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La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
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Aprenda los conceptos básicos de una base de conocimiento y cómo crear artículos que resuenen con sus clientes.
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Kickboard, una aplicación gratuita y de código abierto de Salesforce Labs, es un giro único en una aplicación de pizarra creada directamente en la plataforma de Salesforce. Kickboard es como Jamboard pero con una experiencia guiada para ayudarte a lograr un objetivo (es decir, te ayuda a nadar del punto A al B… porque es un kickboard). En esta entrada de blog, […]
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Como desarrollador, líder de desarrollo, líder de tecnología o arquitecto técnico, ¿alguna vez ha tenido dudas sobre el código, por ejemplo, "¿Esa clase tuvo algún manejo de errores?" o "¿Ese método de prueba tenía alguna afirmación del sistema?" – ¿días después de que ya lo hayas aprobado? Todos hemos experimentado esos momentos en los que revisamos el código para adultos a un […]
La publicación Impulse la coherencia y aumente las habilidades de los desarrolladores con una lista de verificación de prácticas recomendadas para desarrolladores apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
En el libro The Power of Broke, el fundador de la marca FUBU, Daymond John presenta las historias de visionarios exitosos mundiales como Gigi Butler y Moziah Bridges, quienes han tenido una cosa en común: descubrieron el camino para hacer algo de la nada. John cree que lo lograron debido al poder del pensamiento de estar quebrado, en donde ante la falta dinero pudieron proponerse ser exitosos. Por lo tanto, prepárate para aprender a través de sus historias como tú también puedes ejercitar la práctica del quebrado.
John atribuye su éxito al pensamiento del poder del quebrado que adoptó a una edad temprana.
Esta es su historia:
Para John, aprovechar el poder del quebrado y utilizarlo a su ventaja significaba moverse y hacer lo mejor de los recursos que tenían. Significaba despertarse a la mañana y decir aquellas pequeñas tres palabras: Levántate y machaca.
Un año, cuando había ahorrado suficiente dinero luego de un trabajo de limpieza:
Pero hasta ese momento, John ya había fundado su emprendimiento de vestimenta, y la camioneta servía para ayudar a sus remeras y otros equipos a las exposiciones Black por todo la Costa Este.
A veces incluso vendía remeras y sombreros fuera de la camioneta. Era como tener una camioneta boutique, John recuerda.
John dice” El poder del quebrado es un pensamiento Existe en todos nosotros tengas o no dinero oportunidades y ventajas. Practicar el poder del quebrado no significa necesariamente que necesitas estar quebrado. Incluso aquellos que lo utilizan son por lo general aquellos que casi no tienen dinero. El hambre y la determinación fuerte para tener éxito en lo que seas que hagas sin importar que sean los pone en una posición más ventajosa comparado a aquellos que tienen el dinero que necesitan.
Es el dinero en frente tuyo lo que cuenta, después de todo. Es el dinero que necesitas, no el dinero que tienes, lo que hace la diferencia. Por esta razón, el poder del quebrado se trata de la creatividad por encima de la seguridad sobre arriesgarse por encima a jugarse en lo seguro.
De acuerdo a John, cada empresario debe actuar como un tiburón. El utiliza esta metáfora porque los tiburones, similares a aquellos que están quebrados, están hambrientos, son inteligentes cambian y tulian su camino. Los tiburones huelen oportunidades tales como una gota de sangre en el agua desde la distancia. Tampoco gastan su energía en pequeñas cosas porque la conservan para desafíos más importantes.
Para John, la palabra tiburón es también un acrónimo que lleva los tres pasos fundamentales para alquien que quiere maximizar el poder del quebrado:
Además de ser el fundador de FUBU founder, John es también conocido como inversor en el reality show de ABC-TV Shark Tank, en el cual él y cuatro otros inversores escuchan las propuestas y ofertas de los participantes empresariales.
El dice que la mejor oferta en el show llegó de un niño de 11 años de edad llamado. Moziah Bridges.
Moziah, o Mo, es co fundador de una línea de corbata lazos hechas a manos que él mismo fabricó por primera vez con una pequeña ayuda de su mamá y su abuela:
Cuando un productor de The Steve Harvey Show escuchó sobre Mo lo invitó al show los números de órdenes de compra aumentaron y Mo y su madre contrataron a dos mujeres de la zona para ayudarlos con la costura.
Ellos desarrollaron una página web para manejar las órdenes por todo el país:
Como Mo, Gigi Butler, la fundadora de Gigi’s Cupcakes, sabía lo que quería a su temprana edad. Aunque Gigi no tenía la oportunidad de convertirse en una superstar de música country, que era su sueño inicial, siempre trabajó mucho para lograr algo en su vida:
Sin embargo, cuando cumplió 30:
Cuando cortó la llamada, Gigi pensó por un tiempo y luego decidió probar:
El poder del quebrado en su historia, John dice:
Gigi no podía ver ningún poder en su situación, todo lo que podía ver era quebrado. El día antes de abrir su primer tienda tenia solo $33 en su cuenta. Tenía que pagar $4,500 de alquiler, $1,000 por comida y suministros y necesitaba otros $1,000 para cubrir los salarios de los dos empleados de tiempo completo. Afortunadamente había una fila fuera de Gigi’s cupcakes el día de la apertura. Solo 3 meses después de eso, Gigi había pagado todas sus deudas y ahorrado $26,000. Y solo 8 meses después de haber recibido la llamada de su hermano
Por lo tanto, que puedes aprender de estas historias de éxito: Un punto de partida para recordar es:
Este poder del quebrado solo te parte si lo dejas. En otras palabras, si la falta de dinero te motiva a actuar y ser creativo, puedes alcanzar increíbles cosas en los negocios (y en otras áreas de tu vida también)
Existen también diversos principios que necesitas estar en tu mente si quieres nivelar el poder del quebrado:
Aprenderás entonces como ser desafortunado puede convertirte en tu más grande ventaja.
