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El papel del centro de contacto es crucial para mejorar la prestación de experiencias. La modernización de esta función puede allanar posibles caminos para el progreso.
La modernización de esta función puede allanar posibles caminos para el progreso
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El teléfono y más allá appeared first on Blog de Salesforce EU
Navegar por los mares tormentosos de un extenso backlog de proyectos/tareas puede parecer abrumador para cualquiera que trabaje en proyectos de Salesforce, incluidos administradores y desarrolladores. Sin embargo, un toque de diseño estratégico y análisis de negocio ajustado puede transformar este desalentador reto en un plan de acción organizado. Exploremos cómo convertir su backlog en un instrumento de […]
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Introducción a Salesforce: ¿Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa? Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) que ofrece una amplia gama de soluciones para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y servicio al cliente de manera eficiente. Con Salesforce, […]
Introducción Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) líder en el mercado que ayuda a las empresas a gestionar y mejorar sus relaciones con los clientes. Es una herramienta esencial para cualquier negocio, ya que permite a las empresas gestionar eficazmente sus ventas, marketing y servicio al cliente. La importancia […]
Introducción a Salesforce Tower: El rascacielos más alto de San Francisco La Salesforce Tower es un rascacielos ubicado en el centro de San Francisco, California. Con una altura de 326 metros, se ha convertido en el edificio más alto de la ciudad y uno de los más emblemáticos de su horizonte. La construcción de la […]
Introducción Salesforce Communities Cloud es una plataforma en línea que permite a las empresas crear comunidades virtuales para sus clientes. Estas comunidades son espacios donde los clientes pueden interactuar entre sí, compartir información y recibir soporte de la empresa. La creación de una comunidad en línea se ha vuelto cada vez más importante para las […]
Aunque esperamos que su organización de Salesforce sea la excepción, según las últimas investigaciones, es probable que albergue más de 2000 riesgos de seguridad de código personalizado, alrededor de 14 paquetes instalados obsoletos y muchos errores de automatización. Pero seguro que su organización es la excepción, ¿verdad? Recientemente hemos analizado los metadatos agregados de cientos de orgs reales de Salesforce y […]
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Su organización es la excepción
La plataforma Salesforce es muy potente. Con cada nueva versión, su org se vuelve más potente, pero también más compleja. Como le dijeron una vez a Spiderman: «un gran poder conlleva una gran responsabilidad». Entonces, ¿cómo puede asumir la responsabilidad real de mantener su organización? Con todo lo demás que tiene que hacer, documentar sus cambios es probablemente bajo en […]
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Si ha navegado por el ecosistema de Salesforce durante algún tiempo, sabrá que la búsqueda en Internet de la fórmula adecuada para satisfacer sus necesidades empresariales es cosa de un día. Escarbar en foros y bases de conocimiento en busca de esa pieza de código perfecta se ha convertido en una parte integral del conjunto de herramientas del profesional de Salesforce. Estos […]
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La creación de fórmulas complejas desde cero: días de trabajo al mes
Desde el temor a las imprecisiones en los informes hasta la lucha constante contra los silos de datos y la sombra amenazadora de los incumplimientos, los retos de supervisar sus datos son abundantes. Y no hablemos ya de los quebraderos de cabeza financieros que provocan las malas prácticas de gestión de datos. Mantener un diccionario de datos no es solo marcar una casilla […]
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Las razones por las que necesita un diccionario de datos de Salesforce appeared first on Salesforce Ben
Convierta las interacciones con los clientes en información que ayude a su empresa a mejorar gracias a la inteligencia de servicio.
