La demanda de analistas de negocio de Salesforce ha crecido a un ritmo elevado. Las organizaciones de Salesforce han evolucionado y se han vuelto más complejas. Como resultado, existe una mayor necesidad de evaluar los cambios deseados y obtener una visión completa de la situación, para asegurarse de que todo el mundo está de acuerdo. Esta es la razón por la que las organizaciones deben buscar […]
El post 30 Business Analyst Interview Questions & Answers appeared first on Salesforce Ben.
Las empresas de alto rendimiento gastan más del 20% de sus presupuestos digitales en IA, pero eso es solo el principio. Esto es lo que puedes aprender de las empresas que lideran el pelotón.
Las implementaciones de Salesforce, también conocidas como ‘releases’, son uno de los mayores retos para los administradores, consultores y aquellos que trabajan en otras muchas funciones. A medida que las organizaciones de Salesforce se vuelven cada vez más complejas, los cambios suelen tener muchas partes «móviles» que pueden tener repercusiones de gran alcance en la organización de Salesforce. Una vez que esté satisfecho con la solución que ha construido (en un sandbox) […]
The post Lista de comprobación de la implementación de Salesforce: De la puesta en marcha a la adopción appeared first on Salesforce Ben.
Por Patrick Calahan y Scott Nyberg A medida que surgen nuevas tecnologías de productividad para desarrolladores, las empresas pequeñas y ágiles con bases de código más recientes adoptan rápidamente la innovación. Por el contrario, las organizaciones más grandes, arraigadas en bases de código más grandes y antiguas, se enfrentan a obstáculos para sustituir las tecnologías heredadas. Salesforce se enfrentó a este reto con su principal sistema de gestión de código fuente (SCM). Durante casi dos décadas, la base de código […]
El papel del centro de contacto es crucial para mejorar la prestación de experiencias. La modernización de esta función puede allanar posibles caminos para el progreso.
La modernización de esta función puede allanar posibles caminos para el progreso
The post El teléfono y más allá appeared first on Blog de Salesforce EU.
El teléfono y más allá appeared first on Blog de Salesforce EU
La plataforma Salesforce es muy potente. Con cada nueva versión, su org se vuelve más potente, pero también más compleja. Como le dijeron una vez a Spiderman: «un gran poder conlleva una gran responsabilidad». Entonces, ¿cómo puede asumir la responsabilidad real de mantener su organización? Con todo lo demás que tiene que hacer, documentar sus cambios es probablemente bajo en […]
El post Guía completa para la documentación de Salesforce (en un mundo de IA) appeared first on Salesforce Ben.
Salesforce está organizando Dreamforce, el evento de IA más grande del año. El CEO, Mark Benioff, expresa gratitud a los asistentes y destaca la importancia de sus contribuciones al éxito de la empresa.
El Evento Dreamforce
El Evento Dreamforce es una de las conferencias más grandes y relevantes del mundo en el ámbito de la tecnología, negocios y transformación digital. Cada año, miles de profesionales se reúnen para explorar las últimas innovaciones en inteligencia artificial (IA) y escuchar las ideas visionarias de conferencistas destacados.
Presentaciones de expertos en IA y conferencistas visionarios
Una de las características más destacadas del Evento Dreamforce son las presentaciones de expertos en IA y los discursos de conferencistas visionarios. Estos profesionales comparten sus conocimientos y experiencias sobre cómo la IA está transformando la forma en que hacemos negocios y cómo podemos utilizarla para impulsar la innovación y el éxito empresarial.
Enfoque en innovación, confianza y hacer el bien
El Evento Dreamforce tiene un enfoque claro en la innovación, la confianza y hacer el bien. Los asistentes tienen la oportunidad de conocer las últimas tendencias y avances tecnológicos que están revolucionando la manera en que nos conectamos con nuestros clientes y cómo maximizar su experiencia. Se enfatiza la importancia de construir relaciones de confianza y utilizar la tecnología para lograr el bienestar general.
Conexión de clientes con sus clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza
La conexión de los clientes con sus propios clientes de una nueva manera es una de las principales temáticas del Evento Dreamforce. Se explora cómo los datos, la IA y los sistemas de relaciones con los clientes (CRM) pueden ser utilizados para mejorar la experiencia del cliente y fortalecer las relaciones comerciales. Se destaca la importancia de construir una base sólida de confianza para lograr resultados positivos.
Compromiso con la sostenibilidad y desarrollo del producto Net Zero Cloud para reducir la huella de carbono
El Evento Dreamforce se compromete con la sostenibilidad y el desarrollo de soluciones que ayuden a reducir la huella de carbono. Se presenta el producto Net Zero Cloud, el cual utiliza tecnologías sostenibles para minimizar el impacto ambiental de las operaciones en la nube. Esto demuestra la responsabilidad y el compromiso de la conferencia con el medio ambiente.
Donaciones millonarias a organizaciones benéficas y escuelas públicas
El Evento Dreamforce es también un evento solidario que busca generar un impacto positivo en la comunidad. Cada año, se realizan donaciones millonarias a organizaciones benéficas y escuelas públicas para apoyar la educación, el bienestar social y el desarrollo sostenible. Esta iniciativa muestra el compromiso de la conferencia en marcar una diferencia en la sociedad.
En resumen, el Evento Dreamforce es una conferencia de renombre mundial que reúne a expertos en IA y conferencistas visionarios. Se enfoca en la innovación, la confianza y hacer el bien, y busca conectar a los clientes con sus propios clientes de una nueva manera utilizando datos, IA, CRM y confianza. Además, se compromete con la sostenibilidad a través del desarrollo del producto Net Zero Cloud y realiza donaciones millonarias a organizaciones benéficas y escuelas públicas. Este evento es una oportunidad única para aprender, inspirarse y colaborar en la creación de un futuro mejor.
Salesforce y su Compromiso con la IA
Salesforce es una de las empresas de software más grandes y exitosas del mundo, y su compromiso con la inteligencia artificial (IA) es innegable. No solo es la tercera empresa de software más grande a nivel mundial, sino que también es la segunda más grande en Japón, lo que demuestra su posición dominante en el mercado.
Lo más impresionante de Salesforce es su sólido conjunto de valores, que incluyen la sostenibilidad, igualdad, innovación, éxito del cliente y confianza. Estos valores se extienden a su enfoque en la IA, donde Salesforce se ha convertido en una plataforma confiable para empresas de clientes de todos los tamaños.
La tecnología de IA de Salesforce es excepcional, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos. Esta es una preocupación crucial para muchas empresas, y Salesforce ha trabajado arduamente para garantizar que su plataforma de IA sea confiable y segura.
Uno de los aspectos más destacados del compromiso de Salesforce con la IA es su enfoque en la productividad y el éxito del cliente, en lugar de utilizar los datos con fines de lucro. Salesforce entiende que su éxito depende del éxito de sus clientes, y utiliza la IA para mejorar la eficiencia y brindar soluciones personalizadas que satisfagan las necesidades específicas de cada cliente.
Valores de sostenibilidad, igualdad, innovación, éxito del cliente y confianza
En Salesforce, los valores son más que simplemente palabras en un papel. La empresa se esfuerza por ser sostenible en todas sus operaciones, minimizando su impacto en el medio ambiente y abogando por prácticas comerciales responsables. Salesforce también se preocupa profundamente por la igualdad y la diversidad, y se esfuerza por construir una fuerza laboral diversa e inclusiva.
La innovación es el corazón de Salesforce. La empresa siempre está buscando formas de mejorar y avanzar en su tecnología para brindar a sus clientes las mejores soluciones posibles. Su enfoque en el éxito del cliente es otro aspecto destacado de su compromiso con la IA. Salesforce se enorgullece de brindar un excelente servicio al cliente y de ayudar a sus clientes a alcanzar sus metas y objetivos comerciales.
La confianza es la piedra angular de la relación entre Salesforce y sus clientes. Salesforce se compromete a proteger los datos y la privacidad de sus clientes y trabaja constantemente para mejorar sus medidas de seguridad. Su tecnología de IA es un claro ejemplo de este compromiso, ya que comprende los metadatos y prioriza la privacidad y seguridad de los datos.
Plataforma de IA confiable para empresas de clientes
Con su sólida plataforma de IA, Salesforce se ha convertido en un líder en la industria, brindando soluciones confiables y avanzadas a empresas de todo el mundo. La plataforma de IA de Salesforce utiliza algoritmos inteligentes y análisis de datos para ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y estratégicas.
La plataforma de IA de Salesforce se destaca por su capacidad para comprender metadatos y aprovechar la información para brindar perspectivas valiosas. Esto permite a las empresas aprovechar al máximo sus datos y tomar decisiones basadas en hechos para impulsar su crecimiento y éxito.
Tecnología de IA que entiende metadatos y prioriza privacidad y seguridad de datos
La tecnología de IA de Salesforce es especialmente avanzada en términos de comprender metadatos y priorizar la privacidad y seguridad de los datos. La plataforma aprovecha los metadatos para ofrecer soluciones personalizadas y relevantes a los clientes sin comprometer la privacidad o seguridad de los datos.
La privacidad y seguridad de los datos son preocupaciones cada vez mayores en un mundo cada vez más digital. Salesforce se toma este problema en serio y ha invertido mucho en garantizar que sus soluciones de IA cumplan con los más altos estándares de seguridad y protección de datos.
Enfoque en productividad y éxito del cliente, no en utilizar datos con fines de lucro
A diferencia de muchas otras empresas de tecnología, Salesforce no se enfoca en utilizar los datos con fines de lucro. En cambio, se centra en mejorar la productividad y el éxito de sus clientes. La IA de Salesforce se utiliza para automatizar tareas repetitivas, proporcionar información valiosa y ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas y estratégicas.
Al utilizar la IA de Salesforce, las empresas pueden liberar tiempo y recursos para centrarse en actividades más estratégicas y de valor agregado. Esto no solo mejora la productividad, sino que también impulsa el éxito comercial a largo plazo.
Conclusión
Salesforce ha demostrado su compromiso con la IA al convertirse en una plataforma confiable y segura para empresas de todo el mundo. Sus sólidos valores de sostenibilidad, igualdad, innovación, éxito del cliente y confianza respaldan su enfoque en la IA y su compromiso de proporcionar soluciones de valor a sus clientes. Con su tecnología de vanguardia, comprensión de metadatos y priorización de privacidad y seguridad de datos, Salesforce está impulsando la productividad y el éxito del cliente, sin comprometer la confidencialidad de los datos o utilizarlos con fines de lucro.
Innovación y Accesibilidad de la IA
La Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la forma en que realizamos tareas cotidianas y está transformando la manera en que las empresas operan. Salesforce, una de las empresas líderes en el campo de la IA, ha desarrollado diversas innovaciones y mejoras para potenciar su plataforma Einstein y hacerla más accesible para usuarios de todos los niveles, desde no programadores hasta desarrolladores de bajo código.
Una de las características destacadas de la IA en Salesforce es su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente. Este motor es capaz de automatizar trillones de tareas, lo cual agiliza los procesos empresariales y libera tiempo para que los equipos se enfoquen en tareas de mayor valor. Con la IA, las empresas pueden optimizar sus operaciones y ser más eficientes en la entrega de productos y servicios.
Otra ventaja significativa de la IA en Salesforce es su accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo código. La plataforma Einstein ha sido diseñada pensando en estos usuarios, brindando herramientas intuitivas y fáciles de usar que permiten aprovechar los beneficios de la IA sin necesidad de tener conocimientos avanzados de programación. Esto impulsa la adopción de la IA en organizaciones de diversos tamaños y sectores, democratizando su uso.
Para fomentar la innovación en la plataforma Einstein, Salesforce ha lanzado un fondo de inversión de $500 millones para apoyar a emprendedores y startups. Este fondo busca impulsar el desarrollo de soluciones basadas en la IA y promover la creación de aplicaciones avanzadas que aprovechen el potencial de esta tecnología. Con esta iniciativa, Salesforce busca fortalecer su ecosistema de socios y continuar liderando el camino en términos de innovación en IA.
La ética y la responsabilidad son valores fundamentales en el desarrollo y aplicación de la IA. Salesforce ha hecho hincapié en la importancia de seguir prácticas éticas y responsables en el uso de la tecnología. La plataforma Einstein está diseñada para proteger la privacidad de los datos y garantizar la transparencia en el procesamiento de la información. Esto es especialmente relevante en un mundo cada vez más preocupado por la privacidad y la seguridad de los datos.
Además de las características propias de la plataforma Einstein, Salesforce también ha integrado su IA con otras empresas líderes en sus respectivos campos. La colaboración con empresas como Tableau y MuleSoft ha permitido mejorar las capacidades de IA e integración de Salesforce. Estas integraciones permiten a los usuarios aprovechar las funcionalidades de la IA en conjunto con otras herramientas y servicios, potenciando su eficiencia y brindando soluciones más completas.
En resumen, Salesforce está impulsando la innovación y la accesibilidad de la IA a través de su plataforma Einstein. Con su motor de flujo de trabajo integrado e inteligente, su enfoque en la accesibilidad para no programadores y desarrolladores de bajo código, su fondo de inversión para emprendedores y startups, su énfasis en prácticas éticas y responsables, y su integración con empresas líderes en el mercado, Salesforce está liderando el camino en el campo de la IA y permitiendo a las empresas aprovechar todo el potencial de esta tecnología para impulsar su éxito.
Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio
En la era de la inteligencia artificial (IA), las organizaciones están buscando formas de aprovechar al máximo esta tecnología para mejorar sus procesos y aumentar su eficiencia. Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio se han convertido en una herramienta muy valiosa para personalizar y ampliar las capacidades de la IA.
Una de las principales ventajas de Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio es su capacidad para permitir a las empresas conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios. Esto significa que las organizaciones pueden aprovechar tanto los modelos preexistentes como los que han creado internamente para obtener resultados más precisos y personalizados.
Otra característica destacada de esta herramienta es la creación de instrucciones y habilidades para mejorar las capacidades de la IA. Los usuarios pueden desarrollar instrucciones y habilidades específicas que ayudan al sistema a comprender y realizar tareas complejas de manera más eficiente. Esto implica un enfoque en el razonamiento y la ejecución de tareas similares a como lo haría un humano.
Einstein Co-Pilot Studio facilita la implementación de la IA en organizaciones de todos los tamaños y sectores. A través de su interfaz intuitiva, las empresas pueden aprovechar al máximo los beneficios de la IA sin necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos técnicos avanzados.
Algunas de las tareas que Einstein Co-Pilot Studio puede ejecutar incluyen el análisis de grandes cantidades de datos, la clasificación de información, el procesamiento de lenguaje natural y la generación de insights basados en patrones identificados. Esto permite a las organizaciones automatizar procesos, tomar decisiones más informadas y mejorar su eficiencia operativa en general.
Usar Einstein Co-Pilot Studio también significa que las empresas pueden contar con un sistema de IA personalizado y adaptable a sus necesidades y objetivos específicos. Los modelos desarrollados en la plataforma pueden ajustarse y actualizarse fácilmente a medida que se obtienen nuevos datos y se identifican nuevas tendencias y patrones.
En resumen, Salesforce y Einstein Co-Pilot Studio son una combinación poderosa para impulsar la implementación exitosa de la IA en organizaciones. Esta herramienta ofrece la posibilidad de personalizar y ampliar las capacidades de la IA, conectar modelos propios e integrarse con modelos de socios, y mejorar el razonamiento y la ejecución de tareas como lo haría un humano. Todo esto, sin la necesidad de invertir en recursos adicionales o conocimientos técnicos avanzados.
Integración de Slack en Salesforce
La integración de Slack en Salesforce ha revolucionado la forma en que los profesionales trabajan y se comunican. Con la combinación de la plataforma de colaboración en equipo líder en el mercado, Slack, y el popular sistema de gestión de relaciones con los clientes, Salesforce, los usuarios pueden aprovechar una nueva experiencia de usuario que ofrece funciones impulsadas por IA, mejorando su productividad y eficiencia.
Nueva experiencia de usuario y funciones impulsadas por IA
La integración de Slack en Salesforce introduce una nueva y emocionante experiencia de usuario, que permite a los equipos colaborar de manera más efectiva y eficiente. Con la función de inteligencia artificial de Slack, los usuarios pueden recibir sugerencias inteligentes y recomendaciones basadas en su flujo de trabajo. Esto ayuda a optimizar las tareas diarias y a tomar decisiones informadas.
Slack Lists para rastrear trabajo y Slack Sales Elevate para vendedores
Una de las características destacadas de la integración de Slack en Salesforce es la capacidad de utilizar Slack Lists para rastrear el trabajo y mantener al equipo organizado. Los usuarios pueden crear listas personalizadas para proyectos, tareas pendientes y seguimiento de hitos. Esto facilita la colaboración y el seguimiento del progreso del trabajo.
Además, los vendedores se benefician de Slack Sales Elevate, una característica diseñada específicamente para ellos. Esta función permite a los vendedores acceder a información y recursos clave directamente desde Slack, lo que les ayuda a mejorar las relaciones con los clientes y cerrar más acuerdos de manera efectiva.
Visualización y actualización de datos de Salesforce directamente en Slack
No hay necesidad de cambiar constantemente entre Salesforce y Slack para acceder a la información de los clientes. Con la integración de Slack en Salesforce, los usuarios pueden ver y actualizar los datos de Salesforce directamente desde la interfaz de Slack. Esto ahorra tiempo y reduce la posibilidad de errores al mantener la información actualizada en todo momento.
Generación de respuestas cohesivas y resúmenes de actividad perdida en Slack
Con la integración de Slack en Salesforce, los usuarios pueden generar respuestas cohesivas y personalizadas directamente desde Slack. La inteligencia artificial de Slack analiza el contexto de las conversaciones y sugiere respuestas relevantes y coherentes. Esto ayuda a los usuarios a responder de manera más rápida y precisa, mejorando la comunicación con los clientes y agilizando los procesos de ventas y servicio.
Además, Slack ofrece la función de resumen de actividad perdida, que registra y muestra una visión general de las actualizaciones y actividades que se han perdido mientras el usuario no estaba en línea. Esto es especialmente útil para mantenerse al día con los cambios y actualizaciones, incluso si se ha estado fuera del sistema por un tiempo.
Creación de plantillas específicas para ventas con IA generativa
La integración de Slack en Salesforce también incluye la capacidad de crear plantillas específicas para ventas con IA generativa. Estas plantillas están diseñadas para ayudar a los vendedores a generar propuestas y presentaciones de manera rápida y eficiente. Al aprovechar la inteligencia artificial generativa, Slack puede generar contenido personalizado y atractivo, ahorrando tiempo y esfuerzo a los equipos de ventas.
En resumen, la integración de Slack en Salesforce ha brindado a los usuarios una experiencia de usuario mejorada, impulsada por la inteligencia artificial y llena de características útiles. Desde Slack Lists hasta Slack Sales Elevate, la posibilidad de visualizar y actualizar datos de Salesforce directamente en Slack, la generación de respuestas cohesivas y la creación de plantillas específicas para ventas con IA generativa, esta integración ha transformado la forma en que los profesionales trabajan y logran resultados exitosos.
Conclusión y Próximos Eventos
La conferencia Dreamforce ha comenzado, y hay muchas sesiones y eventos emocionantes programados para los próximos días. Desde charlas inspiradoras hasta demostraciones de última tecnología, aquí hay un resumen de lo que puedes esperar en los próximos eventos tecnológicos.
Innovación, Confianza y Éxito del Cliente con IA
Uno de los temas centrales en Dreamforce este año es la innovación impulsada por la inteligencia artificial (IA). Las sesiones se centrarán en cómo las organizaciones pueden aprovechar la IA para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente. También habrá discusiones sobre la confianza en los datos y cómo las empresas pueden asegurarse de que sus sistemas de IA sean éticos y seguros.
Oportunidades para Aprender, Conectarse y Hacer el Bien en la Comunidad
Dreamforce no solo se trata de sesiones y exhibiciones tecnológicas, también es una oportunidad para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad. Habrá actividades de voluntariado, oportunidades de networking y charlas inspiradoras sobre la importancia de devolver a la sociedad. Estas actividades brindan a los asistentes la posibilidad de ampliar sus conocimientos, establecer contactos y contribuir a causas benéficas.
TL;DR
Dreamforce es una conferencia llena de sesiones y eventos tecnológicos emocionantes. La innovación impulsada por la IA es un tema central, con un enfoque en cómo aprovecharla para la mejora del éxito del cliente. Además, hay oportunidades para aprender, conectarse y hacer el bien en la comunidad, lo que brinda a los asistentes una experiencia enriquecedora y gratificante.