Por lo tanto, no permitas que la falta de dinero te desanime, adopta el poder del quebrado y saca lo mejor de la situación, porque tienes una oportunidad de crear cosas increíbles.
¿Qué piensas cómo luce el futuro? Cualquiera fuera las invenciones futuristas que puedas estar imaginando, probablemente llegarán más rápido de lo que pienses. Créelo o no, los conceptos de ciencia ficción tales como la telepatía o los autos voladores son ya una realidad! En los años recientes, muchas características individuales de los avances tecnológicos han comenzado a converger y crear innovaciones nunca antes vistas, Por lo tanto, prepárate para aprender todo sobre el futuro!
En mayo del 2018, Uber realizó su segunda conferencia anual de autos voladores en Los Ángeles, Si leíste bien, Autos voladores. Uber Elevate:
Puede sonar como algo de una película de ciencia ficción, pero los autos voladores han sido realmente creados desde hace ya un tiempo:
Cuando se trata de aviones voladores Uber quiere resolver muchos de estos problemas enfrentando el transporte en la actualidad:
Mientras el costo marginal de la titularidad del auto hoy en día es de 59 centavos de dólares norteamericanos por milla pasajero:
Pero, ¿por qué ahora? Durante un largo período, los autos voladores han sido el tema de ficción, por lo tanto: ¿Por qué es la idea de repente de ganar tracción nuevamente? La respuesta es simple: convergencia.
Para comprender lo que es la convergencia, necesitarás entender el principio de la tecnología exponencialmente aceleradora. Este principio fue el primero descubierto por el fundador de Intel Gordon Moore en 1965 y es también conocido como la ley de Moore:
Además de esta ley de Retornos Aceleradores de Kurzweil que establecen que utilizamos nuevas tecnología para diseñar tecnología más rápida.
Observemos a los autos voladores de Uber nuevamente, por ejemplo ,de cómo funciona la convergencia:
¿Dónde crees que se encuentra el lugar más frío del universo? No es algún lugar en la galaxia distante, sino realmente en el planeta tierra. Para ser precisos, en el soleado California!
Justo fuera de Berkeley:
Pero la informática cuántica no es solo tecnología innovadora esperándonos en el futuro cercano. La inteligencia artificial es otro ejemplo.
De hecho, la IA se ha convertido en realidad:
La información grande recolectada por gigantes como Facebook, Google, y YouTube han ayudado a la IA a mejorar, ya que su poder real en encontrar conexiones entre oscuros fragmentos de información y cuanto más información obtienen mejor. Combina esto con tecnología rápida y poderosa para procesar gráficos y la IA puede ingresar al mercado principal
En el 2011:
Por lo tanto, ¿cómo sería este futuro rápido y nuevo gracias a las tecnologías convergentes? Tomemos el ejemplo de la comida:
Las tecnologías convergentes pueden definitivamente ayudar a solucionar algunos de los grandes problemas de hoy en día
La industria de la comida actual es ineficiente y anti económico. La comida norteamericana promedio ha viajado 1,500 a 2,500 miles antes de que llegue a tu plato.
Por lo general, para las cenas de vacaciones, es probable que la comida en tu mesa haya viajado más que la familia que se sienta alrededor de la mesa. Además, alrededor del 40% de la comida en los Estados Unidos se tira.
Pero, gracias a los avances en la ciencia alimenticia, esto puede ser pronto problemas del pasado.
Las tecnologías convergentes pueden ayudar a manejar y resolver muchas de las más grandes amenazas que enfrenta la humanidad hoy en día.
El tema más preocupante que enfrentamos hoy es el cambio climático. De acuerdo a los científicos líderes necesitamos limitar el calentamiento global a 1,5 grados para el 2030, de otro modo estaremos enfrentando consecuencias catastróficas.
Por ejemplo:
Gracias al desarrollo de puntos cuánticos los paneles solares han triplicado su rendimiento:
De acuerdo, al autor del siglo próximo será también definido por 5 grandes migraciones las cuales brindaran más progreso.
La experiencia pasada ha demostrado que la migración acelera la innovación
El economista Petra Moser descubrió que cada campo ingresado por los Judíos alemanes emigran a los EEUU han visto un aumento de 31%en patentes.
