Cómo Encontrar El Equilibrio y El Objetivo en Tu vida

Ya sea estés tratando de fortalecer tus relaciones, descubrir tu verdadero potencial, comprender que tan bien te va en el trabajo. En este resumen del libro Life’s Amazing Secrets de Gaur Gopal Das nos lleva a un viaje inolvidable con sus pensamientos en estas áreas de la vida. Prepárate para aceptar los cambios que la vida te trae y salir de forma exitosa en cada uno de ellos.

La vida es un viaje: Una frase que sigue en vigencia por su poder imaginario, incluso luego de siglos de uso y mal uso. Al momento no podemos pensar en otra cosa que no sea que es algo tan cliché y tan regular en la literatura y trabajos filosóficos.

Quizás la vida realmente pueda ser entendida como un acto incesante de movimiento a través del tiempo. 

Todos estos autos a tu alrededor tienen cuatro ruedas que se apoyan sobre un eje. La pérdida de aire en una de esas ruedas puede retrasarte en alcanzar tu destino, la pérdida de una de ellas puede ser fatal. Por lo tanto, es imperativo que tus ruedas sean regularmente revisadas y mantenidas.

En forma similar existen 4 principios que forman la base de una vida feliz. Estos cuatros principios, las 4 ruedas son:

  1. Nuestra vida personal,
  2. Nuestras relaciones,
  3. Nuestra vida laboral, y
  4. Nuestras contribuciones sociales.

La vida feliz es todo sobre como balancear estas cuatro áreas fundamentales de nuestra vida mientras nunca las desviamos del volante: nuestra espiritualidad.

Este resumen basado en el libro Life ‘s Amazing Secrets trata sobre cómo puedes alcanzarlo de manera efectiva y sin esfuerzo. 

Primera Rueda: La vida Personal

Así como nuestra lengua puede estar obsesionada con algo pegado en nuestros dientes. Nuestra mente tiene un sistema de error que está obsesionado con lo negativo.

El hecho es que existen siempre al menos algo positivo en cualquier situación: incluso en las peores pero no estamos programados para verlas

Toma como un ejemplo positivo la actitud increíble de Mukund y Pavitra Shanbag, mejores amigos del autor cuya hija fue diagnosticada con linfoma de Burkitt a la edad de 4 años, el tumor más violento en humanos:

  • Aunque la noticia fue devastadora para la pareja quienes pensaron y temieron lo peor a lo largo de todo el tratamiento, los Shanbags encontraron consuelo en la asistencia ofrecida por sus amigos y parientes en Mumbai,
  • La gratitud por aquellos que cuidan es descripta por Mukund como una luz de esperanza y amor que los guió y también a su hija en todo el tratamiento.  

La gratitud es un estado de ser que nos permite ver lo positivo. Viene del acto de darse cuenta que existe el bien en el mundo que algo de ese bien está con nosotros y que aquellas cosas buenas provienen de una realidad externa. Aquel estado de conciencia nos empapa con positivismo

Debes conseguirla del mejor modo poniendo pausa a tu vida y utilizando tus fuerzas, y por lo tanto practicando la gratitud periódicamente:

  • Primero, reconoce lo bueno que te ha sido hecho a tu y di gracias,
  • Luego recuerda lo bueno y guárdalo en tu mente, y
  • Finalmente, devuelve eso bueno a través de acciones y viviendo con los mismos valores.

Pero, ¿ qué pasa si algunas cosas están fuera de tu control? ¿Qué pasa si no hay nada que tú o alguien en este mundo pueda hacer en tu vida?

La aceptación incondicional en casos como este: ¿Está esto bajo mi control? Si es sí, entonces puedes hacer algo al respecto.

Si la respuesta es no, entonces no puedes hacer nada al respecto.  Entonces en ambas circunstancias ¿por qué preocuparse? 

Segunda Rueda: Relaciones

Aquí hay una gran historia para meternos en este tema de las relaciones. Involucra a una pareja casa y a sus vecinos:

  • La esposa con frecuencia comentaba sobre la suciedad de la ropa de sus vecinos: incluso el día de lavado colgando de la soga frente a la casa de la pareja parecían no haber sido nunca lavadas según los ojos de la mujer
  • Quizás ella debería volver a la casa de su madre y tomar unas lecciones de cómo lavarla correctamente, por lo general decía a su marido, señalando los errores de la ama de casa que vivía en la casa vecina,
  • Sin embargo, un día parecía tan limpia que la mujer estaba segura que los vecinos debían haber contratado a alguien para que se las lavara,
  • ¿Sabes algo querida? dijo su esposo, sin siquiera levantarse de la silla para mirar la ropa de sus vecinos: me levanté esta mañana y lave las ventanas. 

La moraleja de la historia es obvia y replica las inolvidables palabras de Jesús en su sermón en el Monte (Mateo 7:5): ¡Hipócrita! Saca primero la viga de tu propio ojo, y entonces podrás ver para sacar la brizna del ojo de tu hermano.

En otras palabras, todas tus relaciones (te incluye y debe comenzar por ti mismo), si no estás percibiendo a otras personas de manera correcta (y esto es especialmente desafiante cuando estás en una proximidad constante a ellos), no puedes realmente esperar el éxito en tus relaciones. 

De acuerdo a Gopal Das, podemos percibir a las personas en los siguientes cinco modos: 

  1. Ver solo lo malo en ellos y magnificarlo,
  2. Ver lo bueno y lo malo, negar lo bueno y focalizarse en lo malo.
  3. Ver lo bueno y lo malo, y ser neutral en ambos.
  4. Ver lo bueno y lo malo, elegir centrarse en lo bueno y negar lo malo. 
  5. Ver lo bueno y magnificarlo.

El autor es realista y admite que el último tipo no es solo superhumano y reservó a los santos y ángeles pero también impráctico en el mundo moralmente corrupto de hoy en día.

El problema es que la mayoría de las personas son o la primera o segunda clase de individuos en la lista cuando todos deberíamos pelear por ser el cuarto tipo, no solo por el bien de nuestras relaciones, sino también por el bien de nuestra propia felicidad también

Por supuesto, esto es sumamente alcanzable a través de un proceso de tres pasos que consiste en saber manejar el arte del habla de manera sensible corrigiendo cautelosamente y perdonando sinceramente:

  • Hablando de manera sensible quiere decir reconocer el poder de las palabras, y
  • Pensar cómo se puede sentir la otra persona antes de decir algo. 

La devolución correctiva tiene 4 principios. Para ser experto en ella comienza preguntándote estas cuatro cosas en cualquier situación en la que sientas la necesidad o incluso el derecho de corregir el comportamiento de alguien: 

  • ¿Soy yo la persona correcta para dar una devolución correctiva?,
  • ¿Tengo el motivo correcto para dar una devolución correctiva?,
  • ¿Sé el modo correcto para darla?,
  • ¿Es el momento correcto?

Finalmente, el arte más difícil de los tres, el perdón puede ser aprendido también. Para saber perdonar mas, trata de:

  • Ser más empático mirando más allá de la situación.
  • Sepárate el episodio de la persona: estamos definidos por nuestras acciones y nuestros arrepentimientos. 
  • Comienza perdonando no basado en tus necesidades sino basado en un propósito más alto. 
  • Nunca olvides que perdonar no significa justicia y que a veces es mejor perdonar por tu propio beneficio. 

Tercera Rueda: Vida Laboral

Si vives en una sociedad capitalista entonces salir de las garras de las rivalidades competitivas es casi una opción.

No solo es la única ruta de todos al éxito y a la movilidad vertical sino que también es la premisa del progreso económico y del bienestar a nivel nacional.

Desafortunadamente como has probablemente experimentado en tu vida, la mayoría de esta competencia es poco saludable ya sea porque algunas personas son envidiosas de otras o porque la ambición descontrolada maneja a algunas personas.  

La mayoría de las rivalidades están sujetas a deteriorarse luego de un tiempo llevando a mucho dolor y sufrimiento innecesario. En consecuencia la única clase de competencia que él reconoce como sonido espiritualmente y saludable es tu compitiendo contigo mismo para convertirte en una mejor versión de lo que eras hasta ayer.

No puedes perder si estás compitiendo contigo mismo porque:

  • Incluso cuando piensas que tienes tus fracasos funcionarán de manera inevitable como portales de auto conocimiento,
  • Ayudándote a comprender cuales son tus límites y que es lo significativo para ti, y
  • No hay nada más importante que esto porque la única vida vivida correctamente es la que se vive siguiendo los propios objetivos. 

Sabiendo esto bien, los japoneses han detectado un modelo de cuatro partes llamado “ikigai” (o una razón para vivir”) que puede ayudarte a descubrir tu propósito. En esencia el , “ikigai” se trata sobre hacerte a ti mismo las siguientes cuatro preguntas:

  1. ¿Qué amas?,
  2. ¿En qué eres bueno?,
  3. ¿Qué es lo que el mundo necesita?, y
  4. ¿Qué es aquello por lo cual puedes ser pagado?  

El propósito de tu vida esta en la intersección de estas cuatro respuestas deben simultáneamente comprender tu pasión, misión, vocación y profesión.

Si eres demasiado joven, realiza un diagrama de Venn y ponlo en un corcho: si ya eres lo suficientemente grande y no has descubierto tu propósito sigue estos principios prácticos de aceptación y optimismo:

Ama lo que tienes que hacer y haz  lo que amas hacer

Cuarta Rueda: Las Contribuciones Sociales

Dijo una vez Lao Tzu: Puedes ser completamente egoísta, completamente desinteresado o cualquiera de las combinaciones en el medio. Un milenio después de el, Gopal Das reformula este dicho en un modo mucho más memorable: Puedes ser un helado o una vela o algo entre esos dos objetos. 

