¡Hemos reunido una lista de plantillas de atención al cliente de alta calidad para ayudarlo a mejorar su juego de soporte!
La publicación 25 plantillas de correo electrónico de servicio al cliente para salvar el día apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo
El éxito del cliente es igual al éxito del negocio. Implemente estas estrategias para ver los beneficios.
La publicación Guía para el éxito del cliente: definición, valor y más apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendo
¿Contempla una plataforma de base de conocimiento para su negocio? Comience su búsqueda aquí.
La publicación Knowledge Base 101: Definición, importancia y selección de la mejor apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendo
Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.
Seguir leyendo
2021 fue un GRAN año para los desarrolladores de Salesforce. Vimos innumerables funciones nuevas y emocionantes, innovaciones inspiradoras en toda la comunidad y asistimos a algunos eventos increíbles, en persona y virtualmente. Celebramos los mejores momentos destacados del contenido de 2021 y se los traemos con The Codeys. Sigue leyendo para ver la lista y ponte al día con cualquier […]
La publicación Los premios Codey: celebrando el contenido principal de 2021 apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.
La publicación Guía para la retención de clientes (definición, tarifas, estrategias y más) apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo
Únase a nosotros y descubra las nuevas características de la versión Spring '22 para administradores y desarrolladores. Sabemos que cada lanzamiento trae consigo muchas funciones nuevas y sorprendentes y puede haber mucho que digerir. Con Learn MOAR, empaquetamos el lanzamiento y se lo ofrecemos en un formato fácil de digerir con blogs, videos y más. […]
La publicación Learn MOAR in Spring '22 with Release Highlights for Developers apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.
La publicación Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para potenciar su tienda apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo
El panorama de la privacidad de los datos cambia constantemente y, para agregar más complejidad a los desarrolladores, cada empresa tiene sus propias necesidades y requisitos de seguridad. La nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ofrece a los desarrolladores una mayor flexibilidad y control sobre cómo y cuándo se lleva a cabo el seguimiento de usuarios. En esta publicación, le presentaremos la nueva API y […]
La publicación Cómo trabajar con la nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Mire, no hay vuelta de hoja: los conjuntos de permisos no son tan emocionantes. Nadie salta de la cama el lunes con ganas de construir un conjunto de permisos. Entonces, ¿por qué escribir una publicación sobre conjuntos de permisos y grupos de conjuntos de permisos? ¡Porque los grupos de conjuntos de permisos ahora son mucho más útiles! Hemos dado permiso […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con grupos de conjuntos de permisos apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
¿Cómo divide automáticamente los ingresos con Lightning Flow o Process Builder?
La publicación Auto Revenue Splitting en Oportunidades apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendo
Última actualización el 10 de febrero de 2022 por Rakesh GuptaGran idea o pregunta duradera: un libro de precios es un libro en el que se enumeran los precios de los productos. Actualmente, los usuarios comerciales deben seleccionar un libro de precios tan pronto como se crea una oportunidad. En este artículo, veamos un
La publicación Asignar automáticamente el libro de precios según el tipo de registro de oportunidad apareció por primera vez en Automation Champion .
Seguir leyendo
Siempre es importante comprender las diferentes opciones para resolver los desafíos comerciales. Entonces, veamos cómo se ve este escenario desde la perspectiva de un arquitecto, consultor, desarrollador o administrador de Salesforce. Los negocios de hoy evolucionan a un ritmo acelerado; y, las organizaciones exigen nuevas características y funcionalidades para cumplir con los requisitos normativos.
La publicación ¿Alguna vez te has preguntado? – ¿Qué son los objetos grandes? ¿Cuáles son sus casos de uso? ¿Cómo se implementan? – ¡Por supuesto que sí! apareció por primera vez en Automation Champion .
Seguir leyendo
¿Listo para comenzar el próximo Amazon? ¿O tal vez solo un proyecto paralelo para obtener ingresos adicionales? Estamos aquí para ayudarlo a comenzar.