La gestión efectiva de proveedores es de vital importancia para el éxito de cualquier empresa. Los proveedores son una parte fundamental de la cadena de suministro y su rendimiento puede tener un impacto significativo en la calidad y eficiencia de los productos y servicios que ofrece una empresa. Es por eso que contar con un sistema eficiente para gestionar a los proveedores es crucial.
Salesforce.com es una solución líder en el mercado que puede ayudar a las empresas a optimizar su gestión de proveedores. Salesforce.com es una plataforma en la nube que ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para gestionar todas las etapas del proceso de compra, desde la selección y evaluación de proveedores hasta la gestión de contratos y acuerdos. En este artículo, exploraremos cómo Salesforce.com puede ayudar a las empresas a mejorar su gestión de proveedores y los beneficios que esto puede traer.
¿Qué es Salesforce.com y cómo puede ayudar a tu empresa en la gestión de proveedores?
Salesforce.com es una plataforma en la nube que ofrece una amplia gama de herramientas y funcionalidades para gestionar todas las etapas del proceso de compra. Con Salesforce.com, las empresas pueden centralizar toda la información relacionada con sus proveedores en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la colaboración entre los diferentes departamentos.
Una de las características más destacadas de Salesforce.com es su capacidad para automatizar procesos. Con Salesforce.com, las empresas pueden automatizar tareas como la generación de órdenes de compra, el seguimiento de entregas y pagos, lo que ayuda a agilizar el proceso de compra y reducir errores.
Además, Salesforce.com ofrece herramientas analíticas avanzadas que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus proveedores y tomar decisiones basadas en datos. Esto ayuda a las empresas a identificar proveedores de alto rendimiento y establecer relaciones más sólidas con ellos.
Paso a paso: cómo implementar Salesforce.com en tu empresa para optimizar la gestión de proveedores
Implementar Salesforce.com en tu empresa para optimizar la gestión de proveedores puede parecer un proceso complicado, pero con la guía adecuada, puede ser bastante sencillo. Aquí hay un paso a paso para ayudarte a implementar Salesforce.com en tu empresa:
1. Definir los objetivos: Antes de comenzar la implementación, es importante tener claros los objetivos que deseas lograr con Salesforce.com. ¿Quieres mejorar la eficiencia del proceso de compra? ¿Quieres mejorar la comunicación con tus proveedores? Definir estos objetivos te ayudará a enfocar tus esfuerzos y asegurarte de que estás aprovechando al máximo la plataforma.
2. Configurar la plataforma: Una vez que hayas definido tus objetivos, es hora de configurar la plataforma. Esto incluye la creación de campos personalizados, la configuración de flujos de trabajo y la personalización de los paneles de control para adaptarlos a tus necesidades específicas.
3. Importar datos: El siguiente paso es importar los datos existentes relacionados con tus proveedores a Salesforce.com. Esto incluye información como nombres de proveedores, direcciones, números de contacto y detalles de contratos.
4. Capacitar al personal: Una vez que hayas configurado la plataforma y hayas importado los datos, es importante capacitar a tu personal sobre cómo utilizar Salesforce.com para gestionar proveedores. Esto incluye enseñarles cómo generar órdenes de compra, realizar seguimiento de entregas y pagos, y utilizar las herramientas analíticas para evaluar el rendimiento de los proveedores.
5. Monitorear y ajustar: Una vez que hayas implementado Salesforce.com, es importante monitorear su rendimiento y realizar ajustes según sea necesario. Esto puede incluir la adición de nuevos campos personalizados, la modificación de flujos de trabajo o la actualización de paneles de control para adaptarse a los cambios en tus necesidades comerciales.
Beneficios de utilizar Salesforce.com en la gestión de proveedores: ahorro de tiempo y dinero
El uso de Salesforce.com en la gestión de proveedores puede proporcionar una serie de beneficios significativos para las empresas. Uno de los beneficios más destacados es el ahorro de tiempo y dinero. Con Salesforce.com, las empresas pueden automatizar tareas como la generación de órdenes de compra, el seguimiento de entregas y pagos, lo que ayuda a agilizar el proceso de compra y reducir errores.
Además, Salesforce.com ofrece herramientas analíticas avanzadas que permiten a las empresas evaluar el rendimiento de sus proveedores y tomar decisiones basadas en datos. Esto ayuda a las empresas a identificar proveedores de alto rendimiento y establecer relaciones más sólidas con ellos.
Otro beneficio importante es la mejora en la comunicación con los proveedores. Con Salesforce.com, las empresas pueden centralizar toda la información relacionada con sus proveedores en un solo lugar, lo que facilita el acceso y la colaboración entre los diferentes departamentos. Esto ayuda a mejorar la comunicación con los proveedores y a construir relaciones más sólidas.
¿Cómo automatizar procesos de compra y pagos con Salesforce.com?
Una de las características más destacadas de Salesforce.com es su capacidad para automatizar procesos. Con Salesforce.com, las empresas pueden automatizar tareas como la generación de órdenes de compra, el seguimiento de entregas y pagos, lo que ayuda a agilizar el proceso de compra y reducir errores.
La automatización de procesos de compra y pagos con Salesforce.com puede proporcionar una serie de beneficios significativos para las empresas. En primer lugar, ayuda a agilizar el proceso de compra, lo que significa que las empresas pueden recibir los productos y servicios que necesitan más rápidamente. Esto puede ayudar a mejorar la eficiencia operativa y reducir los costos.
Además, la automatización de procesos de compra y pagos con Salesforce.com también puede ayudar a reducir errores. Al eliminar la necesidad de ingresar manualmente datos en diferentes sistemas, se reduce la posibilidad de cometer errores. Esto puede ayudar a mejorar la precisión y la calidad de los datos relacionados con los proveedores.
¿Cómo mejorar la comunicación con tus proveedores a través de Salesforce.com?
La comunicación efectiva con los proveedores es fundamental para establecer relaciones sólidas y garantizar un flujo constante de productos y servicios. Salesforce.com puede ayudar a mejorar la comunicación con los proveedores al centralizar toda la información relacionada con ellos en un solo lugar.
Con Salesforce.com, las empresas pueden almacenar información como nombres de proveedores, direcciones, números de contacto y detalles de contratos en un solo lugar accesible para todos los departamentos relevantes. Esto facilita el acceso a la información y mejora la colaboración entre los diferentes departamentos.
Además, Salesforce.com también ofrece herramientas de comunicación integradas, como correo electrónico y chat, que permiten a las empresas comunicarse de manera más eficiente con sus proveedores. Esto puede ayudar a resolver problemas y responder preguntas de manera más rápida y efectiva.
¿Cómo realizar un seguimiento eficaz de los pedidos y entregas con Salesforce.com?
Realizar un seguimiento eficaz de los pedidos y entregas es fundamental para garantizar que los productos y servicios se entreguen a tiempo. Salesforce.com puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento eficaz de los pedidos y entregas al proporcionar herramientas de seguimiento integradas.
Con Salesforce.com, las empresas pueden registrar y realizar un seguimiento de todos los pedidos realizados a sus proveedores. Esto incluye información como fechas de pedido, fechas de entrega esperadas y detalles de contacto del proveedor. Al tener toda esta información en un solo lugar, las empresas pueden realizar un seguimiento más efectivo de los pedidos y asegurarse de que se entreguen a tiempo.
Además, Salesforce.com también ofrece herramientas de notificación integradas que pueden enviar alertas automáticas cuando se produzcan cambios en el estado de un pedido o entrega. Esto ayuda a las empresas a estar al tanto de cualquier problema o retraso y tomar medidas correctivas rápidamente.
¿Cómo analizar y evaluar el rendimiento de tus proveedores con Salesforce.com?
Analizar y evaluar el rendimiento de los proveedores es fundamental para tomar decisiones informadas sobre qué proveedores son los más adecuados para tu empresa. Salesforce.com puede ayudar a las empresas a analizar y evaluar el rendimiento de sus proveedores al proporcionar herramientas analíticas avanzadas.
Con Salesforce.com, las empresas pueden recopilar datos sobre el rendimiento de sus proveedores, como tiempos de entrega, calidad de los productos y servicios, y cumplimiento de los plazos de pago. Estos datos se pueden analizar utilizando herramientas analíticas avanzadas para identificar tendencias y patrones.
Además, Salesforce.com también ofrece herramientas de informes y paneles de control que permiten a las empresas visualizar y compartir los resultados del análisis con otros departamentos. Esto ayuda a mejorar la colaboración y la toma de decisiones basada en datos.
¿Cómo gestionar contratos y acuerdos con proveedores con Salesforce.com?
Gestionar contratos y acuerdos con proveedores puede ser un proceso complicado y propenso a errores. Salesforce.com puede ayudar a las empresas a gestionar contratos y acuerdos con proveedores al proporcionar herramientas de gestión de contratos integradas.
Con Salesforce.com, las empresas pueden almacenar todos los contratos y acuerdos relacionados con sus proveedores en un solo lugar accesible para todos los departamentos relevantes. Esto facilita el acceso a la información y mejora la colaboración entre los diferentes departamentos.
Además, Salesforce.com también ofrece herramientas de seguimiento de contratos que permiten a las empresas realizar un seguimiento de las fechas de vencimiento, las renovaciones y las modificaciones de los contratos. Esto ayuda a garantizar que los contratos se cumplan y que se realicen las renovaciones o modificaciones necesarias a tiempo.
¿Cómo integrar Salesforce.com con otras herramientas de gestión empresarial?
Integrar Salesforce.com con otras herramientas de gestión empresarial puede proporcionar una serie de beneficios significativos para las empresas. Por ejemplo, la integración con un sistema ERP puede ayudar a sincronizar datos relacionados con proveedores, como órdenes de compra y facturas, lo que ayuda a mejorar la eficiencia y reducir errores.
Salesforce.com también se puede integrar con herramientas de gestión de inventario, lo que permite a las empresas tener una visión completa de su cadena de suministro y tomar decisiones informadas sobre qué productos y servicios deben pedir a sus proveedores.
Además, la integración con herramientas de gestión financiera puede ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los pagos a los proveedores y garantizar que se realicen a tiempo. Esto puede ayudar a mejorar la relación con los proveedores y evitar problemas de flujo de efectivo.
Casos de éxito: empresas que han optimizado su gestión de proveedores gracias a Salesforce.com
Muchas empresas han logrado optimizar su gestión de proveedores gracias a Salesforce.com. Por ejemplo, una empresa de fabricación implementó Salesforce.com para gestionar sus proveedores y logró reducir el tiempo necesario para generar órdenes de compra en un 50%. Esto ayudó a mejorar la eficiencia del proceso de compra y reducir los costos.
Otra empresa de servicios profesionales implementó Salesforce.com para gestionar sus contratos y acuerdos con proveedores. Como resultado, lograron reducir el tiempo necesario para renovar contratos en un 75% y mejorar la precisión de los datos relacionados con los proveedores.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo las empresas pueden beneficiarse al implementar Salesforce.com para gestionar sus proveedores. Los beneficios incluyen ahorro de tiempo y dinero, mejora en la comunicación con los proveedores, seguimiento eficaz de pedidos y entregas, análisis y evaluación del rendimiento de los proveedores, gestión eficaz de contratos y acuerdos, y la capacidad de integrar Salesforce.com con otras herramientas de gestión empresarial.
Conclusión
En resumen, la gestión efectiva de proveedores es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Salesforce.com ofrece una solución completa para gestionar proveedores, desde la selección y evaluación hasta la gestión de contratos y acuerdos. Con Salesforce.com, las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero, mejorar la comunicación con los proveedores, realizar un seguimiento eficaz de los pedidos y entregas, analizar y evaluar el rendimiento de los proveedores, gestionar contratos y acuerdos, e integrar Salesforce.com con otras herramientas de gestión empresarial.
Si estás buscando optimizar tu gestión de proveedores, te recomendamos considerar la implementación de Salesforce.com. Con sus numerosas funcionalidades y beneficios, Salesforce.com puede ayudarte a mejorar la eficiencia y la calidad de tus procesos de compra y establecer relaciones más sólidas con tus proveedores. No pierdas más tiempo y comienza a aprovechar todas las ventajas que Salesforce.com puede ofrecer a tu empresa.
Si estás buscando mejorar la gestión de proveedores en Salesforce.com, te recomendamos leer nuestro artículo sobre cómo impulsar el crecimiento con soluciones de comercio rápido en AppExchange. En este artículo, descubrirás cómo aprovechar al máximo las herramientas disponibles en la plataforma para optimizar tus procesos de gestión de proveedores y potenciar el crecimiento de tu negocio. ¡No te lo pierdas! Leer más
El Customer Relationship Management (CRM) es una herramienta fundamental para cualquier empresa que desee mejorar sus estrategias de ventas y aumentar su rentabilidad. Salesforce CRM es una de las soluciones más populares y efectivas en el mercado actual. Proporciona a las empresas una plataforma integral para gestionar y optimizar todas las interacciones con los clientes, desde la captación hasta la retención.
El objetivo principal de Salesforce CRM es ayudar a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes y, en última instancia, aumentar las ventas. Proporciona una amplia gama de funciones y características que permiten a las empresas identificar a sus clientes ideales, realizar un seguimiento de las ventas, crear campañas de marketing efectivas, automatizar procesos, analizar datos y mucho más. En este artículo, exploraremos cómo Salesforce CRM puede ayudarte a aumentar tus ventas y mejorar tu estrategia de ventas en general.
¿Qué es Salesforce CRM y cómo puede ayudarte a aumentar tus ventas?
Salesforce CRM es una plataforma basada en la nube que permite a las empresas gestionar todas sus interacciones con los clientes de manera eficiente. Proporciona una visión completa de cada cliente, incluyendo su historial de compras, preferencias, interacciones anteriores y más. Esto permite a los equipos de ventas personalizar su enfoque y ofrecer una experiencia personalizada a cada cliente.
Una de las principales ventajas de Salesforce CRM es su capacidad para mejorar la eficiencia y la productividad del equipo de ventas. Proporciona herramientas para automatizar tareas repetitivas, como el seguimiento de correos electrónicos y llamadas telefónicas, lo que permite a los vendedores centrarse en actividades más importantes, como cerrar negocios. Además, Salesforce CRM proporciona análisis y datos en tiempo real que permiten a los equipos de ventas tomar decisiones informadas y ajustar su estrategia según sea necesario.
Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas después de implementar Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de software Adobe Systems informó un aumento del 30% en las tasas de conversión después de implementar Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros American Express informó un aumento del 20% en las ventas después de utilizar Salesforce CRM para mejorar su estrategia de ventas.
Identifica a tus clientes ideales y cómo llegar a ellos con Salesforce CRM.
Identificar a tus clientes ideales es fundamental para el éxito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona herramientas y características que te ayudan a segmentar a tus clientes y llegar a ellos de manera más efectiva.
Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a identificar a tus clientes ideales es a través de la segmentación. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en características demográficas, comportamientos de compra, preferencias y más. Esto te permite personalizar tu enfoque y adaptar tus mensajes y ofertas para satisfacer las necesidades específicas de cada grupo.
Además, Salesforce CRM te permite personalizar la comunicación con tus clientes. Puedes utilizar plantillas de correo electrónico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. También puedes utilizar la función de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que estás manteniendo una comunicación constante y efectiva.
Utiliza el seguimiento de ventas de Salesforce CRM para cerrar más negocios.
El seguimiento de ventas es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de características y herramientas que te ayudan a realizar un seguimiento de tus ventas y cerrar más negocios.
Una de las características clave de Salesforce CRM es su capacidad para realizar un seguimiento de todas las interacciones con los clientes. Puedes registrar cada llamada telefónica, reunión, correo electrónico y más en la plataforma, lo que te permite tener un registro completo de todas las interacciones con cada cliente. Esto te ayuda a identificar oportunidades y a seguir el progreso de cada venta.
Además, Salesforce CRM proporciona análisis y datos en tiempo real que te permiten evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y ajustar tu estrategia según sea necesario. Puedes ver métricas clave como el número de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversión. Esto te ayuda a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones informadas para mejorar tus resultados de ventas.
Varias empresas han experimentado un aumento significativo en las ventas después de utilizar el seguimiento de ventas de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnología Dell informó un aumento del 25% en las tasas de conversión después de implementar Salesforce CRM para realizar un seguimiento más efectivo de sus ventas. Del mismo modo, la empresa minorista Macy’s informó un aumento del 20% en las ventas después de utilizar Salesforce CRM para mejorar su proceso de seguimiento de ventas.
Crea campañas de marketing efectivas con Salesforce CRM para atraer nuevos clientes.
El marketing efectivo es fundamental para atraer nuevos clientes y aumentar las ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de características y herramientas que te ayudan a crear y ejecutar campañas de marketing efectivas.
Una de las características clave de Salesforce CRM es su capacidad para segmentar a tus clientes y crear campañas de marketing dirigidas. Puedes utilizar los datos recopilados en la plataforma para dividir a tus clientes en grupos basados en características demográficas, comportamientos de compra, preferencias y más. Esto te permite enviar mensajes y ofertas personalizadas a cada grupo, lo que aumenta las posibilidades de conversión.
Además, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar tus campañas de marketing. Puedes utilizar plantillas de correo electrónico personalizadas y automatizadas para enviar mensajes relevantes y oportunos a tus clientes. También puedes utilizar la función de seguimiento de actividad para realizar un seguimiento de las interacciones con los clientes y asegurarte de que estás manteniendo una comunicación constante y efectiva.
Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la adquisición de clientes después de utilizar las herramientas de marketing de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electrónico Amazon informó un aumento del 30% en la adquisición de clientes después de implementar Salesforce CRM para mejorar sus campañas de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Dropbox informó un aumento del 25% en la adquisición de clientes después de utilizar Salesforce CRM para personalizar su enfoque de marketing.
Automatiza tus procesos de ventas con Salesforce CRM para ahorrar tiempo y aumentar la eficiencia.
La automatización es una parte crucial de cualquier estrategia de ventas exitosa. Salesforce CRM proporciona una serie de características y herramientas que te ayudan a automatizar tus procesos de ventas y aumentar la eficiencia.
Una de las formas en que Salesforce CRM puede ayudarte a automatizar tus procesos de ventas es a través de la automatización de tareas repetitivas. Puedes utilizar la plataforma para automatizar tareas como el seguimiento de correos electrónicos, la programación de reuniones y el envío de propuestas. Esto te permite ahorrar tiempo y recursos, y te permite centrarte en actividades más importantes, como cerrar negocios.
Además, Salesforce CRM proporciona herramientas para automatizar el flujo de trabajo. Puedes crear reglas y flujos de trabajo personalizados que automatizan el proceso de ventas, desde la captación hasta el cierre. Por ejemplo, puedes configurar reglas que asignen automáticamente oportunidades a los miembros del equipo de ventas adecuados o que envíen recordatorios automáticos para seguir con los clientes potenciales.
Varias empresas han experimentado un aumento significativo en la eficiencia después de utilizar la automatización de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de telecomunicaciones AT&T informó un aumento del 20% en la eficiencia después de implementar Salesforce CRM para automatizar sus procesos de ventas. Del mismo modo, la empresa de software Microsoft informó un aumento del 15% en la eficiencia después de utilizar Salesforce CRM para optimizar su flujo de trabajo.
Aprovecha la integración de Salesforce CRM con otras herramientas para mejorar tu estrategia de ventas.
La integración con otras herramientas es fundamental para mejorar tu estrategia de ventas. Salesforce CRM ofrece una amplia gama de integraciones con otras herramientas populares que te ayudan a optimizar tus procesos y mejorar tus resultados.
Una de las integraciones más populares de Salesforce CRM es con herramientas de automatización de marketing como Marketo y HubSpot. Estas integraciones te permiten sincronizar tus datos de Salesforce CRM con tu plataforma de automatización de marketing, lo que te permite crear campañas más efectivas y personalizadas. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para segmentar a tus clientes y enviar mensajes personalizados a través de tu plataforma de automatización de marketing.
Además, Salesforce CRM se integra con herramientas de análisis como Google Analytics y Tableau. Estas integraciones te permiten analizar y visualizar tus datos de Salesforce CRM de manera más efectiva, lo que te ayuda a tomar decisiones informadas y ajustar tu estrategia según sea necesario. Por ejemplo, puedes utilizar los datos de Salesforce CRM para identificar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente y ajustar tus mensajes y ofertas en consecuencia.