La filosofía del helado puede ser sintetizada en una simple oración: disfrútalo antes de que se derrita 

Es una visión mundial hedonista egoísta que prioriza el disfrute personal al punto de completamente ignorar las necesidades de los demás.

La filosofía de la vela, por el contrario, es dar luz a otros antes de que se derrita. Este es el modo altruista y generoso de vida de los idealistas y mártires. En su versión menos radical, es también la vida de todos que deben pelear: La vida es un viaje desde el ser egoísta a convertirse en generoso, es decir un proceso de cambiar nuestra actitud desde ser un helado a ser una vela.

Debes comenzar a ayudar primero a tu familia y los más cercanos, pero antes debes comenzar contigo mismo.

No trates de ayudar a otros en un modo de escapar de tus problemas o dolores personales.

Gopal Das dice que debemos tener nuestras ruedas balanceadas a medida que tratemos de ayudar a otros.

De lo contrario, podemos experimentar algo llamado Fatiga de compasión: Deja a los santos y a los ángeles que sean exclusivamente generosos, yo un simple mortal dedica tu vida a seguir el principio de ser generoso egoístamente. 

Notas Finales

Para parafrasear un poco las enseñanzas de Gandhi: El mundo cambia cuando tú lo haces.

Tus relaciones, tu vida laboral y tus contribuciones sociales todos se beneficiarán de tu cuando encuentres el equilibrio en tu vida personal y sientas gratitud por las buenas cosas en el. 

Madres Fuertes, Hijos Fuertes: Lecciones Para Criar Hombres Extraordinarios

¿Eres madre de un varón? Estas peleando con cómo criarlo para que crezca sano, confiado y un adulto inteligente? El autor y pediatra Mag Meeker ha escrito Strong Mothers, Strong Sons para ayudar a las madres hacer solo eso. No importa que tan grande sea tu hijo actualmente. El consejo de Meeker cubre todas las edades desde la infancia a la adultez. Por lo tanto, prepárate para aprender el arte de ser una madre extraordinaria para un hijo. 

Criar Varones

Janie era la madre perfecta. Por lo menos, eso fue lo que a ella le pareció ser fuera del mundo exterior:

  • Nunca cocinaba comida orgánica para sus dos hijos porque les había enseñado a disfrutar las comidas saludables,
  • Trabajaba media jornada y era voluntaria en la escuela de sus hijos todo el tiempo brindando un hogar amable para sus dos hijos. 

Pero una tarde, fue a ver a Meeker en su práctica, Janie estaba exhausta:

  • No podía manejar a su hijo de 13 años de edad, Jason que parecía estar fuera de control,
  • De repente, comenzó a gritar a sus padres y una noche incluso salió a tomar alcohol con sus amigos en el estacionamiento del Walmart,
  • También a veces se ponía violento, y
  • Janie admitió que estaba asustada de su propio hijo.

Justo unos meses antes, Janie había tenido la relación perfecta con su hijo. Ahora ella estaba al borde de la desesperación y no sabia que hacer. El autor le aconsejó a ella y a Jason que buscaran ayuda.

En el transcurso de sus sesiones con un psicólogo se descubrió que Janie estaba llevando un peso emocional:

  • Janie había sido sexualmente abusada en su adolescencia y ya que que nunca había hablado de eso con nadie,
  • Había secretamente albergado sentimientos de odio hacia los hombres, que inconscientemente había comenzado a proyectar en su propio hijo,
  • Teniendo que trabajar sus propios sentimientos, Janie y Jason eventualmente pudieron volver a la relación amorosa que habían tenido hasta ese momento. 
Ser madre de hijos varones puede ser difícil. Demasiado frecuente, las madres confían en sus hijos por apoyo que no están teniendo de sus maridos. Muchos de los niños enfrentan problemas académicos de crecimiento no son capaces de soportar las presiones que se les pone por la sociedad.

En forma similar, las madres luchan con nunca sentirse adecuadas y tratan de vivir hasta un ideal inalcanzable de la madre perfecta.

Tu eres adecuada. Y con algunos consejos puedes criar hombres extraordinarios. 

Tú Eres Su Primer Amor

Inevitablemente, las madres serán reemplazadas por las esposas. De acuerdo al autor, las madres son capaces de este hecho en el momento que su hijo varón viene al mundo.

Por otro lado, Meeker también cree que su hijo sabrá que el es diferente a ti en términos de género desde el momento que nace.

Esos significa que formará su noción de las mujeres desde el modo en que tu interactúas con el. Si responden amablemente a sus necesidades y son dependiente, el no tendrá problemas en formar vínculos románticos con mujeres mas tarde en la vida. 

Pero si eres impredecible en tu amor por el, si lo rechazas:

  • Tu hijo comenzará a protegerse a si mismo desde una edad temprana,
  • Se guardará de sus relaciones con las mujeres, y
  • Nunca podrá tener una familia por si mismo. Por lo tanto, en un modo muy real, eres su primer amor. 
Como madre querrás que tu hijo sea feliz. Pueden criarlo en un modo que resulte en felicidad a largo plazo, Enseñarle a tu hijo a recibir el amor, ya que esto lo hará feliz.

Muchas madres expresan su amor sacrificando su tiempo para llevar a los niños a actividades deportivas o voluntariado en su escuela. Aunque para tus hijos esto no significa que se sientan amados. 

La autora ha hablado a muchos niños que le dijeron que:

  • Ellos solo se sentían amados por sus madres cuando jugaban deportes, ya que sus madres los acompañaban y los alentaban,
  • Se sentían que ellos necesitaban desarrollarse de manera de ser amados. Convertirse en marionetas, no hijos.
  • Si quieres que tu hijo se sienta amado, pasa tiempo de calidad con el, juega con el, llévalo a andar en bicicleta alrededor del vecindario o léele un libro. 

Dale Un Vocabulario Emocional

Meeker cree que existen diferencias fundamentales entre los niños y las niñas:

  • Mientras que las niñas son comunicadoras naturales,
  • Cree que los niños son lejos mas sensibles que las niñas. Es por eso que el trabajo de una madre es darle a su hijo un vocabulario emocional. 

Eso no solo significa que ayudar a tu hijo a identificar y articular sus sentimientos, sino que también aprender como manejarlos.

La taza de encarcelación para hombres es 14 veces mas alta que para mujeres. El autor sugiere que esto es porque muchos hombres nunca aprendieron a identificar de manera adecuada y vocalizar sus emociones y por lo tanto, falla en utilizar la violencia. 

La vida de muchos niños son definidas por el código de niño, es decir que se les enseña a os niños a reprimir sus sentimientos para aparecer mas masculinos. Esto es extremadamente insano y es el trabajo de la madre romper ese círculo vicioso con el vocabulario emocional que él necesita, 

El mundo emocional de tu hijo crecerá de manera mas compleja a medida que el crezca, por lo tanto comienza a ayudarlo a nombrar sus sentimientos cuando el aún sea joven.

Enséñale a tu hijo de manera que mantenga sus emociones ocultas dentro pero lo más importante ayúdalo a aprender a expresas sus sentimientos de manera productiva.

De acuerdo a Meeker, los niños necesitan liberación física más que las niñas, en especial durante su adolescencia:

  • Puedes sentarte con tu hijo y pensar ideas de cómo puedes expresar su enojo en modos sanos (en vez de cómo puede expresar su enojo en los modos sanos (en vez de golpear a su hermana)
  • Sin considerar su carácter, debes asegurarte que haga ejercicio de manera regular,
  • Cada vez que notes enojo en tu hijo, reconócelo y pregúntale si hay algo que puedes hacer para ayudarlo, quizás decir: No pareces ser vos hoy, ¿está todo bien?, o
  • Simplemente puedes también preguntarle si quiere ir a caminar contigo, lo que le dará ejercicio y le permitirá hablar de sus sentimientos. 

Hacer La Guerra En Tu Contra

Carrie estaba desesperada con su hijo Jaden. Había sido un ángel en sus primeros años pero las cosas comenzaron a cambiar cuando comenzó jardín de infantes a los 5 años:

  • Mientras previamente disfrutaba jugar con los varones en su vecindario, comenzó a ser malo con ellos y mandonearlos
  • Cualquier intento de su madre por corregir su conducta resultaría en sonrisas de su parte. 

Jaden con 5 años por otro lado sentía que su madre simplemente no lo comprendía:

  • Jaden estaba exhausto de la transición a jardín de infantes, y tenía que comportarse toda la mañana
  • Cuando llegaba a casa necesitaba calmarse, por lo tanto Meeker aconsejó a su mamá que sea paciente y que todo se iba a calmar una vez que Jaden comenzará una rutina nuevamente. 

En la vida de cada madre habrá un momento cuando tu hijo comience a hacer la guerra en tu contra. Sin embargo, es solo una etapa y se terminarán.

Por lo tanto, aquí te presentamos algunas claves para sobrevivir a la guerra con tu hijo: 

  • Primero todo lo que necesitas entender es el porque del cambio repentino en el comportamiento de tu hijo: Darte cuenta que esta guerra no tiene nada que ver contigo y todo tiene que ver con él. Finalmente siempre recuerda que eres el adulto (aunque cuando tu hijo tenga 18) y pronto tendrás el poder nuevamente.
  • Los niños llevan años madurar respecto a las niñas lo que significa que tienen mucho más tiempo para pasar su desarrollo,
  • Los niños alcanzan la madurez a los 25 años. Además, las niñas desde temprana edad parecen anticipar su futuro como mujeres. Cuando los niños son jóvenes, pareces menos estar menos obsesionados con el futuro y son más capaces de disfrutar los momentos de la niñez.. 