La publicación Cómo iniciar un negocio de comercio electrónico desde cero apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo
Servicios externos es una función de la plataforma Salesforce que permite a los clientes conectar Salesforce con acciones comerciales externas y crear integraciones de procesos sin escribir código personalizado. Con los servicios externos, los desarrolladores pueden tomar un proceso que se encuentra detrás de una especificación OpenAPI y acelerar la creación de acciones que invocan la funcionalidad en otros sistemas desde dentro […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con compatibilidad con OpenAPI 3.0 para servicios externos apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
¿Configurar un equipo de atención al cliente de comercio electrónico? Lo ayudaremos a estructurarlo para el éxito, la retención y la eficiencia.
La publicación Guía para configurar equipos de atención al cliente de comercio electrónico apareció primero en Groove Blog.
Seguir leyendo
En Spring '22, puede extender el poder de Lightning Web Components (LWC) a los tableros de Tableau CRM y crear aplicaciones de análisis aún más ricas y personalizadas. Las opciones con LWC y Tableau CRM son muchas. Puede crear extensiones reutilizables personalizadas, como gráficos, widgets e incluso visualizaciones de datos de Tableau, y llevarlas directamente a […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con LWC en Tableau CRM Dashboards apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
El servicio al cliente es el elemento crítico después de las ventas después del ciclo de vida de CRM. Cuando los clientes están satisfechos con el producto, así como con el servicio de atención al cliente proporcionado, existe una probabilidad mucho mayor de que este proveedor obtenga ingresos recurrentes de sus clientes. Para ayudar a las organizaciones a brindar una mejor atención al cliente, Salesforce les da poder con Salesforce Case […]
La publicación Objeto de caso de Salesforce: su guía definitiva apareció por primera vez en Inspire Planner.
Seguir leyendo
Lightning Web Security (LWS) es la arquitectura de seguridad del lado del cliente de próxima generación para Lightning Web Components, y se convertirá en GA para organizaciones solo LWC en Spring '22. LWS proporciona las mismas funciones de seguridad que Lightning Locker, pero tiene una arquitectura más flexible que permite implementar muchos casos de uso que no eran posibles […]
La publicación Aprenda MOAR en Spring '22 con Lightning Web Security apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Las organizaciones de todo tipo utilizan las herramientas fundamentales de Salesforce y AWS para ayudarlos a crear experiencias de cliente modernas que utilizan datos empresariales en tiempo real entre las aplicaciones de Salesforce y los servicios de AWS. Confían en Salesforce para gestionar de forma eficaz las relaciones con los clientes y crean nuevas aplicaciones en la plataforma de Salesforce que aprovechan la potencia de AWS para computación, […]
La publicación Adaptadores de Salesforce y Event Relays para AWS: ¡Únase al programa piloto! apareció por primera vez en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Después de temer y retrasar un par de veces, la semana pasada, finalmente, reuní el coraje para presentarme al examen de certificación de Administrador de Marketing Cloud. Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Por lo tanto, siga a lo largo de la
La publicación Entonces, ¿quiere obtener la certificación como administrador de Marketing Cloud? ¡Seguir a lo largo! apareció por primera vez en Automation Champion .
Seguir leyendo
Echaremos un vistazo más de cerca al soporte de comercio electrónico, completo con consejos y sugerencias para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.
La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendo
Aprenda los conceptos básicos de una base de conocimiento y cómo crear artículos que resuenen con sus clientes.
La publicación Cómo crear artículos asombrosos de la base de conocimientos apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendo
Última actualización el 19 de enero de 2022 por Rakesh Gupta El marco moderno del componente web Lightning es un marco de interfaz de usuario para desarrollar aplicaciones web dinámicas para dispositivos móviles y de escritorio. Como es el caso con cada lanzamiento, el último lanzamiento de Spring'22 está repleto de características ricas que incluyen, el recién agregado
La publicación ¡ Las 5 mejores gemas del componente Lightning de Salesforce Spring'22 Release! apareció por primera vez en Automation Champion .
Seguir leyendo