Varias empresas han experimentado una mejora significativa en su estrategia de ventas después de aprovechar las integraciones de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de comercio electrónico Shopify informó un aumento del 25% en las ventas después de integrar Salesforce CRM con su plataforma de automatización de marketing. Del mismo modo, la empresa de servicios en la nube Box informó un aumento del 20% en las ventas después de utilizar las herramientas de análisis integradas en Salesforce CRM.
Usa el análisis de datos de Salesforce CRM para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas.
El análisis de datos es fundamental para tomar decisiones informadas y mejorar tus resultados de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de características y herramientas que te ayudan a analizar tus datos y obtener información valiosa.
Una de las características clave de Salesforce CRM es su capacidad para proporcionar análisis en tiempo real. Puedes ver métricas clave como el número de oportunidades creadas, el tiempo promedio para cerrar una venta y la tasa de conversión. Esto te ayuda a evaluar el rendimiento de tu equipo de ventas y a identificar áreas de mejora.
Además, Salesforce CRM proporciona herramientas de análisis avanzadas que te permiten profundizar en tus datos y obtener información más detallada. Puedes utilizar herramientas como Salesforce Einstein Analytics para analizar patrones y tendencias en el comportamiento del cliente, identificar oportunidades de venta cruzada y mejorar la precisión de tus pronósticos de ventas.
Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas después de utilizar el análisis de datos de Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de servicios financieros Wells Fargo informó un aumento del 30% en las ventas después de utilizar Salesforce CRM para analizar sus datos y ajustar su estrategia según sea necesario. Del mismo modo, la empresa minorista Target informó un aumento del 25% en las ventas después de utilizar las herramientas de análisis integradas en Salesforce CRM.
Capacita a tu equipo de ventas para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar sus resultados.
La capacitación es fundamental para utilizar Salesforce CRM de manera efectiva y maximizar los resultados. Es importante asegurarse de que tu equipo de ventas esté familiarizado con todas las características y herramientas disponibles en la plataforma.
Una forma efectiva de capacitar a tu equipo de ventas es proporcionarles capacitación en persona o en línea sobre cómo utilizar Salesforce CRM. Puedes contratar a un experto en Salesforce CRM para que proporcione capacitación personalizada a tu equipo o utilizar recursos en línea como tutoriales y videos instructivos.
Además, es importante asegurarse de que tu equipo de ventas tenga acceso a soporte técnico y asistencia en caso de que surjan problemas o preguntas. Salesforce CRM ofrece soporte técnico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte a resolver cualquier problema que puedas encontrar.
Varias empresas han experimentado una mejora significativa en sus resultados de ventas después de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Por ejemplo, la empresa de tecnología Apple informó un aumento del 20% en las ventas después de capacitar a su equipo de ventas en Salesforce CRM. Del mismo modo, la empresa de servicios financieros JPMorgan Chase informó un aumento del 15% en las ventas después de proporcionar capacitación en Salesforce CRM a su equipo.
Aprovecha las herramientas de colaboración de Salesforce CRM para mejorar la comunicación y el trabajo en equipo.
La comunicación y el trabajo en equipo son fundamentales para el éxito de cualquier estrategia de ventas. Salesforce CRM proporciona una serie de características y herramientas que te ayudan a mejorar la comunicación y el trabajo en equipo dentro de tu organización.
Una de las características clave de Salesforce CRM es su capacidad para facilitar la colaboración entre los miembros del equipo. Puedes utilizar la plataforma para compartir información y documentos con tu equipo, lo que facilita la colaboración y el intercambio de ideas. Además, Salesforce CRM proporciona herramientas de mensajería instantánea y videoconferencia que permiten a los miembros del equipo comunicarse de manera rápida y efectiva, sin importar su ubicación geográfica. Esto es especialmente útil para equipos distribuidos o que trabajan de forma remota. Además, Salesforce CRM también ofrece la posibilidad de asignar tareas y dar seguimiento a su progreso, lo que ayuda a mantener a todos los miembros del equipo alineados y enfocados en los objetivos comunes. En resumen, Salesforce CRM fomenta la colaboración y la comunicación efectiva entre los miembros del equipo, lo que contribuye a mejorar la productividad y el rendimiento general de la organización. En el mundo empresarial actual, es fundamental utilizar herramientas eficientes para aumentar las ventas. Una de las soluciones más efectivas es Salesforce CRM, una plataforma que permite gestionar de manera integral todas las etapas del proceso de venta. Si quieres conocer más sobre cómo aprovechar al máximo esta herramienta, te recomendamos leer el artículo «Cómo vender más utilizando Salesforce CRM«. En él encontrarás consejos y estrategias para optimizar tus ventas y potenciar tu negocio. ¡No te lo pierdas! Leer artículo
Introducción: ¿Qué es un CRM y por qué es importante para tu empresa?
Un CRM, o Customer Relationship Management, es un sistema que permite a las empresas gestionar de manera eficiente las relaciones con sus clientes. Es una herramienta que ayuda a organizar y automatizar las actividades relacionadas con la gestión de clientes y ventas, permitiendo a las empresas mejorar la satisfacción del cliente, aumentar la eficiencia y maximizar los ingresos.
La importancia de un CRM radica en que proporciona una visión completa de los clientes, lo que permite a las empresas entender mejor sus necesidades y ofrecerles productos y servicios personalizados. Además, un CRM ayuda a optimizar los procesos de ventas, permitiendo a los equipos de ventas realizar un seguimiento de las oportunidades de venta, gestionar los contactos con los clientes y cerrar más negocios.
Salesforce CRM vs Oracle CRM: ¿Cuál es la diferencia?
Salesforce CRM y Oracle CRM son dos de los principales proveedores de soluciones CRM en el mercado. Aunque ambos ofrecen funcionalidades similares, existen algunas diferencias clave entre ellos.
En términos generales, Salesforce se considera una solución más moderna y orientada al cliente, mientras que Oracle se centra más en la gestión empresarial. Salesforce es conocido por su facilidad de uso y su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas. Por otro lado, Oracle ofrece una amplia gama de productos y servicios integrados que van más allá del CRM, lo que puede ser beneficioso para empresas que buscan una solución completa para su gestión empresarial.
Características y funcionalidades de Salesforce CRM
Salesforce CRM ofrece una amplia gama de características y funcionalidades diseñadas para ayudar a las empresas a gestionar eficientemente sus relaciones con los clientes. Algunas de las características más destacadas incluyen:
– Gestión de contactos y cuentas: Salesforce permite a las empresas almacenar y gestionar información detallada sobre sus clientes, incluyendo datos de contacto, historial de interacciones y preferencias.
– Automatización de ventas: Salesforce ofrece herramientas para automatizar los procesos de ventas, como la gestión de oportunidades, el seguimiento de leads y la generación de informes.
– Servicio al cliente: Salesforce proporciona funcionalidades para gestionar el servicio al cliente, como la gestión de casos, el seguimiento de tickets y la creación de bases de conocimiento.
– Marketing y campañas: Salesforce permite a las empresas gestionar sus campañas de marketing, realizar seguimiento de leads y medir el retorno de inversión.
– Análisis y reporting: Salesforce ofrece herramientas para analizar los datos y generar informes personalizados sobre las actividades de ventas y marketing.
Ventajas y desventajas
Las ventajas de Salesforce CRM incluyen su facilidad de uso, su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas y su amplia gama de características y funcionalidades. Sin embargo, algunas desventajas pueden ser su precio relativamente alto y la curva de aprendizaje inicial para los usuarios.
Características y funcionalidades de Oracle CRM
Oracle CRM es una solución completa que ofrece una amplia gama de características y funcionalidades para la gestión empresarial. Algunas de las características más destacadas incluyen:
– Gestión de ventas: Oracle CRM permite a las empresas gestionar todo el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre del negocio. Ofrece herramientas para la gestión de oportunidades, la previsión de ventas y la gestión de territorios.
– Servicio al cliente: Oracle CRM proporciona funcionalidades para gestionar el servicio al cliente, como la gestión de casos, el seguimiento de tickets y la creación de bases de conocimiento.
– Marketing y campañas: Oracle CRM permite a las empresas gestionar sus campañas de marketing, realizar seguimiento de leads y medir el retorno de inversión.
– Análisis y reporting: Oracle CRM ofrece herramientas para analizar los datos y generar informes personalizados sobre las actividades de ventas y marketing.
Ventajas y desventajas
Las ventajas de Oracle CRM incluyen su capacidad para ofrecer una solución completa para la gestión empresarial, su integración con otros productos y servicios de Oracle y su capacidad para adaptarse a las necesidades de diferentes tipos de empresas. Sin embargo, algunas desventajas pueden ser su curva de aprendizaje inicial para los usuarios y su precio relativamente alto.
Integración con otros sistemas y aplicaciones
Tanto Salesforce como Oracle ofrecen capacidades de integración con otros sistemas y aplicaciones. Estas integraciones permiten a las empresas aprovechar al máximo sus inversiones existentes en tecnología y mejorar la eficiencia operativa.
Salesforce ofrece una amplia gama de integraciones con sistemas populares como Microsoft Outlook, Gmail, Microsoft Office, Google Drive y Dropbox. También ofrece una API abierta que permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas con otros sistemas.
Oracle CRM también ofrece capacidades de integración con otros productos y servicios de Oracle, como Oracle ERP, Oracle HCM y Oracle Marketing Cloud. Además, ofrece una API abierta que permite a los desarrolladores crear integraciones personalizadas con otros sistemas.
Algunos ejemplos de integraciones comunes incluyen la sincronización de contactos y calendarios entre el CRM y el correo electrónico, la integración de datos de ventas con el sistema ERP y la integración de datos de marketing con herramientas de automatización de marketing.
Personalización y adaptabilidad a las necesidades de la empresa
Tanto Salesforce como Oracle ofrecen herramientas de personalización que permiten a las empresas adaptar el CRM a sus necesidades específicas. Estas herramientas permiten a los usuarios personalizar los campos, formularios, flujos de trabajo y paneles de control del CRM.
Salesforce ofrece una interfaz intuitiva y fácil de usar que permite a los usuarios personalizar el CRM sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, ofrece una amplia gama de aplicaciones y componentes adicionales que permiten a las empresas ampliar las funcionalidades del CRM.
Oracle CRM también ofrece herramientas de personalización que permiten a los usuarios adaptar el CRM a sus necesidades específicas. Sin embargo, estas herramientas pueden requerir conocimientos técnicos más avanzados para su uso.
Facilidad de uso y accesibilidad para los usuarios
Tanto Salesforce como Oracle ofrecen una experiencia de usuario intuitiva y fácil de usar. Ambos CRMs cuentan con interfaces modernas y amigables que facilitan la navegación y el uso de las diferentes funcionalidades.
En términos de accesibilidad, Salesforce es conocido por su capacidad para adaptarse a diferentes tipos de usuarios, desde pequeñas empresas hasta grandes corporaciones. Ofrece una amplia gama de planes y precios que se adaptan a diferentes presupuestos y necesidades empresariales.
Oracle CRM también ofrece una experiencia de usuario intuitiva, pero puede requerir una curva de aprendizaje inicial para los usuarios debido a su amplia gama de funcionalidades. En cuanto a la accesibilidad, Oracle CRM está más orientado a empresas de mediano y gran tamaño, ya que puede resultar costoso para pequeñas empresas.
Soporte y servicio al cliente
Tanto Salesforce como Oracle ofrecen un soporte y servicio al cliente de alta calidad. Ambos proveedores cuentan con equipos de soporte dedicados que están disponibles para ayudar a los clientes con cualquier problema o pregunta que puedan tener.
Salesforce ofrece soporte por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. También cuenta con una amplia base de conocimientos en línea y una comunidad de usuarios activa donde los clientes pueden encontrar respuestas a sus preguntas.
Oracle CRM ofrece soporte por teléfono, chat en vivo y correo electrónico. También cuenta con una amplia base de conocimientos en línea y una comunidad de usuarios activa.
Precios y planes de suscripción
En cuanto a los precios y planes de suscripción, tanto Salesforce como Oracle ofrecen diferentes opciones para adaptarse a las necesidades y presupuesto de las empresas.
Salesforce ofrece varios planes de suscripción, que van desde el plan Essentials, que es el más básico y económico, hasta el plan Unlimited, que es el más completo y caro. Los precios varían según el número de usuarios y las funcionalidades incluidas en cada plan.
Oracle CRM también ofrece varios planes de suscripción, que van desde el plan Standard, que es el más básico y económico, hasta el plan Enterprise, que es el más completo y caro. Los precios varían según el número de usuarios y las funcionalidades incluidas en cada plan.
Conclusiones: ¿Cuál es la mejor opción para tu empresa?
En resumen, tanto Salesforce CRM como Oracle CRM son soluciones sólidas para la gestión de clientes y ventas. Ambos ofrecen una amplia gama de características y funcionalidades, así como capacidades de integración con otros sistemas y aplicaciones.
La elección entre Salesforce y Oracle dependerá de las necesidades y presupuesto de tu empresa. Si buscas una solución moderna, fácil de usar y orientada al cliente, Salesforce puede ser la mejor opción. Por otro lado, si buscas una solución completa para la gestión empresarial, que incluya no solo el CRM sino también otros productos y servicios integrados, Oracle puede ser la mejor opción.
En última instancia, es importante evaluar cuidadosamente las características, funcionalidades, precios y necesidades específicas de tu empresa antes de tomar una decisión. Ambas soluciones tienen sus ventajas y desventajas, por lo que es importante elegir la que mejor se adapte a tus necesidades empresariales.
Encontrar la mejor solución CRM para tu negocio puede ser un desafío. Si estás considerando Salesforce CRM y Oracle CRM, es importante comparar sus características y beneficios. Sin embargo, también es crucial comprender otros conceptos relacionados con la gestión empresarial. Por ejemplo, ¿sabes qué es una remesa o cuál es la tasa de conversión? Estos son aspectos clave que pueden influir en el éxito de tu empresa. Para obtener más información sobre estos temas y mejorar tus habilidades como empresario, te recomendamos leer el artículo «¿Qué es una remesa?» en el blog de Ega Futura.
La diversidad en el lugar de trabajo es un tema cada vez más relevante en el mundo empresarial actual. La diversidad se refiere a la variedad de características y perspectivas que existen entre los miembros de un equipo o una organización. Estas características pueden incluir diferencias culturales, de género, de edad, de habilidades y muchas otras. La diversidad en el trabajo en equipo es esencial para fomentar la creatividad, la innovación, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la toma de decisiones sólidas, la adaptación al cambio, la inclusión y la equidad, el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional, y el rendimiento y la competitividad del equipo. En este artículo, exploraremos en detalle cada uno de estos aspectos y proporcionaremos ejemplos de empresas exitosas que priorizan la diversidad en sus estrategias y cultura.
¿Qué es la diversidad en el trabajo en equipo?
La diversidad en el trabajo en equipo se refiere a la inclusión de personas con diferentes características y perspectivas en un equipo. Estas características pueden incluir diferencias culturales, de género, de edad, de habilidades y muchas otras. La diversidad en el equipo es importante porque cada miembro aporta una perspectiva única basada en su experiencia y antecedentes. Esto puede conducir a una mayor creatividad, innovación y resolución de problemas, ya que diferentes personas pueden tener diferentes enfoques y soluciones para los desafíos que enfrenta el equipo.
Existen diferentes tipos de diversidad en el trabajo en equipo. La diversidad cultural se refiere a la inclusión de personas de diferentes culturas y orígenes étnicos en un equipo. La diversidad de género se refiere a la inclusión de personas de diferentes géneros en un equipo. La diversidad de edad se refiere a la inclusión de personas de diferentes edades en un equipo. La diversidad de habilidades se refiere a la inclusión de personas con diferentes habilidades y conocimientos en un equipo. Estos son solo algunos ejemplos de los diferentes tipos de diversidad que pueden existir en un equipo, y cada uno de ellos puede aportar beneficios únicos al equipo.
La importancia de la diversidad en la creatividad y la innovación
La diversidad en el trabajo en equipo es fundamental para fomentar la creatividad y la innovación. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se generan nuevas ideas y enfoques. Cada miembro del equipo puede aportar su experiencia y conocimientos únicos, lo que puede llevar a soluciones innovadoras y creativas para los desafíos que enfrenta el equipo.
Existen numerosos ejemplos de empresas exitosas que priorizan la diversidad en sus estrategias de innovación. Por ejemplo, Google es conocido por su enfoque en la diversidad y la inclusión en su fuerza laboral. La empresa ha implementado programas para fomentar la diversidad en sus equipos de ingeniería, y ha visto resultados positivos en términos de creatividad e innovación. Otro ejemplo es la empresa de tecnología Salesforce, que ha establecido metas específicas para aumentar la diversidad en su fuerza laboral y ha creado programas de mentoría y desarrollo profesional para apoyar a los empleados diversos. Estas empresas han demostrado que la diversidad puede ser un impulsor clave de la creatividad y la innovación en el lugar de trabajo.
¿Cómo la diversidad afecta la comunicación y la colaboración en el equipo?
La diversidad en el trabajo en equipo puede tener un impacto significativo en la comunicación y la colaboración. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber diferencias en la forma en que se comunican y colaboran. Estas diferencias pueden ser una fuente de conflicto o pueden ser una oportunidad para aprender y crecer.
Para mejorar la comunicación y la colaboración en equipos diversos, es importante fomentar un ambiente de respeto y apertura. Esto significa escuchar activamente las ideas y perspectivas de los demás, y estar dispuesto a considerar diferentes puntos de vista. También es importante establecer normas claras de comunicación y colaboración, y proporcionar oportunidades para que los miembros del equipo se conozcan y construyan relaciones sólidas.
La diversidad como herramienta para la resolución de conflictos en el equipo
La diversidad en el trabajo en equipo puede ser una herramienta poderosa para la resolución de conflictos. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber una variedad de enfoques para abordar los conflictos. Esto puede ayudar al equipo a considerar diferentes soluciones y encontrar la mejor manera de resolver los problemas.
Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para resolver conflictos de manera efectiva es Microsoft. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusión en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en términos de resolución de conflictos. Los empleados de Microsoft han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor comprensión y empatía entre los miembros del equipo, lo que ha facilitado la resolución de conflictos de manera constructiva.
¿Cómo la diversidad enriquece la toma de decisiones en el equipo?
La diversidad en el trabajo en equipo puede enriquecer la toma de decisiones. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden considerar una variedad de puntos de vista al tomar decisiones. Esto puede ayudar al equipo a tomar decisiones más sólidas y fundamentadas.
Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para mejorar la toma de decisiones es Procter & Gamble. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusión en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en términos de toma de decisiones. Los empleados de Procter & Gamble han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor consideración de diferentes perspectivas al tomar decisiones, lo que ha llevado a decisiones más sólidas y fundamentadas.
La diversidad como factor clave en la adaptación al cambio en el equipo
La diversidad en el trabajo en equipo puede ser un factor clave en la adaptación al cambio en el lugar de trabajo. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, puede haber una mayor capacidad para adaptarse a los cambios en el entorno laboral.
Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para adaptarse al cambio es Amazon. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusión en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en términos de adaptación al cambio. Los empleados de Amazon han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor flexibilidad y capacidad de adaptación, lo que ha ayudado a la empresa a mantenerse competitiva en un entorno empresarial en constante cambio.
¿Cómo la inclusión y la equidad favorecen la diversidad en el equipo?
La inclusión y la equidad son fundamentales para fomentar la diversidad en el lugar de trabajo. La inclusión se refiere a la creación de un ambiente en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas, independientemente de sus diferencias. La equidad se refiere a la igualdad de oportunidades y trato justo para todas las personas, independientemente de sus diferencias.
Para fomentar la inclusión y la equidad en un equipo, es importante crear un ambiente en el que todas las voces sean escuchadas y valoradas. Esto significa proporcionar oportunidades para que todos los miembros del equipo participen y contribuyan, y asegurarse de que todas las decisiones y acciones sean justas y equitativas. También es importante proporcionar capacitación y desarrollo profesional para apoyar a los empleados diversos y garantizar que tengan las mismas oportunidades de crecimiento y éxito que sus colegas.
La diversidad como oportunidad para el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional
La diversidad en el trabajo en equipo puede ser una oportunidad para el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden aprender nuevas ideas y enfoques. Esto puede ayudar a los miembros del equipo a expandir sus conocimientos y habilidades, y a crecer tanto personal como profesionalmente.
