Etiqueta: Avisos

Uso de Flow o Apex para incorporar datos a sus plantillas de avisos ☁️

Post author By EGA Futura
Post date 22 de abril de 2024

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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El artículo analiza el uso de plantillas de avisos en Einstein 1 Studio de Salesforce y cómo basar estas plantillas con datos mediante Flow o Apex. Las plantillas de avisos son herramientas de IA generativa que permiten a los usuarios crear plantillas reutilizables para diversos flujos de trabajo empresariales. Basar las plantillas en datos mejora la precisión de las respuestas del modelo de IA. El artículo explica los diferentes tipos de plantillas de avisos y sus entradas, así como los proveedores de datos para la base, como campos de fusión, listas relacionadas, Flow y Apex. Proporciona instrucciones paso a paso sobre cómo conectar a tierra plantillas utilizando Flow y Apex. El artículo también menciona que Prompt Builder requiere una licencia Einstein 1 Edition o puede adquirirse como complemento. Concluye animando a los lectores a probar Prompt Builder y proporciona recursos adicionales para obtener más información.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/04/ground-your-prompt-templates-with-data-using-flow-or-apex.html

Developers Tutoriales de Salesforce

Súbete a la ola de la IA y muestra tus creaciones con Einstein ☁️

Post author By EGA Futura
Post date 20 de abril de 2024

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Blog de desarrolladores de Salesforce: Súbase a la ola de la IA y muestre lo que ha #ConstruidoConEinstein

La IA generativa está transformando el desarrollo de aplicaciones, presentando a los desarrolladores oportunidades sin precedentes. En TrailblazerDX 2024, Salesforce presentó Einstein 1 Studio, una colección de herramientas de código reducido que permiten a los administradores y desarrolladores de Salesforce personalizar Einstein Copilot, el asistente conversacional de IA para CRM. Estas herramientas incluyen Prompt Builder, Copilot Builder y Model Builder, que permiten la integración perfecta de la IA en cualquier aplicación para mejorar la experiencia de los clientes y empleados.

Prompt Builder permite a los usuarios crear y activar avisos personalizados dentro de su flujo de trabajo, mientras que Copilot Builder permite la creación de acciones de IA personalizadas para tareas empresariales. Con estas herramientas, los desarrolladores y administradores de Salesforce tienen la capacidad de crear la próxima generación de aplicaciones de IA que impulsen la productividad y mejoren las experiencias de los clientes.

Para mostrar las capacidades de Prompt Builder y Copilot Builder, Salesforce lanzó la búsqueda #BuiltWithEinstein. Al completar esta búsqueda y compartir un vídeo grabado en pantalla de una acción o consulta creada con estas herramientas en las redes sociales utilizando el hashtag #BuiltWithEinstein, los participantes tienen la oportunidad de ganar un pase para Dreamforce 2024 o una camiseta personalizada #BuiltWithEinstein. La búsqueda debe completarse antes del 30 de junio de 2024, y las reglas oficiales se pueden encontrar en la página Trailblazer Quests.

Para inspirarse, los desarrolladores pueden visitar el sitio Web #BuiltWithEinstein para ver las acciones e instrucciones personalizadas de Einstein creadas por los promotores y administradores de Salesforce. Estos ejemplos demuestran la amplia gama de aplicaciones que pueden crearse utilizando Prompt Builder y Copilot Builder.

Además de #BuiltWithEinstein Quest, Salesforce organiza sesiones en directo de la serie Salesforce Developers AMA: Einstein 1 Studio. Estas sesiones ofrecen la oportunidad de ver demostraciones de productos y obtener respuestas a preguntas técnicas por parte de expertos en productos de Salesforce. Dos de las próximas sesiones se centrarán en Copilot Builder y Model Builder, y ofrecerán información sobre la creación de acciones personalizadas y la incorporación de modelos de IA a Salesforce.

Para ayudar aún más a los desarrolladores, los grupos comunitarios Trailblazer de todo el mundo están organizando sesiones prácticas para aprender a crear con Einstein Copilot, Prompt Builder y Data Cloud. Estas sesiones ofrecen la oportunidad de colaborar con colegas y con los defensores de los desarrolladores y los evangelistas de administración de Salesforce.

Para obtener más información sobre la creación de instrucciones y acciones, los desarrolladores pueden explorar los recursos disponibles y ver las sesiones de TrailblazerDX 2024 en el canal de YouTube de desarrolladores de Salesforce.

Acerca del autor: Anthony Tavan es un especialista senior en marketing de Salesforce, apasionado de la comunicación visual, la ciencia, la tecnología y la naturaleza.

Para mantenerse al día de las últimas publicaciones del blog y episodios de podcast de Salesforce Developer, los desarrolladores pueden suscribirse a través de Slack o RSS.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/04/built-with-einstein.html

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Developers Tutoriales de Salesforce

Uso de Flow, Apex o la API REST para invocar plantillas de avisos ☁️

Post author By EGA Futura
Post date 19 de abril de 2024

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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El artículo trata sobre cómo invocar plantillas prompt desde varias plataformas, incluyendo Flow, Apex y la API REST. Las plantillas de avisos se utilizan para integrar capacidades de IA generativa en aplicaciones y flujos de trabajo. El artículo explica el proceso de invocación de plantillas de avisos y proporciona ejemplos para cada plataforma. También destaca las entradas y los puntos de entrada de los distintos tipos de plantillas de avisos. El artículo concluye mencionando la disponibilidad de un org de prueba para probar Prompt Builder, necesario para crear plantillas de avisos.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/04/invoke-prompt-templates-from-flow-apex-or-the-rest-api.html

Salesforce Transformación digital

La IA no te quita el trabajo, sino que te prepara para uno mejor (aquí tienes 12)

Post author By EGA Futura
Post date 22 de marzo de 2024

Todo. En todas partes. Todo a la vez. Sí, es una película ganadora de un Oscar, pero también describe a la perfección el impacto que la inteligencia artificial (IA) está teniendo en las empresas, incluido el mercado laboral.

Todo en todas partes

La vista 360

Según McKinsey, la IA generativa tiene el potencial de añadir entre 2,6 y 4,4 billones de dólares de valor a la economía mundial en todos los sectores, incluidos la banca, el comercio minorista, la alta tecnología, la sanidad y las ciencias de la vida. Afectará a profesiones como las operaciones de atención al cliente, el marketing y las ventas, la ingeniería de software y la investigación y el desarrollo

Y aunque ha habido mucho miedo a que la IA nos quite el trabajo, la nueva tecnología, de hecho, dará lugar a una miríada de nuevos puestos de trabajo para los seres humanos. Por ejemplo, puestos muy bien pagados como el de ingeniero de avisos (esencialmente, un maestro en el arte de crear avisos para interfaces GPT) y el de gestor de productos de IA son actualmente tendencia en los sitios más populares de búsqueda de empleo

Según un reciente informe de IDC patrocinado por Salesforce sobre 500 organizaciones que utilizan soluciones basadas en IA, en los próximos 12 meses también se producirá un fuerte aumento de la contratación de arquitectos de datos, especialistas en ética de IA y arquitectos de soluciones de IA. Ese mismo informe predice que se crearán 11,6 millones de nuevos puestos de trabajo sólo dentro del ecosistema de Salesforce en los próximos seis años.*

Lo que puede hacer ahora

La IA necesita personas que la controlen para que funcione correctamente en nuestra sociedad. Y los miembros de la población activa, como tú, tienen la oportunidad ahora de perfeccionar las habilidades existentes en diversos sectores y aprender nuevas habilidades para crecer con la economía.

«Lo interesante de estas herramientas es que son incipientes y están muy democratizadas», afirma David Berthy, director senior de Salesforce Futures. «Así que, si la gente tiene voluntad, puede salir y aprender a aumentar su propio valor»

Plataformas como Salesforce’s Trailhead, Coursera, LinkedIn Learning y Udemy ofrecen cursos de certificación gratuitos y de pago sobre habilidades relacionadas con la IA

Aprende nuevas habilidades laborales relacionadas con la IA

Desde la comprensión de los fundamentos de la IA hasta la redacción de mejores prompts, existen numerosos cursos gratuitos en Trailhead, la plataforma de aprendizaje en línea de Salesforce, para ayudarle a avanzar en el mundo de la IA y la IA generativa.

Aprenda nuevas habilidades laborales relacionadas con la IA

La IA eliminará la repetición y creará nuevas habilidades y roles

Empecemos por aclarar algo: Sí, es probable que la IA elimine funciones laborales repetitivas (programar publicaciones en redes sociales, revisar currículos, analizar datos, responder preguntas básicas de atención al cliente, enviar correos electrónicos de seguimiento), pero eso liberará a las personas para que sean más estratégicas, creativas y productivas en sus funciones actuales

Las personas ahora tendrán tiempo para, bueno, ser personas. Si trabajas en ventas o en atención al cliente, ahora podrás dedicar más tiempo a interactuar con los clientes para crear relaciones aún mejores. ¿Y en marketing? Podrá dedicar más tiempo al pensamiento estratégico o a proyectos creativos. Y si trabajas en el ámbito jurídico o sanitario, la IA puede ayudarte a analizar e investigar contratos o a interpretar resonancias magnéticas y radiografías, respectivamente.

La IA puede ayudarte a analizar e investigar contratos o a interpretar resonancias magnéticas y radiografías, respectivamente

No todos los nuevos empleos relacionados con la IA serán tan obvios como los de ingeniería o los relacionados con los datos. Los empleos en sanidad, finanzas, diseño gráfico y más evolucionarán gracias a la ayuda de la IA inteligente.

«La IA será una especie de telón de fondo para todo», afirma Chris Poole, jefe de consultoría técnica de IA en la práctica global de IA de Salesforce en servicios profesionales. «Creo que va a ser muy interesante de ver».

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Cómo la IA generativa está creando nuevas carreras – 12 roles a considerar

¿Qué hay de nuevo e interesante para los curiosos de la IA? He aquí una docena de puestos de trabajo a tener en cuenta: algunos que existen actualmente (aunque sólo sea en sus primeras iteraciones) y otros que Berthy prevé que existan a corto plazo. ¿Hay alguno en tu futuro?

Ingeniero-prompt

Los ingenieros de prompts destacan en la redacción de prompts para herramientas de IA, como un producto GPT o chatbot, para obtener los resultados más precisos o deseados. Algunos se refieren a la ingeniería de instrucciones como «susurro de IA» porque esencialmente estás guiando al producto de IA generativa para que te dé una solución creativa a tu pregunta o instrucción.

Ingeniero de instrucciones

Entrenador de IA

Un entrenador de IA trabaja entre bastidores para asegurarse de que un algoritmo de IA hace lo que se supone que debe hacer. El entrenador prepara conjuntos de datos pesados para enseñar a los chatbots cómo pensar e interactuar con las entradas del usuario para que la IA responda con un lenguaje humano más natural. Los formadores también ajustan los datos y los sistemas para lograr resultados adecuados. En pocas palabras: «Los formadores de IA enseñan a los sistemas de IA a pensar, interactuar y ser verdaderamente útiles», según Boost.AI.

Diseñador de aprendizaje de IA

A medida que la tecnología de IA crece y cambia rápidamente, las organizaciones necesitarán personas que optimicen el aprendizaje personal a escala, afirmó Berthy. Estas funciones no solo ayudarán a formar a las personas en los sistemas de IA y en cómo trabajar junto a los copilotos de IA, sino que también perfeccionarán las formas en que las personas aprenden. «Las empresas que dispongan de mejores versiones de [sistemas de aprendizaje] estarán mejor equipadas para adaptar estas nuevas tecnologías», afirmó Berthy

Instructor de IA

A medida que las empresas sigan implementando tecnologías de IA, alguien tendrá que enseñar a los empleados a utilizarlas. Los instructores de IA enseñan a las personas las habilidades que necesitarán para avanzar en sus carreras, ya sea directa o indirectamente relacionadas con la IA. Son responsables de desarrollar planes de estudios y métodos de enseñanza, de dirigir clases prácticas y conferencias, y de otras tareas relacionadas con la educación en IA

Analizador de sentimientos

Aunque pueda entender e interpretar el lenguaje humano, la IA no es humana y no tiene sentimientos. No entiende los matices y no puede interpretar las emociones. Ahí es donde entra en juego un analizador de sentimientos. Trabajan con un programa de análisis de sentimientos para determinar si los datos extraídos de Internet, como los comentarios en las redes sociales o las opiniones sobre productos, son positivos, negativos o neutros, y para identificar su tono emocional.

La IA no puede interpretar el lenguaje humano y no tiene sentimientos

Stitcher

Un stitcher es un generalista que utiliza la IA para combinar una serie de habilidades propias de múltiples funciones en una sola función o flujo de trabajo. Por ejemplo, este trabajo utilizará la IA para unir más rápidamente herramientas de software modulares en flujos de trabajo que creen un valor único para los clientes, explicó Berthy. Así, en lugar de tener a varias personas trabajando en un proyecto, desde el diseño y la narración hasta la ingeniería y la implementación general del negocio, el cosedor se ocupará de todo utilizando la IA

Entrenador interpersonal

Este rol ayudará a las personas que viven y trabajan en un mundo digital y trabajan con IA a adquirir habilidades interpersonales básicas como la inteligencia relacional, la empatía, la escucha activa y la conexión en las interacciones cara a cara. Es similar a un coach de negocios, pero centrado en ayudar a las personas que trabajan detrás de una pantalla o sobre todo con máquinas.

Trabajar con máquinas

Optimizador del flujo de trabajo

Este rol utilizará datos e inteligencia para tener una vista de pájaro en toda una empresa, y determinar dónde la IA podría ayudar a las personas a ser más productivas. Esta persona utilizará la IA para revisar cómo trabajan las personas y los equipos, y poner de relieve las lagunas de productividad para aumentar la eficiencia general.

Optimizador de flujos de trabajo

Director de cumplimiento de la IA

A medida que las normativas sobre IA siguen perfeccionándose en todo el mundo, un gestor de cumplimiento de IA garantiza que los procesos de IA de una organización se adhieran a las normativas, normas éticas y directrices del sector pertinentes. Se aseguran de que las prácticas de tratamiento de datos se ajustan a las leyes de privacidad y también mitigan el impacto potencial de la IA en una organización.

Gerente de seguridad de IA

Si la tecnología de IA cae en las manos equivocadas, puede convertirse rápidamente en peligrosa. El gestor de seguridad de IA desempeñará un papel importante dentro de una organización para garantizar que los sistemas de IA se utilizan correctamente. También protegerá frente a vulnerabilidades y amenazas a la seguridad

Jefe de IA

El CAIO, la función más reciente en la C-suite, establece la estrategia general de IA para una organización. Esto incluye el diseño, desarrollo e implementación responsables y éticos de toda la tecnología de IA producida por la empresa

Director de datos y análisis (CDAO)

El director de datos y análisis supervisa todo lo relacionado con los datos y el análisis en una empresa. A veces este papel es compartido por dos personas, una como director de datos (CDO) y la otra como director de análisis (CAO).

Cómo prepararse para las nuevas carreras de IA

Con todos estos nuevos puestos de trabajo de IA que están surgiendo, es hora de abrazar la formación y empezar a jugar con las herramientas gratuitas a tu disposición.

«No tengas miedo de las herramientas», dijo Poole. «Míralas como una ayuda que puede mejorar tu forma de vida y tu trabajo»

Las plataformas de aprendizaje en línea están facilitando el acceso a estas herramientas y la capacitación, dijo Aleksandra Radovanovic, gerente sénior de productos de tecnología empresarial en Okta, un servicio de gestión de identidades basado en la nube que ofrece soluciones de inicio de sesión único para empresas. Radovanovic aconseja identificar las competencias pertinentes y buscar cursos en línea que ayuden a adquirirlas. Tratar de adquirir experiencia práctica, incluso a través de cursos de certificación, también ayudará.

«Las personas que aceptan los cambios y la oportunidad que crean y aumentan su propio aprendizaje son las que tendrán los futuros más brillantes», dijo Berthy. «Se puede captar ese ethos y dar a la gente algo de esperanza, porque hay enormes oportunidades de aumentar su propia comerciabilidad.»

Mapa tu viaje hacia un CRM potenciado por IA

Salesforce encargó a Forrester Consulting que hablara con más de 700 líderes empresariales de todo el mundo para conocer su opinión sobre el éxito de la IA para CRM.

*Impacto económico de Salesforce: Salesforce AI-Powered Cloud Solutions Will Generate $948 Billion in New Revenues for Customers by 2028 (doc #US51404923, December 2023)

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Developers Tutoriales de Salesforce

TrailblazerDX ’24 Resumen para desarrolladores: Resumen del evento ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 20 de marzo de 2024

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Resumen de desarrolladores de TrailblazerDX ’24 | Blog de desarrolladores de Salesforce

Cada año, TrailblazerDX reúne a desarrolladores, administradores y arquitectos para descubrir las últimas innovaciones de Salesforce. En el evento de este año, la «IA» se convirtió en «Tr-AI-lblazer» con talleres prácticos, demostraciones y sesiones técnicas en las que se mostraron las últimas funciones de IA generativa en la plataforma Salesforce. Se lanzaron nuevos productos para desarrolladores, incluyendo Einstein 1 Studio, Data Cloud Vector Database (en fase piloto), y herramientas de desarrollo basadas en IA en Einstein for Developers.

En la entrada del blog de Einstein for Developers,

se mostraron las últimas funciones de IA generativa en la plataforma Salesforce

En esta entrada de blog, recapitularemos los aspectos más destacados de TDX ’24 y le mostraremos cómo mejorar sus flujos de trabajo con IA. También puede ver las sesiones grabadas de TDX ’24 en el canal de YouTube de Salesforce Developers en las listas de reproducción AI Sessions for Developers y Developer Sessions.

Einstein 1 Studio para desarrolladores es una de las soluciones de inteligencia artificial más avanzadas del mercado

Einstein 1 Studio

Salesforce lanzó Einstein 1 Studio, una plataforma unificada para integrar datos de clientes e IA generativa en un entorno seguro a través de Salesforce. Con Prompt Builder, Copilot Builder y Model Builder de Einstein 1 Studio, puede crear aplicaciones y flujos de trabajo mejorados con IA.

Einstein 1 Studio

Prompt Builder

Constructor de avisos

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/03/trailblazerdx-24-developer-recap.html

Tags admin, administrador, Administradores, Admins, ai, AMA, API, Aplicaciones, Architects, Arquitecto, Arquitectos, Automatización, Avisos, Blogs, CI, cli, Cloud, Cómo, Comunidad, Consultores, Copilot Builder, Data, Data Cloud, Data Cloud Vector Database, Datos, desarrollador, Desarrolladores, desarrolladores de Salesforce, Desarrollo, desarrollo de aplicaciones, Destacado, Destacados, Dev, developer tooling, Developers, EGA Futura, Einstein, Einstein 1, Einstein 1 studio, Einstein Copilot, Einstein Copilot Studio, Einstein for Developers, Evento, Eventos, Experiencia del desarrollador, flujo, Flujos, Force.com, Funciones, ga, Herramientas, html, IA generativa, INCLUYE, Integración y APIs, inteligencia, inteligencia artificial, IT, ML, Model Builder, Ohana, Pilot, Piloto, Plataforma, Plataforma Salesforce, platform, Product, Producto, productos, Prompt Builder, Salesforce, salesforce developer, Salesforce Einstein, Salesforce Platform, Salesforce.com, TDX, TDX '24, TI, Trailblazer, TrailblazerDX, TrailblazerDX 2024, UI, YouTube

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Salesforce Transformación digital

Todo el mundo es un Einstein en el Salesforce World Tour Sídney 2024

Post author By EGA Futura

Post date 29 de febrero de 2024

Llamando a todos los pioneros de la Inteligencia Artificial, ¡se acabó el Salesforce World Tour Sydney 2024!

Fue un día increíble repleto de aprendizaje, conexión, retribución y en el que escuchamos todo acerca de cómo Salesforce está ayudando a las empresas a impulsar el éxito de los clientes con CRM + AI + Data + Trust.