El cambio climático forzará a migrar a nuevos lugares y aquellos lugares probablemente serán ciudades
Los autores predicen que para el 2050:
La tierra no es el límite tampoco: la carrera del espacio ha continuado desde el año 1960 pero es ahora dominada por dos figuras de Silicon Valley; Jeff Bezos, fundador de Amazon y Blue Origin y Elon Musk, fundador de Tesla y SpaceX:
Quizás la migración más asombrosa que sucederá es con la meta inteligencia, un mundo en el que los humanos están unidos por medio de la nube en una conciencia colectiva gigante. Esto puede sonar como ciencia ficción pero la tecnología por eso está ya aquí.
El químico Charles Lieber:
Luego existen interfaces de computadora cerebro BCI que vienen en la forma de auriculares:
Combinar BCI y la red cerebral de Lieber, y estamos listos para cargar nuestra conciencia a la nube.
Los autores creen que el único modo que los seres humanos pueden participar en un mundo futuro dominado por la IA es creando esta conciencia colectiva
Muchas invenciones que creemos ser la ciencia ficción ya están aquí:
A través de la convergencia estas innovaciones son solo establecidas para acelerar los años venideros.
Afortunadamente pueden también ayudar a solucionar los más grandes problemas de la humanidad, tales como el cambio climático, el desperdicio de comida y otros desafíos del medio ambiente.
Trata de mantenerte al día con nuevas innovaciones tecnológicas como para no quedar atrás de la IA.
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¿Es ser un influencer un trabajo verdadero? Si piensas que no lo es, es debido a que crees que cualquiera puede crear hashtags y postear fotos en las redes sociales. Sin embargo, Brittany Hennessy, cofundadora de la empresa de educación del influencer ‘’Carbon August,’’ dice que implica ciencia y arte convertirse en un influencer de tiempo completo. Para romper las concepciones erróneas comunes sobre los creadores de contenidos de las redes sociales, ella revela lo que lleva a tener éxito en el mundo del marketing del influencer. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo crear contenidos, obtener muchos seguidores y mantener tu atención.
Comencemos la historia completa definiendo lo que significa ser un influencer en el mundo digital de hoy en día:
Un influencer es una persona que tiene el poder sobre los canales digitales
Ya que los influencers tienen muchos seguidores sucede que las personas los confunden con celebridades. Por ejemplo, en un artículo, The New York Times se refirió a Kendall Jenner, Selena Gomez, y Gigi Hadid como influencers solo porque tenían millones de seguidores.
Sin embargo, sus trabajos poco tienen que ver con lo que hacen los influencers:
Hennessy escribe:
Me duele cada vez que alguien llama a una celebridad un influencer. Honestamente demuestra una completa indiferencia por todo aquello que hace que un creador de contenido sea un influencer
Ahora que entendemos quienes son los influencers, la próxima pregunta que deberíamos hacernos es: ¿por qué alguien querría convertirse en uno de ellos?
En la actualidad tener una presencia online se ha convertido en una parte inevitable de cualquier estrategia de marketing. De hecho, mediante la creación de contenido online, puedes comenzar a hacer suficiente dinero como para dejar tu trabajo regular.
El primer paso para convertirte en un creador de contenido es elegir un nombre que utilizarás en las plataformas sociales:
Algunos influencers inventan marcas con sus nombres como Heidi Nazarudin (@theambitionista) y Charlotte Groeneveld (@thefashionguitar.) Buenos ejemplos de nombres mezclados son:
Una vez que encuentres tu nombre debes crear perfiles en las plataformas de las redes sociales.
¿Necesitas ser activo en cada una de ellas? No, pero es necesario que estés presente en las 4 más grandes:
Incluso si no estás activo en otras plataformas asegúrate un nombre de usuario preferido guardando perfiles en ellos.
Puedes preguntarte porque necesitas Facebook y Twitter. Las marcas por lo general comparten contenido en Facebook y Twitter, y si no pueden etiquetarte, pierdes una oportunidad de ganar nuevos seguidores.
Luego crea tu blog:
Una vez que ya tengas el nombre que utilizarás en los sitios de las redes sociales, es hora de comenzar a crear contenido.
Si quieres convertirte en un creador de contenido exitoso, debes aprender cómo ser grande tanto en frente de cámara como detrás del teclado. Para ser bueno vloggeando (grabando un vlog), debes tener un buen manejo de estas técnicas de creación de video:
La mayoría del contenido de marcas en las redes sociales se hace en Instagram: Es el influencer de marketing de Coca-Cola, dice Hennessy.
A continuación te presentamos algunas de las cosas que debes recordar cuando planificas y organizar tu feed de Instagram (puedes también aplicar estos conceptos a Facebook, Twitter, Pinterest, y Snapchat):
Las marcas gastan millones de dólares cada año en publicidades que las personas bloquean y pasan por alto.
Por esta razón, las marcas contratan influencers para ganar acceso a su audiencia quienes confían y escuchan lo que ellos dicen.
Por lo tanto:
Por ahora, no te compares con influencers que tienen 500.000 o más seguidores. Para convertirse en un influencer de tiempo completo incluso un poco más de 100.000 ya es bastante. Estas son algunas tácticas que puedes seguir para alcanzar 100..000 seguidores en Instagram.