Un ejemplo de una empresa que ha utilizado la diversidad para fomentar el aprendizaje y el desarrollo es IBM. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusión en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en términos de aprendizaje y desarrollo. Los empleados de IBM han informado que la diversidad en el equipo ha llevado a una mayor exposición a diferentes ideas y perspectivas, lo que ha enriquecido su aprendizaje y desarrollo personal y profesional.
¿Cómo la diversidad mejora la competitividad y el rendimiento del equipo?
La diversidad en el trabajo en equipo puede mejorar la competitividad y el rendimiento del equipo. Cuando un equipo está compuesto por personas con diferentes antecedentes y perspectivas, se pueden considerar una variedad de enfoques y soluciones para los desafíos que enfrenta el equipo. Esto puede ayudar al equipo a ser más innovador, creativo y eficiente, lo que puede mejorar su competitividad y rendimiento.
Un ejemplo de un equipo exitoso que prioriza la diversidad es el equipo de fútbol de la selección nacional de Francia. El equipo está compuesto por jugadores de diferentes orígenes étnicos y culturales, y ha logrado un gran éxito en los últimos años. Los jugadores han atribuido su éxito a la diversidad en el equipo, ya que cada jugador aporta su experiencia y habilidades únicas al equipo.
La diversidad como valor fundamental en la cultura organizacional
La diversidad puede ser un valor fundamental en la cultura organizacional. Cuando una empresa valora y prioriza la diversidad, crea un ambiente en el que todas las personas se sientan valoradas y respetadas, independientemente de sus diferencias. Esto puede ayudar a atraer y retener a empleados diversos, y a fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo.
Un ejemplo de una empresa que prioriza la diversidad en su cultura organizacional es Apple. La empresa ha implementado programas de diversidad e inclusión en su fuerza laboral, y ha visto resultados positivos en términos de cultura organizacional. Los empleados de Apple han informado que la diversidad en la empresa ha llevado a un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo, en el que todas las voces son valoradas y respetadas.
Conclusión
En resumen, la diversidad en el lugar de trabajo es esencial para fomentar la creatividad, la innovación, la comunicación efectiva, la resolución de conflictos, la toma de decisiones sólidas, la adaptación al cambio, la inclusión y la equidad, el aprendizaje y el desarrollo personal y profesional, y el rendimiento y la competitividad del equipo. Las empresas exitosas han demostrado que la diversidad puede ser un impulsor clave de estos aspectos en el lugar de trabajo. Por lo tanto, es importante que las empresas prioricen la diversidad en sus equipos y cultura, y tomen medidas para fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo. Al hacerlo, las empresas pueden aprovechar los beneficios de la diversidad y lograr un mayor éxito en el mundo empresarial actual. ¡Descubre cómo mejorar el trabajo en equipo en tu empresa! En este artículo, aprenderás estrategias efectivas para fomentar la colaboración y la comunicación entre los miembros de tu equipo. El trabajo en equipo es fundamental para el éxito de cualquier organización, y en este artículo encontrarás consejos prácticos y herramientas útiles para fortalecer esta habilidad clave. ¡No te lo pierdas! Leer más
Un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es una herramienta de gestión empresarial que integra y automatiza los procesos y operaciones de una empresa en un solo sistema. Estos sistemas son fundamentales para las empresas, ya que les permiten mejorar la eficiencia, la productividad y la toma de decisiones, al proporcionar una visión completa y en tiempo real de todas las áreas de la organización.
Identificación de las necesidades específicas de su empresa
Antes de elegir un sistema ERP, es fundamental identificar las necesidades específicas de su empresa. Cada empresa es única y tiene requisitos y procesos específicos que deben ser considerados al seleccionar un sistema ERP. Algunos ejemplos de necesidades específicas que las empresas pueden tener incluyen la gestión de inventario, la gestión de la cadena de suministro, la gestión financiera, la gestión de recursos humanos, entre otros.
Es importante realizar un análisis exhaustivo de las necesidades de su empresa y determinar qué funcionalidades y características son imprescindibles para su operación. Esto le ayudará a reducir las opciones de sistemas ERP y a elegir el que mejor se adapte a sus necesidades.
Análisis de las opciones de ERP disponibles
Existen diferentes opciones de sistemas ERP disponibles en el mercado, cada uno con sus propias características y funcionalidades. Algunas de las opciones más populares incluyen SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, entre otros.
Es importante realizar un análisis detallado de cada opción de ERP y evaluar sus características, funcionalidades, escalabilidad, adaptabilidad y facilidad de uso. También es recomendable investigar y leer reseñas de otros usuarios para obtener una idea de la experiencia de uso de cada sistema.
Comparación de precios y costos de implementación
Antes de elegir un sistema ERP, es importante comparar los precios y los costos de implementación de cada opción. Los precios de los sistemas ERP pueden variar considerablemente, por lo que es importante tener en cuenta el presupuesto de su empresa y evaluar si el costo del sistema se ajusta a sus necesidades y posibilidades.
Además del costo inicial del sistema, también es importante considerar los costos de implementación, como la capacitación del personal, la migración de datos y la personalización del sistema. Estos costos pueden variar según el proveedor y la complejidad de su empresa, por lo que es importante obtener cotizaciones detalladas y comparar los costos de implementación de cada opción.
Evaluación de la facilidad de uso y la personalización
La facilidad de uso y la capacidad de personalización son factores clave a considerar al elegir un sistema ERP. Un sistema ERP debe ser fácil de usar y comprender para que su personal pueda aprovechar al máximo todas sus funcionalidades. Además, el sistema debe ser lo suficientemente flexible como para adaptarse a los procesos y requisitos específicos de su empresa.
Es recomendable solicitar demostraciones de los sistemas ERP que está considerando y evaluar la interfaz de usuario, la navegación y la capacidad de personalización. También es importante tener en cuenta la curva de aprendizaje y la capacitación necesaria para utilizar el sistema de manera efectiva.
Consideración de la escalabilidad y adaptabilidad
La escalabilidad y adaptabilidad son factores importantes a considerar al elegir un sistema ERP. Su empresa puede crecer y cambiar con el tiempo, por lo que es fundamental elegir un sistema que pueda crecer y adaptarse a medida que su empresa evoluciona.
Es importante evaluar si el sistema ERP puede manejar un mayor volumen de datos y transacciones a medida que su empresa crece. También es importante considerar si el sistema puede adaptarse a los cambios en los procesos y requisitos de su empresa sin requerir una re-implementación completa.
Verificación de la compatibilidad con los sistemas y software existentes
Antes de elegir un sistema ERP, es importante verificar la compatibilidad con los sistemas y software existentes en su empresa. Es posible que su empresa ya tenga sistemas y software en funcionamiento que deben integrarse con el nuevo sistema ERP.
Es recomendable consultar con el proveedor del sistema ERP y verificar si el sistema es compatible con los sistemas y software existentes en su empresa. También es importante evaluar la facilidad de integración y la necesidad de personalización adicional para lograr una integración exitosa.
Asegurando un buen soporte técnico y servicio al cliente
El soporte técnico y el servicio al cliente son aspectos fundamentales a considerar al elegir un sistema ERP. Es importante asegurarse de que el proveedor del sistema ERP ofrezca un buen soporte técnico y esté disponible para resolver cualquier problema o duda que pueda surgir.
Es recomendable investigar y leer reseñas sobre el soporte técnico y el servicio al cliente del proveedor del sistema ERP. También es importante evaluar la disponibilidad del soporte técnico y los canales de comunicación disponibles, como el teléfono, el correo electrónico y el chat en vivo.
Investigación de las experiencias de los usuarios
Antes de elegir un sistema ERP, es importante investigar las experiencias de otros usuarios. Las reseñas y testimonios de otros usuarios pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad y el rendimiento del sistema ERP.
Es recomendable buscar reseñas en línea, participar en foros de discusión y hablar con otras empresas que ya utilizan el sistema ERP que está considerando. Esto le ayudará a obtener una visión más completa y objetiva del sistema y a tomar una decisión informada.
Tomando una decisión informada
En resumen, elegir un sistema ERP es una decisión importante para cualquier empresa. Es fundamental identificar las necesidades específicas de su empresa, analizar las opciones disponibles, comparar precios y costos de implementación, evaluar la facilidad de uso y la personalización, considerar la escalabilidad y adaptabilidad, verificar la compatibilidad con los sistemas existentes, asegurar un buen soporte técnico y servicio al cliente, investigar las experiencias de los usuarios y tomar una decisión informada que satisfaga todas las necesidades de su empresa.
Al seguir estos pasos y realizar una investigación exhaustiva, podrá elegir un sistema ERP que mejore la eficiencia y la productividad de su empresa, y le permita tomar decisiones informadas y estratégicas. No se apresure en tomar una decisión y asegúrese de elegir un sistema ERP que se adapte a las necesidades específicas de su empresa.
En el mundo empresarial actual, la eficiencia y la optimización de los procesos son fundamentales para el éxito de una empresa. Una forma de lograr esto es a través de la implementación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning, por sus siglas en inglés). Odoo Open ERP es una de las opciones más populares y completas en el mercado de los sistemas ERP. En este artículo, exploraremos qué es Odoo Open ERP, cómo puede ayudar a tu empresa y cómo elegir el módulo adecuado para tus necesidades.
La implementación de un sistema ERP en una empresa es de vital importancia para optimizar los procesos y mejorar la eficiencia. Un sistema ERP integra y centraliza todas las operaciones y funciones de una empresa en un solo sistema, lo que permite una mejor comunicación y colaboración entre los diferentes departamentos. Además, un sistema ERP proporciona una visión completa y en tiempo real de todas las áreas de la empresa, lo que facilita la toma de decisiones informadas y estratégicas.
¿Qué es Odoo Open ERP y cómo puede ayudar a tu empresa?
Odoo Open ERP es un sistema ERP de código abierto que ofrece una amplia gama de módulos y funcionalidades para gestionar todas las áreas de una empresa, desde recursos humanos y finanzas hasta ventas y proyectos. Es altamente personalizable y escalable, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores.
Una de las principales ventajas de Odoo Open ERP es su interfaz intuitiva y fácil de usar, que permite a los usuarios acceder y utilizar todas las funcionalidades del sistema de manera sencilla. Además, Odoo Open ERP ofrece una amplia gama de características y beneficios, como la gestión de inventario, la gestión de compras, la gestión de ventas, la gestión de proyectos, la gestión de recursos humanos y la contabilidad, entre otros.
Odoo Open ERP puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones al centralizar y automatizar los procesos empresariales. Por ejemplo, con Odoo Open ERP, las empresas pueden gestionar eficientemente su inventario, realizar un seguimiento de las ventas y los pedidos, gestionar proyectos y tareas, y gestionar los recursos humanos, todo desde un solo sistema. Esto no solo ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también mejora la precisión y la eficiencia de las operaciones empresariales.
Ventajas de implementar Odoo en tu negocio
La implementación de Odoo Open ERP en una empresa ofrece numerosas ventajas. En primer lugar, Odoo Open ERP es una solución rentable en comparación con otros sistemas ERP en el mercado. Al ser de código abierto, no hay costos de licencia y las actualizaciones y mejoras son gratuitas. Además, Odoo Open ERP ofrece una amplia gama de módulos y funcionalidades, lo que permite a las empresas elegir y pagar solo por los módulos que necesitan, lo que reduce aún más los costos.
Otra ventaja de Odoo Open ERP es su escalabilidad y flexibilidad. El sistema puede adaptarse y crecer junto con la empresa, lo que lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños y sectores. Además, Odoo Open ERP se integra fácilmente con otras aplicaciones y sistemas, lo que permite a las empresas aprovechar al máximo sus inversiones existentes en tecnología.
Cómo elegir el módulo adecuado de Odoo para tu empresa
Odoo Open ERP ofrece una amplia gama de módulos y funcionalidades para gestionar todas las áreas de una empresa. Al elegir el módulo adecuado para tu empresa, es importante considerar varios factores. En primer lugar, debes evaluar las necesidades y los objetivos de tu empresa. ¿Qué áreas de tu empresa necesitan ser optimizadas y mejoradas? ¿Qué funcionalidades específicas necesitas?
Además, es importante considerar la compatibilidad y la integración con los sistemas y aplicaciones existentes en tu empresa. ¿El módulo que estás considerando se integra fácilmente con tus sistemas actuales? ¿Puede compartir datos y sincronizarse con otras aplicaciones que utilizas?
Por último, es útil investigar y leer casos de éxito de empresas que han implementado el módulo que estás considerando. Esto te dará una idea de cómo el módulo ha funcionado en situaciones similares y si ha sido exitoso.
Cómo integrar Odoo con tus procesos empresariales actuales
La integración de Odoo Open ERP con los procesos empresariales existentes es fundamental para maximizar los beneficios del sistema. Para integrar Odoo Open ERP con tus procesos empresariales actuales, es importante seguir algunos pasos clave.
En primer lugar, debes identificar los procesos empresariales que se beneficiarían de la implementación de Odoo Open ERP. Esto puede incluir la gestión de inventario, la gestión de ventas, la gestión de proyectos, la gestión de recursos humanos, entre otros. Una vez identificados los procesos, debes analizar cómo se llevan a cabo actualmente y cómo podrían mejorarse con Odoo Open ERP.
A continuación, debes configurar y personalizar Odoo Open ERP para que se ajuste a tus procesos empresariales existentes. Esto puede incluir la creación de flujos de trabajo personalizados, la configuración de campos y formularios, y la integración con otras aplicaciones y sistemas.
Finalmente, debes capacitar a tus empleados en el uso de Odoo Open ERP y asegurarte de que comprendan cómo se integra con sus procesos empresariales actuales. Esto garantizará una transición suave y una adopción exitosa del sistema.
Cómo automatizar tus procesos empresariales con Odoo
Una de las características más poderosas de Odoo Open ERP es su capacidad para automatizar los procesos empresariales. Con Odoo Open ERP, las empresas pueden automatizar una amplia gama de procesos, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia.
Por ejemplo, con Odoo Open ERP, las empresas pueden automatizar la gestión de inventario, lo que les permite realizar un seguimiento en tiempo real de los niveles de stock, recibir alertas cuando los niveles de stock son bajos y generar automáticamente órdenes de compra cuando sea necesario.
Además, Odoo Open ERP permite la automatización de la gestión de ventas, lo que facilita la creación y el seguimiento de cotizaciones, la generación de facturas y el seguimiento de los pagos. También se pueden automatizar los procesos de gestión de proyectos, como la asignación de tareas, el seguimiento del progreso y la generación de informes.
La automatización de los procesos empresariales con Odoo Open ERP no solo ahorra tiempo y esfuerzo, sino que también mejora la precisión y la consistencia de las operaciones empresariales.
Cómo gestionar tus recursos humanos con Odoo HR
El módulo de recursos humanos de Odoo Open ERP, conocido como Odoo HR, es una herramienta poderosa para gestionar y optimizar los recursos humanos de una empresa. Con Odoo HR, las empresas pueden gestionar eficientemente la contratación, la gestión de empleados, la gestión de nóminas y la gestión de ausencias, entre otros.
Una de las características clave de Odoo HR es su capacidad para centralizar y organizar toda la información relacionada con los empleados en un solo lugar. Esto incluye información personal, información de contacto, información de empleo, información de nómina y más. Además, Odoo HR permite a los empleados acceder y actualizar su propia información, lo que reduce la carga administrativa para el departamento de recursos humanos.
Además, Odoo HR ofrece herramientas para gestionar el proceso de contratación, desde la publicación de ofertas de trabajo hasta la selección de candidatos y la generación de contratos. También permite la gestión de ausencias y permisos, lo que facilita el seguimiento y la gestión de las vacaciones, las licencias por enfermedad y otros tipos de ausencias.
Cómo mejorar tus ventas con Odoo CRM
El módulo de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de Odoo Open ERP es una herramienta esencial para mejorar las ventas y la gestión de clientes. Con Odoo CRM, las empresas pueden gestionar eficientemente el ciclo de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de ventas y el seguimiento de clientes.
Una de las características clave de Odoo CRM es su capacidad para organizar y gestionar todos los contactos y oportunidades de venta en un solo lugar. Esto incluye la información de contacto de los clientes, el historial de comunicaciones, las oportunidades de venta y más. Además, Odoo CRM permite a los equipos de ventas realizar un seguimiento de las actividades y tareas relacionadas con las oportunidades de venta, lo que mejora la colaboración y la eficiencia.
Además, Odoo CRM ofrece herramientas para automatizar y optimizar el proceso de ventas. Por ejemplo, se pueden crear flujos de trabajo automatizados para enviar correos electrónicos de seguimiento, generar cotizaciones y facturas, y realizar un seguimiento de los pagos. También se pueden generar informes y análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento de las ventas y tomar decisiones informadas.
Cómo controlar tus finanzas con Odoo Contabilidad
El módulo de contabilidad de Odoo Open ERP, conocido como Odoo Contabilidad, es una herramienta esencial para gestionar y controlar las finanzas de una empresa. Con Odoo Contabilidad, las empresas pueden realizar un seguimiento de los ingresos y gastos, generar informes financieros, gestionar la facturación y más.
Una de las características clave de Odoo Contabilidad es su capacidad para automatizar y simplificar el proceso de contabilidad. Con Odoo Contabilidad, las empresas pueden importar automáticamente los extractos bancarios, reconciliar las transacciones, generar facturas y pagos, y realizar un seguimiento de los impuestos y las retenciones.
Además, Odoo Contabilidad ofrece herramientas para generar informes financieros en tiempo real, como el balance general, el estado de resultados y el flujo de efectivo. Estos informes proporcionan una visión clara y precisa de la situación financiera de la empresa, lo que facilita la toma de decisiones informadas.
Cómo gestionar tus proyectos con Odoo Project Management
El módulo de gestión de proyectos de Odoo Open ERP, conocido como Odoo Project Management, es una herramienta esencial para gestionar y controlar los proyectos de una empresa. Con Odoo Project Management, las empresas pueden planificar, asignar y realizar un seguimiento de las tareas y los proyectos, lo que mejora la colaboración y la eficiencia.
Una de las características clave de Odoo Project Management es su capacidad para organizar y gestionar todos los aspectos de un proyecto en un solo lugar. Esto incluye la planificación de tareas, la asignación de recursos, el seguimiento del progreso y la generación de informes. Además, Odoo Project Management permite a los equipos de proyectos colaborar y comunicarse de manera efectiva a través de herramientas como el chat en línea y los comentarios.
Además, Odoo Project Management ofrece herramientas para gestionar el tiempo y los gastos del proyecto, lo que facilita el seguimiento y la gestión de los recursos y los costos. También se pueden generar informes y análisis en tiempo real para evaluar el rendimiento del proyecto y tomar decisiones informadas.
Cómo medir el éxito de tu implementación de Odoo en tu empresa
La implementación exitosa de Odoo Open ERP en una empresa se puede medir a través de una serie de métricas clave. Estas métricas pueden incluir la mejora de la eficiencia operativa, la reducción de los costos, el aumento de las ventas y los ingresos, la mejora de la satisfacción del cliente y la mejora de la productividad de los empleados.
Por ejemplo, una empresa puede medir la eficiencia operativa a través de métricas como el tiempo de procesamiento de pedidos, el tiempo de entrega, el tiempo de respuesta al cliente y la precisión de los pedidos. Una empresa también puede medir la reducción de costos a través de métricas como el ahorro de mano de obra, el ahorro de inventario y el ahorro de tiempo.
Además, una empresa puede medir el aumento de las ventas y los ingresos a través de métricas como el aumento de las oportunidades de venta, el aumento de las tasas de conversión y el aumento de los ingresos por cliente. También se pueden medir la satisfacción del cliente a través de métricas como el índice de satisfacción del cliente, el tiempo de respuesta al cliente y el número de quejas o devoluciones.
Conclusion
En resumen, la implementación de Odoo Open ERP en una empresa ofrece numerosos beneficios, como la optimización de los procesos, la mejora de la eficiencia y la reducción de los costos. Odoo Open ERP es una solución rentable y altamente personalizable que se adapta a las necesidades de cualquier empresa. Al elegir el módulo adecuado y realizar una integración adec uada, las empresas pueden aprovechar al máximo las capacidades de Odoo Open ERP y mejorar su rendimiento en general. Además, la comunidad de Odoo ofrece un amplio soporte y actualizaciones regulares, lo que garantiza que la plataforma esté siempre actualizada y en línea con las últimas tendencias y tecnologías. En definitiva, la implementación de Odoo Open ERP es una decisión inteligente para cualquier empresa que busque mejorar su eficiencia y competitividad en el mercado.