Salesforce World Sydney para 2024

No se preocupe si no pudo asistir o si necesita un resumen, le tenemos cubierto con nuestros seis aspectos más destacados del día.

La IA y los datos dominan la keynote

Frank Fillmann, Vicepresidente Ejecutivo y Director General de Salesforce en Australia, abrió la ponencia hablando sobre el rápido ritmo de cambio e innovación, no sólo en Salesforce, sino en todo el mundo. No hay nada menos que abrumador, dijo, así que ¿cómo podemos controlar lo que está sucediendo en el mundo de la IA, y hacer que todo el mundo sea un Einstein?

La visión de Salesforce siempre ha sido conectar a nuestros clientes con los suyos, dijo Frank, y ahora las nuevas e increíbles capacidades de la IA nos permiten hacerlo mejor que nunca.

La visión de Salesforce siempre ha sido conectar a nuestros clientes con los suyos

Bienvenido al país por Ray Ingrey, Presidente de la Fundación Gujaga

Frank estuvo acompañado en el escenario por Rowena Westphalen -Vicepresidenta Senior de Innovación, IA y Asesoramiento al Cliente- y Jess Raicebe -Directora de Datos y Soluciones de IA-, que hablaron de la próxima ola de la revolución de la IA. Desde la realidad actual de la IA predictiva y generativa, Rowena compartió cómo Salesforce está liderando el camino de la IA autónoma.

Jess y Rowena unieron sus fuerzas para compartir el impresionante poder de cómo Data Cloud puede ahora combinarse con Einstein Copilot – anunciado el año pasado en Dreamforce, y disponible ahora en beta.

Jess Raicebe, Directora de soluciones de datos y AI de Salesforce, sobre cómo Einstein 1 unifica y desbloquea todos sus datos con Data Cloud

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¿Qué es Einstein Copilot?

Einstein Copilot es un asistente conversacional de inteligencia artificial de confianza integrado en todas las aplicaciones de Salesforce.

Los usuarios no sólo pueden hacer preguntas en lenguaje natural, sino que también recibirán respuestas relevantes y fiables en formatos fáciles de entender

Las respuestas de Einstein Copilot se basan en datos empresariales seguros y patentados de Salesforce Data Cloud. También ofrecerá de forma proactiva opciones para acciones adicionales más allá de la consulta del usuario, como un plan de acción recomendado después de una llamada de ventas o la creación de un nuevo artículo de conocimiento de servicio

Como parte de Einstein Copilot, los usuarios de Salesforce también tienen acceso a Einstein Copilot Studio, una forma de crear sus propias aplicaciones impulsadas por IA, con modelos de IA personalizados, creadores de avisos y mucho más

Más información sobre Einstein Copilot

Einstein Copilot y Copilot Studio desbloquean nuevas e increíbles capacidades de IA en Customer 360. Con una integración perfecta y la interacción a través del lenguaje natural, Copilot promete revolucionar la forma de trabajar de sus equipos

El poder de la Nube de Datos

Jess también presentó una demostración de la base de toda gran IA: datos sólidos, conectados y precisos.

Con Data Cloud, que conecta datos estructurados y no estructurados por igual, utilizando un esquema de metadatos unificado e interempresarial, todos los departamentos tienen acceso a una única fuente de verdad sobre sus clientes

Data Cloud le permite preparar, transformar y armonizar datos de clientes procedentes de una miríada de fuentes y proveedores. Y ni siquiera tienen que ser datos almacenados en Salesforce: «si sus datos se encuentran en una infraestructura en la nube como AWS, Azure o Google Cloud Platform, es fantástico», afirma Jess

«Queremos ayudarle a escalar sus inversiones existentes, traer esos datos, desenvolverlos y activarlos», añade. Data Cloud dispone de conectores nativos con todas esas plataformas que pueden incorporar automáticamente los datos. Y donde no hay conectores nativos, siempre está MuleSoft.

¿Lo más emocionante de todo? Jess ha anunciado que, a partir de hoy, los clientes de Salesforce pueden obtener Data Cloud de forma gratuita.

Obtenga Data Cloud gratis

Potenciada por la plataforma Einstein 1, Data Cloud ofrece la entrada más rápida y segura a la IA generativa, garantizando que los resultados sean precisos, relevantes y se basen en los datos de su empresa sin necesidad de un costoso entrenamiento del modelo.

Jess y Rowena, junto con Leandro Pérez, Vicepresidente Senior y CMO APAC, demostraron lo interconectados que pueden estar tus datos compartiendo cómo la AFL utiliza Data Cloud y Einstein 1 para crear experiencias de cliente sin fisuras.

La AFL se ha convertido en uno de los principales proveedores de servicios de datos de todo el mundo

Parte de la misión de la AFL es conseguir que haya un aficionado al fútbol en cada hogar. Para ello, necesita impulsar las afiliaciones mediante la personalización de las interacciones con los clientes para todos y cada uno de sus millones de fans.

La AFL utiliza Data Cloud y Einstein 1 para crear experiencias de cliente sin fisuras

Estas increíbles experiencias sólo son posibles aprovechando su profunda base de datos de clientes. Al conectar los datos transaccionales de Snowflake con los datos de los clientes almacenados en Salesforce e incorporar los datos de comportamiento del seguimiento de su sitio web, los equipos de marketing y ventas de la AFL pueden solicitar a Einstein Copilot que cree mensajes de correo electrónico personalizados, genere documentos de preparación de reuniones a medida e incluso proporcione un análisis de datos instantáneo para llegar al fondo de los picos de participación de los fans.

La AFL puede ofrecer a sus clientes una experiencia de usuario única y personalizable

[contenido incrustado]

Lea más sobre el trabajo de AFL con Salesforce aquí

De novato en Salesforce a Encapuchado de Oro

Es una tradición de World Tour que cada año reconozcamos a un pionero con una sudadera con capucha dorada. Las sudaderas con capucha doradas no se pueden comprar, ¡hay que ganárselas!

Este año hemos premiado a Livia Viana Berto, consultora senior de Salesforce en Swan Technology Solutions, por su inspirador viaje desde que era una principiante en Salesforce hasta convertirse en una poderosa voz de la comunidad latina en Australia y una defensora del potencial de Salesforce para cambiar vidas.

Livia Viana Berto recibiendo su Sudadera de Oro

Sintiéndose perdida en su carrera profesional, una noche Livia comenzó a investigar los posibles pasos a seguir en su carrera. CRM y Salesforce se convirtieron en una posibilidad. A la mañana siguiente, de camino al trabajo, Livia vio un anuncio de Salesforce en una parada de autobús

«No fue un algoritmo automatizado el que me mostró este anuncio, sino que fue un algoritmo del cielo el que me guió», dice Livia.

«No fue un algoritmo automatizado el que me mostró este anuncio, sino que fue un algoritmo del cielo el que me guió»

Ese mismo día, Livia empezó a enviar correos electrónicos a empresas, ofreciéndose como becaria. «Sólo recibí una respuesta de todos esos mensajes», recuerda. «Pero sólo necesitaba una, ¿no?»

En sólo seis semanas, había obtenido su certificación Salesforce System Admin de Trailhead. En los años transcurridos desde entonces, ha acumulado más de una docena de certificaciones y ha pasado de ser becaria a administradora en solitario de Salesforce en varias cuentas de clientes importantes

Para Livia, Salesforce va más allá del trabajo diario. También es mentora e inspira a otros latinos en Australia como parte de su trabajo con Latino Cygnus, un grupo de voluntarios dedicado a ayudar a los latinos a establecerse en la industria de TI y el ecosistema de Salesforce.

Felicidades Livia por tu fantástico logro.

¿Quieres empezar tu carrera en Salesforce?

Puede iniciar su carrera profesional en Salesforce hoy mismo, o dar el salto a su próximo ascenso, obteniendo la certificación de Salesforce en Trailhead.

Ayudando a las ONG australianas con el Fondo Catalizador de Salesforce

Una de las mejores partes de la gira mundial Salesforce World Tour Sydney de cada año es cuando podemos compartir las noticias de las últimas subvenciones concedidas por Salesforce Catalyst Fund y Salesforce Foundation.

Las subvenciones de Salesforce Catalyst Fund y Salesforce Foundation se conceden cada año

Este año, dos organizaciones sin ánimo de lucro de Australia han recibido un total de 1 millón de dólares australianos. DeadlyScience y Aurora Education Foundation se dedican a forjar caminos hacia la igualdad de oportunidades educativas y profesionales para los estudiantes de las Primeras Naciones

Acerca de DeadlyScience

DeadlyScience se dedica a celebrar los conocimientos de los Primeros Científicos de Australia y a compartirlos con la próxima generación de científicos. Trabaja con más de 800 escuelas y organizaciones comunitarias de toda Australia para facilitar a los estudiantes el acceso a recursos STEM vitales.

Ciencia Mortal

Con la reinversión de Salesforce, podremos acercarnos más a nuestro objetivo de inspirar a más estudiantes indígenas para que estudien y se dediquen a las materias STEM

Corey Tutt

(en inglés)
Fundador y consejero delegado de DeadlyScience

Acerca de la Fundación Educativa Aurora

La Aurora Education Foundation es una organización indígena que ayuda a los estudiantes aborígenes e isleños del Estrecho de Torres a desarrollar todo su potencial educativo y laboral

La subvención de Salesforce nos ayudará a seguir realizando esta importante labor, a través de actividades como la tutoría, las prácticas y las vías de inserción laboral de postgrado

Leila Smith

Directora ejecutiva, Aurora Education Foundation

Ponte al día sobre la conferencia principal del World Tour Sydney 2024

Acción en el camping

Hubo muchas actividades en las que los asistentes pudieron participar, desde un juego de Customer 360 para poner a prueba tus conocimientos y aprender cómo la plataforma Einstein 1 impulsa el CRM de IA número 1, hasta nuestro espacio Giving Back con Eat Up, donde los asistentes prepararon 15.000 sándwiches para 1 de cada 5 niños australianos que, de otro modo, irían a la escuela con una fiambrera vacía

Fue un día increíble lleno de aprendizaje, conexión y retribución. Para revivir la magia, echa un vistazo al Main Show a la carta.

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¿Quieres mejores respuestas de la IA Generativa? Escriba mejores preguntas

Post author By EGA Futura

Post date 26 de febrero de 2024

Las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa han hecho que sea muy fácil escribir y pulir correos electrónicos o presentaciones, resumir informes, escribir código, crear campañas en redes sociales y acelerar las interacciones de atención al cliente. Pero no todo el mundo aprovecha todo su potencial, y eso probablemente se deba a las instrucciones (o preguntas y afirmaciones) que se introducen en los productos de IA generativa. Cuanto mejores sean las instrucciones de la IA generativa, mejor será la respuesta

Lo principal

Para sacar el máximo partido a la IA generativa y a los modelos de transformador preentrenado generativo (GPT) que producen su lenguaje conversacional, practique la ingeniería de instrucciones. Esto le da al modelo de IA generativa detalles más enfocados para lo que quieres aprender en lugar de ser ambiguo. La IA generativa es inteligente y cada vez lo es más, pero no lee la mente. Sólo puede darte lo que quieres si tu pregunta es muy específica

«Con GPT, te conviene alargar la pregunta», afirma John Nosta, presidente de NostaLab, un grupo de expertos que estudia el impacto de la tecnología en la vida de las personas y en la sociedad. «Ese prompt -o qué es lo que le preguntas a GPT- requiere precisión e información contextual. Ahí es donde encontramos la magia»

Lo que necesitas saber

Escribe como si estuvieras manteniendo una conversación y utiliza lenguaje y descripciones específicas. Las herramientas de IA generativa trabajarán a tu favor cuanto más claro seas en tus indicaciones, así que sé detallista. Puedes mantener una conversación de ida y vuelta con las herramientas de IA generativa y profundizar en lo que estás buscando. Tenga en cuenta estos consejos a la hora de escribir mensajes de IA generativa:

Escriba de forma clara y concisa para que la herramienta de IA generativa conozca su solicitud específica.

Componga frases completas con palabras descriptivas, verbos activos y texto que describa lo que está buscando.

Escriba frases completas con palabras descriptivas, verbos activos y texto que describa lo que está buscando
Haga preguntas específicas, evitando preguntas cerradas que ofrezcan respuestas de sí/no.

Añada contexto, explicando qué intenta conseguir o a qué público se dirige.

Realice un seguimiento después de la respuesta inicial para profundizar y obtener respuestas aún más explícitas.

Los resultados de la encuesta deben ser lo más precisos posible

¿Quieres empezar rápidamente con un gran modelo lingüístico?

Ahorre tiempo utilizando un modelo existente con indicaciones inteligentes basadas en sus datos.

¿Qué es la ingeniería pronta?

La ingeniería de avisos es el acto de hacer preguntas muy específicas o alimentar información detallada a herramientas de IA generativa, como un producto GPT o chatbot, para obtener los mejores resultados. Algunos se refieren a la ingeniería de instrucciones como «susurro de IA» porque básicamente estás guiando al producto de IA generativa para que te dé una solución creativa a tu pregunta o instrucción

Con el aumento de la popularidad de las herramientas de IA generativa para uso personal y empresarial, unas buenas habilidades de ingeniería de instrucciones pueden ayudarte con tus consultas. Cuanto más específica y detallada sea la pregunta, mejor será el resultado. Y se puede ser muy creativo, incluso pidiendo al producto de IA generativa que responda como alguien conocido, como Albert Einstein, para obtener una respuesta desde el punto de vista de esa persona. En la mayoría de los casos, extrae la información de montones de datos disponibles en Internet, pero si acotas la pregunta y añades contexto, obtendrás resultados más refinados y creativos

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6 consejos para escribir mejores prompts de IA generativa

Aquí tienes 6 reglas que te ayudarán a guiarte a la hora de escribir tus prompts.

Sé específico: Por ejemplo, en lugar de decir: «Crea una campaña en las redes sociales», puedes escribir: «Crea una campaña en las redes sociales para un sitio web de comercio electrónico que vende camisetas gráficas para fans de películas y cómics como Star Wars, Harry Potter y el Universo Cinematográfico Marvel.»

Crea una campaña en las redes sociales para un sitio web de comercio electrónico que vende camisetas gráficas para fans de películas y cómics como Star Wars, Harry Potter y el Universo Cinematográfico Marvel
Toma un tono conversacional: Evita la jerga, el argot o las frases complejas que la IA generativa pueda no entender. Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador.

Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador
Utilice preguntas abiertas: Evite las preguntas de sí o no, que limitan la capacidad de la IA generativa para proporcionar información más detallada.

Escriba como si estuviera hablando con un colega, no con un ordenador
Establezca un personaje: Pida a la IA generativa que dé respuestas desde la perspectiva de alguien conocido, como Albert Einstein u Oprah Winfrey, o de un tipo específico de persona, como un mando intermedio o un cliente exigente
Define tu audiencia y canal: Si estás escribiendo para la Generación Z o para padres de mediana edad, especifícalo en tu mensaje. ¿Están leyendo en una plataforma de redes sociales como Twitter o LinkedIn, en una entrada de blog o en el sitio web de una tienda? Indica también esa información
Haga preguntas de seguimiento: Si no está satisfecho con la respuesta inicial, haga preguntas de seguimiento para obtener más información. Esto también se conoce como «encadenamiento de preguntas», que consiste en dividir las preguntas para obtener respuestas más concretas y personalizadas, y utilizar las respuestas de una pregunta para obtener la siguiente

Utiliza la ingeniería rápida para que los productos de IA generativa trabajen contigo, no contra ti

Las herramientas de IA generativa no son perfectas y definitivamente no son humanas. Puede parecer que estás teniendo una conversación, pero en realidad, es un ida y vuelta con una máquina que ha sido alimentada y ha acumulado montones de datos. Ten en cuenta estas ideas durante el proceso de diseño o redacción de tu IA generativa:

La IA generativa no es perfecta y definitivamente no es humana

La IA generativa no siempre es objetiva. A veces se inventa respuestas, llamadas alucinaciones, así que asegúrate de verificar lo que te da.

La IA generativa no siempre es real
Tenga cuidado con los derechos de autor y confirme que lo que le ofrecen los productos de IA generativa no es un plagio de otra fuente
GPT no entiende de matices y sutilezas, por lo que su mensaje debe ser lo más específico y claro posible

«Hay que entender que [la IA generativa] no es absolutamente precisa», afirma Nosta. «No lo veo como un defecto intrínseco. Lo considero una realidad fundamental»

Utiliza el CRM generativo para empresas

Vea cómo esta nueva tecnología, cuando se utiliza con su CRM, puede ayudar a sus equipos a trabajar de manera más eficiente y crear mejores experiencias de cliente

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Developers Tutoriales de Salesforce

TrailblazerDX 2024: Guía completa para desarrolladores ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 19 de febrero de 2024

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Guía del desarrollador para TrailblazerDX 2024

La comunidad Trailblazer se reunirá los días 6 y 7 de marzo de 2024 en San Francisco y en Salesforce+ para TrailblazerDX 2024. Los asistentes tendrán la oportunidad de aprender las habilidades necesarias para crear aplicaciones de IA.

La IA generativa está revolucionando el desarrollo de aplicaciones, creando nuevas oportunidades para los desarrolladores. Con más de 300 sesiones técnicas y talleres prácticos, los asistentes aprenderán a crear aplicaciones Salesforce basadas en IA generativa y a aprovechar las últimas funciones de la plataforma.

Tanto si asiste en persona como si lo ve en Salesforce+, esta guía le ayudará a sacar el máximo partido de su experiencia en TrailblazerDX.

Sesiones principales:
– The Future of Development Keynote: Únase a Parker Harris, cofundador de Salesforce y CTO de Slack, para aprender cómo cada desarrollador es un Einstein y ver cómo los clientes están utilizando CRM + AI + Data + Trust para crear increíbles experiencias de cliente.
– Fiel al núcleo: Únase a Parker Harris, ejecutivos de producto y jefes de producto para un foro de preguntas y respuestas sobre la hoja de ruta del producto.

Einstein Lookout:
– Visita Einstein Lookout para ponerte manos a la obra con Copilot, el producto más reciente. Explore demostraciones de avisos, acciones y mucho más, y pruebe el producto usted mismo.

Sesiones técnicas:
– Hay más de 300 sesiones técnicas disponibles, entre las que se incluyen sesiones en grupos, sesiones de teatro, paneles de inmersión, sesiones de fogata, mesas redondas y talleres prácticos. Las sesiones abarcan una amplia gama de temas y niveles de conocimientos.

Otras áreas para explorar:
– Diseño de campamentos: Aprenda a crear Einstein Copilot Actions y Next-Gen UX mediante actividades prácticas.
– Campamento Trailhead: Completa las insignias de Trailhead y los desafíos prácticos.
– Cala de la comunidad: Conéctate con Trailblazers y únete a reuniones en el área de Community Cove Networking.
– Data Ridge: Vea demostraciones técnicas de Data Cloud y Tableau.
– Parque de plataformas: Aprenda a crear y proteger aplicaciones y automatizaciones basadas en IA.

Actividades adicionales:
– Road to TrailblazerDX Quest: Completa el Road to TDX Quest para tener la oportunidad de ganar premios.
– Campamento TrailblazerDX: Participe en una experiencia de aprendizaje intensivo de tres días antes del evento.
– Celebración Trailblazer: Relájese y diviértase en el evento de celebración Trailblazer.

Para mantenerse al día sobre todo lo relacionado con TDX y más para desarrolladores de Salesforce, conecte con Salesforce en LinkedIn o Twitter.

