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De acuerdo a Steve Blank, el empresario, educador y autor de Silicon Valley de Four Steps to the Epiphany, la lección clave para iniciar un negocio desde la introducción de su registrada metodología empresarial Lean LaunchPad, puede ser sintetizada en cinco palabras simples: Sal del edificio! En un modo más amplio, conciso y accesible», Giff Constable te enseña cómo puedes hacer esto en un modo más óptimo. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo encontrar candidatos en entrevistas, conducir revisiones efectivas y cómo sintetizar tu aprendizaje de manera que puedas convertirte en el maestro del descubrimiento del cliente.
Si quieres ser un empresario e introducir algo nuevo al mundo, un proyecto poderoso y significativo, que esté por encima del tiempo es tan malo como que estés atrasado.
Es por eso que el arte de ser un gran empresario es encontrar el equilibrio justo entre la visión y la realidad
Por supuesto, esto es bastante riesgoso, invertir en algo que no sea lo suficientemente bueno y muy pocas personas estarían interesadas en algo demasiado nuevo y podría terminar en pobres. Por lo tanto, ¿cómo puedes vencer esto?
La respuesta es muy obvia, comienzas a investigar.
Puedes intentar examinar las asunciones desde la sala de reuniones, a menos que encuentres a tus potenciales clientes en carne y hueso, las chances son que puedes perderte algo importante sin mencionar los detalles 9 de 10.
Existen dos modos efectivos para salir del edificio:
Talking to Humans es un libro que habla directamente a tus clientes y socios y observa tu comportamiento, por la simple razón que esto es una parte cualitativa del descubrimiento al cliente es muy difícil para la mayoría de las personas en parte porque hablar a extraños puede ser intimidante y parcialmente porque nuestros instintos en cómo hacerlo son por lo general equivocados.
Desafortunadamente, por más bueno que pueda ser tu producto, el éxito de tu empresa iniciante depende mucho más de si las personas comprenderán esto de manera intuitiva.
En cierto modo el descubrimiento del cliente puede ser mejor entendido por lo que no es que por lo que verdaderamente es. Y esto es debido a nuestros instintos: es la única tendencia natural para las personas con nuevas ideas tratar de venderles a otras personas. Ese no es tu trabajo.
Eres tú el de la idea, el que tiene las asunciones:
El descubrimiento al cliente no se trata sobre renunciar ni sobre imponer tus conceptos de otras personas, se trata sobre desafiar a tus asunciones para perfeccionar tu diseño. No eres ni un cobarde ni un representante de marketing eres o al menos deberías serlo un detective buscando pistas que te ayuden a confirmar o negar tus asunciones
Aquellas decisiones deben conducir a una acción y esa acción inteligente es lo que necesitas para el éxito. Existen desafortunadamente numerosos modos en los que puedes aclarar este proceso. Algunos de los más comunes son:
Ahora que sabemos lo que no es el descubrimiento al cliente es mucho más fácil describir lo que realmente es.
Según lo define Constable, no es nada complicado:
El descubrimiento del cliente es el proceso de ganar una visión mucho más profunda en tu clientes o socios o tu mercado
Sin embargo, tan simple como pueda sonar, no es solo una pequeña dificultad de alcanzarlo es tremendamente importante hacerlo del modo justo. Y para hacerlo debes desarrollar una metodología de trabajo de alguna clase.
Después de todo, si tu objetivo es obtener las respuestas correctas es solo natural que debas:
Ahí es donde comienza todo: el descubrimiento de clientes debe ser a tu producto lo que un experimento es a una hipótesis científica un modo de ver si tu visión se alinea con la realidad.
Luego, viene una parte fundamental:
Tu familia y tus amigos están naturalmente influenciados por ti, y preferirán decirte lo que quieres escuchar y no herir tus sentimientos. Por supuesto, ya que tu producto deba competir en el mundo real, tus sentimientos eventualmente te lastimarán solo después te costarán mucho dinero.
Reclutar a la gente correcta no es tarea fácil, pero teniendo en cuenta la importancia de este paso nunca debes rendirte: si no tienes éxito al principio se creativo e intenta algo nuevo. Y cuando finalmente los encuentres asegúrate de tomar nota especialmente respecto a tus riesgos fundamentales de manera que puedas calcular las métricas después.