Meeker es de los que creen que los niños son menos complicados que las hijas, ya que son mas pragmáticos:

  • Siempre tratan y encuentran una solución a un problema, mientras que sus madres por lo general van en un modo mas complicado,
  • A veces la forma mas fácil de resolver un problema es hablando a su hijo de manera directa y preguntarle que es lo que esta mal. 

Los varones también necesitan límites: Los niños naturalmente necesitan toparse con cosas y si no chocan con barreras construidas por sus padres entonces tendrán problemas con los maestros, entrenadores o incluso la ley. 

Dejarlo Fluir

La paternidad es 90% dejarlo fluir y 10% control. Por lo tanto, el arte de dejarlo fluir va de la mano con algo que las madres necesitan aprender.

Necesitas aprender a ser padre basado en las necesidades de tu niño y no basado en lo que piensas deberías hacer. 

Existe un proceso de paso a paso que puedes seguir para hacer que esa libertad sea mas fácil: La primera cosa que puedes hacer es darle a tu hijo mas independencia a medida que crece:

  • Durante los dos años de edad, ya has hecho un gran trabajo cuando tu hijo esta aún vivo al final del día,
  • Pero una vez que tiene 3 puedes quizás enseñarle a andar en triciclo solo, y
  • A los 4 puedes darle una tarea doméstica para que el realice como barrer el piso después de la cena. 

Con estos pequeños demostraciones de independencia siempre confía en tu instinto. Una madre sabe que es lo mejor para su hijo:

  • Por lo tanto, si a los 14 el quiere pasar la noche en la casa de amigos cuyos padres están lejos y tu instinto te dice que es mala idea, no se lo permitas,
  • Dile que confías en el pero sin sus padres otros pueden querer ir a su casa también y eso puede causar un problema. 

Asegúrate que sigues tus instintos, A veces no quieres desilusionar a tu hijo o quizás estas influenciado por lo que otras madres a tu alrededor deciden hacer por sus hijos.

Conclusión

Si quieres ayudar a tu hijo a convertirse en un hombre extraordinario, brindale estas herramientas para lograr relacionarse con las personas de manera sana y adulta.  

Enseña a tu hijo que está bien demostrar sus emociones y guiálo en su proceso de aprender a cómo expresarlas.

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Supere el No: Como Negociar con Personas Reacias

Vivimos en un mundo de fuertes diferencias y con frecuencia cuando tratas de llegar a un acuerdo con alguien, estamos peleando por un comportamiento irrazonable. A pesar de eso es aún posible negociar de manera exitosa a través de estas situaciones! Desde EGA Futura te brindamos el resumen del negociador y mediador William Ury quien decidió escribir Getting Past No como respuesta a la pregunta más común que se le presentaba: ¿Qué hago si la otra parte no quiere cooperar?

La cooperación es alcanzada a través de una estrategia de cinco pasos denominada negociación innovadora. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo puedes negociar los conflictos en tu vida. 

Preparándote Para Una Negociación

Muchos de nosotros vemos la negociación como una confrontación estresante. Con frecuencia parece que existen sólo dos resultados potenciales durante dicha discusión:

  • Ganar, o
  • Perder.

Existe un tercer modo, sin embargo y eso es la solución conjunta del problema: Involucra los intereses de cada parte en vez de sus posiciones.

El objetivo último es tratar y satisfacer los intereses de cada parte a través de la negociación habilidosa, pero con frecuencia no es tan directa como aquella.

Nuestras emociones y reacciones son demasiados fuertes y pueden inhibir la solución del problema constructivo.  

Existen cinco barreras para la cooperación exitosa a la cual debe dirigirse la estrategia innovadora: 

  • Tu reacción: En una disputa, sentirás con frecuencia que estas contraatacando,
  • Sus emociones: tu oponente puede experimentar sentimientos de enojo u hostilidad hacia ti, 
  • Su posición: tu oponente puede tener deseos de comprometerse,
  • Su satisfacción: La otra parte puede no tener un interés en alcanzar un acuerdo mutuamente satisfactorio, y
  • Su poder: La otra parte puede estar determinado a dominar, si o si.
Para negociar exitosamente, la acción indirecta debe ser tu estrategia. Con frecuencia esto significa hacer exactamente lo contrario a lo que puedes querer hacer. 

La preparación es la clave para una negociación exitosa:

  • Antes de comenzar debes primero marcar el camino a un acuerdo primero. Esto incluye pensar sobre tus intereses, tus patrones, tus alternativas y tus propuestas,
  • Es importante identificar una estrategia alternativa, tu mejor alternativa a un acuerdo negociado,
  • Finalmente, si es posible practicar tus argumentos con antelación.

Paso 1: No Reacciones: Sal Al Balcón

El primer paso hacia la negociación exitosa es distanciarte de tus propias emociones. Imagina parte en un balcón y observar desde allí. 

Existen tres reacciones naturales para una pelea:

  1. Contraatacar, 
  2. Rendirse, o
  3. Retirarse. 

Sin embargo, ninguna de estas reacciones conduce a una resolución exitosa de una pelea. Con estas reacciones, pierdes la visión de tus intereses y serás infeliz con el resultado de tu negociación.

Por lo tanto, siempre mantén tu mirada en el premio:

  • Da un paso atrás antes de reaccionar,
  • Una estrategia para comprarte a ti mismo el tiempo es hacer una pausa y no decir nada,
  • Pregunta a la otra persona que repita lo que has dicho,
  • Tómate un tiempo libro y
  • Lo más importante no tomes decisiones importantes en el acto.

Puedes incluso no darte cuenta que estas reaccionado, porque estás demasiado absorbido emocionalmente en la situación. Puede ser útil identificar tu táctica oponente. Esto hará que seas menos susceptible a eso y evitará que reacciones irracionalmente.

Debes estar alerta, no desconfiado. Estas tácticas comunes son:

  • Muro de Piedras: La otra parte se niega a cambiar de opinión. Esto puede tomar la forma de un hecho consumado, un recurso a una política empresarial, una referencia a un compromiso previo o un retraso interminable. 
  • Ataques: Estas son tácticas de presión que están designadas a hacer que te rindas, tales como amenazas. 
  • Trucos: La otra parte puede manipular la información o engañarte pensando que tienen el poder de tomar una decisión cuando en realidad no es así.

Paso 2: No pelees. Párate de su Lado

El próximo paso en las negociaciones exitosas es ser consciente de las emociones del otro. Mientras puedes querer estar en desacuerdo con ellos debemos realmente hacer lo contrario.

Estar de acuerdo, escucharlos, reconocerlos por lo tanto puedes estar del mismo lado. Esto es fundamental si quieres llegar a una conclusión conjunta del argumento

Entonces:

  • Escucha activamente lo que el otro está diciendo: Sentirse comprendido y reconocido es una profunda necesidad humana y satisfacerla, pueden realmente cambiar la conversación,
  • Una vez que hayas permitido al otro que digan lo que tienen que decir es muy probable que se calmen lo suficiente como para tener una conversación racional contigo,
  • Refleja lo que has escuchado de manera de demostrarle al otro que has realmente escuchado, puedes hacerlo a través del parafraseo, por ejemplo. 
Aunque realmente estés en desacuerdo con la otra parte, debes aún reconocer sus puntos. En todo caso el reconocimiento no es lo mismo que la aceptación. Pero mediante el reconocimiento de lo que la otra persona está diciendo, ellos pierden su carga emocional.

Una de los modos más poderosos de hacer esto es mediante la prevención. Puedes decir, por ejemplo, si estuviera en tus zapatos este sería el modo de hacerlo. Ofrecer una disculpa puede tener el mismo efecto también.

Puedes pensar que reconocer el punto de vista del otro hará que parezcas débil pero destaca tu fuerza. Proyecta tu confianza a través de una postura y tono calmo y confiable. Demuestra que no tienes miedo de pararte derecho, tener contacto visual y utilizar el nombre de la otra persona

Paso 3: No reflejes: Reformula

Habiendo seguido los dos pasos anteriores ahora has creado un clima favorable de negociación. El próximo obstáculo hacia el acuerdo dependerá de la posición del otro:

  • Ellos pueden no querer ser flexibles, y
  • Puedes estar tentado a rechazar su posición. Después de todo no es lo que quieres.

Es para alcanzar un resultado con el que te sientes feliz, sin embargo tendrás que reformular lo que la otra persona ha dicho.

Usa sus afirmaciones para desviar la conversación en una dirección diferente para brindar oportunidades para conversar sobre el problema

Puedes hacerlo utilizando las preguntas resolutorias de problemas tales como:

  • Es interesante. ¿Por qué quieres aquello?,
  • Ayúdame a entender el problema que estoy tratando de solucionar,
  • Esto cambiará la conversación desde posiciones a intereses.
Las preguntas buenas de resolución de problemas son abiertas y asombrosas de manera que tu oponente no pueda responder con un simple no. Si tu oponente lucha por contestar y  el silencio subsiguiente evita romperlo. Preguntaste algo razonable, y ellos deben tener una respuesta a eso. 

