El software para centros de llamadas es la clave para garantizar el crecimiento de las empresas. Descubre su impacto en todo el mundo y sus principales tendencias para 2024.
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La competencia es feroz y los clientes son exigentes. Descubra cómo puede conectar con su público y convertir posibles clientes potenciales en clientes.
Explore el arte estratégico de la gestión de las canalizaciones de ventas, descubra sus etapas y principales KPI, y descubra cómo Salesforce Sales Cloud revoluciona el proceso.
La gestión de las canalizaciones de ventas con Salesforce Sales Cloud es una de las principales herramientas de gestión de las canalizaciones de ventas
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Cómo mejorar la eficiencia y aumentar los ingresos
Un consultor de Salesforce no es sólo un experto técnico que ayuda a crear flujos y ejecutar informes. Vamos más allá, y nos corresponde adoptar la posición de asesor empresarial de confianza y socio estratégico. Nuestra experiencia como consultor debe ir más allá de conocer Salesforce al dedillo. También debemos ser conscientes de […]
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Los 5 sombreros de un consultor de Salesforce appeared first on Salesforce Ben
Explora los retos a los que se enfrentan las empresas para ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y descubre la solución que cambia las reglas del juego: una potente herramienta de emisión de tickets.
¿Se está ahogando en tickets de clientes? Swim to Success with a Powerful Ticketing Tool: Salesforce Service Cloud appeared first on Salesforce.
Los clientes se ahogan en los tickets de los clientes?
¿Sabes cómo utilizar la IA en marketing? Conozca las principales herramientas impulsadas por IA y cómo conectar con su audiencia e hiperpersonalizar a escala.
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Un sistema de gestión de pedidos es el cerebro detrás de las escenas en el viaje de pedidos y cumplimiento. Puede hacer o deshacer la relación con sus clientes
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El sistema de gestión de pedidos es el cerebro entre bastidores de los procesos de pedido y entrega
Descubra cómo aprovechar tendencias de vanguardia como la asistencia impulsada por IA, los datos centralizados y las prácticas empresariales éticas para revolucionar su servicio de atención al cliente en 2024 y más allá.
Aprenda sobre la función Data Actions de Data Cloud y recorra cómo ampliar un webhook como objetivo para visualizar e impulsar los resultados empresariales.
Los eventos webhook se pueden utilizar para la visualización
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Descubra la función de Data Cloud y aprenda a ampliar un webhook como objetivo para visualizar e impulsar resultados empresariales
Por Krishna Pandey y Scott Nyberg. En nuestra serie de preguntas y respuestas «Engineering Energizers», examinamos las trayectorias profesionales que han formado a los líderes de ingeniería de Salesforce. Conozca a Krishna Pandey, Director de ingeniería de seguridad de Salesforce. Con sede en Bangalore (India), su equipo de tecnología de seguridad de aplicaciones (AST) impulsa el programa de seguridad del código fuente de Salesforce, encargado de utilizar la IA para detectar y […]
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Escrito por Viraj Jasani y Andrew Purtell Los datos son el motor de las operaciones de Salesforce y ayudan a nuestros clientes a tomar mejores decisiones a diario. El equipo de almacenamiento de Big Data (BDS), una parte clave de la organización de ingeniería de Salesforce, despliega posiblemente una de las mayores huellas de producción de bases de datos distribuidas. Esta infraestructura se basa en la combinación de […]
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La migración a HBase 2 está en marcha
¿Qué es la optimización de la tasa de conversión? La optimización de la tasa de conversión (CRO) es un enfoque estratégico destinado a mejorar el rendimiento de un sitio web aumentando el porcentaje de visitantes que realizan una acción deseada. Esta acción, a menudo…
Aprenda los pasos correctos desde la investigación hasta el cierre, y perfeccione las estrategias que aumentan las tasas de éxito.