La inscripción para TrailblazerDX 2024 ya está abierta. Los asistentes pueden empezar a preparar su agenda y completar la búsqueda Road to TDX Quest para tener la oportunidad de ganar premios.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2024/02/the-developers-guide-to-trailblazerdx-2024.html

Tags Actividad, admin, administrador, Administradores, ai, AMA, ant, Anuncios, Aplicaciones, App Development, Apps, Arquitecto, Arquitectos, Avisos, Blogs, Carrera, CI, cli, Cloud, Cómo, Comunidad, Comunidad de desarrolladores, Comunidad Trailblazer, Connect, Conocimiento, Consultores, CRM, Data, Data Cloud, desarrollador, Desarrolladores, desarrolladores de Salesforce, Desarrollo, desarrollo de aplicaciones, Dev, Developers, diseño, Diversidad e inclusión, EGA Futura, Einstein, Einstein 1, Einstein Copilot, Evento, Eventos, Experiencia de desarrollador, Force.com, Funciones, ga, grupo, html, IA generativa, INCLUYE, inteligencia artificial, IT, la oportunidad, ML, Ohana, Oportunidad, Otros, PCI, Pilot, Plataforma, Preguntas, Product, Producto, Respuesta, Respuestas, Retribuir, Road to TDX, Salesforce, Salesforce.com, Slack, Tableau, TDX, TDX '24, TDX 2024, TDX24, Tema, Temas, TI, Trailblazer, Trailblazer Community, TrailblazerDX, TrailblazerDX 2024, TrailblazerDX 24, trailhead, trust, twitter, UI, UX

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Developers Tutoriales de Salesforce

Prompt Engineering para desarrolladores de Salesforce: Mejora de la eficacia y la productividad ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 12 de diciembre de 2023

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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El artículo trata sobre técnicas de ingeniería de instrucciones para desarrolladores de Salesforce. La ingeniería de avisos implica la creación de avisos claros y específicos para comunicarse con modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM) de forma eficaz. El objetivo es perfeccionar las instrucciones a través de un proceso iterativo para lograr los resultados deseados. En este artículo se destacan tres técnicas avanzadas: la indicación de roles, el uso de delimitadores y la indicación de pocos disparos. Estas técnicas pueden aplicarse a diversos casos de uso, como la generación de diagramas, la generación de metadatos XML y la generación de código. El autor subraya la importancia de la ingeniería de avisos para mejorar la eficacia y ofrece un diagrama de flujo para ayudar a los desarrolladores a decidir cuándo utilizarla. El artículo concluye mencionando la necesidad de seguridad al utilizar herramientas de IA generativa e introduce la capa de confianza de Einstein para la adopción segura de la IA generativa en la plataforma Salesforce Einstein 1.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2023/12/prompt-engineering-for-salesforce-developers.html

Tags admin, administrador, Administradores, ai, AMA, Arquitecto, Arquitectos, Automatización, Avisos, Blogs, Capa de confianza de Einstein, ChatGPT, CI, Comunidad, confianza, Consultores, Datos, desarrollador, Desarrolladores, desarrolladores de Salesforce, desarrollo de aplicaciones, Dev, Developers, DF23, Dreamforce, Dreamforce 2023, EGA Futura, Einstein, Einstein 1, Einstein Trust Layer, flujo, Force.com, ga, Genie, gpt, Herramientas, html, IA generativa, Instrucciones, inteligencia artificial, LLM, ML, Ohana, PCI, Plataforma, Plataforma Salesforce, Proceso, Product, Productividad, Prompt Engineering, Salesforce, Salesforce Einstein, Salesforce.com, seguridad, TI, UI

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Discover Magazine Enterprise Software Inteligencia Artificial Salesforce

UniControl

Post author By EGA Futura

Post date 8 de diciembre de 2023

UniControl es aceptado en NeurIPS’23.
¿Es posible que un único modelo domine el arte de crear imágenes a partir de bocetos, mapas, diagramas y mucho más? Aunque los generadores de texto a imagen basados en la difusión, como DALL-E-3, han mostrado resultados notables a partir de instrucciones en lenguaje natural, lograr un control preciso de los diseños, los límites y la geometría sigue siendo un reto utilizando sólo descripciones de texto. Ahora, los investigadores han desarrollado UniControl, un modelo unificado capaz de manejar diversas condiciones visuales que van desde los bordes hasta los mapas de profundidad dentro de un marco unificado.

Background

La síntesis de texto a imagen (T2I) se ha disparado recientemente gracias a los avances en modelos generativos profundos. Sistemas como DALL-E 2, Imagen y Stable Diffusion pueden generar ahora imágenes de gran realismo fotográfico controlables mediante instrucciones de lenguaje natural. Estos avances se basan en modelos de difusión que han demostrado ser extremadamente eficaces para la generación de texto a imagen.

Sin embargo, el control mediante indicaciones de texto apenas es preciso para los atributos espaciales, estructurales y geométricos. Por ejemplo, pedir «añadir un gran cubo morado» depende de la comprensión implícitamente aprendida del modelo sobre la geometría 3D. Enfoques recientes como ControlNet han introducido el condicionamiento a señales visuales adicionales, como mapas de segmentación o detecciones de bordes. Esto permite un control explícito de las regiones de la imagen, los límites, la ubicación de los objetos, etc.

Pero cada modelo ControlNet sólo maneja una condición visual específica, como los bordes o los mapas de profundidad. Para ampliar las capacidades es necesario un reentrenamiento exhaustivo. La compatibilidad con diversas entradas controlables requiere el desarrollo de modelos especializados para cada tarea. Esto sobrecarga los parámetros, limita el intercambio de conocimientos y dificulta la adaptación entre modalidades o la generalización fuera del dominio.

Motivación

Existe una necesidad acuciante de modelos unificados que puedan manejar diversas condiciones visuales para la generación controlable. La consolidación de las capacidades en un único modelo mejoraría enormemente la eficiencia de la formación y el despliegue sin necesidad de múltiples modelos específicos para cada tarea. También permite explotar las relaciones entre condiciones, como la profundidad y la segmentación, para mejorar la calidad de la generación.

Por ejemplo, la estimación de la profundidad depende en gran medida de la comprensión de la segmentación semántica y el diseño global de la escena. Un modelo unificado puede aprovechar mejor estas relaciones en comparación con los modelos de tareas aisladas. Además, añadir nuevas modalidades a modelos individuales conlleva un reentrenamiento masivo, mientras que un enfoque consolidado podría generalizarse sin problemas.

El principal reto consiste en superar el desajuste entre diversas condiciones como bordes, poses, mapas, etc. Cada una de ellas requiere operaciones especializadas en función de sus características. Mezclar trivialmente diversas entradas en un modelo falla debido a este desajuste de características. El objetivo es desarrollar una arquitectura unificada que generalice las tareas y adapte sus componentes condicionantes. Y lo que es más importante, esto debe lograrse sin necesidad de un reentrenamiento exhaustivo cada vez que se amplíen las capacidades.

Methods

El UniControl propuesto introduce dos nuevos componentes para permitir la generación unificada controlable multitarea:

1. Adaptadores de Mezcla de Expertos. Adaptadores de mezcla de expertos: Módulos convolucionales paralelos, uno por tarea, que se adaptan a las características visuales de cada condición.

2. Task-Aware HyperNetwork: Modula dinámicamente los núcleos de convolución de un modelo base en función de las instrucciones de la tarea.

UniControl se ha entrenado en doce tareas distintas que abarcan bordes, regiones, mapas y mucho más. La arquitectura general del modelo se mantiene constante en todas las tareas, mientras que los componentes de acondicionamiento se especializan.

Adaptadores-mezcla-de-expertos

Los adaptadores proporcionan vías específicas para que cada tarea procese sus características visuales de forma adecuada. De este modo se supera el desajuste entre diversas condiciones que necesitan un tratamiento especializado.

Por ejemplo, una ruta de mapa de segmentación se centra más en las relaciones semánticas espaciales que en la geometría 3D. Por el contrario, un adaptador de profundidad hará hincapié en la disposición global y las orientaciones de las superficies. Con adaptadores separados por tarea, UniControl puede extraer representaciones matizadas adaptadas a cada tipo de entrada.

Esta modularización imita una mezcla de expertos. Cada adaptador actúa como un «experto» especializado para su tarea. Las vías paralelas evitan los objetivos contradictorios que surgirían de un manejo enredado de todas las condiciones. El modelo compone dinámicamente las salidas de los adaptadores relevantes en función de la tarea de entrada.

Hiperred consciente de la tarea

La hiperred permite la modulación dinámica de UniControl en función de la tarea especificada. Introduce instrucciones como «mapa de profundidad a imagen» y emite vectores de incrustación. Estas incrustaciones pueden especializar el modelo modulando sus núcleos de convolución en función de la tarea.

Por ejemplo, el condicionamiento de la profundidad puede modular las primeras capas para centrarse más en el diseño global y la geometría. Mientras tanto, la adaptación de los bordes puede enfatizar los detalles de mayor frecuencia en las etapas posteriores. La hiperred permite a UniControl aprender la comprensión y el procesamiento especializados de cada tarea y, al condicionar las instrucciones, también permite la generalización a nuevas tareas en el momento de la prueba. Las relaciones aprendidas durante el entrenamiento multitarea permiten una modulación sensible incluso para tareas desconocidas. La composición de incrustaciones de tareas conocidas relacionadas facilita la transferencia sin disparos.

Experimentos

UniControl se entrenó en un conjunto de datos MultiGen-20M con más de 20 millones de tripletas imagen-texto-condición. Los principales resultados demostraron:

Supera a ControlNets de una sola tarea en la mayoría de las tareas, beneficiándose del entrenamiento conjunto. El diseño unificado mejora la eficiencia.

Se generaliza a tareas híbridas no vistas como profundidad+pose sin reentrenamiento mediante la composición de adaptadores.

UniControl mantiene 1,4B parámetros mientras que un conjunto de modelos de una sola tarea (es decir, Multi-ControlNet) requeriría más de 4B parámetros.

La transferencia de cero disparos a nuevas tareas como la coloración y el inpainting se consigue mezclando adaptadores de tareas relacionadas.

Comparación visual entre la ControlNet oficial o reimplementada para tareas específicas y nuestro modelo propuesto.

(a)-(b): Ejemplos de resultados de UniControl sobre condiciones híbridas (combinación no vista) con las palabras clave «fondo» y «primer plano» adjuntas en los avisos. (c)-(e): Ejemplos de resultados de UniControl en tres tareas no visibles (desdibujado, coloreado, repintado).

Demostración en vídeo

Explore More

arXiv: https://arxiv.org/abs/2305.11147
Código: https://github.com/salesforce/UniControl
Web: https://canqin001.github.io/UniControl-Page/
HF Space: https://huggingface.co/spaces/Robert001/UniControl-Demo
Contacto: cqin@salesforce.com

Tags ai, AMA, API, Arquitectura, Avisos, CI, Conocimiento, contacto, Datos, Desarrollo, Eficiencia, Force.com, ga, github, Instrucciones, Objeto, PCI, Prueba, Salesforce, Salesforce AI, Salesforce.com, SEPA, Tarea, Tema, Temas, TI, UI

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Consultor de Salesforce Developers Salesforce

¿Sabe qué hay en la hoja de ruta de Salesforce para la IA?

Post author By EGA Futura

Post date 15 de noviembre de 2023

Después de la plétora de emocionantes anuncios de IA en Dreamforce, sabemos que hay un montón de emocionantes innovaciones de IA a la vuelta de la esquina. Pero con tanto que esperar, ¿cómo podemos estar al tanto de lo que viene y cuándo?

Entre en Hojas de ruta de productos de Salesforce: la clave para estar al tanto de lo que se planea y cuándo se implementarán las funciones;

¿Qué son las hojas de ruta de productos de Salesforce?

Las hojas de ruta de productos son publicadas por Salesforce para describir las funciones futuras. Las hojas de ruta pueden filtrarse por área de producto y se muestran en forma de tabla en el sitio architect.salesforce.com. La tabla proporciona una descripción general fácil de entender, que describe la función, la fecha de entrega prevista y el valor del estado de lanzamiento.

«¿Qué es un valor de estado de lanzamiento?» Me pregunto Buena pregunta. Salesforce utiliza valores de estado de lanzamiento que son comunes en todos los sectores de desarrollo de software. Cada estado indica en qué fase de desarrollo se encuentra una función y lo cerca que está cada innovación de convertirse en realidad.

¿Qué significa «piloto»?

Piloto es la primera fase de las pruebas públicas, en la que participa una pequeña muestra de clientes, que han optado/han sido nominados y son aptos para probar la funcionalidad.

¿Qué significa «Beta»?

Beta es la segunda fase de las pruebas públicas, esta vez a una muestra más amplia y sin restricciones de clientes. Las características beta vienen con una advertencia de que la funcionalidad puede cambiar entre ahora y la disponibilidad general – además, por lo general no tienen soporte o se les da un soporte muy limitado.

¿Qué significa «disponibilidad general (GA)»?

Disponibilidad General (GA) significa que la característica ha sido lanzada formalmente. Esto sucede por su inclusión en un ciclo de lanzamiento de Salesforce (primavera, verano, invierno). El soporte estará disponible, ya que los equipos de soporte técnico han sido informados sobre la funcionalidad.

LEA MÁS: Hojas de ruta de productos de Salesforce: Nuevo destino para las futuras funciones

¿Qué hay en la hoja de ruta de Salesforce AI?

Actualmente hay seis funciones de Einstein (AI) en la hoja de ruta del producto:

Traiga su propio LLM en Model Builder: Traiga su propio LMM o clave API con ajuste fino sin EML en Data Cloud. Azure OpenAI Service ahora compatible – para todas las ediciones de Salesforce.

Einstein Model Builder

Einstein Copilot: IA conversacional que conoce su negocio y puede actuar – para todas las ediciones de Salesforce.

Einstein Copilot

Einstein Copilot Builder: Personalice Einstein con un conjunto de herramientas de bajo código para crear mensajes, habilidades y modelos de IA para todas las ediciones de Salesforce

Einstein para flujos: Genere flujos utilizando instrucciones en lenguaje natural para todas las ediciones de Salesforce

Mejoras de la capa de confianza de Einstein: Enmascaramiento avanzado de avisos, detección de toxicidad y gobierno de IA para organizaciones con SKU de Einstein GPT

Constructor de avisos: Un creador familiar de código bajo para la ingeniería de avisos en Salesforce, para todas las ediciones de Salesforce

Puedes sumergirte en los detalles ampliando cada característica.

Marque la hoja de ruta para mantenerse al tanto de las nuevas características futuras y cualquier cambio en su fecha de vencimiento;

LEA MÁS: Salesforce AI Roadmap: 16 productos que se lanzarán próximamente

Resumen

Si le interesan aún más funciones futuras, consulte este artículo sobre True to the Core en Dreamforce ’23. True to the Core es un foro abierto en el que los miembros de la comunidad pueden plantear sus preguntas más candentes y el equipo de Salesforce ofrece respuestas muy sinceras

Estas sesiones podrían describirse como un «pregúnteme lo que quiera» a los ejecutivos y jefes de producto de Salesforce, donde el público puede hacer incluso las preguntas más espinosas y obtener una respuesta transparente. True to the Core está diseñado para conectar a los pioneros con los equipos de producto que toman las decisiones sobre la dirección que toma un producto.

LEA MÁS: 15 ideas sobre los productos de Salesforce de True to the Core ’23

El autor

Christine Marshall

mVP de Salesforce certificada 11 veces, formando a miles de alumnos con sus cursos de Salesforce, incluyendo el Curso de Administrador Certificado de Salesforce.

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Transformación digital

IA para TI: los nuevos lanzamientos de IA de Dreamforce 2023

Post author By EGA Futura

Post date 11 de noviembre de 2023

Dreamforce es la joya de la corona del universo de eventos de Salesforce – y fue épico. Desde increíbles sesiones magistrales hasta demostraciones de las herramientas para resolver sus mayores retos, Dreamforce tuvo algo para todo el mundo (¡incluido el mejor botín!)

¿Pero está preparado para el eufemismo del año? Así es: la IA se llevó prácticamente todo el protagonismo. Desde la generación de correos electrónicos de ventas hiperrelevantes para los clientes potenciales hasta la anticipación de un problema de atención al cliente con un cliente VIP, la IA está aquí para servir y apoyar todos los aspectos de la empresa.

Aquí está la cuestión: son las TI las que permiten a todos los demás aprovechar la IA.

Como líder de TI, ya está sintiendo la presión de cambiar a un enfoque basado en la IA en toda su organización. Pero se enfrenta a la dura realidad de conectar y armonizar sus datos al tiempo que se adhiere a las normas de seguridad y gobernanza de datos? ¿Cómo puede crear aplicaciones basadas en IA en las que pueda confiar? ¿Y cómo puede hacerlo ahora?

AI para TI: 3 lanzamientos que puedes utilizar

Echemos un vistazo a cómo estos nuevos lanzamientos de IA, todos ellos anunciados en Dreamforce 2023, están ayudando a los equipos de TI a hacer más cosas… ¡y cómo puede hacerlo usted también!

1. Desbloquea todo el poder de tus datos. Desbloquea todo el poder de tus datos

Según nuestro último informe sobre el estado de las TI, el 86% de los responsables de la toma de decisiones de TI de todo el mundo creen que la IA generativa desempeñará un papel importante en sus organizaciones en un futuro próximo.

Sin embargo, la organización media informó de que utiliza más de 1000 aplicaciones distintas en toda la empresa. Y lo que es peor, menos de un tercio de estas aplicaciones están integradas. Esto es un problema cuando la IA depende de datos precisos y unificados para ofrecer perspectivas y predicciones críticas

En el informe de MuleSoft 2023 Connectivity Benchmark Report, los responsables de TI de las empresas estimaron gastar una media de 4,7 millones de dólares al año en esfuerzos de integración personalizada. Esto supone un aumento del 31% con respecto a la estimación de 3,6 millones de dólares para 2022

Teniendo esto en cuenta, es fundamental contar con las herramientas y los entornos de desarrollo adecuados para implementar y crear las experiencias que esperan los clientes. Todo ello con seguridad y potentes capacidades de IA generativa integradas

Una forma de conectarse rápidamente es con MuleSoft, cargado con nuevas capacidades de IA generativa para que la integración sea más rápida que nunca. Conéctese a cualquier dato o sistema, dondequiera que resida, con seguridad y gobernanza incorporadas.

El Acelerador MuleSoft para Data Cloud puede ayudarle a desbloquear y conectarse a sistemas críticos del sector de forma rápida y segura. Una vez desbloqueados, sus equipos pueden finalmente armonizar con las fuentes de datos existentes a través de la potencia de Salesforce Data Cloud. Esto le permite obtener una visión unificada de cada cliente para que pueda ofrecer las experiencias adecuadas en el momento adecuado en todo momento.

¿Armonizar datos rápidamente? Eso es música para nuestros oídos

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2. Pon tus datos a trabajar

Si tus equipos han abordado el reto de la unificación de datos, ¡bravo! Después de todo, son estos retos de integración los que ralentizan las iniciativas de transformación digital para el 80% de los equipos de TI.

Pero es realmente la obtención de conocimientos y la obtención de recomendaciones a partir de la IA lo que los líderes de TI están siendo presionados para ofrecer. Con los datos unificados, ¿cómo podemos empezar a ver los beneficios de la IA? Pues bien, los equipos de TI pueden facilitar un poco la creación de aplicaciones y automatizaciones con Prompt Builder.

Dado que toda aplicación CRM generativa impulsada por IA depende de la calidad de la sugerencia de IA, resulta útil obtener un impulso con las plantillas de sugerencia proporcionadas. Estas plantillas guían a los equipos de TI en la creación de avisos de IA que arraigarán la IA en datos e instrucciones específicos – haciendo posible que la IA ofrezca mejores sugerencias más rápidamente.

Esta herramienta de gestión de avisos de bajo código permite a los equipos de TI crear, probar y ajustar avisos de IA de confianza dentro de la capa de confianza de Einstein. Cualquier dato sensible se enmascara automáticamente para limitar el sesgo y la toxicidad.

Mantenga sus datos en secreto.

Con esta herramienta, los equipos de TI pueden aprovechar la IA para crear desde correos electrónicos autogenerados hasta descripciones de productos para sitios web. Esto significa liberar tiempo para centrarse en retos informáticos más profundos y sofisticados.