Si todas tus tácticas de reformulación no funcionan:

  • Puedes intentar retomar la conversación tratando de discutir la negociación misma,
  • Resalta el comportamiento de tu oponente. Esto es suficiente para dar un paseo tras,
  • Haz esto del mismo modo que hablas sobre la sustancia identificando los intereses, generando opciones y discutiendo los patrones del comportamiento justo.

Paso 4: No Presiones: Constrúyeles Un Puente Dorado

La próxima barrera entre tú y el resultado que deseas es el nivel de la insatisfacción de tu oponente. Las cuatro razones más comunes para la resistencia del otro son:

  • No era su idea,
  • Tienen intereses desencontrados,
  • Ellos temen perder la dignidad, o
  • Te has dirigido demasiado o demasiado rápido. Puedes verte tentado a presionar tu punto pero esto acorrolará a tu oponente y será más difícil que estén de acuerdo. 

Intenta atraerlos hacia ti construyendo un puente dorado. Activamente involucrados en encontrar una solución de manera que ellos crean que era su idea:

  • Puedes hacer esto preguntando tus propias ideas. Por ejemplo y luego construirlo sobre ellos,
  • Puedes también pedir una critica constructiva, u
  • Puedes ofrecerles diferentes opciones. lo que hagas no descartes sus ideas como irracional. 
Otra concepción errónea común es asumir que cuanto más obtenga la otra parte menos obtienes. Puedes expandir el acuerdo mediante tácticas tales como comercio de bajo costo y alto beneficio. Esto significa que identifiques temas que puedes darle al otro lado a un bajo costo para ti mismo que será de alto beneficio para la otra parte. Esto es útil cuando se dice un aumento salarial por ejemplo.

A veces es imposible casarte con tus intereses a aquellos del otro lado. En tal caso, debes hacer todo en tu poder para ayudar a salvar su dignidad.

Para hacerlo:

  • Puedes demostrar cómo han cambiado las circunstancias a través de tu discusión, lo que permitirá que la otra parte se ponga de acuerdo contigo sin parecer débil,
  • En otros casos, puede ser útil involucrar a un tercero como un colega, jefe o incluso mediador. Será más fácil para tu oponente aceptar una sugerencia hecha por un tercero,
  • Incluso cuando puedas demostrar que se han cumplido los intereses de la otra persona y seas capaz de guardar su reputación, pueden sentir que están siendo apurados para tomar una decisión. Es tu trabajo darle ritmo a la negociación y no apurarlos.

Paso 5: No Escales: utilices poder para educar

A pesar de seguir los pasos previos, la otra parte puede aun no querer llegar a un acuerdo. El ultimo obstáculo que necesitas superar es el juego de poder de la otra persona.

Algunas personas miden su victoria basados en la derrota de la otra parte. Pueden sentirse confiados que pueden eventualmente someterse a la sumisión.

En dicho caso es fácil cambiar tu foco en alcanzar la satisfacción mutua a lograr la victoria. Lo que debes hacer en este caso es usar el poder de manera constructiva en vez de destructiva

Puedes apuntar a educar a la otra persona. Es decir entonces:

  • Necesitas convencerlos de que están equivocados,
  • Convéncelos que el único camino que pueden ganar es que ambos ganen juntos,
  • Obsérvate en el rol de consejero respetuoso,
  • Puedes hacer esto señalando las consecuencias de no llegar a un acuerdo en un modo no amenazante. 
  • Otra señal fuerte es salir de la conversación. Pide disculpas por eso.

El último desafío luego de haber logrado que la otra parte estuviera de acuerdo con tus términos es negociar un acuerdo duradero.

Si tienes duda sobre su confiabilidad por ejemplo:

  • Diagrama el trato de manera que no tengas que cumplir tu lado del trato hasta que ellos no hayan cumplido con su parte,
  • Debemos también crear un procedimiento de resolución de disputa, el cual es un proceso que será implementado si la otra parte no cumple con el acuerdo.

Finalmente afirma tu relación con la otra parte. La discusión puede traer tensión a la relación, por lo tanto sé generoso al final de tu negociación. 

La próxima vez que enfrentes una negociación difícil prepárate para la misma con antelación y sigue los cinco pasos detallados en este resumen y verás que tan airoso saldrás de la misma. Anímate!

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Convierte tu Empresa en Un Negocio Exitoso inspirándote en las Estrategias de Google

¿Cómo lideras una empresa innovadora de manera exitosa? Mirando a como lo hacen los ejecutivos de Google es probablemente un buen comienzo. En How Google Works, Eric Schmidt, el ex CEO de Google, y Jonathan Rosenberg, ex jefe de productos de Google, comparten su información interna en cómo Google se convirtió en una empresa exitosa e innovadora en la que es hoy en día. Por lo tanto, prepárate para descubrir los secretos de convertirte en el próximo Google!

Cómo Trabaja Google

Google es una de los ejemplos más modernos de las empresas innovadoras exitosas:

  • Fue fundada en 1998 por Larry Page y Sergey Brin, ninguno de los cuales tenían algún tipo de experiencia formal en negocios en ese momento,
  • Comenzaron como un qué pequeño equipo, pero a medida que la empresa crecían tenían que asegurarse que mantendrán el espíritu de la empresa vivo. 

Generalmente, el foco de Google ha sido siempre en el usuario:

  • Es por eso que crearon un producto que sería amigable para el usuario, y creyeron que valdría la pena
  • Y lo hicieron, pero es importante recordar que Google no fue fundada con un objetivo monetario en mente,
  • De hecho, Google ha lanzado repetidas veces proyectos que ellos sabían que impactaría de manera negativa en los recursos comerciales porque estaban focalizados en la confianza del cliente. 

Para la mayoría de las veces el éxito de Google puede ser atribuído a gente que haya sido contratada con los años.

Las prioridades de contratación de Google son elogiables porque la gente con experiencia en ingeniería son valoradas más que aquellas con experiencia en negocios, como Google cree que esto ayudaría a alcanzar sus objetivos.

Hoy en día es que al menos la mitad de los empleados de Google (aka Googlers) deben ser ingenieros. Los Googlers siempre han disfrutado responder de manera creativa e intuitiva a los nuevos desafíos. 

Contratación más inteligente

 Para convertirte en una empresa líder innovadora necesitas creativos inteligentes:

  • Estos son empleados que combinen los negocios tradicionales con habilidades técnicas con sensibilidad creativa,
  • Son pensadores innovadores dedicados a sus negocios y dirigidos a entregar mejor calidad,
  • También adoptan un enfoque práctico a su trabajo.

Los creativos inteligentes están conducidos por desafíos y apoyan a las empresas incipientes, ya que les brinda la libertad que necesitan para florecer.

Nunca se quedan quietos cuando están en desacuerdo con algo, pero por lo general, se aburren fácilmente, por lo tanto pueden no trabajar para ti siempre.

Como verás, contratar es el trabajo más importante de un gerente y Google pone mucho esfuerzo en implementar y revisar sus prácticas de contratación. Su enfoque de contratación está basado más en las prácticas de contratación de las universidades que en aquellas comúnmente asociadas con el  mundo de los negocios. 

Para asegurarte que Google emplea gente interesante, Smichd siempre se pregunta si aquella persona estaría interesada si estuvieran atrapados en un aeropuerto con ellos durante seis horas:

No te tiene que gustar necesariamente a la gente que contratas, solo es importante que concuerden contigo en la creatividad e intelecto para ayudarte a mantener el crecimiento de la empresa. 

Cuando se entrevista un potencial empleado: Debes hacer preguntas que fomenten que el candidato comparta sus visiones desde trabajar para otras empresas.

Las preguntas:

  • Deben ser lo suficientemente complejas para examinar el pensamiento de la persona, y
  • También crear una discusión dinámica para ver que bien pueden defender su posición,
Los comités de contratación de Google hacen preguntas de pruebas de ingenio durante las entrevistas para evaluar el intelecto del candidato, como también su capacidad para resolver problemas. 

Elige un enfoque basado en un equipo en vez de uno jerárquico en la contratación.

En Google:

  • Las decisiones de contratación son hechas por un comité,
  • Google siempre le pregunta a los asistentes (que pueden haber conversado con el candidato antes o después de la entrevista) sobre las impresiones.

Entonces:

  1. Mantén en mente que el candidato esta entrevistándote tanto como tú lo estas haciendo con ellos,
  2. Ya que los buenos candidatos siempre tienen opciones diversas,
  3. Las primeras impresiones importan.  

Cómo estructurar una empresa

 Una tarde de Viernes en Mayo de 2002:

  • Page estaba testeando la función de búsqueda de Google tipeando palabras al azar, y estaba observando los resultados,
  • Rápidamente descubrió que algunas de las publicidades no estaban ni remotamente relacionadas con lo que estaba buscando,
  • Imprimió algunos de los sitios ofensivos, los pegó en la pared de la cocina de las oficinas de Google y escribió debajo: Estos publicidades apestan,
  • Luego tomó sus cosas y se fué a su casa. 

Al siguiente Lunes, luego del fin de semana, el problema se había resuelto:

  • Un grupo de empleados que no formaban parte del equipo de publicidad tomaron interés en el problema y lo resolvieron en su tiempo libre durante el fin de semana,
  • Esto solo sucedió porque la cultura de la empresa de Google es una donde todos se sienten dedicados a su trabajo: quieren que la empresa triunfe
  • El mejor modo de comprender la cultura de tu empresa es preguntando a los creativos inteligentes del equipo fundador. 

