La IA generativa tiene el potencial de cambiar la forma en que trabajamos. ¿Podría ser el próximo paso para remodelar el marketing, ayudándolo a concentrarse más en los clientes?
Seguir leyendoMaximice su uso de Salesforce AppExchange
Última actualización el 15 de marzo de 2023 por Rakesh Gupta Durante la última década, Salesforce AppExchange ha tenido un gran éxito debido a su capacidad para ayudar a las empresas a impulsar el éxito y el crecimiento. Hoy en día, hay más de 6000 aplicaciones y firmas de consultoría listadas en el intercambio. Con tantas excelentes opciones disponibles, identificar
La publicación Maximice su uso de Salesforce AppExchange apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoEinstein GPT para desarrolladores de Salesforce ☁️
Las herramientas impulsadas por IA están cambiando la forma en que escribimos y analizamos el código. Descubra cómo Einstein GPT cambiará el panorama de desarrollo de software con Salesforce.
La publicación GPT de Einstein para desarrolladores de Salesforce apareció primero en el blog de desarrolladores de Salesforce .
Seguir leyendo3 formas en que la IA generativa ayudará a las pequeñas empresas a vender de manera más inteligente
¿Cómo potenciará esta tecnología emergente a los equipos de ventas en las pequeñas y medianas empresas? Nuestro vicepresidente ejecutivo y gerente general de Sales Cloud comparte sus pensamientos.
Seguir leyendoCómo un Data Lakehouse puede ayudar a su equipo a ser más eficiente
Un lago de datos suena como una escapada serena, pero puede ser la clave para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Seguir leyendo3 formas en que la IA generativa remodelará el servicio al cliente
¿Qué significará esta tecnología emergente para los equipos de servicio? Aquí están los primeros pensamientos.
Seguir leyendoLas 8 métricas que importan en el servicio de campo: cómo puede mejorarlas
Si no ve el tipo de rendimiento que desea, o si busca mejorar la eficiencia, vigile estas métricas importantes.
Seguir leyendo3 inversiones en servicios para ayudarlo a sobrellevar una economía incierta
¿Está tratando de descubrir cómo guiar su negocio a través de una economía turbia? Comience invirtiendo en atención al cliente.
Seguir leyendoEstrategias Para Ganar Más Confianza En Ti Mismo
“Cuando un hombre, imagina su carrera futura, se mira al espejo, y vé a un senador mirando hacia atrás,” señaló el activista político Marie Wilson. “Una mujer nunca será tan presuntuosa». Esta simple observación sirvió para escribir el The Confidence Code, una exploración interdisciplinaria de reticencia femenina e inseguridad, y una guía de cómo quitar aquellas características sin dolor, Katty Kay y Claire Shipman determinan las razones y tratan de descubrir qué podemos hacer algo para ser consciente de ello. Prepárate para descubrirlo.
Estadísticas, Baches y Audiciones A Ciegas
A fines del 2009 The Economist dijo:
El empoderamiento económico de las mujeres en el mundo es una de las revoluciones más notables en los últimos 50 años
Además, es fascinante pensar que solo medio siglo atrás:
- La mayoría de las mujeres eran amas de casa desempleadas y ahora mujeres que ganan más que sus maridos en los Estados Unidos,
- Además, las mujeres norteamericanas obtienen más títulos universitarios que los hombres,
- Algunas de las empresas internacionales más grandes están dirigidas por mujeres. Al momento de escribir este resumen, existen 21 jefas de estado en el mundo.
Años atrás se pensaba que las mujeres eran menos inteligentes y menos capaces que los hombres. Pero en el lapso de sólo 50 años, se revirtió la brecha educativa y se cambió a su favor.
Los estudios han demostrado que los CEOs mujeres superan en rendimiento a los CEOs varones en sus profesiones donde la participación igualitaria de ambos sexos puede ser observada. Por lo tanto, la competencia nunca fue realmente un problema.
En los años 1970, solamente el 5% de las orquestas sinfónicas de músicos norteamericanos en norteamérica eran mujeres: Aquel número aumentó a un 25% para mediados de los 1990, y el número era aún más alto en la actualidad.