Bajo código. Sin complicaciones. Así es como debería ser la IA.

3. Despliegue seguro y rápido

Con una enorme presión para ofrecer constantemente nuevas soluciones, los líderes de TI deben equilibrar la velocidad y la entrega con la seguridad.

Sabemos muy bien lo que puede ocurrir cuando una organización elude los problemas de seguridad para aumentar la velocidad de despliegue. Según nuestro reciente Informe sobre el estado del cliente conectado, el coste medio de incumplir la normativa de protección de datos es de 14,8 millones de dólares. Eso es mucho, y queremos trabajar para evitar cualquier violación de datos.

Una cosa en la que la IA puede ayudar es a mitigar los problemas de seguridad sin comprometer la velocidad de despliegue. Mediante el uso de entornos de desarrollo seguros con sandboxes, los equipos de TI pueden probar de forma segura los procesos de IA sin el riesgo de empujar cualquier error a la org. de producción.

Además, los sandboxes son también un gran espacio para formar a los equipos sobre cómo construir código de forma responsable con la ayuda de la IA generativa.

Cuando se trata de entornos de producción, una nueva característica ayudará a proteger sus datos sensibles y mantener el cumplimiento. El Centro de privacidad contará con nuevas políticas de gestión de datos que permitirán a los equipos de TI eliminar datos obsoletos o desidentificar a escala para proteger la organización de producción.

Pero si algo saliera mal, también lo tenemos cubierto. Salesforce Backup es una solución nativa que le permite protegerse contra la corrupción, la pérdida de datos o los errores de codificación al proporcionar copias de seguridad diarias y la capacidad de restaurar rápidamente.

Ofrecer nuevas soluciones con tranquilidad. Suena tranquilo.

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Lo que más preocupa a los responsables de TI es cómo sacar el máximo partido a la IA, ahora. Esto comienza con las herramientas adecuadas para reunir los datos con seguridad y gobernanza integradas. Las principales organizaciones de TI ya se están transformando para adaptarse a las últimas tendencias de la IA. Asegúrese de ser una de ellas.

¿Qué hay de nuevo en TI?

Escuche cómo las últimas innovaciones en plataformas, nube de datos y MuleSoft están permitiendo entornos de TI de última generación. Retransmita el discurso de TI y mucho más, gratis en Salesforce+.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/ai-for-it/

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Developers Tutoriales de Salesforce

5 pasos para la IA generativa confiable para desarrolladores de Salesforce ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 12 de junio de 2023

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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5 pasos para la IA generativa confiable para desarrolladores de Salesforce | Blog de desarrolladores de Salesforce

La IA generativa se ha convertido en el factor de cambio para las empresas innovadoras y orientadas al cliente. Impulsada por algoritmos avanzados y aprendizaje automático, la IA generativa puede impulsar la innovación, optimizar los procesos y acelerar las empresas en todas partes al proporcionar experiencias y soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades únicas de los clientes.

Igualmente importante para las experiencias poderosas dirigidas por el cliente es la protección de los datos críticos para el negocio. Los sistemas de IA procesan y generan contenido basado en grandes conjuntos de datos y, lamentablemente, los modelos de lenguaje extenso (LLM) no están poniendo su negocio en primer lugar. Mientras se prepara para implementar capacidades de IA generativa, es fundamental priorizar la privacidad de los datos. Al implementar medidas sólidas de protección de datos, no solo mantiene el cumplimiento de las regulaciones pertinentes, sino que también mantiene la confianza del cliente, su activo más valioso.

Con los cinco pasos que se describen a continuación, puede innovar rápidamente, aumentar la productividad y mejorar las experiencias personalizadas, al mismo tiempo que garantiza la seguridad y la privacidad de los datos de sus clientes.

Paso 1: comprender y auditar sus datos

Para asegurarse de tener las protecciones de seguridad, privacidad y gobernanza correctas, querrá comprender qué datos usará para crear avisos, plantillas y modelos de capacitación. Comprender los datos a los que permite que accedan los modelos de IA ayudará a evitar que se compartan inadvertidamente los datos personales o confidenciales de los clientes.

Entonces, ¿cómo empezar? Primero, anonimice y agregue los datos de los clientes antes de usarlos con fines de IA generativa. Elimine la información de identificación personal (PII) y cualquier otro dato confidencial que pueda identificar a las personas.

Una manera fácil de hacer esto en Salesforce es usar Data Detect , un producto que le permite revisar objetos y campos antes de permitir que los procesos de IA accedan a ellos para recibir indicaciones y capacitación. Una vez que los datos se han escaneado a través de Data Detect, puede confirmar que no hay sorpresas en esos datos, como números de tarjetas de crédito o direcciones de correo electrónico en campos donde ese tipo de datos no debería existir.

Data Detect también puede ayudar a recomendar un nivel de clasificación, como "Confidencial" o "PII" para datos personales, y proporcionar detalles sobre el contenido de un objeto, así como encontrar datos confidenciales generados por chatbots, casos y transcripciones de llamadas registradas automáticamente. por IA.

Paso 2: configure la protección de la privacidad de los datos para sus procesos generativos de IA

Respetar la privacidad del cliente y proteger los datos a lo largo de sus procesos de IA es crucial para establecer y mantener la confianza. A medida que confía más en la IA para comprender y tomar decisiones a partir de sus datos, ¿cómo protege también esos datos, especialmente la PII?

Para los procesos de IA que usan datos personales, como aumentar los registros de contacto u orquestar ofertas de marketing dinámicas 1:1, querrá desarrollar políticas de uso de datos claras y transparentes que describan cómo se manejarán los datos de los clientes, incluido su uso en sistemas de IA generativos. . Comunique estas políticas a sus clientes y bríndeles la oportunidad de optar por no participar o elegir el nivel adecuado de uso de datos. Además, cree una política para eliminar y ofuscar los datos que ya no son útiles o relevantes, para que sus clientes permanezcan protegidos y sus procesos de IA generativa permanezcan precisos.

Centro de privacidad puede ayudar a verificar que sus procesos de IA estén autorizados para su uso en capacitación y avisos. El Centro de privacidad también puede ayudarlo a crear políticas de retención para administrar el ciclo de vida de los datos utilizados y generados por la IA, incluidas las transcripciones de llamadas, los chatbots y los casos registrados automáticamente por la IA.

Paso 3: configure su organización para administrar la IA generativa

Tanto para proteger los datos utilizados en los procesos de IA como para confirmar que sus integraciones se mantienen dentro de los límites de los datos que desea utilizar, deberá implementar controles para proteger los datos de los clientes frente a accesos no autorizados o infracciones.

Los controles de acceso le permiten restringir el acceso a los datos del cliente solo al personal autorizado. Al otorgar acceso según sea necesario, reduce el riesgo de que los modelos de IA y las personas no autorizadas accedan a datos confidenciales. Esto protege contra el posible uso indebido de esos datos al tiempo que garantiza la privacidad del cliente.

Security Center puede ayudarlo a administrar de manera centralizada los permisos de usuario y las configuraciones de la organización para los datos que se usan y se obtienen de los procesos de IA.

Ahora preparémonos para implementar la IA de manera segura en toda su organización.

Paso 4: pruebe sus procesos para la implementación

Las pruebas en un entorno de espacio aislado son primordiales cuando se trata de IA generativa. Esto tiene dos propósitos fundamentales: probar los procesos de IA y capacitar a los empleados sobre el uso seguro y responsable de la IA generativa. Al realizar pruebas exhaustivas en un entorno de espacio aislado controlado, las organizaciones pueden evaluar y refinar el rendimiento y el comportamiento de sus modelos generativos de IA antes de implementarlos en escenarios del mundo real. Las pruebas permiten la identificación y mitigación de posibles problemas, como sesgos, errores o consecuencias no deseadas que pueden surgir durante un proceso de IA generativa.

Además, un entorno de sandbox proporciona un espacio seguro para que los empleados adquieran experiencia práctica y capacitación en el uso de herramientas y sistemas de IA generativa. Les permite explorar capacidades e identificar consideraciones éticas mientras toman decisiones informadas al usar la tecnología de manera responsable en sus operaciones diarias. Al aprovechar las pruebas de sandbox, las organizaciones pueden garantizar la confiabilidad, la eficacia y la aplicación ética de la IA generativa al tiempo que capacitan a su fuerza laboral para adoptar y utilizar esta tecnología transformadora con confianza.

Asegúrese de que, cuando utilice un espacio aislado para el entrenamiento de IA, haya eliminado todos los datos personales para crear sus indicaciones o entrenar un modelo de IA; puede eliminar u ofuscar fácilmente cualquier dato que no deba incluirse con Data Mask .

Paso 5: Supervise y proteja sus procesos de IA

Garantizar que la integración de IA no acceda a los datos ni modifique los sistemas más allá del alcance previsto es crucial para mantener la seguridad de los datos y la integridad del sistema. Como describimos anteriormente, los controles de acceso y los permisos de los usuarios deben definirse cuidadosamente, otorgando a los sistemas de IA solo los privilegios necesarios y limitando su acceso a fuentes o sistemas de datos específicos. Además, se deben realizar pruebas y validaciones exhaustivas de la integración de la IA para verificar que funcione según lo previsto y que no tenga consecuencias ni vulnerabilidades no deseadas.

Finalmente, implementar mecanismos de monitoreo robustos puede ayudar a detectar y alertar cualquier intento de acceso no autorizado o comportamiento anormal por parte del sistema de IA. Las auditorías y revisiones periódicas de los procesos de integración de IA y los registros de acceso pueden ayudar a identificar cualquier desviación o posibles riesgos de seguridad.

Event Monitoring ayuda a que el proceso de monitoreo y detección sea más fácil al permitir la configuración de capacidades, como la seguridad de transacciones, para enviar alertas o bloquear acciones más allá de lo que se pretendía inicialmente para su proceso de IA.

Finalmente, a medida que se adentra más en su viaje de IA, es fundamental que sus datos estén respaldados y puedan restaurarse hasta el nivel de registro en el caso poco probable de que los datos utilizados y aumentados por IA estén mal configurados o sincronizados incorrectamente. Haga una copia de seguridad de sus datos para ver cada versión de los registros utilizados y tocados por AI, y restaure cualquier error.

Conclusión

Al adoptar un enfoque que prioriza la privacidad e implementar medidas sólidas de protección de datos, puede crear una base confiable para prácticas de IA generativas responsables, sostenibles y éticas, todo mientras impulsa una innovación más eficiente y efectiva e interacciones más personalizadas con los clientes. Para obtener más información sobre cómo comenzar con la IA generativa, consulte nuestra Guía de introducción a la IA.

Recursos

Sobre el Autor

Marla Hay Vicepresidenta de Seguridad, Privacidad y Gestión de Datos en Salesforce y dirige la organización de productos de Servicios de confianza. Se unió a Salesforce en 2017 después de liderar productos en una empresa de gestión de identidad de consumidores. Marla tiene una licenciatura en Ciencias de la Computación de la Universidad de Cornell y una maestría en Ciencias de la Computación de la Universidad Johns Hopkins.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2023/06/5-steps-to-trusted-generative-ai-for-salesforce-developers.html

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Developers Tutoriales de Salesforce

Herramientas para desarrolladores desde cero (Parte 2 de 2) ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 1 de junio de 2023

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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Herramientas para desarrolladores desde cero (Parte 2 de 2) | Blog de desarrolladores de Salesforce

Tanto si es un nuevo desarrollador que acaba de empezar su carrera en el ecosistema de Salesforce como si es un desarrollador experimentado de Salesforce que aún no se ha cambiado a nuestras nuevas herramientas para desarrolladores, esta serie de publicaciones de blog es para usted. Le mostraremos cómo configurar y utilizar las herramientas que pueden ayudar a todos los desarrolladores de Salesforce a ser mucho más productivos y felices.

En la Parte 1 de esta serie , discutimos cómo obtener una organización gratuita para el desarrollo y cómo instalar las herramientas de desarrollo que todo desarrollador de Salesforce debería usar hoy. Le mostramos cómo crear un proyecto y autorizarlo con su organización y, finalmente, cómo implementar metadatos mediante la CLI de Salesforce o VS Code. En esta segunda publicación de blog, aprenderá cómo recuperar metadatos, trabajar con organizaciones con seguimiento de origen y usar bibliotecas de Node para cuidar la calidad de su código. Además, compartiremos otras gemas ocultas de las extensiones de Salesforce para VS Code. ¡Vamos a sumergirnos en él!

Recuperar metadatos de la organización

Un pilar del desarrollo de Salesforce es ser eficiente sin reinventar la rueda. Es por eso que hay muchas herramientas de código bajo disponibles que le permiten crear y modificar metadatos directamente en su organización con solo hacer clic. Es posible que vea estas herramientas a las que se hace referencia como herramientas de "apuntar y hacer clic" o herramientas "declarativas". Algunos metadatos típicos que crea con clics son páginas, aplicaciones y flujos.

Estos metadatos son algo que puede recuperar en su proyecto local y continuar ampliándolos con código si es necesario. De hecho, la mejor práctica es recuperar los metadatos de su organización y almacenarlos en un sistema de control de versiones como Git. Pero dejemos este tema para otra entrada del blog.

Si crea o modifica metadatos con clics en su organización y conoce el nombre del tipo de metadatos que desea recuperar, puede hacerlo ejecutando este comando:

sf project retrieve start -m FlexiPage

Los nombres de los tipos de metadatos pueden no ser obvios al principio. Afortunadamente, hay algo muy bueno que puede usar para ver todos los metadatos que existen en su organización y recuperar lo que necesita: Org Browser. El navegador de la organización se agrega a VS Code gracias a las extensiones de Salesforce para VS Code. Ábralo haciendo clic en el ícono de la nube en el panel lateral izquierdo de VS Code, busque los metadatos que necesita y simplemente haga clic en recuperar.

Puede encontrar una lista completa de nombres de tipos de metadatos en la Guía para desarrolladores de la API de metadatos .

Una última opción: si los metadatos ya existen en su proyecto local y desea recuperar una versión actualizada, puede hacer clic con el botón derecho en el archivo y seleccionar Retrieve Source from Org .

Un requisito común para las organizaciones existentes será recuperar todos los metadatos de la organización por primera vez y almacenarlos en el proyecto local (y, por lo general, en un sistema de control de versiones). Este es un tema más avanzado, pero si quieres aprender cómo hacerlo, te recomiendo ver este video Quick Take .

Trabajar con organizaciones con seguimiento de origen

En esta publicación de blog, nos hemos centrado en las organizaciones que no tienen activado el seguimiento de fuentes. Esta es la opción predeterminada para las organizaciones y sandboxes de desarrolladores, aunque, en los sandboxes de desarrolladores, se puede activar el seguimiento de origen. Existe otro tipo de organización, denominada organización borrador, que tiene activado el seguimiento de origen de forma predeterminada.

La principal diferencia con las organizaciones con seguimiento de origen, con respecto a la implementación y recuperación de código, es que los cambios de metadatos se rastrean automáticamente. Eso significa que puede simplificar los comandos de implementación y recuperación, simplemente escribiendo:

sf project deploy start

o

sf project retrieve start

La CLI detectará automáticamente todo lo que haya cambiado en su organización o en su proyecto local y lo implementará o recuperará en consecuencia. Este es un cambio de juego para los desarrolladores, ya que no tener que especificar los metadatos o la carpeta para recuperar o implementar lo convierte en un desarrollador mucho más productivo. Lea la documentación para comenzar con el seguimiento de fuentes en Sandboxes u organizaciones Scratch .

Cuidando la calidad del código con las bibliotecas de Node

Cuando genera un proyecto, también contendrá un archivo package.json . Este archivo define el proyecto como un proyecto de Node.js. La CLI de Salesforce y la Extensión de Salesforce para su IDE estructuran el proyecto de esta manera, para que pueda ejecutar secuencias de comandos que cuidan la calidad de su código. Los scripts usan bibliotecas que se definen en la sección devDependencies de package.json y deben descargarse en su proyecto local ejecutando el comando npm install . Ninguna de las bibliotecas de Node se implementará en su organización, solo se usarán en su máquina local.

Aquí hay un resumen de lo que hacen las bibliotecas:

Prettier se usa para formatear su código siguiendo criterios configurables. Esto es extremadamente útil cuando varios desarrolladores trabajan en el mismo proyecto, ya que tienen una forma unificada y automatizada de formatear el código. También proporcionamos un complemento Prettier específico para formatear las clases de Apex.

ESLint lo ayuda a encontrar y solucionar problemas con su código JavaScript. Además, proporcionamos un complemento ESLint diseñado para filtrar el código JavaScript de Lightning Web Components.

sfdx-lwc-jest se utiliza para escribir y ejecutar pruebas de Jest para sus componentes web Lightning. sa11y es un complemento para escribir pruebas de accesibilidad y asegurarse de que sus componentes sean accesibles.

El punto de entrada para usar las bibliotecas son los scripts definidos en la sección scripts .

Los scripts se pueden ejecutar localmente, bajo demanda y de forma automatizada. Por lo general, estos scripts se ejecutan automáticamente antes de enviar su código a un repositorio de código al fusionar su código con código desarrollado por otros, o al mover cambios entre entornos en su canalización. Esto garantiza que el código tenga la calidad esperada y que su funcionalidad no se rompa. Este concepto se conoce como integración continua, y puede ver un buen video de codeLive al respecto.

El uso de estas bibliotecas no es obligatorio, pero recomendamos encarecidamente hacerlo. Para saber más sobre este tema, lee nuestra entrada de blog .

Otras joyas de las Extensiones de Salesforce para VS Code

Eso no es todo sobre las extensiones de Salesforce. Agregan a VS Code muchas más capacidades, como resaltado de sintaxis, finalización de código y validación de CSS para Lightning Web Components, Aura Components, Apex, SOQL y Visualforce.

También muestran una pestaña de prueba que hace que sea mucho más fácil ejecutar y escribir pruebas de Apex y Lightning Web Components.

Y, por último, también facilitan la depuración de Apex, gracias a Apex Replay Debugger .

Además de eso, algo muy bueno de VS Code es que puede agregar toneladas de extensiones creadas por desarrolladores de todos los diferentes ecosistemas. Hay extensiones para ayudarlo con el control de versiones y con el análisis estático de código (como PMD ). Existen extensiones para Prettier y ESLint que te dan avisos cuando el código no cumple con sus reglas. Hay extensiones para casi todo lo que pueda necesitar, ¡incluso para usar Chat GPT! Eche un vistazo al VS Code Marketplace para ver todas las extensiones disponibles o, mejor aún, ¡cree la suya propia!

Conclusión

¡Vaya, eso fue mucho! En esta publicación de blog, aprendió sobre las herramientas de desarrollador que todo desarrollador de Salesforce debe conocer y utilizar. Al dominar estas herramientas, se convertirá en un desarrollador mucho más productivo, rápido y feliz. Si quieres aprender todo este contenido en formato de video, mira nuestro episodio de codeLive . Si trabaja con sandboxes, puede ampliar su conocimiento sobre cómo trabajar con sandboxes y la CLI de Salesforce leyendo nuestra serie de publicaciones de blog . Y si tiene preguntas, no dude en hacerlas en Salesforce Developers Trailblazer Community . ¡Feliz codificación!

Sobre el Autor

Alba Rivas trabaja como Principal Developer Advocate en Salesforce. Puedes seguirla en Linkedin , Twitter o GitHub .

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2023/05/developer-tooling-from-scratch-part-2-of-2.html

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Developers

¡Lanzamiento Winter'23 de las diez mejores gemas de Salesforce Lightning Experience!

Post author By EGA Futura

Post date 23 de agosto de 2022

Última actualización el 22 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta

Con cada versión, Salesforce agrega muchas funcionalidades nuevas a Lightning Experience, lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente.

El 26 de agosto , se actualizarán Sandboxes . Como resultado, su organización obtendrá la apariencia del lanzamiento de Winter '23 . Si no ha leído las 577 páginas completas de Salesforce Winter '23 notas de la versión, consulte el resumen rápido de la versión Winter '23 escrito por mí.

