Trabajando con registros de Salesforce usando SOQL y DML ☁️

SOQL (lenguaje de consulta de objetos de Salesforce) y DML (lenguaje de manipulación de datos) son los lenguajes utilizados en Salesforce para leer y modificar registros, respectivamente. En esta publicación de blog, exploraremos cómo usarlos en Apex, incluidas las mejores prácticas para evitar alcanzar los límites del gobernador. Esto será particularmente útil para los desarrolladores que son nuevos en el desarrollo de Salesforce, […]

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Redacción de los servicios REST de Apex (y cuándo no hacerlo) ☁️

Apex es el lenguaje central para personalizar la lógica comercial en la plataforma Salesforce y para la integración con sistemas de terceros. Siempre que necesite exponer datos de la plataforma o lógica personalizada a un sistema externo, una de sus opciones es crear un punto final REST de Apex personalizado. En esta publicación, discutiremos los casos de uso para implementar […]

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¿Preocupado por perder empleados? Una mejor tutoría podría ayudar ☁️

La tutoría es la mejor herramienta que tenemos para conectar una fuerza laboral virtual y ayudar a los empleados subrepresentados a obtener conexión y comunidad en el lugar de trabajo.

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5 formas de identificar y promover sus habilidades militares transferibles en el ecosistema de Salesforce

De la Policía Militar Real Británica al ganador de la sudadera con capucha dorada: descubra cómo el Trailblazer Jonathan Fox consiguió el trabajo de sus sueños en tecnología y ayudó a otros veteranos y cónyuges de militares a desarrollar su potencial dentro de la Comunidad Trailblazer.

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Cómo aprobar el examen de especialista en correo electrónico de Salesforce Marketing Cloud

Última actualización el 1 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Después de temer y demorar un par de veces, finalmente reuní el coraje para presentarme al examen de certificación de Administrador de Marketing Cloud hace unos meses. Y, oh sí, logré pasarlo en mi primer intento. Entonces, sigue

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Conecte canales externos con bots de Einstein mediante el marco del conector de canales ☁️

La API de la plataforma Einstein Bots le permite agregar Einstein Bots a cualquier canal de conversación. Hemos creado un SDK de Java de código abierto y un conector de canal para brindarle las herramientas que necesita para integrar fácilmente Bots de Einstein en sus canales de conversación además de los canales de participación digital existentes compatibles con Service Cloud. En nuestro anterior […]

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Una estrategia de pago de comercio electrónico evolucionada genera confianza en el cliente: ¿su marca se mantiene al día?

Los equipos de comercio deben pensar en el pago tanto como lo hacen sus clientes. Aquí le mostramos cómo asegurarse de que el suyo sea lo más fácil posible.

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Los nombres de host de su organización de Salesforce están cambiando. ¿Estás listo? ☁️

El conjunto de dominios utilizados por Salesforce cambiará en Winter '23 para organizaciones sandbox y non-prod (a partir de agosto de 2022), y en Spring '23 para todas las demás organizaciones (a partir de febrero de 2023). Este cambio puede afectar su código, configuraciones, integraciones de API, SSO, documentación y marcadores. En este blog, discutiremos cómo identificar, evaluar y resolver […]

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Comparando las mejores plataformas de comercio electrónico en 2022

El debate continúa entre WooCommerce, Shopify, Magento y BigCommerce por la mejor plataforma económica: lo ayudaremos a encontrar la mejor para usted.

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Guía de la plataforma de comercio electrónico 2022: WooCommerce frente a Magento

Por un lado, WooCommerce: basado en (gratuito) WordPress, sin cobrarle nada por usar sus servicios. O Magento: creado para grandes empresas, personas con grandes presupuestos y grandes equipos de desarrollo.

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Atlas Del Corazón: Cómo Definir, Identificar Y Cambiar Tu Vida

En el centro del nuevo libro de Brene Brown, Atlas Of The Heart se encuentra la idea de que si somos mejores en utilizar el lenguaje para identificar y comunicar las emociones que todos sentimos, nuestras vidas se transformarán.  Por otro lado, Susan David, un psicólogo de Harvard, dice que aprender a etiquetar las emociones con un vocabulario más amplio puede ser completamente transformativo. Brown nos brinda un libro con tres habilidades que podemos utilizar para ayudarnos a utilizar aquellas definiciones molestas para cultivar una conexión significativa con la gente que más nos importa. 

