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O que é o Ciclo de Vida do Produto?

O ciclo de vida do produto se refere às etapas pelas quais um produto passa no mercado. É uma ferramenta utilizada na comercialização para designar as condições sob as quais um produto é vendido. As condições nas quais um produto é vendido mudam com o tempo, é isso que o ciclo de vida do produto mede, a fim de poder ajustar as estratégias de venda de acordo com as etapas do produto da maneira mais apropriada possível.

O mercado não é estático, ele está em constante movimento. O que era eficaz e popular há alguns anos atrás não é nada mais do que uma memória, na melhor das hipóteses. É por isso que, ao conceber um novo produto, é preciso monitorar seu ciclo de vida.

O Ciclo de Vida do Produto (PLC) mede a evolução das vendas de um produto ao longo do tempo. O departamento encarregado da medição é o departamento de Marketing e é utilizado para ajustar as estratégias de preço, distribuição e promoção que uma empresa aplica a um produto às suas necessidades no mercado.

Não há etapas fixas, cada produto evolui independentemente. Entretanto, é uma boa idéia comparar as vendas de produtos similares para ver como um produto está se saindo em um determinado momento.

As etapas do ciclo de vida do produto são as seguintes:

Fase de introdução: É o estágio em que o produto é introduzido recentemente no mercado, no qual se trata de estabelecer a marca e garantir a melhor qualidade do produto dentro do mercado. Além de selecionar o modelo de negócios, distribuir e começar a promover o produto.

Etapa de crescimento: Nesta etapa, você deve manter a qualidade do produto, bem como prestar atenção a todas as recomendações feitas por seus clientes com relação às melhorias que podem ser adicionadas ao produto.

Fase de maturidade: Nesta fase, o objetivo principal é contrariar a concorrência, portanto, é uma fase em que você pode baixar os preços para conseguir que seus concorrentes não consigam igualar.

Fase de declínio: Nesta fase, o ideal é reconhecer o momento em que o produto não é suficiente para mais. É hora de criar um novo produto e dar-lhe difusão. Além de encerrar as antigas operações.

Os estágios geralmente não são medidos em partes iguais, às vezes duram mais, às vezes duram menos.

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¿Qué es el Ciclo de vida del producto?

El ciclo de vida del producto, se refiere a las etapas que atraviesa un producto dentro del mercado. Esta es una herramienta que se utiliza en marketing para designar las condiciones de las ventas de un producto. Las condiciones bajo las que un producto es vendido cambian a lo largo del tiempo, esto es lo que mide el ciclo de vida del producto, para poder ajustar las estrategias de venta conforme a las etapas del mismo de la forma más adecuada posible.

El mercado no es estático, está en constante movimiento. Lo que hace unos años  era efectivo y popular, a día de hoy no son más que  recuerdos en el mejor de los casos. Es por ello, que al momento  de idear un nuevo producto, se tiene que monitorear su ciclo de vida.

El ciclo de vida del  producto (CVP por  sus siglas) mide la evolución de las ventas de un producto a lo largo del tiempo. El departamento que se encarga de medirlo es el departamento de Marketing y sirve para que las estrategias de precio, distribución y promoción que una compañía aplica a un producto, se ajuste a sus necesidades dentro del mercado.

No existen etapas fijas, cada producto evoluciona de manera independiente. Sin embargo, es una buena idea comparar las ventas de productos similares para saber que tan bien le está yendo a un producto en un determinado momento del tiempo

Las etapas del ciclo de vida del  producto son las siguientes:

Etapa de introducción: Es la etapa en la cual el producto es recién introducido al mercado, en el que se trata de establecer la marca y asegurando la mejor calidad del producto dentro del mercado. Además de seleccionar el modelo de negocios, de distribución e iniciar la promoción del producto.

Etapa de crecimiento: En este momento, se debe de mantener la calidad del producto, así como prestar atención a todas las recomendaciones que hagan tus clientes al respecto de mejoras que se pueden añadir al producto.

Etapa de madurez: En esta etapa, el principal objetivo es contrarrestar a la competencia, por lo cual es una etapa en la cual puedes abaratar los precios para lograr conseguir que tus competidores no puedan igualarse.

Etapa de declive: En esta etapa, lo ideal es reconocer el momento en el cual el producto no da para más.  Es momento de crear un nuevo producto y darle  difusión. Además de cerrar las antiguas operaciones.

Las etapas no suelen ser medidas en partes iguales, algunas veces duran más, otras veces duran menos.

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Qué es un Activo no corriente mantenido para la venta?

Los activos no corrientes mantenidos para la venta son activos fijos de los que se espera recuperar el valor invertido en ellos por su venta y no por el uso o beneficio que se obtiene de ellos, como es lo normal para los activos no corrientes.

