se encontraba en una encrucijada, así que decidió dar un paso transformador. «Adela tenía poca o ninguna experiencia en TI, pero eso no impidió que su creciente interés en el campo diera forma a sus próximos pasos», explica Martin. «Se topó por casualidad con un curso sin código para especialistas en CRM y, según sus palabras, quedó enganchada desde el primer momento. Completó el curso y obtuvo su primera certificación»
Cómo crecer a la manera de ACTUM
Después de obtener la certificación, Adela solicitó un puesto como consultora de Salesforce. Fiel a su naturaleza, fue proactiva y buscó esta oportunidad. Martin quedó impresionado. «Le dimos un caso práctico técnico para que lo presentara como parte de su solicitud», afirma. «Inmediatamente demostró atención al detalle, habilidades lingüísticas y de presentación, confianza y fluidez, todo ello con destreza y superando las expectativas»
Entonces, ¿qué tiene Adela para que su trayectoria haya sido tan exitosa? Martin cree que se reduce a una combinación de concentración, ética de trabajo y dedicación para mejorar. «Independientemente de tu formación o experiencia laboral, siempre hay habilidades que puedes transferir. Adela utiliza sus habilidades personales y analíticas para ser una consultora de Salesforce muy centrada en ACTUM», explica. «Y ese viaje comenzó hace más de un año»
¿Qué últimas palabras de sabiduría tiene Martín? «Mantén los ojos abiertos para la gente que viene a ti, no al revés», concluye. «Sí, busque talento y a las personas adecuadas para reforzar su equipo. Pero ten en cuenta que, seas consciente de ello o no, es muy probable que estés buscando en el mismo sitio con demasiada frecuencia. Cuando el talento ha hecho el esfuerzo de venir a ti, haz el esfuerzo de mantenerlo»
¿Quieres leer otra historia? Échele un vistazo. ¿Desea obtener más información sobre el ecosistema de talento de Salesforce? Visite nuestro sitio Web.
Anthony Quinn se describe a sí mismo como el «entusiasta de la tecnología» de su familia, pero las rutas convencionales hacia una carrera en tecnología no se ajustaban a su estilo de aprendizaje práctico. Entró en el programa de aprendizaje Salesforce Future Pathways
Inicio de carrera
Anthony se unió a Salesforce en 2021 como aprendiz de seguridad de sistemas, estudiando para obtener un aprendizaje de desarrollo de software con el proveedor de aprendizaje Fastrack into Information Technology.
Para Anthony, su interés por el mundo de la tecnología siempre estuvo claro y realizar un aprendizaje en Salesforce le permitió dedicarse a su pasión sin necesidad de años de experiencia profesional y un título universitario.
«Las personas, por diversas razones, pueden no tener éxito en los entornos académicos tradicionales, y estos obstáculos no deberían impedir el acceso a las carreras tecnológicas. Los programas de aprendizaje, como el de Salesforce, abren las puertas a personas como yo
La capacidad de combinar el trabajo práctico y el aprendizaje académico se adaptó al estilo de aprendizaje dinámico de Anthony y la idea de que el éxito era alcanzable independientemente de los antecedentes es lo que consolidó su decisión de unirse a Salesforce como aprendiz de seguridad de sistemas.
Aprendiz de seguridad de sistemas
Haciendo un impacto real
Desde proyectos como trabajar en bots de Slack, automatización de informes, plugins para desarrolladores y controles de seguridad, Anthony ha trabajado en innovaciones apasionantes y ha añadido valor a sus equipos y a los clientes.
Haciendo un impacto real
«Slack bot fue un proyecto en el que participé un año después de terminar mi aprendizaje. Trabajé con un ingeniero jefe y creamos una solución muy interesante que permitía a otros equipos de desarrollo de Salesforce recopilar información, dirigirles a los recursos pertinentes y resolver su problema, ¡todo de forma automatizada! Aprendí un nuevo lenguaje llamado Golang y, a día de hoy, esta solución sigue respondiendo a preguntas en Slack, ahorrando tiempo a mi equipo y a otros equipos todos los días»
Cuidado con el software
Los aprendices de Salesforce tienen una mentalidad de principiantes y Anthony no era diferente. A lo largo de su aprendizaje, Anthony tuvo la oportunidad de obtener certificaciones más allá del plan de estudios, como la certificación CCNA en su primer año y la certificación CompTIA Security+. Anthony estaba haciendo una contribución realmente valiosa al éxito de su equipo como aprendiz y rápidamente pasó de ser un novato a un experto en ciberseguridad.
El director de Anthony, Donal SheehanSenior Manager, Systems Security, afirma: «Bajo la atenta dirección de sus tutores, Anthony aprovechó al máximo su aprendizaje contribuyendo a una amplia gama de proyectos. Con curiosidad, entusiasmo y trabajo duro ha conseguido tomar las riendas de su carrera y es ya, sólo unos meses después de ser contratado a tiempo completo, un verdadero activo para el equipo»
Acelerando Habilidades
El programa de aprendizaje Future Pathways tiene como objetivo proporcionar al talento las competencias técnicas y profesionales clave que necesitarán para sobresalir en sus futuras carreras. «A través del programa de aprendizaje, he perfeccionado habilidades de valor incalculable que contribuyen significativamente a mi éxito en mi puesto actual. La realización de demostraciones y la tutoría de estudiantes de la escuela mejoraron mis habilidades comunicativas, permitiéndome articular conceptos técnicos complejos con claridad y confianza, algo de lo que definitivamente no disponía cuando empecé.» La combinación de aprendizaje en la universidad y la aplicación práctica significa que los aprendices están a la vanguardia de los avances de la industria y la innovación, Anthony fue capaz de obtener todas las habilidades básicas necesarias para un desarrollador de Salesforce – de Kubernetes y Terraform a Docker y Git.
Joining the Ohana
Los aprendices se convierten realmente en parte de sus equipos y pueden sumergirse en la cultura de Salesforce Ohana a través del voluntariado, participando en los grupos de igualdad y mucho más.
«Un recuerdo destacado del programa de aprendizaje fue nuestro impactante evento de limpieza de playas, que unió a los equipos de seguridad de Dublín. Este esfuerzo de colaboración se extendió a un emocionante viaje en barco a una isla costera irlandesa, en el que se practicó senderismo, se aprendió sobre la historia de la isla y se encontraron inesperadamente wallabies salvajes, una sorpresa encantadora en el paisaje irlandés. El día culminó con una memorable barbacoa, bebidas y algunos aventureros miembros del equipo incluso se atrevieron a nadar en el mar»
Ahora Ingeniero DevOps Asociado, Anthony recuerda su experiencia como aprendiz con grandes recuerdos.
«Para aquellos que estén pensando en realizar un aprendizaje en Salesforce, mi consejo es que se pregunten sinceramente: ‘¿es esto algo que les apasiona? Si realmente te apasiona la línea de trabajo, creo que el aprendizaje es inevitable y la progresión llegará. No te preocupes por la experiencia y las aptitudes previas. Todo esto lo aprenderás de algunas de las personas con más conocimientos del sector. Ven con pasión, y sacarás de ello una oportunidad que definirá tu carrera. Demuestre su disposición a aprender y destaque su capacidad para resolver problemas. Salesforce valora la dedicación y el entusiasmo, así que destaque sus puntos fuertes. Enfoque el aprendizaje como una oportunidad no sólo de aprender, sino de contribuir activamente, y no evite mostrar su potencial. No se trata sólo de un trabajo; es un viaje transformador que puede abrir las puertas a una carrera satisfactoria y dinámica en el sector tecnológico.»
Salesforce valora la dedicación y el entusiasmo, así que destaque sus puntos fuertes
Si desea obtener más información sobre los programas de aprendizaje en Salesforce, únase a nuestra comunidad Future Pathways aquí
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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Ya está abierta la encuesta de desarrollo de Salesforce 2024
Nos complace anunciar que ya está disponible la encuesta sobre el estado del desarrollo de Salesforce 2024 En esta entrada de blog, hablaremos de la importancia de los comentarios de los desarrolladores y de cómo puede participar en nuestra encuesta anual. También compartiremos algunos datos de la encuesta del año pasado para darle una idea de lo que hemos aprendido de nuestra comunidad.
¿Qué es la encuesta sobre el estado del desarrollo de Salesforce?
La encuesta sobre el estado del desarrollo de Salesforce se realiza todos los años para ayudarnos a comprender la evolución de la experiencia de desarrollo en la plataforma Salesforce y todos nuestros productos. Los encuestados proceden de diversos entornos y experiencias, y representan a la amplia comunidad de Salesforce. La encuesta cubre varios aspectos, desde los retos del desarrollo de Salesforce hasta las tendencias emergentes que dan forma al ecosistema de Salesforce. Algunas preguntas de la encuesta se repiten cada año para realizar un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo, mientras que otras se sustituyen para mantenerse al día de los cambios en Salesforce y en el sector.
¡Comparta su opinión en 2024!
En Salesforce Research & Insights, ofrecemos información para ayudar a nuestros equipos de producto a impulsar experiencias excepcionales de clientes y productos en toda la cartera de Salesforce Customer 360. Obtener comentarios y aprender directamente de aquellos que utilizan nuestras funciones y herramientas es importante para mejorar nuestros productos y establecer prioridades.
Entendemos que el desarrollo de Salesforce evoluciona continuamente, por lo que queremos conocer su opinión cada año. El sector se mueve con rapidez y es posible que lo aprendido el año pasado no sea del todo aplicable a este año.
¿Por qué debería participar?
– Ayúdenos a dar forma al futuro del desarrollo de Salesforce proporcionándonos sus comentarios para mejorar su experiencia de desarrollo.
– Como agradecimiento por su tiempo, recibirá una tarjeta regalo de 10 USD (o equivalente) por completar la encuesta.
La encuesta consta de 30 preguntas y tardará aproximadamente entre 10 y 15 minutos en completarla. Está abierta a cualquier persona que desarrolle en el ecosistema de Salesforce, independientemente de su cargo. No espere: la encuesta se cerrará el 12 de marzo de 2024, y es posible que se cierre antes si alcanzamos el número máximo de encuestados.
Gracias por su tiempo y sus comentarios
información de la encuesta de 2023
Un ecosistema diverso de desarrolladores, administradores y mucho más
Gracias a investigaciones anteriores, sabemos que existen diversas funciones que se basan en la plataforma Salesforce. Queríamos comprender mejor la prevalencia de cada función en nuestro ecosistema, por lo que pedimos a los encuestados que describieran su función actual. La encuesta reveló que el desarrollo de Salesforce es un campo que cuenta con una comunidad diversa, incluyendo desarrolladores, administradores, arquitectos y otros. Esta diversidad enriquece la comunidad y contribuye al crecimiento general y a la innovación dentro del ecosistema de Salesforce.
Espectro de uso de herramientas sin código/de código bajo y de código profesional
También preguntamos sobre el uso de herramientas de desarrollo sin/código bajo y pro-código. La encuesta mostró que la respuesta más popular era una combinación a partes iguales de herramientas sin código/de código bajo y de código profesional. Esto indica que los desarrolladores eligen la herramienta que mejor se adapta a sus necesidades, independientemente del tipo. Creemos que las herramientas de desarrollo de Salesforce deberían incluir todo el espectro de preferencias de herramientas.
Mayor interés en adquirir más certificaciones de Salesforce y mejorar sus conocimientos en AI/ML y arquitectura técnica
Los encuestados expresaron el mayor interés en adquirir más certificaciones de Salesforce. Esto indica un deseo de avanzar en sus carreras con Salesforce y adquirir experiencia con la plataforma. También hubo un interés significativo en los conocimientos de AI/ML y arquitectura técnica. Nos comprometemos a proporcionar recursos y mejorar las herramientas para apoyar estas áreas de interés.
Realice la encuesta 2024
Valoramos sus comentarios, como se puede ver en los resultados más destacados de la encuesta de 2023. Comparta su opinión en la encuesta de 2024 La encuesta se cierra el 12 de marzo de 2024, y podría cerrarse antes si alcanzamos el número máximo de encuestados.
Otros recursos
Sobre el autor
Nathan Khuu es investigador del equipo Salesforce Research & Insights, donde trabaja para mejorar la experiencia de los desarrolladores.
El objetivo de los profesionales del marketing es hacer que cada momento cuente, pero hacerlo a escala puede ser todo un reto. Por eso la inteligencia artificial es un catalizador. Las empresas que utilizan la IA en marketing pueden acelerar y ampliar las actividades existentes. Un significativo 62% de los encuestados para nuestro informe sobre el estado del marketing ya la están utilizando. Sin embargo, el 91% de los directores de marketing se sienten presionados a innovar continuamente para mantenerse a la vanguardia
Entonces, ¿cómo puede aprovechar las últimas innovaciones en torno a la IA para conectar con los clientes y perfeccionar su ventaja competitiva? El 86% de los responsables de TI encuestados creen que la IA generativa desempeñará un papel importante en sus organizaciones en un futuro próximo. Si la combina con la IA predictiva, podrá optimizar cada paso de sus campañas. Por ejemplo, el 19% de los encuestados la utiliza para segmentar rápidamente los clientes potenciales. También puede automatizar procesos manuales, crear nuevos activos y dirigirse a segmentos específicos con mayor precisión.
Antes de analizar el papel de la IA en el marketing, esto es lo que necesitas saber sobre los diferentes tipos de IA y algunos acrónimos comunes que verás:
La IA es una herramienta que puede ayudar a las empresas a mejorar sus resultados de marketing
La IA simula la inteligencia humana mediante el procesamiento de datos con algoritmos y la detección de patrones.
La IA simula la inteligencia humana mediante el procesamiento de datos con algoritmos y la detección de patrones
El aprendizaje automático (Machine Learning, ML) analiza los datos para identificar tendencias, realizar predicciones y automatizar la toma de decisiones.
El aprendizaje automático (Machine Learning, ML) analiza los datos para identificar tendencias, realizar predicciones y automatizar la toma de decisiones
La IA predictiva, como el ML, analiza patrones y se vuelve más inteligente cuanto más se utiliza. Es excelente para averiguar qué y cuándo alguien podría querer ver, leer o comprar basándose en datos históricos, en tiempo real y de comportamiento.
La IA predictiva, como el ML, analiza patrones y se vuelve más inteligente cuanto más se utiliza
La IA generativa automatiza tareas creativas como la escritura y la generación de imágenes. Puede indicarle que utilice el lenguaje cotidiano (o el procesamiento del lenguaje natural, PNL) para crear textos de marketing, imágenes realistas o abstractas e incluso decorados virtuales para vídeos.
La IA generativa automatiza tareas creativas como la redacción y la generación de imágenes
La IA ha cambiado el marketing para siempre: el 62% de los profesionales del marketing tiene una estrategia de IA totalmente definida, frente al 57% en 2020. Hay todo tipo de herramientas interesantes disponibles para ayudar a acelerar su estrategia de IA. En términos generales, se dividen en cuatro categorías: herramientas de segmentación, orquestación, personalización e información
Guía de estrategia de la IA
¿Necesitas una guía paso a paso sobre cómo empezar con la IA? Sigue leyendo para saber cómo hacer de Datos + IA + CRM tu fórmula de confianza.
La forma más eficaz de utilizar la IA en marketing es mejorar todo lo que ya estás haciendo y utilizarla para ayudar a tu equipo. Céntrese en crear la mejor experiencia del cliente para aumentar la conversión, la retención y la fidelidad. Y mantén siempre a un humano en el bucle para revisar cualquier cosa que crees con IA generativa.
Cuando evalúe herramientas en el mercado, considere si prefiere soluciones independientes o capacidades de IA que pueda integrar con su sistema existente. En la mayoría de los casos, es probable que prefiera una solución integrada, ya que podrá acceder a sus datos y ofrecer a su equipo una visibilidad completa.
La IA generativa es una de las herramientas más importantes que existen en el mercado
Cómo utilizar la IA para la segmentación y la orientación
La segmentación es clave para el marketing de precisión. Identifique grupos distintos con rasgos, comportamientos y preferencias compartidos, y profundice en su conocimiento para adaptar las estrategias. La IA puede mejorar la eficacia de las campañas puntuando rápidamente a los clientes potenciales y segmentando con precisión a su público en función de diversos criterios, como la geografía, los datos demográficos, el historial de compras, etc.
La segmentación es clave para el marketing de precisión
Al segmentar clientes potenciales, es importante equilibrar la granularidad con la simplicidad. Si sus grupos objetivo son demasiado amplios, su contenido podría no ser tan relevante para ciertos segmentos de su audiencia. Por el contrario, si tiene demasiados segmentos, la gestión de sus campañas puede volverse compleja.
Data Cloud dispone de dos herramientas para ayudarle en este sentido. La segmentación en tiempo real, que ayuda a identificar los grupos a los que puede dirigirse para lograr el mayor impacto, y la función de similitud. Esto genera audiencias similares basadas en información existente. En otras palabras, un público de personas que comparten rasgos con sus clientes actuales y que, por lo tanto, tienen más probabilidades de convertir.
También puedes utilizar la IA para dirigirte a grupos o personas específicos con mensajes o anuncios mientras navegan por tu sitio web. Analiza los datos disponibles sobre ese visitante -como datos de CRM, historial de pedidos o comportamiento- y toma decisiones en fracciones de segundo sobre el tipo de anuncios que debe ofrecerles. Este tipo de inteligencia artificial predictiva puede maximizar el retorno de la inversión y está disponible como complemento o integrada en algunas soluciones de marketing y publicidad
Cómo mejorar la orquestación con IA
La IA hace que los procesos sean más eficientes. Utilícela para sincronizar, automatizar y optimizar procesos y flujos de trabajo complejos manteniendo la coherencia en todos los puntos de contacto. Hay muchas formas de utilizar la IA para mejorar la orquestación:
La IA mejora la eficacia de los procesos
Los chatbots con IA en su sitio web de marketing o en la caja pueden ayudar a cerrar ventas proporcionando información adicional sobre el producto. También pueden recomendar artículos relevantes en función de las preferencias y los datos de los clientes.
Los chatbots pueden ayudar a cerrar ventas proporcionando información adicional sobre los productos
Los asistentes virtuales pueden tomar notas durante las reuniones de marketing, programar llamadas y, en general, aumentar la eficiencia
Herramientas como Send Time Optimisation y Einstein Engagement Frequency eliminan la necesidad de hacer conjeturas a la hora de programar los correos electrónicos. Determinan el momento óptimo y el volumen de correos electrónicos que se deben enviar.
Los asistentes virtuales pueden tomar notas durante las reuniones de marketing y programar llamadas
Con el aprendizaje automático, puede ir más allá de la automatización de procesos secuenciales simples, como el envío de correos electrónicos de bienvenida. Le permite extraer más información de las comunicaciones con los clientes y automatizar decisiones más complejas.
El aprendizaje automático le ayuda a tomar decisiones más informadas
Puedes mejorar el SEO haciendo que tu IA sugiera búsquedas relacionadas basadas en palabras clave.
Las pruebas AB son más eficaces si se utiliza la IA predictiva para sugerir qué opción es probable que convierta – ideal para su llamada a la acción, líneas de asunto y diseños de página de destino. También puede volver a dirigirse a los clientes y utilizar el aprendizaje automático para descubrir qué enfoques funcionan mejor para ese individuo.
Las pruebas AB son más eficaces si utiliza IA predictiva para sugerir qué opción tiene más probabilidades de convertir
Luego está la IA generativa, como Marketing AI. Esto agiliza la creación de contenidos mediante la generación de textos de marketing en tan sólo unos clics. En lugar de escribir textos desde cero, el equipo puede revisar, editar y ajustar los mensajes para preparar las campañas mucho más rápido
Puedes utilizarlo tanto para palabras como para imágenes para crear blogs, publicaciones en redes sociales, pies de foto, textos, correos electrónicos y anuncios en cuestión de segundos, y adaptarlos a diferentes audiencias. Si necesita dirigirse a una nueva región, puede solicitarle que localice su texto existente para reflejar la cultura de la nueva ubicación.
Todo esto permite que su equipo disponga de más tiempo para centrarse en campañas que conviertan y para dar rienda suelta a su creatividad.
Cómo puede avanzar la IA en la personalización
Probablemente ya estés utilizando datos para personalizar tus comunicaciones. Una de las ventajas de la IA es que puede analizar grandes cantidades de datos en tiempo real y personalizar los puntos de contacto sobre la marcha. Einstein Content Selection es una herramienta sin código que ayuda al equipo de marketing a optimizar sus campañas evaluando qué imágenes generan las mayores tasas de clics. Si se utiliza este enfoque junto con el contenido dinámico, que personaliza las imágenes y el texto para adaptarlos a la personalidad de cada espectador, la personalización de la experiencia de navegación resulta increíblemente sencilla
Al combinar la IA con viajes, productos y servicios personalizados, las ofertas pueden actualizarse en tiempo real utilizando datos de geolocalización. También existen herramientas que combinan la PNL con la traducción automática para ayudarle a realizar campañas multilingües. Si tiene clientes en todo el mundo, esto le ayudará a comunicarse con ellos de forma rápida y sencilla en su lengua materna
Cómo combinar la IA con la analítica permite obtener más información
Los datos son la savia de la IA, y aquí es donde tener herramientas de IA que se conecten con su sistema realmente merece la pena. Puede realizar un seguimiento de los modelos de atribución y de rendimiento, conocer a sus clientes y sus preferencias, y realizar predicciones más precisas con la analítica.
La IA y la analítica pueden ayudarle a mejorar su negocio
Cuando realice previsiones, el uso del aprendizaje automático para analizar los datos de ventas es una excelente forma de predecir la demanda del mercado. Puede planificar estratégicamente las campañas para alinearlas con los picos de demanda previstos y ajustar los precios de forma dinámica basándose en datos en tiempo real sobre el comportamiento de los clientes, la oferta y la demanda globales, y el análisis de la competencia.
Si está más interesado en realizar un seguimiento del rendimiento de sus campañas, Einstein Messaging Insights supervisa los cambios en el rendimiento desde la consola de Marketing Cloud. Forma parte de un conjunto de herramientas inteligentes que le ofrecen información detallada sobre todos los aspectos de su campaña. Einstein puede analizar el texto, las líneas de asunto, la participación a través de diferentes canales, la participación prevista y las listas de suscriptores para identificar buenos candidatos para el marketing basado en cuentas
Examina todos sus datos y le proporciona un resumen claro de sus conclusiones en tiempo real. La IA también ha avanzado lo suficiente como para comprender el sentimiento, lo que mejora en gran medida las herramientas de escucha social. Puede supervisar automáticamente los comentarios y las publicaciones sociales para proporcionar información sobre cómo se siente la gente acerca de su marca, ahorrando a su equipo la revisión manual de cada uno de ellos
Mejores prácticas para implementar estrategias de marketing de IA
Así que estás listo para incluir la IA en tu estrategia de marketing. Cuál es la mejor manera de garantizar el éxito a largo plazo? Aquí tienes cinco buenas prácticas:
Establezca metas y objetivos claros para sus iniciativas de marketing de IA. Pregúntese qué quiere conseguir. Tanto si desea mejorar la captación de clientes, como optimizar la segmentación de anuncios o impulsar la generación de clientes potenciales, contar con objetivos bien definidos le ayudará a no desviarse del camino.