Revisé las notas de la versión y destaqué las características de Lightning Experience más emocionantes, interesantes y útiles. Dado que Lightning Experience se vuelve más rápido y mejor con cada lanzamiento, ¡fue un desafío detenerse en solo diez! Para comenzar, esta es mi opinión sobre las mejores funciones de Lightning del lanzamiento de Winter'23 .

Establezca y realice un seguimiento del tiempo de trabajo después de la conversación (disponible de forma general) : proporcione a los agentes una cantidad de tiempo establecida después de una llamada de un cliente o una sesión de mensajería para terminar su trabajo antes de comenzar uno nuevo. Los agentes pueden usar este tiempo para enviar correos electrónicos de seguimiento, actualizar un caso o finalizar sus notas. Los supervisores pueden usar Omni Supervisor y los informes para rastrear la cantidad de tiempo que los agentes dedican al trabajo de finalización.

Cuando finaliza el tiempo de trabajo posterior a la conversación (ACW), el trabajo se considera completo independientemente de si el agente cerró el registro. Si el agente finaliza su trabajo antes de que finalice el período de ACW, puede hacer clic en Todo listo o cerrar la pestaña de registro en la consola para mostrar que está listo para ayudar al próximo cliente. Puede permitir que los agentes pausen el temporizador de ACW para evitar que vuelvan a estar disponibles antes de completar el trabajo posterior a la conversación. Tú eliges el tiempo de extensión y cuántas veces un agente puede extender su ACW.

Puede configurar ACW en la configuración de presencia para un grupo de agentes o en un canal de atención. ACW en el nivel del canal de servicio anula la configuración en el nivel de configuración de presencia. En la sección Tiempo de trabajo posterior a la conversación, haga clic en Dar a los agentes tiempo de finalización después de las conversaciones y agregue el tiempo en segundos. El valor debe ser de 30 a 3600 segundos (60 minutos). Luego, agregue el componente Trabajo posterior a la conversación a su página de inicio de llamadas o mensajes, que muestra la cuenta regresiva de ACW.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Enterprise y Unlimited. Disponible en organizaciones de Salesforce con estos modelos de telefonía:

Servicio de voz en la nube con Amazon Connect

Servicio de voz en la nube con telefonía de socios

Service Cloud Voice con Partner Telephony de Amazon Connect

Transferir llamadas de manera más eficiente : – Obtenga la experiencia mejorada de transferencia de llamadas. Antes de transferir una llamada, los agentes pueden medir qué tan ocupado está otro agente en función de su valor de capacidad consumida. Y con las llamadas transferidas añadidas a la pestaña Atrasos de colas de supervisor de Omni, los supervisores pueden ver las llamadas entrantes y transferidas en espera de que los recoja el agente.

Vea el valor porcentual de la capacidad consumida de un agente desde la pestaña Teléfono de OmniCanal. Para mostrar la información de disponibilidad del agente para las llamadas transferidas, los usuarios de Salesforce deben estar asignados a los usuarios del proveedor de telefonía y la opción Respetar la capacidad del agente debe estar desactivada.

Vea una lista de llamadas entrantes y transferidas en la cola y analice los datos de la cola para estas llamadas desde la pestaña de Tareas pendientes de colas de Omni Supervisor.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Enterprise y Unlimited. Disponible en organizaciones de Salesforce con estos modelos de telefonía:

Servicio de voz en la nube con Amazon Connect

Servicio de voz en la nube con telefonía de socios

Service Cloud Voice con Partner Telephony de Amazon Connect

Establezca los límites de permisos de IAM a través de Salesforce : ingrese el nombre de recurso de Amazon (ARN) del límite de permisos de roles de AWS IAM directamente a través de Salesforce cuando configure su centro de contacto con una nueva instancia de Amazon Connect. Si se especifica un ARN de límite de permisos, sus límites de permisos se agregan a los roles de IAM a medida que se aprovisionan.

En el ARN del límite de permisos de AWS, ingrese el ARN del límite de permisos del rol de AWS IAM.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Enterprise y Unlimited. Disponible en organizaciones de Salesforce con este Servicio Cloud Voice con Partner Telephony de Amazon Connect.

Asigne clientes potenciales a territorios (disponible de forma general) : – Asegure la cobertura de los clientes potenciales de sus equipos de ventas cuando distribuya clientes potenciales entre territorios de forma manual. Usted determina los niveles de acceso para los clientes potenciales en los territorios de sus representantes.

Active Lead Access y especifique niveles de acceso para sus representantes de ventas. A continuación, agregue la lista relacionada Territorios asignados a sus diseños de página de prospectos.

Luego asigna prospectos a territorios usando diferentes métodos dependiendo de si asigna múltiples prospectos simultáneamente o prospectos individuales.

Este cambio se aplica a Lightning Experience y Salesforce Classic en las ediciones Performance y Developer y en las ediciones Enterprise y Unlimited con Sales Cloud.

Trabaje sin problemas con la usabilidad mejorada de los pronósticos del sitio de escritorio de Salesforce : – Los representantes de ventas y otros usuarios de pronósticos pueden beneficiarse de una mejor visualización y navegación en la página de pronósticos. Los porcentajes de cumplimiento de cuota se muestran como barras de progreso en la vista de resumen. Si un valor de pronóstico se ajustó y cambió recientemente, puede ver más información en una sola ventana emergente en lugar de dos. Para mantener su período de tiempo como punto de referencia, la columna de período de tiempo se congela a medida que se desplaza horizontalmente en la vista de resumen.

Si habilitó las cuotas y su usuario seleccionó la opción de visualización Mostrar porcentaje de cumplimiento de cuota en la página de pronósticos, las barras de progreso de cumplimiento de cuota aparecen sobre los porcentajes de cumplimiento de cuota. Para obtener información sobre el significado de los colores, consulte la Ayuda de Salesforce. No necesita realizar ninguna configuración para congelar la primera columna (período de tiempo). No puedes desactivarlo.

Si su usuario seleccionó la opción de visualización Mostrar cambios en los últimos 7 días en la página de pronósticos, los pronósticos con un cambio reciente y un ajuste muestran una sola ventana emergente al pasar el mouse por encima. La ventana emergente contiene información sobre el cambio y el ajuste.

Estos cambios se aplican a Lightning Experience en las ediciones Professional, Performance y Developer y en las ediciones Enterprise e Unlimited con Sales Cloud.

Conecte Google a Salesforce con una cuenta de servicio : – Al configurar Captura de actividad de Einstein, ahora puede conectarse a Salesforce con una cuenta de servicio de Google. Con el método de autenticación de cuenta de servicio, los usuarios de Captura de actividad de Einstein no conectan su propia cuenta, lo que simplifica la implementación.

Si está configurando Captura de actividad de Einstein por primera vez, seleccione Cuenta de servicio como su método de autenticación.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Essentials, Professional, Enterprise, Performance y Unlimited.

Agregue contactos a cadencias desde oportunidades e inspección de canalización : agregue contactos de oportunidad a cadencias directamente desde oportunidades e inspección de canalización. La oportunidad también se relaciona con los contactos automáticamente.

Para agregar contactos de una oportunidad, haga clic en Agregar a la cadencia . Puede incluir la oportunidad relacionada o cambiarla o eliminarla manualmente. En Inspección de canalización, las perspectivas específicas de tratos sobre oportunidades también incluyen una acción para agregar contactos a las cadencias.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Performance y Unlimited con High Velocity Sales.

Administre asociaciones fácilmente en Gmail o Outlook : los correos electrónicos y eventos que los usuarios de Captura de actividad de Einstein crean en su integración de Gmail o Outlook se capturan y asocian automáticamente a registros relacionados. Ahora los usuarios pueden cambiar estas asociaciones automáticas desde su integración con Gmail o Outlook. Puede eliminar algunas o todas las asociaciones entre un correo electrónico o evento y los registros relacionados, o agregar nuevas asociaciones. Anteriormente, los usuarios solo podían realizar estos cambios en Salesforce.

Este cambio se aplica a Lightning Experience en las ediciones Essentials, Professional, Enterprise, Unlimited y Developer.

Mejore más páginas de registros de objetos con formularios dinámicos : ahora puede hacer que su cuenta, incluidas las páginas de registro de cuentas personales, contactos y oportunidades, sea más sólida configurándolas con formularios dinámicos.

En Lightning App Builder, abra una cuenta, incluida la cuenta personal, el contacto o la página de registro de oportunidad. Haga clic en la nueva pestaña Campos y coloque los campos en cualquier lugar de la página. O automatice el proceso migrando su componente Record Detail para usar formularios dinámicos con solo hacer clic en un botón.

Ayude a los usuarios con ubicaciones y fondos más orientables : – Los elementos más granulares se pueden orientar mediante indicaciones específicas para la orientación en la aplicación. Para llamar más la atención sobre el componente que se está resaltando, las indicaciones dirigidas ahora vienen con un fondo gris.

Puede controlar lo que los usuarios notan para que puedan encontrar fácilmente el elemento al que se refiere el aviso.

Ahora puede orientar:

Menú desplegable de vista de lista, pin y botones en el encabezado

Nombre de la aplicación

Lanzador de aplicaciones

Elementos en la barra de navegación, incluidos los elementos en el menú desplegable del elemento

Grabar pestañas y subpestañas

Grabar campos del panel destacados

Todos los avisos específicos, incluidos los avisos específicos creados antes de Winter'23 , tienen un fondo gris. Los usuarios hacen clic fuera del indicador para eliminar el fondo.

¡Vale la pena destacar las mejoras adicionales!

Revise la estructura de un tipo de informe personalizado durante la creación del informe : – ¿No está seguro de qué tipo de informe personalizado usar cuando crea un informe? Ahora puede ver la estructura de los tipos de informes personalizados disponibles y elegir el mejor para sus necesidades. El panel de detalles muestra las relaciones entre los objetos unidos y la información sobre herramientas explica el resultado de las uniones.

Cree un informe y seleccione un tipo de informe personalizado. Ver el objeto y unirse a los detalles.

Salesforce for Outlook se retira en junio de 2024 : – El retiro completo del producto para Salesforce for Outlook está programado para junio de 2024. Para la integración más reciente con Microsoft Outlook, Salesforce recomienda pasar a nuestros productos de próxima generación, la integración de Outlook y Captura de actividad de Einstein.

Evaluación formativa:

¡Quiero saber de ti!

¿Cuál es su nota de lanzamiento de Winter'23 favorita , la gema Lightning Experience? ¿Te importa compartir? ¡Puede descargar las notas de la versión en formato HTML ! para archivos PDF .

Siéntase libre de compartir en los comentarios a continuación.

…

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://automationchampion.com/2022/08/22/top-ten-gems-of-salesforce-lightning-experience-winter23-release-2/

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Transformación digital

¿Su empresa se está viendo afectada por la crisis de la cadena de suministro? Pruebe estas tácticas

Post author By EGA Futura

Post date 5 de julio de 2022

¿Qué sigue para las empresas que se enfrentan a almacenes vacíos, estantes vacíos y clientes insatisfechos? Enfrentar la verdad: aunque no hay una sola empresa o persona que pueda despejar los puertos abarrotados, las empresas tienen el poder de mejorar las cosas.

A los clientes no les importa lo que sucede detrás de escena. Solo esperan que sus productos estén disponibles o entregados. Pero la transparencia y el servicio proactivo pueden ser de gran ayuda.

Aquí hay algunas formas en que puede usar ambos para ayudar a aliviar el impacto de la crisis de la cadena de suministro en sus clientes.

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Customer 360 conecta a sus equipos de marketing, ventas, comercio, servicio y TI con una vista única de los datos de sus clientes, lo que lo ayuda a desarrollar las relaciones con sus clientes y empleados.

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Las relaciones son su prioridad número 1

El bajo inventario, los envíos retrasados y los precios más altos dificultan que las empresas brinden una excelente experiencia al cliente de principio a fin. Pero para aquellas empresas que adoptan un servicio proactivo y transparente, los clientes se sentirán al menos conectados con el proceso, mitigando las noticias decepcionantes y abriendo nuevas oportunidades de participación.

Dado que las empresas son más propensas que los consumidores a decir que la experiencia que brinda una empresa es más importante que sus productos o servicios , la comunicación de datos oportunos y relevantes es crucial.

Los minoristas, por su parte, están utilizando la comunicación digital, como el chat en línea, en un número mucho mayor que nunca para mitigar las experiencias de los clientes inevitablemente entrecortadas. Durante los bloqueos de la pandemia, sus canales digitales experimentaron ganancias de adopción de dos dígitos, según el informe de estado de servicio de Salesforce .

Los profesionales de servicios también notaron el cambio: la misma encuesta encontró que el 87% informó un aumento en la cantidad de clientes que se comunicaron a través de la aplicación o el chat en línea.

Y la realidad es que este tipo de comunicación existe desde mucho antes de la crisis de la cadena de suministro. Aplicaciones populares como Uber Eats han implementado una transparencia radical en sus experiencias desde hace años. Las actualizaciones de seguimiento de entrega comunican el estado de cada pedido e incluyen una visualización de la entrega en la puerta del cliente.

Esta comunicación proactiva establece expectativas y alivia la frustración del usuario por tiempos de espera más largos.

Cómo es el servicio proactivo

¿Por qué las empresas de bienes de consumo deberían tomar una página de los libros de jugadas del minorista o de la aplicación de entrega? Considere este escenario: usted es un minorista que realizó un pedido grande de cafeteras.

Unos días antes de la entrega programada, recibe un mensaje de texto del distribuidor. La mala noticia es que el envío se retrasa. La buena noticia es que el distribuidor te dio una nueva fecha de entrega garantizada, que compartes con tus clientes.

¿Es esta una experiencia perfecta? No. Pero al menos sus clientes no tienen que quedarse sentados preguntándose dónde están sus cafeteras.

Ahora compare esa situación menos que ideal con una experiencia del cliente aún peor: en lugar de recibir avisos sobre el retraso, las cafeteras nunca llegan. Pasan los días sin noticias de su distribuidor. Uno por uno, sus clientes cancelan sus pedidos.

No puede permitirse el lujo de retrasar la transformación digital

El problema es que muchas empresas B2B emplean un modelo obsoleto. Antes de la pandemia, la colaboración cara a cara era la norma. Es por eso que el cambio repentino al trabajo remoto, el comercio electrónico y los primeros puntos de contacto digitales aceleraron la digitalización de muchos procesos heredados.

Dados los problemas actuales de la cadena de suministro, las empresas deberían considerar la interrupción como la nueva norma. La digitalización de sistemas y procesos heredados no funcionará en este mundo digital primero. Los nuevos procesos, puntos de control y puntos de contacto deberían dar forma a las inversiones digitales de próxima generación.

Por ejemplo, cuando sus clientes sepan que sus productos se entregarán tarde, les dará más tiempo para ajustar sus planes. Eso genera confianza porque refuerza su reputación como un buen socio.

En segundo lugar, los precios de envío que se disparan significan que probablemente pagó más por los productos que se encuentran en sus estantes. Brindar a los socios acceso transparente a su portal de inventario aumenta las posibilidades de que descargue esos productos (y sus responsabilidades relacionadas) primero.

Con la confianza emergiendo como un pilar comercial crítico, la transformación digital ahora debe incluir sistemas de visibilidad y compromiso para construir las relaciones con los clientes que son clave para su crecimiento en los próximos años.

La transparencia de datos permite agilidad y una mejor experiencia del cliente

Ayuda a compartir datos abiertamente entre diferentes departamentos de una empresa, también conocido como conexión de silos de datos . ¿Por qué? La transparencia de los datos arroja luz sobre los datos administrativos ocultos, como el inventario.

He aquí cómo: Los proveedores pueden comunicar los componentes en stock para los fabricantes en tiempo real.

Los fabricantes pueden ver el inventario disponible y tomar decisiones más rápidas sobre lo que deben construir a continuación. Y cuando los fabricantes mantienen la misma transparencia para las empresas de bienes de consumo y los minoristas, pueden asociarse para tomar decisiones más inteligentes sobre dónde deben almacenar y distribuir los productos.

Obtenga una vista de 360° del éxito

La revista Vantage Point reúne voces cuidadosamente seleccionadas de las empresas más influyentes del mundo. Cada número revela ideas íntimas que dan forma al lugar de trabajo.

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Volvamos a nuestro ejemplo de la cafetera para ver esto en acción.

Imagine que cuando el fabricante notificó al minorista sobre el retraso en el pedido de su cafetera, también compartió detalles sobre un modelo similar disponible para entrega inmediata. Incluso ofrecieron un reembolso para mejorar el trato.

Dada la elección entre estantes vacíos y una alternativa relevante, es probable que el minorista acepte la nueva oportunidad. Ganar la satisfacción del cliente es la clave, después de todo.

También le da al cliente una sensación de control, lo cual es importante en este posible momento vulnerable. Obtener información precisa para la audiencia adecuada en el momento adecuado es una clara ventaja para todos.

Una plataforma de gestión de relaciones con el cliente conecta los datos del proveedor con el inventario en stock, los perfiles de los clientes y los socios de entrega. Eso permite a las empresas establecer expectativas y gestionar la experiencia del cliente.

La transparencia es siempre la estrategia ganadora

Los estudios muestran que las comunicaciones digitales proactivas aumentan la confianza y fomentan la lealtad del cliente. Psicológicamente, también comunica atención, genera credibilidad de marca, personaliza el compromiso y reduce la frustración del cliente.

Pero, ¿cómo sacar los datos de su sistema de recursos empresariales y llevarlos a las manos de la audiencia correcta? Al vincular el inventario, las ventas, el servicio y los clientes con herramientas de comunicación modernas .

Con transparencia de datos y comunicación proactiva, sus clientes permanecerán leales. Incluso cuando todavía estás esperando que llegue tu barco.

Una versión anterior de este blog apareció en Manufacturing Business Technology.

…

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.salesforce.com/blog/proactive-service-supply-chain/

Tags admin, AMA, Aplicaciones, Avisos, Business, Cadena de suministro, chat, CI, cli, cola, Cómo, contacto, Crecimiento, Datos, EGA Futura, Einstein, Empresa, Empresas, Estrategia, Force.com, ga, Herramientas, INCLUIR, INCLUYE, Informe, Lead, Marca, Marketing, Negocios, Noticias, Oportunidad, Pedido, Plataforma, Proceso, Product, Producto, productos, Quip, Salesforce, Salesforce.com, SEPA, Supply-Chain, Tableau, Tech, Tema, Temas, TI, UI, Ventas, Versión, Versiones

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¡Lanzamiento Summer'22 de las diez gemas principales de Salesforce Lightning Experience!

Post author By EGA Futura

Post date 11 de mayo de 2022

Última actualización el 10 de mayo de 2022 por Rakesh Gupta

Con cada nuevo lanzamiento, Salesforce agrega toneladas de nuevas funcionalidades a Lightning Experience. Lo que lo hace más productivo y lo ayuda a brindar una mejor experiencia al cliente.

A partir del 10 de mayo de 2022, Sandboxes se actualizó, como resultado, su organización ahora tiene la apariencia de la versión Summer '22 . Por si no has leído las 540 páginas completas de Salesforce Summer'22 notas de la versión, consulte el resumen rápido de la versión Summer'22 y Pardot Summer'22 Release: Top 10 Features escritas por mí.

Revisé las notas de la versión y destaqué las características de Lightning Experience más emocionantes, interesantes y útiles. Dado que Lightning Experience se vuelve más rápido y mejor con cada lanzamiento, ¡fue un desafío detenerse en solo diez! Para comenzar, esta es mi opinión sobre las mejores funciones de Lightning del lanzamiento de Summer'22 .

Activar cuentas personales sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Salesforce : ahora puede activar cuentas personales sin ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Salesforce. Las cuentas personales almacenan información al combinar ciertos campos de cuenta y contacto en un solo registro. Esto le permite almacenar información sobre una persona en un registro que puede actuar como una cuenta cuando sea necesario.