En Google, el objetivo era crear un ambiente académico: Un nuevo visitante a Googleplex notará de manera inmediata el deslumbrante conjunto de amenities disponibles para los empleados:

  • Canchas de voley,
  • Bowling,
  • Paredes para trepar y toboganes,
  • Gimnasios con entrenadores personales y piletas,
  • Bicicletas coloridas para moverse de edificio a edificio, y
  • Cafeteras gourmets gratuitas.

En un entorno de equipo, la opinión de todos debe ser valorada de manera igualitaria, no sólo la opinión de las personas con Mejor Salario.

Finalmente organizar a tu empresa alrededor de la gente que tenga el impacto mas grande en términos de su pasión.

La experiencia y la función deberán tomar un asiento posterior en esta decisión.

Cuando estableces tus equipos, asegúrate que al menos el 50 % de los empleados sean expertos en el producto de la empresa.

Para garantizar que los empleados están completamente dedicados a sus trabajos, es importante que se sientan motivados y satisfechos.

Generalmente las empresas cometen errores asignando tareas junto con un mapa de ruta especifico que los empleados deben seguir con muy poca personalización en cómo estas tareas deben ser ejecutadas.

En Google, el énfasis recae en el proyecto mismo, no en cómo se realiza, ya que una libertad más grande siempre conduce a una más alta productividad y satisfacción personal. 

Las empresas:

  • Deben también fomentar el tiempo libre de trabajo, ya que esta práctica se beneficia tanto las empresas como los empleados,
  • Los empleados estarán felices como resultado de tener más tiempo para pasar en proyectos personales y con sus familias,
  • Mientras tanto, los gerentes deben asignar a otros empelados para cubrirlos cuando están de viaje,
  • Volverán renovados y listos para retomar desde donde dejaron. 

Fomentar la Innovación

 Qué significa ser una empresa innovadora:

Significa crear productos radicalmente útiles, nuevos, sorprendentes. Existen pasos prácticos que puedes tomar para fomentar la innovación en tu propia compañía.  

Olvídate de la idea de tener algo como una cabeza de la innovación. No puedes ser innovador tratando de aplicarlo a través de un proceso burocrático,

En cambio el entorno laboral necesita ser el único donde los componentes diferentes de la creación le son dado rienda libre para chocar en modos nuevos e interesantes. 

Las ideas pueden venir de cualquier lugar, especialmente en tiempos de internet, que significa mas competición.

Internet es también un testeo ideal fundado en prototipos y nuevas ideas. Por ejemplo, Google ha hecho uso de su experiencia de usuario antes tales como la creación de Google Maps,

Junto con la creación de nuevas ideas:

  • Es importante hacer que otras personas se suban a la barca,
  • Esto se llama el principio del primer seguidor,
  • Estos líderes son las personas que transforman un concepto loco en una idea que las otras personas compran,
  • Por lo tanto, tu empresa necesita fomentar la innovación en todos los niveles, pero también necesita asegurarse que la gente siga al innovador, y
  • Para hacerlo, fomenta una cultura de trabajo abierto que fomente la comunicación. 
Una vez que las nuevas ideas se hayan desarrollado, necesitas darles la libertad y el espacio para que se desarrollen aun mas. Las buenas ideas necesitan tiempo para gestarse y el mejor modo de hacerlo es tomando riesgos calculables.

Algunos de los proyectos que Google lanzó fueron grandes fracasos, tales como Google Wave, un proveedor de correo alternativo que nunca realmente despegó y fue eventualmente descartado. 

Los fracasos son una parte integral del proceso de aprendizaje para tanto las organizaciones como para los individuos, la única cosa que importa es como reaccionar ante el.

Con frecuencia, algunas partes de la idea puede ser saboteada y transformada con otras para crear algo nuevo. Por ejemplo, algunas características de Google Wave contribuyeron mas tarde a la creación del Gmail.

Como un gerente, necesitas crear una empresa que pueda sobrevivir:

  1. A los fracasos, y
  2. A los riesgos.

Cuando la idea de alguien falla, debes tratarlo como un insignia de honor, porque por lo menos trataron de hacer que algo suceda.

Esto garantiza que en el futuro los empleados se atrevan a lo desconocidos vengan con nuevas ideas que pueden darte un comienzo en el campo.

En Google, muchas de las personas que trabajan en Google Wave fueron eventualmente promovidas a posiciones mas altas ya que habían demostrado tal dedicación a su producto. 

Otro modo que Google fomenta la innovación con algo llamado 20% tiempo:

  • Donde los empleados son incentivados a que pasen 20% de su tiempo trabajando en el proyecto de su opción
  • Este enfoque fomenta creatividad y libertad, y en Google resultó en servicios como Gmail.

Comunicando y liderando como uno

Para crear una cultura de trabajo innovadora, los jefes de la empresa necesitan fomentar transparencia y apertura, no solo entre los empleados, sino también entre los gerentes y sus equipos respectivos.

Como gerente puede ser tentador mantener tu plan de negocios e ideas a tu mismo, pero los líderes inteligentes comprenden que la gente trabaja mejor cuando comprende lo que esta en juego y cuales son los objetivos a largo plazo. 

Ademas, los lideres necesitan un camino para optimizar el flujo de información diaria para garantizar que todos estén en la misma página.

La disponibilidad y la amplitud de mente es la preparación de un gran líder, significando que debes siempre fomentar la discusión y estar listos para tener tus ideas cumplidas.

En Google, diversos empleados han hecho esto con horas de oficinas abiertas, o como un miembro senior lo hizo, escribió un manual de usuario en como es mejor acercarse a el.

Y mas aún, la apertura, colaboración y cooperación son fomentadas por una estructura de oficina abierta.

También tienen reuniones empresarias los días viernes, donde todos pueden sugerir temas de debate. Google envía informes comerciales de manera trimestral a cada empleado y ha introducido Resultados Claves y Objetivos de individuos.

Estos son actualizados y publicados trimestralmente por cada empleado en un servidor interno de Google, Moma.

Esto significa que cuando te encuentras con alguien nuevo en Google y quieres saber mas sobre ellos, puedes ir a Moma y aprender sobre sus objetivos y que es lo que los motiva.

Desecha los planes comerciales tradicionales

Puedes creer que un plan comercial tradicional te dará a tu negocio seguridad y te conducirá al éxito. Pero los planes comerciales tradicionales son erróneos.

No resultan en cambios repentinos o desafíos, y especialmente en el mundo tan rápidamente cambiante, adherirse demasiado a un plan comercial establecido puede impedir que tu empresa sea verdaderamente innovadora.

Por lo tanto, establécete en una base estratégica.

Esto brinda la flexibilidad necesaria para adaptarte a los cambios rápidamente, pensá fuera de la caja y aplica soluciones creativas para complejizar a los problemas. 

Para comenzar con eso, piensa sobre cómo tu industria se verá en cinco años:

  • ¿Qué podría cambiar rápidamente?,
  • ¿Qué permanecerá igual?,
  • Este pensamiento te ayudará a ajustar tus objetivos de manera apropiada.

Tu objetivo ultimo deber ser siempre optimizar tu empresa para el crecimiento:

  • Siempre obtener el aporte de otros trabajando contigo, y
  • Definir objetivos medibles y definidos en el tiempo,

Considera estos tres puntos que muchas de las empresas exitosas han tenido en común para ayudarte a crear la estrategia comercial propia:

  1. Crearon una nueva solución para un problema,
  2. Utilizaron esta solución para expandirse rápidamente y crecer, y
  3. El éxito estaba ampliamente basado en los productos.

Notas Finales

Para liderar una empresa innovadora exitosa, necesitas contratar creativos inteligentes que reciban la libertad de desarrollar sus propias ideas y necesitas que se les permita tomar ciertos riesgos.

Para convertirte en alguien realmente innovador, necesitas garantizar una buena comunicación en todos los niveles de la empresa y crear una cultura empresaria que no este dominada por jerarquías.

Para liderar una empresa exitosa e innovadora, necesitas contratar creativos inteligentes.  

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Cómo Escuchar y Lograr que Los Demás Se Sientan Bien Con Tu Escucha

¿Qué tal si un pequeño giro en tus conversaciones diarias pudiera mejorar todas las relaciones en tu vida? Tanto si buscas mejorar tus relaciones con tu cónyuge cómo manejar las difíciles conversaciones en el trabajo, o conectarte a un nivel más profundo con tus amigos y familia, este libro te mostrará prácticas y técnicas sencillas y comprobadas para mejorar cualquier relación que haya en tu vida.

Ser escuchado y oído es una de los más grandes deseos del corazón humano. Y aquellos que aprenden a escuchar son los más amados y respetados. Desde EGA Futura te presentamos el libro I Hear You, del coach de desarrollo personal Michael S. Sorensen donde se desenredan las tramas de escucha y explica cómo puedes demostrarle a alguien que realmente los estás escuchando.

Por lo tanto, prepárate para descubrir el poder de la validación y empatía junto con una técnica de validación simple de 4 pasos que te ayudará a conectarte mejor con el otro.

Validación 

Hay una razón de porque esta frase Te escucho no solo significa Yo percibo los sonidos que están viniendo de tu boca, si no que Yo te entiendo o incluso Yo sé lo que quieres decir.

En otras palabras, cuando una persona quiere ser escuchada, no solo espera un asentimiento con la cabeza y silencio, también espera empatía, reconocimiento y conexión.