Por lo tanto, ¿que sucedió en el mientras tanto? La revolución parece deberlo todo a un simple ajuste en el proceso de contratación.
Durante los años 1970:
- La mayoría de las orquestas sinfónicas en los Estados Unidos comenzaron a contratar audiciones a ciegas colocando una pantalla para esconder la identidad y género de los candidatos,
- De ese modo, basándose en el dulce sonido de su performance, las mujeres comenzaron a ser contratadas en números mucho más grandes que antes,
- Para pensar que existen personas hoy en la actualidad que aún creen que no hubo nunca tal cosa como discriminación de género.
Confianza y competencia, hombres y mujeres
Las audiciones a “ciegas” mejoraron la posibilidad de que las mujeres músicas sean contratadas por orquestras, no solo porque se basaban en contrataciones según el género, sino también porque disparaban los niveles de confianza femeninas.
Es más fácil creer en uno mismo cuando estás por ti mismo, detrás de una pantalla y nadie está mirando: es muy difícil cuando alguien está juzgando cada aspecto de tu ser.
Esto sucede en especial para las mujeres, incluso las más exitosas, que se las evalúa de manera constante. Y esto es un gran problema. En especial, teniendo en cuenta que el éxito se relaciona más cercanamente con la confianza que con la competencia.
La falta de confianza femenina es más que solo una colección de anécdotas o escenarios familiares
Por ejemplo, un estudio británico del 2011 descubrió que:
- Más de la mitad de las mujeres británicas dudaban de su competencia y conocimiento;
- Menos de un tercio de los hombres que respondieron a ese estudio reportaron sentimientos similares,
Linda Babcock, una profesora de economía de la Universidad de Carnegie Mellon, realizó un estudio similar en los Estados Unidos:
- Descubrió que los hombres negocian sus salarios cuatro veces más frecuentemente que las mujeres, y
- Piden un 30% más durante dichas negociaciones,
Estos descubrimientos están en sintonía con aquellos de Marilyn Davidson, profesor en la prestigiosa Escuela de Negocios de Manchester en Inglaterra:
- Luego de investigar a sus alumnos sobre sus salarios esperados 5 días después de su graduación, descubrió que había una diferencia consistente de $16,000 entre las expectativas de los mujeres y los hombres,
- Piensa sobre eso durante un minuto: Las mujeres efectivamente creen que son 20% menos favorables que los hombres creen que son.” Esto por supuesto afecta su comportamiento y acciones a través de sus vidas y en definitiva da forma a su destinos.
Lo opuesto es para los hombres, muchos de ellos son exitosos porque son buenos mintiendo.
De hecho, alguno de ellos lo han logrado precisamente porque tienen la capacidad de creerse ellos mismos cuando están simulando una situación. Las mujeres no son tan buenas en esto.
Como la confianza afecta la inteligencia y el estatus
La confianza importa al menos tanto como lo hace la competencia si no más. Esto es lo que han demostrado muchos estudios. Esto es también lo que el psicólogo de Berkеley Cameron Anderson descubrió:
- Luego de darle a un grupo de 242 alumnos una lista de nombres históricos en los que debían tildar los que conocían,
- Algunos de dichos nombres y eventos eran reales o al menos creíbles (tales como el Papa Joan o la explosión de Tunguska), y otros (tales como la Reina Shaddock o La Última Ride de Murphy) fueron inventados,
- El resultado sorprendente del estudio fue que la gente que había confundido la mayoría de los falsos eran aquellos que eran más confiados y con más alto estatus social,
- Por lo tanto, a pesar de ser menos competentes que muchos de sus colegas, estos alumnos eran aquellos que tenían la mayor influencia con sus pares. La gran mayoría de ellos eran hombres.