Estos activos, si se decide venderlos, no como tal durante el año fiscal en que se realizará la venta, es decir, deben ser clasificados en las cuentas contables de la empresa como un activo corriente o circulante que se convertirá en dinero en ese periodo.

Mientras estos Activos no corrientes mantenidos para la venta no sean clasificados como se menciona en el párrafo anterior, se les da el manejo normal de un activo fijo y se deprecian de la misma manera.

Tipos de Activos No corrientes

Los activos fijos o no corrientes son bienes o recursos que la empresa adquiere para su funcionamiento, es decir, para poder producir los bienes o servicios que va a brindar en el mercado. Unos ejemplos de estos puede ser:

  • Instalaciones
  • Mobiliario
  • Maquinas
  • Edificios y bodegas
  • Vehículos

Los activos fijos también pueden adquirirse para lucrarse de ellos y obtener algunos beneficios, un ejemplo de estos pueden ser:

  • Inversiones financieras
  • Acciones

Existen activos fijos que la empresa puede o debe adquirir para poder comercializar sus productos en el mercado o para obtener ventajas competitivas sobre la competencia. Un ejemplo de estos puede ser:

  • Patentes
  • Marcas registradas
  • Licencias 
  • Certificaciones de excelencia en calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, entre otros.

Características de un Activo No corriente mantenido para la venta

En un activo fijo o no corriente “normal” que no se va a vender, las empresas recuperan el valor de ese activo al final de la vida útil de éste, es decir por la depreciación realizada a lo largo del tiempo en que se disfrutó o se sacó provecho de este bien.

Si hablamos de un activo donde la empresa quiere recuperar su valor con la venta, se debe estudiar cuál será el valor contable al que será reclasificado este contablemente, pero para esto, dicho activo debe cumplir unas características especiales:

  • Poder definir un precio razonable para su venta.
  • Organizar un plan de venta para el activo y que sea posible comercializarlo.
  • Debe reclasificarse en el año que se realizará la venta.

Encontrar un valor para el Activo No corriente mantenido para la venta

Para poder encontrar el precio de la reclasificación, debemos analizar el valor que se ha amortizado y cuál es el valor en libros que este activo tiene para poder tener un equilibrio en la operación contable.

Si la venta se realiza por un mayor valor o por un menor valor del esperado contablemente, esas pérdidas o ganancias deben verse reflejadas en el Estado de Resultados de la empresa en ese año fiscal, es decir en el estado de pérdidas y ganancias.

NOTA: La decisión de vender un activo fijo debe ser tomada después de un análisis riguroso, sea por aprovechar un buen momento para hacer un negocio, o porque en el futuro se pueda presentar que este activo quede obsoleto antes de lo planeado y no ofrezca a la compañía el provecho o uso que se esperaba. Siempre esta decisión se toma en beneficio de la empresa.

Qué es un CRM?

Proviene del inglés Customer relationship management o gestión de la relación con los clientes en su traducción a nuestro idioma, es una herramienta informática que facilita la estructuración de la gestión de una empresa con el objetivo de responder satisfactoriamente a las necesidades de los clientes.

En general esta solución está orientada al marketing, la gestión comercial y la postventa o atención al cliente.

La información que genera el vínculo con los clientes es controlada y organizada para evitar omisiones en la atención del cliente además de la identificación y clasificación de los datos para el diseño de políticas y campañas de la empresa.

Ventajas:

  • Permite la selección adecuada de los clientes: el control de las interacciones con los clientes revela cuáles son los que mejor responden a los productos de la empresa.
  • Contribuye al diseño de campañas efectivas de marketing: es posible clasificar y segmentar a los clientes para ofrecerles opciones de satisfacción de sus necesidades a partir de los datos obtenidos y centralizados.
  • Genera oportunidades de ventas: la calidad de los datos permite al personal de ventas una efectividad superior en la atención de clientes potenciales.
  • Permite compartir la información entre los empleados y departamentos optimizando su trabajo: la centralización de la información permite que esté a disposición de todos los empleados que la necesitan para elevar su productividad al máximo.
  • La experiencia del cliente es personalizada: el registro de cada interacción configura un nivel de atención único para cada cliente.
  • Permite la fidelización del cliente: el cliente satisfecho por la atención oportuna, efectiva y esmerada en cada ocasión fortalece los lazos con tu empresa, producto o marca.

Qué datos o procesos utiliza el CRM?

Toda la información relacionada con los clientes:

  • Llamadas.
  • Reuniones.
  • Documentación.
  • Oportunidades de ventas.
  • Contactos.

Esta información es registrada y está disponible en el fichero de cada cliente que es manejado por los empleados de los departamentos que ameritan el uso de esta información.

Las interacciones permiten asignar actividades y darle seguimiento sin que nada deje de ejecutarse.

Se puede adaptar el CRM a las necesidades de cada empresa?

Este tipo de herramienta se adapta a la naturaleza de cualquier empresa. Sus procesos, estrategias y flujos definen las funciones disponibles en la plataforma.

