Etiqueta: Análisis

TrailblazerDX '22 para desarrolladores ☁️

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 22, 2022

¡Por primera vez en mucho tiempo, toda la comunidad se reunirá nuevamente en TrailblazerDX '22! Durante dos emocionantes días, administradores, desarrolladores, arquitectos, socios, empresarios y estudiantes se sumergirán en una experiencia de aprendizaje de primer nivel. Y, por primera vez, estamos reuniendo comunidades de desarrolladores de Salesforce, Slack, MuleSoft y Tableau. ¿Emocionado? […]

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Estrategias para Empresas

3 formas en que la tecnología gubernamental puede transformar las experiencias de los electores y trabajadores

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 22, 2022

La gente espera que los servicios gubernamentales tengan la misma facilidad de uso que las grandes marcas que conocen y aman. ¿Qué significa esto para la experiencia del cliente del sector público?

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EGA Futura Software

Estrategia Competitiva

Autor de la entrada Por Angie Cagliolo
Fecha de la entrada marzo 21, 2022

Michael Porter es uno de los gurús del gerenciamiento contemporáneo. En su libro Competitive Advantage, transformó la teoría y la práctica de las enseñanzas estratégicas alrededor del mundo. Su libro es brillante e increíblemente simple, por lo tanto es necesario leerlo. En él, Porter analiza la complejidad del panorama competitivo nuevo en sus principales cinco […]

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Servicio al cliente

Tendencias de servicio al cliente para 2022 y más allá

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 20, 2022

Descubra las últimas tendencias que revolucionan el mundo de la atención al cliente.

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Estrategias para Empresas

Cómo el aumento de la ciberseguridad hace posible la modernización de la tecnología gubernamental

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 10, 2022

Un exejecutivo del gobierno federal explica cómo una mayor seguridad cibernética y el cumplimiento de Government Cloud Plus pueden ayudar a que la transformación digital sea posible para el gobierno de EE. UU.

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Salesforce

Las 5 funciones principales de Salesforce Marketing Cloud

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada marzo 8, 2022

Con el auge del marketing digital, administrar sus campañas de marketing sin soluciones de automatización, como Salesforce Marketing Cloud, parece imposible. La cantidad de puntos de contacto con los clientes ha aumentado y lo más probable es que te enfrentes a este tipo de preguntas: ¿Cómo recopilar datos sobre tus clientes para ajustar tus campañas? Cómo llegar a la audiencia correcta en las redes sociales […]

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Estrategias para Empresas

Cómo avanzar en la transformación en una hora, un cuarto y un año

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 25, 2022

Preguntamos a los líderes de todas las industrias sobre las acciones tangibles que impulsan la transformación digital de su empresa en solo una hora, un trimestre y un año. Si está pensando críticamente sobre su gente y sus procesos, estos primeros pasos le mostrarán el camino.

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Estrategias para Empresas

3 consejos de gestión de cambios para mantener ágiles a los agentes de servicio

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 24, 2022

La gestión del cambio es primordial ya que las empresas brindan experiencias digitales a los clientes. Estos consejos pueden ayudar a sus equipos de servicio.

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Estrategias para Empresas

La tecnología de seguros está cambiando la industria: así es como

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 23, 2022

Descubra las últimas tendencias en tecnología de seguros que ayudan a los operadores a brindar una mejor experiencia al cliente, desde la distribución hasta la suscripción.

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Estrategias para Empresas

Cómo un pionero de los bocadillos B2B abordó los canales D2C y ganó

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 21, 2022

Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).

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Servicio al cliente

Guía para la Retención de Clientes (Definición, Tarifas, Estrategias y Más)

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 18, 2022

Es más barato mantener a un cliente anterior que adquirir uno nuevo; con eso en mente, lo guiaremos a través de estrategias e ideas de retención de clientes.

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Servicio al cliente

Las 20 mejores aplicaciones de chat en vivo de Shopify para mejorar tu tienda

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 16, 2022

Compara las mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify para elegir la mejor herramienta para tu tienda.