Service Intelligence
Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote) es una potente herramienta que agiliza el proceso de creación de presupuestos precisos para productos y servicios. Como parte integral de Salesforce Revenue Cloud, CPQ ayuda a las organizaciones a optimizar sus procesos de ventas, mejorar la generación de ingresos y ofrecer una mejor experiencia general al cliente. Sin embargo, implementar, desarrollar y mantener Salesforce CPQ puede ser […]
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La simplificación de las implementaciones de CPQ de Salesforce: Estrategias para el éxito
Salesforce está organizando Dreamforce, el evento de IA más grande del año. El CEO, Mark Benioff, expresa gratitud a los asistentes y destaca la importancia de sus contribuciones al éxito de la empresa. El Evento Dreamforce El Evento Dreamforce es una de las conferencias más grandes y relevantes del mundo en el ámbito de la […]
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Google Workspace y Salesforce
Google está centrado en hacer que la tecnología sea más fácil de usar a través de la inteligencia artificial (IA) y en crear agentes que puedan entender e interactuar con sistemas informáticos. Además, Google Cloud se asocia con otras áreas de Google, como Google DeepMind, para llevar sus capacidades de IA al mercado y ponerlas […]
Introducción La gestión efectiva de proveedores es de vital importancia para el éxito de cualquier empresa. Los proveedores son una parte fundamental de la cadena de suministro y su rendimiento puede tener un impacto significativo en la calidad y eficiencia de los productos y servicios que ofrece una empresa. Es por eso que contar con […]
Introducción La automatización de procesos de proveedores es un concepto clave en el mundo empresarial actual. Se refiere a la implementación de tecnología y sistemas para agilizar y optimizar los procesos relacionados con los proveedores de una empresa. Esto incluye desde la gestión de pedidos y facturas, hasta la comunicación y colaboración con los proveedores. […]
Introducción La gestión de proveedores es un aspecto fundamental para el éxito de cualquier negocio. Los proveedores son una parte esencial de la cadena de suministro y su gestión adecuada puede tener un impacto significativo en la eficiencia operativa y la rentabilidad de una empresa. Una forma efectiva de gestionar proveedores es a través de […]
Introducción Un portal de proveedores es una plataforma en línea que permite a las empresas gestionar y optimizar sus procesos de adquisición y comunicación con los proveedores. Proporciona una interfaz centralizada donde los proveedores pueden enviar cotizaciones, realizar seguimiento de pedidos, enviar facturas y comunicarse con la empresa de manera eficiente. Los beneficios de utilizar […]
Introducción Salesforce CDRM (Customer Data Relationship Management) es una herramienta poderosa que permite a las empresas gestionar y organizar eficientemente sus datos de clientes. En un mundo cada vez más digital, donde la información es clave para el éxito de cualquier negocio, contar con una solución de gestión de datos robusta se ha vuelto fundamental. […]
Introducción El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta fundamental para cualquier empresa que desee mejorar sus estrategias de ventas y aumentar su rentabilidad. Salesforce CRM es una de las soluciones más populares y efectivas en el mercado actual. Proporciona a las empresas una plataforma integral para gestionar y optimizar todas las interacciones con los […]
Introducción: ¿Qué es un CRM y por qué es importante para tu empresa? Un CRM, o Customer Relationship Management, es un sistema que permite a las empresas gestionar de manera eficiente las relaciones con sus clientes. Es una herramienta que ayuda a organizar y automatizar las actividades relacionadas con la gestión de clientes y ventas, […]
Introducción: Oracle ERP Cloud es una solución de gestión empresarial en la nube que ofrece una amplia gama de herramientas para mejorar la eficiencia y la productividad de tu negocio. En este artículo, te explicaremos qué es Oracle ERP Cloud, cómo funciona y cómo puede ayudarte a gestionar mejor tu empresa. 1. ¿Qué es Oracle […]
Introducción a Oracle ERP: ¿Qué es y cómo funciona? Oracle ERP es un sistema de planificación de recursos empresariales que ayuda a las empresas a gestionar y controlar sus procesos empresariales de manera eficiente. Este sistema integra diferentes áreas de la empresa, como finanzas, recursos humanos, ventas, compras, inventario, producción, entre otros, en una sola […]