La tecnología Chatbot se está convirtiendo en una parte más importante de nuestras vidas como consumidores y en las empresas. Así es como los chatbots, con la influencia de la inteligencia artificial, están sacudiendo el servicio al cliente.
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¿Qué hace Salesforce?
Respondemos algunas preguntas básicas sobre lo que hace Salesforce, para qué se utiliza el software Salesforce CRM y cómo funciona Salesforce.
Desglosamos los conceptos básicos del soporte de chat en vivo y cómo elegir el mejor software para su negocio.
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⭐️ La mayoría de nosotros pasamos nuestros días resolviendo una avalancha de problemas apremiantes. Y estamos tan acostumbrados a manejar emergencias cuando ocurren, que a menudo no nos detenemos a pensar en cómo podríamos prevenir las crisis antes de que sucedan. Hoy desde EGA Futura, te mostramos como cambiar eso.
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En Summer '21, le presentamos una forma completamente nueva de administrar el control de acceso de su organización. Presentamos reglas de restricción, una función de uso compartido fácil de administrar que le permite otorgar acceso a los registros de una manera segura y granular. Simplemente elija qué usuarios deben ver qué subconjunto de registros, ¡y listo! Sin reglas de restricción, los usuarios que tienen acceso a […]
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Nuestras campañas de correo electrónico de respuesta automática más exitosas, ahora las suyas para que las tome (y aprenda).
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Herramientas de Shopify para ayudarlo a hacer crecer su tienda en línea. COVID-19 ha impulsado un crecimiento masivo en el gasto en comercio electrónico. Para ponerlo en perspectiva, los consumidores gastaron más en línea en abril y mayo de 2020 que durante toda la temporada navideña del año pasado. “Según nuestros datos, habría tardado entre 4 y 6 años […]
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Pequeño y rudimentario no tiene por qué significar ineficiente. Descubra cómo y cuándo es el momento de pasar de Gmail a una bandeja de entrada compartida real.
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A pesar de las desafortunadas circunstancias, el correo electrónico de disculpa de su empresa puede salvar incluso los errores más aplastantes. Aquí hay una plantilla que se ha demostrado que funciona.
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Todo lo que necesita saber sobre el uso de un widget web para la atención al cliente.
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Una plantilla de personal de marketing y un proceso de investigación para ayudar a que su negocio crezca. Antes de llegar a Groove, trabajé como escritor independiente y consultor de marketing, principalmente en el espacio B2B. Muchas de las empresas con las que trabajé me enviaron sus personajes de marketing (a veces llamados "avatares de clientes") cuando comenzamos a trabajar juntos. La mayoría (casi […]
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10 de mis funciones favoritas de Salesforce Summer '21 Continuar leyendo
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Salesforce Experience Cloud es el cambio de marca de Salesforce Community Cloud que destaca características adicionales fuera de las comunidades, como portales de autoservicio, foros, aplicaciones móviles y métricas de participación. Hay muchos ejemplos del uso de Salesforce Experience Cloud para mejorar la colaboración entre empleados, empresas y socios, o empresas y clientes. Como un producto que se integra perfectamente con […]
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Así es como optimizamos nuestro proceso de incorporación de clientes para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.
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Vengo de una gran familia. Todos vivimos en la misma ciudad y todos tenemos nuestros roles que desempeñar. Mi papá es a quien llamas si necesitas algún tipo de referencia (por ejemplo, mecánico, plomero, abogado, etc.). Si necesita una recomendación, él sabe a quién llamar. Mi hermano es el Sr. Fix-it. […]
La publicación Software del Centro de ayuda: 5 pasos para crear recursos de autoservicio para la atención al cliente apareció primero en Groove Blog .
Cómo eliminamos las incómodas reuniones de revisión del desempeño y mejoramos la productividad de todo el equipo.
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P. ¿Qué es el grupo de conjunto de permisos? Grupos de conjuntos de permisos es una función que permite a los administradores combinar varios conjuntos de permisos en un solo grupo de conjuntos de permisos para la asignación de usuarios. Con el mecanismo de agrupación, admins … Leer más »
Una guía para ayudar (con éxito) a los clientes mientras gestiona todas las demás partes de su negocio.
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No necesita un documento de 50 páginas para su guía de estilo de marketing. La nuestra es menos de 1000 palabras. Una vez pasé tres días encerrado en una habitación con otros tres escritores discutiendo sobre estilo y gramática mientras intentábamos desarrollar reglas para nuestra guía de estilo. Em se apresura. En guiones. Puntos de viñeta. Comas de Oxford. Eso […]
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Cómo ejecutamos una estrategia de retención de clientes súper simple para retener un 10% más de clientes.
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¿Qué impide que los consumidores de medios simplemente cancelen una suscripción por otra?
Después de siete años, más de 2,000 clientes, y con un crecimiento de $ 0 a $ 290K + en ingresos mensuales, quiero correr el telón sobre exactamente lo que se necesita para hacer crecer un negocio. Bueno, malo y feo. Casi cierro todo. Fue hace dos años. Nuestro negocio se había estancado. Mi jefe de marketing tenía […]
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