Este fenómeno se explica en una serie de exámenes realizados unos años atrás con más de 500 alumnos realizado por un profesor de la universidad de Milán y un renombrado investigador de la disparidad de la confianza entre hombres y mujeres:
- Fueron dados tareas de reordenar diversos rompecabezas en una pantalla de computadora por lo tanto no es una exageración decir que tienen que resolver unos cubos de Rubik simplificados,
- Estés optó por dichos rompecabezas por una razón: es un hecho sabido que, en promedio los hombres son mejores que las mujeres en tareas de razonamiento espaciales que involucran rotaciones mentales,
- Esto puede ser una de las razones de porqué los hombres son mejores que las mujeres en ajedrez: probablemente debido a la evolución, parecían ser capaces de visualizar mejor (y más) en el espacio.
Pero Estes estaba interesado en otra cosa: El quería ver si la confianza tenia algo que ver con esta disparidad. Lo que descubrió era asombroso:
- Como se esperaba al principio, las mujeres obtuvieron menos puntos que los hombres en el grupo,
- Sin embargo, se dió cuenta que la razón detrás de esto podría ser mucho más banal que una predisposición basada en el sexo: muchas de las mujeres ni siquiera habían intentado contestar alguna de las preguntas,
- Eso es porque repitió el test esta vez agregando una advertencia, si no se intentaba había puntos negativos. Para su sorpresa los puntos de las mujeres aumentaron, y fueron casi tan buenos como la de los hombres.
En uno de los pocos dominios en donde los hombres en promedio tienen un cociente de inteligencia espacial más alto que las mujeres. Parece atribuirse a la confianza y no tanto a la competencia.
Sabotaje y Auto sabotaje
El trabajo de Estos ilustra un punto interesante, principalmente el resultado natural de la baja confianza es la inacción.
En otras palabras, las mujeres se retraen porque dudan demasiado y actúan poco.Los hombres no tienen este problema. Por lo tanto, tienden a ir más allá en la vida. Temerosas del fracaso y paralizadas por la auto duda las mujeres, preferirían no hacer nada a hacer algo mal. Los hombres preferirán hacer algo a no hacer nada.
Debido a que los humanos aprenden a través de la prueba y el error:
- Los hombres se predisponen para el éxito considerando a los fracasos como algo temporario,
- . Las mujeres por otro lado se setean para el fracaso esperando nada menos que un éxito permanente de ellas mismas.
Desafortunadamente, las mujeres no solo se sabotean a ellas mismas, la sociedad interfiere con su crecimiento y progreso también.
Si ingresamos a la oficina de nuestro jefe con opiniones no solicitadas, si hablamos primero en reuniones y damos un consejo comercial sobre nuestros pagos no caeremos bien o nos dirán malditas.
Los hombres no tienen este tipo de problemas. Como Linda Hudson anterior presidenta y CEO de BAE Systems, notó en una entrevista con los autores:
Cuando un hombre ingresa a un cuarto ellos asumen ser competentes has que se pruebe lo contrario. Para las mujeres es todo lo contrario
Para peor las mujeres quieren que los demás les agrade mucho más que los hombres, La diferencia de $5,000 en el pago, en muchos modos es un resultado directo de su pedido por querer agradar al otro.
Agradar a los demás importan pero cuando está muy focalizado en eso mata la confianza. La falta de confianza mata las posibilidades de uno de ir más allá porque evita que utilicen estrategias más agresivas.
Dientes de León y Orquídeas
Contrario al conocimiento popular las mujeres no son realmente más vulnerables que los hombres. Sin embargo, según el psicólogo Steve Suomi descubrió accidentalmente unos años atrás puede ser más sensible al entorno:
Hay una gran diferencia entre ser vulnerable y ser sensible. La primera está anclada a la pasividad, la última es activa y promete esperanza para el futuro. Aquí es porque
Los monos Rhesus comparten el 94% de sus genes con los humanos. Es por eso porque Suomi ha pasado varias décadas estudiando su comportamiento. Lo que descubrió era que su sensibilidad podría estar relacionada en sus genes.