El último paso es muy directo:
El descubrimiento cualitativo, es decir hablar con humanos comienza con un conjunto central de preguntas simples:
Es por eso que el primer paso en tratar de aprender del mercado es tener una opinión de quien es realmente tu mercado.
Siempre ten en cuenta estas tres categorías:
a. Clientes típicos (aquellos a los que imaginas cuando aceptarán tu idea,
b. Los usuarios pioneros (aquellos que puedan tener la oportunidad de probar tu producto antes que los demás, y
c. Los socios críticos (para la distribución, compromiso u otras partes de tu negocio);
En esencia, cómo tratar con tus asunciones mas importantes y más riesgosas. Algunas de las preguntas más importantes para ser respondidas durante el descubrimiento del cliente son:
a. ¿Cuál será tu cliente objetivo?,
b. ¿Cómo harás dinero con tu producto?,
c. ¿Cómo le ganarás a tus competidores?,
d. ¿Cuál es tu riesgo de ingeniería y tecnológico más grande?,
e. ¿Cómo llegarás a ellos? Por supuesto preguntándole a las personas correctas. Existen tres reglas generales cuando reclutes candidatos con los que hablas:
a. Tratar de obtener un grado de separación (por lo tanto, ni madres, ni tíos, ni mejores amigos,
b. Sé creativo (no esperes a las personas que vengan a ti: encuentra modos innovadores para llegar a ellos), y
c. Pesca donde está los pescados.
Existen diversos modos de alcanzar esto. Algunos de ellos son:
a. Realiza tus entrevistas en persona.
b. Habla a una persona a la vez.
c. Trae a una persona que tome nota.
d. Atiende a cada sesión preparado para escuchar cosas que quizás no quieras.
e. Haz que tus entrevistados cuenten una historia, no especules.
f. Comprende las prioridades.
g. Busca trucos de solución
h. Escucha no hables.
Tu objetivo no es aprender por el hecho de aprender, sino tomar mejores decisiones que aumenten el éxito.
Por lo tanto, una vez que las juntas busca el sentido de las respuestas de tus potenciales clientes categorizarlas en una hoja de Excel previamente diseñada y busca patrones. Las métricas se trata de convertir lo cualitativo en cuantitativo.
Si quieres ser un empresario exitoso, entonces probablemente nada sea más importante que manejar el descubrimiento del cliente antes de involucrarse en el proceso de venta.
Dijo el famoso Henry Ford un siglo atrás:
Si le hubiera preguntado a las personas lo que querían, hubieran respondido caballos más rápidos
Por lo tanto, no preguntes a las personas lo que quién: pregúntales en cambio si les gusta tu solución a un problema que pueden incluso no saber que lo tienen.
Ese es el espíritu empresarial.
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Escrito en 1948, How to Stop Worrying and Start Living por Dale Carnegie ha crecido para convertirse en el clásico libro de autoayuda y uno de los mejores libros de auto mejora alguna vez escritos. Apunta a ayudar a los lectores a reconocer y analizar sus preocupaciones antes de enseñarles como romper y manejar los hábitos de preocupación, cultivando una actitud correcta mentalmente.
El estrés es una parte tan grande de la vida de todos que hemos prácticamente crecido acostumbrándonos a él. Si no nos crees, sólo intenta no hacer nada durante 30 minutos. ¿Puedes? Probablemente no.
Y eso es porque tu mente se dispara en alguna dirección no deseada antes de hacer un giro en tu cabeza al mundo de las preocupaciones futuras y ansiedades: debo estar haciendo algo.
En la ausencia de preocupaciones como estas, la mayoría de la gente siente que algo está faltando en sus vidas, como si algo fuera demasiado quieto y pacifico para ser real.
El autor admite que, How to Stop Worrying and Start Living no contiene nada nuevo en él, y no es nada más que una colección de recetas exitosas y testeadas en el tiempo para liberar nuestras vidas de preocupaciones.
Sabemos lo suficiente para llevar vidas perfectas, hemos leído la regla de oro y el sermón de la montaña. Un problema no es la ignorancia, sino la inacción. El objetivo de este libro es restablecerse, ilustrar y glorificar verdades básicas y hacerte hacer algo sobre aplicarlas.
Como siempre, nuestro trabajo es encerrar a la sabiduría en un paquete más pequeño de manera que puedas comenzar aplicarla de manera inmediata! Empecemos!
¿Alguna vez has oído hablar de un hombre llamado William Osler? Bien, deberías!