Preguntese qué quiere conseguir
Ejecute una prueba piloto Tantee el terreno y obtenga información valiosa antes de comprometerse con una implantación a gran escala. Elija un área o campaña para mejorarla con IA y supervise de cerca su impacto. Esto le ayudará a identificar cualquier reto o área de mejora antes de ampliar la adopción de la IA.
Ejecute un piloto
Elige las herramientas y la plataforma de IA adecuadas. Echa un vistazo a las opciones disponibles en función de tus necesidades específicas, presupuesto y habilidades técnicas. Tenga en cuenta la facilidad de uso, la escalabilidad, la seguridad de los datos y las capacidades de integración.
Elija la plataforma y las herramientas adecuadas
Conecte sus sistemas y procesos de marketing existentes a sus herramientas de IA. Esto puede incluir su plataforma CRM, herramientas de automatización de marketing y cualquier otra aplicación relevante. Al conectar estos sistemas, su equipo de marketing puede obtener información y recomendaciones más completas, lo que se traduce en un flujo de trabajo más fluido
Formar a su equipo de marketing en el uso eficaz de la IA. Proporcióneles las habilidades y los conocimientos necesarios para utilizar las herramientas que ha implementado e interpretar los datos. Organice sesiones de formación y talleres con regularidad, y ponga a su disposición recursos a la carta. De este modo, su equipo podrá estar al día de los últimos avances y sacar el máximo partido a su tecnología.
Cómo empezar con la IA en marketing
Se habla mucho de la IA, pero hay una pregunta que todo el mundo debe tener en mente: «¿Cómo podemos sacar el máximo partido de la IA manteniendo la confianza?». La confianza es el aspecto más importante de su implementación, y está en el punto de mira de mucha gente: al 64% de los responsables de TI les preocupa la ética de la IA generativa, por ejemplo, y al 62% les inquieta el impacto que tendrá en sus carreras profesionales.
Cómo podemos sacar el máximo partido de la IA manteniendo la confianza
Descubra aquí cómo mantener la confianza en el centro de su arquitectura y sus datos para crear experiencias fiables
Cuando esté listo para empezar a utilizar la IA en marketing, deberá planificar su enfoque, preparar su tecnología y capacitar a su personal. Hemos elaborado una guía completa sobre cómo hacerlo
Obtén herramientas de marketing de IA integradas directamente en tu plataforma con Marketing AI.
No pierdas la oportunidad de desbloquear el poder de la IA de marketing y elevar tus estrategias a nuevas cotas.
Cuando la mayoría de nosotros comenzamos nuestras carreras, la idea de utilizar inteligencia artificial (IA) para las ventas sonaba a ciencia ficción. Dejando a un lado las limitaciones tecnológicas, ¿cómo podría una profesión tan centrada en el ser humano utilizar la IA sin perder la conexión humana?
Sin embargo, aquí estamos, y el futuro es ahora. En Thoughtworks, llegamos a un punto de inflexión hace unos 12 meses, y nuestra estrategia de IA se está acelerando mientras hablamos. La IA está cada vez más integrada en nuestros propios procesos de ventas, y también estamos ayudando a los clientes a elaborar sus estrategias de IA. De cara al futuro, soy optimista y creo que hay muchas oportunidades para que la IA haga que los equipos de ventas sean más eficaces y, quizás sorprendentemente, les ayude a construir relaciones más sólidas con sus clientes
Cómo Thoughtworks está utilizando Datos + IA + CRM en este momento
A pesar de ser un sector orientado a las relaciones, muchos profesionales de ventas solo dedican alrededor del 30% de su tiempo a los clientes. Durante mucho tiempo, las tareas cotidianas han restado tiempo que los vendedores podrían dedicar a cultivar las relaciones. La IA puede cambiar esta situación automatizando las tareas rutinarias
Un área de ventas que Thoughtworks ha transformado con la IA es la planificación de cuentas. Con un solo clic, la IA puede crear un plan de cuentas cotejando datos de clientes, proporcionando información sobre retos, competidores, partes interesadas clave y mucho más. Semanas de trabajo pueden hacerse en un momento. Los vendedores tienen los datos que necesitan al alcance de la mano y disponen al instante de herramientas como indicaciones y pistas de conversación para lograr conversaciones de ventas más eficaces
Como líder de ventas, necesito proporcionar a mi equipo un feedback coherente e intencionado. Lo que más me entusiasma de la IA es que puedo comprender rápidamente cómo interactúa y trabaja cada vendedor con los clientes. Basándome en datos, puedo darles el coaching informado que necesitan para crecer como seres humanos y como representantes de ventas.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo estamos utilizando la IA para crear relaciones más profundas y personalizadas, tanto internamente como con los clientes. Fundamentalmente, esto solo funciona si los datos se almacenan en una plataforma central. En Thoughtworks, tenemos una fuente de datos: Salesforce
A la última: las tendencias más frescas en IA generativa para ventas
Descubra cómo más de 1.000 vendedores están utilizando la IA generativa en el trabajo, y conozca las áreas de interés para cerrar la brecha de confianza que aún persiste.
¿Cómo será la tecnología de ventas dentro de 10 años?
El 68% de los vendedores ya utiliza la IA para elaborar planes o estrategias de ventas y el 74% para analizar datos de mercado, por lo que ya estamos viendo puntos de inflexión en la adopción de la IA. En Thoughtworks, nos esforzamos por «ver alrededor de las esquinas» para mantenernos a la vanguardia en tecnología de ventas, y eso incluye nuevas formas de utilizar la IA.
La hiperpersonalización es una estrategia que las organizaciones deben adoptar para destacar en la próxima década. La IA será una herramienta clave para una mayor personalización en las comunicaciones de ventas, pero solo funcionará si se utiliza de una forma centrada en el ser humano. Siempre he dicho que nuestro superpoder como profesionales de ventas es la perspectiva, y al combinarla con los poderes de procesamiento de datos de la IA, podemos ofrecer contenidos y ofertas muy orientados a nuestros compradores.
La IA es una herramienta clave para una mayor personalización en las comunicaciones de ventas, pero solo funcionará si se utiliza de forma centrada en el ser humano
La realidad virtual y aumentada (RV/RA) es otro espacio a vigilar. Con su comercialización, cada vez será más habitual mantener interacciones significativas y generar confianza en estos espacios virtuales. Las reuniones de los consejos de administración y los acuerdos del futuro podrían unirse a través de wearables de realidad aumentada, abriendo la posibilidad de que las presentaciones se personalicen para cada persona en la sala
La ciberseguridad es un tema cada vez más importante para los profesionales de ventas y sus clientes. Mientras que al 63% le preocupa que los datos de su empresa no estén preparados para la IA, las tecnologías de IA emergentes pueden ser en realidad la solución para salvaguardar nuestros datos. Un ejemplo es el uso de blockchain para autenticar documentos y conversaciones, algo que creo que pronto veremos incorporado en más herramientas.
La seguridad informática es un tema cada vez más importante para los profesionales de ventas y los clientes
Más importante aún, creo que todo se reducirá a una simple verdad: los vendedores que no utilicen la IA para automatizar tareas rutinarias y procesos back-end no podrán seguir el ritmo de los vendedores que sí lo hagan. Firma de documentos, conocimiento del cliente, generación de salidas y seguimientos: la IA nos hace más rápidos y precisos en estas tareas y en muchas más
¿Necesitas ayuda con tu estrategia de IA generativa?
Tanto si estás empezando con la IA como si ya estás innovando, esta guía es tu hoja de ruta para ofrecer un programa de confianza que combine datos, IA y CRM.
Cómo no dejarse arrastrar por el hype
Hay mucho bombo y platillo en torno al potencial de la IA, y con razón, pero sólo funcionará si se toma el tiempo necesario para definir lo que quiere obtener de ella. Ahora es el momento de hacer los deberes. Piense en su estrategia para los próximos 24 a 36 meses y trabaje hacia atrás para determinar cómo puede ayudarle la tecnología a conseguirlo. Eso es lo que hicimos en Thoughtworks: antes de implantar la IA, nos preguntamos qué herramientas y capacidades necesitábamos para alcanzar nuestros objetivos.
Reitero que la IA es tan buena como lo que se le dé de comer. Sólo obtendrá información y resultados de calidad si comienza con buenas entradas. Esta es la razón por la que Salesforce es el alma de nuestra estrategia de IA y de nuestra organización en general. Si también desea que la IA funcione para su equipo de ventas, asegúrese de que sus datos están actualizados, centralizados y organizados
Estoy centrado en mejorar esta desigualdad. Como directora que se centra en el desarrollo del liderazgo en India, creé el programa Rise en 2021 para apoyar a las mujeres tecnólogas de todos los niveles de experiencia en Salesforce India, aumentando sustancialmente sus relaciones en el lugar de trabajo y el desarrollo de sus habilidades.
Los programas de Salesforce como Rise abordan la desigualdad en el lugar de trabajo promoviendo la igualdad de oportunidades y fomentando una cultura en la que las mujeres puedan prosperar, eliminando las barreras para garantizar que las mujeres puedan prosperar profesionalmente y contribuir de forma significativa al éxito del equipo.
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Ishita Mathur, recién graduada de Rise, destaca cómo Rise ha influido en su carrera profesional y en sus habilidades para la vida.
El objetivo de Rise es facilitar el desarrollo profesional y abordar los obstáculos culturales a los que se enfrentan las mujeres tecnológicas en la India. El programa cuenta con cuatro niveles, cada uno dirigido a personas específicas:
Nivel 2: este nivel se centra en orientar a las mujeres en sus primeras etapas profesionales, proporcionándoles estrategias para su progresión y desarrollo.
Nivel 3: con un taller de aprendizaje inmersivo de dos días en colaboración con el Indian Institute of Management, este nivel ayuda a las mujeres a obtener las habilidades y conocimientos clave para ascender a puestos directivos con muchas más responsabilidades
Nivel 4: en asociación con universidades de renombre como Stanford, Berkeley y Cambridge, este nivel capacita a las participantes para seleccionar cursos de aprendizaje superior, preparándolas para ser líderes en ingeniería industrial.
Todos los niveles comparten un objetivo similar: Permitir a los tecnólogos mejorar su experiencia de liderazgo y hacer crecer sus carreras en Salesforce. Siga leyendo para explorar siete estrategias clave que transmiten estos programas, diseñadas para mejorar su carrera y llevar sus relaciones profesionales a nuevas cotas.
Preguntas frecuentes
1. Conseguir el autoconocimiento
Comprender plenamente sus puntos fuertes y débiles, también conocido como autoconocimiento, constituye la base no sólo de una carrera en Salesforce, sino de su trayectoria profesional completa. Aunque casi todo el mundo cree que es consciente de sí mismo, en realidad, sólo entre el 10% y el 15% lo es. Conocerte a ti mismo y lo que deseas lograr cristaliza tu trayectoria profesional, transformándola en un plan personalizado, procesable y eficaz. En consecuencia, esto garantiza mejores resultados y carreras profesionales realizadas.
2. Mejora tus habilidades comunicativas y aumenta tu confianza
Para ser un comunicador eficaz, debes ser capaz de participar en interacciones impactantes con diversas partes interesadas a lo largo de tu trayectoria personal y profesional. Cuando interactúes con las partes interesadas, escucha activamente, expresa tus ideas con claridad y adapta tu estilo de comunicación si es necesario
Ser un buen comunicador fomenta la comprensión y eleva tu confianza al siguiente nivel, ya que te desenvuelves en las conversaciones con seguridad, sabiendo que estás transmitiendo mensajes de manera eficaz y creando conexiones positivas en el camino.
3. Utiliza el pensamiento estratégico para impulsar el éxito profesional a largo plazo
Construir una carrera profesional satisfactoria es algo más que trabajar en tu empresa; requiere seguir un camino estratégico que se alinee con tus objetivos. Cómo se alinea cada uno de tus movimientos profesionales con tu plan general? ¿Qué habilidades necesita adquirir?
¿Cómo mejora tu experiencia cada puesto?
Estas preguntas dan forma a un enfoque reflexivo de la progresión profesional. Con la mentalidad adecuada, pensamiento estratégico, habilidades para establecer relaciones y aprovechando programas de carrera como Rise, puedes trazar un camino hacia el éxito a largo plazo. Recuerda, tu carrera es tu historia: haz que sea convincente
4. Construye conexiones sólidas a través de la gestión de las partes interesadas
En nuestra vida diaria, cada interacción profesional o personal presenta una oportunidad para la gestión de las partes interesadas: el proceso de establecer y mantener grandes relaciones con las personas para impulsar resultados exitosos de la actividad. La excelencia en la gestión de las partes interesadas empieza por ser consciente de uno mismo; comprenderse a uno mismo permite entender y relacionarse fácilmente con los demás
Invertir tiempo en conectar con las partes interesadas hace que dejen de ser entidades nebulosas y se conviertan en personas con las que se pueden crear vínculos útiles, relaciones de calidad y colaboraciones dinámicas, lo que abre nuevas y emocionantes posibilidades para apoyar futuros proyectos.
La gestión de las partes interesadas es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo
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Lavanya Kousika, recién graduada de Rise, nos cuenta cómo Rise le ayudó a entender a las partes interesadas y a conectar con ellas.
5. Practica la autocompasión
En el entorno vertiginoso de Salesforce, es imposible completar únicamente sus tareas a gran velocidad y escala a la vez que se obtienen resultados perfectos.
Compasión con uno mismo
Aplicar autocompasión -el acto de apoyarse a sí mismo con autocompasión cuando se encuentra con contratiempos- es clave para vivir una vida profesional satisfactoria. En lugar de hacer malabarismos con 100 tareas y lidiar con el estrés asociado, aprende a delegar y a aprovechar tus relaciones internas para colaborar. Esto también está relacionado con el autoconocimiento, es decir, con la comprensión de tus puntos fuertes y tus necesidades de mejora, y con la voluntad de apoyarte en tus compañeros de equipo para que te ayuden a perfeccionar continuamente tus habilidades
Conozca a los recién licenciados de Rise.
6. Negociar para lograr acuerdos exitosos
Desde reprogramar los compromisos profesionales hasta decidir las actividades familiares, la negociación ayuda a dirigir los acuerdos cotidianos.
Negociar para lograr acuerdos exitosos
Cuando te enfrentas a responsabilidades contradictorias, como la gestión de dos proyectos con plazos simultáneos, tus habilidades de negociación son cruciales. Si adoptas esta mentalidad de negociación, entablarás una comunicación clara y transparente con las partes interesadas y trabajarás en colaboración para encontrar soluciones que beneficien a todas las partes y garanticen el éxito de la entrega del proyecto.
La negociación te ayudará a encontrar soluciones que beneficien a todas las partes y garanticen el éxito de la entrega del proyecto
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Ishita explica por qué recomendaría Rise a sus compañeros.
7. Da forma a tu identidad profesional con tu marca personal
Poseer una marca personal fuerte te destaca como un activo importante para tu organización. De hecho, el 70% de los profesionales considera que una marca personal potente ayuda a impulsar el éxito profesional. Al crear y construir tu marca con confianza, alineas las percepciones de los líderes sobre ti con tus aspiraciones, garantizando que tu valor especial sea reconocido en el entorno cada vez más competitivo de la promoción profesional.
Todos nosotros excluimos, subestimados a un gran numero de personas en el trabajo incluso mientas sobrestimamos y promocionamos a otros, por encima de su novel de competencia. No solo es esto inmoral e injusto sino que es malo para la empresa. En este articulo encontraras la solución, en donde aprenderás el marco practico para la individualidad y la colaboración efectiva de todos Es la guía fundamental que tantos lideres como empleados necesitan para crear un lugar de trabajo mas justo y establecer nuevas normas de respeto.
En este artículo basado en el libro de Kim Scott, que es la continuación de su primer libro Radical Candor, aprenderás como crear un entorno laboral donde todos puedan colaborar y respetar las individualidades de cada uno.
Por supuesto, esto no es lo que sucede en la mayoría de los entornos laborales. La injusticia en el trabajo abunda debido a seis problemas diferentes:
Favoritismo,
Prejuicio,
Bullying,
Discriminación,
Acoso verbal, entre otros.
No solo son estas cosas injustas, son inefectivas. De acuerdo al estudio de McKinsey, las empresas que están en el cuartil inferior por el género y la diversidad cultural muy probablemente sean menos rentables que sus pares equitativos.
Únete en los próximos 12 minutos a medida que exploramos cómo hacerlo correcto creando una cultura Just Work.
Justicia e Injusticia Sistemática
Comenzaremos describiendo las dos dinámicas diferentes y como crean 4 tipos diferentes de entornos laborales.
Las dos dinámicas son:
La Dinámica Conformidad, la que nos aleja de respetar la individualidad generalmente bajo pretextos falsos de ser racional o cortés,
La Dinámica de Coerción, que nos aleja de la colaboración. Esta dinámica hace cero esfuerzo por ser cortés. Es brutal.
Estas dos dinámicas crean 4 tipos de entornos laborales diferentes. Observa en cual trabajas ahora.
Sistema 1: Inefectividad Brutal
Como puedes imaginar por su nombre, este es el peor. Tiene ambas Dinámicas de Coerción y de Conformidad:
Lo que provoca un ciclo de refuerzo negativo,
Puede suceder debido a un líder malvado,
Pero por lo general viene de los sistemas de gerenciamiento que fallan en responsabilizar a los malos actores por su comportamiento.
Sistema 2: Humillación auto farisaica
Bajo este sistema, existe respeto por el individuo pero los altos niveles de humillación a la gente que exponen sus creencias que la multitud considera injusta. Esto solo hace que la gente esté a la defensiva y avergonzada y los avergonzados rara vez noten su propia lógica errónea.
Sistema 3: Exclusión Olvidada
Este es el sistema más común, y el menos dramático.
El ejemplo sería un entorno laboral donde:
Todos hablan de deportes y Tv,
Tienen una política de licencia parental generosa,
Pero solo el 1 de los vicepresidentes senior son mujeres y los demás son blancos
Existe altos niveles de colaboración pero hay una fuerza invisible que demanda conformidad.
Sistema 4: Solo Trabajo
Este sistema es donde existe un respeto por los individuos y altos niveles de colaboración y el resto de nuestro tiempo desempacamos como crearlo.
Las Causas de Raíz de la Injusticia del Entorno Laboral: Favoritismo, Prejuicio, y Bullying
Ahora veamos un poco más las fuerzas que crean una injusticia laboral y que comienzan con unas pocas definiciones.
La parcialidad es no intencional. Probablemente hayas escuchado el término parcialidad inconsciente porque la parcialidad por lo general sucede sin que estén conscientes de ello:
El prejuicio es queriéndolo,
El Bullying es ser malo: Es el uso repetido e intencional del estado dentro del grupo para dañar y humillar a otros.
Es fácil que la parcialidad se transforme en perjuicio y que el prejuicio se transforme en bullying. Es una cuerda floja y por lo tanto todos debemos encontrar el modo de detenerlo cuando lo veamos.
Exploraremos lo que puede y debe hacer la gente lastimada, la gente que es testigo de eso, la gente que lo hace y los líderes de las empresas donde sucede.
Para la Gente Dañada: Que Decir Cuando No Saben Qué Decir
Una de las cosas que Scott advierte en contra es permanecer en silencio.
Si te encuentras en el extremo receptor del favoritismo, tu instinto natural puede ser racionalizarlo con pensamientos como que:
Ellos no quisieron ocasionar un daño o Soy una buena persona y no no encajo en la cara de las personas
Eso solo:
Refuerza el comportamiento, y
No solo estás dañando tu futuro mismo sino también el de todos los demás que estarán en el extremo receptor en el futuro.
Respondiendo al prejuicio
La mejor respuesta es invitar a la persona a considerar tu perspectiva usando una declaración Yo. La forma más fácil de esto es una corrección de los hechos.
Como ejemplo:
En una conferencia donde se encontraba Scott, un miembro de la multitud lo confundió con un miembro del staff,
El pudo haber dicho: Estoy a punto de ingresar al escenario y dar una charla. Creo que una de los miembros del staff que tienen las remeras amarillas pueden ayudarte a encontrarte un pin de seguridad.
Respondiendo al Prejuicio
La mejor respuesta al prejuicio es establecer un límite claro más allá en el cual la otra persona debe ir con una Declaración de Eso.
Como ejemplo:
Si eres una mujer, y
Alguien se refiere a ti como una niña,
Podrías decir Es irrespetuoso llamar a una mujer adulta como una niña.
Respondiendo al Bullying
Finalmente, el mejor modo de tratar al hostigador directamente con un Tú.
Como ejemplo:
Si un acosador me pregunta algo inapropiado, puedes decir ¿Por qué me estás haciendo esta pregunta inapropiada?,
El hostigador puede dejar pasar tu comentario o defenderse contra eso pero estás jugando una defensa, lo cual es la única cosa que los detendrá.
Para los Observadores: Como Ser un Defensor
Los observadores, lo que Sctot denomina defensores son fundamentales en ayudar a crear un entorno Solo de Trabajo porque tiene ventajas que ninguno de los otros jugadores tiene:
Existe fuerza en números,
Ellos son terceros neutrales en la situación y difíciles de descartar,
Una conexión personal facilita la comunicación.
Cuando se responde al prejuicio, el trabajo del defensor es sostener un espejo e invitar a otros que notes lo que ellos han notado en una situación. Puede ser tan simple como decir: Creo que lo que dijiste suena influenciado.
Cuando se responde al bullying, puedes utilizar el enfoque «5D» creado por Hollaback, una organización sin fines de lucro que desarrolla entrenamiento para los defensores:
Dirige: desafiar al hostigador con un Tu;
Distraer: desviar la atención en el incidente si lo confrontas directamente solo hará que la persona dañada se sienta peor,
Delegar: obtener ayuda de otro colega que puede intervenir mejor más efectivamente,
Retrasar: si sientes que hay riesgo de retribución si intervienes en el momento, puedes siempre chequearlo más tarde,
Documentar: tomar nota de lo que está sucediendo.
Para la gente que causa Daño: Ser parte de la Solución, no parte del problema
El título de esta sección lo dice todo. Si has lastimado a alguien, tu primer paso es reconocer tu error y disculparse.
Scott nos dirige al Art of the Apology por Lauren M. Bloom, que explica que una disculpa efectiva tiene los siguientes pasos:
Di que lo sientes sinceramente,
Explica lo que salió mal,
Asume la responsabilidad,
Realiza cambios,
Expresa la apreciación,
Escucha al dolor de la persona con paciencia
Ofrece reparo,
Pide Perdón,
Promete que no volverá a suceder.
Así es como se hace de manera correcta, pero para ser claro, aquí hay algunas disculpas que no son disculpas realmente (por lo tanto deben ser evitadas)
Esto ha sido realmente difícil para mi,
Estaba bromeando,
Lo siento que te he hecho sentir incómodo,
¿Me puedes perdonar? No pidas perdón hasta que hayas hecho cambios o garantizado que no repetirás el error.
Para los Líderes: Crea Interrupciones Prejuicio, Un Código de Conducta y Consecuencias para el Bullying
El primer paso que las empresas parecen tomar para crear una cultura de Solo Trabajo es el entrenamiento de la parcialidad inconsciente para los miembros del equipo.
Sin embargo, ningún entrenamiento puede cambiar patrones profundos arraigados de pensamiento el cual es donde la parcialidad el prejuicio y el bullying nacen.
Debe haber una práctica consistente de nuevas normas.