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Developers Salesforce

Cómo trabajar con la nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ☁️

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 16, 2022

El panorama de la privacidad de los datos cambia constantemente y, para agregar más complejidad a los desarrolladores, cada empresa tiene sus propias necesidades y requisitos de seguridad. La nueva API JavaScript de seguimiento y consentimiento de Pardot ofrece a los desarrolladores una mayor flexibilidad y control sobre cómo y cuándo se lleva a cabo el seguimiento de usuarios. En esta publicación, le presentaremos la nueva API y […]

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Developers Salesforce

Aprenda MOAR en Spring '22 con LWC en Tableau CRM Dashboards ☁️

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 4, 2022

En Spring '22, puede extender el poder de Lightning Web Components (LWC) a los tableros de Tableau CRM y crear aplicaciones de análisis aún más ricas y personalizadas. Las opciones con LWC y Tableau CRM son muchas. Puede crear extensiones reutilizables personalizadas, como gráficos, widgets e incluso visualizaciones de datos de Tableau, y llevarlas directamente a […]

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Salesforce

Objeto de caso de Salesforce: su guía definitiva

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada febrero 2, 2022

El servicio al cliente es el elemento crítico después de las ventas después del ciclo de vida de CRM. Cuando los clientes están satisfechos con el producto, así como con el servicio de atención al cliente proporcionado, existe una probabilidad mucho mayor de que este proveedor obtenga ingresos recurrentes de sus clientes. Para ayudar a las organizaciones a brindar una mejor atención al cliente, Salesforce les da poder con Salesforce Case […]

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Developers

Entonces, ¿quiere obtener la certificación como administrador de Marketing Cloud? ¡Seguir a lo largo!

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 27, 2022

Última actualización el 25 de enero de 2022 por Rakesh Gupta Después de temer y retrasar un par de veces, la semana pasada, finalmente, reuní el coraje para presentarme al examen de certificación de Administrador de Marketing Cloud. Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Por lo tanto, siga a lo largo de la

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Estrategias para Empresas

4 ganadores de premios a la vanguardia de la innovación de servicios de campo

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 25, 2022

Las empresas más transformadoras están constantemente innovando y explorando soluciones de servicios de campo digitales. Estos cuatro ganadores de los premios de servicio de campo de Salesforce 2021 están en la cima de su carrera.

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Developers Salesforce

Configure la integración continua para sus proyectos de Salesforce ☁️

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 21, 2022

Crear aplicaciones robustas es difícil. Los desarrolladores pueden esforzarse mucho en escribir código, probar y realizar revisiones por pares, pero los errores aún pueden afectar la producción. Para reducir este riesgo y mejorar la calidad del código, confiamos en la integración continua (CI). En esta publicación, presentaremos CI y sus conceptos básicos, luego discutiremos cómo […]

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Estrategias para Empresas

Cómo TI puede medir el retorno de la experiencia (ROX) de manera efectiva

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 12, 2022

Los líderes de TI deben ofrecer experiencias digitales a tiempo y dentro del presupuesto. La medición y el análisis precisos del retorno de la experiencia (ROX) pueden mantener los proyectos en marcha.

Estrategias para Empresas

Las empresas de servicios públicos necesitan modernizar la gestión de servicios de campo

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 11, 2022

A medida que las empresas de servicios públicos se embarcan en la transformación digital, deben centrarse en mejorar el servicio de campo para mejorar la experiencia de los empleados y los clientes.

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Developers

Lanzamiento de Pardot Spring'22: 10 características principales

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 7, 2022

Salesforce ofrece toneladas de nuevas funcionalidades a Pardot, como el control de las páginas de destino mejoradas, que ahora incluyen plantillas de diseño, soporte de código de encabezado y estilos de formulario en línea. También obtiene plantillas Lightning para Salesforce Engage y soporte de automatización ampliado y frecuencia de participación de Einstein para correos electrónicos mejorados. Obtenga más de Pardot

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Servicio al cliente

Guía 2022 de comentarios de los clientes (qué es, cómo obtenerlo y cómo usarlo)

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 7, 2022

En esta guía, exploraremos la definición de comentarios de los clientes y las mejores formas de recopilar información excepcional de sus clientes.

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Developers Salesforce

Impulse la coherencia y aumente las habilidades de los desarrolladores con una lista de verificación de mejores prácticas para desarrolladores ☁️

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada enero 5, 2022

Como desarrollador, líder de desarrollo, líder de tecnología o arquitecto técnico, ¿alguna vez ha tenido dudas sobre el código, por ejemplo, "¿Esa clase tuvo algún manejo de errores?" o "¿Ese método de prueba tenía alguna afirmación del sistema?" – ¿días después de que ya lo hayas aprobado? Todos hemos experimentado esos momentos en los que revisamos el código para adultos a un […]

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EGA Futura Software

El Poder De La Bancarrota: Cómo Resurgir Con Ideas Brillantes y Ser Exitoso

Autor de la entrada Por Angie Cagliolo
Fecha de la entrada diciembre 24, 2021

En el libro The Power of Broke, el fundador de la marca FUBU, Daymond John presenta las historias de visionarios exitosos mundiales como Gigi Butler y Moziah Bridges, quienes han tenido una cosa en común: descubrieron el camino para hacer algo de la nada. John cree que lo lograron debido al poder del pensamiento de […]