Para dar una idea del sentido del vacío que necesitamos cerrar, Brown y su equipo entrevistaron a miles de personas sobre sus emociones. 

El número promedio de emociones mencionadas en las entrevistas fueron tres, Las emociones más comúnmente mencionadas eran: feliz, triste y enojado. Es un rango bastante limitado de emociones. 

Brown sugiere que existen 87 emociones y experiencias en 13 categorías diferentes. 

Empecemos. 

Las Barreras Que Enfrentamos Con Emociones

¿Cuáles son las barreras más grandes que enfrentamos cuando se trata de identificar y tratar con las emociones?

Brown se remonta a la niñez respecto a lo siguiente:

  1. La gente hará casi cualquier cosa para evitar el dolor, incluyendo el dolor infligido a otros y el abuso de su poder, 
  2. La mayoría de las personas no pueden sostener ser responsables de sus acciones sin culpar a otros o cerrándose completamente,
  3. Muy pocas personas comprenden cómo funcionan mejor juntos nuestros sentimientos pensamientos y comportamientos.
El resultado final es que no entendemos cómo nuestras emociones conforman nuestros pensamientos y comportamientos, estamos desconectados de nuestras experiencias y de los demás. Lo que conduce a incluso más dolor y conflicto. 

Explicaremos cómo resolver este problema cuando podamos cultivar la conexión significativa. 

Cuando Las Cosas Son Inciertas O Demasiadas

¿Qué hacemos cuando enfrentamos la incertidumbre o la vida parece ser demasiado para manejar?

Experimentamos estrés, agobio, ansiedad, preocupación, evasión, excitación, temor, vulnerabilidad y pánico

Por ejemplo:

  • La ansiedad está definida como una emoción caracterizada por sentimientos de tensión, de preocupación y cambios físicos como el aumento de la presión sanguínea,
  • La preocupación y la evasión son nuestras dos estrategias para la ansiedad.

Es decir:

  • Desplegamos la preocupación cuando nos conectamos en una cadena de pensamientos negativos sobre las cosas malas que pueden suceder en el futuro,
  • Desplegamos evasión cuando decidimos no aprender y gastamos un montón de energía en cosas que no son las cosas que sentimos nos esta consumiendo.

Cuando Comparamos

La comparación es la raíz de rosas las emociones que afectan nuestras relaciones y nuestro auto valor. Para empeorar las cosas por lo general no sabemos cuando las estamos haciendo.

La comparación, por lo general, nos pone en dos lados:

  1. Es la constante tensión de tratar de encajar, o
  2. Sobresalir. Es como si nuestro sistema operativo interno emita una orden que diga: Sé como cualquier otra persona, pero no mejor.

Cuando comparamos a veces experimentamos admiración y reverencia, pero por lo general se convierte en envidia, celos y resentimiento. 

Cuando Las Cosas No Salen Como Fueron Planeadas

Cuando experimentamos una diferencia entre lo que esperábamos (nuestras expectativas) y lo que realmente sucedió, nuestra respuesta típica es la desilusión.

Cuanto más grandes sean las expectativas, más grande será la desilusión 

La desilusión puede llevar a muchas otras emociones diferentes como:

  • Arrepentimiento,
  • Desaliento,
  • Resignación, y
  • Frustración. 

Con el arrepentimiento, creemos que el resultado fue causado por nuestras decisiones o nuestras acciones.

Cuando estamos desalentados, comenzamos a perder nuestra confianza y entusiasmo sobre el esfuerzo futuro hacia nuestros objetivos. Cuando estamos resignados, nos rendimos completamente, 

Cuando Está Más Allá De Nosotros

Cuando existen cosas que no comprendemos generalmente sentimos asombro y temor. Esta es la respuesta más común a la naturaleza:

  • Arte,
  • Música,
  • Experiencias espirituales, e
  • Ideas. 

Otro conjunto de emociones son la confusión, curiosidad e interés. Cuando no comprendemos, por lo general nos confundimos, lo cual en casos positivos conduce a curiosidad e interés. 

Estas son todas esenciales para nuestra experiencia como seres humanos porque alimentan nuestra exploración y aprendizaje.

Cuando Las Cosas No Son Lo Que Parecen

Esto es lo que sucede cuando sentimos dos emociones competitivas o pensamientos contradictorios al mismo tiempo. 