Interrupciones de Prejuicio
Una de los pasos inmediatos que puedes tomar como un líder es garantizar interrumpir patrones de prejuicio en tu empresa.
Aqui hay algunas cosas concretas que puedes hacer para ayudar::
Aclarar que la empresa esta haciendo esto como una prioridad;
Asegurar que la gente disminuye el prejuicio a medida que ocurra,
Facilitar acordar en un lema si notas perjuicio;
Eliminar vergüenza, todos corregirán en cierto punto, por lo tanto asegúrate que no parezca como el fin del mundo;
Retribuir la defensa: ir tan lejos puedas para notarlo en revisiones de rendimiento,
Preguntar a la gente que sea responsable y corrija su prejuicio públicamente. Responda con gratitud cuando lo hacen..
Evita el prejuicio con un Código de conducta
Aquí hay consejo directo, si no tienes un código de conducta escribe uno. Cuando lo hagas, asegúrate de crear la aceptación que estas esperando para asegurar que:
(1) Refleje tus verdaderas creencias en vez de sólo copiar las de otras personas,
(2) Refleje las creencias de tu equipo, y
(3) Tenga el idioma que refleje la cultura de tu equipo.
No cometas errores, esto llevará tiempo y esfuerzo, pero te empujará como líder y como organización para pensar lo más claro posible sobre el comportamiento, como lo haces sobre el rendimiento.
Los líderes y el Bullying: Aplicar consecuencias
Existen tres áreas donde puedes tener un impacto inmediato cuando se trata de bullying en el entorno laboral:
Conversación: Crear consecuencias para los hostigadores, pero asegurarte que no te transformes en un hostigador tu mismo,
Compensación: No dar aumentos o bonos a la gente que hostiga;
Avance en la Carrera: No ascender a los hostigadores.
Una cosa para observar cuando aplicas tu código de conducta y tratas con hostigadores en tu empresa: asegúrate que no los sobre castigues por prejuicio.
Si lo haces nadie se siente cómodo diciéndolo y tu regresaras a foja cero lo estarás creando una cultura de vergüenza y auto estricta,
Un Rol de Líder en Prevenir la Discriminación y el Acoso: Aplicar Chequeos y Balances, Cuantificar Prejuicio
La Discriminación es excluir a otros de oportunidades y sucede cuando agregas poder al prejuicio o al prejuicio.
El acoso es intimidar a otros en un modo que cree un entorno laboral hostil y suceda cuando agregas poder al prejuicio o al bullying.
Aqui hay algunas coas que puedes hacer para garantizar que evites ambos dd esas cosas de que sucedan.
1. Contactar a las mejores personas
Puedes sacar todo tipo de prejuicio e inlcinación al contratar retirando toda información como:
El género,
La raza,
La religión,
Orientación sexual de la persona de sus curriculums.
Desde aquí puedes separar la evaluación de las capacidad y la entrevista personal,
También garantizar que utilices el comité de contratación compuesto por diversas personas, en vez de personas individuales para tomar decisiones de contratación.
2. Retención
Asegurarse que te focalices en mantener tu fuerza de trabajo diverso una vez que lo hayas creado.
3. Compensación
Existen dos cosas que debe apretar atención cuando se trate de compensación:
Prestar atención para el vacío de pago entre la gente con mejor y menor pago en tu empresa, y
No subcontrates todo el trabajo menor para evitar el disconfort de saber que tan poco se les paga a esas personas.
4. Gerencia de Rendimiento
La clave aquí es:
Tomar previsiones y decisiones sobre las promociones fuera de las manos de los gerentes individuales y que emitan la responsabilidad a un grupo externo, y
Limitar el poder de los jefes individuales crea un resultado mejor y obtienes más colaboración entre los jefes y empleados.
5. Entrenamiento y Tutoría
Es sumamente aconsejable que:
Hagas el proceso de tutoría transparente y no construyas estas relaciones detrás de puerta cerradas en los clubes de golf, y demás,
Organiza reuniones de tutoría en lugares públicos.
6. Medir la seguridad psicológica
Amy Edmondson, profesora en la Escuela de Negocios de Harvard es la experta líder en seguridad psicológica y tiene no solo definido el término sino que también ha inventado un método de medirlo:
Encuentra, y
Utiliza su investigación para medir el nivel de seguridad psicológica en tu empresa
7. Sal de las entrevistas
La gente por lo general se va debido a sus jefes y no darán aquella devolución directamente a ellos. Por lo tanto, alguien de mayor jeraquía que el jefe de aquella persona debe hacer la entrevista,
8. Termina con la No Divulgación y el Arbitraje Obligatorio
Ambos son malas ideas si son utilizadas en situaciones de acoso y discriminación porque permiten que el prejuicio y la discriminación permanezcan detrás de las puertas cerradas.
9 Diseño de Organización
Cualquier función de cumplimiento debe reportarse directamente a un comité de auditoria y se debe permitir dirigirse al Presidente cuando lo necesiten.
Para las Personas Dañadas y Defensores: Cómo Luchar contra la Discriminación y el Acoso Sin destruir tu carrera
Existen muchos pasos que puedes y debes tomar si estás tratando con discriminación y acoso:
1. Documentar
La primera cosa que debes hacer es documentar en todo momento lo que pienses sea discriminación o acoso. Toma una pequeña cantidad de tiempo diariamente de manera que puedas llevar un informe completo.
2. Construir solidaridad
Discriminación y acoso pueden dejar un sentimiento solo.
Encuentra a la gente que se relacionen con lo que tú estás atravesando.
3. Localizar la salida mas cercana a ti
Si decides que vas a hablar con los de Recursos Humanos o tu jefe directamente sobre los temas que estas enfrentando:
Piensa lo que pueda suceder,
Asegúrate como lo que los negociadores llamar tu mejor alternativa a un acuerdo negociado.es:
Si eres un defensor en esta situación, ofrece hacer instrucciones a la persona que esta siendo dañada y señala todas sus opciones.
4. Habla directamente con la persona que causa daño.
5. Repórtate a los de Recursos Humanos
HR puede ser útil en estas situaciones. Primero si ellos resuelven el problema en tu nombre pueden ahorrar el tiempo y fastidiar tener que encontrar otro trabajo.
Scott señala que:
El reportar a los de Recursos Humanos puede ayudar a otros en el futuro incluso si no ayudan hoy
6. Considera la acción legal
Existen riesgos importantes asociados con tomar una acción legal, incluyendo:
La hora, y
La energía emocional que puede consumir.
Por lo tanto, asegúrate que eres claro en lo que quiere cumplir si lo haces.
Tocar: Como crear una cultura de Consentimiento y el Costo de Fallar al hacerlo
Ahora nos veremos hacia el prejuicio, el bullying, la discriminación y el acoso.
La simple historia aquí es que debas crear una cultura de consentimiento cuando se trata de trato personalizado (touching) en tu empresa.
Esto significa que es la responsabilidad del actor de este trato (toucher) que sea consiente de como la otra persona siente sobre ser así tratada.
Si existe alguna duda, no lo hagas. Si no puedes contar, aprende como preguntar: y debe ir sin decir (pero obviamente no) si no puedes controlarte a tu mismo cuando estas bebido, no tomes especialmente en el trabajo.
1.Para la gente dañada
Aqui el trato:
Nadie tiene el derecho de tocarte en un modo que te haga sentir incómodo
Eres el único arbitro de eso
Cuando se trata de saludos como abrazos y apretones de mano es aceptable para ti decir: No soy abrazador o para ofrecer un primer golpe en vez de estrechar las manos.
2. Para los defensores
Esto es simple, si ves una situación donde alguien obviamente se siente incomodo dice algo
3. Para la gente que causa daño
Esto es también simple si alguien no quiere ser tocado, no lo toques. Lee las pistas sociales. si eres malo en leer las pistas sociales tu error seria no tocar.
Esta bien preguntarle a alguien algo como: ¿Abrazo, Apretón de manos, puño, o sonrisa?
4. Para los líderes
Existen muchas cosas que puedes hacer como líder para reforzar tu cultura de consentimiento y tu código de conducta:
Focalízate especialmente en violaciones menores porque pueden impedir mas serias,
También asegúrate que cualquiera sea las reglas que tomes sobre las relaciones sexuales con los campañeros de trabajo sean claras de manera que todos entiendan lo que se espera de ellos,
Finalmente da a la gente la oportunidad de aprender pero no tantas para que no crean que es una cultura donde te sientas seguro de violar el código de conducta.
Conclusión
Just Work es el mejor modo de crear un negocio que rinda mejor. pero requiere un compromiso de amplia organización para hacer las cosas mejores.
Pero es posible cuando creas una cultura donde la individualidad es respetada y en donde demandar conformidad y colaboración es la norma en vez de la coerción.
Puedes hacerlo pero alguien tiene que ir primero. Permite que esa persona seas tú.
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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Farah Sherif comparte el secreto del éxito de los desarrolladores: aprendizaje permanente | Blog de desarrolladores de Salesforce
Si la desarrolladora de Salesforce, Farah Sherif , pudiera comenzar su carrera nuevamente, comenzaría a aprender Salesforce antes. No esperaba dedicarse a la codificación para ganarse la vida, pero pronto descubrió que era la carrera adecuada para ella. “Solía pensar que la codificación era realmente complicada”, dice Farah, “pero Salesforce y Trailhead lo hicieron fácil. Además, con suficiente dedicación, puedes aprender cualquier cosa en Salesforce”.
Trailheades la puerta de entrada al ecosistema de Salesforce, donde cualquier persona puede aprender las habilidades más demandadas y relevantes de la actualidad de forma gratuita, obtener credenciales dignas de currículum y conectarse con oportunidades globales. Hoy, más de 18 millonesde Trailblazersestán aprendiendo, creando redes y desarrollando sus habilidades para construir carreras exitosas.
Solía pensar que la codificación era realmente complicada, pero Salesforce y Trailhead lo hicieron fácil.
Farah conoció Salesforce gracias a su primo, que es miembro del Salón de la fama de MVP de Salesforce, allá por 2018. Él le envió un par de módulos en la plataforma de aprendizaje de Trailhead, incluida laruta Admin Beginner, y ella se enganchó de inmediato.
En la actualidad, la carrera de Farah es próspera y actualmente es desarrolladora sénior de Salesforce paraOloop Technology Solutions, una firma de consultoría de tecnología empresarial con sede en Aurora, IL. Ella también se ha convertido en MVP de Salesforce.
Pasión por aprender y desarrollar habilidades en Trailhead
Trailhead ha sido el entorno de aprendizaje de Farah desde el primer día, y desde entonces ha superado cientos de unidades y módulos. Hasta la fecha, Farah ha completado 34 senderos y ganado la friolera de 365 insignias y 11 superbags, lo que la ha llevado alnivel Triple Star Ranger.
Farah también ha mejorado su currículum al lograr 15certificaciones de impulso profesional de Salesforce, y recomienda este enfoque a otros desarrolladores que buscan avanzar en su carrera. Ella dice: "Aunque no tenga experiencia en un tema, si estudia lo suficiente y aborda la certificación, le da la oportunidad de ser parte de un proyecto que utiliza los productos que aprendió en su certificación".
A pesar de todos sus logros, Farah continúa usando Trailhead como su fuente principal para aprender nuevas habilidades. “Aunque hay varios recursos disponibles”, dice, “primero empiezo con Trailhead y luego reviso otros recursos. Al prepararme para las certificaciones, las preguntas de práctica han sido realmente útiles”.
Aunque hay varios recursos disponibles, primero empiezo con Trailhead.
Encontrando inspiración en la Galería de muestra de código
Para los desarrolladores que desean explorar ejemplos de trabajo, Farah sugiere consultarCode Sample Gallery, que ella considera "una joya oculta subestimada". Contiene ejemplos de código escritos por el equipo de defensa de desarrolladores de Salesforce que muestran una variedad de características de la plataforma de Salesforce, como componentes web Lightning, Apex y flujos, así como casos de uso como la transformación de páginas de Visualforce en componentes web Lightning. Farah dice: "Es la mejor manera de aprender, ya que el código está escrito por expertos de Salesforce y hay toneladas de ejemplos sobre cómo hacer todo".
La comunicación es una habilidad valiosa para los desarrolladores.
Junto con las habilidades técnicas, Farah ha aprendido que la buena comunicación es vital para el éxito del desarrollador. A medida que avanzaba en su carrera, Farah llegó a creer que los desarrolladores no se sientan detrás de una computadora y programan todo el día. Los desarrolladores deben poder comunicarse bien con los demás para realizar su trabajo o mostrar su solución. Ya sea que se trate de reportar bloqueadores a un gerente de producto, discutir una solución alternativa o incluso explicar un enfoque técnico a un cliente, es importante que los desarrolladores puedan expresarse claramente.
“No lo aprendí en un día”, dice Farah, “pero he recorrido un largo camino desde la primera vez que hablé con un cliente. Las habilidades de comunicación también ayudan cuando escuchas conversaciones porque entonces estás aprendiendo cómo tratar con las personas y cómo manejar a los clientes”. (Consejo:consulte elmódulo Narración y comunicaciónen Trailhead para mejorar sus habilidades).
¿Qué tiene de bueno ser un desarrollador de Salesforce?
Una de las razones por las que a Farah le encanta ser desarrolladora de Salesforce es la experiencia de desarrollo en sí misma. Le gusta construir algo desde cero que pueda ayudar a las personas a ahorrar tiempo o facilitarles la vida. También se emociona cuando puede trabajar en algo que antes la gente pensaba que no era posible y ayudar a darle vida. Ella dice: "Me encanta programar porque es desafiante y te obliga a pensar de manera estructurada para encontrar una solución a prueba de errores".
Buscar ayuda de expertos en la comunidad
La clave del éxito de Farah: hacer preguntas. Cuando se enfrenta a requisitos desconocidos, Farah dedica mucho tiempo a aprender e investigar para obtener información sobre un tema nuevo, lo que beneficia a toda su organización. “Cuando paso tiempo aprendiendo un nuevo producto o una nueva función de Salesforce, siempre es valioso para mi equipo, ya que puedo actuar como una fuente de conocimiento de ese tema más adelante cuando tengamos que usarlo”.
Farah también recurre aSalesforce Developers Trailblazer Communitypara buscar ayuda de expertos o seguir a líderes de opinión como David Liu y Salesforce Ben. Farah dice: "La Comunidad Trailblazer es mi espacio seguro, donde todos son increíblemente útiles, y cuando sé que cuando contacte a alguien, realmente querrán ayudar". Sus grupos favoritos sonApex HoursyLadies Be Architects.
El raro honor de una sudadera con capucha dorada
Farah completó la universidad con un título en Ciencias de la Computación y llevaba unos meses en su nuevo trabajo, esforzándose por demostrar su valía como desarrolladora de Salesforce estudiando y obteniendo certificaciones. Pero fue solo cuando comenzó a involucrarse más profundamente con la comunidad Trailblazer que sus perspectivas de carrera comenzaron a cambiar.
“Después de pasar algunos meses aprendiendo sobre Trailhead”, recuerda Farah, “Solicité dirigir elgrupo comunitario local de Trailblazer en El Cairo, Egipto.Esas reuniones realmente me ayudaron a mejorar mis habilidades y, de hecho, conseguí mi primer trabajo como desarrollador de Salesforce asistiendo a ellas y conectándome con la gente.”
La dedicación de Farah al aprendizaje ya la comunidad no pasó desapercibida. En octubre de 2020, Salesforce le otorgóuna rara sudadera concapucha doradapara celebrar su compromiso y su trayectoria como Trailblazer.
“Cuando recibí la sudadera con capucha dorada”, recuerda, “fue un momento increíble del que estaré orgullosa para siempre”. El premio se sintió como una verificación de todos sus esfuerzos. Dos años más tarde, estaba en su primera conferencia de Salesforce y el significado de la sudadera con capucha finalmente hizo clic. “Fue entonces cuando realmente sentí lo especial que es tener la sudadera con capucha dorada. Es diferente cuando puedes usarlo en persona y ser reconocido por más de 4000 personas”. Comparte más de su perspectiva y experiencia, así como un vistazo de su Golden Hoodie, en unepisodio de Trailhead Live(a las 25:32).
Cuando recibí la sudadera con capucha dorada, fue un momento increíble del que estaré orgulloso para siempre.
Consejos para nuevos desarrolladores de Salesforce: ¡No dejes de aprender!
Farah aconseja a los desarrolladores que son nuevos en el ecosistema de Salesforce que hagan preguntas y no dejen de aprender. Para mantenerse al día con las últimas novedades, recomienda consultar lasnotas de la versión de Salesforceque incluyen mejoras en la funcionalidad existente y nuevas herramientas. También sugiere involucrarse consu comunidad local de Salesforce, asistir a reuniones grupales y conferencias, donde tiene la oportunidad de establecer contactos y conocer a otros profesionales y regresar con nuevas ideas e inspiración.
Para Farah, el aprendizaje es un proceso continuo, algo que trata de recordar todos los días. Ella dice: “No dejas de aprender solo cuando tienes X número de certificaciones o cuando crees que has alcanzado un hito. Cuando mantienes el aprendizaje como un hábito, realmente vale la pena”.
Para conocer a desarrolladores como Farah y ampliar sus habilidades técnicas, únase a lacomunidad de desarrolladores de Salesforcey sea parte de la conversación sobre todo lo relacionado con el desarrollo de Salesforce.
Sobre el Autor
Christie Fiduraes la directora de Global Trailblazer Engagement. En este rol, busca involucrar y elevar a la comunidad y trabajar directamente con ellos para comprender sus desafíos, preocupaciones, victorias e inspiraciones. Puede encontrar a Christie en Trailblazer Community enhttps://trailblazer.me/id/christiefidura. Christie, administradora comunitaria certificada y comercializadora ganadora de múltiples premios, cree en la tecnología, la comunidad y la igualdad.
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Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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Explore el adaptador de cable GraphQL, ahora en versión beta | Blog de desarrolladores de Salesforce
¡Atención, desarrolladores de Salesforce! Hemos estado incursionando en GraphQL durante algún tiempo y estamos llevando las cosas al siguiente nivel. Hace unos meses, anunciamos el lanzamiento piloto del adaptador de cable GraphQL. Mantenga sus soportes porque estamos implementando la versión beta del adaptador de cable GraphQL de Salesforce en nuestro lanzamiento de verano '23. En este blog, exploraremos las novedades de la versión Beta y cómo utilizar Recetas de LWC para crear fácilmente su aplicación Salesforce con la tecnología de GraphQL.
La versión Beta del GraphQL Wire Adapter es un avance significativo en la gestión de datos de Salesforce en LWC. Con la introducción de nuevas funciones, como Recetas LWC, Actualización de datos e Integridad referencial, el proceso de desarrollo se ha vuelto más ágil y eficiente.
El adaptador de cable GraphQL permite consultar datos de Salesforce mediante consultas expresivas con funcionalidades como filtrado, clasificación, paginación y seguimiento de relaciones padre/hijo. También incluye una capa de gestión de datos y almacenamiento en caché del lado del cliente de Lightning Data Service. Estas funciones mejoran la eficiencia y la velocidad del acceso a los datos de Salesforce desde sus aplicaciones web y móviles de LWC.
El adaptador de cable GraphQL interactúa con la API de Salesforce GraphQL, que expone todos los objetos estándar y personalizados disponibles a través de la API de la interfaz de usuario, junto con los metadatos de los objetos. La API también mantiene la seguridad a nivel de objeto y de campo del usuario actual durante la ejecución de la consulta.
Para familiarizarse con el esquema de la API de GraphQL, sugerimos revisar la documentación del esquema utilizando el cliente de Altair GraphQL . Las herramientas disponibles en este cliente facilitan la redacción de su consulta GraphQL y su validación. Luego puede copiar y pegar su consulta directamente en su código JavaScript en Visual Studio Code.
Novedades en Beta:
Recetas LWC: estos son componentes listos para usar que muestran varios casos de uso de GraphQL
Actualización de datos: un mecanismo para actualizar los datos devueltos por su consulta de GraphQL
Integridad referencial: este mecanismo garantiza la coherencia de los datos y las referencias a los recursos de Salesforce, como entidades y campos, son sólidas.
Analicemos cada una de estas características en detalle.
Recetas LWC
LWC Recipes es un repositorio de GitHub con una colección de ejemplos de código disponibles públicamente para componentes web Lightning. Incluye tres recetas GraphQL para ayudarlo a comenzar rápidamente a crear su aplicación Salesforce con GraphQL.
El repositorio proporciona instrucciones sobre cómo configurar su entorno, crear su organización de Salesforce, clonar el repositorio en su máquina local e implementar la aplicación en su organización. El código fuente se puede importar directamente a su Visual Studio Code como un proyecto que puede personalizar según sus necesidades.
Una vez que implemente la aplicación Recetas de LWC en su organización de Salesforce, es posible que vea los siguientes componentes mediante consultas de GraphQL.
Aquí hay una descripción general de los cuatro componentes de LWC que usan consultas GraphQL:
graphqlContacts: obtiene contactos que cumplen ciertos criterios, ordenados por nombre y limitados a los primeros cinco registros
graphqlVariables: captura la entrada del usuario en una barra de búsqueda en una variable y compone una consulta para devolver contactos cuyo nombre coincide parcialmente con la cadena de entrada
graphqlRefresh: obtiene una cantidad de empleados en una cuenta y actualiza los datos al hacer clic en el usuario
graphqlPagination: Habilita la paginación a través de una lista de contactos
Dado que muchos de nuestros clientes preguntan sobre la paginación, profundicemos un poco más. El adaptador de cable GraphQL es compatible con la paginación basada en cursores de GraphQL. Puede recorrer las páginas de los resultados de su consulta y controlar la cantidad de resultados que desea obtener cada vez. Para especificar el número de registros a devolver, utilice el first argumento. El número predeterminado es 10.
Si hasNextPage es verdadero, puede proporcionar el valor de endCursor al argumento after de una consulta posterior para solicitar la siguiente página de resultados.
Aquí hay una captura de pantalla de cómo podría verse el proyecto Recetas de LWC en Visual Studio Code. Puede ver un código de ejemplo para la implementación de la paginación.
Actualización de datos
En el mundo del desarrollo de aplicaciones, mostrar datos actualizados es fundamental para una buena experiencia de usuario y para generar confianza. Por lo tanto, en la versión Beta del GraphQL Wire Adapter, presentamos la función refreshGraphQL .
Esta función permite a los desarrolladores activar manualmente una repetición de la consulta. ¿El resultado? Una actualización de los datos proporcionados por el adaptador de cable GraphQL, lo que garantiza que los usuarios siempre vean los datos más actualizados.
Esta actualización se puede activar a pedido, como un clic de botón de un usuario o un evento de JavaScript específico. Esto significa que puede optimizar su aplicación para que se actualice solo cuando sea necesario, lo que proporciona una manera eficiente de mantener los datos actualizados y maximizar el rendimiento de la aplicación. En pocas palabras, la función refreshGraphQL ofrece un método amigable con el rendimiento para mantener los datos actualizados, mejorando la experiencia del usuario y aumentando la confiabilidad de la aplicación.
Aquí hay un ejemplo de uso:
Consulte el componente graphqlRefresh en las recetas de LWC para ver otro ejemplo del uso de la función de actualización de datos.
Integridad referencial
La versión Beta del adaptador de cable GraphQL presenta integridad referencial. He aquí una breve descripción de sus beneficios e implicaciones.