Fue el físico más famoso de su generación, Professor de Medicina en Oxford, uno de los fundadores de la famosa Escuela de Medicina Johns Hopkins, el instigador del entrenamiento clínico de cabecera, y uno de los más grandes diagnosticados en tener un estetoscopio.
De acuerdo a Carnegie, el no hubiera sido nada de esto sino hubiera leído , en la primavera de 1871, a los 21 años, 21 palabras escritas por Thomas Carlyle: Nuestro principal trabajo no es ver lo que se encuentra en la distancia, sino lo tenemos claramente en nuestras manos.
Osler constantemente le recordaba esto a sus alumnos:
Cierra el pasado! Olvida los días pasados que han iluminado a tontos en su camino a la muerte. La carga del mañana, agregada a la de ayer, lleva el hoy, hace que el más fuerte falte. Cierre el futuro como el alado. El futuro es hoy, no hay mañana
¿Quiso decir Osler que no debemos hacer ningún esfuerzo para prepararnos para el mañana? ¡Por supuesto que no! Estuvo muy cerca de usar la interpretación de Carnegie:
El mejor modo posible de prepararse para el mañana es conectarse con toda tu inteligencia, todo tu entusiasmo en hacer el trabajo de hoy de la mejor manera
Por lo tanto, comienza haciendo eso! Comienza cultivando el hábito de vida de los compartimientos del dia.
Recuerda la oración de Jesús: «Danos hoy nuestro pan de cada día.” El pan de hoy es solo una clase de pan que puedes posiblemente comer, por lo tanto no hay razón en quejarse sobre el pan que comiste ayer o preguntarte sobre el tipo de pan que comeré si pierdes tu trabajo mañana .
Hoy es la única cosa que tiene en el sentido literal imaginable.
Se trata del tiempo que entiendes esto y lo conviertes en un símbolo poderoso de vivir en general.
Willis Havilandic Carrier es considerado a nivel mundial como el que lanzó la industria del aire acondicionado, ya que inventó el primer equipo de aire acondicionado eléctrico a comienzos del siglo 20!
Por supuesto, no se convirtió en un pionero de la noche a la mañana:
Carrier estaba shockeado por su fracaso:
Era como si alguien te hubieras dado un golpe en la cabeza. Mi estómago, mis vísceras comenzaban a retorcerse. Por un momento estaba tan preocupado que no podía dormir
Y luego, tan pronto se dió cuenta que la preocupación no lo llevaría a ningún lado, encontró un modo para manejar su problema sin preocuparse.
La técnica anti preocupación que Carrier diseñó en la última década del siglo 19 es muy simple y puede ser utilizada por cualquier persona incluso hoy en día para cualquier clase de problema.
Consiste de tres pasos:
La aceptación de lo que ha sucedido es el primer paso en superar las consecuencias de cualquier problema
Y de esto es lo que se trata el método de Carrier.
Inténtalo y descubre que el método Carrier es mucho más que solo un poco útil. Sin embargo, nunca será capaz de solucionar todos tus problemas de preocupación por solo ampliar tu imaginación.
Si quieres al anzuelo, debes equiparte con un kit de herramientas que pueden ayudarte. No es una técnica de cuatro pasos sin sentido que puedes comenzar a aplicar en la actualidad:
Herbert E. Hawkes, decano de la Universidad de Columbia. dijo:
La mitad de la preocupación es causada por gente tratando de tomar decisiones antes que tengan suficiente conocimiento en donde basar su decisión
Escribe precisamente cuál es tu preocupación y al lado de eso, comienza a escribir lo que puedes y no puedes hacer sobre eso. Solo cuando lo hayas escrito, tendrás una imagen más clara en tu cabeza y podrás llegar a una conclusión.
Escribio William James, filosofo y psicologo estadounidense:
Una vez que se alcance una decisión y la ejecución esté a la orden del día, elimina absolutamente toda responsabilidad y preocúpate por el resultado
Por lo tanto, elimina toda ansiedad y comienza inmediatamente a llegar a tu decisión. Después de todo, ya has analizado tu problema una y otra vez, y actuar es la única cosa que resta hacer.
Estas cuatro preguntas son útiles y puedes responderlas de manera precisa:
Te ahorra mucho tiempo sin mencionar las ansiedades y preocupaciones!