En la industria de la influencer, Hennessy dice que:
Debes siempre buscar modos de repetir los negocios asegurar campanas a largo plazo y ambassadorships
Tu objetivo debe ser comenzar tu propio empresa. Hennessy dice:
Cuando se trabaja con influencers, Hennessy dice que está satisfecha cuando hacen el mínimo requerido: contestar correos relativamente rápido, crear contenido decente a tiempo y ser cooperativo en un sesión de fotos
Sin embargo los influencers que ella contrata repetidamente son aquellos que están listos para realizar trabajo extra. Por ejemplo, uno de ellos envío una carta a Hennessy agradeciéndole por su colaboración. Este gesto le alegro el día a Hennessy y la ayuda a decidir a quien contrataría para la próxima campaña.
Si una nota de agradecimiento aumentará tus chances de ser contratado imagina los beneficios que obtendrías cuando les brindes a los publicistas contenido adicional por el cual no pagaron.
¿Que significa ir más allá en este caso? Hennessy dice que ella nunca olvidará cuando Sai De Silva (@scoutthecity) le envió un documento llamado tabla de comportamiento que le mostró su visión de la sesión de fotos:
Y ¿que hay de las colaboraciones a largo plazo? ¿Cuando es el mejor momento de hablar con un anunciante sobre esto? La respuesta es, no mucho después de tu última campaña.
Antes de darles una propuesta:
Hoy en día, la comunidad online es tan grande que incluso el contenido de alta calidad puede pasar desapercibido por la mayoría.
Para hacer que tu contenido sobresalga, ganar influencia en la audiencia y atraer marcas sigue los consejos de Hennessy, y obtiene seguidores que aprecien tu contenido y tu marca. Adelante!
Última actualización el 16 de octubre de 2021 por Rakesh Gupta. Gran idea o pregunta duradera: ¿Cómo se implementan los flujos o procesos mediante los conjuntos de cambios? Objetivos: Después de leer esta publicación de blog, el lector podrá: Comprender cómo usar conjuntos de cambios para implementar flujos Comprender cómo usar conjuntos de cambios para
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✍( ͡* ͜ʖ ͡*)Video básico para aprender navegar en la Plataforma EGA Futura GUÍA VISUAL AQUÍ: https://bit.ly/guiaEGA y conocer los elementos más importantes de la interfaz de usuario en una aplicación y registro.💡[Ver Capítulos]
Capítulos
0:31 Guía Visual
1:01 Paneo general del Sector de las Actividades de Productividad
2:34 Icono de la actividad: Tarea (Punto 18 de la Guía visual)
4:26 Icono de la actividad: Evento de calendario (Punto 19 de la Guía visual)
5:20 Icono de la actividad: Registro de llamada telefónica (Punto 20 de la Guía visual)
6:34 Icono de la actividad: Correo electrónico enviado (Punto 21 de la Guía visual)
7:55 Actividades: Pestañas del registrador de actividades (Punto 22 de la Guía visual)
8:24 Actividad: Registrar nueva tarea
9:17 Actividad: Registrar una llamada
10:00 Actividad: Registrar un Evento de calendario
10:40 Actividad: Enviar un email
11:22 Pestañas del registrador de actividades (Punto 22 de la Guía visual)
11:58 Cronología de actividad (Punto 23 de la Guía visual)
13:01 Botón «Ver más» de la cronología de actividad
13:31 Botón menú de acciones rápidas (Punto 24 de la Guía visual)
14:26 Barra de Utilidades (Punto 25 de la Guía visual)
15:23 Menú controles de la Cronología de actividad
16:14 Vínculos rápidos de lista relacionada
Encuentra la Guía Visual de Navegación https://bit.ly/guiaEGA con todas sus referencias y la descripción de cada punto señalado siguiendo este link https://www.egafutura.com/tutorial/navegacion-interfaz-usuario
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sfdc
Has alguna vez observado a gente famosa como Bill Gates o Los Beatles y pensado Como me gustaría que fuese yo, pero nunca podría hacer eso? Bueno, si podrías. O mejor dicho la razón por la cual las personas se convierten en gente exitosa es solo definido por el talento innato en una pequeña parte. Muchos otros factores juegan un papel fundamental en el éxito y en Outliers, el autor Malcolm Gladwell trata de cambiar el modo en el que vemos el éxito. Por lo tanto, prepárate para aprender cómo convertirte en una persona fuera de lo común o atípica.
La mayoría de las personas piensan que el éxito está predefinido por la genética o nuestro CI.
Por el contrario, muchos de nuestros éxitos dependen de:
Para explicar porque algunas personas son exitosas y otras no, no es suficiente sólo mirar a los individuos mismos debemos también observar a las circunstancias que rodean a su éxito
Una imagen que es muy popular en nuestra sociedad es la de un hombre hecho por sí mismo. Pero Gladwelll dice que no existe.
Por ejemplo, Jeb Bush, un exitoso hombre de negocios, con frecuencia se describe a él mismo como tal, a pesar de tener dos presidentes norteamericanos y un banquero de Wall Street en su círculo familiar directo.
Gladwell sostiene que:
Ninguna de las personas fuera de lo común de nuestros tiempos (las personas estadísticamente extraordinarias) se han convertido exitosas simplemente debido a sus talentos. Los factores de su entorno han tenido una gran influencia en su éxito también
Lo creas o no, el mes y el año en el que naciste pueden jugar un rol importante en si eres o no exitoso. Esto no tiene nada que ver con la astrología sino con todo lo que tiene que ver con el modo en que nuestra sociedad está estructurada.