Algunas de las emociones en esta categoría son:

  • La diversión,
  • Lo amargo dulce,
  • La nostalgia,
  • La disonancia cognitiva,
  • La paradoja,
  • La ironía, y
  • El sarcasmo.  

Cuando las sentimos, seguramente tendremos el instinto de sentir confort y correr. Permanecer curioso un poco más en estas situaciones es el mejor modo de aprender. 

Aquí presentamos un ejemplo de una paradoja en el trabajo de Brown.

Somos atraídos a las personas auténticas e imperfectas, pero tememos dejar ver a las personas quienes realmente somos

Cuando Estamos Lastimando

Cuando estamos lastimando, estamos sintiendo angustia, desilusión, desesperación, tristeza y dolor. 

La angustia es un remolino de conmoción casi insoportable y traumático, y se siente incredulidad dolor e impotencia. Cuando experimentamos la angustia y no podemos soportarla es difícil volver a nuestras vidas.

Por otro lado, la esperanza no es la emoción cálida que casi todas las personas piensan que es. Es algo que desarrollamos a través de la adversidad y el disconfort. Es un modo de pensar compuesto por objetivos caminos y agencia. 

Experimentamos esperazna cuando:

  1. Podemos establecer objetivos realistas;
  2. Podemos descubrir como alcanzar estos objetivos;
  3. Creemos que podemos hacerlo.

Una de las lecciones más importantes en este libro es que la esperanza puede aprenderse.

Lugares A Los Que Vamos Con Los Demás

Cómo nos conectamos con los demás forma la base de este capítulo

Cuando estamos conectados con otros, sentimos:

  • Compasión,
  • Lástima,
  • Empatía,
  • Simpatía,
  • Límites, y
  • Sufrimiento comparativo.

La pregunta que todos en la investigación y en la práctica clínica de la comunidad estamos tratando de descubrir es: 

¿Cuál es el modo más efectivo de estar conectados con y en servicio a alguien que está luchando, sin asumir sus problemas como propios? 

La compasión, por ejemplo, es el entendimiento y la aceptación de que estamos conformados por fortalezas y lucha. 

La compasión no es una relación entre el curador y el herido. Es una relación entre iguales: Solo cuando sabemos que nuestra propia oscuridad puede estar presente en la oscuridad de los demás.

La compasión se convierte en algo real cuando reconocemos nuestra humanidad compartida.

Cuando Estamos En Falta

Cuando no cumplimos con nuestras expectativas, experimentamos:

  • Vergüenza,
  • Culpa, y
  • Humillación, e
  • Incomodidad.

Las siguientes cuatro emociones son usadas de manera intercambiable aunque no lo sean:

  • La verguenza por lo general suena como: Soy malo. La atención esta en nosotros, no en el comportamiento,
  • La culpa frecuentemente suena como: Hice algo malo. El foco esta en el comportamiento,
  • La humillación suena como: He sido menospreciado y humillado por alguien. Con la verguenza sentimos que lo merecemos, con la humillación no.
  • La incomodidad suena como: Hice algo incomodo, pero se que no estoy solo.

Cuando Buscamos Conexión

Los seres humanos están preparados para la conexión social.

Es por eso que sentimientos como:

  • Pertenecer,
  • Encajar, y
  • La conexión son tan importantes para nosotros.

Y porque la desconexión, inseguridad, invisibilidad y soledad duelen tanto.

La ausencia de amor y pertenencia siempre causará sufrimiento. Esta diseñado en nuestro ADN

La inseguridad es un término que generalmente utilizamos cuando nos referimos a la auto duda, pero existen tres clases:

  1. La inseguridad de dominio – específica es cuando estamos sintiendo inseguridad sobre un recurso especifico en la vida, como el alimento, finanzas o seguridad física,
  2. Relación o inseguridad interpersonal es cuando nuestras relaciones no están llenas de apoyo o confianza;
  3. Inseguridad General o Personal es cuando nos convertimos en alguien critico de nuestra debilidad.

Cuando El Corazón Es Abierto

Abrir el corazón a los demás es un negocio riesgoso.

Abre la posibilidad al:

  • Amor y conexión, pero
  • También al desengaño, traición, defensa.

El amor no es algo que damos y obtenemos. Es algo que se nutre y crece. Solo puede ser alcanzado a un nivel que existe en cada persona de manera separada

El amor solo puede sobrevivir a las lastimaduras de la culpa, la falta de respeto y al desengaño si son reconocidos, y curados.