No es tan difícil romper el hábito de la preocupación: solo adhiérete a las seis leyes debajo y estarás bien. Pero recuerda que las leyes están hechas por una razón, debes cumplirlas sin excepciones, sin preguntas.
1. Permanece Ocupado. Si quieres curar tus pensamientos, la mejor cosa que puedes hacer es mantenerte ocupado. Cuanto más tiempo libre tengas, más tiempo tienes para pensar sobre cosas que no debes, ya sea arrepentimientos pasados o ansiedades futuras,
Afortunadamente, la mente humana es incapaz de pensar en demasiadas cosas al mismo tiempo, por lo tanto cada distracción es buena. Comencemos a aprender un nuevo idioma, comprar una guitarra u obtener un pase en un gimnasio. ¡Todo es menor que preocuparse!
2. No molestes con lo pequeño. Carnegie describe las cosas pequeñas que arruinan tu felicidad como los términos de la vida.
Y eso es una descripción exacta si lo haces! Es Por una razón que los romanos repetían de manera constante el dicho “el aguila no caza moscas:” así como la ley, no te preocupes por las tonterías.
3. Utiliza la ley de los promedios para subrayar tus preocupaciones, necesitas comenzar a comprender los números. Si algo es poco probable que suceda, entonces probablemente no sucederá.
4. Coopera con lo inevitable. Sé estoico: si sabes que algo está más allá de tu poder para cambiarse o corregirlo entonces acéptalo. Díte a ti mismo: Es así, no puede ser de otro modo.
5. Presenta una orden de detención en tus preocupaciones. En el mundo del intercambio, es una orden por la cual compras o vendes un producto una vez que el precio alcance un precio específico (el precio de detención).
Aplica este principio a tu vida también: decide cuánta ansiedad una cosa puede valer y rechaza darle más tiempo. Por ejemplo, informa a tu amigo que esperaras por el 10 minutos y no un momento más si está retrasado, lárgate.
6. Deja que el pasado entierre al muerto o útil a la metáfora de Carnegie: no cortes el aserrín, simplemente deséchalo. Olvídate de los hechos pasados y piensa en el hoy.
Están basado en lo que hacer y no en lo que no hacer, y su objetivo es ayudarte a alcanzar la correcta actitud mental, por lo tanto no tienes que tratar a las preocupaciones, sino eliminarlas.
Es una especie de Guía que consiste en siete reglas:
Regla 1: Nuestra vida es lo que nuestros pensamientos hacen, Dijo Marcus Aurelius dos milenios atrás:
Llena tu mente con pensamientos de paz, coraje, salud y esperanza
Regla 2: Deja de tratar de obtener incluso con tus enemigos: Te lastimara más a ti que a los demás, sigue los consejos del general Eisenhowe: no gastes ni un minuto pensando en gente que no nos gusta,
Regla3: es una regla de tres partes:
• Espera la ingratitud. Para sus no te desilusiones cuando te golpee. Jesús curó diez leprosos y sólo uno regresó para agradecer. ¿Por qué debemos ser diferentes cuando se trata de ti?
• Aumenta la presencia en el mundo de los demás además de disminuir tus expectativas: comienza dando más, ya que eso te dará alegría
• Haz lo que quieras que otros hagan. La gratitud y el dar son características que se cultivan: entrena a otras personas (comienza desde niño) a ser agradecido y generoso.
Regla 4: Cuenta tus bendiciones, no tus problemas!
Regla 5: No intimes a los demás: encuentrate a ti mismo y realiza todo lo que puedes para permanecer en ti mismo, La envidia es ignorancia, dice Emerson, y la limitación es suicidio.
Regla 6: Cuando la vida te da un limón, trata de hacer limonada.
Regla 7: Olvida tu infelicidad para mantenerte ocupado con el creer un poco de felicidad para los demás. Escribió Benjamin Franklin:
Cuando eres bueno con los demás, eres mejor para ti mismo
Esta compilación de pensamientos de personas, hábitos y creencias, comprende citas inspiradoras y consejos de grandes filósofos y científicos, intelectuales y poetas, escritas de un modo que ayuda a los lectores a inspirarse y actuar con sabiduría.
Si piensas que te preocupas demasiado y quieres reducir el estrés en tu vida. es para ti. Nunca lo olvides, tanto la felicidad como la preocupación vienen del interior.
Comienza centrándote en el hoy y vivirás una vida más pacifica y más feliz.
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