Mira como ejemplo los jugadores de hockey estrella de Canadá:
Ya sea este en los equipos de hockey candiensem o el los de fútbol checos los candidatos con gran potencial son elegidos en la edad temprana, esto significa que:
Incluso si no estás planeando convertirte en un atleta estelar, las escuelas están estructuradas del mismo modo:
No sólo el mes de nacimiento hace la diferencia para los resultados del éxito, sino también el año de nacimiento
En el mundo de las computadoras, los hombres más exitosos tales como Bill Gates, fundador de Microsoft, y Steve Jobs, fundador de Apple, nacieron en los mediados de los 50. Tenían la edad perfecta en 1975 cuando apareció en el mercado la primera computadora personal accesible.
Una cierta parte de éxito se debe al talento innato. Pero para perfeccionar un talento y convertirte en un persona atípica el dicho, La práctica lo hace perfecto, es cierto.
Un promedio de 10.000 horas de práctica como el talento son necesarias para convertirte en un violinista o pianista mundial por ejemplo
Mozart es considerado como una de los más grandes genios de la música de todos los tiempos y es innegable que tenía un gran talento musical:
El Potencial de Genio, principalmente un alto CI no iguala al éxito. El CI como una medida de éxito solo sirve hasta ciento punto.
Gladwell dice que:
Cualquier cosa mas alta que un CI (coeficiente intelectual) de 120 por ejemplo, no hace la diferencia al potencial para éxito personal, Lo mismo se aplica para la altura en los jugadores de baloncesto, luego de cierta altura alrededor de 2.03 metros, no juega más un rol en el éxito general de un jugador
Esto significa que tienes que ser lo suficientemente bueno pero no necesitas ser perfecto. También demuestra el modo que puedes ranquear nuestras escuelas estos días es inefectivo:
Por encima de la creatividad existe otro factor que influencia nuestro éxito: La Inteligencia de la Práctica, un término creado por el psicólogo Robert Sternberg.
Básicamente, estas son habilidades sociales:
Esta inteligencia como la creatividad no es medida por tests de CI. Pero sin ellas, es probable que no vayas muy lejos en la vida.
Gladwell dice que:
Las circunstancias en las cuales los niños son criados tienen una gran influencia en su práctica de la inteligencia
El sociólogo Anette Lareau condujo un estudio para observar como los niños fueron criados en tanto familias adineradas como pobres.
En las familias adineradas:
En las familias pobres:
Básicamente el estudio demostró que los niños ricos disfrutaban la cultivación tensa mientras que los niños pobres disfrutaban el cumplimiento de crecimiento natural.
Estos descubrimientos fueron hechos sin importar la raza aunque los factores económicos no tuvieron un impacto.
Esto significa que las circunstancias en las cuales creces tiene una influencia directa en que tan exitoso puedes ser.
Los niños desde los orígenes de clase alta o alta también ofrecen a sus hijos ventajas tales como mejor acceso a los materiales educativos y mas oportunidades en la vida
Esto es especialmente evidente en el efecto de las vacaciones de verano en niños desde los orígenes económicos diferentes. El estudio demostró que:
La herencia cultural tiene una fuerte influencia sobre el éxito.
Por lo general, debemos mirar a las generaciones que están antes de una persona fuera de lo común para ayudar a explicar su éxito individual
¿Porque son los Asiáticos tan buenos en matemáticas por ejemplo?
Gladwell dice que:
Hay algo de verdad a este estereotipo racial conocido. Una de las razones de porque tantos asiáticos en particular chinos son tan exitosos en matemáticas es debido a su herencia cultural de cultivo de arroz
Durante miles de años:
Gladwell dice que otra razón por la cual los asiáticos les parece que matemática es más fácil que los occidentales es el idioma.
Muchos idiomas asiáticos tales como el chino, japonés y coreano cuentan agregando números todos juntos:
El modo en el que miramos al éxito puede tener un efecto desastroso si solo reconocemos a las personas fuera de lo común desde ciertos orígenes (ricos) o confiar en factores arbitrarios tales como mes de nacimiento.
El talento puede solo determinar el éxito a un pequeño grado. Mucho depende de:
Debemos deshacernos de la idea que la gente exitosa ha llegado a donde están por ellos mismos.
Para construir un mundo mejor necesitamos reemplazar a los mosaicos de suertes y ventajas arbitrarias que determinan el éxito de hoy en día: las fechas de nacimiento afortunadas y los accidentes felices de la historia con una sociedad que brinda oportunidades para todos
Trata de cambiar tu visión de lo que significa convertirse en alguien exitoso.
Esto puede darte la necesaria fuerza para dedicar más tiempo en lo que eres bueno y convertirte en alguien exitoso tu mismo. Adelante.
Con un sistema basado en la nube, puede recopilar datos de ERP inconexos, organizarlos para proporcionar una única fuente de información y ponerlos a trabajar.
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Las tendencias digitales están dando forma a la industria de banca corporativa y de inversión de APAC. Así es como las organizaciones competitivas se mantienen a la vanguardia.