Pero eso conduce a la pregunta:

  • ¿Cómo demuestro a alguien que no solo los estoy escuchando sino que también los estoy comprendiendo?,
  • ¿Cómo les dices con palabras o sin palabras que comprendes el peso de su situación? y
  • ¿Qué pueden contar contigo?  

Queremos y necesitamos más que sólo un oído que escucha:

  • Como humanos necesitamos sentirnos escuchados y comprendidos, y
  • Necesitamos sentirnos aceptados y apreciados.

Los buenos oyentes por lo tanto, hacen más que solo escuchar, ellos validan. La validación es la salsa secreta, el ingrediente máximos.

Es tan versátil como valorable:

  • Calma los miedos y frustraciones,
  • Dispara la excitación,
  • Resuelve todo litigio,
  • Hace la diferencia entre la mera asociación y una relación satisfactoria, entre una conexión casual y una profunda. 

En esencia, la validación consiste en dos componentes centrales:

  1. La identificación de una emoción, y
  2. La justificación para sentir aquella emoción. 

Ambos caminos son tramposos pero la segunda parte es más tramposa aún, porque a menos que seas cuidadoso, pueden encontrarte como patrocinador o incluso mecánico en tu intento para justificar los sentimientos de otras personas. Aún peor puedes dar la impresión de que no te importa.

De hecho la mayoría de las personas hacen solo aquello minimizando o descartando las emociones y opiniones del otro o el peso general de la situación en la que están.

La validación no es enjuiciadora, permite que la otra persona sienta lo que sea que estén sintiendo son etiquetar que es bueno o malo. 

Conceptos Erróneos Comunes

Tan simple como el concepto de validación puede parecer que es con frecuencia erróneamente aplicado o no utilizado debido a unos errores de entendimiento comunes.

Los tres más penetrantes son:

  1. La Validación es solo en emociones negativas: Eso no es verdad, puedes y debes validar todo tipo de emociones. De hecho, los estudios han demostrado que compartir las felicidades y alegrías de las personas drásticamente mejora la conexión y la satisfacción casi tanto como la validación de las emociones difíciles. 
  2. No puedes validar si no estás de acuerdo: La validación no significa  estar de acuerdo con el otro. sino ser capaz de comprender su punto de vista. Dicho más simple, cuando validas a alguien, no estás solo declarando: “Tienes razón (aunque deberías)sino decir Se porque te sientes de ese modo. La clave aquí es  que si estuvieras en el lugar de la persona, tener solo la base de información y la percepción que ellos hacen probablemente te sentirás del mismo modo.
  3. La validación es simplemente repetir lo que la otra persona hace: A través del parafraseo de las palabras de la otra persona puede ser una herramienta importante de validación, te hace sentir no auténtico y mecánico a menos que esté apoyado con un entendimiento de las emociones de la otra persona y el porqué detrás de ellas. La validación va más profundo que el lenguaje y la razón. 

Contrario a la creencia común, la validación va más profundo que la simpatía. De hecho no es una exageración decir que es simpatía lo que hace que la validación suene falsa y poco sincera. Si estás en el fondo de un profundo y oscuro agujero, no necesitas a alguien que te diga que lo siente o incluso te ofrezcan una soga. Necesitas a alguien que trepe y te diga: Sé lo que se siente. Pero no estás solo. Eso es empatia. Y es aquí donde la validación comienza. 

Consejos de Empatía

Cuando simpatizas con alguien, te conectas con ellos debido a su dolor. Te paras desde afuera de la situación y te metes. Dicen por ejemplo? Me apena que estés frustrado o Espero que encuentres la solución. Por otro lado, cuando simpatizas eliges ponerte en los zapatos de la otra persona. No solo mirando a una situación desde afuera, sino eliges meterme para ser capaz de sentir el dolor del otro. Dices: Ah eso es frustrante no Se que es difícil pero quiero que sepas que estoy contigo en esto. 

La empatía es donde proviene la validación. Soresivametem desde que puedes validad los sentiemientos de alguien solo dpeues que te hayas conecyado con ellos a un puto que seas capaz de comprender que y porque estan sientienfdo eso. Para desarrollar empatía por el toro, observate a ti mismo en tu interior primero. Aprende a identificar tus propias emociones y luego tratará de dejar de juzgarte a ti mismo por sentirlas. Cuanto más aceptas lo que eres de tus propias emociones, más fácil será validar las emociones de otros. En muchos modos y no lo olvides son simplemente como tu. 

Por lo tanto, reconoce  a tu pareja, amiga o tu miembro de la familia como ser humano con miedos, esperanzas y dolores únicos. Pregúntate no solamente: Que haría si me hubieran hecho esto a mi?> pero tambien Podrian problemas pasados estar inflienciando sus reacciones? Un consejo útil: Imagina a la otra persona como un niño vulnerable y joven. Inmediatamente hazlo más fácil sintiendo y validando su emoción. 

Pero cómo lo haces? A traves del metdo de validacion de Cuatro pasos de Sorensen. “Un enfoque verdadero para dar validación y feedback en casi toda situación. El método es simple en diseño y puede ser aplicado a todo, desde intercambios rápidos a conversaciones de alta carga emocional. Por lo tanto repasemos cada uno de los cuatro pasos.

Paso 1: Escucha de Manera Empática

La validación comienza con la escucha porque antes que puedas justificar los sentimientos de los demás, primero tienes que ser capaz de identificarlos. Este tipo de escucha se llama escucha empática y se construye en base a los siguientes principios claves: 

  • Presta suma atención/ Tu edad es la edad de la distracción y la ausencia. La validación se refiere a la presencia y la atención. Si no puedes dar atención no dividida a otro por cualquier motivo, permite que ellos sepan y pidan hablar más tarde, de otro modo estás faltando el respeto a su dolor.
  • Invítalos a que se abran. La mayoría de las personas no quieren ser una carga para otros, por lo tanto en vez de abrirse inmediatamente a sus problemas, solamente dan la señal de que quieren hablar de algo. Hazlo sentir cómodo. Preguntales una simple pregunta tal como: Que está sucediendo o Pareces triste. qué sucede. Es el mejor modo de decirles que tienes el deseo de escuchar sin criticar. Invítalos a esto, no los esfuerces.
  • Sé observador. Hasta el 70% de nuestra comunicación es no verbal. Por lo tanto quieres comprender al otro, no solo presta suma atención a sus palabras sino también a su tono de voz y lenguaje corporal. 
  • Une su energía. Encontrar una sonrisa con una media sonrisa o una sonrisa afectada es una receta segura para el descontento o una pelea. Si la otra persona está feliz o alegre, entonces sonríe, ríe y comparte su emoción. Si están tristes o desanimados entonces se respetuoso y habla en un modo compasivo y suave. 
  • Ofrece micro validación. La micro validación es una respuesta o comentario corto que afirma la validez de las emociones y opiniones de los demás personas.  Algunos ejemplos incluyen : Realmente. De ninguna manera. Es tan emocionante. y Uh si, estaría también enojado. El objetivo es dar apoyo sin interrumpir o hacerse cargo de la conversación. Es por eso que necesitas dar comentarios breves.
  • No trates de arreglarlo. No importa que tan bien intencionados las declaraciones tales como No te preocupes sobre lo que pensamos, o podría ser peor o esto es lo que necesitas. invaliden la experiencia de la otra persona. Utilízalos para alcanzar lo contrario el error más común que la gente hace. Ofrece consejo y feedback o seguridad hasta el paso 3. 

Paso 2: Validar la emoción

Una vez que la persona ya haya compartido o sientas que la pausa que han dejado en su charla está esperando tu aporte, es hora de validar sus emociones y experiencias reconociendo y justificando las. Así es como:

  • Válida, incluso si estás en desacuerdo. No solo es posible baldar a alguien con el que estés en desacuerdo es aconsejable hacerlo.,En otras palabras, no necesitas decirle a tu compañero de trabajo que no es justo que ellos hayan tenido la promoción para demostrarles que estás allí para ellos. Es suficiente decir. Se porque estas triste, Has estado aqui por un largo tiempo, Seria dificil para mí ver a otra persona obteniendo esa promoción si fuera tu.
  • Pregunta. Si no estás seguro de lo que la otra persona está sintiendo, solo pregunta. Puedes utilizar una de tus enfoques. Puedes ser causal con preguntas tales como: Ugh! Como te haria sentir? o ponerte tus zapatos y poner en forma de emociones a manera de pregunta: ¿te estás sintiendo frustrado? confundido? ¿Enojado? Preguntas tales como estas deben clarificarse lo que necesitas saber para validar su emoción correcta. 
  • Si puedes relacionar, considera permitirles saber. Sin embargo. trata de usar frases como: Yo tuve la misma experiencia  en vez de Se exactamente como se siente. Especialmente en casos con emociones difíciles. También asegúrate de cambiar la atención a ellos después de compartir tu experiencia. 
  • Si no puedes relacionar, hazles saber. La validación se trata sobre la autenticidad. Por lo tanto si no puedes relacionarte con lo que la otra persona está pasando no trates de mentirles. Sonaras poco sincero o hipócrita. Solo reconoce el hecho que no puedes comprender cómo se siente diciéndoles que puedes solo imaginar que tan doloroso o emocionante puede ser.
  • Diles la verdad. Resiste la urgencia de decirle a la otra persona que ellos hicieron lo correcto cuando piensan que no. En cambio reconoce la verdad y valida sus emociones. Las dos cosas son muy diferentes. Ser honesto, aún tacto en tu validación es más fácil decirlo que hacerlo, pero vale la pena y da sus frutos. 