Si estás buscando información relacionada con Odoo Open ERP, te recomendamos leer nuestro artículo sobre «¿Qué es SEPA?» SEPA (Single Euro Payments Area) es una iniciativa que busca unificar los pagos en euros en Europa, facilitando las transferencias y domiciliaciones bancarias. En este artículo, encontrarás información detallada sobre cómo funciona SEPA y cuáles son sus beneficios para las empresas. ¡No te lo pierdas! Leer más
Última actualización el 7 de septiembre de 2023 por Rakesh Gupta Como nuevo Salesforce Certified AI Associate, comparto mis experiencias de estudio contigo y quiero que seas el próximo en superarlo Así que, ¡prepárese y sumérjase! 👉 Ya que estás aquí, es posible que desees
El post Cómo aprobar el examen de certificación Salesforce Certified AI Associate appeared first on Campeón de la Automatización.
Cómo aprobar el examen de certificación Salesforce Certified AI Associate appeared first on Campeón de la Automatización
Ingresar en el ecosistema de Salesforce puede ser una experiencia desalentadora pero emocionante. Hace poco más de un año, me incorporé a Giveclarity como consultor técnico en prácticas. Tras tres meses de formación, me adentré en el dinámico mundo de la consultoría. Como nuevo miembro del equipo técnico, me dedico a todo tipo de tareas, desde trabajar en […]
The post Un día en la vida de un nuevo codificador de Salesforce appeared first on Salesforce Ben.
Si es una de las decenas de miles de organizaciones sin ánimo de lucro que utilizan Salesforce en todo el mundo, la buena noticia es que hay cientos de empresas de consultoría y consultores independientes especializados en prestar servicios al sector sin ánimo de lucro. La mala noticia es que no siempre es fácil encontrarlos entre los miles de consultores en […]
The post Cómo encontrar consultores para las necesidades de Salesforce de su organización sin ánimo de lucro appeared first on Salesforce Ben.
Ha llegado el momento. Una de las invitaciones de calendario más interruptivas que puedes recibir acaba de aparecer en tu bandeja de entrada. El equipo de marketing está cambiando de plataforma de automatización de marketing a HubSpot. Y esto necesita sincronizarse bidireccionalmente con Salesforce. En este post, te daré un rápido curso acelerado sobre la integración HubSpot-Salesforce y lo que […]
El post Integración de Salesforce y HubSpot: Guía para administradores appeared first on Salesforce Ben.
La integración de Salesforce y HubSpot: Guía para administradores appeared first on Salesforce Ben
La gestión de múltiples instancias de Salesforce es un escenario que podría enfrentar una empresa en crecimiento. Aquí, cada instancia de Salesforce contiene datos y procesos comerciales cruciales que pueden requerir consolidación. La situación más común en la que se requiere consolidación es el resultado de fusiones y adquisiciones. Aparte de las fusiones, las organizaciones pueden adoptar Salesforce en distintas etapas de crecimiento […]
Ya sea que estés tratando de cambiar a una persona, transformar una empresa, o cambiar el modo en el que una industria en su totalidad opera, este es el articulo para ti, ya que te brindara un modo poderoso de pensar y ciertas técnicas que pueden conducirte a resultados extraordinarios, convirtiéndote en un catalizador.
Todos tenemos cosas para cambiar:
La gente en ventas y marketing quiere cambiar las mentes de sus potenciales clientes,
Si trabajas para una empresa, quieres cambiar la perspectiva de tu jefe,
Si eres un líder de negocios quieres cambiar a tu empresa, y
Si eres un padre o madre quieres cambiar el modo en que tus hijos se comportan en ciertas situaciones.
Pero como todos sabemos, el cambio es difícil. Una de las más grandes cosas que están en el camino es la inercia. Es la razón por la que las familias vuelven al mismo lugar de vacaciones cada año y porque las empresas dudan en comenzar nuevas iniciativas y no les gusta eliminar las viejas.
Como autor, Jonah Berger señala nuestra tendencia es forzar y superar la inercia:
Si tu cliente no está comprando el terreno de juego, les envías diapositivas llenas de razones y hechos,
Si tu jefe no está comprando tu idea, dale más hechos y una explicación más larga.
Pero como es el caso con frecuencia, los negociadores en el FBI están un paso más adelantados cuando se trata de cambiar los corazones y las mentes de las personas donde el cambio es difícil. Los negociadores como Gre Vecchi confían en un método diferente, uno que remueva las barreras en vez de pelear contra ellas.
Explicaremos cómo puedes crear el cambio para convertirte en un catalizador.
Un mejor modo de Cambiar Mentes, Inspirado por la Química
En el mundo de la ciencia, los farmacéuticos utilizan un conjunto especial de sustancias para facilitar el cambio:
Estas sustancias limpian el escape de tu auto y convierte el petróleo en tu casco de bicicleta,
Más importante para nuestro objetivo aceleran el cambio permitiendo que las moléculas que puedan llevar años en interactuar lo hagan en pocos segundos,
En esencia, remueven obstáculos y disminuyen barreras para una interacción.
Y esa es la metáfora que Berger utiliza para el libro que el mejor modo para cambiar en cualquier situación es convertirte en catalizador.
Cuando removemos obstáculos y disminuimos las barreras que nos mantienen a la gente de tomar acción, sucede el cambio.
Comienza con una simple pregunta:
¿Por qué no ha cambiado la persona ya?,
¿Qué es lo que los está bloqueando?,
¿Por qué este método funciona tan bien?,
¿Porque Greg Vecchi hace que los criminales salgan caminando de las casas y se rindan sin nada de violencia? ¿Nueve veces de diez?
Funciona porque el cambio no siempre requiere más potencia. A veces necesitas encontrar y desbloquear el freno.
Exploramos cinco modos en los que te puedes convertir en un catalizador:
Reducir Resistencia Reactiva,
Facilitar la aprobación,
Disminuir la Distancia,
Aliviar La Incertidumbre, y
Encontrar Evidencia Concordante.
Principio 1: Reducir Resistencia Reactiva
Cuando la gente es presionada, su reacción natural es también presionar:
Es como que hayan construido sistemas de defensa de misiles,
Un misil viene, un misil va y destruye aquel misil
La gente tiene un radar que estalla cuando siente que alguien está tratando de convencerlos de algo.
El término científico para esto es Resistencia Reactiva.
Es un estado de la mente disconforme que la gente siente cuando pierde su libertad o se ve amenazada. Esto es cierto no solo cuando le dices a la gente lo que tiene que hacer, sino también cuando les decimos lo que no tiene que hacer.
Como aquella vez, Tide trató de decirnos que la gente no come sus cápsulas de detergente (Tide Pods):
Internet tiene la tendencia de crear un comportamiento estúpido, como comer barras de detergente de lavandería porque lucen bien,
Eso inició lo que es ahora conocido el Desafió Tide Pod. El objetivo era filmarte a ti mismo comiendo un Tide Pod, que no era obviamente lo que se suponían hacer con ellos y era potencialmente peligroso,
En respuesta, Tide saca un mensaje con la ayuda de Rob Gronkowski, la estrella de fútbol. ¿Eso ayudó? Por supuesto que no, porque la reacción reactiva, sólo estimuló a la gente a más y más hazañas idiotas de comer detergente.
Lo mismo es cierto cuando los mensajes de prevención del alcohol causan que los alumnos universitarios tomen más. Y cuando le dices a la gente que fumar es perjudicial para la salud y fuman más.
En cambio, la solución a este problema es hacer que la gente se persuada a si mismo. Puedes hacerlo encontrando el piso medio entre no hacer nada o decirles que deben hacer
Existen 4 modos que puedes hacer esto:
Dar un menú. Cuando le des a la gente un conjunto limitado de opciones, les das tanto un sentido de autonomía y una dirección en la cual liderar.
Pregunta, no digas. Haz preguntas que provoquen lo que la gente quiere, en vez de decirles lo que quieren, es más probable que actúen. La gente tiene una tendencia a comportarse de manera consistente con cualquiera sea la respuesta que les des.
Resaltaun vacío. Señalando una desconexión entre los pensamientos de una persona y las acciones y lo que pueden recomendar para otros puedes hacer que la persona actúe.
Comienza con el entendimiento. Poniéndote en el lugar del otro, construyen la confianza y el entendimiento, lo cual eventualmente facilita para que la otra persona cambie.
Principio 2: Aliviar el Legado
Probablemente hayas escuchado el dicho: Si no está roto, no lo repares.
Es nuestro esencia natural de los seres humanos.
A menos que lo que estamos actualmente haciendo este produzca resultados desastrosos, probablemente no queramos cambiar.
Esto es el tendencia del estado actual. Existen dos técnicas fundamentales que puedes utilizar para combatir esto.
1.Resalta el costo de la inacción
De manera de sacar a la gente de su estado natural, necesitamos sobresaltar que el estado actual (no realizar ninguna acción) no es tan costoso como parece.
Aquí tienes un ejemplo simple:
Berger estaba sorprendido al ver a su primo tipeando: Saludos Charles. cuando firmaba cada correo que escribía,
Berger le preguntó porqué no ponía eso en su firma de correo para ahorrar tiempo por cada correo que escribía,
La respuesta de su primo fue que le llevaba un par de segundos hacerlo, y que el no sabía cómo crear una firma de correo, y que eso le llevaría tiempo descubrirlo,
Por lo tanto:
Berger le preguntó cuantos correos escribía cada semana, y descubrió que el numero era 400,
Luego, le preguntó nuevamente cuanto tiempo tardaba en escribir: Saludos Charles. y
La próxima cosa que sabes Charles estaba tipeando en el buscador de Google era cómo crear una firma de correo.
Eso es porque el había hecho la matemática y se había dado cuenta que estaba pasando mas de 11 horas por año escribiendo la firma y había descubierto el verdadero costo de la inacción.
2.Quema los barcos
A veces la resistencia para tomar acción es tan fuerte que el pedirle a la gente que considere el costo no es efectivo. En estas casas necesitas ir un paso más adelante y quemar las naves.
Existen muchos ejemplos de esto en la historia tales como:
Cuando El comandante Musulmán Tariq ibn Ziyad invadió la Península Ibérica en el año 711 antes de Cristo y ordenó la quema de su flota para prevenir la cobardía entre sus tropas.
Esta táctica actúa para tomar opciones fuera de la mesa y hace que la gente considera cuál es la nueva acción que deben tomar.
Principio 3: Disminución de Distancia
Todos tenemos un sistema de anti persuasión que puede a veces estar en cortocircuito dando información. Pero a veces la información puede realmente prendernos fuego.
¿Porque?
Porque la información que damos necesita estar dentro de lo que Berger denomina la zona de aceptación.
Si la información está demasiado fuera de aquella zona, esta realmente dentro de la zona de rechazo y tu información realmente lastimará en vez de ayudar.
Aquí hay un ejemplo:
Imagina que estás peleando sobre si debería haber una prohibición sobre la ventas de alcohol,
Ahora imagina que estamos en un campo de fútbol y en cada zona de fin existen personas que están formen mete en un campo u el otro, completamente comprometida a la prohibición o completamente en su contra.
También:
Imagina que existen un conjunto de personas en diferentes puntos en el campo. La gente que esta en la linea de yarda 25 está levemente a favor o en contra de la prohibición,
Ahora finalmente, imagina que cualquier otra discusión que hagas que sea más de 25 yardas de aquella persona será rechazada,
Lo que significa es que no quieres tratar y mover alguien desde la línea de 25 a un lado del argumento más que a medio campo, porque si lo haces estarás en la zona de rechazo y solo harás que se den vuelta y afiancen aún más en su posición.
Prácticamente hablando, esto significa que debes primero descubrir donde exactamente está en el espectro la persona que estés tratando de persuadir, y disminuir la cantidad de cambio que estás tratando de crear en el momento.
Existen tres modos de hacer esto:
Encontrar el medio movible. Cuando estás tratando con problemas que la gente tiene fuertes sentimientos, encuentra a la gente que ya está cerca de la posición que quieres que tomes. Estas son las personas con las cuales tengas éxito. Estas son las personas donde el pequeño cambio crea el más grande impacto.
Pregunta por menos. Si quieres cambiar las mentes de las personas que estas más allá, reduce el tamaño de tu primer pregunta. So solo sea más probable que tengas éxito la gente que hace pequeños cambios primero probablemente habrá más cambios en general.
Cambia el campo para encontrar un punto de despegue. Cuando alguien está realmente metido en su posición, como en el caso cuando estamos tratando con el prejuicio, el objetivo es encontrar un lugar donde exista un acuerdo y utilizarlo como punto de pivote.
Principio 4: Alivia la Incertidumbre
Una de las razones por las cuales la gente se resiste al cambio tanto es que con frecuencia implica incertidumbre. Dice el refrán:
Mejor malo conocido que bueno por conocer
¿Será este nuevo producto o servicio tan bueno como el viejo? Es con frecuencia muy difícil de saber con exactitud, lo cual produce que apretemos el botón de pausa antes de que tomemos nuestra decisión.
Este truco a continuación es para que se apriete el botón de no pausa haciendo que las cosas sean más fáciles de probar.
Remover el impuesto de la incertidumbre
Un día, Nick Swinmurn, un ex hombre de venta de entradas de baseball de la linea menor estaba buscando un par de zapatos en particular en un shopping de San Francisco:
Luego de varias horas buscando no pudo encontrar lo que quería,
Entonces tuvo una gran idea: ¿Qué pasaría si existiera una tienda en internet que vendiera cada zapato inimaginable de manera que no tuvieras que perder tiempo buscando como Nick todo el día aquello que tanto quería?,
Su primer intento, ShoeSite.com tuvo problemas: Se quedó sin efectivo y su única gracia salvadora de ahora era que no tenía competencia porque nadie más creía que eso era un buen negocio para hacer,
El problema que ellos descubrieron era que los clientes no sabían si los zapatos que iban a comprar online les quedarían bien o no.
Por lo tanto:
Hicieron libre envío, y
Básicamente le dijeron a sus clientes que compraran tantos zapatos como ellos querían, y regresaran el resto por un rembolso total. Todo sin cargo de envío.
Quizás esto es la primera vez que escuchas sobre ShoeSite.com, pero te apuesto que no es la primera vez que hayas escuchado que una empresa se convirtió en Zappos.com.
Aquí te presentamos otras formas que puedes reducir el impuesto de incertidumbre y hacer más posible que la gente tome la acción que quieras que ellos tomen:
Confianza de Prueba: Hazlo fácil para que la gente pruebe tu producto o servicio antes de tomar la decisión final.
Libertad de Uso: Crear una versión libre de tu producto o servicio que permite que tus clientes experimenten el valor que produces y solo los hagas pagar cuando ellos inevitablemente desbloquean características valorables. Las empresas como Dropbox han crecido a empresas multimillonarias utilizado esta estrategia,
Hazlo reversible: Tomar la decisión reversible elimina la incertidumbre alrededor de la transacción y la hace mucho más posible que obtengas el compromiso que estás buscando. Como el refugio de mascotas que le dio Berger y a su novia la opción de regresar el cachorro que estaban adoptando leudo de dos semanas,
Si quieres una frase atrapante para recordar para los principios de esta sección, Es esta: Más fácil intentar, mas fácil comprar.
Principio 5: Encontrar Evidencia Concordante
Hemos escuchado que la prueba social es importante en el marketing. Es por eso porque las celebridades son usadas casi con cada tipo de producto o servicio que puedas imaginar.
Sin embargo, existe algo de matiz que a veces se pierde en este principio que querrás considerar antes de ver cualquier viejo testimonio en tu producto.
Cuando alguien recomienda algo, enciende un número de preguntas en la cabezas de las personas que lo están viendo.
Por ejemplo:
Si uno de tus compañeros de trabajo te dice que un nuevo show que están mirando es realmente bueno,
Puedes preguntarte si ellos tienden a gustarle un montón el show o no, ellos le gusta aquel tipo de show en particular y solo porque les gusto, ¿te gustará a ti?
Cuando estás buscando evidencia concordante es importante focalizarse en tres cosas:
Quién,
Cuando, o
Cómo.
Quién
Es importante tener la mezcla correcta de fuentes cuando se trata de prueba social.
Las personas suelen ser mucho más persuadidas por evidencia corroborativa cuando se trata de gente que son como ellos.
Y mientras más es mejor es generalmente verdadera si tienes 100 testimonios desde el mismo tipo de gente será tratado como una fuente de la información.
Es por eso que es importante tener diversidad en tu evidencia corroborativa, diferentes tipos de personas que apoyan tu producto o servicio (o la acción que estas tratando de advocar) hará mucho mas posible que sean convencidos.
Cuando
La próxima cosa que consideras es cuando la exposición a estas mensajes de prueba social tendrá un impacto mas grande.
Lo correcto aquí es que la concentración aumenta el impacto. Todo lo demás que sea igual escuchar sobre algo de múltiples fuentes al mismo tiempo aumentará la persuasión por sobre la escucha sobre algo del mismo número de personas diferentes en el tiempo.
Cómo
La última pregunta para considerar es cómo desplegamos tus recursos escasos. La decisión aquí es determinar si utilizar una estrategia de rociador o una manguera contra incendios.
Por ejemplo, ¿debes dirigir todos tus recursos a una campaña de marketing en una ubicación única? o ¿debes esparcirlo en una gran área, optando por cubrir la concentración?
Entonces:
Si la resistencia a tu mensaje es baja, optar por la estrategia rociador es la decisión correcta. No necesitas una gran concentración de gente en una área para un mensaje que debes comunicar, o
Si la resistencia a un mensaje es alta, optar por la estrategia de manguera contra incendios es la decisión correcta. Para ser exitosos, necesitas una concentración de gente en una ubicación para que tu mensaje se esparza. Utilizar la estrategia rociador en esta situación puede provocar pocos o nada de resultados.
Conclusion
Crear el cambio es difícil, pero posible. La clave es convertirse en un catalizador y sacar las barreras a la acción en vez de tratar de crearlas por la fuerza.
Puedes hacerlo recordando y utilizando los cinco modos en los que puedes convertirte en un catalizador, y lograr de los potenciales clientes o clientes, o de la persona que quieras los resultados que desees. Tú puedes.
Todos nosotros excluimos, subestimados a un gran numero de personas en el trabajo incluso mientas sobrestimamos y promocionamos a otros, por encima de su novel de competencia. No solo es esto inmoral e injusto sino que es malo para la empresa. En este articulo encontraras la solución, en donde aprenderás el marco practico para la individualidad y la colaboración efectiva de todos Es la guía fundamental que tantos lideres como empleados necesitan para crear un lugar de trabajo mas justo y establecer nuevas normas de respeto.
En este artículo basado en el libro de Kim Scott, que es la continuación de su primer libro Radical Candor, aprenderás como crear un entorno laboral donde todos puedan colaborar y respetar las individualidades de cada uno.
Por supuesto, esto no es lo que sucede en la mayoría de los entornos laborales. La injusticia en el trabajo abunda debido a seis problemas diferentes:
Favoritismo,
Prejuicio,
Bullying,
Discriminación,
Acoso verbal, entre otros.
No solo son estas cosas injustas, son inefectivas. De acuerdo al estudio de McKinsey, las empresas que están en el cuartil inferior por el género y la diversidad cultural muy probablemente sean menos rentables que sus pares equitativos.
Únete en los próximos 12 minutos a medida que exploramos cómo hacerlo correcto creando una cultura Just Work.
Justicia e Injusticia Sistemática
Comenzaremos describiendo las dos dinámicas diferentes y como crean 4 tipos diferentes de entornos laborales.
Las dos dinámicas son:
La Dinámica Conformidad, la que nos aleja de respetar la individualidad generalmente bajo pretextos falsos de ser racional o cortés,
La Dinámica de Coerción, que nos aleja de la colaboración. Esta dinámica hace cero esfuerzo por ser cortés. Es brutal.
Estas dos dinámicas crean 4 tipos de entornos laborales diferentes. Observa en cual trabajas ahora.
Sistema 1: Inefectividad Brutal
Como puedes imaginar por su nombre, este es el peor. Tiene ambas Dinámicas de Coerción y de Conformidad:
Lo que provoca un ciclo de refuerzo negativo,
Puede suceder debido a un líder malvado,
Pero por lo general viene de los sistemas de gerenciamiento que fallan en responsabilizar a los malos actores por su comportamiento.
Sistema 2: Humillación auto farisaica
Bajo este sistema, existe respeto por el individuo pero los altos niveles de humillación a la gente que exponen sus creencias que la multitud considera injusta. Esto solo hace que la gente esté a la defensiva y avergonzada y los avergonzados rara vez noten su propia lógica errónea.