Seguir leyendoLa gestión de proyectos no es una tarea fácil y exige buenas habilidades de gestión. Identificar los riesgos imprevistos del proyecto y tomar medidas preventivas es una de las principales tareas con las que se encuentran los gerentes de proyecto al iniciar el proyecto. Incluso los directores de proyectos más organizados tienen que mantenerse alerta para contrarrestar los riesgos y problemas imprevistos del proyecto. Tan […]
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Desafío: ¿Cómo asignar un nombre de permiso en la API y la etiqueta? Vaya a Perfil -> Permisos del sistema -> Buscar Crear y personalizar vistas de lista Ahora si … Leer más »
Seguir leyendoNo es una novedad que estamos viviendo en tiempos turbulentos, Los mercados de valores están en constante cambio, las empresas luchan para sobrevivir y al mismo tiempo internet está comenzando a transformar el modo en el que hacemos negocios. En tiempos como estos la única seguridad en la vida son la muerte, los impuestos y una buena crisis o dos. Y cuando decimos crisis no nos referimos en general sino contigo.
Afortunadamente Bill George después de liderar durante muchos años como CEO y enfrentando una crisis o dos ha escrito este libro de guía para manejar esta clase de de crisis, y te mostramos las 7 lecciones para liderar en plena crisis.
Los líderes por lo general niegan la urgencia y la severidad de los desafíos que están enfrentando. Por lo tanto, ¿cómo curarte a ti mismo de la enfermedad de la negación? Así es cómo:
Pero ¿qué pasaría si hubiera una crisis y tú como el CEO no puedes verlo? Bill solía decirle a sus empleados en Medtronic que:
Nunca se los echará del trabajo por tener un problema, sino por cubrirlo
No importa donde se origine la crisis en tu empresa, es un deber que tú como CEO:
Dime si te suena familiar:
¿Te suena familiar? Bien, eso significa que eres un líder. Pero seamos claros: no tiene que ser de ese modo.
Cualquiera sea la crisis que tengas, no existe ninguna chance que puedas resolverla solo.
Aquella es exactamente la situación que Anne Mulcahy enfrentó cuando tomó las riendas de Xerox en el 2000:
Entonces:
Has admitido que hay una crisis y tienes el lío en tus hombros. ¿Qué sucede luego? Bien cuando comiences a indagar la causa del problema, descubrirás toda clase de cosas. La tendencia será creer que has encontrado la causa de origen.
Una de las cosas que puedes hacer para obtener la causa de origen es utilizar el lema militar: confía pero verifica.
Sé como Terry Lundgren, el CEO de Macy ‘s:
¿Recuerdas donde estabas cuando George W Bush se paró en el avión Lincoln con un traje de vuelo verde y declaró que la guerra en Irak había finalizado en frente del gigante señal Misión Cumplida? Yo no, pero ciertamente destaca el peligro de declarar que una crisis finalizó antes de que realmente lo fuera.
Te guste o no, tan difícil como es predecir cuando una crisis golpeará, es incluso más difícil predecir cuándo terminarán por lo tanto prepárate para el largo camino:
Primero como todos sabemos el efectivo es el rey en cualquier crisis, pero también sucede ser el mejor momento para reinventarse cuando sales del otro lado.
Esto es realmente lo que Andy Grove y Intel hicieron:
En The Prince, el filósofo favorito de todos Nicolo Machiavelli aconsejó a sus seguidores:
Nunca malgasten las oportunidades ofrecidas por una buena crisis
El nombre que viene a mi mente cuando pienso en este tema es Jack Welch.
Welch, realmente vió a la crisis con una salida de 10 años, y creó una crisis en su empresa antes de que el mercado lo haga por el:
Si existe un momento en el que tu posición de liderazgo te posicionará en el foco de atención es cuando hay crisis. Cada palabra que dices es criticada y potencialmente vive para siempre en internet.
A continuación aprenderás lo que necesitas hacer para salir exitoso:
Existen momentos cuando esto puede parecer un movimiento grande de carrera como David Neelman, el fundador de JetBlue descubrió en los efectos del Día de San Valentín 2007:
Por sus esfuerzos, fue expulsado de la empresa que el fundió por un directorio que sintió que había ido demasiado lejos.
Pienso que la lección aprendida de esta historia es que necesitamos más gente en los directorios que vean al cliente como la prioridad numero 1 en cualquier empresa.
La ultima lección es ir a la ofensiva. El mejor modo de ir a la ofensiva es invertir durante las crisis. Por supuesto, necesitas efectivo para ser capaz de hacerlo, por lo tanto:
Mientras tu competidor este descubriendo como sobrevivir, esto te dará el tiempo y el espacio para hacer las siguientes 7 cosas:
1. Repiensa tu estrategia industrial,
2. Libérate de tus debilidades,
3. Reformula la industria para que jueguen a favor de tus fortalezas,
4. Haz inversiones vitales,
5. Mantén a la gente clave focalizada en ganar,
6. Crea la imagen de tu empresa como el líder de la industria, y
7. Desarrolla planes de ejecución rigurosos.
¿Qué pasaría si durante la crisis harías estas cosas mientras tu competidor tuviera que focalizarse en mantener el estatus quo vivo? ¿Como sería? Es hora de comenzar ahora. Nunca es tarde para empezar.Adelante.