Lightning Data Service (LDS), la capa de administración de datos del lado del cliente de Salesforce, mejora la eficiencia de la aplicación al permitir que los componentes compartan datos, reducir las llamadas al servidor y mantener la coherencia de los datos. También garantiza referencias sólidas a los recursos de Salesforce, propagando cambios de nombre y evitando eliminaciones cuando las referencias persisten.
En la versión piloto del adaptador, requerimos el uso de directivas @category para ayudar a LDS a comprender el esquema de datos y normalizar sus datos de GraphQL.
Sin embargo, en la versión Beta, estas directivas ya no se requieren manualmente. Si se usaron anteriormente, ahora se pueden eliminar de sus consultas de GraphQL. El compilador gestiona de forma autónoma estas directivas, agilizando su proceso de código y reduciendo posibles errores manuales.
¿Qué sigue para GraphQL?
Recordatorio: Salesforce es una empresa que cotiza en bolsa y los clientes deben basar sus decisiones de compra en los productos y servicios que están disponibles actualmente.
Estamos comprometidos a continuar invirtiendo en GraphQL. Esto es lo que puede esperar en los próximos lanzamientos (se aplica la declaración prospectiva):
Invierno '24:
Adaptador de cable GraphQL (GA)
Compatibilidad con mutaciones en la API de GraphQL
Compatibilidad con consultas agregadas en GraphQL Adapter
Capacidad de consulta de tareas y eventos en GraphQL API (Beta)
Primavera 24 y más allá:
Compatibilidad con mutaciones en GraphQL Adapter
Funciones avanzadas de paginación
Soporte de campos opcionales
Recursos para desarrolladores
Sobre el Autor
Suvda Myagmar es directora de gestión de productos en Salesforce y le apasionan las plataformas de datos e IA. Le encantan las carreras largas mientras escucha audiolibros.
Obtenga las últimas publicaciones de blog de desarrolladores de Salesforce y episodios de podcast a través de Slack o RSS.
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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¡La convocatoria de participación para desarrolladores de Dreamforce 2023 está abierta! | Blog de desarrolladores de Salesforce
Developer Track en Dreamforce 2023 es la plataforma para que los desarrolladores brinden contenido atractivo, innovador y accionable que puede ayudar a otros desarrolladores a elevar sus carreras e impulsar el éxito de sus negocios. ¡Hoy, la convocatoria de participación de Dreamforce '23 está oficialmente abierta !
La convocatoria de participación de Dreamforce permanecerá abierta hasta el martes 6 de junio de 2023 a las 11:59 p. m. (hora del Pacífico). Informaremos a todos los remitentes de su estado de aceptación en junio.
¿Por qué deberías presentarte en Dreamforce?
A menudo tengo conversaciones con desarrolladores que tienen habilidades e ideas impresionantes, pero que tienen miedo de presentar. Me dicen cosas como "No soy lo suficientemente bueno" o "Mis ideas no serán de interés para otros" o "Solo los expertos en desarrollo de Salesforce con mucha experiencia pueden presentar un gran contenido". Sin embargo, en la mayoría de los casos, estos son conceptos erróneos.
Durante esas conversaciones, suelo decir: “Cuéntame sobre un proyecto en el que has estado involucrado. ¿Cómo resolviste los desafíos que enfrentaste? ¿Qué aprendiste de esa experiencia? ¿Qué herramientas creó o incorporó su equipo y qué procesos estableció para ayudarlo a tener éxito más rápido en proyectos futuros? Y siempre recibo excelentes respuestas, ideas que a otros desarrolladores les encantaría saber y de las que se beneficiarían.
Por eso, me gustaría animarte a que no tengas miedo. Si le apasionan las tecnologías de desarrollo de Salesforce y tiene ideas para compartir, asegúrese de enviarlas. Otros desarrolladores están ansiosos por aprender de usted, y le brindaremos orientación y herramientas para realizar una presentación exitosa.
¿Cuál es la diferencia entre los tipos de sesión?
Las sesiones de grupo se llevan a cabo en salas de sesión dedicadas con alrededor de 100+ asientos. Las sesiones de grupo se organizan en bloques de 40 minutos, lo que le da tiempo suficiente para profundizar en un tema. El formato también permite que los miembros de la audiencia interactúen con usted y le hagan preguntas. Recomendamos que planee 30 minutos para su presentación, dejando los últimos 10 minutos para preguntas y discusión.
Las sesiones de teatro se llevan a cabo en teatros y son en bloques de 20 minutos. Los asistentes de Dreamforce pueden acercarse y escuchar su sesión o tomar asiento (más de 80 asientos disponibles). Dado que las sesiones de teatro son más cortas, un formato fuerte es tener elementos procesables para que los desarrolladores aprendan en un período de tiempo corto, como hacer una inmersión estrecha y profunda. Este formato significa que no hay tiempo para preguntas y debates, sin embargo, los oradores pueden reunirse con miembros de la audiencia después de su presentación.
Proceso de envío de propuestas de sesiones
Primero, comencemos con el Título de la sesión . Debe ser algo que sea de interés para los desarrolladores de Salesforce, y debe redactarlo de manera que quede muy claro para los asistentes lo que se cubrirá (en no más de 60 caracteres). Recuerde, hay muchas opciones de contenido en Dreamforce, por lo que querrá que su tema sea muy claro.
El campo Resumen de la sesión es donde escribirás un breve párrafo (de no más de 200 caracteres) para decirnos rápidamente de qué vas a hablar. ¡Ser creativo! No solo explique su conjunto de diapositivas, sino que comparta sus ideas para interactuar con la audiencia. ¿Qué vas a construir/demostrar? ¿Qué debate liderarás? ¿Qué se llevará su audiencia a casa y compartirá con sus equipos? Aborde los beneficios de WIIFM (qué hay para mí). Recuerde, esto eventualmente se publicará en la guía de Dreamforce, y será la vista pública de lo que trata su charla. Debe ser convincente y comunicar claramente lo que los asistentes pueden esperar aprender de su sesión. Tendrá un campo adicional de 500 caracteres Por qué debería presentarse esta sesión para explicar mejor su resumen.
Para llenar la pista de Desarrollador con contenido increíble, solo revisamos las Propuestas de sesión completadas. Estas son presentaciones que incluyen tanto un tema como oradores para una sesión. No revisaremos las nominaciones de oradores para la pista de Desarrollador.
El campo Quién es su audiencia principal es un campo de selección única, por lo que para ser considerado para la pista de Desarrollador, elija "Desarrollador".
La pista de desarrolladores en Dreamforce recibe varios cientos de propuestas para llenar un número mucho menor de espacios para hablar. De hecho, para un evento típico de Dreamforce, recibimos alrededor de 1,000 presentaciones por solo unos pocos cientos de espacios, por lo que la competencia es feroz. Por lo tanto, mientras crea el título y el resumen de su sesión, piense en cómo puede hacer que el suyo se destaque del resto (¡y sea elegido!) a medida que avanza en la revisión de la sesión.
Si tiene más de un tema que le gustaría proponer, complete el proceso de envío nuevamente para cada tema.
¿Qué tipo de sesiones estamos buscando?
Estamos buscando sesiones divertidas y atractivas que brinden contenido procesable que ayude a los desarrolladores de Salesforce a desarrollar sus habilidades, elevar sus carreras y brindar soluciones tecnológicas innovadoras para sus empresas.
Aquí hay algunas ideas para las sesiones que nos gustaría ver:
Habla sobre un tema que te apasione. Esto podría ser sobre una función específica, una solución que le encantó o algo que le guste mucho y que esté respaldado por su experiencia personal. El primer paso para lograr que a tu audiencia le encante escucharte es que a ti te encante lo que dices.
Considere seriamente los aprendizajes y las lecciones que su audiencia obtendrá al escuchar su charla. Su tiempo es valioso y habrán elegido pasar parte de su agenda de Dreamforce contigo. Asegúrese de que estas cosas estén resaltadas en su resumen.
¿Ha adquirido experiencia en nuevas funciones o productos que se lanzaron recientemente? Si ha tenido acceso a una versión piloto o beta de la plataforma Salesforce, entonces puede estar en condiciones de brindar una perspectiva única sobre las próximas funciones y cambios. O, si es uno de los primeros en adoptar algunas de las actualizaciones recientes de la plataforma, es posible que otros puedan aprender de su experiencia.
¿Tiene una solución técnica inteligente que podría aplicarse a una amplia audiencia? Responda eso con cuidado, porque una solución que proporcionó para un problema específico podría no ser lo suficientemente genérica como para atraer a las masas.
Esta lista no es exhaustiva: si tiene una gran propuesta de sesión que no hemos mencionado, ¡nos encantaría escucharla!
Nuestro equipo central revisará su propuesta de sesión y se realizarán selecciones para garantizar que tengamos la mejor combinación de contenido valioso para desarrolladores de todos los niveles de experiencia. Le notificaremos si su sesión ha sido aceptada o no en junio.
Si se acepta su sesión, se lo conectará con un propietario de la sesión para que lo guíe a través del proceso de preparación, que incluye comentarios sobre su contenido y sesiones de práctica. También recibirá un pase de orador para asistir a Dreamforce 2023. Si ya se registró para asistir, recibirá instrucciones sobre cómo reembolsar ese registro o transferirlo a otra persona.
¿Listo para enviar su idea de presentación de desarrollador para Dreamforce 2023? Complete el proceso de envío antes del 6 de junio de 2023 para ser considerado. ¡Esperamos escuchar sus grandes ideas!
Sobre el Autor
Alba Rivas trabaja como Principal Developer Advocate en Salesforce. Actualmente se enfoca en el desarrollo de Lightning Web Components y Slack. Puedes seguirla en Twitter o LinkedIn.
Obtenga las últimas publicaciones de blog de desarrolladores de Salesforce y episodios de podcast a través de Slack o RSS.
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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ahora en piloto: adaptador de cable GraphQL para LWC | Blog de desarrolladores de Salesforce
En Salesforce, estamos comprometidos a invertir en GraphQL como parte integral de nuestra plataforma flexible y componible. Anteriormente, compartimos que la API de Salesforce GraphQL estaba disponible para el público en general (GA). Ahora, nos complace anunciar el lanzamiento piloto del adaptador de cable GraphQL de Salesforce en nuestro lanzamiento de Spring '23. En este artículo, exploraremos los beneficios del adaptador de cable GraphQL y cómo facilita el acceso a los datos de Salesforce desde Lightning Web Components (LWC).
Este nuevo adaptador permitirá a los desarrolladores de LWC consultar datos de Salesforce de forma nativa utilizando un lenguaje de consulta estándar de la industria con predicados enriquecidos para filtrar, agrupar, agregar y ordenar. Un desarrollador podrá usar el adaptador de cable GraphQL para crear componentes web y aplicaciones móviles fuera de línea con LWC. Consulte la documentación del desarrollador para conocer las funciones disponibles actualmente.
A partir de ahora, la pila de Salesforce GraphQL consta, desde el backend hasta el servidor:
una API de GraphQL que expone los datos disponibles a través de la API de la interfaz de usuario (UI),
el adaptador de cable GraphQL que interactúa con la API de GraphQL para obtener datos, y
aplicaciones web y móviles creadas con LWC. Tenga en cuenta que la API de GraphQL integrará más API de Salesforce más adelante.
Caso de uso del cliente: creación de un tablero con adaptador de cable GraphQL
Para ilustrar los beneficios del adaptador de cable GraphQL, veamos un caso de uso del tablero de soporte al cliente. Imagine un desarrollador que quiere crear un panel que permita al equipo de soporte clasificar rápidamente los casos entrantes en función de un conjunto de criterios y tomar las medidas adecuadas. Bajo el capó, esto requiere obtener múltiples tipos de registros que están conectados entre sí junto con campos específicos para mostrar.
Hay algunas formas diferentes en que el autor de estos componentes de la interfaz de usuario podría recuperar los datos necesarios:
Mediante el uso de adaptadores de cable de estilo REST existentes, como el obsoleto getListUi para recuperar ID de registros y getRecords para recuperar datos de registros. Si bien estos adaptadores de cable pueden recuperar los datos necesarios, esta es una solución incómoda que requerirá múltiples viajes de ida y vuelta al servidor. Además, alguien en la organización deberá crear y mantener una vista de lista que identifique los registros que se mostrarán en esta interfaz de usuario.
Llamando a un método de Apex para devolver parte o toda la información, y utilizando adaptadores de cable de estilo REST existentes para recuperar los datos restantes. Apex permite al desarrollador expresar exactamente la consulta SOQL que debe ejecutarse, pero los datos de registro resultantes serán opacos para la capa de almacenamiento en caché de Lightning Data Service (LDS) en el cliente. Si el método de Apex se puede almacenar en caché, el cliente tendrá varias copias del mismo registro en caché, sin forma de garantizar la coherencia entre esas copias. Los datos de registro recuperados mediante adaptadores de cable de estilo REST no tendrán este problema, pero requerirán viajes de ida y vuelta adicionales al servidor. Al igual que con la vista de lista en (1), existe el desafío adicional de crear y mantener el código Apex para mantenerlo sincronizado con el componente.
Al usar GraphQL, el autor del componente puede expresar con precisión tanto la consulta que se ejecutará como los datos que se recuperarán para cada registro en una sola llamada al servidor. Debido a que GraphQL está fuertemente tipado y descrito por un esquema formal, LDS puede comprender la forma del resultado, almacenarlo en caché de manera efectiva y brindar garantías de consistencia en todos los componentes representados en el cliente.
Los beneficios del adaptador de cable GraphQL
El adaptador de cable GraphQL proporciona varios beneficios que facilitan a los desarrolladores el acceso a los datos de Salesforce en los LWC:
Capacidad de consultanativapara LWC: consulte los datos de Salesforce utilizando el lenguaje de consulta estándar de la industria con predicados enriquecidos. Los desarrolladores ahora pueden consultar datos de Salesforce de manera fácil y eficiente en sus LWC, sin necesidad de utilizar Apex para manejar las consultas de datos.
Un solo punto final y agregación de datos: obtiene un punto final para todos sus recursos, y los datos se pueden agregar a través de múltiples recursos. Menos solicitudes más específicas lo ayudan a optimizar el rendimiento de su aplicación.
Mejor experiencia de desarrollador: GraphQL permite una mejor experiencia de desarrollador con expresiones enriquecidas, una vista completa de los datos y experiencias extensibles.
Lógica de obtención de datos distribuida y modular: los fragmentos de GraphQL permiten una separación clara de la lógica de la aplicación y la presentación. Los componentes que obtienen datos y los componentes que generan datos se pueden escribir y probar de forma independiente, sin superposición de responsabilidades. Esto también hace que los componentes sean más reutilizables.
Almacenamiento en caché compartido incorporado por LDS: los datos de GraphQL están fuertemente tipados y descritos por un esquema formal. LDS aprovecha esta profunda comprensión de los datos para almacenarlos en caché de manera más eficaz y eficiente y para brindar garantías de consistencia que abarcan tanto los resultados de GraphQL como los que no son de GraphQL. LDS puede, por ejemplo, combinar y reutilizar datos de solicitudes anteriores de GraphQL y adaptadores de cable que no sean de GraphQL para satisfacer solicitudes posteriores sin solicitar datos del servidor, lo que mejora el rendimiento de la aplicación más allá de las ganancias de la agregación de datos de GraphQL.
Permisos de usuario y seguridad: Al igual que con REST, cuando se ejecuta una consulta, GraphQL respeta los permisos de seguridad de nivel de campo, permisos de organización y CRUD de usuario.
Compatibilidad con dispositivos móviles sin conexión: en entornos habilitados para dispositivos móviles sin conexión, las consultas de GraphQL se pueden evaluar con datos almacenados en caché localmente, lo que permite que los componentes utilicen consultas de GraphQL sin conexión. Esta capacidad es importante para nuestros clientes que operan funciones de misión crítica en condiciones de baja o nula conectividad, como áreas rurales, subterráneas y sitios de desastres. Las consultas sin conexión reflejan los cambios de borrador (creaciones y actualizaciones de registros) que aún no se han replicado en el servidor. Estos entornos de tiempo de ejecución también admiten el uso de consultas GraphQL para preparar la caché de datos local en preparación para el modo fuera de línea.
Los beneficios anteriores se suman a las funciones estándar de GraphQL, como predicados de consulta, parametrización en tiempo de ejecución mediante variables, fragmentos, alias y paginación.
Empezando
Para unirse a la prueba piloto y probar este adaptador en su entorno de pruebas o en su organización de preproducción, comuníquese con su representante de cuenta y pídale que lo nomine para la prueba piloto del adaptador de cable GraphQL.
Consulte las guías para desarrolladores:
Cómo usarlo
Usar el adaptador de cable GraphQL es fácil y directo. Solo necesita actualizar su organización a la versión más reciente de Salesforce (versión Spring '23). Así es como puede comenzar:
Valida tu consulta. Utilice las herramientas de Altair , GraphiQL o Postman (con las API de Salesforce) para validar su consulta. Estos clientes le permiten iterar rápidamente en su consulta y garantizar que recupere exactamente la información que necesita su componente .
Importe el adaptador. Importe el adaptador de cable GraphQL de Salesforce ( graphql ) y la función de plantilla etiquetada ( gql ) en el código de su LWC. gql identifica las consultas de GraphQL dentro del código fuente de su componente para que el marco pueda manejarlas correctamente. graphql es el adaptador de cable utilizado para recuperar los resultados de su consulta GraphQL.
Invoque su consulta. Utilice el adaptador de cable graphql importado para evaluar la consulta de GraphQL y obtener los datos que necesita. Los datos se recuperan automáticamente y se devuelven a su componente. Los datos se pueden volver a emitir a su componente si LDS observa cambios en los resultados anteriores.
Consulte este proyecto pionero sobre cómo crear e implementar un componente web Lightning.
Próximos pasos
Recordatorio: Salesforce es una empresa que cotiza en bolsa y los clientes deben basar sus decisiones de compra en los productos y servicios que están disponibles actualmente.
Estamos comprometidos a continuar invirtiendo en GraphQL y el adaptador de cable GraphQL. Esto es lo que puede esperar en los próximos lanzamientos (se aplica la declaración prospectiva):
Verano '23:
Adaptador de cable GraphQL (Beta)
Compatibilidad con consultas agregadas en la API de GraphQL
Invierno 24 y más allá:
Adaptador de cable GraphQL (GA)
Compatibilidad con mutaciones en la API de GraphQL (piloto)
Consultas persistentes
Únase a nosotros en TrailblazerDX
Únase a nosotros en TrailblazerDX , el evento para desarrolladores de Salesforce del año. Puede obtener más información sobre GraphQL, LWC y otras ofertas de tecnología y productos de Salesforce, y conocer a las personas que los crearon.
Vea estas sesiones y stands en TrailblazerDX:
Discurso principal : Khushwant Singh demostrará cómo construir el negocio de su cliente con LWC y GraphQL.
Sesión de trabajo: potencie sus LWC con GraphQL. Suvda Myagmar y Stephen Carraway exhibirán las ofertas de Salesforce GraphQL.
Stand de LWC en Platform Park: Conozca a nuestros gerentes de producto y desarrolladores y vea la demostración.
Sobre los autores
Suvda Myagmar es directora de gestión de productos en Salesforce, apasionada por las plataformas de datos e IA. Le encantan las carreras largas mientras escucha audiolibros.
Mike Burr es un desarrollador de software principal en Salesforce con más años de experiencia en la creación de API de acceso a datos de los que le gustaría admitir. En su tiempo libre, incursiona en la automatización del hogar y ayuda a la banda de música de la escuela secundaria local.
Obtenga las últimas publicaciones de blog de desarrolladores de Salesforce y episodios de podcast a través de Slack o RSS.
Una de las cosas increíbles de estar involucrado en el ecosistema de Salesforce son los maravillosos eventos. Si desea asistir a algunos de los mejores eventos de Salesforce en 2023, estamos aquí para ayudarlo. Hemos reunido los eventos que no querrá perderse este año.
Salesforce y Trailblazer Community organizan eventos durante todo el año y en todo el mundo todos los años. Ya sea que se encuentre en Nueva York, París, Sídney o Tokio, hay eventos de Salesforce en la mayoría de las grandes ciudades del mundo.
Los mejores eventos de Salesforce lo ayudan a aprender sobre el ecosistema de Salesforce, sus productos y funciones, y le brindan oportunidades increíbles para conocer y saludar a otros pioneros y expertos de Salesforce.
Si no está interesado en algunos consejos para aprovechar al máximo los eventos de Salesforce o conocer diferentes tipos de eventos, desplácese hacia abajo para encontrar la lista de eventos de Salesforce ordenados por fecha o seleccione la sección Programar en la Tabla de contenido.
Aprovechar al máximo los eventos de Salesforce
Tabla de contenido
¿Tiene dudas sobre asistir a los eventos de Salesforce en 2023 o es potencialmente más introvertido? ¿Quizás no está seguro de qué valor tiene asistir a uno de estos eventos y necesita orientación adicional?
A continuación se incluyen algunos consejos que puede utilizar para aprovechar al máximo su tiempo cuando se prepara para eventos de Salesforce:
Comprenda exactamente qué es lo que desea lograr al asistir a los eventos de Salesforce. Ya sea que desee conocer gente nueva, conectarse con expertos en su industria u obtener una mejor comprensión de un producto específico de Salesforce, debe comprender claramente cómo logrará estos objetivos al asistir al evento. Revise la agenda y planifique a qué sesiones y talleres desea asistir antes del evento. En eventos como Dreamforce, puede llevar un tiempo ir de un lugar a otro.
Utilice las redes sociales, antes, durante y después del evento, para conectarse con Trailblazers de ideas afines. La creación de redes no comienza y termina en el evento en sí, puede continuar conectándose con personas de ideas afines en LinkedIn y Twitter, por ejemplo.
Compartir sus aprendizajes, publicar fotos y etiquetar personas son excelentes opciones para aumentar el alcance de sus publicaciones de eventos de Salesforce. Y no olvide seguir el hashtag del evento para ver las últimas actualizaciones e interactuar con otros asistentes. Esta también es una excelente manera de conectarse con oradores y presentadores de eventos de Salesforce.
Conéctese con otros asistentes: la comunidad de Salesforce es amigable, por lo que querrá asegurarse de que también sea accesible. Escuche activamente, sea curioso, muestre un interés sincero cuando se conecte con otros Trailblazers y siempre tenga confianza. Piense en el tipo de persona a la que le gustaría acercarse en un evento como este y modele.
Haga preguntas: No tenga miedo de hacer preguntas cuando asista a sesiones o talleres. Esta es una forma efectiva de aprender más sobre un tema específico y relacionarse con los oradores. Incluso puede preparar sus preguntas antes del evento.
Sepa lo que está vendiendo: ¡USTED! Nunca está de más practicar un discurso corto frente al espejo explicando quién eres, qué haces, por qué estás en el evento y cómo puedes ayudar a los demás. La práctica ayuda a cualquiera, pero especialmente si tiendes a ser un poco tímido cuando te acercas a gente nueva. ¡La práctica hace la perfección!
Tipos de eventos de Salesforce
Hay eventos organizados por el propio Salesforce y luego están los eventos de Salesforce que organiza la comunidad. Estas son las diferencias clave entre los principales tipos de eventos de Salesforce:
Dreamforce : Dreamforce es la conferencia tecnológica más grande del mundo. Dreamforce reúne a toda la comunidad de Salesforce: clientes, socios, empleados y partes interesadas clave. Regresó como un evento presencial en 2022 y se llevará a cabo todos los años nuevamente en San Francisco. Aquellos que no puedan asistir también pueden unirse a través de Salesforce+.