Sistema 3: Exclusión Olvidada
Este es el sistema más común, y el menos dramático.
El ejemplo sería un entorno laboral donde:
Todos hablan de deportes y Tv,
Tienen una política de licencia parental generosa,
Pero solo el 1 de los vicepresidentes senior son mujeres y los demás son blancos
Existe altos niveles de colaboración pero hay una fuerza invisible que demanda conformidad.
Sistema 4: Solo Trabajo
Este sistema es donde existe un respeto por los individuos y altos niveles de colaboración y el resto de nuestro tiempo desempacamos como crearlo.
Las Causas de Raíz de la Injusticia del Entorno Laboral: Favoritismo, Prejuicio, y Bullying
Ahora veamos un poco más las fuerzas que crean una injusticia laboral y que comienzan con unas pocas definiciones.
La parcialidad es no intencional. Probablemente hayas escuchado el término parcialidad inconsciente porque la parcialidad por lo general sucede sin que estén conscientes de ello:
El prejuicio es queriéndolo,
El Bullying es ser malo: Es el uso repetido e intencional del estado dentro del grupo para dañar y humillar a otros.
Es fácil que la parcialidad se transforme en perjuicio y que el prejuicio se transforme en bullying. Es una cuerda floja y por lo tanto todos debemos encontrar el modo de detenerlo cuando lo veamos.
Exploraremos lo que puede y debe hacer la gente lastimada, la gente que es testigo de eso, la gente que lo hace y los líderes de las empresas donde sucede.
Para la Gente Dañada: Que Decir Cuando No Saben Qué Decir
Una de las cosas que Scott advierte en contra es permanecer en silencio.
Si te encuentras en el extremo receptor del favoritismo, tu instinto natural puede ser racionalizarlo con pensamientos como que:
Ellos no quisieron ocasionar un daño o Soy una buena persona y no no encajo en la cara de las personas
Eso solo:
Refuerza el comportamiento, y
No solo estás dañando tu futuro mismo sino también el de todos los demás que estarán en el extremo receptor en el futuro.
Respondiendo al prejuicio
La mejor respuesta es invitar a la persona a considerar tu perspectiva usando una declaración Yo. La forma más fácil de esto es una corrección de los hechos.
Como ejemplo:
En una conferencia donde se encontraba Scott, un miembro de la multitud lo confundió con un miembro del staff,
El pudo haber dicho: Estoy a punto de ingresar al escenario y dar una charla. Creo que una de los miembros del staff que tienen las remeras amarillas pueden ayudarte a encontrarte un pin de seguridad.
Respondiendo al Prejuicio
La mejor respuesta al prejuicio es establecer un límite claro más allá en el cual la otra persona debe ir con una Declaración de Eso.
Como ejemplo:
Si eres una mujer, y
Alguien se refiere a ti como una niña,
Podrías decir Es irrespetuoso llamar a una mujer adulta como una niña.
Respondiendo al Bullying
Finalmente, el mejor modo de tratar al hostigador directamente con un Tú.
Como ejemplo:
Si un acosador me pregunta algo inapropiado, puedes decir ¿Por qué me estás haciendo esta pregunta inapropiada?,
El hostigador puede dejar pasar tu comentario o defenderse contra eso pero estás jugando una defensa, lo cual es la única cosa que los detendrá.
Para los Observadores: Como Ser un Defensor
Los observadores, lo que Sctot denomina defensores son fundamentales en ayudar a crear un entorno Solo de Trabajo porque tiene ventajas que ninguno de los otros jugadores tiene:
Existe fuerza en números,
Ellos son terceros neutrales en la situación y difíciles de descartar,
Una conexión personal facilita la comunicación.
Cuando se responde al prejuicio, el trabajo del defensor es sostener un espejo e invitar a otros que notes lo que ellos han notado en una situación. Puede ser tan simple como decir: Creo que lo que dijiste suena influenciado.
Cuando se responde al bullying, puedes utilizar el enfoque «5D» creado por Hollaback, una organización sin fines de lucro que desarrolla entrenamiento para los defensores:
Dirige: desafiar al hostigador con un Tu;
Distraer: desviar la atención en el incidente si lo confrontas directamente solo hará que la persona dañada se sienta peor,
Delegar: obtener ayuda de otro colega que puede intervenir mejor más efectivamente,
Retrasar: si sientes que hay riesgo de retribución si intervienes en el momento, puedes siempre chequearlo más tarde,
Documentar: tomar nota de lo que está sucediendo.
Para la gente que causa Daño: Ser parte de la Solución, no parte del problema
El título de esta sección lo dice todo. Si has lastimado a alguien, tu primer paso es reconocer tu error y disculparse.
Scott nos dirige al Art of the Apology por Lauren M. Bloom, que explica que una disculpa efectiva tiene los siguientes pasos:
Di que lo sientes sinceramente,
Explica lo que salió mal,
Asume la responsabilidad,
Realiza cambios,
Expresa la apreciación,
Escucha al dolor de la persona con paciencia
Ofrece reparo,
Pide Perdón,
Promete que no volverá a suceder.
Así es como se hace de manera correcta, pero para ser claro, aquí hay algunas disculpas que no son disculpas realmente (por lo tanto deben ser evitadas)
Esto ha sido realmente difícil para mi,
Estaba bromeando,
Lo siento que te he hecho sentir incómodo,
¿Me puedes perdonar? No pidas perdón hasta que hayas hecho cambios o garantizado que no repetirás el error.
Para los Líderes: Crea Interrupciones Prejuicio, Un Código de Conducta y Consecuencias para el Bullying
El primer paso que las empresas parecen tomar para crear una cultura de Solo Trabajo es el entrenamiento de la parcialidad inconsciente para los miembros del equipo.
Sin embargo, ningún entrenamiento puede cambiar patrones profundos arraigados de pensamiento el cual es donde la parcialidad el prejuicio y el bullying nacen.
Debe haber una práctica consistente de nuevas normas.
Interrupciones de Prejuicio
Una de los pasos inmediatos que puedes tomar como un líder es garantizar interrumpir patrones de prejuicio en tu empresa.
Aqui hay algunas cosas concretas que puedes hacer para ayudar::
Aclarar que la empresa esta haciendo esto como una prioridad;
Asegurar que la gente disminuye el prejuicio a medida que ocurra,
Facilitar acordar en un lema si notas perjuicio;
Eliminar vergüenza, todos corregirán en cierto punto, por lo tanto asegúrate que no parezca como el fin del mundo;
Retribuir la defensa: ir tan lejos puedas para notarlo en revisiones de rendimiento,
Preguntar a la gente que sea responsable y corrija su prejuicio públicamente. Responda con gratitud cuando lo hacen..
Evita el prejuicio con un Código de conducta
Aquí hay consejo directo, si no tienes un código de conducta escribe uno. Cuando lo hagas, asegúrate de crear la aceptación que estas esperando para asegurar que:
(1) Refleje tus verdaderas creencias en vez de sólo copiar las de otras personas,
(2) Refleje las creencias de tu equipo, y
(3) Tenga el idioma que refleje la cultura de tu equipo.
No cometas errores, esto llevará tiempo y esfuerzo, pero te empujará como líder y como organización para pensar lo más claro posible sobre el comportamiento, como lo haces sobre el rendimiento.
Los líderes y el Bullying: Aplicar consecuencias
Existen tres áreas donde puedes tener un impacto inmediato cuando se trata de bullying en el entorno laboral:
Conversación: Crear consecuencias para los hostigadores, pero asegurarte que no te transformes en un hostigador tu mismo,
Compensación: No dar aumentos o bonos a la gente que hostiga;
Avance en la Carrera: No ascender a los hostigadores.
Una cosa para observar cuando aplicas tu código de conducta y tratas con hostigadores en tu empresa: asegúrate que no los sobre castigues por prejuicio.
Si lo haces nadie se siente cómodo diciéndolo y tu regresaras a foja cero lo estarás creando una cultura de vergüenza y auto estricta,
Un Rol de Líder en Prevenir la Discriminación y el Acoso: Aplicar Chequeos y Balances, Cuantificar Prejuicio
La Discriminación es excluir a otros de oportunidades y sucede cuando agregas poder al prejuicio o al prejuicio.
El acoso es intimidar a otros en un modo que cree un entorno laboral hostil y suceda cuando agregas poder al prejuicio o al bullying.
Aqui hay algunas coas que puedes hacer para garantizar que evites ambos dd esas cosas de que sucedan.
1. Contactar a las mejores personas
Puedes sacar todo tipo de prejuicio e inlcinación al contratar retirando toda información como:
El género,
La raza,
La religión,
Orientación sexual de la persona de sus curriculums.
Desde aquí puedes separar la evaluación de las capacidad y la entrevista personal,
También garantizar que utilices el comité de contratación compuesto por diversas personas, en vez de personas individuales para tomar decisiones de contratación.
2. Retención
Asegurarse que te focalices en mantener tu fuerza de trabajo diverso una vez que lo hayas creado.
3. Compensación
Existen dos cosas que debe apretar atención cuando se trate de compensación:
Prestar atención para el vacío de pago entre la gente con mejor y menor pago en tu empresa, y
No subcontrates todo el trabajo menor para evitar el disconfort de saber que tan poco se les paga a esas personas.
4. Gerencia de Rendimiento
La clave aquí es:
Tomar previsiones y decisiones sobre las promociones fuera de las manos de los gerentes individuales y que emitan la responsabilidad a un grupo externo, y
Limitar el poder de los jefes individuales crea un resultado mejor y obtienes más colaboración entre los jefes y empleados.
5. Entrenamiento y Tutoría
Es sumamente aconsejable que:
Hagas el proceso de tutoría transparente y no construyas estas relaciones detrás de puerta cerradas en los clubes de golf, y demás,
Organiza reuniones de tutoría en lugares públicos.
6. Medir la seguridad psicológica
Amy Edmondson, profesora en la Escuela de Negocios de Harvard es la experta líder en seguridad psicológica y tiene no solo definido el término sino que también ha inventado un método de medirlo:
Encuentra, y
Utiliza su investigación para medir el nivel de seguridad psicológica en tu empresa
7. Sal de las entrevistas
La gente por lo general se va debido a sus jefes y no darán aquella devolución directamente a ellos. Por lo tanto, alguien de mayor jeraquía que el jefe de aquella persona debe hacer la entrevista,
8. Termina con la No Divulgación y el Arbitraje Obligatorio
Ambos son malas ideas si son utilizadas en situaciones de acoso y discriminación porque permiten que el prejuicio y la discriminación permanezcan detrás de las puertas cerradas.
9 Diseño de Organización
Cualquier función de cumplimiento debe reportarse directamente a un comité de auditoria y se debe permitir dirigirse al Presidente cuando lo necesiten.
Para las Personas Dañadas y Defensores: Cómo Luchar contra la Discriminación y el Acoso Sin destruir tu carrera
Existen muchos pasos que puedes y debes tomar si estás tratando con discriminación y acoso:
1. Documentar
La primera cosa que debes hacer es documentar en todo momento lo que pienses sea discriminación o acoso. Toma una pequeña cantidad de tiempo diariamente de manera que puedas llevar un informe completo.
2. Construir solidaridad
Discriminación y acoso pueden dejar un sentimiento solo.
Encuentra a la gente que se relacionen con lo que tú estás atravesando.
3. Localizar la salida mas cercana a ti
Si decides que vas a hablar con los de Recursos Humanos o tu jefe directamente sobre los temas que estas enfrentando:
Piensa lo que pueda suceder,
Asegúrate como lo que los negociadores llamar tu mejor alternativa a un acuerdo negociado.es:
Si eres un defensor en esta situación, ofrece hacer instrucciones a la persona que esta siendo dañada y señala todas sus opciones.
4. Habla directamente con la persona que causa daño.
5. Repórtate a los de Recursos Humanos
HR puede ser útil en estas situaciones. Primero si ellos resuelven el problema en tu nombre pueden ahorrar el tiempo y fastidiar tener que encontrar otro trabajo.
Scott señala que:
El reportar a los de Recursos Humanos puede ayudar a otros en el futuro incluso si no ayudan hoy
6. Considera la acción legal
Existen riesgos importantes asociados con tomar una acción legal, incluyendo:
La hora, y
La energía emocional que puede consumir.
Por lo tanto, asegúrate que eres claro en lo que quiere cumplir si lo haces.
Tocar: Como crear una cultura de Consentimiento y el Costo de Fallar al hacerlo
Ahora nos veremos hacia el prejuicio, el bullying, la discriminación y el acoso.
La simple historia aquí es que debas crear una cultura de consentimiento cuando se trata de trato personalizado (touching) en tu empresa.
Esto significa que es la responsabilidad del actor de este trato (toucher) que sea consiente de como la otra persona siente sobre ser así tratada.
Si existe alguna duda, no lo hagas. Si no puedes contar, aprende como preguntar: y debe ir sin decir (pero obviamente no) si no puedes controlarte a tu mismo cuando estas bebido, no tomes especialmente en el trabajo.
1.Para la gente dañada
Aqui el trato:
Nadie tiene el derecho de tocarte en un modo que te haga sentir incómodo
Eres el único arbitro de eso
Cuando se trata de saludos como abrazos y apretones de mano es aceptable para ti decir: No soy abrazador o para ofrecer un primer golpe en vez de estrechar las manos.
2. Para los defensores
Esto es simple, si ves una situación donde alguien obviamente se siente incomodo dice algo
3. Para la gente que causa daño
Esto es también simple si alguien no quiere ser tocado, no lo toques. Lee las pistas sociales. si eres malo en leer las pistas sociales tu error seria no tocar.
Esta bien preguntarle a alguien algo como: ¿Abrazo, Apretón de manos, puño, o sonrisa?
4. Para los líderes
Existen muchas cosas que puedes hacer como líder para reforzar tu cultura de consentimiento y tu código de conducta:
Focalízate especialmente en violaciones menores porque pueden impedir mas serias,
También asegúrate que cualquiera sea las reglas que tomes sobre las relaciones sexuales con los campañeros de trabajo sean claras de manera que todos entiendan lo que se espera de ellos,
Finalmente da a la gente la oportunidad de aprender pero no tantas para que no crean que es una cultura donde te sientas seguro de violar el código de conducta.
Conclusión
Just Work es el mejor modo de crear un negocio que rinda mejor. pero requiere un compromiso de amplia organización para hacer las cosas mejores.
Pero es posible cuando creas una cultura donde la individualidad es respetada y en donde demandar conformidad y colaboración es la norma en vez de la coerción.
Puedes hacerlo pero alguien tiene que ir primero. Permite que esa persona seas tú.
`The Power of When” apunta a enseñarte cuando es el mejor momento para ti de hacer algo, ya sea que estés tomando el café de la mañana, dándote una ducha o comiendo tu almuerzo. No hagas el error: Michael Breus no es ni físico ni mago; es un psicólogo con especialidad en desórdenes del sueño.
Es uno de los 163 psicólogos en el mundo que tiene una especialidad en los desórdenes del sueño. Tiene la experiencia de decirnos más de cuando y como pueden capitalizar del mismo. Anímate a descubrir ese cambio en tu vida.
Tu reloj biológico está marcando
Existen relojes a tu alrededor pero existe también uno dentro tuyo que lamentablemente está sincronizado con el exterior. Esto es porque te sientes tan cansada la mayoría del tiempo: tu reloj biológico está marcando un ritmo diferente que aquel que tu día laboral se supone debería estar marcando.
Además, enfrentemoslo: sabes que al menos una persona se levanta sin alarmas cuando es aún de noche y otra necesita siete alarmas para salir de la cama. ¡Eso es el ritmo circadiano justo ahí para ti! y recuerda que eso no es ciencia popular.
De hecho en el 2017, el Premio Nobel en fisiología o medicina fue otorgado a tres genios que descubrieron los mecanismos moleculares que controlan el ritmo circadiano en moscas de frutas. En otras palabras puede haber algo dentro tuyo que controla el cuando de tu dia! Dijimos que puede haber algo adentro tuyo? Sin duda hay. Los científicos lo denominan genes PER y están completamente seguros que todos (PER1, PER2, and PER3) juegan un papel fundamental en los ritmos circadianos.
Generalmente hablando estas genéticamente codificado para hacer cosas en un periodo en particular del día! El profeta bíblico estaba en lo correcto: Todo en la tierra tiene su propio tempo y su propia estación, Y desde que están genéticamente codificados estás atado con tu reloj biológico de por vida. Pero si no lo puedes controlar eso no significa que no puedes controlar tu rutina diaria para que lo sincronices con tu cuerpo.
Los Cuatro Cronotipos
¿El problema obvio? Bien, no es como que puedes ver tu reloj biológico del mismo modo que puedes ver tu reloj! Afortunadamente es de lo que trata “The Power of When”!
Basados en años de práctica e investigación, este libro revela los cuatro cronotipos básicos, además te ayuda a descubrir cuál eres tú y como debes sincronizar tu rutina diaria para “un buen rendimiento y una salud privilegiada.” Hablemos de ellos uno por uno.
El dia de trabajo ideal por Osos
“Los osos” forman la mayoría de la población, el 50% de las personas son osos. Prefieren un organigrama basado en el solo, lo que significa que su agenda de trabajo normal les encaja.
Son sociables, precavidos y abiertos de mente. Son fáciles para conversar y tienden a evitar conflictos. No son aventureros y están cómodos con lo conocido. Sin embargo prioriza tanto la felicidad para ellos mismos como para sus familiares. Se sienten bien levantándose a las 7 de la mañana y yéndose a dormir a las 11 de la noche. Son más productivos durante la parte última de la mañana y están más alertas entre la media mañana y la última parte de la tarde.
Su único problema, como todos los osos, es que están a la caza todo el tiempo y a veces los plazos no los deja dormir desde0ues de todo incluso cuando están cansados se despiertan a la primer ruido de su alamar a las 7 de la amana, Así es como su idea ideal luciría como un osos.
7 a.m.
Despertarse y hacer una sesión de stretching (elongación) de 10 minutos.
7:30 a.m.
Comer un desayuno liviano (frutas, nueces, yogurt) y tomar un vaso de agua.
9-10 a.m.
Pasar al menos 15 minutos planeando tu día luego de llegar al trabajo.
10 a.m.
Tu primer café del día.
10-12 a.m.
Este es el momento cuando eres más productivo por lo tanto This is the time when you’re most productive; so, eat that frog then
12 p.m.
tiempo para un recreo: lo que la fadrina goce por ti las dos horas previas, la comida y el solo deberían hacer para la proxima, por lo tanto salem camina y busca tu almuerzo.
2:30 p.m.
tu energía se está acanadom pero debes sentirte bien, esta es el momento del día tanto para una merienda rica en proteína y unas reuniones o una siesta renovadora y rápida, si quieres también puedes dedicar uno minutos a orar.
3-6 p.m.
Tiempo para tareas rápidas: llamadas por teléfonos, correos, notas, etc.
6-7 p.m.
Ejercita!
7:30 p.m.
Hora de la cena.
8-10 p.m.
Tiempo para socializar.
10 p.m.
Apaga los dispositivos y lee un libro si lo deseas.
11 p.m.
Apaga la luz 000de un sueño de 8 horas.
el dia laboral idea para los leones
“Los leones” – 15-20% de las personas, son pájaros tempranos: son cazadores tenorabis y tienen un sueño mediano. No necesitan alarmas para despertarse por la mañana y cuando dicen mañana, queremos decir mañana aún está oscuro afuera. Son personas que alcanzan los mayores objetivos y tacticos, estables y activos que priorizan la salud y el bienestar.
Son más productivos en la mañana temprano y más alertas por la tarde. Por la tarde temprano están demasiados cansados para hacer algo pero van a dormir. Esto es como utilizan esto para su beneficio.
5:30 a.m.
Tdoso los demas estan durmiendom pero ya estas levantado y corriendon oribablemnte sin alarma.
5:30-6 a.m.
Comen un desayuno de alta proteina, y bajo carbohidaro: eres un lion
6-7 a.m.
Planea tu dia en el silencio, ora.
9-10 a.m.
Toma cafe.
10-12 a.m.
El mejor momento del dia para orhganizar tus reunoines, puede ser una buena idea (depsues de todo, gran arte de tu tiempo ha pasado desde tu desayuno) para comer una barra de proteina o dos entre las reunoines.
12 p.m.
Almuerza.
1-2:30 p.m.
No es un buen momento del día para estar rodeado de gente trata de hacer tareas solitarias
3-5 p.m.