Por Kristina Fronczyk, Emily Collier y Scott Nyberg El sector de los combustibles fósiles es el principal responsable de la elevada huella de carbono y las emisiones de gases de efecto invernadero. Sin embargo, el sector tecnológico también desempeña un papel importante en el uso de la energía y las emisiones de carbono: se prevé que represente hasta el 20% de la demanda mundial de energía en 2030. Profundizando más, los datos […]
El post Desmantelamiento automatizado de servidores: Achieving Carbon Reduction at Scale for a Greener Future appeared first on Blog de ingeniería de Salesforce.
Los seguros se están adaptando poco a poco a la tecnología y eso son buenas noticias para los suscriptores que buscan hacer menos administración y más suscripción. Salesforce está aquí para ayudar
El post ¡Es hora de liberar a los suscriptores! appeared first on Blog de Salesforce EU.
En los últimos meses he escrito mucho sobre lo que yo llamo Large Action Models, o LAMs, una variación más activa y autónoma de los LLMs que no se limitan a generar contenido como texto o imágenes, sino que realizan tareas completas e incluso participan en flujos de trabajo, ya sea junto a personas
Por Vera Vetter, Zeyuan Chen, Ran Xu y Scott Nyberg En nuestra serie de preguntas y respuestas «Engineering Energizers», examinamos las trayectorias profesionales que han formado a los líderes de ingeniería de Salesforce. Conozca a Vera Vetter, Directora de gestión de productos de Salesforce AI Research y Co-Directora de producto de Einstein for Flow, un producto de IA revolucionario que está revolucionando la automatización del flujo de trabajo de Salesforce. […]
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La demanda de analistas de negocio de Salesforce ha crecido a un ritmo elevado. Las organizaciones de Salesforce han evolucionado y se han vuelto más complejas. Como resultado, existe una mayor necesidad de evaluar los cambios deseados y obtener una visión completa de la situación, para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Esta es la razón por la que las organizaciones deben buscar […]
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Por Rukmini Reddy y Scott Nyberg En nuestra serie de preguntas y respuestas «Engineering Energizers», examinamos las trayectorias profesionales que han formado a los líderes de ingeniería de Salesforce. Conozca a Rukmini Reddy, Vicepresidenta senior de ingeniería de software de la plataforma Slack. El objetivo de su equipo es potenciar a los desarrolladores, mejorar la productividad y ampliar los límites de la innovación en IA y automatización en […]
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La tecnología de Slack es la clave de la innovación
Las implementaciones de Salesforce, también conocidas como ‘releases’, son uno de los mayores retos para los administradores, consultores y aquellos que trabajan en otras muchas funciones. A medida que las organizaciones de Salesforce se vuelven cada vez más complejas, los cambios suelen tener muchas partes «móviles» que pueden tener repercusiones de gran alcance en la organización de Salesforce. Una vez que esté satisfecho con la solución que ha construido (en un sandbox) […]
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Le ahorra tiempo y dinero, y ahora es más inteligente. Descubra cómo la IA puede llevar la puntuación predictiva de prospectos al siguiente nivel.
La puntuación predictiva de prospectos + IA cambia las reglas del juego
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Introducirse en una nueva organización por primera vez puede ser casi como embarcarse en un viaje a través del mar oscuro durante la temporada de tormentas. Esto es especialmente cierto en un entorno empresarial que tiene cientos o miles de usuarios utilizados por múltiples grupos de partes interesadas que tienen su propia pila tecnológica integrada en Salesforce. He […]
El post Marco para el diseño de soluciones Salesforce para equipos empresariales de lanzamiento al mercado appeared first on Salesforce Ben.
Introducción a Salesforce: ¿Qué es y cómo puede ayudar a tu empresa? Salesforce es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) que ofrece una amplia gama de soluciones para ayudar a las empresas a gestionar sus ventas, marketing y servicio al cliente de manera eficiente. Con Salesforce, […]
Aunque esperamos que su organización de Salesforce sea la excepción, según las últimas investigaciones, es probable que albergue más de 2000 riesgos de seguridad de código personalizado, alrededor de 14 paquetes instalados obsoletos y muchos errores de automatización. Pero seguro que su organización es la excepción, ¿verdad? Recientemente hemos analizado los metadatos agregados de cientos de orgs reales de Salesforce y […]
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Su organización es la excepción