Etiqueta: Soporte

Guía de administración de comentarios de Salesforce

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 30, 2021

Vivimos en una era en la que la inmensa competencia y las oportunidades han llevado a un mercado en el que la personalización de la experiencia del usuario se ha convertido en la clave del éxito de las organizaciones. Y Salesforce Feedback Management es una herramienta que puede ayudarlo a personalizar las necesidades de los usuarios. Según el Informe sobre el estado del cliente conectado de Salesforce, “el 73% de los clientes esperan […]

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Servicio al cliente

Ejemplo de correo electrónico de disculpa empresarial: una plantilla de servicio al cliente para restaurar la lealtad

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 29, 2021

A pesar de las desafortunadas circunstancias, el correo electrónico de disculpa de su empresa puede salvar incluso los errores más aplastantes. Aquí hay una plantilla que se ha demostrado que funciona.

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Salesforce

10 preguntas que debe hacer al elegir una aplicación de gestión de proyectos de Salesforce

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 28, 2021

La última década ha visto a empresas líderes invertir exponencialmente en la mejora de sus procesos y sistemas de CRM. Los clientes de todo el mundo ahora tienen equipos dedicados que trabajan en la habilitación y automatización de procesos de CRM como ventas, marketing, cotizaciones, generación de contratos, servicio al cliente y más. Se prevé que los ingresos del mercado de CRM alcancen los 40,260 millones de dólares estadounidenses en […]

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Servicio al cliente

Cómo redujimos el volumen de soporte en un 33% utilizando un widget web

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 27, 2021

Todo lo que necesita saber sobre el uso de un widget web para la atención al cliente.

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Inteligencia Artificial

Cómo una cadena de café en crecimiento impulsó su negocio en línea durante COVID-19

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 27, 2021

Hay empresas a las que les va bien. Y luego está Bitty & Beau's Coffee. Lo que comenzó como una cafetería única en Wilmington, NC para emplear a personas con discapacidades se ha convertido en una franquicia…

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Marketing

Robe nuestra plantilla de personal de marketing (y el proceso de investigación de clientes que la acompaña)

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 27, 2021

Una plantilla de personal de marketing y un proceso de investigación para ayudar a que su negocio crezca. Antes de llegar a Groove, trabajé como escritor independiente y consultor de marketing, principalmente en el espacio B2B. Muchas de las empresas con las que trabajé me enviaron sus personajes de marketing (a veces llamados "avatares de clientes") cuando comenzamos a trabajar juntos. La mayoría (casi […]

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AppExchange Salesforce

Cómo crear un perfil de cliente objetivo para su aplicación AppExchange

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 27, 2021

Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … Todo lo que hace Salesforce comienza pensando en el cliente. […]

EGA Futura Software

Cuál es la diferencia entre un EPIC y un EGA Futura Tag? 📖

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 26, 2021

@Natalia Berni muy buena pregunta! Tanto los los Epics como los EGA Futura Tags te permiten clasificar / agrupar registros dentro de la base de datos de EGA Futura. Esta agrupación es m…

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Inteligencia Artificial

La IA nos ayudó a mantenernos conectados en 2020: estas son las principales lecciones aprendidas

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 26, 2021

Nuestros blogs de clientes más populares tenían mucho que decir sobre el uso de la inteligencia artificial para navegar por los negocios en un año inusual.

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Marketing

Nuestro proceso de incorporación de clientes: cómo personalizamos la incorporación para más de 10,000 clientes

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 26, 2021

Así es como optimizamos nuestro proceso de incorporación de clientes para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

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Servicio al cliente

Software del centro de ayuda: 5 pasos para crear recursos de autoservicio para el soporte al cliente

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 25, 2021

Vengo de una gran familia. Todos vivimos en la misma ciudad y todos tenemos nuestros roles que desempeñar. Mi papá es a quien llamas si necesitas algún tipo de referencia (por ejemplo, mecánico, plomero, abogado, etc.). Si necesita una recomendación, él sabe a quién llamar. Mi hermano es el Sr. Fix-it. […]

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Marketing

Ejemplos de Google Data Studio: estos 5 informes me ahorran un día completo de trabajo cada mes

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 25, 2021

Los informes de KPI solían llevarme 2 horas a la semana para prepararlos. Ahora lo hago en 5 minutos. Estos ejemplos de Google Data Studio le mostrarán cómo hacerlo. No hace mucho, teníamos un proceso de informes de KPI manual, basado en hojas de cálculo. Cada semana, revisaba numerosas pestañas en un par de archivos de Hojas de cálculo de Google, compilaba […]

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Developers

¿Quiere comenzar un grupo #SalesforceSaturday?