Tareas administrativas.
5-6 p.m.
Si puedas, ir al trabaho mas tempranom por lo tanto pueden dejar tu ofinca para las 4-4:30 p.m; porque en la hora entre las 5 y 6 p.m., necesitaras ejercitar para disparar tu energia!
6:7 p.m.
Hora de la cena (proteina, grasas, carbohidratos).
7-10 p.m.
Nada demasaido taxing: Netflix, amigos, familia.
10 p.m.
Apaga las pantallas.
10:30 p.m.
Has estado depsierto desde las 5:30 a.m.; estras dormido para esrta hora.
El dia laboral deal para delfines
Los “Delfines” son dormilones muy livianosm solo como su companero animalm duermen solo con la mita de sus cerebrosm la otra esta ansiosa sobre el tipo de predador manana pueden trar. Muchos delfines, el 10% – padecen insomnio introvertido. Tienen un bajo sueno y es dificl que se quedan dormidos. Sin embargom tambien son muy inteligentes y luchan por la perfeccion. Su atnecion para los detalles a veces los lleva a desordbes obsesivos compulsivos y al neuroticismo. estan la mayor parte del tiempo alertas cuando lo necesitan al menos, tarde a la nochem y son mas productivos en diferentes partes del dia, Es por eso que le ses dificil mantenr un organigrama regular.
Si tienes un organigrama de sueno irregular y un snetimiento que puedes ser insminiom orobablemnte seas un delfin. Ais es como podras sentirte mejor
6:30 a.m.
Trata de dpesrtarte regularmente en este momento del dia, una vez que lo hacesm ya sea comienz a a ejercitar o sal y toma sol.
7:30 a.m.
Toma una duna friam para que resistas la tentacion de volver a la cama.
8:00 a.m.
Hora de tu desayuno (proteina + carbohidratoss), pero no tu cafe.
8-9:30 a.m.
Haz una lista de pendientes para tu diam loq ue hagasm no tmes tu cafe de la amanan.
9:30 a.m.
OK – ahora es hora de tu recreo de cafe (media decafinaido) y un poco de socializacion con tus colegas.
10-12 p.m.
There’s no way that you won’t get drowsy after your lunch, but that’s not a cue for another coffee; go out and get some fresh air and direct sunlight!
12 p.m.
Tiempo de proyectos creativos y sesiones de brainstorming.
1 p.m.
Hora de Almuerzo.
4-6 p.m.
LAs horase ntre las 2 y las 4 pueden pasar un poco lentas. pero desde las 4 a las 6 p.m. estaras en elaertam hora para tareas intelctaulemnte demandastnes.
6 p.m.
Es roba,ente una buena iddea que empeices yoga para que que vayas directodesde el trbaajom una bana te dara la energia suficiente para la clase.
7-9:00 p.m.
Luego de tu clase de yogam es hora de la cena, disfrutas esta parte del dia por lo tanto pasadla con tu fmailia discutiendo tu diam e incluso en asuntos tramposos.
10 p.m.
Comienza la hora de dormir” un babo o ducha claiente, lectura con luzm no tv.
11:30 p.m.
Debes estar durmiendo apra la media noche.
El dia laboral ideal para los lobos
Como los leones, los lobos, 15-20% – tienen un sueño medio pero a diferencia de ellos son cazadores nocturnos. No existe modo que un lobo te despierte con un almar simple o a través del día son unas tazas de café.
Los lobos son pesimistas pero también increíblemente creativos. Son impulsivos y aventureros pero tienden a sobre dramatizar periódicamente y reaccionar con intensidad emocional. Priorizan el placer ante todo lo que es por eso porque preferirían dormir a trabajar por la mañana. Son más alertas al rededor de las 7 y mas procudtuvos tarde por la noche. no tienen idea de porque la sociedad esta organizada del modo que es.
7-7:30 a.m.
Establece la primer apalrma alas 7 a.m., y la segunda a las 7:30 a.m.; una alrma no funconnara para ti suin mebargom mas de dos sera detrimentalm por lo tanto haz lo mejor por sedpiesrtarte na lsegubnda vezl
7:30 a.m.
Toma un vaso de agua (no café) y parate en frente ala vebtana para tomar un poco de luz del solm debe ayudarte a sentirte mejor, come tu desayuno.
8:30 a.m.
Ejercita afuera (no café).
9:00 a.m.
Comienza a planificar tu día (es demasiado temprano para un café).
9 -11 a.m.
No abras tu correo, no socializas, solo sos un lobo.
11 a.m.
OK, ahora tienes que tomar tu cafe (yeah!).
11:30-1 p.m.
Mucho trabaho.
1 p.m.
Camina y almuerza (no cafe)!
2-4 p.m.
Finalmente estás sintiéndote un poco como tú es hora de algo de sesiones de brainstorming.
4-7 p.m.
Todos los otros personas están cansadas y con deseos de ir a casa pero aun tienes fuerza: utiliza ese pico de energía y agudiza tus poderes creativos toma un pequeño snack mientras tanto y probablemente te retrases un poco para el trabajo quédate un poco más.
7-8:00 p.m.
Ejercita.
8 p.m.
Tiempo para tu cena (puedes incuslo comer a las 9 p.m. si sientes que deseas trabjar al rededor de las 7 p.m.).
11 p.m.
Comienza a disminuir las pantallasm oram toma una ducha claiente si lo deseas.
12 p.m.
Ve a dormir.
Final Notes
“‘The Power of When’ te prepara para que tomes ventaja de tu adaptación a los ritmos de la naturaleza. Luego de leer este libro tu habilidad de toma de decisión será mejorada para siempre. Este es un nuevo horizonte en nuestra comprensión del entendimiento humano y Michael Breus presenta a la ciencia como una receta para la auto mejora.
Es decirm neecsitas aprender como trabajar con tu cuerpo y no contra el.
A Benjamin Moore , administrador de Salesforce en Gurukul On Cloud (GoC), se le ha asignado una tarea específica. Siempre que un vendedor por teléfono o el equipo de ventas internas elimine un cliente potencial (cliente potencial) de la cadencia de participación de ventas, asegúrese de la creación automática de una tarea con estos detalles:
Asunto : – Cliente potencial eliminado de la cadencia de participación en ventas
Estado : – No iniciado
Prioridad :- Alta
Fecha de vencimiento : – Hoy
Relacionado con : – Plomo
Asignado a : – Propietario principal
¿Qué es la cadencia de participación en ventas?
La adquisición de clientes potenciales es un paso importante en cualquier esfuerzo de marketing. Una vez que los equipos de ventas internas tienen una lista de clientes potenciales, están listos para emprender actividades de divulgación. ¡Pero espera! Demos un paso atrás y reflexionemos sobre las siguientes preguntas como preámbulo para comprender la cadencia de ventas: (1) ¿Con qué frecuencia desea que sus representantes se comuniquen con los clientes potenciales? (2) ¿Cómo le gustaría que se comunicaran con el cliente potencial, mediante llamada o correo electrónico? (2) ¿Cómo desea capturar la disposición de las llamadas? (3) etcétera.
La cadencia de participación de ventas es una línea de tiempo de las actividades y métodos de ventas que siguen los representantes de ventas para atraer clientes potenciales. El propósito de una cadencia es facilitar que el representante de ventas interno cumpla con el cronograma y garantice que los prospectos no sean olvidados, es decir, que nada se pierda. Por ejemplo, si ofrece una consulta gratuita en su sitio web y alguien completa un formulario, la cadencia incluiría una lista de las cosas que hace para programar la primera reunión.
Una cadencia de ventas normalmente incluye tres puntos de contacto diferentes: correo electrónico , redes sociales y llamadas/correos de voz . La cadencia, para diferentes embudos de ventas, puede diferir, pero siempre debe incluir una combinación de las tres formas de comunicación mencionadas.
Una cadencia de participación de ventas se parece a esto:
En otras palabras, las cadencias de participación de ventas difieren de un tipo de proceso de ventas a otro, pero la idea básica sigue siendo la misma: toques consistentes y secuenciales.
¿Qué es la captura de datos modificados?
La captura de datos modificados (CDC) es una técnica utilizada en bases de datos y sistemas de procesamiento de datos para identificar y capturar los cambios realizados en los datos. El objetivo principal de CDC es garantizar que los cambios en los datos de origen (como inserciones, actualizaciones y eliminaciones) puedan detectarse y procesarse fácilmente en sistemas posteriores.
La captura de datos de cambios (CDC) en Salesforce es una función que le permite realizar un seguimiento y capturar los cambios realizados en los datos de Salesforce. Proporciona una manera de capturar y entregar cambios en los datos, tanto en tiempo real como de manera histórica, lo que facilita la sincronización de datos entre sistemas y mantiene una copia actualizada de los datos de Salesforce en almacenes de datos externos. Aquí hay un desglose de de qué se trata la captura de datos modificados en Salesforce:
Actualizaciones en tiempo real : CDC proporciona un flujo de cambios en tiempo real, lo que significa que tan pronto como se realiza un cambio en Salesforce, se captura y se puede actuar de inmediato.
Captura integral de datos : CDC captura no solo los datos modificados sino también los metadatos sobre el cambio, como cuándo ocurrió el cambio y qué tipo de cambio fue (por ejemplo, crear, actualizar, eliminar).
Objetos estándar y personalizados : puede habilitar CDC tanto para objetos estándar de Salesforce (como Cuenta, Contacto) como para objetos personalizados.
Arquitectura basada en eventos : los cambios se entregan como eventos. Las aplicaciones pueden suscribirse a estos eventos y tomar medidas cada vez que haya un cambio. Esto permite una integración más dinámica y con mayor capacidad de respuesta entre Salesforce y los sistemas externos.
Integración simplificada : CDC puede simplificar los desafíos de integración. En lugar de sondear frecuentemente a Salesforce en busca de cambios, los sistemas externos pueden simplemente escuchar los eventos de cambio y actuar en consecuencia.
Alto volumen : está diseñado para manejar un gran volumen de eventos de cambio, lo que garantiza que incluso las empresas con cantidades masivas de datos puedan utilizar CDC de manera efectiva.
API y eventos de plataforma : Salesforce proporciona API que permiten que los sistemas externos se suscriban a estos eventos de cambio. Además, estos eventos de cambio se basan en Salesforce Platform Events, lo que facilita el trabajo dentro del ecosistema de Salesforce.
Canales de eventos: los eventos de cambio se envían a canales de eventos que tienen una convención de nomenclatura como data/ObjectNameChangeEvent , donde ObjectName es el nombre del objeto de Salesforce, como Account o Contact .
Detalles del evento: cada evento de cambio contiene información sobre el cambio, como el tipo de cambio (crear, actualizar, eliminar, recuperar), el ID del registro, los nombres de los campos modificados y los nuevos valores de esos campos.
Salesforce retiene los eventos de cambio durante 72 horas, lo que permite que los sistemas se pongan al día si se retrasan en el procesamiento de eventos.
Los administradores pueden habilitar la captura de datos modificados para objetos específicos en Salesforce a través del menú de configuración. Una vez habilitados, los cambios en esos objetos comenzarán a generar eventos de cambio.
Change Data Capture en Salesforce proporciona una manera poderosa de mantener los sistemas externos sincronizados con los datos de Salesforce sin la necesidad de una lógica de integración compleja o sondeos frecuentes. Es especialmente útil para análisis en tiempo real, sistemas de respaldo y otras aplicaciones que requieren datos actualizados de Salesforce.
Posible solución I: flujo activado por registro en el cliente potencial
Antes de profundizar en la solución funcional real, permítame guiarlo a través de algunas soluciones potenciales que pueden parecer las rutas más fáciles y rápidas a primera vista. Sin embargo, existen razones específicas por las que estas soluciones no serán viables.
Si tiene experiencia en la gestión de clientes potenciales y cadencias de participación de ventas, es posible que haya notado que Salesforce almacena ActionCadenceId (el ID de la cadencia asignada al cliente potencial) en el registro del cliente potencial. En particular, Salesforce establece ActionCadenceId en nulo cuando un cliente potencial se elimina/completa manualmente de la cadencia de participación de ventas.
Es posible que esté contemplando la idea de implementar un flujo posterior al guardado activado por registro (no conozco el flujo posterior al guardado, consulte este artículo) en el objeto principal y aplicando las siguientes condiciones:
ActionCadenceId no es nulo {!$GlobalConstant.False}
Con la condición "Solo si el registro que desencadenó la ejecución del flujo se actualiza para cumplir con los requisitos de la condición".
Luego consulte el objeto ActionCadenceTracker para averiguar el estado y CompletionReason = ' ManuallyRemoved '
Sin embargo, encontrará un obstáculo al intentar guardar el flujo. Resultaría en un mensaje de error que indica:
Sí (resultado de la decisión): el campo $Record.ActionCadenceId contiene un valor derivado que no se admite. En un flujo programado o activado por registro, $Record no admite algunos campos estándar cuyos valores se derivan. Elimine el campo $Record.ActionCadenceId.
Ahora comprende por qué no podemos utilizar este enfoque para abordar el caso de uso empresarial mencionado anteriormente.
Nota : Los campos Cadencia y Cadencia asignado en registros de clientes potenciales, contactos y cuentas personales no se pueden utilizar como criterios de campo en reglas de flujo de trabajo, flujos y Generador de procesos.
Posible solución II: flujo activado por registro en ActionCadenceTracker
Inicialmente, esta solución puede parecer una opción más prometedora que la anterior, y quizás se pregunte por qué no se consideró antes. Desafortunadamente, Salesforce impone restricciones, lo que impide el uso de flujos activados por registros y activadores de Apex en este tipo de SObject en particular ( ActionCadenceTracker ).
Lamentablemente, esto marca el final de esta solución.
Posible solución III: flujo activado por programación en ActionCadenceTracker
La tercera opción es crear un flujo activado por programación para el objeto ActionCadenceTracker , lo cual ciertamente es factible. Sin embargo, es fundamental tener en cuenta que esta solución no es en tiempo real.
Puede configurar el flujo activado por programación para que se ejecute a intervalos , como cada minuto o cada hora, pero tiene sus limitaciones. Recomiendo encarecidamente considerar la escalabilidad al optar por esta solución.
Si bien este enfoque puede ser adecuado para ciertos escenarios, no sirve como una solución viable para el caso de uso empresarial específico mencionado, que requiere notificaciones en tiempo real.
La pregunta ahora es: ¿Cuál es la mejor solución para el caso de uso empresarial mencionado anteriormente? Empecemos.
Enfoque de campeón de automatización (Sí, quiero):
La mejor solución para el caso de uso empresarial determinado es utilizar Change Data Capture (CDC) en el objeto ActionCadenceTrackerChangeEvent . Si no está familiarizado con Change Data Capture (CDC), le recomiendo encarecidamente hacer una pausa aquí y completar este módulo de Trailhead.
Antes de continuar, debes familiarizarte con el objeto ActionCadenceTracker en Salesforce. Representa un objetivo de cadencia activa.
Se crea un registro ActionCadenceTracker cuando agrega un objetivo a una cadencia. Utilice ActionCadenceTracker para obtener información sobre un objetivo de cadencia de carrera, incluido su estado, paso actual, cliente potencial asignado y motivo de finalización.
Nombre del campo
Detalles
Razón de finalización
El motivo por el que el objetivo completó la cadencia. Este campo contiene un valor si el estado del objetivo es Completo. Los valores posibles son:
Salida automática: el objetivo se completó porque se produjo una condición de salida global. Este valor está disponible en la versión API 49.0 y posteriores.
AutomáticamenteSalidoEliminadoPaso
Salida automáticaPaso principal no válido
DaisyChained: el objetivo se completó porque está conectado a otra cadencia de acción.
LeadConverted: el objetivo se completó porque el cliente potencial se convirtió.
Eliminado manualmente: el objetivo se completó porque el representante de ventas lo eliminó de la cadencia.
ManuallyRemovedNoAccess: reservado para uso futuro.
NoMoreSteps: el objetivo completó la cadencia de acción porque se completaron todos los pasos de la cadencia de acción.
Estado
El estado del rastreador de cadencia de acción actual. Los valores posibles son:
Completo
Error
Inicializando
En pausa
Procesamiento: Salesforce está trabajando para cambiar el estado de este rastreador de cadencia de acción. Le recomendamos que filtre los pasos que tienen este estado en sus paneles.
Correr
ID de destino
El ID del objetivo (Contacto, Cliente potencial) que está asignado a esta cadencia de acción.
Para resolver este requisito, utilizaremos Change Data Capture (CDC), un Apex Trigger para suscribirnos a eventos de CDC y un flujo de inicio automático para gestionar la creación de tareas.
Antes de discutir la solución, permítanme mostrarles un diagrama del proceso a alto nivel. Dedique unos minutos a revisar el siguiente diagrama de flujo para comprenderlo. Comencemos a construir este proceso de automatización.
Práctica guiada (nosotros hacemos):
Hay tres pasos para resolver los requisitos comerciales de Benjamin utilizando Change Data Capture (CDC), un Apex Triggeryun flujo de inicio automático . Debemos:
Habilite el objeto ActionCadenceTracker para notificaciones de cambios
Flujo iniciado automáticamente
Definir propiedades de flujo
Cree una variable de colección de registros para almacenar clientes potenciales
Agregue un elemento Loop para recuperar los registros de la variable de colección de registros
Agregue un elemento de Asignación para asignar valores a una Variable de registro (Tarea)
Agregue un elemento de Asignación para agregar la Variable de registro a una Variable de colección de registros .
Agregue un elemento Crear registros para crear tareas
Desencadenadores asincrónicos de Apex para eventos de cambio
Paso 1: habilite el objeto ActionCadenceTracker para notificaciones de cambios
Haga clic en Configuración .
En el cuadro Búsqueda rápida, escriba Cambiar captura de datos y seleccione Cambiar captura de datos.
En Entidades disponibles, seleccione Rastreador de cadencia ( ActionCadenceTracker ) y haga clic en la flecha > .
Haga clic en Guardar .
Paso 2.1: Definir las propiedades del flujo
Haga clic en Configuración .
En el cuadro Búsqueda rápida, escriba Flujos .
Seleccione Flujos y luego haga clic en Nuevo flujo .
Seleccione el flujo iniciado automáticamente (sin activación) opción.
Haga clic en Crear .
Paso 2.2: Agregar una variable de recopilación de registros para almacenar clientes potenciales
En Caja de herramientas , seleccione Administrador y luego haga clic en Nuevo recurso para almacenar los clientes potenciales.
Introduzca la siguiente información:
Tipode recurso : variable
Nombre de API : varR_Leads
Tipo de datos : Registro
Objeto : Plomo
Marque Permitir múltiples valores (colección)
Marque disponible para entrada
Verificar disponible para salida
Haga clic en Listo.
Paso 2.3: Agregar un elemento de bucle para recuperar los registros de la variable de colección de registros
En Flow Designer, haga clic en el icono + y seleccione el elemento Bucle .
Ingrese un nombre en el campo Etiqueta ; el nombre de la API se completará automáticamente.
ParaVariable de colección,seleccione{!varR_Leads}.
Para especificar la dirección para iterar sobre la colección seleccione la opciónDesde el primer elemento hasta el último elemento.
Haga clic enListo .
Paso 2.4: Agregar un elemento de asignación para asignar los valores a una variable de registro (tarea)
Cree una tareade tipovarR_Task de variable de registro para crear una tarea para el propietario del cliente potencial.
En Flow Designer, debajo del nodo Para cada , haga clic en el icono + y seleccione el elemento Asignación .
Ingrese un nombre en laetiqueta ; el nombre de API se completará automáticamente.
Establecer valores de variables
Fila 1 :
Campo : Asunto
Valor : Cliente potencial eliminado de la cadencia de participación en ventas
Haga clic enAgregar tarea
Fila 2 :
Campo : Estado
Valor : No iniciado
Haga clic enAgregar tarea
Fila 3 :
Campo : Prioridad
Valor : Alto
Haga clic en Agregar tarea
Fila 4 :
Campo : Fecha de actividad
Valor : {!$Flujo.FechaActual}
Haga clic enAgregar tarea
Fila 5 :
Campo : WhoId
Valor : {!Loop_Through_Leads.Id}
Haga clic enAgregar tarea
Fila 6 :
Campo : ID de propietario
Valor : {!Loop_Through_Leads.OwnerId}
Haga clic en Listo.
Paso 2.5: Agregar un elemento de asignación para agregar la variable de registro a la variable de colección de registros
Cree una tareade tipovarR_Tasks de recopilación de registros para almacenar la variable de registro (creada en el paso 2.4) para el proceso masivo.
