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Seguir leyendo¿El secreto para procesos de servicio al cliente más eficientes? El 71% de los profesionales de servicios saben que es automatización
Haga estas cinco preguntas esenciales para simplificar los flujos de trabajo de servicio al cliente de múltiples usuarios y pasos para clientes más felices y un lugar de trabajo más eficiente.
Seguir leyendoLos mejores artículos de Salesforce de 2020
Para muchas personas y empresas, 2020 fue definitivamente un año extraño con muchas luchas. Sin embargo, Salesforce aún logró tener éxito, aumentando significativamente sus ingresos (por ejemplo, un crecimiento interanual del 29% en el segundo trimestre y un 20% en el tercer trimestre) y superando las expectativas de crecimiento de los analistas. Además de eso, Salesforce lanzó muchas funciones nuevas e innovadoras, como Split […]
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Seguir leyendoCómo hablar con los clientes: 10 consejos para fundadores de empresas emergentes
Una guía para ayudar (con éxito) a los clientes mientras gestiona todas las demás partes de su negocio.
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Seguir leyendoCómo privaticé un solo campo personalizado
Como consultor, recibes un montón de solicitudes extrañas que te hacen rascarte la cabeza y preguntarte "¿puedo realmente hacer esto con Salesforce" y, a veces, incluso "por qué diablos querrían hacer eso? Eso es ridículo. ¿Por qué se molestó en registrarse en Salesforce, usar Dynamics en el tráfico DSL o algo así? ”…. Continuar leyendo →
Seguir leyendo5 consejos para fabricantes que van directamente al consumidor
Pasar directamente al consumidor (D2C) conlleva muchas preguntas a medida que cambia el enfoque de un modelo estrictamente B2B. Siga leyendo para obtener consejos y obtener una visión más profunda de lo que implica el establecimiento de un sitio de comercio electrónico D2C.
Seguir leyendoLos ejecutivos de elf Beauty comparten los mejores consejos para el éxito digital
En nuestra serie de videos de cuatro partes Simply Put, los ejecutivos de elf Beauty comparten cómo construyen su marca.
Seguir leyendo5 empresarios negros comparten por qué decidieron crear una aplicación AppExchange
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. …
Seguir leyendoCómo tres agencias gubernamentales utilizaron la tecnología en la nube para ofrecer soluciones innovadoras
El sector público puede utilizar tecnología basada en la nube para innovar y abordar las necesidades de los electores más rápidamente, generando una confianza valiosa entre funcionarios y ciudadanos.
Seguir leyendo5 pasos para solucionar problemas técnicos más rápido
Aquí hay una guía práctica de ua para ayudar a los fundadores no técnicos (y a los clientes por igual) a solucionar problemas y resolverlos.
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Seguir leyendoLos expertos piden una revisión de la seguridad digital antes de que las cosas salgan mal
Escuche por qué un panel de expertos cree que la seguridad de la transformación digital es primordial para el futuro del trabajo.
Seguir leyendoPor qué la automatización de servicios financieros es la respuesta a las expectativas cambiantes de los asesores
La relación cliente-asesor financiero nunca ha sido más importante, lo que ha llevado a cambios importantes en el rol de asesor.
Seguir leyendoCómo hacer crecer su negocio: 15 pasos que realmente tomamos para crecer a $ 3.5 millones / año
Después de siete años, más de 2,000 clientes, y con un crecimiento de $ 0 a $ 290K + en ingresos mensuales, quiero correr el telón sobre exactamente lo que se necesita para hacer crecer un negocio. Bueno, malo y feo. Casi cierro todo. Fue hace dos años. Nuestro negocio se había estancado. Mi jefe de marketing tenía […]
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Seguir leyendo6 aplicaciones de SMS que llevan la mensajería de texto al siguiente nivel
Esta es una traducción que desde EGA Futura ofrecemos como cortesía a toda la Ohana y comunidad de programadores , consultores , administradores y arquitectos de Salesforce para toda Iberoamérica . El enlace a la publicación original, lo encontrarás al final de este artículo. … En los últimos años, ha habido un cambio en la […]
Seguir leyendoConceptos básicos de CPQ
Antes de comenzar, hay algo que aprender en esta publicación sobre CPQ. Pero, por supuesto, dado que me gusta contar historias, primero debe haber un poco de trasfondo. Luego…. En mi primer trabajo de administrador real donde Salesforceing (es un verbo) era el 100% de mi trabajo, tuve que encontrar una herramienta que permitiera … Continuar leyendo →
Seguir leyendoLa IA médica adapta los tratamientos para 1/8 de las mujeres estadounidenses que reciben un diagnóstico de cáncer de mama
Imagínese ser un médico con un residente precoz permanentemente a su lado, ayudándole a identificar la mejor ruta de tratamiento para sus pacientes. Esa realidad puede estar cerca.
Seguir leyendoHa llegado el cliente totalmente digital: ¿está listo su negocio?
¿Cómo es comercializar, vender e involucrar a su audiencia desde cualquier lugar? Nuestras últimas historias de clientes con Sonos, elf Cosmetics y Spalding muestran cómo sacar más provecho de lo digital.
Seguir leyendoPreguntas de la entrevista en profundidad basadas en escenarios sobre la integración de Salesforce
Generalmente, dominar los conceptos de integración resulta complicado para muchos desarrolladores de Salesforce. Este artículo cubrirá todas las preguntas de la entrevista sobre conceptos de integración de salesforce como Salesforce Connect, Streaming API, SOAP API, … Leer más »
Seguir leyendo9 mejores prácticas para aumentar la adopción de usuarios de Salesforce
Salesforce es una herramienta comercial con características increíbles que pueden ayudar a su equipo a vender más y completar proyectos con más éxito. Sin embargo, Salesforce también puede ser una herramienta costosa, especialmente si paga pero los usuarios no la usan. Con un precio promedio de Salesforce que cuesta entre $ 25 y $ 300 por usuario, si sus usuarios no están utilizando completamente […]
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Seguir leyendoLa experiencia del empleado (EX) es clave para hacer avanzar el negocio, según IBM
Las empresas que priorizan la experiencia de los empleados están mejor posicionadas para avanzar y generar ventajas competitivas.
Seguir leyendoPor qué fallan las implementaciones de TI y cómo una evaluación de las capacidades comerciales mejora sus probabilidades de éxito
Solo el 16% de los ejecutivos dice que las iniciativas de transformación digital de su organización han dado como resultado un mejor desempeño comercial. Una evaluación de las capacidades comerciales puede ayudar.
Seguir leyendoRedes de negocios: 5 estrategias probadas para ganar en los negocios y en la vida
Nuestros mejores consejos y trucos para utilizar las redes empresariales para conectarse con VIP. Aprender a establecer contactos y establecer relaciones con personas inteligentes y exitosas es una de las cosas más valiosas que he hecho en mi carrera. Pero sé que para muchos, no es fácil. Ciertamente no fue fácil para mí cuando […]
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Seguir leyendoIA ética: donde hay voluntad, hay un camino
Los líderes empresariales, gubernamentales y académicos continúan haciendo sonar la alarma sobre la IA responsable, pero se están logrando avances importantes. Aquí está lo último.
Seguir leyendoEstos son los canales digitales de servicio al cliente que todo contact center necesita
Los canales digitales de servicio al cliente como el chat en línea, las aplicaciones de mensajería y el soporte de video obtuvieron ganancias de adopción de dos dígitos en 2020. ¿Su organización se mantiene al día?
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