Salesforce for Slack (Beta) : a partir de la semana del 25 de abril, Sales Cloud for Slack estará disponible para los clientes como un servicio Beta. Integre Slack y Salesforce para desbloquear el acceso a las aplicaciones, herramientas y servicios de Slack.

Para habilitar Salesforce para Slack, vaya a Configuración

En el cuadro Búsqueda rápida, ingrese Slack y luego seleccione Habilitar Slack para Salesforce .

Comparta campañas individuales con colegas en Lightning : ahora puede compartir manualmente un registro de campaña individual con otro usuario de Salesforce. Esta característica clásica ahora está disponible en Lightning Experience. El propietario de una campaña puede establecer la configuración de uso compartido y ver la jerarquía de uso compartido desde el menú de acciones en un registro de campaña.

Para compartir una campaña con un nuevo usuario o grupo, el propietario de una campaña puede abrir el menú de acciones de la campaña y elegir Compartir (1). Para ver quién ya tiene acceso a una campaña, seleccione Jerarquía de colaboración (2).

Personalice y filtre listas relacionadas en el Generador de aplicaciones Lightning : – Personalice listas relacionadas directamente desde el Generador de aplicaciones Lightning en lugar del editor de formato de página con la nueva Lista relacionada dinámica – Componente único. Elija los campos de la lista y el orden de clasificación, aplique filtros y asigne a la lista un nombre descriptivo. Para ver los registros más relevantes, configure dos listas relacionadas con diferentes filtros en el mismo objeto. Por ejemplo, en la página de registro de la cuenta, cree una lista relacionada para ver solo las oportunidades abiertas. Luego, cree una segunda lista relacionada para ver todas las oportunidades cerradas.

Personalice los nombres de resumen acumulativo : – Para adaptar su cuadrícula de pronóstico a su negocio, cambie las etiquetas que representan los resumen acumulativos de las categorías de pronóstico. Por ejemplo, muestre resúmenes acumulativos para pronósticos Solo cerrados, Mejor caso, Compromiso, Más probable y Canal abierto para reflejar la forma en que su empresa pronostica. Anteriormente, los cambios de etiqueta solo se mostraban para los paquetes acumulativos de una sola categoría.

Deje que los agentes vean segmentos de turnos y acepten o rechacen turnos en la página principal del agente : – La página principal del agente ahora es interactiva. Los agentes pueden revisar el desglose granular de sus segmentos de turno. Opcionalmente, puede crear un proceso y flujo de aprobación para permitir que los agentes acepten o rechacen cambios en sus turnos en tiempo real.

Las funciones de resumen ahora incluyen la mediana : – Informe sobre las estadísticas que son importantes para su negocio. La función mediana ahora está disponible para todas las medidas de resumen en informes y tableros.

Implementar nuevos tipos de políticas a partir de políticas de seguridad : las políticas de seguridad ahora están generalmente disponibles con nuevos tipos de políticas de seguridad. Puede crear estas políticas de seguridad en Security Center: rangos de IP confiables , línea base de verificación de estado , configuración de contraseña y configuración de sesión .

Cree campos de direcciones personalizados (Beta) : – Para mejorar la precisión de los datos de direcciones y la experiencia de sus usuarios, cree campos personalizados que imiten el comportamiento de los campos de direcciones estándar. Para habilitar el campo de dirección en su organización, haga lo siguiente:

Habilite Usar campos de dirección personalizados (Beta) en la configuración de la interfaz de usuario.

Asegúrese de que la función Lista de selección de estado y país/territorio esté habilitada.

A continuación, cree un campo de dirección personalizado.

Ayude a más usuarios a tener éxito con avisos dirigidos : ahora se pueden orientar más elementos de nivel inferior mediante avisos dirigidos para la orientación en la aplicación. Ahora puede apuntar a elementos como Búsqueda de Einstein, Ayuda, Trailhead en el encabezado global. Botones de acción de destino en la cinta Acciones en vistas de lista y páginas de registro, o elementos de destino en la Barra de utilidades.

¡Vale la pena destacar las mejoras adicionales!

Fortalezca las fórmulas con nuevas funciones : haga que sus fórmulas sean más sólidas utilizando las nuevas funciones Fecha y hora, Matemáticas y Texto. A menos que se especifique lo contrario, puede usar las nuevas funciones en cualquier lugar donde incluya una fórmula, como campos de fórmula, reglas de validación, procesos de aprobación y reglas de flujo de trabajo.

Tipo Función Descripción

Fecha y hora DÍA DEL AÑO Devuelve el día del año calendario (del 1 al 366).

Fecha y hora FORMATO DURACIÓN Da formato al número de segundos con días opcionales, o la diferencia entre horas o dateTimes como HH:MI:SS.

Fecha y hora ISOSEMANA Devuelve el número de semana ISO 8601 (del 1 al 53) para la fecha dada, lo que garantiza que la primera semana comience un lunes.

Fecha y hora ISOAÑO Devuelve el año de numeración de semana ISO 8601 en cuatro dígitos para la fecha dada, lo que garantiza que el primer día sea lunes.

Fecha y hora UNIXTIMESTAMP Devuelve la cantidad de segundos desde el 1 de enero de 1970 para la fecha dada, o la cantidad de segundos en el día para una hora.

Matemáticas ACOS Devuelve el cosigno del arco del número en radianes, si el número dado está entre -1 y 1. De lo contrario, devuelve NULL.

Matemáticas COMO EN Devuelve el arcoseno del número en radianes, si el número dado está entre -1 y 1. De lo contrario, devuelve NULL.

Matemáticas UN BRONCEADO Devuelve el arco tangente del número en radianes.

Matemáticas ATAN2 Devuelve el arco tangente del cociente de y y x en radianes.

Matemáticas CDH Devuelve una cadena con el punto de código del primer carácter como el número dado.

Matemáticas porque Devuelve el coseno del número en radianes, si el número dado está entre -1 y 1. De lo contrario, devuelve NULL.

Matemáticas DESDEUNIXTIME Devuelve la fecha y hora que representa el número dado como los segundos transcurridos desde el 1 de enero de 1970.

Matemáticas Pi Devuelve pi.

Matemáticas PECADO Devuelve el seno del número, donde el número se da en radianes.

Matemáticas BRONCEARSE Devuelve la tangente del número, donde el número se da en radianes.

Matemáticas TRUN Trunca un número a un número especificado de dígitos.

Texto ASCII Devuelve el punto de código del primer carácter de la cadena dada como un número.

Texto INITCAP Devuelve el texto en minúsculas con el primer carácter de cada palabra en mayúsculas.

Descubra los objetos y campos disponibles para los usuarios con Search Manager : – Vea fácilmente todos los objetos que se pueden buscar y el estado de búsqueda de cada campo con Search Manager. Ahorre tiempo y limite su búsqueda usando filtros para que pueda verificar si un campo se puede buscar.

Administrar asociaciones para correos electrónicos en la integración de Gmail con Captura de actividad de Einstein : – Los correos electrónicos que los usuarios de Captura de actividad de Einstein envían y reciben se capturan y se agregan a la línea de tiempo de actividad de los registros relacionados. En Lightning Experience, los usuarios de integración de Gmail que forman parte de una configuración de Captura de actividad de Einstein ahora pueden editar las asociaciones entre un correo electrónico capturado y sus registros relacionados para mejorar la calidad de sus informes, métricas de actividad y análisis. En el panel de la aplicación de correo electrónico, los representantes ahora pueden ver los registros relacionados y la configuración de uso compartido de un correo electrónico seleccionado. Y los administradores ahora pueden agregar componentes de cotizaciones y contratos al panel de la aplicación de correo electrónico en Lightning App Builder.

Evaluación formativa:

¡Quiero saber de ti!

¿Cuáles son sus gemas favoritas de Lightning Experience de la nota de lanzamiento de Summer'22 ? ¿Te importa compartir? Puede descargar las notas de la versión en formato HTML !, para archivos PDF .

Siéntase libre de compartir en los comentarios a continuación.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://automationchampion.com/2022/05/10/top-ten-gems-of-salesforce-lightning-experience-summer22-release/

Tags Actividad, admin, administrador, Administradores, ai, Análisis, Aplicación Lightning, Aplicaciones, Automation Champion, Avisos, beta, Búsqueda rápida, Calendario, captura de actividad de Einstein, CI, cli, Cloud, cola, contacto, Correo electrónico, cuenta, Datos, Dev, DF, EGA Futura, Einstein, Empresa, Experiencia Lightning, flujo, fórmulas, Funciones, ga, Generador de aplicaciones Lightning, Generalmente disponible, grupo, Herramientas, html, INCLUIR, INCLUYE, Informe, Informes, integración, interfaz de usuario, lanzamiento de Summer'22, Lightning, Lightning App, Lightning Experience, ML, Negocio, Negocios, Nube, Nube de ventas, Objeto, Opinión, Oportunidad, Paquetes, Pardot, PCI, Proceso, Product, Registro, Sales cloud, Salesforce, Salesforce Lightning, sandbox, security, seguridad, Slack, Summer'22 Release, TI, trailhead, UI, Versión, Versión de Salesforce, Versión de Summer'22, Versión Summer'22

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Servicio al cliente

Guía de aplicaciones y mejoras de plantillas de correo electrónico de Shopify

Post author By EGA Futura

Post date 28 de marzo de 2022

Tu negocio Shopify está despegando. Estás haciendo ventas. Los productos que ha puesto en línea se están moviendo. Pero con el tiempo, comienza a darse cuenta de que la escasez de tiempo que implica una tienda en crecimiento no vale la pena. Necesita encontrar una manera de automatizarse y salir del negocio, y rápido.

Ingrese aplicaciones y mejoras de plantilla de correo electrónico. Estos complementos para su tienda Shopify le permiten crear correos electrónicos que están en la marca y en el mensaje, pero que no le quitan tiempo. Con cada nuevo pedido de un cliente, por ejemplo, puede hacer que su tienda envíe automáticamente las notificaciones correspondientes.

¿El problema? No querrás usar cualquier plantilla antigua. Tu marca tiene una voz específica. Colores específicos. Una forma única de comunicarse con su audiencia.

Afortunadamente, no existe una solución única para automatizar sus plantillas de correo electrónico. Hay aplicaciones que te permiten inyectar tu marca en todo lo que haces. Bien hecho, puede usar estas aplicaciones de plantilla para…

Crea tus propios diseños

Sube tus propias imágenes

Agregue sus ventas adicionales y cupones

Integra tus cuentas de redes sociales

Y más

Con la plantilla adecuada, cada correo electrónico que su tienda envíe (automáticamente) puede ser una nueva oportunidad de ventas, exposición y una excelente experiencia para el cliente.

Solo hay un paso entre usted y las excelentes plantillas de correo electrónico de Shopify. Elegir la aplicación correcta.

Las aplicaciones de plantillas de correo electrónico más populares en Shopify

No tienes que reinventar la rueda aquí. De hecho, la forma más rápida de comenzar es explorar las aplicaciones ya existentes y descubrir cuál es la mejor para usted. Estos son algunos de los nombres más populares.

Creador de plantillas de correo electrónico por Klaviyo

Esta aplicación gratuita incluye plantillas entre las que puede elegir para pasar directamente al importante trabajo de editar sus correos electrónicos para adaptarlos a su marca. El atractivo clave de Klaviyo es que no requiere ninguna codificación adicional. Simplemente puede elegir entre los diseños atractivos que ve, hacer un poco de edición de arrastrar y soltar y tendrá un correo electrónico de marca que se adapte perfectamente a su tienda Shopify.

Sin embargo, como puede ver en el sitio de Shopify, el Editor de plantillas de correo electrónico entra y sale de la publicación, por lo que es posible que deba comunicarse directamente con Klaviyo para obtener estas plantillas.

Correo electrónico de Shopify

De instalación gratuita (aunque puede haber cargos adicionales según el uso), Shopify Email es otro sencillo editor de plantillas de correo electrónico que le permite marcar sus cambios directamente en la plantilla.

Al igual que el Creador de plantillas de correo electrónico, no tiene que empezar desde cero. Puede elegir plantillas que se adapten aproximadamente a su tienda, editarlas, cargar sus propias imágenes y escribir su mensaje personalizado.

¿Qué pasa con esos cargos adicionales? Es de uso gratuito si tiene una tienda en crecimiento con hasta 2500 correos electrónicos por mes. Pero a medida que supere ese límite, se le cobrará un dólar adicional por cada 1000 correos electrónicos nuevos que envíe. Un pequeño precio a pagar por el acto de escalar, pero un cargo importante a tener en cuenta si esperabas que todas las aplicaciones de correo electrónico de Shopify fueran gratuitas.

Marketing por correo electrónico gastado

La aplicación Spently Email Marketing es una especie de todo-en-uno. Ofrece plantillas de correo electrónico para confirmaciones de pedidos y similares, pero su verdadera esperanza es que utilice la plataforma para ir más allá de la generación de plantillas de correo electrónico.

Su versión gratuita "Starter" maneja hasta 50 pedidos, por lo que no pasará mucho tiempo hasta que tenga que actualizar a versiones más avanzadas de la misma aplicación. Sin embargo, hay mucho para comenzar dentro de la plataforma original. Puede crear códigos de descuento únicos, por ejemplo, para alentar a cada nuevo cliente a compartir su tienda con un amigo.

Correos electrónicos ordenados

Una de las aplicaciones mejor revisadas para plantillas de correo electrónico en Shopify, Orderly Emails tiene que ver con la calidad de la plantilla en sí. Se ven profesionales, para empezar. Pero también son altamente personalizables, lo que le permite usar funciones de 1 clic para cargar logotipos e integrar texto que se ajuste a su marca.

Al igual que las otras opciones en esta lista, esta aplicación te permite elegir tus plantillas para comenzar. Pero si realmente desea personalizar sus correos electrónicos para su marca, puede encontrar las funciones más sólidas aquí.

La instalación de Orderly es gratuita, aunque puede haber más cargos si desea desbloquear funciones más profundas o conjuntos de plantillas específicas. Como mínimo, es una opción obvia para cualquier tienda Shopify que busque mejorar sus plantillas de correo electrónico mientras construye desde cero.

Cómo (y por qué) personalizar tus plantillas de correo electrónico de Shopify

Notarás que pasamos mucho tiempo hablando sobre cuán personalizables son estas plantillas. ¿Por qué es eso tan importante? Después de todo, todo lo que tiene que hacer es colocar una imagen y cambiar el texto en el encabezado; el resto es bastante fácil.

La verdad es que debe prestar atención a los requisitos específicos de cada correo electrónico que envíe.

Por qué deberías personalizar tus correos electrónicos de Shopify

Cada correo electrónico tiene un propósito distinto. Si no piensa en sus correos electrónicos, es posible que nunca se dé cuenta de los beneficios de crear una excelente plantilla de correo electrónico. Después de todo, si un correo electrónico automatizado de "carrito abandonado" puede generar un 20% más de ventas para su tienda, vale la pena tomarse el tiempo para hacerlo bien.

Considera lo siguiente:

Las plantillas de correo electrónico de confirmación de pedido deben ir al grano rápidamente. No desea una imagen de encabezado enorme en la confirmación de un pedido; eso solo bloqueará la información esencial (como el número de pedido del cliente) y la empujará debajo del pliegue. Con una confirmación de pedido, primero desea que lo básico quede fuera del camino. También debe considerar las ventas adicionales o cruzadas en este punto, ya que muchos clientes revisan el correo electrónico de confirmación de su pedido casi inmediatamente después de la compra.

Los correos electrónicos de abandono del carrito deberían funcionar de manera similar. Puede mantener el logotipo de su marca en el encabezado, pero llegar al texto rápidamente. También debe incluir una fotografía del artículo en cuestión; después de todo, este es un correo electrónico que registra a un cliente que podría haber colocado un artículo en su carrito, pero que finalmente abandonó el sitio web. Recuérdales lo que les intrigó tanto en primer lugar.

Los correos electrónicos de seguimiento de pedidos necesitan llegar a la información clave rápidamente, al igual que con las confirmaciones de pedidos. Pero hay un poco más de margen de maniobra aquí. Incluya una foto del producto, si es posible, así como la información esencial. Luego, utilice este espacio para realizar ventas cruzadas o aumentar la venta de otros productos relacionados. Una buena manera de hacer esto es usar artículos con viñetas que digan "los clientes también compraron".

Cómo crear tus correos electrónicos personalizados de Shopify

Puede trabajar dentro de las aplicaciones para personalizar sus correos electrónicos según sea necesario. Pero es importante abordar algunos de los aspectos básicos de la actualización de tus notificaciones de Shopify.

Agregar un logotipo a su plantilla de correo electrónico

Asegúrese de tener un logotipo de las dimensiones adecuadas listo para usar, y si no sabe cómo se ve, siempre puede insertar el logotipo para una prueba. Luego, dentro de la sección de administración de Shopify, puedes ir a Configuración -> Notificaciones, hacer clic en Personalizar y luego en "Elegir archivo". Luego, cargará el archivo desde donde lo tenía almacenado. ¡Voila!

Elegir colores para sus plantillas de correo electrónico

Dentro de Shopify, esto no es demasiado difícil. Irás al mismo lugar: Configuración, Notificaciones y Personalizar. Aquí encontrará los lugares donde puede modificar los colores de una plantilla de correo electrónico para adaptarla a su marca.

Pero aquí es donde se pone complicado. Puede ingresar el código de color específico que desea usar, por supuesto, pero primero debe conocer ese código. Intente buscar códigos de color HTML para obtener una coincidencia precisa de los colores de su marca. También presenta una función de "RGB a hexadecimal" si conoce los patrones RGB específicos de su marca pero aún no ha trabajado mucho en el diseño web.

Agregar un mensaje personalizado a tu plantilla de correo electrónico de Shopify

Shopify incluye plantillas personalizadas para pagos abandonados, contacto con clientes, avisos de activación de clientes y más. En este caso, ingresará "{{ custom_message }}" en el cuerpo del correo electrónico. Esta es una caracteristica opcional; no tiene que usarlo expresamente para personalizar diferentes correos electrónicos, pero puede ser una forma conveniente de incluir un mensaje único. Esto es especialmente útil si desea escribir una línea personal a un cliente para ayudar a humanizar a las personas detrás de su tienda Shopify.

Cambiar el idioma de su correo electrónico

Por supuesto, si vende internacionalmente o tiene un grupo diverso de clientes, el idioma del correo electrónico rápidamente será un problema a medida que escala. El idioma automático de su tema depende de la configuración de ese tema.

Sin embargo, tenga en cuenta que si cambia la configuración de su tema, el idioma de la plantilla de correo electrónico también cambiará automáticamente. Sin embargo, si cambia solo el título de una plantilla de correo electrónico, no se reflejará en las plantillas de correo electrónico.

Cómo probar tus cambios en Shopify

Has hecho un buen trabajo hasta ahora, pero no quieres dejar tus correos electrónicos sueltos antes de haberlos probado tú mismo. Recuerde: la forma en que se ven sus correos electrónicos contribuirá en gran medida a determinar cómo se sienten las personas con respecto a su marca. Eso es particularmente cierto si aún no te han comprado.

Vaya a Acciones -> Vista previa dentro de Shopify, y si está satisfecho con lo que ve, puede seleccionar Acciones -> Enviar correo electrónico de prueba. Esto irá al correo electrónico de tu cuenta de administrador de Shopify.

Hacer que los correos electrónicos sucedan

Crear plantillas de correo electrónico que puedas usar una y otra vez es uno de los trabajos más valiosos que harás en tu tienda Shopify. Una vez instaladas, estas plantillas pueden seguir acercándose a los clientes, realizar ventas y ofrecer información crítica a sus compradores. Vale la pena tomarse el tiempo para hacerlo bien.