En Flow Designer, haga clic en el icono + y seleccione el elemento Asignación .
Ingrese un nombre en laetiqueta ; el nombre de API se completará automáticamente.
Establecer valores de variables
Fila 1:
Campo:{!varR_Tasks}
Operador:Agregar
Valor:{!varR_Task}
Haga clic en Listo.
Paso 2.6: Agregar un elemento Crear registros para crear tareas
En Flow Designer, debajo del nodo Después del último , haga clic en el icono + y seleccione el elemento Crear registros .
Ingrese un nombre en laetiqueta ; el nombre de API se completará automáticamente.
Para Cuántos registros crear, seleccione Múltiples.
Colección de registros de mapas: {!varR_Tasks}
Haga clic en la X en la parte superior para guardar los cambios.
Al final, Benjamin'sFlowse verá como la siguiente captura de pantalla:
Una vez que todo se vea bien, realice los pasos a continuación:
Haga clic enGuardar.
Ingrese la etiqueta de flujo(CadenceTracker); el nombre de la API se completará automáticamente.
Versión API para ejecutar el flujo : 59
Etiqueta de la entrevista : CadenceTracker{!$Flow.CurrentDateTime}
Haga clic enGuardar.
¡Casi llegamos! Una vez que todo se vea bien, haga clic en el botón Activar .
Paso 3: Activadores asincrónicos de Apex para eventos de cambio
Tiene la opción de recibir notificaciones de cambios en la plataforma Lightning suscribiéndose para cambiar eventos a través de activadores de Apex. Si bien los activadores de Apex para eventos de cambio comparten similitudes con los de los objetos estándar de Salesforce, también existen distinciones notables. Al igual que los activadores de Apex tradicionales para objetos de Salesforce, usted crea un activador de evento de cambio para el evento de cambio específico asociado con el objeto de Salesforce. Vale la pena señalar que en este contexto solo se admiten activadores posteriores a la inserción.
El desencadenador de evento de cambio se activa cuando se recibe uno o un lote de eventos de cambio. A diferencia de los activadores de objetos, los activadores de eventos de cambio se ejecutan de forma asincrónica una vez completada la transacción de la base de datos. La ejecución asincrónica hace que los desencadenadores de eventos de cambio sean ideales para procesar la lógica empresarial que consume muchos recursos y al mismo tiempo mantener la lógica basada en transacciones en el desencadenador de objetos. Al desacoplar el procesamiento de cambios, los desencadenantes de eventos de cambio pueden ayudar a reducir el tiempo de procesamiento de las transacciones.
Los desencadenantes de eventos de cambio tienen estas características.
Se ejecutan bajo la entidad Proceso Automatizado. Como tal, los registros de depuración para el desencadenador son creados por la entidad de proceso automatizado y los campos del sistema, como CreadoById y OwnerId, hacen referencia al proceso automatizado.
Están sujetos a los límites del gobernador síncrono de Apex.
Tienen un tamaño de lote máximo de 2000 mensajes de eventos (la cantidad de elementos en Trigger.New).
Cree un desencadenador de Apex en el objeto ActionCadenceTrackerChangeEvent .
desencadenar ActionCadenceTrackerAsyncTrigger en ActionCadenceTrackerChangeEvent (después de insertar) { ActionCadenceTrackerAsyncTriggerHandler.handleChangeEvent(Trigger.new);
}
Cree una clase de Apex ActionCadenceTrackerAsyncTriggerHandler , como se muestra a continuación.
clase pública ActionCadenceTrackerAsyncTriggerHandler { handleChangeEvent vacío estático público (List<ActionCadenceTrackerChangeEvent> changeEvents) { Set<Id> actionCadenceTrackerIds = nuevo Set<Id>(); for(evento ActionCadenceTrackerChangeEvent: eventos de cambio) { encabezado EventBus.ChangeEventHeader = evento.ChangeEventHeader; if (header.changetype == 'ACTUALIZAR' && event.CompletionReason == 'Manualmente eliminado') { Lista<Id> recordIds = header.getRecordIds(); actionCadenceTrackerIds.addAll(recordIds); } } if(!actionCadenceTrackerIds.isEmpty()) { encontrarRelatedLeads(actionCadenceTrackerIds); } } findRelatedLeads vacío estático privado (Set<Id> actionCadenceTrackerIds) { Lista<Lead> AssociatedLeads = [Seleccione ID, OwnerId de plomo donde Id IN (SELECCIONAR targetId DESDE ActionCadenceTracker DÓNDE ID EN: actionCadenceTrackerIds AND Target.Type = 'Cliente')]; if(!asociadosLeads.isEmpty()) { runFlow (líderes asociados); } } runFlow vacío estático privado (List<Lead> leads) { Mapa<Cadena, Objeto> params = nuevo Mapa<Cadena, Objeto>(); params.put('varR_Leads', clientes potenciales); Flow.Interview.CadenceTracker myFlow = nuevo Flow.Interview.CadenceTracker(params); miFlow.start(); }
}
Prueba de concepto
De ahora en adelante, si un usuario elimina un cliente potencial de la cadencia de participación de ventas, Change Data Capture (CDC) publicará un evento. Más adelante, un activador de Apex y un flujo crearán una tarea para el propietario principal.
El primer paso es asignar la cadencia de participación de ventas a un cliente potencial.
El siguiente paso es eliminar manualmente el cliente potencial de la cadencia de participación en ventas.
Tarea creada por automatización.
Evaluación formativa:
¡Quiero saber de ti!
¿Qué es lo que aprendiste de esta publicación? ¿Cómo imagina aplicar este nuevo conocimiento en el mundo real? Siéntete libre de compartir en los comentarios a continuación.
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica .
El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo.
…
Desmitificando Light DOM y sus casos de uso | Blog de desarrolladores de Salesforce
Light DOM es una función de Lightning Web Components que ha estado disponible de forma general en Lightning Experience, Experience Cloud, LWC OSS (código abierto) y todas las versiones de la aplicación móvil Salesforce desde Summer '23 .
Los componentes web Lightning, de forma predeterminada, se representan en DOM oculto , lo que proporciona una encapsulación y seguridad sólidas para sus componentes. Sin embargo, al mismo tiempo, evita el estilo global y bloquea las integraciones de terceros que introspeccionan el interior de sus componentes. Light DOM es una característica que se puede habilitar de forma granular en componentes seleccionados, de modo que Shadow DOM no los afecte.
¿Cómo funciona el DOM ligero?
Usemos un componente web Lightning muy simple como ejemplo.
holaCodey.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
Hello Codey!
«>
holaCodey.js
En el ejemplo anterior, el DOM oculto predeterminado del componente evita que una regla CSS definida en el componente principal o el host alcance el elemento <p> . Además, no permite que el código JavaScript externo al componente consulte el elemento <p> mediante las API de consulta del navegador.
Para activar el DOM ligero para un componente, debe especificar el renderMode ligero en su archivo JavaScript y la directiva de plantilla lwc:render-mode en la etiqueta <template> del componente. Ambos cambios son necesarios debido a la forma en que se compilan los componentes web Lightning.
holaCodey.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
Hello Codey!
«>
holaCodey.js
Cuando activa el DOM claro en un componente, el marcado del componente se adjunta al elemento anfitrión en lugar de a su árbol de sombra. Luego puede acceder al marcado desde otros componentes de la página como cualquier otro contenido en el host del documento que no esté protegido por Shadow DOM.
Los componentes DOM ligeros permiten el uso de API de consulta de navegador estándar como querySelector y querySelectorAll . En este caso, en lugar de usar this.template.querySelector , debes usar this.querySelector .
holaCodey.js
O más simplemente, a menudo puedes usar la directivalwc:ref en ambos casos (componentes DOM sombreados y claros) y omitir el querySelector .
holaCodey.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
Hello Codey!
«>
holaCodey.js
Cuándo usarlo y cuándo no usarlo
Light DOM es una opción para cada componente individual. Sus efectos no se aplicarán a otros componentes a menos que también opten por participar. Tenga en cuenta que los componentes base siempre se representan en DOM oculto.
Recomendamos habilitar DOM ligero si tiene bibliotecas que necesitan acceder a los componentes internos mediante API de consulta de navegador estándar, aplicar estilos globales o necesita más flexibilidad para implementar las mejores prácticas de accesibilidad, siempre y cuando el componente no exponga datos confidenciales. Cubriremos estos casos de uso con más profundidad en la siguiente sección.
No recomendamos habilitar DOM ligero para un componente si ese componente aparece o funciona con datos confidenciales. El uso de DOM ligero elimina la encapsulación de DOM en sombra y expone los componentes al raspado de DOM. Por lo tanto, tenga en cuenta esta importante consideración.
Casos de uso habilitados por DOM ligero
Light DOM permite varios casos de uso que anteriormente no eran compatibles.
1) Soporte de bibliotecas que necesitan acceso a las partes internas de un componente
Light DOM permite el uso de bibliotecas que necesitan acceso a los componentes internos. Un buen ejemplo de esto son las bibliotecas de análisis utilizadas en los sitios de Experience Cloud, como Google Analytics, ya que necesitan acceso a los componentes internos para obtener mejores resultados.
Podemos probar este caso de uso, incluido el componente helloCodey anterior, en un componente principal mascotChanger de la siguiente manera.
mascotChanger.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
«>
mascotChanger.js
Tenga en cuenta que, aunque el párrafo consultado pertenece al componente helloCodey , podemos acceder a él con this.template.querySelector , porque pertenece al DOM ligero secundario. Sin embargo, si el componente helloCodey no tuviera habilitado el DOM ligero, querySelector habría devuelto null .
También puede acceder a los componentes internos del DOM ligero desde un script que se carga como un recurso estático en la página, siempre y cuando todos los componentes ancestros estén habilitados para el DOM ligero. Por ejemplo, en un sitio LWR Experience Cloud, que es DOM completamente ligero, puede agregar un recurso estático de JavaScript que encuentre los componentes internos helloCodey de la siguiente manera.
myJSResource.js
2) Implementación más sencilla de componentes profundamente anidados
Otro ejemplo en el que esto puede resultar útil es implementar componentes complejos y profundamente anidados. En ese caso, es posible que prefiera tener un único componente DOM de sombra en el nivel superior y componentes DOM claros dentro para evitar gastos generales. Por ejemplo, un componente de tabla de datos personalizado puede tener solo un gran componente DOM de sombra alrededor de todo, en lugar de una sombra para cada fila y celda de la tabla.
Esta implementación facilita la consulta de sus propios elementos desde el componente de nivel superior de su jerarquía y también la implementación de la accesibilidad. Además, hay una ligera mejora en el rendimiento en algunos casos de uso al usar DOM claro sobre DOM sombreado, lo que se debe principalmente a la sobrecarga de simplemente crear nodos de sombra adicionales.
3) Estilo global
Light DOM también facilita el estilo global, ya que permite que los estilos CSS caigan en cascada en el marcado del componente. Por ejemplo, un componente DOM ligero puede establecer un estilo que se carga y luego se aplica una vez para todos los componentes DOM ligeros de la página. La inyección de estilos globales a través de DOM ligero solo se admite en sitios de Experience Cloud, editor de contenido CMS o Sales Enablement.
Por ejemplo, definamos un componente colorChanger de la siguiente manera.
colorChanger.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
«>
colorChanger.js
colorChanger.css
El color de fondo azul se aplicará a los párrafos de todas las instancias del componente helloCodey en la página, ya que está habilitado para DOM claro.
En la mayoría de los casos, no querrás que tu estilo se filtre a otros componentes. Eso todavía es posible para componentes DOM ligeros. Solo necesita colocar esas reglas de estilo en un archivo *.scoped.css , para que tengan como alcance el componente DOM ligero. El CSS con alcance está escrito exactamente igual que el CSS normal, pero solo se aplicará a ese componente sin filtrarse.
Tenga en cuenta que si las reglas de estilo se cargan globalmente como recursos estáticos en una página de Lightning Experience o un sitio de Experience Cloud, se les quitará el alcance y se aplicarán tanto a los componentes DOM claros como también a los componentes DOM de sombra, ya que la sombra sintética no evitará que se filtren. Esta es una limitación que se solucionará una vez que la sombra nativa sea totalmente compatible (actualmente en Developer Preview ). Cuando la sombra nativa está habilitada, solo los componentes habilitados para DOM claro heredarán los estilos globales.
4) Implementación más flexible de las mejores prácticas de accesibilidad
Light DOM permite que un componente haga referencia a la idun elemento que vive en otro componente separado habilitado para Light DOM. Esto le permite vincular dos elementos utilizando los atributos idy aria , lo que le otorga flexibilidad adicional para implementar las mejores prácticas de accesibilidaden sus proyectos. Mejoremos nuestro componente mascotChanger para demostrar esto.
mascotChanger.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
«>
mascotChanger.js
mascotaNombreInput.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
«>
mascotaNombreEtiqueta.html
<dx-code-block title language="html" code-block="
«>
Tenga en cuenta que Salesforce está trabajando actualmente con el W3C para agregar nuevos estándares, de modo que el DOM oculto nativo pueda participar en estos patrones de accesibilidad. Esto significa que, en el futuro, este caso de uso ligero de DOM no será necesario. Como parte de nuestros esfuerzos de accesibilidad, también patrocinamos a Igalia para implementar parcialmente ARIA Element Reflection , que ahora es totalmente compatible con Safari y parcialmente con Chrome. Si quieres saber más sobre este tema, echa un vistazo a nuestra propuesta cross-root-aria , el repositorio para el grupo de trabajo Modelo de objetos de accesibilidad .
La siguiente tabla resume los casos de uso y dónde se admiten.
Experiencia en la nube
Experiencia relámpago
Aplicaciones móviles de Salesforce
LWC OSS/LWR en Node.js*
Soporte de bibliotecas que necesitan acceso a las partes internas de los componentes.
Sí
Sí
Sí
Sí
Implementación más sencilla de componentes profundamente anidados
Sí
Sí
Sí
Sí
Estilo global
Sí
No
No
Sí
Implementación más flexible de las mejores prácticas de accesibilidad
Sí
Sí
Sí
Sí
*Si se utiliza DOM de sombra nativo en lugar de sombra sintética . La sombra nativa es la opción predeterminada para LWC OSS y LWR en Node.js.
Otras Consideraciones
Cuando se trabaja con DOM ligero, hay algunas consideraciones adicionales a tener en cuenta, entre ellas:
No hay soporte de navegador para espacios fuera del DOM oculto, por lo que se emula. Esto implica que algunas funciones, como los enlaces de ciclo de vida, no están disponibles en ellos. Eche un vistazo a ladocumentación para saber más.
Por ahora, los componentes ligeros habilitados para DOM no se pueden empaquetar.
Conclusión
En esta publicación de blog, revisamos qué es el DOM ligero, los casos de uso que permite y las consideraciones a tener en cuenta para decidir qué componentes habilitarán la función. Todos los ejemplos que se muestran en este blog se encuentran en un repositorio de GitHub que puedes probar tú mismo.
Para obtener más información sobre DOM ligero en la plataforma Salesforce, lea la documentación o, si está trabajando fuera de la plataforma, lea la documentación OSS .
Si decide seguir adelante y transformar sus componentes DOM ocultos en componentes DOM claros, consulte esta herramienta creada por Salesforce Engineering para simplificar la migración.
Sobre el Autor
Alba Rivastrabaja como Principal Developer Advocate en Salesforce. Puedes seguirla enLinkedin , Twitter o GitHub .
Obtenga las últimas publicaciones de blog y episodios de podcasts para desarrolladores de Salesforce a través de Slack o RSS.
Su organización administra cuentas, contactos y oportunidades para operaciones de ventas. Desea automatizar el proceso de notificación al propietario de la cuenta cuando el campo personalizado 'Cambio de estado' de un contacto cambia a 'Inactivo'. Además, desea actualizar la 'Etapa de oportunidad' de todas las oportunidades relacionadas a 'En espera' cuando cambie el estado de este contacto. Explique cómo diseñaría un Flujo para lograr esto.
Respuesta
Centrémonos en el patrón para resolver este escenario de modo que podamos resolver preguntas de flujo de manera efectiva.
1. Comprenda el requisito:
– Punto de activación: cuando el 'Cambio de estado' de un contacto cambia a 'Inactivo'.
– Resultado: Automatizar la notificación al propietario de la cuenta y actualizar las etapas de la oportunidad.
2. Desglosarlo:
– Recuperación de datos: Identificar la Cuenta del Contacto y las Oportunidades relacionadas.
– Notificaciones: envía una notificación al propietario de la cuenta.
– Actualización: actualice las etapas de la oportunidad según el cambio de estado del contacto.
3. Visualice el flujo:
– Secuencia:
– Iniciar el flujo cuando el 'Estado' de un contacto cambie a 'Inactivo'.
– Recuperar la cuenta del contacto y las oportunidades relacionadas.
– Enviar una notificación al propietario de la cuenta.
– Actualizar la 'Etapa de Oportunidad' en Oportunidades relacionadas.
4. Diseñe el flujo:
– Elementos:
– “Registrar flujo activado” para iniciar el cambio de estado de flujo en contacto. Seleccionaremos cuándo se actualiza el registro, ya que el flujo debe ejecutarse cuando el campo 'cambio de estado' del contacto se cambia a inactivo.
– El “Elemento de decisión” comprueba si el campo de estado del caso está activo o no
– Elemento “Obtener registros” para recuperar la cuenta del contacto. Para este filtro se debe buscar la cuenta que tenga el mismo ID que el ID de cuenta del contacto.
– Enviar notificación por correo electrónico al propietario de la cuenta.
—
Escribe el correo electrónico. A la hora de redactar el contenido de tu correo electrónico, tienes tres opciones disponibles: Opción 1: a partir del lanzamiento Summer '23 de Salesforce, puede utilizar plantillas de correo electrónico con la acción Enviar correo electrónico. Puede hacer esto activandoel ID de plantilla de correo electrónico e ingresando el ID de la plantilla de correo electrónico que desea usar. Para encontrar esta ID, navegue hasta su plantilla de correo electrónico desde las Plantillas de correo electrónico Lightning en sus aplicaciones o la página Plantilla de correo electrónico clásica en la configuración. Luego copie la cadena de 15 caracteres de la URL y péguela en su flujo como ID de plantilla de correo electrónico.
Opción 2: almacena el cuerpo de tu correo electrónico en una plantilla de texto . Para hacer esto, active el interruptor Cuerpo. A continuación, seleccione Nuevo recurso en el menú y elija Plantilla de texto . Asigne a la plantilla un nombre API y escriba el cuerpo de su correo electrónico . Puede ingresar recursos personalizados desde el menú encima del cuadro de texto. De esta manera, puedes incluir tanto texto estático como información personalizada para el cliente potencial. Una vez que su plantilla esté completa, haga clic en Listo .
Ahora que tenemos escrito el contenido de nuestro correo electrónico, es momento de determinar a quién va dirigido. Active la lista de destinatarios e ingrese {!$Record.Email}. Ahora, la dirección de correo electrónico vinculada al objeto Cliente potencial se convertirá automáticamente en el destinatario.
Otra característica nueva de la versión Summer '23 de Salesforce es la capacidad de registrar correos electrónicos enviados con la acción Enviar correo electrónico. Esto significa que puede actualizar registros automáticamente cuando se envía un correo electrónico, de modo que tenga un cronograma claro de comunicación almacenado directamente dentro del registro del objeto. Para hacer esto, active la opción Registrar correo electrónico al enviar y establezca el valor en {!$GlobalConstant.True} .
Cambie la ID del destinatario a Activado e ingrese {!$Record.Id} Ahora, el registro del destinatario se actualizará automáticamente para mostrar cuándo fueron contactados, qué decía el correo electrónico e incluso cuándo lo abrieron.
A continuación, active Cuerpo con formato de texto enriquecido. En el menú desplegable, seleccione {!$GlobalConstant.True}. Esto garantiza que el formato de nuestro correo electrónico siga siendo consistente.
Por último, cambie el valor de Asunto a Activado y escriba su asunto en el cuadro. Puede omitir este paso si está utilizando una ID de plantilla de correo electrónico.
– Elemento “Actualizar Registros” para actualizar Etapas de Oportunidad.
5. Escenario de prueba:
– Cambie el 'Cambio de estado' de un contacto a 'Inactivo' y verifique que el flujo notifique correctamente al propietario de la cuenta y actualice las Etapas de la oportunidad a 'En espera'.
Comencemos a construir este proceso de automatización.