Paso 3: Ofrece consejo y ánimo 

Mahatma Gandhi una vez dijo que incluso las verdades más significativas serán rechazadas, junto con su mensajero a menos que sean dadas con amor y entendimiento. Eso es lo que el paso 3 de este método trata: ofrecer consejo y ánimo. Sin embargo, se consciente de que este paso es totalmente opcional. A veces el consejo puede ser innecesario o inapropiado y a veces validar las emociones del otro solo necesitas compartir su alegría y gozo. Por lo tanto no fuerces a nada. Recuerda: la validación es sanadora propiamente. Aquí hay algunos consejos cuando se trata de dar una devolución:  

  • Evita dar consejo no solicitado: Sólo porque alguien está compartiendo una experiencia contigo no significa que estés buscando devolución. Para determinar si estas recibiendo consejo ya sea preguntar directamente lo que están esperando de ti (por ejemplo Cómo puedo ayudarte o pedirles permiso para darles consejo (por ejemplo: Tengo algunos pensamientos sobre el asunto. Puedo compartirlos contigo? 
  • Si das consejo, conduce a una declaración válida/ Para reiterar el hecho que has estado conectado con la experiencia de la otra persona, validarlos una vez más dándoles consejo. En otras palabras, prevé tu consejo diciendo: Aquí es lo que piensas debes hacer con Totalmente porque te sentirás de ese modo.
  • Ten cuidado con los “peros” A nadie le gusta escuchar decir un “pero» después de haber validado su emoción: aquella simple palabra efectivamente descarta cualquier frase que sigue. Afortunadamente hay un pequeño truco para mejorar la entrega de tu devolución: sólo utiliza “y” . Al hacer esto te ayudará a evitar la negación de tu validación , comentarios o consejo.
  • Comienza con Yo en vez de Tu. Cambia de Estas equivocado por No estoy de acuerdo y de Es tu culpa a Siento que esto puede realmente ser tu culpa. Utilizar Yo destaca que estás compartiendo tu perspectiva o opinión. También disminuye la posibilidad de que el receptor se sienta a la defensiva.
  • Evita absolutos. Nunca digas “nunca.” Nunca digas  “siempre” o “constantemente”.  “Con frecuencia o “rara vez” no son solo mejor sino alternativas más suaves, también son mas exactas nieve veces mas de 10.

Paso 4: Valida la emoción nuevamente

Allá en los años 1990, el investigador renombrado mundialmente de matrimonios y familias John Gottman invitó a 130 parejas casadas recientemente a pesar un día en su Laboratorio del Amor, donde se les pidió que realicen actividades diarias comunes juntos. Noto que a lo largo del día las parejas hacían aparentemente pequeños e insignificantes pedidos para conectarse con el otro. El se dio cuenta que cumplirlos era lejos el factor más importante en el éxito de un matrimonio. Las parejas que permanecen juntas luego de seis años de esa experiencia concluyen que habían respondido a las solicitudes del otro en un 87% de las veces, y las parejas que se divorciaron habían rechazado estos pedidos en 33% 

Es por eso que este método incluye dos pasos de validación, el primero es la parte de la escucha y la segunda que viene luego de la sesión consejo animado para concluir con el proceso entero. Así es como lo haces. 

  • Revalida la emoción. Sin importar si estas dando consejo o no, cierra la conversación en una nota emocionalmente positiva con una repetición de la validación anterior. Por ejemplo, eso realmente es difícil y una situación muy difícil. Y estoy impresionado en como estas manejando. 
  • Valida la vulnerabilidad. Implica coraje y amor ser vulnerable a los demás, para demostrar tu lado menos perfecto al mundo. Respetalo: si alguien se abre a ti, demuestra gratitud. Di: debe haber sido difícil venir y decirme esto, por lo tanto te agradezco mucho. Realmente aprecio tu confianza. 
  • “Se que dedicar un paso entero a validar otra vez parece pesado pero esta repetición es importante. Si la otra persona ha compartido una experiencia positiva o negativa es buena práctica cerrar la conversación con un comentario válido final. Hacerlo recurre a la otra persona que a pesar de todo puedes aún escucharlos y entenderlos. 

Notas Finales

Así es como mejorarás tus relaciones y ampliarás tu capacidad de apoyar a otros durante momentos difíciles. Para validarlo, reconoce las emociones y ofrece justificación para sentirlas. A través de esta práctica no resolverá todo problema en tus relaciones, pero probablemente mejorará más que ninguna otra cosa.

Anuncio de la unificación de la CLI de Salesforce ☁️

Hacia una CLI para gobernarlos a todos Es difícil creer que han pasado más de cuatro años desde que anunciamos Salesforce DX por primera vez y, con él, la CLI de Salesforce. Como dicen algunos: ¡el tiempo vuela cuando envías funciones! Sabemos que muchos de ustedes comenzaron su viaje de DX en ese momento, y han […]

La publicación Announcing Salesforce CLI Unification apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .

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17 Estrategias de Ventas Efectivas que Te Convertirán en un Ganador

¿Te sientes confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o estás luchando con estrategias de venta de referencias que brinden mejores resultados? Desde EGA Futura, te presentamos las siguientes estrategias de ventas y consejos que te ayudarán a ganar más clientes y alcanzar los resultados deseados y en definitiva crecer tus beneficios.

Luego de que hayas gastado recursos y tiempo desarrollando un nuevo producto, encontrar a las personas que lo comprarán es la tarea más importante.

Puedes estar confundido sobre el mejor modo en llegar a un cliente o si estás luchando con estrategias de venta de referencias que brinden resultados.  

Existe un número de enfoques, consejos y técnicas que la gente de ventas utiliza a diario para contactarse con nuevos leads, Con en la rápido avance en la tecnológica, se están utilizando nuevas técnicas,  

No permitas que eso te asuste ya que las tácticas de ventas están realmente bien arraigadas en el gerencia de ventas siendo extremadamente efectivas sin importar que año sea. 

1. Beneficios Se Hacen Realidad

Algunas estrategias de ventas se llevan a cabo rápidamente con un número de características de productos, paquetes y opciones. 

Siempre toma un paso atrás y piensa sobre los beneficios principales que tu potencial cliente ganará con hacer la venta y como tu producto o servicio hará la vida más fácil. 

Recuerda que la gente no compra productos sino conveniencia. 

EL punto de quiebre de la estrategia es con frecuencia el hecho que tu producto o servicio les brinda más beneficios que lo que ellos tienen ahora. 

Asegurate que comprendan lo que están vendiendo antes de que te inmersas en los específicos. 

2. Investiga y Comprende a tus Potenciales Clientes

Esta estrategia está directamente conectada a la primera. 

Debes solo ser capaz de explicar lo que estás vendiendo pero es también fundamental para comprender al cliente. 

Haz una investigación correcta antes de contactarlos y trata de responder cómo tu solución puede ayudar sus problemas.

Comienza preguntándote:

  • ¿Cuáles son los objetivos comerciales principales de tu potencial cliente?
  • ¿Estás familiarizado con sus actividades comerciales?
  • ¿Cuáles son los principales obstáculos en aquella industria? 
  •  ¿Cuáles son las áreas que pueden mejorar?
  • ¿Están trabajando con tu competidor y si es así, están satisfechos con los resultados? 

Solo cuando aprendas sobre el potencial cliente serás capaz de personalizar la conversación e ir un paso más adelante.

3. Apunta a Mercados Pequeños

Cuando te dirijas a los potenciales clientes no es siempre conveniente dirigirse a una amplia red. Puedes rápidamente estar obnubilado con el número y la diversidad de cuentas y tu objetivo no parecera alcanzable. 

Comienza con una lista estrecha de contactos  y focalizate en la industria especifica, el tamaño comercial, o la ubicación. 

Incluso si el nicho seleccionado no brinda los resultados rápidamente te dirigirás a una nueva con nada que perder. 

Una vez que llegues a un nicho de alto retorno reenergizara tus esfuerzos y aumentará tu confianza.

4. Comienza con Objetivos Específicos

Así como haces al elegir un mercado objetivo debes definir tus objetivos para ser tan específico como sea posible. 

Te ayudará a permanecer enfocado y guiar tu dirección en cada paso del camino.

Los objetivos deben tener una estructura de tiempo. Por ejemplo, un objetivo a corto plazo puede ser hacer X números de tratos en cada trimestre. 

Asimismo, si el objetivo es medible será más fácil evaluar cada actividad y medir tu progreso.

5. Conectarte con la Gente Correcta

En los principios de los años 70  la gente de venta se familiarizó con diferentes roles de compra.

Un nuevo modelo conocido ahora de roles en el proceso de compras fue formado una década más tarde. Consiste en 6 roles. Dependiendo de la organización, un individuo puede asumir más de un rol. 

1. Iniciador – reconoce la necesidad de comprar cierto producto o servicio de manera de resolver un problema;

2. Influencer – esta persona influencia a otros miembros para seguir adelante con el proceso de compra;

3. Decididor – la persona que aprueba en última instancia la decisión de compra junto con los detalles de la misma. 

4. Comprador – la persona que maneja la compra real;

5. Usuario – la persona que utilizara el producto /servicio luego de la compra;

6. supervisor – la persona que controla la información o el acceso o ambos;

La estrategia de conectar con las personas correctas significa que necesitas encontrar al tomador de decisiones de la empresa y ahorrarte mucho tiempo. El modo de hacerlo es siguiendo el flujo de información, identificar a los expertos y trazar conexiones a la cima. 