Específicamente Suomi estaba interesado en el gen SLC6A4, presente tanto en los monos Rhesus y humanos y responsables por la serotonina, una de las hormonas de la felicidad. La serotonina también regula nuestro apetito, los patrones de sueño y más importante nuestros humores. Cuanto más tienes esta hormona más feliz y más calmado te sentirás.
Suomi notó que existen dos mutaciones diferentes del gen SLC6A4 en los monos Rhesus, uno con bandas más cortas y otro más largas. Entonces notó algo aún más extraño:
- El gen más largo SLC6A4 estaba presente en la mayoría de todos los monos que presentaban características de liderazgo,
- Por otro lado, los monos con bandas más cortas de SLC6A4 eran menos sociales y más temerosos a tomar riesgos,
- En términos más simples, algunos monos solo nacían confiados, mientras otros no eran tan afortunados,
- Desafortunadamente, lo mismo sucedía con los humanos: los hombres simplemente podían ser reprogramados para ser mas confiados que las mujeres.
Pero hay luz al final del camino:
- Las exepciones entre los monos eran aquellos monos que eran criados por grandes madres. Y no eran solo exepciones comunes: Eran los mejores,
- Sus genes los habían hecho sensibles no solo a los sufrimientos y dolores de la vida, sino también a todo lo bueno,
- . Cuando se les daba la oportunidad de crecer correctamente, estos monos típicamente sobresaltaban todo el resto.
En círculos científicos, esta teoría es conocida como la teoría de la orquídea. La mayoría de los niños creen los psicólogos son como los dientes de león: capaces de sobrevivir en todo entorno.
Las niñas pueden ser vistas como orquídeas: complicadas para criar, pero si son criadas en un entorno correcto, son capaces de superar e ir más allá incluso que sus contrapartes dientes de león.
Notas Finales
The Confidence Code es simultáneamente disfrutable, combinando con estudios científicos con reportes de primera mano de algunas de las lideres mujeres más poderosas del mundo. Nuevamente, el libro demuestra que los hombres son más exitosos que las mujeres, no porque no sean más competentes sino porque tienen mas confianza.
Con esta estrategia en especial si eres mujer podrás ser exitosa. Después de todo, los hombres han estado utilizando la misma estrategia para llegar a donde están durante siglos.
4 tendencias tecnológicas del sector público a tener en cuenta en 2023
Los expertos de la industria de Salesforce comparten sus perspectivas sobre la dirección de la industria del sector público durante los próximos doce meses.
Seguir leyendoLucha contra las fugas de ingresos revelando el poder de los datos
Última actualización el 15 de diciembre de 2022 por Rakesh Gupta Nuestro último artículo analiza por qué la fuga de ingresos es un problema relacionado con los datos y cómo los administradores juegan un papel crucial para abordarlo con su conocimiento técnico y experiencia en la resolución de problemas. Sin datos completos y actualizados de Salesforce, no puede ver el panorama general de
La publicación Lucha contra las fugas de ingresos revelando el poder de los datos apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoSus clientes de pequeñas empresas quieren automatización de telecomunicaciones, no tecnología obsoleta
Si bien las empresas de telecomunicaciones han revolucionado lo que ofrecen a los clientes empresariales y consumidores cotidianos, es hora de mostrar ese mismo amor a los clientes de pequeñas y medianas empresas.
Seguir leyendo¿Está preparado para el próximo desafío de su cadena de suministro?
Compartir datos en toda la cadena de suministro puede ayudarlo a ahorrar dinero y hacer que su organización funcione de manera más eficiente. Aquí le mostramos cómo obtener una imagen más clara de sus datos y usar herramientas como la automatización para ayudarlo a administrar mejor su cadena de suministro.
Seguir leyendoEl papel del administrador de Salesforce en la prevención de fugas de ingresos
Última actualización el 30 de noviembre de 2022 por Rakesh Gupta Mantenga a raya las fugas de ingresos con la calidad de los datos ¿Está seguro de que no hay fugas de ingresos de su empresa? Lo más probable es que no, y tienes razones para pensar que sí. La fuga de ingresos es un problema comercial común: el 42 % de las empresas pierden ingresos,
La publicación El papel del administrador de Salesforce en la prevención de fugas de ingresos apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoCómo aprobar el examen
Última actualización el 20 de noviembre de 2022 por Rakesh Gupta Han pasado aproximadamente tres años desde que aprobé el examen de Einstein Analytics and Discovery Consultant. En las últimas semanas, muchas personas se comunicaron conmigo para pedirme orientación y un camino para convertirme en un consultor certificado de análisis y descubrimiento de Einstein.