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Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.groovehq.com/blog/shopify-email-templates

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Developers Tutoriales de Salesforce

The Codey Awards: celebrando el mejor contenido de 2021 ☁️

Post author By EGA Futura

Post date 20 de febrero de 2022

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

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2021 fue un GRAN año para los desarrolladores de Salesforce. Vimos innumerables funciones nuevas y emocionantes, innovaciones inspiradoras en toda la comunidad y asistimos a algunos eventos increíbles, en persona y virtualmente. Celebramos los mejores momentos destacados del contenido de 2021 y se los traemos con The Codeys.

Siga leyendo para ver la lista y ponerse al día con cualquiera que se haya perdido el año pasado. ⤵️

SOQL Builder está generalmente disponible

SOQL Builder es una extensión de VSCode que facilita el diseño de consultas en sus datos de Salesforce.

Las funciones de Salesforce están generalmente disponibles

Aprovechando el poder de la computación elástica y la flexibilidad del lenguaje abierto, Salesforce Functions hace que sea más fácil que nunca ampliar sus datos y flujos de trabajo.

Serie de sitios Lightning Web Runtime

Comience a crear sitios Lightning Web Runtime con esta conveniente serie de videos en nuestro canal oficial de YouTube.

Cree experiencias escalables: funciones y CLI

Esta emocionante demostración fue una de las favoritas de la multitud en TDX21; puede verla usted mismo a pedido en Salesforce+.

Pub/Sub API: crear integraciones basadas en eventos ahora es aún más fácil

Descubra cómo la próxima disponibilidad general de Pub/Sub API revolucionará y simplificará la forma en que creamos integraciones basadas en eventos.

Desarrolle aplicaciones empresariales con Apex

Obtenga la primicia sobre cómo se ve la creación de aplicaciones modernas de nivel empresarial utilizando Apex. Este destacado de Dreamforce 2021 está disponible en Salesforce+.

Aplicación de estilos a componentes web Lightning mediante propiedades públicas

Mire esta breve toma rápida en nuestro canal de YouTube para aprender cómo hacer que el estilo y la personalización de los componentes sean fácilmente accesibles para un administrador de Salesforce.

¡Eso es un final para 2021! Esperamos que haya disfrutado ser parte de la comunidad de desarrolladores de Salesforce el año pasado y estamos ansiosos por compartir aún más con usted en 2022.

Asegúrese de unirse a nosotros en la Comunidad Trailblazer de desarrolladores de Salesforce recientemente actualizada para mantenerse actualizado sobre los últimos anuncios, conectarse con sus pares y obtener respuestas a sus preguntas por parte de otros desarrolladores.

…

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://developer.salesforce.com/blogs/2022/01/the-codey-awards-celebrating-the-top-content-of-2021.html

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Developers Salesforce

Desafío: asignación entre el nombre de permiso de Salesforce y la etiqueta

Post author By EGA Futura

Post date 22 de septiembre de 2021

Desafío: ¿Cómo mapear entre un nombre de permiso en la API y la etiqueta?

Vaya a Perfil -> Permisos del sistema -> Buscar Crear y personalizar vistas de lista

Ahora bien, si queremos implementar este permiso en otra organización, ¿cómo lo haremos?

Iniciar sesión en Workbench

Ir a objetos estándar y personalizados

Seleccionar un perfil

Busque "Crear y personalizar vistas de lista". Como queremos implementar este permiso. El nombre de la API es "CreateCustomizeFilter"

Vaya a Metadatos de perfil y bajo permisos de usuario y CreateCustomizeFilter a True

Lista de todos los nombres y etiquetas de permisos de Salesforce

Nombre de API Etiqueta de interfaz de usuario

AccessCMC Acceder a la gestión de la comunidad

AccessContentBuilder Acceda al generador de contenido de arrastrar y soltar

AccountSwitcherUser Usuario de cambio de cuenta

ActivarContrato Activar contratos

ActivateOrder Activar pedidos

ActividadesAcceso Actividades de acceso

AddAnalyticsRemoteConnections Agregar conexiones remotas de Analytics

AddDirectMessageMembers Agregar personas a los mensajes directos

AddWaveNotificationRecipients Correos electrónicos de notificación: agregar destinatarios

AllowEmailIC Opción de verificación de identidad basada en correo electrónico

AllowLightningLogin Usuario de inicio de sesión Lightning

AllowUniversalSearch Conocimiento uno

AllowViewEditConvertedLeads Ver y editar prospectos convertidos

AllowViewKnowledge Permitir ver conocimiento

ApexRestServices Servicios REST de Apex

ApiEnabled API habilitada

AssignPermissionSets Asignar conjuntos de permisos

Asignar temas Asignar temas

AuthorApex Autor Apex

B2BMarketingAnalyticsUser Crear aplicaciones de análisis de marketing B2B

BotManageBots Administrar bots

BotManageBotsEntrenamientoData Administrar datos de entrenamiento de Bots

BulkApiHardDelete Eliminación completa de API masiva

BulkMacros Permitido Ejecutar macros en varios registros

CampaignInfluence2 Influencia de la campaña

CanApproveFeedPost Puede aprobar publicaciones y comentarios en feeds

CanEditDataPrepRecipe Editar recetas de conjuntos de datos

CanEditPrompts Administrar avisos

CanInsertFeedSystemFields Insertar valores de campo del sistema para fuentes de Chatter

CanManageMaps Administrar mapas personalizados de Analytics

CanUseNewDashboardBuilder Generador de paneles de arrastrar y soltar

CanVerifyComment Verificar las respuestas a las preguntas de Chatter

CambiarDashboardColors Cambiar los colores del tablero

ChatterComposeUiCodesnippet Permitir la inclusión de fragmentos de código desde la interfaz de usuario

ChatterEditarOwnPost Editar mis propias publicaciones

ChatterEditarOwnRecordPost Editar publicaciones en registros que poseo

ChatterFileLink Crear enlaces públicos

ChatterInternalUser Usuario interno de Chatter

ChatterInviteExternalUsers Invite a los clientes a Chatter

ChatterOwnGroups Crear y tener nuevos grupos de Chatter

CerrarConversaciones Cerrar hilos de conversación

ConfigCustomRecs Configurar recomendaciones personalizadas

ConnectOrgToEnvironmentHub Conectar la organización a Environment Hub

ConsentApiUpdate Actualizar las preferencias de consentimiento mediante la API REST

Administrador de contenido Administrar contenido de Salesforce CRM

ContentHubOnPremiseUser Archivos conectados en las instalaciones

ContentHubUser Archivos Connect Cloud

ContentWorkspaces Bibliotecas de acceso

ConvertLeads Convertir prospectos

CrearPersonalizarDashboards Crear y personalizar paneles

CreateCustomizeFilters Crear y personalizar vistas de lista

CrearPersonalizar informes Crear y personalizar informes

CreateDashboardFolders Crear carpetas de panel

CreateLtngTempFolder Crear carpetas para plantillas de correo electrónico Lightning

CreateLtngTempInPub Administrar plantillas de correo electrónico Lightning público

CrearEmbalaje Crear paquetes de AppExchange

CreateReportFolders Crear carpetas de informes

CreateReportInLightning Generador de informes (Lightning Experience)

CreateTopics Crear temas

CreateWorkBadgeDefinition Crear definiciones de insignias personalizadas

CreateWorkspaces Crear bibliotecas

Personalizar Aplicación Personalizar aplicación

CustomMobileAppsAccess Acceder a aplicaciones móviles personalizadas

CustomSidebarOnAllPages Mostrar barra lateral personalizada en todas las páginas

CustomTabBarOnMobile Nueva aplicación móvil Salesforce: navegación personalizable (solo piloto de Winter '20)

Exportación de datos Exportación de datos semanal

DelegadoDosFactor Gestionar la autenticación multifactor en la interfaz de usuario

DeleteActivatedContract Eliminar contratos activados

DeleteTopics Eliminar temas

DistributeFromPersWksp Crear entregas de contenido

EditActivatedOrders Editar pedidos activados

EditBrandTemplates Administrar membretes

EditCaseComments Editar comentarios de casos

EditEvent Editar eventos

EditHtmlTemplates Editar plantillas HTML

EditarConocimiento Administrar artículos

EditMyDashboards Editar mis paneles

Editar mis informes Editar mis informes

EditOppLineItemUnitPrice Editar precio de venta del producto de oportunidad

EditPublicDocuments Administrar documentos públicos

EditPublicFilters Administrar vistas de listas públicas

Editar informes públicos Gestionar informes públicos

EditPublicTemplates Administrar plantillas de correo electrónico clásicas públicas

EditReadonlyFields Editar campos de solo lectura

Editar informes Crear y personalizar informes

EditTask Editar tareas

Editar temas Editar temas

Administración de correo electrónico Administración de correo electrónico

EmailMass Correo electrónico masivo

EmailSingle Enviar correo electrónico

EmailTemplateManagement Administrar plantillas de correo electrónico

EnableCommunityAppLauncher Mostrar el lanzador de aplicaciones en comunidades

Permitir notificaciones Enviar mensajes salientes

Reporte de exportacion Exportar informes

FeedPinning Fijar publicaciones en feeds

FieldServiceAccess Estándar de servicio de campo

FieldServiceDispatcher Despachador de servicio de campo

FieldServiceLastMile Servicio de campo Última milla

FieldServiceMobileApp Móvil de servicio de campo

FieldServiceScheduling Programación de servicios de campo

FlujoUFL Requerido Requiere licencia de función de usuario de Flow

ForceTwoFactor Autenticación multifactor para inicios de sesión en la interfaz de usuario

FSCComprehensiveUserAccess Licencia de usuario para acceder a los componentes y funciones Lightning entregados en Financial Services Cloud.

DarReconocimientoInsignia Dar insignias de reconocimiento en comunidades Lightning

GovernNetworks Administrar comunidades

HasUnlimitedNBAExecutions El usuario tiene ejecuciones ilimitadas de la siguiente mejor estrategia de acción

HeadlessCMSAccess Habilitar la integración de Salesforce CMS

HideReadByList Ocultar la lista de vistos por

IdentityConnect Utilice Identity Connect

IdentityEnabled Usar funciones de identidad

ImportCustomObjects Importar objetos personalizados

ImportLeads Importar prospectos

ImportPersonal Importar contactos personales

InsightsAppAdmin Administrar análisis

InsightsAppDashboardEditor Crear y editar paneles de análisis

InsightsAppEltEditor Editar flujos de datos de Analytics

InsightsAppUploadUser Subir datos externos a Analytics

InsightsAppUser Utilice Analytics

InsightsCreateApplication Crear aplicaciones de análisis

InstallPackaging Descargar paquetes de AppExchange

IotUser Usuario de IoT

IsótopoAcceso Salesforce Anywhere en dispositivos móviles

IsótopoCToCUser Acceso a la integración de Salesforce Anywhere

IsotopeLEX Salesforce Anywhere en Lightning Experience

LightningConsoleAllowedForUser Usuario de la consola Lightning

LightningExperienceUser Usuario de Lightning Experience

ListEmailEnviar Permitir el envío de listas de correos electrónicos

LMEndMessagingSessionUserPerm Finalizar sesión de mensajería

LMOutboundMessagingUserPerm Mensajería saliente iniciada por el agente

LtngPromoReserved01UserPerm Permanecer en Salesforce Classic

ManageAnalyticSnapshots Administrar instantáneas de informes

ManageAuthProviders Administrar autenticación Proveedores

GestionarNegocioHoraVacaciones Administrar las vacaciones del horario comercial

ManageC360AConnections Conecte la organización a las audiencias de Customer 360

ManageCallCenters Administrar centros de llamadas

Gestionar Casos Gestionar casos

Administrar categorías Administrar categorías

Gestionar certificados Administrar certificados

ManageChatterMessages Administrar mensajes de Chatter y mensajes directos

ManageClearbitIntegration Administre su integración de Clearbit

Administrar CMS Crear espacios de trabajo y canales de CMS

Gestionar contenido Administrar permisos de contenido

ManageContentProperties Administrar propiedades de contenido

ManageContentTypes Administrar tipos de registros y diseños para archivos

ManageCssUsers Administrar usuarios de clientes

AdministrarPersonalizado Administrar permisos personalizados

ManageCustomReportTypes Administrar tipos de informes personalizados

ManageDashbdsInPubFolders Administrar paneles en carpetas públicas

Administrar tableros Administrar paneles

ManageDataCategories Administrar categorías de datos

ManageDataIntegrations Gestionar integraciones de datos

Administrar tableros dinámicos Administrar paneles dinámicos

ManageEmailClientConfig Administrar configuraciones de clientes de correo electrónico

ManageEncryptionKeys Administrar claves de cifrado

ManageExchangeConfig Administrar Lightning Sync

ManageExternalConnections Permitir al usuario modificar conexiones privadas

ManageHealthCheck Gestionar comprobación de estado

ManageHubConnections Conectar la organización al administrador de datos de Customer 360

Gestionar Interacción Administrar flujo

Gestionar usuarios internos Administrar usuarios internos

ManageIpAddresses Administrar direcciones IP

Gestionar el conocimiento Gestionar el conocimiento de Salesforce

GestionarConocimientosImportarExportar Gestionar la importación / exportación de artículos de conocimiento

ManageLeads Administrar prospectos

AdministrarIniciar sesiónAccederPolíticas Administrar políticas de acceso de inicio de sesión

ManageMobile Administrar configuraciones móviles

Administrar redes Crear y configurar comunidades

GestionarPasswordPolicies Administrar políticas de contraseñas

Administrar conjuntos de perfiles Administrar perfiles y conjuntos de permisos

Gestionar propuestas Gestionar las recomendaciones de la siguiente mejor acción

ManagePvtRptsAndDashbds Gestionar todos los informes y paneles privados

Gestionar estrategias de recomendación Gestionar las próximas mejores estrategias de acción

ManageReleaseUpdates Administrar actualizaciones de versiones

ManageRemoteAccess Administrar aplicaciones conectadas

ManageReportsInPubFolders Administrar informes en carpetas públicas

Administrar roles Administrar roles

GestionarBuscarReglas de promoción Administrar términos de búsqueda promocionados

ManageSecurityCommandCenter Administrar el centro de seguridad

ManageSelfService Administrar el portal de autoservicio

ManageSessionPermissionSets Administrar activaciones de conjuntos de permisos de sesión

Gestionar compartir Gestionar compartir

Gestionar soluciones Administrar soluciones publicadas

Administrar Suscripciones Administrar suscripciones de análisis

Gestionar encuestas Administrar encuestas

Administrar sinónimos Administrar sinónimos

ManageTemplatedApp Administrar aplicaciones basadas en plantillas de análisis

ManageTwoFactor Gestionar la autenticación multifactor en API

ManageUnlistedGroups Administrar grupos no listados

Gestionar usuarios Administrar usuarios

ManageZapierIntegration Gestione su integración Zapier

MassInlineEdit Ediciones masivas de listas

MergeTopics Combinar temas

Moderado Chat Chatter moderado

Usuarios moderados de red Usuarios moderados de la comunidad

ModifyAllData Modificar todos los datos

ModifyDataClassification Modificar clasificación de datos

ModifyMetadata Modificar metadatos mediante funciones de API de metadatos

ModifySecureAgents Modificar agentes seguros

NativeWebviewScrolling Aplicación móvil Salesforce: desplazamiento nativo en vistas web

NewReportBuilder Generador de informes

OptOutGeoLocationTracking Excluir al técnico del seguimiento de geolocalización

Embalaje2 Crear y actualizar paquetes de segunda generación

Packaging2Delete Eliminar paquetes de segunda generación

La contraseña nunca expira La contraseña nunca expira

PrevenirExperiencia Clásica Ocultar opción para cambiar a Salesforce Classic

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QueryAllFiles Consultar todos los archivos

QuipMetricsAccess Métricas de Quip

QuipUserEngagementMetrics Métricas de interacción del usuario de Quip

RecordVisibilityAPI Habilitar la API RecordVisibility

RemoveDirectMessageMembers Eliminar personas de los mensajes directos

Restablecer contraseñas Restablecer contraseñas de usuario y desbloquear usuarios

RunFlow Ejecutar flujos

RunReports Ejecutar informes

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Enviar correo electrónico externo disponible Enviar correo electrónico a través del servicio de correo electrónico externo

SendSitRequests Envíe solicitudes para mantenerse en contacto

ShareInternalArticles Comparta artículos de conocimientos internos de forma externa

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Suscribirse TableroRolesGrps Suscribirse a paneles: enviar a grupos y roles

SuscribirseDashboardToOtherUsers Suscribirse a paneles: agregar destinatarios

SuscribirseInformeRolesGrps Suscribirse a informes: enviar a grupos y roles

SubscribeReportsRunAsUser Suscribirse a informes: configurar usuario en ejecución

SuscribirseReportToOtherUsers Suscribirse a informes: agregar destinatarios

Suscríbete aLightningDashboards Suscribirse a paneles

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WaveManagePrivateAssetsUser Administrar activos privados de Analytics

WaveTabularDescargar Descargar datos analíticos

WorkCalibrationUser Habilitar la calibración de WDC

WorkDotComUserPerm Habilitar WDC

Referencia

https://developer.salesforce.com/forums/?id=906F00000009BdJIAU

https://salesforce.stackexchange.com/questions/322148/how-can-i-map-between-a-permission-name-in-the-api-and-the-label-shown-in-the-ui/ 322149 # 322149

…

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://www.sfdcamplified.com/2021/09/challenge-map-between-salesforce-permissionname-and-label.html#utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=challenge-map-between-salesforce-permissionname-and-label

Tags Actividad, admin, administración, administrador, ai, AMA, Análisis, Analytics, Anuncios, apex, API, API de metadatos, API masiva, API REST, aplicación móvil, Aplicaciones, AppExchange, Apps, asignación, Avisos, Business, c360, chat, Chatter, CI, cli, Cloud, CMS, Combinar tema, Combinar temas, Cómo, Comunidad, Comunidades, Conectar, conjuntos de permisos, Connect, Conocimiento, consulta, contacto, Contactos, Correo electrónico, CRM, CRO, css, cuenta, Data, Datos, Dev, DF, dispositivos móviles, dudas frecuentes, EGA Futura, eliminar temas, Empresa, Encuesta, ERP, Estrategia, Evento, Eventos, flow, flujo, Flujos, Force.com, Funciones, ga, grupo, Grupos de Chatter, html, Identidad, inclusión, Informe, Informes, inicio, integración, integración de salesforce, Integraciones, Integration, Integrations, interfaz de usuario, IU, Lead, LEx, Lightning, Lightning Experience, Marketing, ML, Mobile, Monitoreo de eventos, Móvil, Negocio, Notificación, Objeto, odata, Oportunidad, Paquetes, PCI, Pedido, Pilot, Piloto, Plataforma, Precio de venta, Preguntas, Product, Producto, Producto de oportunidad, Prospecto, Quip, Registro, Respuesta, Respuestas, REST, Salesforce, Salesforce CMS, Salesforce CRM, salesforce-admin, Salesforce.com, salesforcedeveloper, sandbox, security, seguridad, sfdc, sfdcamplified, stack exchange, Tarea, Tema, Temas, TI, Trailblazer, trailblazercommunity, trailhead, UI, Ventas, Versiones, WorkBadge, Workbench

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AppExchange Salesforce Tutoriales de Salesforce

12 Essential Admin Tools from Salesforce Labs

Post author By EGA Futura

Post date 14 de abril de 2021

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores, consultores, administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica.

El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.

ai aj»>

¡Este mes de abril se centra en los administradores de Salesforce Labs! Estamos promocionando tantas herramientas de administración como sea posible en la cuenta de Twitter @salesforce_labs, y también estamos preparando una Demo Jam exclusiva para administradores. Continuamos con la Extravagancia Administrativa: hemos reunido estas 12 soluciones imprescindibles para que los administradores las utilicen en sus aventuras diarias.

Panel de control MFA

Salesforce está en proceso de implantar la MFA obligatoria en todas sus organizaciones de clientes y socios. Ahora, es más importante que nunca realizar un seguimiento de los usuarios que han adoptado con éxito la MFA. Este panel informa, supervisa y audita el uso de MFA en su organización de Salesforce. No sólo hace un seguimiento del número total de usuarios que han activado correctamente las medidas de MFA, sino que también proporciona información sobre los usuarios con códigos de verificación temporales.