Para ayudarlo a aprovechar al máximo el mayor evento de Salesforce y decidir si vale la pena asistir, hemos creado nuestra Guía definitiva para Dreamforce.
TrailblazerDX : si es un desarrollador o busca conectarse con los desarrolladores de Salesforce, no busque más allá de TrailblazerDX. Este evento de dos días conecta a Trailblazers basados en código de todo el mundo y está repleto de talleres interactivos, sesiones informativas dirigidas por los mejores expertos y conexión con la comunidad. TrailblazerDX también se lleva a cabo anualmente.
Salesforce World Tours : si está buscando algo un poco más cerca de casa, no busque más allá de Salesforce World Tours. Salesforce lleva el espectáculo a la carretera y lleva la fiesta a las principales ciudades del mundo.
Aunque no son sus eventos más grandes, todavía están llenos de oportunidades para establecer contactos, presentaciones y demostraciones y, por supuesto, muchas otras cosas prácticas para hacer. Salesforce World Tours es excelente para conocer las últimas innovaciones de productos que pueden ayudarlo a crear experiencias de cliente conectadas.
Conexiones de Salesforce : este evento es el lugar ideal si está utilizando Salesforce para marketing, comercio y servicio. Para obtener inspiración e ideas sobre cómo puede crear una transformación digital en industrias como RCG, Servicios financieros, Cuidado de la salud y Ciencias de la vida, o Fabricación, Connections es donde debe estar.
Cumbre de Educación : ¡Llamando a todos los entusiastas de la tecnología educativa! Capacite a sus estudiantes, al personal y a la comunidad en general con nuevas herramientas e inspírese con los oradores visionarios que ofrece Salesforce.
Basecamps : estos eventos de Salesforce son una de las reuniones más íntimas que organiza Salesforce en todo el mundo. Se trata de mostrar historias de éxito de clientes y ayudar a inspirar a otros a ver lo que podrían hacer con su inversión en Salesforce.
Dreamin' Events : Por último, pero no menos importante, están los Dreamin' Events locales. Estos eventos de Salesforce se llevan a cabo en todo el mundo durante todo el año y son los únicos eventos en esta lista dirigidos por voluntarios y líderes de grupos comunitarios pioneros locales. ¡Están diseñados para atender y conectar a los Trailblazers locales con historias, presentaciones llenas de información y otros Trailblazers también! Tienden a seguir una agenda similar al evento principal de Dreamforce pero con un enfoque más comunitario.
Calendario de eventos de Salesforce 2023
Eventos de Salesforce por anunciar (¡próximamente!)
Singapore Dreamin es un evento de un día para cualquier persona interesada en Salesforce, organizado por los voluntarios de la comunidad de Salesforce de Singapur. Ubicada en el soleado Singapur, la conferencia está repleta de aprendizaje e inspiración para todos los entusiastas de Salesforce y seguramente será una gran oportunidad para establecer contactos para los pioneros de Singapur.
True North Dreamin' está organizado, dirigido y entregado por personas de la comunidad de Salesforce. Este evento comunitario está financiado por patrocinadores locales y tiene como objetivo compartir las diferentes áreas de Canadá con la comunidad Trailblazer. El propósito de True North Dreamin' es reunir a todos y brindar el mejor contenido disponible para ayudar a educar y brindar valor para todos.
Aunque no hay planes oficiales para True North Dreamin' 2023, su cuenta de Twitter publicó en enero con el hashtag #TNDReturns, ¡insinuando que el evento regresará este año!
Evento: MidAtlantic Dreamin' (anteriormente PhillyForce) Fecha: por confirmar Sitio web: https://midatlanticdreamin.com/ Ubicación: Filadelfia, Pensilvania, Estados Unidos
“Elaborado en Filadelfia, compartido con Ohana” es el lema del evento MidAtlantic Dreamin' Salesforce. Este es un evento comunitario organizado por Trailblazers locales y su objetivo es compartir información y ayudar a cada asistente a aumentar sus conocimientos, independientemente de su nivel de experiencia técnica en Salesforce.
enero 2023
Evento: Fuerza de cactus Fecha: 19-20 de enero Sitio web: https://www.cactusforce.com/ Ubicación: Phoenix, AZ, Estados Unidos
Cactusforce es un brillante evento dirigido por la comunidad de Salesforce diseñado especialmente para desarrolladores y arquitectos de Salesforce. El evento está orientado a mejorar las habilidades y la perspicacia de todos los asistentes a través de una variedad de sesiones interesantes, que incluyen introducciones al programa Arquitecto Técnico Certificado de Salesforce, capacitación y preparación para el examen de la junta. Los Trailblazers voluntarios de la comunidad aspiran a subir el listón para todos aquellos que construyen soluciones técnicas de alto rendimiento.
Evento: Japón Soñando Fecha: 26 de enero Sitio web: https://www.japandreamin.com/ Ubicación: Tokio, Japón
Japan Dreamin' está dirigido por la comunidad Trailblazer con sede en Tokio y es un lugar para que los usuarios comerciales, administradores, desarrolladores, arquitectos, vendedores y todos los demás entusiastas de Salesforce se reúnan y se conecten entre sí. Tanto oradores locales como internacionales se presentarán en este evento de Salesforce.
febrero 2023
N / A
marzo 2023
Evento: World Tour Sídney Fecha: 1 de marzo Sitio web: https://www.salesforce.com/au/events/worldtour/syd23/ Ubicación: Sídney, Australia
¡Salesforce se hunde en el World Tour Sydney! Con múltiples pistas y presentaciones dirigidas a todos los entusiastas de Salesforce, este importante evento de networking no defraudará. Si estás en Australia y buscas conectarte con Trailblazers cerca de ti, este es el lugar para estar.
RM Williams dirigirá el discurso de apertura y hablará sobre cómo utilizan Customer 360 para lograr el éxito de los clientes.
Evento: Fuerza de nieve Fecha: 2-3 de marzo Sitio web: https://www.snowforce.io/ Ubicación: West Valley City, UT, Estados Unidos
¿Preparado para un evento de redes de esquí y Salesforce en un solo lugar? ¡Snowforce te tiene cubierto! Este evento líder de la comunidad Trailblazer es imprescindible para todos y cada uno de los profesionales de Salesforce que desean combinar la nieve con Salesforce y conectarse con otras personas de ideas afines.
Evento: TrailblazerDX Fecha: 7-8 de marzo Sitio web: https://www.salesforce.com/trailblazerdx Ubicación: San Francisco, CA, Estados Unidos
Kumail Nanjiana es una mención notable de los nombres que asistirán a TrailblazerDX 2023, uno de los mejores eventos de Salesforce que se enfoca principalmente en los desarrolladores. Por supuesto, otros Trailblazers, incluidos administradores, arquitectos y socios de todo el mundo, son más que bienvenidos, ¡así que asegúrese de no perdérselo!
Este año, otros oradores notables incluyen:
Parker Harris, cofundador y director de tecnología, Salesforce
Parul Saini, directora de aplicaciones comerciales y empresariales, Uber
Francois Ajenstat, director de productos, Tableau
Sarah Franklin, presidenta y directora de marketing de Salesforce
Steve Wood, vicepresidente sénior, gestión de productos, Slack
¡y más!
Evento: La décima conferencia anual de Salesforce de Next Consult Fecha: 21 de marzo (Bulgaria) y 23 de marzo (Rumanía) Sitio web: https://event.next-consult.com/salesforce-conference-2023/ Ubicación: Sofía, Bulgaria y Bucarest, Rumania
El evento está repleto de presentaciones perspicaces, oradores inspiradores, experiencias comerciales compartidas, demostraciones en tiempo real, redes de alta calidad y sesiones de preguntas y respuestas.
La agenda se centrará en las últimas tendencias en excelencia operativa, automatización de marketing, gestión de ventas, servicio al cliente, comercio electrónico, automatización de servicios profesionales, análisis comercial y análisis visual, integraciones de sistemas y muchos más temas de moda, presentando varios casos de uso de la formas en que la tecnología digital ayuda a las organizaciones a trabajar de manera más eficiente.
Por último, pero no menos importante, las empresas líderes de Bulgaria y Rumania compartirán sus viajes de crecimiento digital, así como las lecciones aprendidas en el camino.
[contenido incrustado]
Evento: Kiwi Soñando Fecha: 23 de marzo Sitio web: https://kiwidreaming.nz/ Ubicación: Aotea Centre, Auckland, Nueva Zelanda
Después de muchos retrasos y obstáculos en el camino, Kiwi Dreaming finalmente llega a Nueva Zelanda. Este evento de Salesforce está a cargo de la comunidad Trailblazer local y es una oportunidad para conectarse con la Ohana local y aprender cosas que tal vez no sabía o conectarse con personas que no conocía anteriormente. Su objetivo es compartir el conocimiento de la plataforma Salesforce y ayudar a los entusiastas a brindar experiencias aún mejores para sus clientes.
Evento: dreamOlé Fecha: 31 de marzo Web: https://dreamole.es/ Ubicación: Sevilla, España
¡dreamOlé vuelve en 2023 en el Hotel Meliá Sevilla! Este evento organizado por la comunidad está patrocinado por Copado y Growing Minds y tiene una lista creciente de oradores y sesiones. Tanto si es administrador, desarrollador, comercializador, arquitecto o cualquier otro profesional de Salesforce, este será el evento perfecto para usted.
abril 2023
Evento: Cumbre de Educación 2023 Fecha: 10-12 de abril Sitio web: https://www.salesforce.org/events/education-summit/ Ubicación: Dallas, Texas, Estados Unidos
Salesforce son los organizadores del evento Education Summit 2023 y prometen ofrecer una experiencia como ninguna otra. Aprenderá cómo equipar a sus estudiantes, personal y ex alumnos para navegar mejor su viaje educativo y crear valor duradero. ¡Durante tres días seguro que aprenderás mucho!
Evento: Gira mundial Washington DC Fecha: 19 de abril Sitio web: https://www.salesforce.com/form/event/world-tour/washington-dc/ Ubicación: Washington DC, Estados Unidos
Salesforce lleva la gira a la capital con World Tour Washington DC Con múltiples pistas y presentaciones dirigidas a todos los entusiastas de Salesforce, este importante evento de networking no defraudará. Asegúrese de registrarse para obtener más información a medida que esté disponible.
Evento: Sueño albanés Fecha: 29 de abril Sitio web: https://dreamin.sfalbania.al/ Ubicación: Tirana, Albania
Los entusiastas de Salesforce en Albania pueden alegrarse de saber que su comunidad local de Salesforce se está reuniendo para conectarse entre sí y compartir ideas e inspiración. ¡La Albanian Dreamin' Conference 2023 cuenta con 12 oradores de 10 países, y seguramente será un GRAN evento para aquellos en la región!
mayo 2023
Evento: World Tour Nueva York Fecha: 4 de mayo Sitio web: https://www.salesforce.com/form/event/world-tour/nyc/ Ubicación: Ciudad de Nueva York, Nueva York, Estados Unidos
Salesforce está trayendo la gira a Nueva York con World Tour New York. Con múltiples pistas y presentaciones dirigidas a todos los entusiastas de Salesforce, este importante evento de networking no defraudará. Asegúrese de registrarse para obtener más información a medida que esté disponible.
Evento: Conferencia Tableau 2023 Fecha: 9-11 de mayo Sitio web: https://www.salesforce.com/tableau-conference/ Ubicación: Las Vegas, NV, Estados Unidos y Salesforce+
Celebre el poder de los datos y las personas que lo impulsan en Tableau Conference 2023, la conferencia de análisis líder en la industria. Con más de 200 sesiones, capacitaciones prácticas y los favoritos de DataFam como Iron Viz y Data Night Out, hay algo para que todos transformen su carrera o negocio con datos.
Evento: CenCal Soñando Fecha: 11 de mayo Sitio web: https://cencaldreamin.com/ Ubicación: Fresno, CA, Estados Unidos
Ya sea ejecutivo/gerente, administrador/desarrollador o especialista, CenCal Dreamin' es el lugar para usted en mayo de 2023. Esta es la cuarta vez que el evento se lleva a cabo en persona y es el lugar al que acudir para todos. Pioneros para conectarse y aprender juntos en el centro de California.
Evento: Texas Dreamin' Fecha: 18-19 de mayo Sitio web: https://www.texasdreamin.org/ Ubicación: Austin, Texas, Estados Unidos
Texas Dreamin' es una conferencia dirigida por la comunidad de Ohana del tamaño de Texas que brinda conocimiento e inspiración mientras celebra a cualquiera que use Salesforce. Este evento está dirigido por un grupo de líderes comunitarios de Salesforce de todo Texas que están entusiasmados con el fortalecimiento de nuestra comunidad mediante la planificación y ejecución de un evento diverso en Texas. Su objetivo es empoderar a los usuarios, administradores, desarrolladores y socios mediante la creación de un entorno energético para conexiones sólidas, el aprendizaje de habilidades básicas y la construcción de grandes carreras.
Evento: Sueño checo Fecha: 26 de mayo Sitio web: https://czechdreamin.com/ Ubicación: Praga, República Checa
Un día repleto de aprendizaje y experiencias prácticas espera a los asistentes a Czech Dreamin'. Ya sea que esté buscando oportunidades para establecer contactos o prefiera pasar más tiempo con los productos de Salesforce, hay algo para todos en este evento de Salesforce organizado por la comunidad de Trailblazer.
junio 2023
Evento: Buckeye Soñando Fecha: 7-9 de junio Sitio web: https://www.buckeyedreamin.com/ Ubicación: Columbus, Ohio, Estados Unidos
Buckeye Dreamin' es una conferencia en persona diseñada para usuarios, administradores y desarrolladores de Salesforce. Aprenda nuevos consejos y trucos, consulte aplicaciones y establezca contactos con otros entusiastas de Salesforce de la región.
Evento: Conexiones 2023 Fecha: 8-9 de junio Sitio web: https://www.salesforce.com/connections/ Ubicación: Chicago, Illinois, Estados Unidos
¿Busca hacer un mejor uso de las diversas facetas de Customer 360? ¡Conexiones 2023 es el evento de Salesforce para usted! Este evento organizado por Salesforce promete ayudarlo a mejorar el marketing, el comercio y el servicio de su empresa brindándole inspiración e información.
Evento: Llamada de Londres Fecha: 9 de junio Sitio web: http://www.londonscalling.net/ Ubicación: Londres, Reino Unido
London's Calling es el evento comunitario más grande de Europa para el ecosistema de Salesforce. Repleto de contenido de la más alta calidad y 7 sesiones diferentes que se ejecutan simultáneamente (¡sí, 7!), London's Calling será una experiencia extremadamente gratificante para todos los entusiastas de Salesforce que asistan. Si hay un evento de Salesforce en 2023 en el que deberías estar si estás en Londres, ¡este es!
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Evento: Soñando en color Fecha: 14-16 de junio Sitio web: https://www.dreaminincolor.me/ Ubicación: Raleigh, Carolina del Norte, Estados Unidos
Dreamin' In Color es una conferencia dirigida a profesionales negros actuales o aspirantes a Black Salesforce para discutir cómo tener éxito, superar obstáculos y hacer crecer carreras y negocios prósperos en el ecosistema de Salesforce.
Evento: Estás soñando Fecha: 16 de junio Sitio web: http://www.yeurdreamin.eu/ Ubicación: Bruselas, Bélgica
¡YeurDreamin' es el primer evento de Salesforce dirigido por la comunidad en Benelux! La conferencia es un evento emocionante completo de un día con múltiples pistas de contenido y algunos de los mejores oradores de Salesforce que no querrá perderse.
Evento: ApexDreamin Fecha: 23 de junio Sitio web: http://www.apexdreamin.com/ Ubicación: Varsovia, Polonia
Los desarrolladores pueden alegrarse de saber que tendrán su propio evento centrado en desarrolladores y arquitectos en Varsovia en 2023. ApexDreamin' contará con presentaciones, sesiones de intercambio de mejores prácticas, clases magistrales y orientación de certificación centradas en el lado del desarrollador y la arquitectura de la trayectoria profesional de Salesforce. Todas las presentaciones serán reveladoras, inspiradoras y tendrán contenido relevante para desarrolladores de todos los niveles de experiencia y habilidades técnicas.
Evento: South East Dreamin' Fecha: 29-30 de junio Sitio web: https://southeastdreamin.com/ Ubicación: Atlanta, Georgia, Estados Unidos
Southeast Dreamin' es una sensacional conferencia de varios días dirigida por la comunidad en la que los asistentes pueden ampliar sus horizontes en todo lo relacionado con las tecnologías de Salesforce. Con sede en la vibrante área de Atlanta y durante dos días, los asistentes tendrán la oportunidad de participar en emocionantes capacitaciones prácticas, sesiones enriquecedoras sobre una gran cantidad de temas de Salesforce, ponencias electrizantes de Trailblazers y una experiencia inolvidable de aprendizaje y diversión.
julio 2023
Evento: Forcelandia Fecha: 12-13 de julio Sitio web: http://forcelandia.com/ Ubicación: Portland, OR, Estados Unidos
Ya sea que construya con clics o con código, las sesiones de Salesforce que se ofrecen durante Forcelandia lo dejarán con sed de más. Con una combinación agradable de API e IPA, el evento le ofrece excelentes temas sobre el aspecto programático de la plataforma Salesforce. Hay algunas sesiones muy informativas y oportunidades increíbles para establecer contactos con su comunidad Trailblazer local aquí.
Evento: Tahoe Soñando Fecha: 20-21 de julio Sitio web: https://tahoedreamin.com/ Ubicación: Lake Tahoe, CA, Estados Unidos
Únete a otros increíbles Trailblazers en un ambiente relajante y divertido. Disfrute de 1 1/2 días de la genialidad de Salesforce, 4 conferencias magistrales y más de 20 sesiones. Las pistas son para administradores/desarrolladores, arquitectos y socios.
agosto 2023
Evento: MidWest Dreamin' y WITness Success Fecha: 16-18 de agosto Sitio web: http://www.midwestdreamin.com/ y http://witnesssuccess.com/ Ubicación: Minneapolis, MN, Estados Unidos
Estos dos eventos dirigidos por la comunidad se unen para brindar un valor gigantesco a su comunidad local. Entre MidWest Dreamin' y WITness Success, el grupo de usuarios de mujeres en tecnología de Salesforce y el grupo de usuarios local de Minneapolis están dispuestos a brindar la mejor experiencia de networking y oradores principales en la región. Los asistentes aprenderán, trabajarán en red, crecerán y, en última instancia, sobresaldrán en sus carreras de Salesforce, serán modelos a seguir y asesorarán a otros.
septiembre 2023
Evento: Fuerza del Sueño Fecha: 12-14 de septiembre Sitio web: https://www.salesforce.com/dreamforce/ Ubicación: San Francisco, CA, Estados Unidos
Dreamforce es una de las conferencias tecnológicas más importantes del mundo. Es el evento masivo de Salesforce con más de 170 000 asistentes que ocupan por completo San Francisco durante un período de 3 días en la segunda mitad de cada año. En este evento participan más de 2.700 sesiones y talleres con conferencias magistrales impartidas por ponentes de élite de empresas de renombre. Miles de pioneros de Salesforce de todo el mundo vienen a este gran espectáculo.
Dreamforce se ha convertido en mucho más que una conferencia: es una experiencia como ninguna otra. Administradores, desarrolladores, consultores, gerentes de proyectos, analistas comerciales, arquitectos técnicos, clientes, empresas, creadores de aplicaciones, visionarios, socios y MVP de Salesforce: todos hacen de este evento una experiencia única para todos los asistentes.
octubre 2023
Evento: Sueño del noreste Fecha: 5-6 de octubre Sitio web: https://northeastdreamin.com/ Ubicación: Mánchester, New Hampshire, Estados Unidos
¡Llamando a todos los Trailblazers del noreste de los Estados Unidos! La cuenta regresiva de Northeast Dreamin' ha comenzado y promete ser un fantástico evento liderado por la comunidad lleno de sesiones informativas, historias inspiradoras y oportunidades para conectarse con otros Trailblazers locales.
Evento: África del Norte Dreamin' Fecha: 21 de octubre Sitio web: https://northafricadreamin.com/ Ubicación: Casablanca, Marruecos
Trayendo el espíritu de Ohana a Casablanca para un evento de un día completo, North Africa Dreamin' es el lugar ideal si está buscando obtener una experiencia similar a Dreamforce en su área local. Hay múltiples oradores inspiradores y valiosas sesiones a las que puede asistir, además de la oportunidad de conectarse con su comunidad local.
Evento: Florida Soñando Fecha: 22-24 de octubre Sitio web: https://www.fldreamin.com/ Ubicación: Orlando, Florida, Estados Unidos
Florida Dreamin' tiene como objetivo proporcionar inspiración, entrenamiento y orientación sobre cómo abrir el camino de Salesforce. Este es un gran evento comunitario que realmente apoya a las personas en sus viajes de Salesforce y tiene como objetivo conectarlos con otros Trailblazers, grupos comunitarios y empleadores a medida que crecen y se desarrollan en el ecosistema.
noviembre 2023
Evento: French Touch Dreamin' Fecha: 30 de noviembre Sitio web: https://frenchtouchdreamin.com/ Ubicación: París, Francia
Este evento europeo de Salesforce está organizado por la comunidad local de Paris Trailblazer y contiene un día completo de trabajo en red y sesiones inspiradoras. ¡Asegúrese de asistir a French Touch Dreamin' si está buscando un gran día con otros entusiastas de Salesforce!
diciembre 2023
Con un año repleto de eventos de Salesforce, todavía no hay eventos importantes de Salesforce programados para diciembre. Estén atentos para obtener más información, ya que siempre hay algo relacionado con las festividades en diciembre cuando se trata de eventos de Salesforce.
Las condiciones macroeconómicas como la inflación, los desafíos de la cadena de suministro, la escasez de mano de obra y los rápidos cambios en las industrias han interrumpido el negocio tal como lo conocemos. ¿Cómo puede mantenerse al día mientras el panorama global cambia constantemente? Invertir en atención al cliente.
Cuando su equipo tiene una plataforma eficiente, no solo la combinación de herramientas adquiridas a lo largo de los años, pueden concentrarse en brindar un servicio al cliente empático y efectivo.
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Haz las inversiones correctas
Aprenda cómo reducir costos y liderar su negocio a través de una economía poco clara. La presidenta y directora financiera de Salesforce, Amy Weaver, compartió su consejo en una sesión de Dreamforce.
Al optar por una plataforma completa y conectada, puede eliminar el gasto en productos combinados. Luego puede optimizar la experiencia tanto para sus empleados como para sus clientes. Cuando se trata de invertir en servicio al cliente , debe proporcionar a su equipo las herramientas adecuadas.
Como CMO de Service Cloud, me entusiasmó sentarme con Amy Weaver, presidenta y CFO de Salesforce, en Dreamforce 2022 para la CFO Talk: The Value Customer Service Brings to Your Business , donde brindó sabios consejos a los líderes que navegan por sus equipos durante estos tiempos inciertos.