$ 104 mil millones de gastos comerciales se pierden debido a una ejecución ineficiente. Ahora es el momento de deshacerse de sus hojas de cálculo y lograr un crecimiento estratégico de los ingresos.
Seguir leyendoSiga y complete una mezcla de prueba de Learn MOAR Winter '22 para administradores o desarrolladores antes del 31 de octubre para obtener una insignia comunitaria especial y tener la oportunidad de ganar uno de los cinco cupones de certificación de Salesforce (hasta un valor de $ 200 USD). Se aplican restricciones. Aprenda cómo participar y revise las Reglas Oficiales visitando las misiones Aprender MOAR […]
La publicación Learn MOAR in Winter '22 with Apex Enhancements apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
Salesforce es hoy en día la opción de CRM n. ° 1 para la mayoría de las empresas, independientemente del tamaño. Empresas de todo el mundo han estado utilizando varios módulos de Salesforce para optimizar la experiencia de los clientes y empleados. Ya sea Ventas, Servicio, Cotizaciones, Gestión de socios o Atención al cliente, existe un aspecto de Salesforce común a cada una de estas áreas de proceso. Eso […]
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Seguir leyendoEs uno de los peores clichés en los negocios: Necesitas ser diferente y destacarte de la multitud. Sin embargo, cuando comprendes como las mejores marcas mundiales son capaces de hacer la diferencia y convertirse en una ventaja competitiva, puedes convertir un cliché en ganancias. Youngme Moon ha identificado los problemas con la mentalidad de rebaño y sugiere tres caminos diferentes en el que puedes aplicar este pensamientos a tu empresa.
Nosotros, como seres humanos, amamos crear cajas para guardar cosas en ellas. En los negocios esto toma la forma de una matriz de dos por dos. En casi toda categoría de negocios, un líder de mercado se define a sí mismo por una o dos cualidades, y luego el resto del mercado lo sigue.
Toma como ejemplo la categoría SUV. Veinte años atrás, Jeep era conocida por su resistencia y solidez de sus vehículos. Si aquello es lo que deseas, existen muy pocas opciones para ti excepto por Jeep. Si querías confiabilidad era muy probable que eligieras Nissan o Toyota. ¿Qué es lo que sucedió en ese entonces?
La resistencia y la confiabilidad se convirtieron en las características que definían la categoría, y eventualmente todos los vehículos comenzaron a lucir del mismo modo con esa misma mezcla de solidez y confianza. Entonces las otras cualidades comenzaron a incursionar en esta mezcla como la eficiencia del combustible y la seguridad. Diferentes características, mismo resultado.
Esto es algo que sucede en casi toda categoría en el planeta. Es la carrera asombrosa hacia la uniformidad. Por supuesto, esto es la misma reacción que tenemos a todo lo que es diferente en la vida. Marcus Buckingham escribió un libro entero sobre nuestra tendencia a focalizarnos en las debilidades en los informes de los RRHH, forzando a la gente a focalizarse en la cantidad de su tiempo y energía en las cosas donde ellos agregaron el menor valor.
Es fácil ver porque hacemos esto. Es incómodo ver a alguien que esta teniendo éxito con una característica que esta faltando en ellos o en nuestra empresa. Si eres Vovlo, es difícil mirar a tu competidor y verlos superándote en ventas basados en el sex appeal.
Sin embargo, esto no es el camino al éxito. El camino al éxito es centrarse en lo que hace la diferencia en ti.
Aquí están los siete caminos claves que casi toda industria asume en el camino a la igualdad.
Primero, una empresa agrega una característica nueva a su producto o servicio.
Segundo, los clientes están conformes con ese agregao, enviando una señal al mercado.
Tercero, los competidores luchan por igualar esa nueva característica.
Cuarto, la nueva característica se convierte en un patrón en toda la industria.
Quinto, los clientes esperan el nivel de características en toda la industria.
Sexto, la propuesta de valor esperada se ha expandido y el nivel mínimo de requisitos necesarios para competir en la industria ha sido elevado.
Siete, volver al 1.
Generalmente este ciclo atrae a nueva competencia a la categoría, los cuales siguen el proceso de 7 pasos por lo tanto una lealtad de marca en la categoría se convierte en algo cada vez más difícil de crear. Ahora existen innumerables opciones que todos lucimos exactamente igual, lo que es la receta más segura para un mercado commodity. Esto no es donde queremos estar. La mayoría de las categorías evolucionan de este modo hasta que alguien se acerca e interrumpe el patrón. Observemos los tres modos en que lo hacen.
El primer modo para ser diferente es utilizar el concepto de reverso.Hace algunos años cuando no habías escuchado hablar de Google, el portal en línea lucia tan feo como un desayuno de un perro. Si estabas compitiendo con Yahoo el gorila de 800 libras en aquel momento, probablemente estarías tratando de congeniar más características en tu página no menos.
Después de todo, así es como se hicieron las cosas. Bien, no en Google. Completamente redesignaron la experiencia del motor de búsqueda por billones alrededor del mundo teniendo nada en la página central sino un campo de búsqueda. Ahora era diferente.