Plantilla de iluminación Componentes

¿Alguna vez has sentido curiosidad por crear nuevos diseños de pizarra blanca para tus páginas Lightning? Lightning Mockup Components ofrece un conjunto de LWC que puede ayudarle a realizar una lluvia de ideas sobre nuevos formatos de página. Los administradores pueden hacer una lluvia de ideas con imágenes, marcadores de posición, texto enriquecido e incluso tablas. Redacte prototipos digitales directamente en su entorno de Salesforce.

Schedul-o-matic 9000

Nunca pensamos que Salesforce Labs se asociaría con un pepinillo con sombrero. Schedul-o-Matic 9000 permite a los administradores y desarrolladores programar clases, flujos e incluso bloques de código anónimo. Además, Schedul-o-matic 9000 está optimizado para su uso móvil, por lo que puede programar desde cualquier lugar. Programe un trabajo para que se ejecute en cualquier momento y en cualquier lugar. Ejecute un trabajo una vez, cada 5 minutos para la eternidad, o cualquier cosa entre medias.

Streaming Monitor

Streaming Monitor se ha sometido recientemente a una gran actualización, y estamos encantados de compartirla con ustedes. Con esta solución, los administradores pueden ver los eventos de la plataforma, como los eventos PushTopic, los eventos genéricos y mucho más. Esta actualización incluye una nueva vista de la línea de tiempo y la capacidad de filtrar los eventos por canal. Aún más, se puede analizar el contenido de eventos pasados con opciones flexibles de repetición

Mi Salesforce Trust Monitor

My Salesforce Trust Monitor resume toda su información de confianza y la organiza en una vista consolidada. Organice el estado de confianza de sus numerosas instancias de Salesforce en un solo lugar. Descubra los servicios habilitados, las próximas sesiones de mantenimiento y los incidentes registrados para cada uno de sus entornos.

Resumen de seguridad de Multi-Org Security Summary

Cuando gestiona varios entornos de Salesforce, puede ser útil tener una vista unificada de sus estados de seguridad. Vea todas las configuraciones de seguridad de su organización en un solo lugar. El resumen de seguridad de varias organizaciones visualiza el estado de seguridad de varias organizaciones de Salesforce y las muestra todas en una interfaz fácil e intuitiva. Puede obtener fácilmente un resumen de la configuración de sus instancias e identificar las áreas de riesgo.

Panel de límites

Manténgase al tanto de los límites de almacenamiento de su entorno. Con el panel de límites de Salesforce Labs, los administradores tienen acceso instantáneo a la capacidad de su organización. El panel de límites proporciona una visualización intuitiva del volumen restante de su organización. Descubra cuánto almacenamiento le queda en su entorno de Salesforce y obtenga información sobre el espacio que ocupan los archivos, las solicitudes diarias de API, los eventos de plataforma, etc.

Descubra el panel en AppExchange

Salesforce Adoption Dashboards

Salesforce Adoption Dashboards es probablemente el paquete de paneles más esencial para los administradores. Con él, puede descubrir información clave sobre el historial de inicio de sesión y los inicios de sesión por departamento. Conozca quién está utilizando Salesforce con éxito en su organización y qué usuarios necesitan todavía adaptarse.

Obtenga este panel en AppExchange

Utilidad de mensajería de rayos

No nos gusta elegir favoritos, porque todas nuestras soluciones de Labs son estelares. Pero si lo hiciéramos, Lightning Messaging Utility estaría en esa lista. Con este LWC, los administradores pueden implementar una variedad de mensajes a sus propios entornos. Lleva avisos personalizados, texto en línea y mensajes emergentes a cualquier página de registro de Lightning.

Gestión de cambios en el inicio de sesión

¡Cambiar es ahora un poco más fácil! Transmita anuncios, alertas y notificaciones importantes a sus usuarios directamente en la pantalla de inicio de sesión. Cuando los administradores crean un flujo de inicio de sesión vinculado a esta plantilla disponible en AppExchange, pueden comunicar información crucial sobre nuevas actualizaciones e implementaciones de productos a sus usuarios durante el inicio de sesión. También cuenta con una integración con Trail Tracker, por lo que puede vincular recursos y Trails clave a la pantalla de inicio de sesión estándar. Aunque esta plantilla de flujo está diseñada para las organizaciones en transición a Lightning, puede ampliarse para hacer referencia a otras funciones e implementaciones nuevas (como MFA, por ejemplo).

Más información sobre AppExchange

Asistente de OCR

Empiece a trabajar con Einstein OCR. Puede llevar fácilmente la potencia de la tecnología de reconocimiento de imágenes de Einstein a su propio entorno de Salesforce. Simplemente cargando imágenes a través de la aplicación, los administradores pueden extraer fácilmente cargas útiles JSON de sus imágenes. Realice un análisis completo de las imágenes sin el complicado código, APIS y apex. Incluso más, cuenta con resaltado de texto y acceso a sus datos completos para que pueda implementarlo en sus propios procesos.

Más información sobre AppExchange

Fácil Component Finder

Encontrar componentes puede ser un reto, pero no tiene por qué serlo Easy Component Finder equipa a los administradores con un sencillo cuadro de búsqueda para que puedan encontrar el acceso CRUD de los objetos, la seguridad a nivel de campo, el acceso a las clases Apex y mucho más sin necesidad de crear una vista personalizada. Aún más, puede abrir registros de depuración específicos para el usuario mediante la búsqueda por palabra clave del nombre de usuario.

Comprueba el listado en AppExchange

Los Salesforce Labs son soluciones gratuitas creadas por los empleados y disponibles en AppExchange. ¡Empiece a explorar lo que nuestros talentosos creadores están creando! Muchas de nuestras soluciones también están disponibles en Github, por lo que le animamos a explorar nuestro repositorio y a personalizar nuestras soluciones a su gusto.

…

Esta es una traducción realizada por EGA Futura, y este es el link a la publicación original: https://medium.com/inside-the-salesforce-ecosystem/12-essential-admin-tools-from-salesforce-labs-f9fb1380359b?source=rss—-9444ec5b02eb—4

Tags admin, administración, administrador, Administradores, administradores de salesforce, ai, Alertas, AMA, Análisis, Anuncios, apex, API, apis, AppExchange, Apps, Arquitecto, Arquitectos, Avisos, CI, cli, Comunidad, confianza, Conocimiento, cuenta, Data, Datos, desarrollador, Desarrolladores, EGA Futura, Einstein, ERP, Evento, Eventos, Eventos de plataforma, flujo, Flujo de inicio de sesión, Flujos, Funciones, ga, github, Herramientas, INCLUYE, inicio, integración, IU, json, Lead, LEx, Lightning, lwc, Marca, Móvil, Objeto, Ohana, Pantalla, PCI, Plataforma, Proceso, Product, Producto, productos, Prueba, Quip, Registro, REST, Salesforce, Salesforce Partners, salesforce-labs, salesforce-tools, Salesforce.com, security, seguridad, streaming, Tecnología, TI, Tools, Tools, trust, twitter, UI, YouTube

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Estrategias para Empresas

🏆 Aumenta tu Facturación en Internet Optimizando tu tasa de Conversión « EGA Futura Software

Post author By EGA Futura

Post date 12 de abril de 2021

Desde que hemos publicado este artículo, lo hemos modificado y actualizado para potenciarlo, y darle más valor para tu trabajo y tu empresa.

Encuentra la versión actualizada de este contenido aquí: https://www.egafutura.com/negocios/aumenta-facturacion-tasa-conversion

…

Para que tu empresa sobreviva, debes convertir el tráfico anónimo en ventas. Cuanto mejor lo hagas, más dinero harás, La ciencia encargada de convertir el número máximo de personas es conocida como la optimización de tasa de conversión (CRO). Desde EGA Futura te acercamos este artículo basado en el libro Convert Every Click de Benji Rabhan en donde te acercamos ciertas estrategias de la tecnología de internet y las últimas innovaciones que han cambiado el modo en el que debes optimizar tu empresa, tu marketing y tu página web.

Todos sabemos que la optimización de la web es fundamental. Nos ayuda a cumplir nuestros objetivos:

Mejores ventas,

Mejor referencia, y

Mejor conciencia.

El problema es que estos ejercicios de optimización por lo general se focalizan en una página a la vez.

Benji Rabhan cree que esto es donde muchas empresas se equivocan.

El sugiere que necesitamos tomar un enfoque holístico y considerar la optimización de la suma de las partes. Ningún componente único funciona aislado. Todo afecta a lo demás.

Nuestras páginas web son un reflejo de un ecosistema.

¿Cuando nos entretenemos con una parte somos capaces de entender el impacto que puede tener en otras? Rabhan sugiere que no.

La Optimización de Tasa de Conversión Holística (Holistic Conversion Rate Optimisation) (HCRO) considera este ecosistema.

Mientras que nosotros podemos mirar a las páginas y métricas individuales, HCRO considera la imágen completa. Lo que sucede cuando la gente golpea la página web es tan importante a lo que sucede después que se van.

En “Convert every Click”, Rabhan nos lleva a través de un proceso de paso a paso para aplicar los principios HCRO efectivamente.

Pero antes de cubrir esas áreas hay un consejo del autor.

Cambio, Prueba, Evaluar, Consolidar

Como se mencionó el modelo de HCRO es aquel del ecosistema.

Una página web es:

Una serie de componentes independientes que funcionan juntos.

Es este hecho que influencia la persistencia de Rabhan de que todo lo que hacemos lo hacemos con una medida deliberada.

Primero:

Identificamos lo que queremos cambiar.

La regla para el éxito aquí es hacerlo medible.

Haciéndolo podemos fácilmente medir el éxito o el fracaso, y

Es ahí donde se focaliza el segundo.

Como una buena estadística necesitamos formar y evaluar una hipótesis. Somos el componente cambiante X porque creemos que resultará en una mejor Y.

Necesitamos:

Probar esta hipótesis,

Medir antes del logro,

Hacer el cambio,

Dejar un periodo apropiado, y

Luego medir el nuevo resultado.

¿Se alinea esto con las expectativas? ¿Si? Bien pero no nos detenemos aquí. Necesitamos progresar al paso tres: Evaluar.

En la etapa de evaluación estamos observando las acciones consecuentes: Cambiando X y mejorando Y, ¿afectó a Z? ¿Fué el efecto positivo o negativo?

Obviamente si encontramos un resultado positivo:

Podemos seguir adelante al paso cuatro, y

Consolidar el cambio,

Hacerlo permanente.

Pero si obtenemos resultados negativos, necesitamos repensar nuestra estrategia.

Con el principio de evaluación arriba mencionado aplicado a cada cambio iterativo, podemos ganar los beneficios de HCRO en un modo sostenido y comprensible.

Ahora centrémonos en algunas áreas donde el impacto inmediato pueda surgir.

El Pliegue ( Fold)

El término proviene de la impresión del periódico tradicional donde el periódico de gran formato era:

Doblado por la mitad,

Para una mejor entrega, y

Ahorrar espacio.

En consecuencia, la parte superior de la mitad de la página frontal del períodos era importante, y donde estaban las primicias.

En el contexto de una página web, arriba del pliegue (above the fold) es el área que podemos ver antes de scrollear.

En algunos casos, los marketineros en línea han polarizado la idea diciendo que:

Todo debe entrar above the fold si quieres convertir a alguien.

Otros ahora concluyen que la gente ha aprendido a scrollear más,

Lo que sustenta la capacidad del diseñador para ser más creativo.

Relevancia y Diseño

Se trata sobre cumplir con las expectativas del cliente correcto.

Pensemos en el diseño del gráfico:

Por lo general se focaliza en los ideales de belleza y otros elementos, como el branding.

El aplicar estos principios a nuestra página web,

Puede darnos un hermoso sitio.

Aunque estas cosas son importantes, son solo un pequeño factor desde una perspectiva de optimización de tasa de conversión.

De acuerdo a Rabhan, hacer esto lindo y moderno es importante pero una consideración secundaria.

Su primera consideración es la creencia que los visitantes evalúan una página web en una fracción de segundo

De acuerdo a Rabhan existen tres puntos de control de conversión psicológica que nuestro cerebro atraviesa en una fracción de segundo antes de que nuestra mente consciente vea una página web:

¿Es la página importante?

¿Es creíble?

¿Es lo que ellos están ofreciendo un valor lo suficientemente bueno para lograr la conversión?

El objetivo último es hacer que el cerebro de nuestro potencial cliente sea feliz observando un diseño de página web que apruebe estos puntos de control con un excelente puntaje.

Rabhan sugiere que tomemos una mirada objetiva a la página y nos preguntemos:

¿Es relevante para nuestra audiencia?

¿Es creíble a los visitantes objetivos?

¿Luce lo suficientemente profesional para generar confianza?

¿Es la oferta un buen valor?

¿Se asemeja al deseo verdadero de los visitantes?

¿Es la oferta lo suficientemente clara para ser entendida en el tiempo que ellos están visitando la página?

Si nuestra respuesta es No a cualquiera de estas preguntas, entonces hemos encontrado un buen lugar para comenzar a revisar y evaluar por supuesto.

Examen de Color, Contraste y Desenfoque Ocular

Rabhan señala que el modo en que coloreamos nuestra página y la concentración de los colores en determinados spots en una página pueden, de manera subconsciente:

Afectar a los usuarios, y

Afectar significativamente el modo en que ellos interactúan con el mismo.

Por ejemplo:

Si tenemos una página entera que es en su mayoría blanca y negra, y

Utilizamos un elemento rojo brillante en el costado inferior derecho,

Los ojos de los visitantes irán al elemento rojo brillante porque sobresale del resto de la página.

Mientras que esto puede parecer obvio, la misma lógica es verdadera cuando la diferencia es más sutil

En otras palabras, el contraste hace que un objeto sobresalga y sea más visible cuando es visto diferente a otra cosa, como un fondo u otro objeto en la página.

Además del contraste, los colores tienen ciertas asociaciones en el cerebro:

Quizás asocies verde como tranquilidad como un campo verde y rojo como algo intenso como el fuego, o

Quizás verde significa Adelante y rojo Detente.

Solo sé consciente del público y qué colores pueden significarle a ellos, y

No olvides que los colores tienen diferentes asociaciones en diferentes culturas también.

Rabhan nos da un rápido test para identificar el impacto del color y contraste: El Exámen de Desenfoque Ocular.

La idea es:

Mirar a la pantalla, y

Entrecerrar los ojos hasta que tu visión sea desenfocada y la pantalla esté borrosa.

El pequeño texto en la página debe desaparecer, y

Los elementos de contraste menores como el texto gris en un fondo blanco desaparecerá tanto que incluso no los veremos.

Otros elementos de alto contraste o más brillosos sobresaldrán.

Verás de manera instantánea como la página está observada por el usuario basándose en los colores y contrastes.

Una (o dos) Call to Action (Llamada a la Acción)

Volver al pliegue (Fold) una vez para optimizar abajo o arriba puede ser agregar una call to action a cada parte.

‍Esto puede:

Incrementar las conversiones,

Haciendo nuestra oferta una vez por pantalla,

En vez de una sola vez en toda la página completa.

De acuerdo a Rabhan, no solo agregar una call to action en cada pantalla da a la gente más oportunidades para convertir, sino que también nos da la oportunidad de tener diferentes clases de personas como objetivo.

Por ejemplo:

La gente que scrollea debajo del primer pliegue o fold,

Tiende a ser la gente que está dispuesta a la investigación, y

Quiere aprender cada detalle del producto.

Por lo tanto las ofertas de suscripción voluntarias, como las guías educativas, largos tutoriales y demos tienden a funcionar mejor debajo del pliegue.

Las personalidades espontáneas o de decisiones rápidas actuarán sobre sus impulsos por encima del pliegue (above the fold), por lo tanto sería bueno poner una call to action en la forma de un botón, link o formulario muy pequeño (de 3 o 4 campos) above the fold.

¿Copia? ¿Qué hay en eso para mi?

La copia es todo el texto que se compone de:

Nuestros títulos,

Ofertas,

Proposiciones de valor,

Descripciones de productos,

Avisos pague por click e mails,

Cualquier escrito involucrado en nuestro marketing y ventas.

La copia contribuye al lado de valor de la checklist transmitiendo la oferta o el mensaje en términos persuasivos.

La gente necesita saber:

Qué está obteniendo, y

Cómo es valorable para ellos.

La copia puede contribuir a la credibilidad hablando sobre las garantías, logros, premios o apariencias de los medios o dando testimonios o apoyo

Los seres humanos están inherentemente preocupados por ellos mismos cuando toman decisiones: ¿Que hay en esto para mi?

Asegúrate que la copia de tu página web no sea centrada en la empresa, de lo contrario el potencial cliente lo traducirá a lo que significa para ellos, lo que puede servir como otro paso evitando que se conviertan.

El Principio de Obtener

Rabhan señala que la gente quiere obtener algo.

Quiere obtener:

Información,

Un producto,

Un servicio,

Autoestima.

Quieren obtener información que sea correcta sobre algo.

Lo que quieran, dáselo. Pero no les digas que lo que vas a hacer, dáselo, cuéntales que es lo que van a obtener. Obtener, no Dar.

Si hay duda necesitamos:

Utilizar la palabra Obtener en nuestros botones o links, y esto aumentará las conversiones,

Evita utilizar palabras como Submitir o Encuentra más,

La gente no quiere submitir, quiere obtener,

Por lo tanto, recuérdales que el intercambio es a su favor, no el tuyo.

¡Hazme una oferta que no pueda rechazar!

Para finalizar, miremos a las ocho claves de Rabhan para escribir en una oferta atractiva:

Apoya nuestra oferta en el verdadero deseo de los potenciales clientes. Cuanto más cerca obtengamos lo que verdaderamente deseamos, más querrán dar en términos de dinero, información, tiempo y demás.

Escribe un título persuasivo. Debe contener alguna mención del problema que el visitador está tratando de solucionar y nuestras soluciones.

Demuéstralo! Cada reclamo que hacemos puede beneficiar desde alguna clase de prueba detrás, ya sea un gráfico, capturas de pantallas o testimonios.

Enlista los beneficios, no solo las características. Las características son lo que estamos dando y los beneficios que estamos obteniendo.

Incluye algunas calls to action (utiliza los botones links e imágenes). Coloca al menos una call to action antes del pliegue o fold.

Otorga bonos. La gente ama recibir cosas gratuitas.

Hazlo fácil. La gente ama que las cosas sean fáciles, lo admitan o no.

Utiliza números. Los números hacen que las cosas sean tangibles, y pueden brindar una gran ayuda en nuestra copia.

Debes recordar que tu página web es el portal en donde todos te observan y examinan a tu producto o servicio. Hacerla atractiva y fácil depende de ti para que de esta manera logres convertir mas potenciales clientes en aquellas personas que decidieron quedarte contigo, porque para sus ojos eres uno de los mejores. Adelante. Cambia lo que sea necesario y verás más clientes.

…

Encuentra la versión actualizada de este artículo en este lugar: https://www.egafutura.com/negocios/aumenta-facturacion-tasa-conversion

Tags ai, AMA, Avisos, CI, cli, Cómo, confianza, CRO, EGA Futura, EGA Futura Software, Empresa, Empresas, Estrategia, Examen, Facturación, ga, INCLUYE, Investigación, la oportunidad, Marketing, Marketing, Negocio, Negocios, Objeto, Oportunidad, Otros, Pantalla, PCI, Preguntas, Proceso, Product, Producto, productos, Prueba, Respuesta, REST, Tasa de conversión, Tecnología, Tema, TI, Tutoriales, UI, Ventas, Versión, Versiones

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Christine Marshall

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1. Desbloquea todo el poder de tus datos. Desbloquea todo el poder de tus datos

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Mantenga sus datos en secreto.

3. Despliegue seguro y rápido

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Paso 1: comprender y auditar sus datos

Paso 2: configure la protección de la privacidad de los datos para sus procesos generativos de IA

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