Desde el principio, Weaver dijo:“Existe la idea de que los directores financieros buscan reducir costos y eso no es cierto. Realmente estoy buscando solo tres cosas en este momento: crecimiento, ahorro de costos y eficiencia”.
Desde Dreamforce, he tenido tiempo para reflexionar sobre mi conversación con ella. Aquí hay tres formas en que invertir en las herramientas adecuadas y las acciones correctas pueden ayudarlo a superar la incertidumbre económica.
A medida que invierte en soporte al cliente, una de las primeras cosas a considerar, especialmente durante una economía impredecible, es crear eficiencia. Sin embargo, el desafío es volverse eficiente sin dejar de ofrecer experiencias fluidas y conectadas.
Cuando todo el mundo habla de ahorrar costes, puede impulsar la eficiencia y la productividad con cosas como la automatización y la IA.
“La eficiencia nunca ha sido más importante”, dijo Weaver. "Literalmente, todas las conversaciones que he tenido con un CFO en los últimos 6 meses han sido sobre cómo impulsar la eficiencia, especialmente cuando estás en tiempos de incertidumbre".
Las empresas se enfrentan a dos situaciones: están tratando de moderar el personal o están tratando de contratar en un mercado laboral impredecible. Eso lleva a la necesidad de la máxima eficiencia.
La eficiencia significa que los profesionales de servicios necesitan visibilidad de todo el recorrido del cliente, todo en un solo lugar. Con esta claridad, puede automatizar las tareas correctivas y eliminar los flujos de trabajo ineficientes del plato de su equipo. También puede crear los flujos de trabajo correctos una vez e implementarlos en todas las necesidades que tengan sus agentes y otras personas en su organización.
Por ejemplo, los ingenieros de soporte que no cuentan con la tecnología adecuada para realizar su trabajo no son productivos ni eficientes en sus funciones. Como líder, si deja que los agentes del centro de contacto busquen información como números de pedido y políticas de devolución, la experiencia del empleado puede ser deficiente. Estos problemas se resuelven mediante la implementación de tecnología que tiene todas sus tareas, comunicación y colaboración en un solo lugar.
Por ejemplo, la automatización nos ayudó a ahorrar 75 000 horas de empleados en tareas correctivas el año pasado, lo que permitió a nuestro equipo concentrarse en lo que más importa: nuestros clientes.
Nunca ha sido más relevante habilitar la transformación digital para los equipos de servicio y la experiencia de soporte. Con la plataforma adecuada, puede aumentar la productividad de los agentes, gerentes, ingenieros de soporte y trabajadores de primera línea del centro de contacto brindándoles toda la información que necesitan cuando la necesitan, para brindar una experiencia de cliente personalizada .
Y todos sabemos que cuando sus inversiones en tecnología facilitan la vida de su equipo de servicio al cliente, la vida de sus clientes también es más fácil. Esta es la magia de la eficiencia.
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2. La empatía y la amabilidad también son inversiones económicas sabias
Ser empático puede ayudarlo a retener a sus empleados, fomentando una actitud que conduce a clientes habituales a través de un servicio al cliente sincero. Puede invertir en atención al cliente liderando con empatía.
Durante estos tiempos, es más importante que nunca incluir la compasión en su conjunto de herramientas de gestión. La empatía por su equipo cierra la brecha en la confianza y la transparencia entre los equipos de servicio y el cliente.
Los agentes del centro de contacto están en primera línea, todo el día con los clientes, los buenos y los malos. Entonces, como líder, brindar capacitación y apoyo continuos a sus agentes mejora y crea un ambiente de trabajo cómodo y confiable, y crea una cultura abierta de comunicación.
“Volviendo al servicio y observando la incertidumbre que tenemos en este momento en la economía”, dijo Weaver, “tenemos que cambiar para ver cómo estamos sirviendo a nuestros clientes, nuestros empleados y cómo estamos liderando como empresa. Tenemos que liderar con amabilidad”.
Su opinión es que esto permite a los equipos avanzar en sus carreras hacia el éxito porque saben que sus gerentes realmente quieren verlos triunfar.
Además, hablamos con más de 8000 responsables de la toma de decisiones, agentes del centro de contacto y profesionales del servicio de atención al cliente en el informe Estado del servicio de la quinta edición de Salesforce y descubrimos que la conexión y la empatía siguen siendo el corazón del servicio.
Para hacer frente a lo que viene a continuación, debe invertir en atención al cliente centrándose en la experiencia del empleado. Esto significa no solo equiparlos con tecnología integral, sino también centrarse en el bienestar y el equilibrio de su equipo, y las herramientas adecuadas necesarias para hacer el trabajo de manera eficiente. Es un paquete.
Manténgase actualizado sobre las tendencias de servicio
Escuche a más de 8000 profesionales y líderes de atención al cliente de todo el mundo para descubrir las tendencias y los desafíos relacionados con la atención al cliente. Explore las ideas clave por sí mismo.
3. Invierta en atención al cliente con la tecnología adecuada
Cuando los tiempos cambian, a menudo reevaluamos nuestra tecnología, encontrando formas de reducir costos. Pero lo que descubrimos es que invertir en tecnología que lo ayudará a superar tiempos inciertos puede ayudarlo a preparar su negocio para el futuro.
Una cosa que dijo Amy realmente me llamó la atención. Al tomarse el tiempo para comprender el conjunto de habilidades de cada miembro del equipo, los canales de soporte y las herramientas que utilizan para realizar sus funciones, realmente puede comprender qué les facilitaría la vida.
Cuando se trata de invertir en servicio al cliente , debe proporcionar a su equipo las herramientas adecuadas.
Al comprender lo que su equipo necesita, puede concentrarse en cómo pueden aumentar la productividad y la eficiencia. No se trata de reducir costos, se trata de encontrar la herramienta adecuada para el trabajo.
Cuando se trata de atención al cliente, esto significa comunicación, colaboración, datos relevantes y en tiempo real, lo que conduce a una resolución más rápida y una mejor experiencia del cliente.
Puede hacerlo a través de una plataforma de servicio conectada que puede manejar de manera rápida y eficiente cualquier interacción con el cliente, desde el centro de contacto hasta el campo. Hacer la inversión adecuada en servicio al cliente significa crecimiento para su equipo y sus clientes.
Construya para el futuro centrándose en sus clientes
La conclusión clave es que puede invertir en atención al cliente invirtiendo en su equipo y en una plataforma integral que pondrá a sus clientes en primer lugar.
Hacer esto equipará a su equipo con datos en tiempo real, flujos de trabajo inteligentes automatizados e interacciones personalizadas con los clientes. Y está construyendo un futuro teniendo en cuenta el ahorro de costos mientras brinda calidad de servicio a escala .
Lo alentamos a escuchar las necesidades de su equipo y preguntarles qué necesitan para tener éxito. Si el objetivo es hacer más con menos, encuentre la herramienta adecuada para hacerlo. Eficiencia significa escalar la atención al cliente invirtiendo en su equipo y las herramientas que utilizan, mientras fija su vista en el futuro apoyándose en el cambio.
Esta estrategia lo ayudará a preparar a su equipo para el éxito, sin importar lo que se le presente. La automatización se encarga de las cosas fáciles para sus agentes. La inteligencia le permite estar uno (o muchos) pasos por delante mientras es proactivo para resolver las necesidades de los clientes. Los datos oportunos garantizan que tenga la información correcta, en el momento adecuado, todo lo cual hace que los clientes estén muy satisfechos.
Y, como diría Amy, en todo momento, dirija con amabilidad.
¿Su tecnología de servicio está trabajando para usted?
Con la plataforma adecuada, puede reducir costos y brindar a sus agentes una visión más completa del cliente. Descubra cómo una solución todo en uno puede ayudar a que su empresa funcione de manera eficiente.
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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Únase al creciente ecosistema con la carrera profesional de desarrollador de Salesforce | Blog de desarrolladores de Salesforce
La misión de Salesforce es empoderar a todos los Trailblazers con las herramientas que necesitan para construir carreras, empresas y comunidades dinámicas. ¡Es por eso que estamos tan emocionados de lanzar una carrera de desarrollador recientemente renovada en Trailhead ! Ya sea que sea nuevo en el desarrollo en Salesforce o que haya trabajado como desarrollador durante años, Developer Career Path tiene todo lo que necesita para aprender fácilmente sobre trabajos de desarrollador, salarios, oportunidades de crecimiento y más. Aquí, podrá aprender habilidades de desarrollador en demanda, desarrollar su carrera y conectarse con la comunidad global de desarrolladores de Salesforce.
Esta página no es solo para personas que están desarrollando en la Plataforma Salesforce. Si está desarrollando en otras plataformas dentro del ecosistema de Salesforce, como Commerce Cloud, Marketing Cloud, Slack, MuleSoft o Tableau, ¡esta página también es para usted! Es una plataforma para todos los desarrolladores de todos los orígenes que trabajan en todos los productos de nuestro ecosistema.
“Trailhead es la plataforma perfecta para construir una carrera de desarrollador exitosa porque es para todos los niveles, independientemente de su formación o experiencia”, dijo Miranda Ragland, vicepresidenta de Salesforce Delivery.
Aquí hay cuatro cosas que puede hacer en la página
1) Aprenda habilidades clave con Trailhead
Trailhead le permite mejorar sus habilidades para el futuro y llevar su aprendizaje sobre la marcha. Estés donde estés, Trailhead está allí para enseñarte nuevas habilidades de forma gratuita. Póngase manos a la obra con proyectos divertidos y comience su viaje para obtener credenciales dignas de currículum, como una de las muchas certificaciones de desarrollador de Salesforce .
¡No se fíe sólo de nuestra palabra! “Trailhead ha sido fundamental para derribar las barreras de aprendizaje tradicionales y ofrece infinitas oportunidades para lograr sus objetivos personales y profesionales”, dijo Maria Belli, Gerente de TI.
Regístrese en Fundamentos de Salesforce
¿Sabía que se crearán 9,3 millones de puestos de trabajo en el ecosistema global de Salesforce para 2026? Salesforce Fundamentals es para personas nuevas en Salesforce. Aprenda a conseguir un trabajo como desarrollador de Salesforce con este curso virtual gratuito de tres semanas que lo guiará a través de las herramientas, habilidades y programas que necesitará para desarrollar su carrera.
Únase a la comunidad Trailblazer
¡El grupo de la comunidad Trailblazer de desarrolladores de Salesforce tiene más de 12 800 miembros y crece cada día! Puede colaborar, trabajar en red y aprender sobre el desarrollo de Salesforce aquí. Es el lugar perfecto para hacer preguntas y solucionar problemas con personas de ideas afines, mantenerse actualizado con el contenido más reciente creado para desarrolladores de Salesforce, conocer los próximos eventos de la comunidad e interactuar directamente con nuestros increíbles defensores de desarrolladores de Salesforce que están aquí para ayudarlo a tener éxito. .
“Trailhead siempre está ahí para ayudarme a mejorar mis habilidades con las últimas innovaciones, y Trailblazer Community me empodera para ser un mejor desarrollador y líder”, dijo Fabien Tallion, director de tecnología.
Explorar puestos abiertos de desarrollador
Queremos ayudarte a encontrar trabajo como desarrollador. Esta página hace exactamente eso al enumerar los puestos vacantes para desarrolladores de Salesforce en todo el mundo por empresa, ubicación, fecha de publicación y rango salarial. Estos puestos se actualizan automáticamente, por lo que querrá marcar esta página y consultarla con frecuencia para ver si hay nuevos trabajos.
Trailhead puede ayudarlo a tener éxito en el crecimiento de su carrera y obtener su próximo rol de desarrollador.
Radhika Bansal, especialista en ingeniería de aplicaciones avanzadas, dijo: "Aprender nuevas habilidades en Trailhead me ayudó a comprender nuevas tecnologías, construir una comunidad global y acelerar mi carrera como desarrollador de Salesforce".
¡No se fíe sólo de nuestra palabra!
No somos los únicos que tienen grandes cosas que decir sobre Trailhead. Muchos desarrolladores en todo el ecosistema de Salesforce están compartiendo el impacto positivo que Trailhead ha tenido en sus carreras.
Sima Samara, desarrollador de Salesforce en CapGemini, dice: “Todo lo que necesita para comenzar como desarrollador de Salesforce es una cuenta de Trailhead. A partir de ahí, he construido una carrera que amo. Puedo programar, crear funcionalidades y crear magia”.
¿Entonces, Qué esperas? Comienza a crear magia como desarrollador hoy.
¿Listo para comenzar?
¡Siga estos pasos para comenzar su viaje hacia el desarrollo de Salesforce hoy mismo!
Sobre el Autor
Kaitlin Benz es especialista sénior en desarrollo de marketing en Salesforce. Lo que más le apasiona es la narración de historias, los podcasts y la comida vegana. Encuéntrala en Twitter @Kaitlin_Benz.
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Cuando el Covid-19 forzó a las empresas alrededor del mundo a enviar a sus empleados a sus hogares para trabajar de manera virtual, el trabajo remoto tuvo su gran momento. Exacto, el apuro para darle a los empleados acceso a todas las herramientas que necesitarían para trabajar desde sus casas, fue un poco repentino para muchos empleadores. Pero, una vez que todos se establecieron, los empleadores en todo el mundo comenzaron a comprender que el trabajo remoto realmente funciona.
A continuación te mostraremos algunas de las grandes ventajas de trabajar de manera remota que puede impactar en los empleadores, los empleados, en la economía y en el planeta.
10 Beneficios de Trabajar Desde Casa
A continuación veremos algunos de los beneficios más importante de esta nueva forma de trabajo.
1. Mejor Equilibrio Entre El Trabajo y La Vida
Muchos de los trabajos remotos pueden brindar agendas más flexibles, lo que significa que los trabajadores pueden comenzar y terminar su día como ellos elijan, siempre y cuando su trabajo sea completado y genere buenos resultados.
Este control sobre la agenda de tu trabajo puede ser invalorable cuando se trata de satisfacer las necesidades de tu vida personal.
Ya sea que estés dejando los niños en la escuela, haciendo algunos mandados, yendo a una clase de fitness virtual en la mañana o estar en casa por algún trabajo, estas son tareas entre otras que son más fáciles para equilibrar cuando estás trabajando desde casa.
2. Menos Estrés Para Viajar
El promedio del tiempo para ir al trabajo en los Estados Unidos es de 27,1 minutos, es casi una hora por día que una persona pasa yendo y volviendo del trabajo o más.
Las personas dedican casi 100 horas movilizándose y 41 horas parados en el tráfico cada año.
Incluso algunas personas enfrentan tiempos más largos de 90 minutos cada día.
Más de 30 minutos del viaje de ida al trabajo está asociado con niveles de estrés y con problemas de salud como:
Mayor colesterol,
Elevados niveles de azúcar en sangre, y
Riesgo de sufrir depresión
Dejar de viajar para ir a trabajar te ayudará a mantener tu salud física y mental. El ahorro del tiempo puede permitirte concentrarte más en las prioridades fuera del trabajo, como:
Tener más tiempo para dormir por la mañana,
Pasar más tiempo con la familia,
Hacer ejercicio, o
Comer desayunos más saludables.
3. Independencia de Ubicación
Uno de los beneficios más importantes es tener acceso a una rango más amplio de oportunidades de trabajo que son limitadas por la ubicación geográfica.
Al no tener una ubicación fija significa que, pre pandemia los trabajadores remotos también podían viajar y vivir como nómadas digitales mientras tenían una carrera importante
Las personas que tienen que moverse frecuentemente como los esposos militares también pueden beneficiarse de tener un trabajo remoto que puede ser hecho desde cualquier lugar, sin tener que comenzar todo nuevamente con cada mudanza.
Además, el trabajo remoto es un gran modo de evitar altos costos como alquiler e hipotecas.
Con el trabajo remoto, ya no necesitas vivir cerca de una gran ciudad para tener la carrera que amas.
4.Inclusividad Mejorada
El trabajo remoto permite a las empresas que abracen la diversidad y la inclusión, contratando gente de diferentes culturas, lugares geográficos y nivel socio – económicos.
El trabajo a distancia le brinda a la gente que puede tener dificultades de encontrar un trabajo en un empleo presencial, como aquellos con discapacidades.
La oportunidad de seguir los objetivos de sus carreras, sin tener que preocuparse en como viajar a la oficina.
También le da a los trabajadores la flexibilidad de tener una cita con el doctor y otros turnos cuando sea necesario.
5. Ahorro de dinero
Las personas que trabajan desde casa medio tiempo pueden ahorrar mucho dinero:
Combustible,
Mantenimiento del auto,
Transporte,
Parquímetros,
Almuerzos, y más pueden ser reducidos o eliminados de tu lista de gastos.
Cada vez más y más empresas continúan trabajando remotamente post pandemia, como Twitter, Suarem Shoify y Facebook, para nombrar algunas también ven un ahorro de costo significativo
Durante la pandemia, los empleadores americanos han ahorrado más de 30 millones de dólares por día permitiendo a sus empleados que trabajen de manera remota.
Este beneficio económico del trabajo remoto pudo continuar, ya que muchas empresas han encontrado una solución a largo plazo.
6. Impacto del Medio Ambiente Positivo
Los 3,9 millones de empleados que trabajaban desde sus hogares antes de la pandemia redujeron las emisiones de gas.
Y asimismo la opción de utilizar menos papeles y monitorear los aires acondicionados, la calefacción y luz, las personas que se transportaban a las casas, tiene el mismo impacto potencial en la calidad de aire como si se plantara un bosque completo de 91 millones de árboles.
7. Fin De Los Días por Enfermedad Desperdiciados
¿Has sentido alguna vez que te has tenido que quedar en tu hogar debido a tus alergias?
Ahora no estás demasiado enfermo como para perder el trabajo, puedes tomarte el día sin tener que preocuparte porque:
Estornudas o tienes montones de carilinas,
Quizás tengas un hijo demasiado enfermo para ir al colegio,
No tendrás que utilizar un día por enfermedad, ya que podrás quedarte con ellos y a la vez trabajar remotamente.
8. Una Oficina Customizada
Ser capaz de crear una oficina de la manera que quieras es un beneficio excedente del trabajo remoto.
Si simplemente quieres una silla más ergonómica o tienes problemas de salud que requiere un equipamiento de oficina más especializado, puedes armar tu oficina y hacer lo que quieras.
9. Aumento de Productividad y Desarrollo
Dirigirte al trabajo, por lo general, lleva interrupciones menores, menos políticas de oficina, un nivel de ruido más calmo y menos o más eficiente s reuniones.
Los empleados tienen más tiempo y menos distracciones, lo que lleva a un aumento en la productividad: un gran beneficio de trabajar desde casa tanto para los empleados como para los empleadores.
Cuando está bien hecho,el trabajo remoto permite a los empleados y empresas focalizarse en lo que realmente importa: el desarrollo.
Según un estudio realizado por Flexjobs en 2020, descubrió que los trabajadores eran más productivos cuando trabajaban remotamente.
10. Una vida más Feliz y Vida de trabajo más Sana
Los trabajadores remotos tienden a ser más felices y empleados más leales, en parte debido a que trabajar desde el hogar ha demostrado:
Ser menos estresante,
Brinda más tiempo para hobbies e intereses, y
Mejora las relaciones personales.
Además, las relaciones entre los compañeros de trabajo y gerentes puede ser mucho mejor sin distracciones y políticas que surgen en un trabajo de oficina.
Trabajar desde casa puede llevar a mejor salud en muchos modos:
Más tiempo para la actividad física,
La capacidad de comer más sano,
Se puede recuperar de una enfermedad o cirugía desde casa,
Menos exposición a enfermedades,
La opción de crear un espacio de trabajo confortable y ergonómicos.
Trabajar de manera remota puede brindarle a los empleados el tiempo y el entorno necesarios para una vida más saludable y productiva.
Está comprobado que esta modalidad de trabajo no solo beneficia a los empleados sino a las empresas. Ha sido un gran descubrimiento.
3 maneras de lograr un crecimiento eficiente con los recursos que ya tiene | Fuerza de ventas
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Manténgase enfocado en las cuentas que generan ingresos, reduzca la tecnología que no le sirve y cuide a sus clientes y empleados. [Malte Müeller / Getty Images] 11 de octubre de 2022 Lectura de 6 minutos "Es posible que nuestros movimientos de venta nunca sean los mismos". “La intensidad competitiva solo va a aumentar… podríamos quedarnos atrás”. “Tendremos que hacer más con menos dadas las congelaciones de contratación y gastos”. Esos son algunos de los estribillos comunes que escucho de los líderes de ventas en estos días, muchos de los cuales están comprometidos a promover un crecimiento eficiente, incluso cuando enfrentamos una recesión económica.
Como director sénior de servicios de valor comercial en Salesforce, trabajo con nuestros clientes empresariales más grandes, incluidos Johnson & Johnson, Medtronic y Philips, para ayudarlos a desarrollar un retorno de la inversión para iniciativas de ventas clave. Entonces, cuando casi todas las personas con las que hablo insinúan recortes presupuestarios (y las encuestas muestran las mismas tendencias), sé que esta es la era de hacer más con menos.
Los líderes de ventas deberán concentrarse en dónde ellos y sus equipos pueden aumentar la eficiencia, administrar el riesgo y, lo que es más importante, generar ingresos . Deberán priorizar despiadadamente, implementar herramientas efectivas para los vendedores y capacitar a sus representantes de ventas en las nuevas habilidades requeridas en el entorno de ventas actual.
Las siguientes son algunas estrategias que he visto usar a mis clientes para enfrentar el desafío:
Las ventas tienen que ver con contarle a la persona correcta la historia correcta en el momento correcto. En un entorno de “hacer más con menos”, los equipos de ventas deben centrarse en los mejores mercados, cuentas y tomadores de decisiones a seguir.
Esta priorización requiere un enfoque inteligente que se base en datos. Uno de mis clientes de Fortune 500 aprovechó los conocimientos predictivos para determinar qué acuerdos podrían impulsarse en el próximo trimestre. Luego desarrollaron planes de recuperación para acelerar los cierres de negocios y capturar millones de dólares en ingresos en el trimestre actual.
Así es como funciona:
Vuelva a calificar y puntuar sus cuentas en función de los ingresos actuales y el potencial futuro. Trace cada una de sus cuentas en una matriz de 2×2 de menor a mayor, con el potencial futuro en el eje vertical y los ingresos actuales en el eje horizontal.
Ejemplo de matriz de priorización de cuentas de ventas.
Determine sus cuentas de mayor prioridad. De la matriz anterior, su enfoque principal debe estar en los dos cuadrantes superiores: clientes con alto potencial futuro y altos ingresos. Para cada uno de esos cuadrantes, desea determinar si tiene la cobertura de ventas y los recursos adecuados, lo que podría requerir el despliegue de nuevos canales de comunicación o ventas para facilitar la participación del cliente y incorporar más representantes para manejar cuentas complejas.
Para las cuentas de alta prioridad, desarrolle planes estratégicos de cuentas para descubrir nuevas oportunidades de ventas. El plan de cuenta no necesita ser una novela larga, pero como mínimo debe incluir una descripción general de la cuenta a nivel ejecutivo, metas y objetivos de ventas clave, oportunidades principales para el año y un plan de relación (cómo pretende comunicarse con partes interesadas). Desde el punto de vista de la ejecución del plan, debe incluir las funciones y responsabilidades del equipo de cuentas, una cadencia de reuniones y un plan de acción general. Como mínimo, los líderes de ventas deben revisar el plan mensual y trimestralmente. (Consulte esta publicación para obtener una guía paso a paso sobre la planificación de cuentas).