Sea una empresa de grandes proporciones o una pyme es posible contar con el apoyo de este tipo de sistemas.

Un ejemplo práctico

Supongamos que tu empresa se dedica a vender muebles.

Un cliente llamado Manuel ha comprado unos pero a los dos días ha llamado diciendo que quiere anular su pedido

La cancelación la toma Ana Belén pero a ella se le ha pasado comentar la novedad.

En tanto se organiza el envío de los muebles (ya anulado) de Manuel y lo llaman para comunicarle que estarán en su casa al día siguiente. 

¡No entiendo, yo ya no quiero los muebles! Dice Manuel.

Al aclararse la situación no queda más remedio que reconocer que no hay constancia de la cancelación y ofrecer excusas.

Sin embargo, se proyecta una imagen débil de la empresa con este error que se podía haber evitado con un buen sistema al cual estén integradas las llamadas y todas las modificaciones que se presenten mejorando así la comunicación interna y con los clientes a partir del uso del CRM.

Qué es el IBAN?

Es un sistema de identificación de cuentas bancarias utilizado en los países de la Unión Europea para facilitar las transacciones con cuentas corrientes en el ámbito nacional e internacional.

Las siglas corresponden al idioma inglés (International Bank Account Number) cuya traducción es Código Internacional de Cuenta Bancaria y permite identificar el país donde se originó la cuenta.

El objetivo de la implementación del IBAN es permitir que las operaciones en euros se realicen en las mismas condiciones tanto en al ámbito de un pago nacional como en uno internacional dentro del área de influencia de la moneda europea.

Cada cuenta es única y está conformada por un código alfanumérico que incluye:

  • El código del país: Son las letras que identifican al país de origen de la cuenta.
    • Ejemplo: España (ES), Reino Unido (GB), Dinamarca (DK), Alemania (DE).
  • Un código de control:  Acompaña las letras que identifican al país.
  • Un código del banco: Identifica la entidad financiera que emite la cuenta.
  • Código de la sucursal: Señala la agencia del banco donde fue creada la cuenta.
  • Otro Código de control: Sirve para evitar errores, es un número adicional de control interno para los bancos y está asociado a la cuenta bancaria.
  • Código de la cuenta del cliente: Es el número tradicional de la cuenta corriente del usuario.

Hay que resaltar que la cantidad de dígitos del IBAN puede variar de acuerdo a la extensión que tenga el número de cuenta corriente en cada país.

Este sistema permite realizar los pagos internacionales de manera similar a las transacciones nacionales, facilitando así las operaciones financieras. 

La implementación de este código inició el 01 de febrero de 2014 y es de obligatorio uso en la zona única de pago en euros (SEPA) que comprende 34 países, una de sus ventajas es la reducción de las comisiones por la realización de transferencias internacionales en la SEPA (comprende los 28 Estados miembros de la Unión Europea y se agregan Islandia, Liechtenstein, Noruega, Mónaco, San Marino y Suiza).

Qué instrumentos de pago están incluidos?

  • Deudas directas o domiciliaciones bancarias.
  • Transferencias.
  • Tarjetas

Las cuentas y tarjetas que son válidas en un país determinado de la zona euro pueden utilizarse para pagar y disponer de efectivo en cualquiera de los países del área SEPA emulando las facilidades con las que se usan estos instrumentos en los países de origen.

Las cuentas con este código también pueden ser utilizadas para operaciones financieras fuera de la zona euro, por ejemplo: se pueden asociar a sistemas de pago digital como Payoneer u otro similar lo cual permite recibir un pago por una de estas plataformas desde cualquier país del mundo y retirar el dinero en la cuenta bancaria con código IBAN.

🎬 Video de EGA Futura » Como crear una nueva Marca en EGA Futura?

Cómo crear una Marca para poder clasificar Productos o Activos en la Plataforma EGA Futura?: https://www.egafutura.com/tutorial/como-crear-marca

En la plataforma EGA Futura, las marcas de productos y activos se administran en la aplicación EGA Futura Inventory, específicamente en el objeto Marcas y accedemos a él desde la pestaña correspondiente en la barra de navegación de la aplicación.

Una vez que estamos en la página de inicio del objeto Categoría de productos

Es muy importante Seleccionar la vista de lista: Todas las categorías de productos para visualizar la totalidad de registros.

Ya que antes de crear una nueva marca debemos comprobar que no haya sido creada previamente por otro usuario.

Para crear una nueva Marca, vamos a abrir la ventana que nos permite crear un nuevo registro:
– Podemos usar la opción: Crear Marca, del menú que desplegamos presionando la pequeña flecha que vemos en la pestaña del objeto Marcas, – o Presionando el botón: Nuevo, que encontramos en la barra de acciones de la página de inicio del objeto Marcas.

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