La publicación How to Pass Tableau CRM & Einstein Discovery Consultant Exam apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoCómo aprobar el examen de certificación de consultor de Sales Cloud
Última actualización el 20 de noviembre de 2022 por Rakesh Gupta Como consultor certificado de Sales Cloud recién nombrado, estoy compartiendo mis experiencias de estudio con usted y quiero que sea el próximo en hacerlo. ¡Así que prepárate y sumérgete! 👉 Ya que estás aquí, quizás quieras
La publicación Cómo aprobar el examen de certificación de consultor de Sales Cloud apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoPresentamos Salesforce Genie para desarrolladores ☁️
En Dreamforce este año, presentamos Salesforce Genie, la plataforma de datos de clientes que permite a las empresas ofrecer magia al cliente. En esta publicación de blog, le brindaremos una descripción general de Salesforce Genie y cómo usted, como desarrollador, puede prepararse para el futuro de los datos, la inteligencia y la automatización en tiempo real. Presentamos Salesforce Genie Salesforce Genie es un […]
La publicación Introducción a Salesforce Genie para desarrolladores apareció primero en el Blog de desarrolladores de Salesforce .
Seguir leyendoCómo aprobar el examen de certificación de asociado certificado de Salesforce
Última actualización el 13 de septiembre de 2022 por Rakesh Gupta Como asociado certificado de Salesforce recién nombrado, estoy compartiendo mis experiencias de estudio con usted y quiero que sea el próximo en hacerlo. ¡Así que prepárate y sumérgete! 👉 Ya que estás aquí, es posible que desees
La publicación Cómo aprobar el examen de certificación de asociado certificado de Salesforce apareció primero en Automation Champion .
Seguir leyendoCómo resolver los principales desafíos de captura de actividad Salesforce Admin Face Daily
Última actualización el 17 de agosto de 2022 por Rakesh Gupta Dreamforce regresa en todo su esplendor para su vigésimo aniversario este año y, como socio de Salesforce, Revenue Grid se complace en compartir este evento con usted. Diseñado para usuarios de Salesforce, Revenue Grid ayuda a las empresas con escenarios de ventas complejos a automatizar la actividad
La publicación Cómo resolver los principales desafíos de captura de actividad Salesforce Admin Face Daily apareció primero en Automation Champion .
Revisión de la aplicación
Seguir leyendoCómo la tecnología puede mejorar la satisfacción del cliente de energía y servicios públicos
La optimización y actualización de la tecnología se puede realizar en un tiempo récord.
Seguir leyendoCómo un pionero de los bocadillos B2B abordó los canales D2C y ganó
Conozca cómo la compañía de alimentos saludables KIND Snacks diseñó su servicio de suscripción y ventas directas al consumidor para crear conexiones más profundas con los clientes, aumentar su conocimiento del cliente y crear un canal de comercio electrónico innovador (y exitoso).
Seguir leyendo3 pasos para la preparación de datos para inteligencia artificial (IA)
Realice estas acciones para preparar sus datos y ayudar a obtener todos los beneficios de la IA.
Seguir leyendoGuía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico 2022
Echaremos un vistazo más de cerca al soporte de comercio electrónico, completo con consejos y sugerencias para llevar su servicio al cliente al siguiente nivel.
La Guía de mejores prácticas de servicio al cliente de comercio electrónico posterior a 2022 apareció por primera vez en Groove Blog.
Seguir leyendo4 tendencias en el escalado de la IA para el próximo año
Conozca las cuatro áreas de enfoque que le darán a su empresa una ventaja competitiva a medida que escala.
Seguir leyendo