Aproveche una herramienta integrada con automatización, IA y datos en tiempo real para realizar un seguimiento del progreso y el rendimiento de la cuenta. La herramienta debe incluir información sobre marketing, ventas y servicio, o al menos integrarse a la perfección con las herramientas utilizadas en estos departamentos. Para que sea lo más efectivo posible, asegúrese de que automatice las tareas manuales y las comunicaciones, y ofrezca información inteligente para que los vendedores puedan priorizar las mejores oportunidades tan pronto como surjan. Si ya tiene un CRM, verifique si tiene esta funcionalidad; algunos la incluyen como parte de la plataforma central.
2. Simplifique su pila de tecnología de ventas
Nuestro último informe Estado de las ventas reveló algo alarmante sobre los representantes de ventas: la mayoría de ellos dedican solo un tercio de su tiempo a vender. Los otros dos tercios se dedican a hacer malabarismos con tareas manuales como la entrada de datos y la gestión de registros de transacciones en CRM obsoletos e innumerables otras herramientas desconectadas. ¿La solución? Racionalización y optimización de la tecnología. Algunos de nuestros clientes han reducido los costos en cientos de millones de dólares al estandarizar y simplificar sus sistemas.
Para hacer lo mismo para su negocio, considere seguir los siguientes pasos:
Describa cada sistema o herramienta involucrada en el proceso de ventas.
Determine cuánto se usa cada herramienta durante el proceso de ventas como un indicador de valor. Por lo general, las herramientas sin usar, o herramientas con muchas características sin usar, indican un valor bajo.
Cree un plan para poner fin a los sistemas y herramientas que agregan poco valor al vendedor o al proceso.
Una herramienta por sí sola no generará resultados, pero ver a un representante en acción, impulsado por sus sistemas, puede generar el tipo de impacto que buscan los líderes.
Gabrielle "GB" Blackwell, líder representante de desarrollo de ventas en Airtable
¡Uno de nuestros clientes de Global 500 hizo un inventario de las diferentes herramientas y sistemas que sus vendedores usaban como parte de un ciclo de ventas y encontró más de 30! Encontraron múltiples herramientas de cotización y calculadoras, junto con diferentes procesos y software para analizar la tubería y el pronóstico. Al eliminar la superposición, pudieron ahorrar dinero, reducir la complejidad y mejorar la experiencia del vendedor.
Para Gabrielle “GB” Blackwell, líder representante de desarrollo de ventas en Airtable, también se trata de invertir en herramientas que complementen la forma en que sus representantes ya trabajan.
“Considere cómo las herramientas apoyan a los representantes dentro del contexto de su trabajo”, dijo Blackwell. “Una herramienta por sí sola no generará resultados, pero ver a un representante en acción, impulsado por sus sistemas, puede generar el tipo de impacto que buscan los líderes”.
Para comprometerse con la productividad ajustada a largo plazo, duplique las operaciones de ventas, si aún no lo ha hecho. Con un ojo atento a la eficiencia de los procesos y la optimización de la tecnología (aprovechando lo último en automatización e inteligencia artificial), los equipos de operaciones de ventas eliminan la hinchazón en el proceso de ventas que prolonga los ciclos de negociación y dificulta que los equipos alcancen la cuota. Puede consultar nuestra guía completa de operaciones de ventas para obtener más orientación sobre el crecimiento eficiente.
3. Minimice el riesgo comercial centrándose en la satisfacción del cliente y del empleado
Sin recursos financieros excedentes, el riesgo puede aumentar. Carece de margen de error para realizar una mala adquisición o lanzar una campaña o producto de marketing agradable. Ese excedente solo es posible cuando los ingresos son estables, y los ingresos estables solo son posibles cuando los clientes están satisfechos y se retiene el talento de alto rendimiento. Es por eso que debe asegurarse de que tanto los clientes como sus empleados estén contentos. Así es cómo:
Para su talento: Encueste a sus equipos de ventas para medir los niveles y las áreas de insatisfacción. Según sea necesario, ejecute las estrategias de retención necesarias que aborden estas áreas de preocupación. Por ejemplo, si sus representantes están frustrados con los salarios bajos, considere las bonificaciones de varios años. Si los SDR se preguntan cómo progresar en sus carreras, implemente nuevas oportunidades de desarrollo profesional como clases y seminarios.
Además, asegúrese de que sus representantes tengan todo lo que necesitan para tener éxito en su trabajo diario al establecer programas de habilitación con la incorporación, el entrenamiento, las herramientas de capacitación y los recursos adecuados. Los estudios muestran que si les das todo lo que necesitan para vender más, más rápido desde el principio, es más probable que se queden. Dini Mehta, directora de ingresos de Lattice, cree que estas tácticas son aún más importantes cuando las cosas se ponen difíciles. “En tiempos de incertidumbre, es natural inclinarse por una gestión basada en el miedo”, dijo. "En su lugar, utilice encuestas anónimas de compromiso de los empleados para comprender lo que su equipo necesita y valide sus próximos pasos con datos".
Para sus clientes: en primer lugar, capacite a sus representantes para involucrar a los clientes más allá de la venta. Otórgueles la propiedad de la relación con el cliente para que realicen un seguimiento del progreso tanto hasta la venta como después de que se firma el acuerdo, lo que garantiza que el servicio, la facturación y todas las demás interacciones del equipo sean excepcionales. Fomente la comunicación o las llamadas de verificación periódicas, incluso si el cliente no se comunica con una pregunta. Esto los hace sentir valorados, lo que fomenta la lealtad.
Para tener una idea de los clientes que podrían estar listos para irse a la competencia, mire datos como el comportamiento de compra anterior o problemas de servicio. Por ejemplo, un cliente que deja de comprar con tanta frecuencia o tanto como antes puede correr el riesgo de desertar. También es posible que se comuniquen más con el centro de servicio y tengan un número cada vez mayor de casos de soporte. Sea proactivo para abordar estos problemas: dé prioridad a comunicarse con los clientes cuyos comportamientos han cambiado o que necesitan ayuda adicional.
Próximos pasos para un crecimiento eficiente
Impulsar un crecimiento eficiente en tiempos difíciles se logra en última instancia volviendo a lo básico. Lo que es más importante, manténgase enfocado en las cuentas que generan ingresos, reduzca la tecnología que no le sirve y cuide a sus clientes y empleados. Además, esté preparado para ajustar estrategias y procesos cuando no estén funcionando. Si puede lograr esto, no solo tendrá un mejor desempeño durante una recesión, sino que también se preparará para un crecimiento eficiente siempre que las condiciones del mercado fluctúen.
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El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
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A pesar de una economía incierta, la cantidad de trabajadores que dejan su trabajo sigue siendo alta y el 40% de los trabajadores dice que está pensando en dejar su trabajo . Las razones varían, pero la evidencia anecdótica apunta a una búsqueda de nuevas oportunidades y diferentes experiencias de vida.
¿Los retendría un mejor compromiso de los empleados? ¿Cómo pueden los empleadores dar a los trabajadores lo que necesitan cuando muchos nunca planean volver a poner un pie en una oficina? Una solución puede ser conectar a los empleados con otros en la organización para ofrecerles apoyo, orientación y un sentido de pertenencia.
“La tutoría es la mejor herramienta que tenemos para conectar una fuerza laboral virtual y para ayudar a los empleados subrepresentados a ganar conexión y comunidad en la organización”, dijo Jenn Labin, autora de varios libros sobre tutoría y directora de diversidad en MentorcliQ, una plataforma de software de tutoría. “Es una de las formas más efectivas de apoyar a las personas donde están y donde quieren y necesitan estar”.
El concepto de tutoría ha existido en los EE. UU. durante décadas, y mucho más que en Europa, pero ha evolucionado más recientemente hasta convertirse en una piedra angular del compromiso, el desarrollo y la retención de los empleados.
“La fuerza laboral de hoy espera tener la capacidad de conectarse a través de funciones, líneas de reporte e intereses”, dijo Labin. “El apetito por la tutoría como parte de una estrategia holística de desarrollo de empleados ha crecido significativamente. No se trata de que un líder unja a un sucesor y lo prepare para ese puesto. Hay aplicaciones de gran alcance y las empresas se preguntan para qué más pueden usar la tutoría”.
Aquí hay algunas formas en que la tutoría se aplica hoy en día y cómo usarla para mantener a los empleados más felices y más comprometidos.
La tutoría aumenta el compromiso, la retención y la resiliencia
El compromiso de los empleados puede ser la palabra de moda del momento, pero muchos empleadores todavía luchan por mantener a sus trabajadores felices, involucrados y productivos. Una encuesta de Gallup mostró que un mísero 35% de los empleados informan estar comprometidos con el trabajo.
Al mismo tiempo, la Oficina de Estadísticas Laborales dice que la rotación voluntaria anual promedio en los EE. UU. es del 25%. Los líderes empresariales son muy conscientes de los altos costos asociados con esto: reclutamiento, capacitación, incorporación, etc. Sin embargo, las empresas que dan prioridad a la participación de los empleados crecen más rápido, tienen tasas de retención más altas y tienen una fuerza laboral más productiva y eficaz .
Como se señaló en Harvard Business Review (HBR), “La tutoría y el patrocinio son fundamentales para la retención y satisfacción de los empleados… en el lado de la retención, la tutoría apoya el desarrollo y la progresión de los empleados. La tutoría ayuda a las personas a conectar sus motivaciones y valores humanos más profundos con sus carreras, y la alineación de estos dos generará dividendos tanto para los empleadores como para los empleados”.
Cuando los empleados, en cualquier etapa de su carrera, pero particularmente en la entrada y el nivel medio, reciben orientación, se sienten involucrados, valorados y con más control de su trayectoria profesional. HBR dice que esto es especialmente cierto para las personas de color y las mujeres, quienes tienen más probabilidades de informar que la tutoría es muy importante para el desarrollo de su carrera.
Una mejor tutoría es una forma poderosa de cumplir con los objetivos de DEI
Las empresas se han centrado cada vez más en la diversidad, y muchas organizaciones grandes revelan , por primera vez, una mirada más granular a su composición de diversidad.
Hay mucho trabajo por hacer. Un estudio de 240 grandes empresas tecnológicas, por ejemplo, señaló que muchas se quedaron atrás en sus promesas de Black Lives Matter.
El NeuroLeadership Institute, una consultora de investigación basada en la ciencia cognitiva, señala que “la erosión de las iniciativas de diversidad, equidad e inclusión (DEI) pone en peligro a nuestra fuerza laboral moderna. La tutoría puede brindar oportunidades para el desarrollo de habilidades y la creación de redes que pueden minimizar algunos de estos desafíos a medida que los empleados se abren camino hacia posiciones de liderazgo o nuevas responsabilidades dentro de una organización”.
Los programas de mentores apoyan las iniciativas de DEI al invertir en personas que históricamente han estado subrepresentadas.
Jenn Labin, autora de varios libros sobre tutoría y directora de diversidad en MentorcliQ
De hecho, los programas de tutoría impulsaron la representación de los grupos subrepresentados a nivel gerencial entre un 9 % y un 24 %.
Además, las tecnologías de coincidencia más sofisticadas ayudan a todos los empleados a conectarse con mentores que pueden respaldar su trayectoria profesional.
“En el pasado, la diversidad significaba género, raza y orientación sexual”, dijo Labin. “Pero las personas son mucho más complejas. ¿Qué pasa con una mujer trans negra, por ejemplo? Los programas de mentores apoyan las iniciativas de DEI al invertir en personas que históricamente han estado subrepresentadas”.
Finalmente, un enfoque basado en datos para una mejor tutoría
Hasta hace relativamente poco tiempo, muchas organizaciones se suscribían a una mentalidad de la vieja escuela sobre la tutoría. Era simplemente una forma para que los jóvenes profesionales aprendieran las cuerdas y, con un poco de suerte, avanzaran en sus carreras. Se emparejarían al azar con una persona más establecida y los seguirían y/o tendrían controles regulares.
Se espera que el mercado global de software de tutoría crezca de 377 millones de dólares en 2020 a 1100 millones de dólares en 2026.
investigación 360
“Solía ser una casualidad encontrar a una persona que encajaba bien”, dijo Keegan Walden, psicólogo clínico y cofundador de Torch Labs, una empresa de tecnología centrada en el desarrollo del liderazgo. “Hoy en día existe un emparejamiento mucho más sofisticado”.
Como la mayoría de las cosas, la tutoría se ha digitalizado, con aplicaciones y programas que utilizan inteligencia artificial (IA) AI para facilitar coincidencias perfectas, establecer objetivos y realizar un seguimiento del progreso. Esto se ha vuelto más esencial a medida que la pandemia cambió el lugar y el momento en que trabajamos. Y las organizaciones están invirtiendo en sus programas de tutoría con tecnología ad hoc. Se espera que el mercado global de software de tutoría crezca de 377 millones de dólares en 2020 a 1100 millones de dólares en 2026.
Al mismo tiempo, las empresas ahora miden el retorno de la inversión en sus programas de tutoría, extraen y analizan datos para rastrear el éxito, identificar problemas y crear las mejores combinaciones.
“Los programas también son mucho más sofisticados en la forma en que miden el éxito”, dijo Walden. "La pieza de ROI (retorno de la inversión) es nueva". El producto de Torch, por ejemplo, aplica el modelo de Kirkpatrick para medir el éxito, que tiene cuatro niveles crecientes de demostrabilidad. Examina:
Si a la gente le gusta
Si las personas están aprendiendo y están aplicando lo que aprenden a su trabajo
Si han cambiado su comportamiento como resultado
Si ha habido un crecimiento comercial o un ahorro de costos como resultado
La tutoría es un elemento clave del compromiso de los empleados
Ahora existe un amplio reconocimiento de la importancia de invertir y priorizar la experiencia de los empleados. Un estudio de Willis Towers Watson encontró que el 94% de los ejecutivos dijo que será una prioridad principal en los próximos tres años. Eso es un gran salto sobre el 54% que dijo lo mismo antes de la pandemia. Deloitte ha identificado cinco atributos que impulsarán el compromiso y harán que las organizaciones sean “simplemente irresistibles” para trabajar. Una es la oportunidad de crecimiento habilitada por la capacitación, una cultura de aprendizaje de alto impacto y la movilidad del talento respaldada por la organización.
La tutoría, que según los expertos está reemplazando otras formas de desarrollo como talleres, capacitación en persona y aprendizaje basado en eventos, es una pieza clave de ese rompecabezas.
“Hace algunos años no existía un amplio reconocimiento en el nivel C-suite de que la tutoría es algo que beneficia a la empresa”, dijo Walden. "Todo eso ha cambiado".
Cuando investiga las mejores plataformas de comercio electrónico de código abierto, no todos los caminos conducen necesariamente a Roma. Pero conducen a dos opciones de las que oirá hablar con frecuencia.
WooCommerce y Magento.
Pueden parecer que son opciones en los extremos opuestos del mismo espectro. Por un lado, tienes WooCommerce: basado en (gratuito) WordPress, que no te cobra nada por usar sus servicios. Por otro lado, tienes Magento: creado para grandes empresas, personas con grandes presupuestos y grandes equipos de desarrollo.
Pero dado que estas no son solo dos de las principales opciones de código abierto, sino también dos de las principales plataformas de comercio electrónico , vale la pena tomarse el tiempo para compararlas. Comparar el precio será fácil. Y hablaremos de eso. Pero, ¿qué pasa con todo lo demás que implica elegir una plataforma de comercio electrónico y comenzar su próxima tienda?
WooCommerce vs. Magento: el Resumen Esencial
Rompiendo WooCommerce vs. Magento Down, característica por característica
Precios de Magento frente a WooCommerce
Facilidad de uso
Escalabilidad
Atención al cliente
Aplicaciones y complementos
Pagos, pagos y otras funciones del carrito
Capacidades de envío directo
Los pros y los contras de Magento y WooCommerce
Ejemplos de sitios que usan cada plataforma
Enlaces para comenzar en cada plataforma
WooCommerce vs. Magento: el Resumen Esencial
Ya sabes que estas dos opciones son de código abierto. Pero, ¿eso realmente define qué son y cómo las personas las usan como plataformas de comercio electrónico?
Hasta cierto punto, sí. Otras opciones sobre las que puede leer, como BigCommerce, Big Cartel y Shopify, a menudo funcionan a partir de plantillas prediseñadas y una lista de características que vienen listas para usar. Con plataformas de código abierto como WooCommerce y Magento, su experiencia será un poco diferente.
WooCommerce, para empezar, es una de las plataformas de comercio electrónico más populares que existen. Las estimaciones sugieren que todavía se descarga hasta 13.000 veces al día. La barrera de entrada más alta de Magento puede hacer que sea una opción menos popular, pero aún la utilizan algunos de los principales minoristas que desean aprovechar al máximo su bondad de código abierto y rica en funciones.
¿La línea de fondo? Piense en estas dos opciones como formas sólidas de iniciar una tienda. La diferencia es que WooCommerce se basa en la plataforma económica de WordPress, mientras que Magento es esencialmente un mundo propio. Lo que elija dependerá en última instancia de su presupuesto, sus prioridades e incluso del tamaño de su empresa.
Rompiendo WooCommerce vs. Magento Down, característica por característica
Dado que estas plataformas son de código abierto, la respuesta correcta a la cantidad de funciones que puede tener a través de ellas es: todas. Todas las características. Si estuviéramos comparando WooCommerce con, por ejemplo, Shopify, podría ser más fácil señalar qué incluye Shopify con su plan básico, qué incluye con sus planes más avanzados y ver cómo se compara eso con WooCommerce.
Pero en este caso, vamos a necesitar alejarnos. ¿Cómo se comparan estas dos opciones cuando se trata de cuestiones como el precio? ¿Facilidad de uso? ¿Qué tan fácil es escalar algo en Magento versus usar WooCommerce?
Pueden parecer detalles menores al principio, pero a medida que investiga qué plataforma satisface realmente sus necesidades, descubrirá que puede ser una de estas características la que hace que una se destaque sobre la otra. Intentemos realizar una comparación lo más completa posible.
Precios de Magento frente a WooCommerce
Esta es la comparación más fácil de la lista.
WooCommerce no te cuesta nada. Está construido sobre una plataforma (WordPress) que no te cuesta nada. Aunque es una opción autohospedada, lo que significa que tendrá que pagar por su propio sitio web, esos costos son tan insignificantes en estos días que apenas se registrarán en el contexto general de la construcción de una tienda de comercio electrónico sólida.
Como no hay casi nada de qué hablar aquí, hay un problema que debemos abordar. Alojamiento. Después de todo, se está registrando en su tienda WooCommerce, y si se ha sentido atraído por el precio, es posible que no esté muy satisfecho con lo que tendrá que pagar después de que le hayan dicho que la opción es gratuita. Entonces, ¿qué está pasando aquí?
Alojamiento. Necesita un lugar para colocar su sitio de WooCommerce. WooCommerce en sí mismo estima que puede esperar alrededor de $ 120 en costos de alojamiento por año, o alrededor de $ 10 por mes. Insignificante, seguro. Pero cuando lo comparas con los niveles inferiores de opciones como Shopify o BigCommerce, que pueden costar $30 al mes, de repente ves que las plataformas no están muy lejos. Y dado que Shopify y BigCommerce brindan atención al cliente como parte de su paquete y WooCommerce no, ayuda a explicar por qué alguien podría considerarlos en lugar de WooCommerce.
Temas pagados. Tal vez se haya registrado para obtener una versión gratuita del software antes, solo para sentirse decepcionado cuando vio que no obtuvo la funcionalidad completa. WooCommerce te brinda una funcionalidad completa, por supuesto, pero a veces depende del contenido pago si deseas actualizar tu tienda. El área más obvia aquí es en temas pagos. WooCommerce permite temas tanto gratuitos como de pago. Y no se sorprenda si ve que algunos de sus temas de tienda favoritos requieren dinero. Después de todo, la calidad cuesta dinero.
¿Magento, por otro lado? Si ha investigado mucho sobre los precios del software, probablemente haya notado que algunos niveles de precios se conocen como "empresariales" y la empresa no le dice cuánto costará. Tienes que negociarlo directamente con ellos y obtener una cotización. Magento es una plataforma que funciona exclusivamente en este modelo. Para poner eso en perspectiva, el único enlace que verá en la página de precios de Magento es "Contactar con ventas".
Eso no quiere decir que no tengamos ni idea. Hemos hecho la investigación. Según Graybox.co, los niveles de precios en Magento se ven así:
Ingresos brutos por ventas de menos de $ 1 millón: ~ $ 22,000.
$ 1 millón a $ 5 millones: ~ $ 32,000.
$ 5 millones a $ 10 millones: ~ $ 49,000.
$ 10 millones a $ 25 millones: ~ $ 75,000.
Eso no quiere decir que su tienda ciertamente le costará $ 22,000 solo porque tiene $ 100,000 en ingresos y no $ 1 millón hasta ahora. Pero le da una idea de lo que está buscando para mantener la infraestructura intacta.
Con WooCommerce, el precio es lo que paga por el alojamiento.
¿Significa eso que uno gana sobre el otro? No necesariamente. También se reduce a lo que puedes obtener de ellos.
Facilidad de uso
Cada vez que comparamos Magento con otra plataforma, está claro quién será el ganador. Y no va a ser Magento. Teniendo en cuenta que WooCommerce es uno de los más fáciles de configurar en todo el mundo de las plataformas de comercio electrónico de código abierto, esta característica no es un concurso. WooCommerce gana por una milla.
Pero también consideremos lo que implica un concepto tan vago como "facilidad de uso". Con WooCommerce, tendrá que registrarse en su propio sitio web e instalar WordPress, lo cual no es un problema en estos tiempos, cuando la mayoría de las plataformas de alojamiento de sitios web están más que felices de cobrarle una tarifa por hacerlo ellos mismos. Y teniendo en cuenta lo bajas que pueden ser estas tarifas, en realidad no es un gran problema.
A partir de ahí, puede, a falta de un término mejor, conectarse a los diversos complementos de WooCommerce. WooCommerce se basa en WordPress, por lo que configurarlo es tan fácil como hacer clic en algunos botones, hacer clic en algunos botones más para agregar su primer producto y listo. Te vas a las carreras.
Magento, por otro lado, tiene muchas características. Incluso tiene temas para ayudarlo a comenzar. Pero en realidad está diseñado para equipos más grandes con más recursos disponibles. Puede personalizar Magento al contenido de su corazón, lo que puede ser un poco más difícil con WooCommerce si no está familiarizado con la plataforma de WordPress.
Pero en general, la velocidad a la que puede poner en marcha un sitio de WooCommerce es increíblemente rápida. Si dejaras de leer esto a las 2 p. m. con el objetivo de tener una tienda en funcionamiento para el final de la tarde, no te llamaríamos loco si pensaras que puedes hacerlo.
Escalabilidad
Magento es el maestro de la complejidad del comercio electrónico, por lo que gana el día cuando se trata de escalar su tienda. WooCommerce es fácil de poner en marcha, pero hay una razón por la cual los grandes minoristas confían en Magento para construir una infraestructura que puede manejar muchos clientes, muchos productos y muchos productos destacados . Escala muy, muy bien.