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 25, 2021

Si está leyendo esto, significa que no puede obtener suficiente de su ohana de Salesforce local, o está demasiado lejos de las reuniones de grupos de usuarios y quiere llevar el ohana a usted y a su comunidad local, pero no lo haga. saber por dónde empezar. ¡Has venido al lugar correcto! Esté preparado para leer… .Me pongo verbal … Continuar leyendo →

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Developers

Introducción a Salesforce Flow – Parte 54 (Seguimiento automático de una pregunta de Chatter después de la respuesta)

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 25, 2021

Última actualización el 21 de enero de 2021 por Rakesh Gupta Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se asegura de que se notifique a un usuario sobre las respuestas adicionales a una pregunta de Chatter que respondió? Con Preguntas de Chatter, los usuarios pueden hacer preguntas en su Chatter … Continuar leyendo →

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Salesforce

Dreamforce 2020: su guía definitiva para el mayor evento de Salesforce

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 25, 2021

¿Qué es Dreamforce? Dreamforce es una de las conferencias tecnológicas más importantes del mundo. Es el evento masivo de Salesforce con más de 170,000 asistentes ocupando completamente San Francisco durante un período de 4 días en la segunda mitad de cada año. Más de 2.700 sesiones y talleres con conferencias magistrales impartidas por ponentes de élite de empresas de renombre participan en […]

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Estrategias para Empresas

¿El secreto para procesos de servicio al cliente más eficientes? El 71% de los profesionales de servicios saben que es automatización

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

Haga estas cinco preguntas esenciales para simplificar los flujos de trabajo de servicio al cliente de múltiples usuarios y pasos para clientes más felices y un lugar de trabajo más eficiente.

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Marketing

Deshacerse de la revisión de desempeño Bullsh * t: esta lista de verificación de 4 pasos nos ahorra más de 40 horas cada trimestre

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

Cómo eliminamos las incómodas reuniones de revisión del desempeño y mejoramos la productividad de todo el equipo.

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Developers Salesforce

Preguntas de la entrevista sobre uso compartido y seguridad en Salesforce

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

P. ¿Qué es el grupo de conjunto de permisos? Grupos de conjuntos de permisos es una función que permite a los administradores combinar varios conjuntos de permisos en un solo grupo de conjuntos de permisos para la asignación de usuarios. Con el mecanismo de agrupación, admins … Leer más »

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EGA Futura Software

🎬 Video de EGA Futura » Como asignar precios estándar a los productos o agregar productos a la Standard Price Book en EG…

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

El precio estándar es el primer precio que se debe asignar a un producto. Si no existe un precio estándar no se puede dar ningún otro precio al producto es decir, no se puede agregar el producto a ninguna otra lista de precios.

En este tutorial te mostramos cómo asignar el precio base a un producto.

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EGA Futura Software

🎬 Video de EGA Futura » Como interactuar con Listas de precios desde la página de una Lista de Precios en EGA Futura

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

Es posible modificar o eliminar, activar o desactivar una a lista de precios, con la posibilidad de editar los productos que la componen con su precio y moneda desde una Vista de Lista, desde el registro de una Lista de precios y desde el registro de un producto. :

Te explicamos cómo hacerlo y todas las posibilidades de interacción.

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EGA Futura Software

🎬 Video de EGA Futura » Como crear un nuevo Empleado de ventas en la Plataforma EGA Futura?

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 24, 2021

Los empleados de ventas, también llamados vendedores, comerciales, ejecutivos de cuenta, personal de ventas o agentes comerciales, son los encargados de ofrecer y vender los productos o servicios de la empresa en el mercado, mantener y cuidar clientes.

Empleados de venta, en la Plataforma EGA Futura, es un rol que será desempeñado por una persona que ya se encuentre dada de alta, en la base de datos, con todo su legajo, en el objeto Empleados.

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Servicio al cliente

Cómo hablar con los clientes: 10 consejos para fundadores de empresas emergentes

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 23, 2021

Una guía para ayudar (con éxito) a los clientes mientras gestiona todas las demás partes de su negocio.

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EGA Futura Software

🎬 Video de EGA Futura » Como asignar precios de lista a los productos en EGA Futura?(agregar productos a listas de precios)

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 23, 2021

El precio de lista es el precio personalizado que se asigna a un producto dentro de una lista de precios personalizada.

Un producto puede figurar en diversas listas de precios y en cada una de ellas tener diferentes precios y estar expresado en diversas monedas.

Para poder agregar un producto a una lista de precios previamente debe estar creada la lista de precios.

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EGA Futura Software

🎬 Video de EGA Futura » Como funciona la casilla Activo del sector detalles del registro de un producto en EGA Futura?

Autor de la entrada Por EGA Futura
Fecha de la entrada abril 23, 2021

Es un campo tipo checkbox o casilla de selección. Está ubicada en el sector detalles del registro de un producto.

Su función es activar o desactivar al producto de todas las listas de precios de la que forma parte el producto.

Cuando se active o desactive un producto, todos los precios relacionados para ese producto se activarán o se desactivarán al mismo tiempo.

En la página de inicio del objeto Productos hay una Vista de lista que agrupa a todos los productos activos y otra vista de lista que agrupa a todos los productos inactivos.

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