Cuando La Vida Es Buena

Aunque la vida sea una lucha la mayoría del tiempo, cuando es buena experimentamos lo que Dolly Parton nos desea en su canción: Siempre Te amaré: alegría y felicidad.

Dolly sabia que la alegría y la felicidad no son lo mismo:

  • La alegría es repentina, inesperada, de corta duración y de gran intensidad,
  • La felicidad es mas estable, más duradera y por lo general es el resultado de un esfuerzo de nuestra parte.

Otras emociones que sentimos cuando la vida incluye la calma son:

  • La gratitud,
  • El alivio, y
  • La tranquilidad.

Pero podemos encontrar un modo de arruinar la fiesta en una situación, ya que a veces lo hacemos cuando sentimos una alegría prohibida: nuestra incapacidad de experimentar emociones positivas en circunstancias positivas.

Cuando Nos Sentimos Equivocados

Cuando nos sentimos que estamos equivocados, experimentamos enojo, contento, disgusto, odio, auto rigor y deshumanización.

El enojo es una emoción que sentimos cuando algo se interpone en el camino de un resultado que deseamos o cuando hay una interrupción en el modo en el que creemos que las cosas deben ser hechas

Por lo general, está confundido o viene de la mano de las 87 emociones en el libro.

Aquí hay tres cosas que Brown conoce con seguridad sobre el enojo sobre los últimos veinte años de su trabajo:

  1. Por lo general, enmascarar emociones que son mas difíciles de nombrar o poseer;
  2. Es como el indicador de luz en tu auto, es buena señal que debes empujar o chequear las cosas,
  3. Puede ser un catalista poderoso para el cambio, pero asegúrate de no confundir la chispas con el cambio en si mismo.

Lugares Donde Asistimos Para Auto Evaluarnos

Cuando estés mirando a nuestras experiencias pasadas para analizar que tan bien lo hicimos probablemente experimentemos: orgullo, arrogancia, o humildad:

  • El orgullo es un sentimiento de placer relacionado a nuestros logros,
  • La arrogancia es cuando tenemos un sentimiento inflado de nuestras capacidades, y esta unido a nuestra necesidad de dominar,
  • Humildad es ser abierto a nuevas aprendizajes junto con la evaluación exacta de nuestras contribuciones, incluyendo nuestras fortalezas y oportunidades para el crecimiento.

Cultivar La Conexión Significativa

Brown define a la conexión como:

La energía que existe entre las personas cuando se sienten vistas, escuchadas y valoradas cuando pueden dar y recibir sin juicio y cuando provienen de sustento y fortaleza de la relación

Aquello requiere que adquiramos la habilidades de confianza fundamentada, el coraje para caminar junto con otros.

Confianza Fundamentada

Lo contrario a la confianza fundamentada es cuando te auto proteges, cuando sientes incertidumbre o temor. Nos previene de actuar en modos que están alineados con nuestro valores.

Aquí están los modos en los que podemos cultivar la confianza fundamantada:

  • Conocer y aplicar el lenguaje de la experiencia humana y la emoción;
  • Práctica del coraje;
  • Ser vulnerable;
  • Permanecer curioso;
  • Comprometerse al maestría y práctica;
  • Sentirse conectado a uno mismo.

El coraje para caminar a lo largo del camino

Tener el coraje de caminar junto a otro significa estar centrado en el otro, utiliza el lenguaje diseñado para conectar y es empático y sin juicio.

Así son los modos en los que podemos cultivar este tipo de coraje:

  • Comprometerse a ser focalizado;
  • Practicar compasión;
  • Practicar empatía;
  • Practicar el no juicio;
  • Ser relacional;
  • Establecer y respetar los limites.

En el centro de esta habilidad se encuentra el darse cuenta que no somos buenos jueces de la emoción en otras personas. Por lo tanto, en vez de adivinar lo que la gente esta sintiendo les preguntamos:

Manejo de la Historia

Luego, honoramos la naturaleza sagrada de las historias que escuchamos, sabiendo que hemos sido confiados con algo increíblemente valioso.

Esta es la formas de cómo construir tu capacidad de convertirte en un guardián de la historia:

  • Escuchar, descubrir y permanecer curioso,
  • Construir una confianza narrativa: creer, reconocer y adornar lo que escuchas.

Conclusión

Comienza construyendo tu matiz emocional para conectarte mas profundamente con los demás.

Lo que esta esperando del otro lado es todo lo que la vida tiene para ofrecer.

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