Pero seamos específicos. ¿Qué tiene exactamente Magento que le permite escalar hasta el tamaño de un minorista monstruoso, con todas las características que lo acompañan? Aquí hay algunas selecciones:
Recomendaciones de productos. Cuanto mejor sea su tienda para hacer recomendaciones de productos a los clientes, más venderá. El generador de páginas de Magento tiene características de recomendación de productos integradas, lo que también es un punto a su favor para la facilidad de uso. Pero, en última instancia, gana la facturación superior de Magento en "escalabilidad".
Segmentación de clientes. Puede que no haya otra solución de comercio electrónico en el planeta que lo haga como Magento. ¿Cuál es el punto de la segmentación de clientes? Después de todo, ¿no es ese tipo de reducción en lugar de aumento ? Lo que la segmentación de clientes le permite hacer es reducir el enfoque de sus ofertas en masa. Esto crea la sensación personalizada de una tienda de una pequeña empresa, pero lo hace a escala. Escalabilidad. Puede ayudarte a hacer ventas.
Esto no quiere decir que no puedas lograr lo mismo sin WooCommerce. Pero con Magento, estas funciones a menudo están integradas directamente en la plataforma, mientras que con WooCommerce, es posible que te encuentres trabajando en diferentes problemas, como agregar nuevos complementos hasta que todo funcione correctamente.
Atención al cliente
Este es fácil: es un lavado. Debido a que ambas plataformas son tan populares , encontrará que hay agencias dispuestas a ofrecerle atención al cliente como un servicio. Esto le costará dinero adicional, lo que significa que esto también puede afectar el precio general asociado con la construcción de una nueva tienda desde una plataforma de código abierto.
Es posible que te resulte más fácil con WooCommerce. No solo es la más simple de las dos soluciones, sino que es lo suficientemente popular y se basa en otra plataforma popular (WordPress) para que pueda encontrar sus soluciones más fácilmente que con Magento. Como con todo para Magento, es simplemente una cuestión de cuánto dinero está dispuesto a gastar para resolver su problema.
Aplicaciones y complementos
WooCommerce es el campeón indiscutible de peso pesado, al menos cuando observas cuántos complementos de WooCommerce hay en comparación con otras plataformas.
Magento tiene su propio mercado de extensiones, por supuesto. Pero teniendo en cuenta que, según los informes, WooCommerce es utilizado por aproximadamente el 7% de todos los sitios web, sí, leyó bien, es justo decir que tendrá un mercado de complementos sustancialmente más sólido.
Veamos uno específicamente para tener una idea de cómo funciona todo. La extensión de envío de WooCommerce es una extensión que le permite imprimir etiquetas de USPS desde su sitio de WooCommerce. El complemento no cuesta nada, es fácil de agregar a la plataforma y puede ponerlo en funcionamiento en segundos. ¿Qué más quieres?
Es posible que cada complemento requiera un poco de esfuerzo para resolver las cosas mientras se encuentra en su panel de control de WooCommerce/WordPress. Pero si se siente cómodo con eso y toma estos complementos uno a la vez, no será un problema, incluso para la mayoría de los principiantes.
Veamos algunos otros complementos populares de WooCommerce para que pueda tener una idea de lo que puede lograr al incorporarlos en su tienda:
OptinMonster. Este es un complemento diseñado para hacer que su tienda sea "más pegajosa", ya que mantiene a los clientes hurgando en lugar de presionar "atrás" en su navegador. Conceptos como las funciones de abandono del carrito y una barra en la parte superior de la página que ofrece descuentos son pequeños incentivos para exprimir la mayor cantidad de jugo posible de cada interacción con el cliente, todo mientras evita ser demasiado agresivo.
SEO todo en uno. Puede notar que si navega por la lista de funciones de Shopify, por ejemplo, verá las funciones de SEO incluidas con el paquete. Este es un buen ejemplo de cómo puede agregar muchas de esas funciones a su propio sitio de WooCommerce sin tener que pagar ese tipo de nivel de precios. Con All in One SEO (que incluye WooCommerce SEO), le resultará fácil crear páginas y categorías de productos compatibles con Google que atraigan más tráfico orgánico.
Cupones avanzados. Si desea ofrecer una oferta de precios única porque son las vacaciones, o si simplemente desea realizar una promoción, usar un complemento de cupones más avanzado puede ser una excelente manera de ser creativo con sus ventas. También puede usar este complemento para crear un programa de fidelización, que a su vez ayuda a ayudar con la escalabilidad de una tienda a medida que busca capturar más clientes para la retención de clientes a largo plazo.
Pagos, pagos y otras funciones del carrito
Todo esto suena muy bien. Pero, ¿cómo funcionan estas plataformas en el punto de venta, el punto de contacto más importante en todo el comercio electrónico?
Este es difícil de leer. Cuando Magento se actualizó a Magento 2, también agregó todo tipo de funciones diseñadas para mejorar este aspecto de su experiencia. Ventas cruzadas, ventas adicionales… ahora todo es parte del panorama general de Magento, lo que significa que encontrará muchas maneras de mantener a los clientes cerca y comprar más si los tiene a través de una tienda Magento.
Por parte de WooCommerce, es probable que tenga que recurrir a los complementos para determinar cómo realiza las ventas en el carrito. Esto podría significar un poco de prueba por su cuenta hasta que encuentre la combinación correcta de complementos que funcione para su tienda.
En general, tenemos que dar un ligero guiño a Magento aquí. No sería Magento si no funcionara bien con sus carritos y funciones de pago a escala. Los minoristas que tienen muchos productos para agregar a menudo buscan optimizar cada pequeño rincón del carrito de compras en línea. Con Magento, es fácil personalizar esto para que se ajuste a sus necesidades y asegurarse de que más clientes puedan manejar los pagos, e incluso comprar más de lo que inicialmente planearon.
Capacidades de envío directo
Aproximadamente incluso. Sí, es muy fácil comenzar con WooCommerce y un complemento de dropshipping para comenzar a vender incluso antes de haber creado un producto. Y no hay nada de malo en eso. Para muchas personas, el objetivo es expresamente comenzar a hacer dropshipping lo antes posible. Esto significa que puede probar nuevas ideas, nuevas audiencias y nuevas funciones, todo sin tener que tomarse la molestia de crear sus propios productos.
Pero Magento es una plataforma integral, lo que significa que no ignoran el mundo del dropshipping. Dropshipping con Magento se trata de usar la tienda que tiene y codificar cosas en el back-end para que el cumplimiento se realice a través del servicio de dropshipping de su elección. El problema es que muchos dueños de tiendas no suelen usar Magento para hacer dropshipping; quieren una tienda rápida y sucia para configurar, en muchos casos, y eso significa confiar en plantillas probadas y verdaderas para dropshipping como WooCommerce y Shopify.
En general, es probable que te inclines por WooCommerce si estás en el juego de la plataforma de comercio electrónico para las funciones de dropshipping. Es más simple, más barato y fácil de poner en marcha sin tener un gran equipo detrás de usted. Y para muchas personas, eso es exactamente lo que necesitan si están configurando un sitio de dropshipping rápidamente.
Los pros y los contras de Magento y WooCommerce
Suficiente de los detalles esenciales; Alejémonos de nuevo y observemos a vista de pájaro cómo se ven estas dos plataformas una frente a la otra.
Magento
ventajas
No puedes encontrar una función que Magento no tenga. Tiene extensiones, una plataforma de código abierto y muchas plantillas que se adaptarán a su deseo de construir una mega tienda con todo tipo de capacidades.
Escalada. Magento es una de las mejores plataformas para escalar funciones como la segmentación de clientes y llevar esas ofertas al siguiente nivel.
La personalización es casi infinitamente limitada, lo que significa que si tiene un desarrollador que puede hacerlo, puede convertir Magento en casi cualquier iteración de su tienda que le gustaría crear.
Contras
El precio es mucho más caro, por lo que ni siquiera es un concurso si tienes un presupuesto limitado. El sistema de precios de "nivel empresarial" de Magento significa que tendrá que pagar por toda esa calidad
No es bueno para dropshipping, al menos si desea crear una tienda rápida para comenzar a vender un producto y probar una nueva audiencia.
La falta de atención al cliente y las características amigables para los novatos significan que probablemente querrás usar Magento como una gran empresa y no como una operación de dropshipping de una sola persona.
WooCommerce
ventajas
El precio se encuentra entre los mejores “beneficios por el dinero” en todo el mundo del comercio electrónico. Diablos, solo lo diremos: es la mejor inversión en todo el mundo del comercio electrónico, y la razón principal por la que es tan popular.
La gran industria de complementos significa que puede agregar casi cualquier función que desee, a menudo de forma gratuita, y personalizar su tienda al contenido de su corazón.
Muy fácil de configurar, instalar y comenzar cosas como dropshipping, lo que lo coloca en la posición de poder probar nuevas ideas sin un gran compromiso financiero.
Contras
Vas a tener que hurgar en WooCommerce tú mismo, lo que es especialmente un desvío potencial para las personas que desean una forma rápida y fácil de ingresar al mercado.
La cantidad limitada de plantillas gratuitas significa que si desea que su tienda se vea de cierta manera, sus opciones serán pocas y distantes entre sí, especialmente si no desea pagar más.
Depende de WordPress, lo que puede ser frustrante para las personas que no están familiarizadas con la plataforma.
Ejemplos de sitios que usan cada plataforma
WooCommerce:
Porter y York
Tostadores de café Bluestar
Henry J Calcetines
Magento:
helly hansen
Barbour
cox y cox
Enlaces para comenzar en cada plataforma
¿Estás listo para elegir la opción que crees que es mejor para ti? No hay razón para retrasar lo inevitable. Veamos algunos de los enlaces clave que le ayudarán a conocer la nueva plataforma de código abierto que ha elegido para su nueva aventura de comercio electrónico.
Según Marcus Buckingham en su nuevo libro llamado Love and Work, no hay lugar entre estas dos cosas. Mucha gente discutirá que no deben tratarse los problemas personales o tus amores en el trabajo. Por supuesto esto no es posible. Así como no es posible cómo pasas tus días de trabajo que impacten en el resto de tu vida. Son imposibles de separar. Es por eso que Buckingham quiere que profundicemos en el tema, y nos enseña como aprender a encontrar amor en nuestro trabajo y en definitiva tener una vida valiosa.
Parte I: Signos de Amor
¿Dónde fue el amor?
Solo una parte de nosotros (16%) está verdaderamente comprometida en el trabajo. La mayoría de nosotros está presionando el reloj,
En algunos trabajos de mucho estrés, como en las salas de emergencia o en la enseñanza, el incidente de TEPT (trastorno de estrés post traumático) es mayor que la gente en la milicia regresando a casa luego de la guerra..
Resulta ser que hemos creado un mundo de trabajo tan inconsciente a nuestras necesidades como seres humanos que literalmente estaríamos mejor en una zona de guerra
Tu Sentido
El mundo no va a cambiar para ti, por lo tanto tendrás que ser el que encuentre el camino.
El primer paso es aprender un nuevo idioma, un idioma de amor. La primera palabra en este idioma que Buckingham quiere aprender es Wyrd:
Es una palabra de origen germano antiguo, y
Es la idea de que cada uno nace con un espíritu distintivo.
Existen unas pocas cosas que necesitamos saber sobre este espíritu:
Primero: es tramposo descifrar precisamente como luce el nuestro,
Segundo, este espíritu puede cambiar, pero solo hasta cierto punto. Donde ya hemos demostrado alguna capacidad y pasión estarán los más grandes lugares para nosotros para crecer en el futuro, o si realmente odias lo que haces, no es probable que cambies mañana, y
Tercero, este espíritu es la mejor guía y recursos y vamos a aprender cómo prestar atención a eso.
El Amor es Atención
La otra cosa que vamos a hacer es comenzar a prestar atención a lo que estamos prestando atención, lo que capta nuestra atención, Buckingham argumenta que no es casual. Es parte de un patrón que nos ayudará a determinar lo que son nuestros amores:
Quizás sea algo que nos haga reír o intrigar,
Quizás es algo que no puedes sacar de tu cabeza cuando estás solo temprano por la mañana o tarde a la noche.
Ahí es donde comienza el viaje.
Instinto
Luego presta atención a cuando la atención se convierte en instinto:
¿Existen cosas que deseas hacer de manera instintiva? ¿Existen cosas ofrecidas que levantarás la mano y las harías voluntariamente?,
Si te dejaran sola con tus dispositivos, ¿cuáles son los activos o situaciones que pareces ser llamadas te guste o no?
En el mundo de hoy, siempre apurados no nos tranquilizamos a nosotros mismos lo suficiente para escuchar y nutrir este espíritu
Pero si puedes tomarte el tiempo para bloquear todas las otras voces y demandan tu atención, notarás que tu espíritu te está empujando hacia un lugar.
Flujo
Otra pista de donde están tus amores está en lo que los psicólogos llaman el estado de flujo:
Cuando estás haciendo algo que amas, estás tan profundamente conectado con lo que haces que el tiempo parece volar. los momentos parecen fluir
Debes haber escuchado la máxima de que tu comportamiento pasado es el mejor predictor de tu comportamiento futuro.
Buckingham señala una molestia de la investigación sobre este tema, qué es realmente tu comportamiento pasado frecuente que es el mejor predictor de tu comportamiento futuro frecuente.
Por lo tanto, para ayudarte a identificar cómo meterte en tu flujo predecible en el futuro miraremos para identificar los patrones frecuentes en nuestro comportamiento pasado.
Pregúntate, ¿cuándo fue la última vez que:
Perdiste registro del tiempo?;
Te ofreciste hacer algo de manera instintiva?
Tuviste que tironear a dejar de hacer algo que estabas haciendo?
Te sentiste en control absoluto de lo que estabas?
Te sorprendiste en que tan bien hiciste algo?
Notaste algo que nadie más parecía notar?
Deseaste estar trabajando?
Creaste un nuevo modo de hacer las cosas?
Querías que esa actividad durase para siempre?
Las respuestas a estas preguntas deberían conducir a lo que Buckingham denomina las tres señales del amor:
(1) Voluntariar de manera instintiva,
(2) Ponerlo en un estado de flujo y
(3) Sentir el manejo sobre la actividad.
Solo Congeniar
Finalmente para llegar al fondo de donde recae tu amor, toma las actividades que encontraste en los ejercicios previos y para cada una de ellos hazte las siguientes preguntas: ¿Importa:
Con quién lo estás haciendo?
Cuándo lo haces?
Por qué lo estás haciendo?
Cuál es el foco o el tema?
Cómo lo estás haciendo?
Es probable que te importe y en esas respuestas es donde encontrarás tu verdadero amor.
Como un ejemplo, digamos que tu amor está ayudando a las personas. Te preguntarás, ¿importa:
A quién estás ayudando?
Cuándo los ayudas?
Por qué los estás ayudando?
Con que los estás ayudando?
Cómo los estás ayudando?
Si haces el trabajo duro por tu hasta ahora en este resumen, estarás en el camino de identificar tu verdadero amor (o amar) y comenzarás a ver un nuevo futuro abierto para ti.
Parte II: Los Siete Demonios
Una cosa es identificar a tus amores y otra cosa es tratar de nutrirlos y vivirlos en el mundo que está diseñado para pisotearlos y hacer que te conformes.
Como la autora Catherine Goldstein señala:
El poder más grande del demonio es que no sabe que es el demonio. El mundo incluyendo a las personas que conocemos y amamos más, pensarán que están siendo una fuerza para bien en tu vida cuando tratan y te disuaden de seguir tus amores
En definitiva, este consejo bien intencionado es exactamente lo que te acorrala a un trabajo y carrera que no toca tu espíritu más interno.
Por lo tanto, pasaremos el resto de este resumen centrándonos en cómo el mundo puede tratar de volver al camino en el que estás en el proceso de escape, por lo tanto puedes ver aunque sea venir y responder.
Grupo Pensar
Todos necesitamos identificar y no encontramos eso en nuestras vidas, buscamos encontrarlo en otro lado.
La cosa probable que alcanzaremos basados en la raza y la religión es definirnos a nosotros mismos por aquellas cosas. Lo que no está mal en eso, pero si nos limitamos a ello nos privamos de la fortaleza que viene de saber quienes realmente somos,
Sabiendo quién eres es donde encontrarás amor, y el amor es la materia prima que utilizamos para contribuir al mundo
Recuerda encontrar tu identidad en tus amores además de las otras cosas que la sociedad quiere que identifiques.
La Maldición de la Excelencia
El próximo problema para observar es la maldición de la excelencia. Es una distinción entre algo en lo que eres bueno y una fortaleza.
¿Qué sucede cuando algo en lo que éramos excelentes es aburrido, frustrado o no nos brinda satisfacción? Mucho del mundo nos dirá lo que es una fortaleza y debemos centrarnos en lo que eres bueno:
No podemos vivir una vida plena haciendo algo que no nos encienda, sin importar cuán bueno seas en eso,
No caigas en la trampa de la excelencia errónea en un área para una fortaleza, tus fortalezas solo van a ser encontradas en tus amores.
Instinto Erróneo
Así como puedes cometer un error solo persiguiendo las cosas en las que eres bueno, también puedes cometer un error realizando actividades que amas hacer pero en las que no eres bueno.
En este camino estamos buscando cosas que tanto amamos y en las que somos maestros. Cosas que amamos hacer pero podemos no ser buenos son las que llamamos hobbies.
Esto será obvio a medida que explores tus amores. Solo porque no eres bueno en ellos no significa que debes detenerte en hacerlas. Todo lo contrario:
Los hobbies son actividades preciosas que nos dan amor a nuestra vida, incluso si no podemos justificar volverlas a nuestro trabajo real
Devolución (Feedback)
Ahora discutamos la devolución ( feedback) que vas a obtener de la gente que amas y respetas: Los padres maestros, amigos u otras personas bien intencionadas.
En cierto punto, algunos o todas estas personas van a darte el beneficio de su consejo.
Esto puede a veces ser útil pero sólo en circunstancias particulares. Como cuando vas a equivocarte o no vas a seguir una secuencia predefinida de escalones de manera correcta
Pero cuando se trata de lo que son las cosas que amas, y como vives sin ellas su consejo es dañino.
Sé fiel contigo mismo, escucha solo a aquella persona que pueda dártelo de manera correcta a lo que amas, y a ti.
Combatir Los Miedos
Una de las cosas que enfrentarás seguramente cuando sigas a tus amores es el temor.
Te guste o no el temor es uno de los compañeros de la vida. Lo traemos con nosotros a donde vayamos. El truco que la mayoría de las personas nunca aprenden es prestar atención a eso y usarlo según sea intencionado.
La primera cosa que aprendes si te enfocas en tus miedos es que:
Muchos de ellos están focalizados en lo que las otras personas piensan de ti,
Esto es normal, porque las únicas personas que no se preocupan por lo que las otras personas piensan de ellos son los sociópatas,
El problema aquí es prestar atención a las reacciones reales, no lo que piensan que pueden ser, e
Incluso tratar por lo que so, sus reacción. Nada más ni nada menos.
La segunda cosa que aprenderás es que:
El temor por sí mismo no es la cosa a la que hay que temer,
El temor no está en la raíz de tus problemas en la vida,
Ignorar el temor sí lo es,
Considera esto: anestesiar la incapacidad de sentir el dolor es una condición que puede matarte si se deja sin dirección.
Cambia tu relación a tus miedos. Enfréntalos en vez de escapar de ellos.
Ranquéame y Califícame
El mundo en el que vivimos aman calificar y ranquear a las personas:
En el colegio o en el trabajo en las redes sociales no podemos liberarnos de eso,
Es tóxico pararte con otras personas. porque puede fácilmente llevarte lejos de tus amores y volverte a lo que el mundo espera que hagas, perseguir lo que todos parecen estar persiguiendo incluso aunque no nos esté haciendo feliz.
Aquí hay tres modos en los que pueden protegerte:
Primero, mantente firme con tus amores. Solo tu sabes mejor que nadie lo que significan y cómo te hacen sentir. Recuerda eso cuando comiences a cuestionar tu camino,
Segundo, ten cuidado con quienes te rodean. La gente que está más cerca a tú tiene un profundo impacto sobre ti te guste o no.
Tercero, dirige tu tendencia natural a compararte con otros y focalizarse en la contribución que estas haciendo.
Aguantar
El demonio más temido de todos es:
Aquel que te dice que la mayoría de los trabajos pudren y que solo necesitas relajar tu cabeza como todos los demás,
El trabajo está hecho para resistir, no para disfrutar,
El único lugar que tiene espacio para el amor con tus amigos y tus familia. Pero el amor no es un lujo es una necesidad. Para todos.
Ignora las voces que tratan de decirte lo contrario.
Parte III: Haz el amor + El trabajo cobra vida
Existen diversos modos en el que puedes armar tu carrera focalizada en tus amores. Pero se limita a tres ocasiones:
Convertirte en un empresario,
Trabajar para una empresa, o
Ambas cosas.
Mucho se focaliza en cómo convertirse en un empresario, pero veremos cómo encontrar una empresa que nutra tus amores más que tratar de eliminarlos.
En particular, Buckingham nos brinda once preguntas que podemos hacer durante una entrevista para descubrir a la empresa a la que estás considerando unirte.
Las preguntas 1 – 5 son los requisitos mínimos.
¿Cuál es la misión de la organización? Escucha a ejemplos vividos de gente que vive allí fuera no temas vacíos,
¿Cuántos informes directos tiene el Presidente? Busca algo debajo de 10. Más de eso y es claro que la organización no valora los altos niveles de conexión humana.
¿Qué clase de programa de organización de equipo formal ofrece? Es mala señal si no tienes idea de lo que estas hablando.
¿Con qué frecuencia conocerás a mi líder de equipo para discutir prioridades y desarrollo uno a uno? Idealmente te dirán cada semana.
¿La organización te apoya en la educación continua? Obviamente estás buscando un sí aquí.
Preguntas 6-11 son ideales de orden más altas, y cuanto más de estas que se obtengan, mejor estará establecido el lugar de trabajo para todos
¿Qué hace la organización para construir más equipos como sus mejores equipos? Si esto es una focalización, el obstáculo está cruzado.
¿Tienes caminos de carreras definidas por competencias solicitadas? Estás buscando un no aquí. Los trabajos deben estar definidos por los resultados o competencias.
¿Tienes un sistema de retroalimentación de pares? Tampoco estabas buscando aquí.
¿Tendré un generador de recursos humanos dedicado a mi o las personas en el mismo rol? Estas buscando un rotundo sí.
¿Tiene la organización un programa de alumnos de cualquier índole? Una organización de Love + Work tendrá en cuenta cosas desde tu punto de vista que te incluye cuando te vas.
¿Cómo encaras a los miembros que dejan el equipo? Estás buscando como la organización se ocupa de las personas que están a punto de mudarse.
Conclusión
Encontrar a tus amores y vivir no es un viaje fácil.
El mundo e incluso las personas que amas se considerarán en tu contra, esperando que caigas en la línea, lucha por lo que todos los demás están luchando y aguantar en un trabajo que no te agrada, como ellos.
Pero puede ser diferente, si deseas prestar atención a la cosa que amas hacer, manténte en búsqueda de la combinación del amor y del manejo y ten coraje para seguir moviéndote en un mundo que prefiere conformidad puedes realmente encontrar trabajo y vivir una vida que ames.
Es más difícil de lo que tratan y te harán creer la mayoría de los libros de desarrollo personal pero vale la pena.