6. Utiliza Storytelling

La gente de ventas utiliza historias para aumentar el compromiso del cliente y captar su atención. La investigación descubrió que el storytelling afecta las intenciones de una persona, las motivaciones, las creencias, las emociones y las acciones. 

Ya que storytelling está directamente conectado al lado emocional y que la gente intuitivamente conecta con las historias,  si puedes lograr ese sentimiento profundo con tus leads, tienes más chances de convertirlos en clientes regulares. i

Storytelling puede ser utilizado en estadios diferentes del proceso de ventas.  

Puedes incluir una historia interesante sobre tu empresa cuando estés presentando agregar una narrativa a tu estrategia de producto o utilizar metáforas contextuales. 

7. No ignores el Feedback

Si obtienes pedidos frecuentes de tus clientes respecto a las características del producto o si los leads no están satisfechos con tus paquetes de precio, escuchalos. 

Mantén tus oídos abiertos, recolecta la riqueza de información que tus potenciales clientes te están compartiendo, y estate preparado para hacer los cambios. 

Si tus clientes notan que eres flexible y bueno en resolver un problema, no se sentirán ignorados y perderán interés en tu empresa.

8. Levanta el teléfono

Existía un momento en la historia de las ventas cuando la llamada fría se estaba haciendo poco popular.

Se percibía como algo invasivo y agresivo y la gente de ventas pensó como un método de muerte. Ahora con el desarrollo de internet en, el correo y las redes sociales el teléfono quedó atrás como el método menos popular de comunicación directa con el cliente. 

Sin embargo, las llamadas telefónicas se están convirtiendo en algo popular para romper con el ruido online.

Llama a tus potenciales clientes para hacer un seguimiento por correo, brindales detalles sobre cosas que hayas previamente tratado en un correo o reprogramar la reunión. 

Diferenciar tus medios de comunicación puede aumentar el compromiso de tus potenciales clientes y obtener rápidos resultados. 

9. Contáctalos de Manera Regular 

Una vez que hayas hecho el primer contacto con un nuevo cliente potencial y no obtuviste respuesta debes intentarlo una y otra vez. Correcto, enviar correos de seguimiento es el modo de hacerlo, especialmente cuando tenemos prueba de que el 80% de las ventas no rutinarias solo ocurren luego de al menos 5 contactos. 

Debes establecer la estrategia de seguimiento correcta que preste atención a todos los aspectos importantes.  

Define cuántos seguimientos debes enviar y con qué frecuencia qué días son los mejores para enviar correos de contactos y cómo debes escribir cada uno. 

10. Brinda Demos de Productos y Pruebas Gratuitas

Esto puede ser el mejor modo de demostrar el valor de tu producto, en especial si estás vendiendo software o un producto técnicamente complejo o tienes un nuevo producto. 

Brindar demos de productos y pruebas gratuitas es también útil si estás en una industria altamente competitiva pero intentaste crear un producto innovador que ofrece más valor a los clientes que lo que ya está en el mercado. 

Incluso si tus potenciales clientes no eligen comprar luego del periodo de prueba recibirás una gran cantidad de feedback y aprenderás cómo hacerlo más atrayente para los futuros usuarios. 

11. No olvides a los clientes existentes

Ganar nuevos clientes es siempre el objetivo pero el costo de la adquisición es 5 veces más costoso que la retención del cliente. 

Una vez que establezcas una relación, nútrela y trata de brindar más valor con el tiempo. 

Puedes hacer esto construyendo confianza, habilitándoles ventajas, manteniendo líneas abiertas de comunicación, brindando personalización, programas de referencia, muestras gratis..

12. Ten en cuenta la Experiencia en Ventas

Debido a que los compradores están apabullados con tantas opciones tienes que ser extra cuidadoso en la comunicación al cliente. 

Aprende cómo negociar y ser muy paciente sin importar qué tan estresante sea la situación.

Esto significa que debes pensar por adelantado durante cada paso del camino y ser flexible. 

No te pongas en una situación de rechazar un pedido de tu cliente potencial.  

Por el contrario, focalizate en cumplir con su pedido especial. Tu ventaja competitiva debe ser eso, ser flexible en la mesa de negociación y brindar a tus potenciales clientes lo que ellos realmente necesitan y no sólo concretar la venta.

13. Incorpora la Automatización de Correos

Cuando creas una estrategia de correo frío la automatización de marketing puede darte una imagen detallada del comportamiento del cliente ayudándote con la alimentación del lead y por supuesto ahorrando tiempo valioso. 

Programas como Autoklose u otros te permiten enviar correos personalizados y automatizados, manejar tus contactos y monitorear los resultados mientras te brinda acceso a millones de potenciales clientes validados.  

14. Dirígete a la Incertidumbre de tus Potenciales Clientes 

Si notas que tu potencial clientes está indeciso sobre si tu producto o servicio es lo que ellos necesitan o no, no lo ignores esperando que se les vaya durante la demo. 

Este es generalmente el caso si notas que los potenciales clientes están en tu propuesta y no realizan muchas preguntas.  

Quizas estan solo confundidos y no comprenden totalmente como funciona tu producto  servicio y cómo puede hacer la diferencia para ellos.

Es fundamental dejar tu libreto por un momento y dirigirte a aquel elefante en el salon.

Preguntales si a ellos les gustaría que seas mas especifico y explocar que la característica particular en las detalle. 

El truco es iniciar una conversación y garantizar que tus potenciales comprenden todos los beneficios que  tus productos o servicio les dará. A veces las gentes de venta tiende a prestar atención a las características y detalles para impresionar a sus potenciales clientes, solo para confundirlos en el proceso.  

Por lo tanto, elegir la incertidumbre y tener temor a tratarla creyendo que solo abrirá la caja de Pandora de las objeciones es un enfoque erróneo. 

Aclara a tus potenciales clientes todo lo que necesiten y ayúdalos a comprender lo que no entiendan cuando notes esto. 

15. Ser Flexible 

La Flexibilidad es la clave cuando se trata de la negociación 

A veces los potenciales clientes necesitan un poco de empuje cuando están todavía en el cerco, por lo tanto estar abierto a un acuerdo diferente y hacer concesiones puede tener un impacto positivo en el resultado.

Insistir en algunos detalles menores arriesgas a perder a un cliente. Por otro lado, tu voluntad de entregar y aceptar las demandas adicionales de tus potenciales clientes demuestra una clara intención de que quieres trabajar nuevamente con ellos. 

Este es un enfoque a largo plazo para las ventas, si eres flexible tus potencial cliente probablemente comprará nuevamente y extenderá su suscripción, y eso es mucho mejor y más valorable que una venta única. 

Sin embargo todavía tienes que establecer el número debajo que no irá y debes hacerlo antes de la reunión.

No cambies de opinión luego de eso y si tu potencial cliente quiere un precio mucho menor es importante que claramente comuniques tu límite. 

Pero, antes de decidir sacrificar tu precio, piensa en cambio en brindar valor adicional . Proporciona un par de características premium y crea una situación ganador-ganador. Será difícil para tunpotencial cliente decir no ante tan generosa oferta, y aun estarás en tu precio inicial. 

16. Analiza tus Ventas Pasadas 

Tu información de ventas histórica puede ser una excelente fuente de información respecto a tus potenciales clientes y sus hábitos de compra y puedes utilizarlo para prever las ventas futuras e identificar las áreas que puedes mejorar. 

Cuando estes estableciendo tus objetivos de ventasm asegurate de chequear los registros del año anterior y establecer que cuentas gastaron masm señala si hubo un nuevo contrato en el departamento de venta o algo que pudo afectar el resultado como también cuantas exposiciones comerciales conferencias y eventos participaste. 

Toda esta información puede demostrarte que funciona y que no funciona y señalarte en la dirección correcta. 

Por ejemplo, si notas un aumento en las ventas luego de atender un evento de ventas contratar un nuevo representante de ventas o cambiar el tipo o frecuencia de la comunicación al cliente, es obvio que estos factores contribuirán a tal resultado.

17. Escucha a tus Potenciales Clientes 

Ya hemos mencionado storytelling como un modo asombroso de conectar con tu potencial cliente en un nivel más personal o transmitir un mensaje que resonara en ellos pero no significa que todo debería ser sobre ti o tu empresa. 

Todo lo contrario.

Escuchar a tus potenciales clientes y lo que tienen que decir es fundamental para desenterrar lo que les molesta y como tu producto o servicio puede ayudar. 

La escucha activa te permitirá recolectar información preciada sobre tus potenciales clientes que puedes utilizar más tarde para cerrar un trato. 

En vez de hablar sobre tu producto o servicios es mucho mejor escuchar a tu potencial cliente.

Otro consejo útil es formular preguntas con finales abiertos, y así es como hacer que tu potencial cliente elabore sus necesidades y deseos. 

Finalmente cuando formules una pregunta presta suma atención a lo que dice tu potencial cliente, y si es necesario toma nota. No solo demostrará que estás realmente interesado en ellos sino que también te hará tomar decisiones más informadas. 

Notas Finales

Estas estrategias de ventas pueden ayudarte a aumentar la efectividad y rendimiento de tus representantes de ventas y los ayudará a ser mejores en su trabajo. Sin embargo ten en mente que el mejor modo de exceder tus números es utilizando tu propia experiencia por lo tanto asegúrate de enviar mail y llamar a tus potenciales clientes y tener conversaciones con ellos.  Cada interacción es una mina de oro de información, por lo tanto toma provecho de la misma. 

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