O considerar el caso de Jet Blue. En los 1990, los clientes estaban acostumbrados al intento mayor de aerolínea en un intento para ganar clientes. Había cenas a bordo diferentes opciones de vuelo (primera clase, clase de negocios y demás) y otros beneficios.
Jet Blue eliminó todos ellos. No más primera clase compras un asiento y obtienes un asiento, tal como cualquier otra persona. No más comidas sin cargo si quieres comer, pagas. Parece contra productivo que sacar estas características hacia a una aerolínea más exitosa pero es exactamente lo que sucedió.
La clave para convertirse en una marca posicionada reversa es mantener estas características que el resto de la industria considera necesaria para competir. Sin embargo es solo un lado de la moneda. Estas marcas también nos consienten con características que otras no tienen, y que no estamos esperando.
Toma por ejemplo, IKEA. Las tiendas son un problema para ingresar y buena suerte para encontrar un lugar para estacionar cerca de la puerta. Deambulas por un depósito disfrazado de tienda y encuentras lo que necesitas.
Pero inesperadamente obtienes cosas que no esperabas de un negocio de muebles. Hay un centro de cuidado limpio donde puedes dejar a tus hijos mientras compras. Hay un café que sirve salmón y albóndigas suecas en caso que necesites comer algo en el camino.
El deposito en si mismo esta iluminado y es placentero caminar en el. Estas son las cosas que no esperas de una empresa de muebles pero es por eso que millones de personas lo aman.
El segundo modo de ser diferente es convertirse en una marca que rompe con todo. Como seres humanos somos muy buenos categorizando las cosas que experimentamos de manera que podamos darle sentido. De hecho, la mayor parte que vemos es el mundo basado en aquellas categorizaciones.
Lo que las marcas que rompen con lo tradicional hacen mejor que cualquier otra persona es aprovechar este hecho pidiéndote que reemplaces un modelo mental con otro. Estos son las empresas que dicen: se que tiendes a pensar esto como un pedazo de queso suizo, pero ¿si lo piensas como una alfombra voladora en cambio?
Por ejemplo, Kimberley-Clark creo un mercado nuevo creando el “Pull-Up”. Es una cruz entre la ropa interior y un panal. Por su puestom es solo un panal dicho de otra manara. Pero ellos completamente removieron el estigma de utilixar panalaes mas alla de la edad de dos anos, y los padres ahora mantienen a sus hijos hasta la edad de 4 anos con este tupo de preoducto.
Estas presenciando esta táctica en acción la primera vez que pusiste tus ojos en Homero Simpson. Los Simpsons es todo lo que no es un niño de dibujos animados. Y es eso, un dibujo animado y una telecomedia de adulto en uno.
Probablemente el ejemplo mas famosos en esta categoría es el de Swatch –el fabricante de relojes suizo. El modelo mental que domina esta categoría es la de un arte preciso de materiales costosos vendidos en tiendas de joyas de alta categoría.
Swatch completamente cambio este modelo mental en su cabeza cuando se preguntaron: Se que tiendes a pensar en esto como una pieza costosa de joyería, pero si la piensas como un accesorio de moda diario? Crearon diseños de parte para sus relojes, y fueron la primera empresa en producir una linea de productos que cambiara las bases estacionales.
Fueron también el primer fabricante de relojes en vender sus depósitos a tiendas independientes. Estas cosas eran cosa común en la industria de la moda, Ademas tenían un precio en un nivel donde sus clientes podían realmente comprar múltiples relojes, por lo tanto podían realmente tratarlos como accesorios de moda.
El beneficio mayor de la marca que la rompe es que cuando es presentada con esto por primera vez, inmediatamente la obtenemos. Aunque sea diferente que lo que hayamos antes visto, no hay necesidad de reducar al mercado. Es una cosa hermosa.
La tercera y última cosa para ser diferente es utilizar la hostilidad a tu ventaja. Una marca hostil es decir que en vez de poner el felpudo de bienvenida ponen un guante. Esto es ser diferente. Va en contra de todo lo que hemos aprendido en los negocios y cada fibra de tu cuerpo te dirá que está equivocado. No es marketing es anti marketing.
Mini es el ejemplo perfecto de esto. Tomo su mas grande verruga y la hizo mas grande. Todo su publicidad parece decir Es incluso mas pequeña de lo que piensas. En uno de ejemplo famoso de este tipo de Branding ejecutado erróneamente, Mini pone una de sus autos arriba de una SUV y maneja en pleno microcentro, Donde solías ver un ski, veías un auto completo.
Una marca de ficción famosa que encaja en esta categoría es La Soup Nazi de Sinfeld. Esta marca es tosca tiene un short fuse y prohibirá a sus clientes que regresen a su establecimiento por ofensas triviales.
Que es lo interesante sobre estas marcas es que no intentan y quitan sus errores, sino que las embellecen. Las exponen para crear amigos pero activamente las exponen para crear enemigos también.
Conclusión
Necesitas entonces luego de ver las diferentes categorías de marcas por Moon, una dosis saludable de coraje si quieres realmente ser diferente en un modo que tenga cierto impacto, si piensas que estas listo para aquel desafío entonces adelante.